REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN Fiverr

Wie gut ist Fiverr wirklich?

Eins ist unbestritten: Bei Fiverr tummeln sich einige der besten Freelancer und bieten ihre vielfältigen Dienste, vom kreativen Schreiben bis zum Logo-Design, schon ab 5 US-Dollar an! Bei den gemischten Erfahrungsberichten, die man über Fiverr liest und aufgrund der Tatsache, dass die Freelancer nach der Anmeldung nicht wirklich geprüft werden, sind Zweifel aber durchaus angebracht.

Weil wir am eigenen Leib erfahren haben, wie schwierig es sein kann, professionelle Freelancer zu finden, und wie frustrierend es ist, jemanden einzustellen, der seine Versprechen nicht erfüllt, haben wir Fiverr genauer unter die Lupe genommen. Dabei haben wir die Funktionen, die Benutzerfreundlichkeit, den Kundensupport und alle anderen wichtigen Aspekte bewertet.

Bevor Du also Deine Zeit und Dein Geld aufs Spiel setzt, solltest Du Dir unsere ausführliche Rezension durchlesen. Anschließend wirst Du garantiert einschätzen können, ob Du mit Deinem Projekt auf Fiverr gut aufgehoben bist.

Wie funktioniert Fiverr?

Zu einem Freelancer Kontakt aufzunehmen und ihn zu beauftragen, ist bei Fiverr ziemlich einfach. Obwohl man vom riesigen Pool an guten Freelancern im ersten Moment sicher etwas überwältigt sein könnte, vereinfacht die durchdachte Suchfunktion die Nutzung ungemein (dazu später mehr). Außerdem hilft das Bewertungssystem dabei, bewährte und vertrauenswürdige Freelancer zu finden.

Auch wenn Fiverr eine deutsche Oberfläche bietet, so sind die meisten Profile doch in englischer Sprache gehalten. Wenn Du Dich bewusst auf Freelancer beschränkst, die der deutschen Sprache mächtig sind, wirst Du sicherlich auch gute Anbieter finden. Noch mehr und vor allen Dingen preiswerte Angebote werden sich Dir aber bieten, wenn Du selbst der englischen Sprache mächtig bist und für Dich auch englischsprachige Freelancer in Frage kommen.

Dank der Verkäufer-Levels das Risiko minimieren

Auf Fiverr kannst Du die Eignung und Leistungsfähigkeit eines Freelancers sofort einschätzen. Du musst lediglich einen Blick auf das Verkäufer-Level werfen, das direkt unter dem Benutzernamen angezeigt wird. Dies kann Dir viel Zeit sparen, da Du schnell alle Personen ausschließen kannst, die sich auf der Plattform nicht bewährt haben. Das Verkäufer-Level berechnet sich aus Lieferzeit, Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Es gibt insgesamt vier Verkäufer-Levels:

• Neuer Verkäufer – An diesem Punkt startet jeder Freelancer. Es bedeutet prinzipiell nur, dass der Freelancer noch relativ unerfahren ist.
• Level-1-Verkäufer – Ein Verkäufer kann nach 60 Tagen die erste Stufe erreichen, jedoch nur, wenn er mindestens 10 Gigs mit hoher Zufriedenheit abgechlossen hat.
• Level-1-Verkäufer – Nur Verkäufer, die seit 120 Tagen bei Fiverr sind und 50 gut bewertete und pünktlich gelieferte Aufträge abgeschlossen haben, erreichen diese Stufe.
• Top bewerteter Verkäufer – Wenn ein Verkäufer diese Bestnote erreicht hat, ist dies ein eindeutiges Zeichen dafür, dass er zuverlässig abliefert. Diese Freelancer sind seit mindestens 180 Tagen bei Fiverr, haben über 100 Aufträge abgeschlossen (dabei mindestens 20.000 US-Dollar eingenommen) und zufriedene Auftraggeber hinterlassen.

Fähigkeiten, die wirklich jede Niche bedienen

Wenn es um die Vielfalt der Fähigkeiten und Dienstleistungen geht, ist Fiverr nur schwer zu schlagen. Man kann problemlos Verkäufer finden, die eine WordPress-Website entwerfen, eine Social-Media-Marketingkampagne verwalten, ein Werbevideo bearbeiten oder sogar Namen in Bäume schnitzen. Wenn jemand bereit ist, dafür zu bezahlen, wird es hier wahrscheinlich auch angeboten – solange es legal ist.

Auch wenn Du einen deutschsprachigen Autor oder einen Designer für Dein deutschsprachiges Logo suchst, wirst Du bei Fiverr mit Sicherheit fündig.

Wenn etwas schief geht, hast Du viele Möglichkeiten

Obwohl sich bei Fiverr viele talentierte Freiberufler tummeln, die Dich garantiert nicht enttäuschen werden, kannst Du natürlich auch auf einen Freelancer treffen, die seine Versprechen nicht einhalten kann. Wenn Du für einen Gig bezahlt hast und der Verkäufer sich als unzuverlässig herausstellt, bieten sich Dir zum Glück verschiedene Möglichkeiten, damit umzugehen.

Wenn ein Verkäufer 24 Stunden zu liefert und nicht reagiert, kannst Du die Bestellung stornieren und erhältst eine Rückerstattung. Sollte der Freelancer Ergebnisse liefern, die nicht den vereinbarten Bedingungen entsprechen, kannst Du Dich an das Fiverr Resolution Center wenden und versuchen, die Dinge zu klären. Wenn Du mit dem Verkäufer keine Einigung erzielen kannst, solltest Du Dich an das Kundendienstteam wenden, um eine Lösung zu finden.

Schnelle Ergebnisse

Wenn Du die Ergebnisse schnell benötigst, ist Fiverr wahrscheinlich die perfekte Lösung. Die meisten Freelancer bieten Bearbeitungszeiten von 48 Stunden oder weniger. Außerdem hast Du normalerweise die Möglichkeit, etwas mehr zu bezahlen, um Deine Arbeit noch schneller erledigen zu lassen. Wenn Dein Projekt wirklich so schnell wie möglich starten muss, kannst Du auch nach Freelancern suchen, die gerade online sind, und diese sofort kontaktieren.

Von unterwegs den passenden Freelancer finden

Fiverr bietet eine großartige App, die für iOS und Android verfügbar ist. Du kannst also auch unterwegs jederzeit großartige Unterstützung für Deine Projekte finden. Die Apps sind gut gestaltet und einfach zu bedienen.

Finde den Preis, der zu Dir passt

Während es natürlich auch sehr hochpreisige Angebote gibt, ist es tatsächlich durchaus möglich, professionelle Arbeiten für nur 5 US-Dollar erledigen zu lassen. Eine Möglichkeit, an solch günstige Preise zu gelangen, besteht darin, einen neuen Verkäufer anzuheuern. Obwohl in diesem Fall das Risiko etwas höher ist, versuchen sich viele neue aber trotzdem gute Freelancer mit niedrigen Preisen auf der Plattform zu etablieren.

Gut ist auch, dass Du mit dem Freelancer chatten kannst, bevor Du ihn konkret beauftragst. Auf diese Weise kannst Du Dir ein Bild von dessen Fähigkeiten machen und sicherstellen, dass er mit den konkreten Anforderungen des Projektes vertraut ist.Gesamte Feature-Liste ansehen

Wenn Du Verkäufer auf Fiverr werden möchtest, ist der Einstieg ganz einfach.

Die ungewünschten Angebote herausfiltern

Im Gegensatz zu anderen Plattformen wie Upwork oder Freelancer.com bietet Fiverr je nach Art der gesuchten Dienstleitung maßgeschneiderte Suchfilter an.

Wenn Du beispielsweise einen Autoren suchst, kannst Du per Filter den Stil, den Typ und das Thema des gewünschten Schriftstücks eingrenzen. Solltest Du einen Logo-Designer anheuern wollen, kannst Du hingegen nach dem Dateiformat, dem gewünschten Stil und vielem mehr filtern. Du kannst sogar nach Freelancern aus Deutschland suchen, wenn das für Dich wichtig ist.

Bei meiner Suche nach einem Logo-Designer hatte ich ausreichend Gelegenheit, die Filter von Fiverr zu testen. Durch die Beschränkung der Ergebnisse auf Verkäufer, die derzeit online waren, 3D-Logos anbieten und JPEG-Dateien bereitstellen, konnte ich die Anzahl der Freelancer von über 3.400 auf weit überschaubarere 71 senken.

Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, dann schaue Dir einfach an, wie unser Tester versucht hat, sich bei Fiverr Logos zu unterschiedlichen Preisen erstellen zu lassen. Wenn Du bis zum Ende durchhältst, erfährst Du auch, welches Logo ihm letztlich am besten gefiel.

Es gibt verschiedene Wege, die Seite zu durchsuchen

Auf Fiverr kannst Du nach verfügbaren Gigs suchen oder bestimmte Aufträge ausschreiben, sodass Freelancer sich darauf bewerben können. Klicke einfach auf die Schaltfläche Anfrage stellen und erstelle einen Auftrag, auf den die Freelancer bieten können. Danach musst Du nur noch den Verkäufer mit dem besten Angebot und Preis auswählen.

Diese Vorgehensweise ist perfekt, wenn Du etwas ganz Besonderes benötigst und Schwierigkeiten hast, den passenden Gig dafür zu finden. Das Veröffentlichen eines Auftrags kostet nichts und Du zahlst erst, wenn Du Dich für einen der Freelancer entschieden und diesen beauftragt hast.

Profile, die Dir ausreichend Auskunft über die Fähigkeiten des Freelancers liefern

Dank der verständlich aufgebauten Profilseiten kannst Du Underperformer schnell eliminieren. Die Profile auf Fiverr enthalten nützliche Informationen wie die Bewertungen früherer Auftraggeber, die durchschnittlichen Reaktionszeiten und ein Portfolio früherer Arbeiten. Wenn Du einen bestimmten Freelancer besonders magst, kannst Du auch nachschauen, welche anderen Gigs er anbietet.

Ein schlecht geschriebenes Profil ist ein erstes Alarmsignal. Indem Du auf Details wie schlechte Rechtschreibung oder fehlende Informationen achtest, kannst Du von Vornherein negativen Erfahrungen vorbeugen. Du solltest nach Möglichkeit auch mit dem auserwählten Freelancer chatten, bevor Du ihn beauftragst. Auf Fiverr sind viele negative Kundenbewertungen das Ergebnis von schlechter Kommunikation und von Missverständnissen.Prüfe, ob Fiverr richtig für Dich ist

Anständiger Support und ein großartiges Help-Center

Um herauszufinden, wie gut der Kundensupport von Fiverr ist, habe ich ihn auf die Probe gestellt. Fiverr bietet nur zwei Möglichkeiten an, den Support zu kontaktieren:

1. E-Mail
2. Support-Ticket über das Auftraggeber-Help-Center

Erwähnt werden sollte auch, dass der Kundensupport nur in Englisch zur Verfügung steht. Wenn Du über grundlegende Englischkenntnisse verfügst, solltest Du damit aber durchzukommen.

Ich habe über beide verfügbaren Kanäle einige unterschiedliche Fragen gestellt. Die Antworten waren kamen ziemlich schnell, waren aber nicht immer hilfreich. Während einige Support-Mitarbeiter sich sehr bemüht haben, meine Fragen zu beantworten, haben mich andere völlig ignoriert.

Im Folgenden findest Du zwei der Antworten, die ich erhalten habe. Wie Du unschwer erkennen kannst, war eine davon hilfreich und die andere völlig nutzlos:

Hilfreiche Antwort von Fiverr

Keine Antwort von Fiverr

Von allen Fragen, die ich gestellt habe, hat das Support-Team nur etwa die Hälfte beantwortet. Es scheint dabei eine Rolle zu spielen, welche Kontaktmethode verwendet wurde. Glücklicherweise bleiben Dir noch andere Möglichkeiten, wenn die Support-Mitarbeiter von Fiverr Dich im Stich lassen.

Es gibt einen ziemlich beeindruckenden Help-Center, in dem Du Blogs, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tipps und Anleitungsvideos findest. Diese Ressourcen halten ausführliche Antworten auf die Fragen bereit, die Du Dir höchstwahrscheinlich bei Deinen ersten Gehversuchen auf Fiverr stellen wirst. Auch ein Forum, in dem Du Deine Fragen anderen Nutzern der Plattform stellen oder nach Antworten suchen kannst, steht hier zur Verfügung.

Es erwies sich meist als gute Idee, zuerst das Help-Center zu konsultieren. Im Zweifel wirst Du so definitiv schneller sein. Solltest Du die Antwort auf Deine Frage hier nicht finden, kannst Du immer noch den Weg über den Kundensupport gehen.

Fiverr bietet eine Reihe von Möglichkeiten, um die Währungsumrechnung zu vereinfachen (es handelt sich schließlich um eine global agierende Plattform. So kannst Du Dir z.B. die Kosten für der jeweiligen Gigs in der Währung Deines Landes anzeigen lassen. Sprich: Für Deutsche werden die Kosten in Euro angezeigt. Du musst also nicht umständlich im Kopf umrechnen.

Fiverr bietet Dir mehrere Zahlungsmethoden, wie z.B. alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Apple Pay (über die mobile App).

Alle Zahlungen erfolgen im Voraus und werden hinterlegt. Fiverr gibt erst dann Geld an den Verkäufer frei, nachdem Du das Endprodukt abgenommen hast. Wenn die Arbeit nicht Deinen Anforderungen entspricht, kannst Du dem Freelancer die Möglichkeit einräumen, eine Überarbeitung einzureichen oder den Auftrag zu stornieren. Sollte es dabei zu Meinungsverschiedenheiten kommen, kannst Du Dich jederzeit an den Kundendienst wenden, damit dieser zwischen euch vermitteln kann.

Denke aber daran, dass Du nach der Lieferung der Arbeit durch den Verkäufer nur drei Tage (oder 14 Tage bei Arbeiten, die versendet werden müssen) Zeit hast, um sie anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Du nach dem dritten Tag nicht geantwortet hast, wird Ihr Geld automatisch freigegeben.