Fiverr Test – Die ganze Wahrheit [2023]

Isr Fiverr eine seriöse Plattform? Definitiv!

Eins ist unbestritten: Bei Fiverr tummeln sich einige der besten Freelancer und bieten ihre vielfältigen Dienste, vom kreativen Schreiben bis zum Logo-Design, schon ab 5 US-Dollar an! Bei den gemischten Erfahrungsberichten, die man über Fiverr liest und aufgrund der Tatsache (es sei denn, Du zahlst extra für Pro-Verified-Verkäufer), dass die Freelancer nach der Anmeldung nicht wirklich geprüft werden, sind Zweifel aber durchaus angebracht.

Weil wir am eigenen Leib erfahren haben, wie schwierig es sein kann, professionelle Freelancer zu finden, und wie frustrierend es ist, jemanden einzustellen, der seine Versprechen nicht erfüllt, haben wir Fiverr genauer unter die Lupe genommen. Wir haben die Funktionen, Benutzerfreundlichkeit, Service-Qualität, Kundenservice und mehr analysiert.

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Sorry, wir besser das aus

Tatsächlich haben wir uns die Angebote von Fiverr sehr genau angeschaut. Mein Team und ich haben Fiverr auch bei unserer Suche nach dem besten Logodesign-Service getestet. Dabei haben wir Freelancer in drei verschiedenen Preisklassen beauftragt (niedrig, mittel und hoch), um herauszufinden, ob ein höherer Preis auch eine höhere Qualität verspricht. Über die Ergebnisse dieses Tests berichten wir in unserem Review des Fiverr Logodesign-Dienstes.

Bevor Du also Deine Zeit und Dein Geld aufs Spiel setzt, solltest Du Dir unsere ausführliche Rezension durchlesen. Anschließend wirst Du garantiert einschätzen können, ob Du mit Deinem Projekt auf Fiverr gut aufgehoben bist.

So findest Du den passenden Freelancer

Fiverr macht das Kontaktieren und das Engagieren von Freiberuflern ziemlich einfach. So viele qualifizierte Leute können überwältigend sein, aber die Suchfunktion vereinfacht den Prozess (dazu später mehr). Die Verkäuferbewertungen helfen, sollte es Zweifel an den Fähigkeiten und den Leistungen geben.

Auch wenn Fiverr eine deutsche Oberfläche bietet, so sind die meisten Profile doch in englischer Sprache gehalten. Wenn Du Dich bewusst auf Freelancer beschränkst, die der deutschen Sprache mächtig sind, wirst Du sicherlich auch gute Anbieter finden. Noch mehr und vor allen Dingen preiswerte Angebote werden sich Dir aber bieten, wenn Du selbst der englischen Sprache mächtig bist und für Dich auch englischsprachige Freelancer in Frage kommen.

Achte auf das Freelancer-Level, um Dein Risiko zu minimieren

Bei Fiverr siehst Du sofort die Fähigkeiten und die Qualitäten der Freiberufler. Du musst lediglich einen Blick auf das Verkäufer-Level werfen, das direkt unter dem Benutzernamen angezeigt wird. Dies kann Dir viel Zeit sparen, da Du schnell alle Personen ausschließen kannst, die sich auf der Plattform nicht bewährt haben. Das Verkäufer-Level berechnet sich aus Lieferzeit, Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Es gibt insgesamt vier Verkäufer-Levels:

• Neuer Verkäufer – An diesem Punkt startet jeder Freelancer. Es bedeutet prinzipiell nur, dass der Freelancer noch relativ unerfahren ist.
• Level-1-Verkäufer – Ein Verkäufer kann nach 60 Tagen die erste Stufe erreichen, jedoch nur, wenn er mindestens 10 Gigs mit hoher Zufriedenheit abgechlossen hat.
• Level-1-Verkäufer – Nur Verkäufer, die seit 120 Tagen bei Fiverr sind und 50 gut bewertete und pünktlich gelieferte Aufträge abgeschlossen haben, erreichen diese Stufe.
• Top bewerteter Verkäufer – Wenn ein Verkäufer diese Bestnote erreicht hat, ist dies ein eindeutiges Zeichen dafür, dass er zuverlässig abliefert. Diese Freelancer sind seit mindestens 180 Tagen bei Fiverr, haben über 100 Aufträge abgeschlossen (dabei mindestens 20.000 US-Dollar eingenommen) und zufriedene Auftraggeber hinterlassen.

So ziemlich jede Dienstleistung wird angeboten

Wenn es um die Vielfalt der Fähigkeiten und Dienstleistungen geht, ist Fiverr nur schwer zu schlagen. Man kann problemlos Verkäufer finden, die eine WordPress-Website entwerfen, eine Social-Media-Marketingkampagne verwalten, ein Werbevideo bearbeiten oder sogar Namen in Bäume schnitzen. Wenn jemand bereit ist, dafür zu bezahlen, wird es hier wahrscheinlich auch angeboten – solange es legal ist.

Auch wenn Du einen deutschsprachigen Autor oder einen Designer für Dein deutschsprachiges Logo suchst, wirst Du bei Fiverr mit Sicherheit fündig.

Pro Verified, qualitativ hochwertige Experten

Für eine Zusatzgebühr kannst Du Fiverr Pro benutzen, um die besten Freiberufler von Fiverr zu finden. Pro-Verified-Freiberufler müssen vom Fiverr-Team abgesegnet werden und sie werden anhand ihrer höheren Ausbildung, der Berufserfahrung und der Service-Qualität ausgewählt. Einen Freiberufler zu engagieren, der sich bereits bewährt hat, ist sehr beruhigend. Mir gefällt, dass es eine zuverlässige Option gibt, hochwertige Resultate auf Fiverr zu erhalten.

Sind Pro-Verkäufer den Preisanstieg wert? Meiner Meinung nach ist das der Fall. Es ist keine Budget-Option, aber trotzdem weniger teuer als ein großes Unternehmen anzuheuern oder jemanden einzustellen. Du bekommst viel mehr Quaität – Pro-Verified-Verkäufer sind erfahrener als andere Freiberufler und liefern professionellere und höherwertige Arbeit. Willst Du es vermeiden, auf Fiverr einen schlechten Verkäufer anzuwerben, dann schränke Deine Suche auf “Pro Services” ein, weil d die beste Option ist.

Nicht alle von ihnen verlangen mehrere tausend Dollar. Ich habe in enigen verschiedenen Kategorien gesucht und konnte ziemlich einfach günstige Pro-Verkäufer finden.

Wenn etwas schief geht, hast Du viele Möglichkeiten

Bei Fiverr gibt es viele talentierte Freiberufler, die Dich nicht im Stich lassen, es gibt aber manchmal auch solche, die ihre Versprechen nicht einhalten und nicht liefern. Wenn Du für einen Gig bezahlt hast und der Verkäufer sich als unzuverlässig herausstellt, bieten sich Dir zum Glück verschiedene Möglichkeiten, damit umzugehen.

Wenn ein Verkäufer 24 Stunden zu liefert und nicht reagiert, kannst Du die Bestellung stornieren und erhältst eine Rückerstattung. Sollte der Freelancer Ergebnisse liefern, die nicht den vereinbarten Bedingungen entsprechen, kannst Du Dich an das Fiverr Resolution Center wenden und versuchen, die Dinge zu klären. Wenn Du mit dem Verkäufer keine Einigung erzielen kannst, solltest Du Dich an das Kundendienstteam wenden, um eine Lösung zu finden.

Fiverr bietet Dir hier eine Schutzmaßnahme. Sobald Du Deine Bestellung als komplett kennzeichnest, gehen Deine Mittel 14 Tage lang in einen Status „ausstehend“ über (sieben Tage für top bewertete Verkäufer). Bist Du während dieser Zeit unzufrieden mit dem Service oder dem fertigen Produkt, kannst Du Dich beschweren. Beachte allerdings, dass nach dem Ablauf dieser Zeit die Zahlung komplett zum Freiberufler übertragen wird.

Schnelle Auftragsabwicklung

Wenn Du die Ergebnisse schnell benötigst, ist Fiverr wahrscheinlich die perfekte Lösung. Die meisten Freelancer bieten Bearbeitungszeiten von 48 Stunden oder weniger. Außerdem hast Du normalerweise die Möglichkeit, etwas mehr zu bezahlen, um Deine Arbeit noch schneller erledigen zu lassen. Wenn Dein Projekt wirklich so schnell wie möglich starten muss, kannst Du auch nach Freelancern suchen, die gerade online sind, und diese sofort kontaktieren.

Auch unterwegs den passenden Freelancer finden

Fiverr bietet eine großartige App, die für iOS und Android verfügbar ist. Du kannst also auch unterwegs jederzeit großartige Unterstützung für Deine Projekte finden. Die Apps sind gut gestaltet und einfach zu bedienen. Das Stöbern in den Aufträgen funktioniert auch auf dem Smartphone gut und ich ka zu jeder Zeit mit der Benutzeroberfläche zurecht. Engagierst Du einen Freiberufler beauftragen, hilft es wirklich, ihn zu kontaktieren und nach Updates fragen zu können, auch wenn Du nicht am Computer sitzt.

Niemand muss sein Budget sprengen

Einige Services können teuer werden, aber es ist absolut möglich, professionelle Arbeit ab 5 $ zu bekommen. Eine Möglichkeit, erschwingliche Raten zu bekommen, ist einen neuen Verkäufer zu engagieren. Das Risiko ist hier etwas höher, aber neue Verkäufer verlangen oftmals weniger, um sich auf dem Markt zu etablieren.

Du bekommst aber auch höherwertige Qualität für gute Preise. Fiverr bietet eine ziemliche Bandbreite bei den Preisen für Leute mit höheren Budgets. Du kannst Freiberufler mit mehreren tausend positiven Bewertungen günstiger erhalten, als ich es auf anderen Websites gesehen habe.

Die Features von Fiverr im Überblick

Du kannst potenzielle Freiberufler auch kontaktieren, bevor Du Dich festlegst. Auf diese Weise bekommst Du ein Gefühl dafür, wie professionell sie sind und Du stellst sicher, dass ihr miteinander am entsprechenden Projekt arbeiten könnt.

Viel einfacher geht es eigentlich nicht

Fiverr ist eine unglaublich benutzerfreundliche Plattform. Die Seite ist super intuitiv und bietet mehrere großartige Tools, mit denen Du den riesigen Talentpool durchsuchen kannst. Im Folgenden findest Du einige der besten Funktionen, die die Auftragsvergabe auf Fiverr zum Kinderspiel machen.

Willst Du einen Freiberufler auf Fiverr engagieren, kannst Du damit einfach loslegen.

Ungewünschte Angebote herausfiltern

Im Gegensatz zu anderen Plattformen wie Upwork oder Freelancer.com bietet Fiverr je nach Art der gesuchten Dienstleitung maßgeschneiderte Suchfilter an.

Wenn Du beispielsweise einen Autoren suchst, kannst Du per Filter den Stil, den Typ und das Thema des gewünschten Schriftstücks eingrenzen. Solltest Du einen Logo-Designer anheuern wollen, kannst Du hingegen nach dem Dateiformat, dem gewünschten Stil und vielem mehr filtern. Du kannst sogar nach Freelancern aus Deutschland suchen, wenn das für Dich wichtig ist.

Bei meiner Suche nach einem Logo-Designer hatte ich ausreichend Gelegenheit, die Filter von Fiverr zu testen. Durch die Beschränkung der Ergebnisse auf Verkäufer, die derzeit online waren, 3D-Logos anbieten und JPEG-Dateien bereitstellen, konnte ich die Anzahl der Freelancer von über 3.400 auf weit überschaubarere 71 senken.

Es gibt Verschiedene Wege, um auf der Seite zu suchen

Auf Fiverr kannst Du nach verfügbaren Gigs suchen oder bestimmte Aufträge ausschreiben, sodass Freelancer sich darauf bewerben können. Um einen Auftrag einzustellen, meldest Du Dich bei Fiverr an und klickst au Dein Profilbild oben rechts. Klicke danach auf die Schaltfläche Eine Anfrage einstellen und erstelle einen Auftrag, bei dem sich Freiberufler bewerben können. Danach musst Du nur noch den Verkäufer mit dem besten Angebot und Preis auswählen.

Das ist ideal, wenn du etwas sehr Spezielles brauchst und Schwierigkeiten hast, das passende Angebot zu finden. Es kostet Dich nichts, einen Job zu posten, und Du zahlst nur, wenn ein Freelancer eingestellt wurde.

Die Freelancer-Profile schützen Dich vor unliebsamen Überraschungen

Dank der verständlich aufgebauten Profilseiten kannst Du Underperformer schnell eliminieren. Die Profile auf Fiverr enthalten nützliche Informationen wie die Bewertungen früherer Auftraggeber, die durchschnittlichen Reaktionszeiten und ein Portfolio früherer Arbeiten. Wenn Du einen bestimmten Freelancer besonders magst, kannst Du auch nachschauen, welche anderen Gigs er anbietet.

Ein schlecht geschriebenes Profil ist ein großes Warnsignal. Wenn Du auf besonders schlechte Rechtschreibung oder fehlende Details achtest, kannst Du eine Menge Blindgänger ausschließen. Es empfiehlt sich auch, mit Deinem potenziellen Freelancer zu kommunizieren, bevor Du den Vertrag abschließt. Viele negative Kundenrezensionen sind das Ergebnis von schlechter Kommunikation und von Missverständnissen bei den Erwartungen.

Anständiger Support und ein großartiges Help-Center

Um herauszufinden, wie gut der Kundensupport von Fiverr ist, habe ich ihn auf die Probe gestellt. Fiverr bietet Dir nur zwei Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren:

1. E-Mail
2. Support-Ticket über das Auftraggeber-Help-Center

Ich erhielt zwar hilfreiche Antworten, allerdings brauchten die Fiverr-Vertreter einige Zeit, um zu antworten. Das ist nicht gerade ideal, wenn Du ein ernstes Problem hast, das sofortige Hilfe erfordert.

Ich habe mich zuerst bei Fiverr erkundigt, ob ich von meinem Standardkonto zu einem Business-Konto wechseln kann. Obwohl Du jederzeit zwischen dem Verkäufer- und dem Käufermodus wechseln kannst, brauchst Du für den Wechsel zu Business ein komplett neues Konto:

Der Vertreter war sehr hilfsbereit. Leider musste ich fast einen ganzen Tag warten, bis er sich bei mir meldete.

Das Gleiche passierte am nächsten Tag, als ich den Support wegen einiger Unstimmigkeiten bei den Gebühreninformationen auf der Website kontaktierte:

Der Mitarbeiter entschuldigte sich dafür, dass er sich nicht früher bei mir gemeldet hatte und beantwortete meine Frage im Detail. Er verlinkte auch einen Leitfaden im Help Center, der weitere Informationen über die Gebühren von Fiverr bereithielt.

Apropos, im Help Center findest Du Blogs, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Ratschläge und Tutorial-Videos. Diese Ressourcen sind auch in deutscher Sprache zugänglich und bieten ausführliche Antworten auf die Fragen und Probleme, mit denen die meisten Nutzer zu Beginn konfrontiert werden. Es gibt auch ein Forum, in dem Du Deine Frage an andere Nutzer stellen oder nachsehen kannst, ob sie bereits beantwortet wurde.

Bevor Du Dich an den Kundendienst wendest, solltest Du zuerst diese Ressourcen durchsehen. Dort findest Du Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Vor allen Dingen findest Du die benötigten Informationen wahrscheinlich schneller, als wenn Du den Support direkt kontaktierst. Wenn Dir der Help Center nicht die Antwort auf Deine Frage liefert, kannst Du als letzten Ausweg immer noch Kundendienst kontaktieren.

Ein Konto erstellen und bei Freiberuflern anfragen, ist komplett kostenlos. Du zahlst bei Fiverr nur dann, wenn Du einen Service einkaufst. Die Gebühr ist durchaus akzeptabel und errechnet sich aus einem Prozentsatz der gesamten Auftragskosten. Im Normalfall sind das kaum mehr als ein paar Dollar.

Fiverr bietet eine Reihe von Möglichkeiten, um die Währungsumrechnung zu vereinfachen (es handelt sich schließlich um eine global agierende Plattform. So kannst Du Dir z.B. die Kosten für der jeweiligen Gigs in der Währung Deines Landes anzeigen lassen. Sprich: Für Deutsche werden die Kosten in Euro angezeigt. Du musst also nicht umständlich im Kopf umrechnen.

Fiverr bietet Dir mehrere Zahlungsmethoden, wie z.B. alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Apple Pay (über die mobile App).

Alle Zahlungen erfolgen im Voraus und werden hinterlegt. Fiverr gibt erst dann Geld an den Verkäufer frei, nachdem Du das Endprodukt abgenommen hast. Wenn die Arbeit nicht Deinen Anforderungen entspricht, kannst Du dem Freelancer die Möglichkeit einräumen, eine Überarbeitung einzureichen oder den Auftrag zu stornieren. Sollte es dabei zu Meinungsverschiedenheiten kommen, kannst Du Dich jederzeit an den Kundendienst wenden, damit dieser zwischen euch vermitteln kann.

Denke aber daran, dass Du nach der Lieferung der Arbeit durch den Verkäufer nur drei Tage (oder 14 Tage bei Arbeiten, die versendet werden müssen) Zeit hast, um sie anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Du nach dem dritten Tag nicht geantwortet hast, wird Ihr Geld automatisch freigegeben.