REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN Fiverr

Wie gut ist Fiverr wirklich?

Eins ist unbestritten: Bei Fiverr tummeln sich einige der besten Freelancer und bieten ihre vielfältigen Dienste, vom kreativen Schreiben bis zum Logo-Design, schon ab 5 US-Dollar an! Bei den gemischten Erfahrungsberichten, die man über Fiverr liest und aufgrund der Tatsache (es sei denn, Du zahlst extra für Pro-Verified-Verkäufer), dass die Freelancer nach der Anmeldung nicht wirklich geprüft werden, sind Zweifel aber durchaus angebracht.

Weil wir am eigenen Leib erfahren haben, wie schwierig es sein kann, professionelle Freelancer zu finden, und wie frustrierend es ist, jemanden einzustellen, der seine Versprechen nicht erfüllt, haben wir Fiverr genauer unter die Lupe genommen. Wir haben die Funktionen, Benutzerfreundlichkeit, Service-Qualität, Kundenservice und mehr analysiert.

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Sorry, wir besser das aus

Wir haben uns Fiverr genauer als jedes andere Unternehmen angesehen. Wir haben Fiverr als Teil unserer Mission genutzt, den besten Logo-Design-Service ausfindig zu machen. Wir haben Fiverr mit drei verschiedenen Preiskategorien getestet – gering, medium und hoch. Damit wollten wir komplett verstehen, ob ein höherer Preis auch bessere Qualität bedeutet. Du kannst unsere Meinung in unserem Test zu Fiverrs Logo-Design-Service lesen.

Bevor Du also Deine Zeit und Dein Geld aufs Spiel setzt, solltest Du Dir unsere ausführliche Rezension durchlesen. Anschließend wirst Du garantiert einschätzen können, ob Du mit Deinem Projekt auf Fiverr gut aufgehoben bist.

Wie funktioniert Fiverr?

Fiverr macht das Kontaktieren und das Engagieren von Freiberuflern ziemlich einfach. So viele qualifizierte Leute können überwältigend sein, aber die Suchfunktion vereinfacht den Prozess (dazu später mehr). Die Verkäuferbewertungen helfen, sollte es Zweifel an den Fähigkeiten und den Leistungen geben.

Auch wenn Fiverr eine deutsche Oberfläche bietet, so sind die meisten Profile doch in englischer Sprache gehalten. Wenn Du Dich bewusst auf Freelancer beschränkst, die der deutschen Sprache mächtig sind, wirst Du sicherlich auch gute Anbieter finden. Noch mehr und vor allen Dingen preiswerte Angebote werden sich Dir aber bieten, wenn Du selbst der englischen Sprache mächtig bist und für Dich auch englischsprachige Freelancer in Frage kommen.

Dank der Verkäufer-Levels das Risiko minimieren

Bei Fiverr siehst Du sofort die Fähigkeiten und die Qualitäten der Freiberufler. Du musst lediglich einen Blick auf das Verkäufer-Level werfen, das direkt unter dem Benutzernamen angezeigt wird. Dies kann Dir viel Zeit sparen, da Du schnell alle Personen ausschließen kannst, die sich auf der Plattform nicht bewährt haben. Das Verkäufer-Level berechnet sich aus Lieferzeit, Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Es gibt insgesamt vier Verkäufer-Levels:

• Neuer Verkäufer – An diesem Punkt startet jeder Freelancer. Es bedeutet prinzipiell nur, dass der Freelancer noch relativ unerfahren ist.
• Level-1-Verkäufer – Ein Verkäufer kann nach 60 Tagen die erste Stufe erreichen, jedoch nur, wenn er mindestens 10 Gigs mit hoher Zufriedenheit abgechlossen hat.
• Level-1-Verkäufer – Nur Verkäufer, die seit 120 Tagen bei Fiverr sind und 50 gut bewertete und pünktlich gelieferte Aufträge abgeschlossen haben, erreichen diese Stufe.
• Top bewerteter Verkäufer – Wenn ein Verkäufer diese Bestnote erreicht hat, ist dies ein eindeutiges Zeichen dafür, dass er zuverlässig abliefert. Diese Freelancer sind seit mindestens 180 Tagen bei Fiverr, haben über 100 Aufträge abgeschlossen (dabei mindestens 20.000 US-Dollar eingenommen) und zufriedene Auftraggeber hinterlassen.

Fähigkeiten, die wirklich jede Niche bedienen

Wenn es um die Vielfalt der Fähigkeiten und Dienstleistungen geht, ist Fiverr nur schwer zu schlagen. Man kann problemlos Verkäufer finden, die eine WordPress-Website entwerfen, eine Social-Media-Marketingkampagne verwalten, ein Werbevideo bearbeiten oder sogar Namen in Bäume schnitzen. Wenn jemand bereit ist, dafür zu bezahlen, wird es hier wahrscheinlich auch angeboten – solange es legal ist.

Auch wenn Du einen deutschsprachigen Autor oder einen Designer für Dein deutschsprachiges Logo suchst, wirst Du bei Fiverr mit Sicherheit fündig.

Pro Verified, qualitativ hochwertige Experten

Für eine Zusatzgebühr kannst Du Fiverr Pro benutzen, um die besten Freiberufler von Fiverr zu finden. Pro-Verified-Freiberufler müssen vom Fiverr-Team abgesegnet werden und sie werden anhand ihrer höheren Ausbildung, der Berufserfahrung und der Service-Qualität ausgewählt. Einen Freiberufler zu engagieren, der sich bereits bewährt hat, ist sehr beruhigend. Mir gefällt, dass es eine zuverlässige Option gibt, hochwertige Resultate auf Fiverr zu erhalten.

Sind Pro-Verkäufer den Preisanstieg wert? Meiner Meinung nach ist das der Fall. Es ist keine Budget-Option, aber trotzdem weniger teuer als ein großes Unternehmen anzuheuern oder jemanden einzustellen. Du bekommst viel mehr Quaität – Pro-Verified-Verkäufer sind erfahrener als andere Freiberufler und liefern professionellere und höherwertige Arbeit. Willst Du es vermeiden, auf Fiverr einen schlechten Verkäufer anzuwerben, dann schränke Deine Suche auf “Pro Services” ein, weil d die beste Option ist.

Nicht alle von ihnen verlangen mehrere tausend Dollar. Ich habe in enigen verschiedenen Kategorien gesucht und konnte ziemlich einfach günstige Pro-Verkäufer finden.

Wenn etwas schief geht, hast Du viele Möglichkeiten

Bei Fiverr gibt es viele talentierte Freiberufler, die Dich nicht im Stich lassen, es gibt aber manchmal auch solche, die ihre Versprechen nicht einhalten und nicht liefern. Wenn Du für einen Gig bezahlt hast und der Verkäufer sich als unzuverlässig herausstellt, bieten sich Dir zum Glück verschiedene Möglichkeiten, damit umzugehen.

Wenn ein Verkäufer 24 Stunden zu liefert und nicht reagiert, kannst Du die Bestellung stornieren und erhältst eine Rückerstattung. Sollte der Freelancer Ergebnisse liefern, die nicht den vereinbarten Bedingungen entsprechen, kannst Du Dich an das Fiverr Resolution Center wenden und versuchen, die Dinge zu klären. Wenn Du mit dem Verkäufer keine Einigung erzielen kannst, solltest Du Dich an das Kundendienstteam wenden, um eine Lösung zu finden.

Fiverr bietet Dir hier eine Schutzmaßnahme. Sobald Du Deine Bestellung als komplett kennzeichnest, gehen Deine Mittel 14 Tage lang in einen Status „ausstehend“ über (sieben Tage für top bewertete Verkäufer). Bist Du während dieser Zeit unzufrieden mit dem Service oder dem fertigen Produkt, kannst Du Dich beschweren. Beachte allerdings, dass nach dem Ablauf dieser Zeit die Zahlung komplett zum Freiberufler übertragen wird.

Schnelle Ergebnisse

Wenn Du die Ergebnisse schnell benötigst, ist Fiverr wahrscheinlich die perfekte Lösung. Die meisten Freelancer bieten Bearbeitungszeiten von 48 Stunden oder weniger. Außerdem hast Du normalerweise die Möglichkeit, etwas mehr zu bezahlen, um Deine Arbeit noch schneller erledigen zu lassen. Wenn Dein Projekt wirklich so schnell wie möglich starten muss, kannst Du auch nach Freelancern suchen, die gerade online sind, und diese sofort kontaktieren.

Von unterwegs den passenden Freelancer finden

Fiverr bietet eine großartige App, die für iOS und Android verfügbar ist. Du kannst also auch unterwegs jederzeit großartige Unterstützung für Deine Projekte finden. Die Apps sind gut gestaltet und einfach zu bedienen. Das Stöbern in den Aufträgen funktioniert auch auf dem Smartphone gut und ich ka zu jeder Zeit mit der Benutzeroberfläche zurecht. Engagierst Du einen Freiberufler beauftragen, hilft es wirklich, ihn zu kontaktieren und nach Updates fragen zu können, auch wenn Du nicht am Computer sitzt.

Finde den Preis, der zu Dir passt

Einige Services können teuer werden, aber es ist absolut möglich, professionelle Arbeit ab 5 $ zu bekommen. Eine Möglichkeit, erschwingliche Raten zu bekommen, ist einen neuen Verkäufer zu engagieren. Das Risiko ist hier etwas höher, aber neue Verkäufer verlangen oftmals weniger, um sich auf dem Markt zu etablieren.

Du bekommst aber auch höherwertige Qualität für gute Preise. Fiverr bietet eine ziemliche Bandbreite bei den Preisen für Leute mit höheren Budgets. Du kannst Freiberufler mit mehreren tausend positiven Bewertungen günstiger erhalten, als ich es auf anderen Websites gesehen habe.

Du kannst potenzielle Freiberufler auch kontaktieren, bevor Du Dich festlegst. Auf diese Weise bekommst Du ein Gefühl dafür, wie professionell sie sind und Du stellst sicher, dass ihr miteinander am entsprechenden Projekt arbeiten könnt.

Fiverr ist eine unglaublich benutzerfreundliche Plattform. Die Seite ist super intuitiv und bietet mehrere großartige Tools, mit denen Du den riesigen Talentpool durchsuchen kannst. Im Folgenden findest Du einige der besten Funktionen, die die Auftragsvergabe auf Fiverr zum Kinderspiel machen.

Willst Du einen Freiberufler auf Fiverr engagieren, kannst Du damit einfach loslegen.

Die ungewünschten Angebote herausfiltern

Im Gegensatz zu anderen Plattformen wie Upwork oder Freelancer.com bietet Fiverr je nach Art der gesuchten Dienstleitung maßgeschneiderte Suchfilter an.

Wenn Du beispielsweise einen Autoren suchst, kannst Du per Filter den Stil, den Typ und das Thema des gewünschten Schriftstücks eingrenzen. Solltest Du einen Logo-Designer anheuern wollen, kannst Du hingegen nach dem Dateiformat, dem gewünschten Stil und vielem mehr filtern. Du kannst sogar nach Freelancern aus Deutschland suchen, wenn das für Dich wichtig ist.

Bei meiner Suche nach einem Logo-Designer hatte ich ausreichend Gelegenheit, die Filter von Fiverr zu testen. Durch die Beschränkung der Ergebnisse auf Verkäufer, die derzeit online waren, 3D-Logos anbieten und JPEG-Dateien bereitstellen, konnte ich die Anzahl der Freelancer von über 3.400 auf weit überschaubarere 71 senken.

Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, dann schaue Dir einfach an, wie unser Tester versucht hat, sich bei Fiverr Logos zu unterschiedlichen Preisen erstellen zu lassen. Wenn Du bis zum Ende durchhältst, erfährst Du auch, welches Logo ihm letztlich am besten gefiel.

Es gibt verschiedene Wege, die Seite zu durchsuchen

Auf Fiverr kannst Du nach verfügbaren Gigs suchen oder bestimmte Aufträge ausschreiben, sodass Freelancer sich darauf bewerben können. Um einen Auftrag einzustellen, meldest Du Dich bei Fiverr an und klickst au Dein Profilbild oben rechts. Klicke danach auf die Schaltfläche Eine Anfrage einstellen und erstelle einen Auftrag, bei dem sich Freiberufler bewerben können. Danach musst Du nur noch den Verkäufer mit dem besten Angebot und Preis auswählen.

Diese Vorgehensweise ist perfekt, wenn Du etwas ganz Besonderes benötigst und Schwierigkeiten hast, den passenden Gig dafür zu finden. Das Veröffentlichen eines Auftrags kostet nichts und Du zahlst erst, wenn Du Dich für einen der Freelancer entschieden und diesen beauftragt hast.

Profile, die Dir ausreichend Auskunft über die Fähigkeiten des Freelancers liefern

Dank der verständlich aufgebauten Profilseiten kannst Du Underperformer schnell eliminieren. Die Profile auf Fiverr enthalten nützliche Informationen wie die Bewertungen früherer Auftraggeber, die durchschnittlichen Reaktionszeiten und ein Portfolio früherer Arbeiten. Wenn Du einen bestimmten Freelancer besonders magst, kannst Du auch nachschauen, welche anderen Gigs er anbietet.

Ein schlecht geschriebenes Profil ist ein erstes Alarmsignal. Indem Du auf Details wie schlechte Rechtschreibung oder fehlende Informationen achtest, kannst Du von Vornherein negativen Erfahrungen vorbeugen. Du solltest nach Möglichkeit auch mit dem auserwählten Freelancer chatten, bevor Du ihn beauftragst. Auf Fiverr sind viele negative Kundenbewertungen das Ergebnis von schlechter Kommunikation und von Missverständnissen.

Einen guten Freiberufler finden

Dass es auf Fiverr so viele Freiberufler gibt, aus denen Du wählen kannst, ist gut und schlecht. Auf der einen Seite hast Du viele Optionen, auf der anderen Seite weißt Du nicht, wie Du die richtige Wahl triffst, richtig? Ich vrerate Dir ein paar Tricks, die mir bei der Wahl auf Fiverr geholfen haben.

Bauen eine Beziehung zu einem neuen Freiberufler auf, um von deren Fähigkeiten und deren Wachstum zu profitieren. Sobald Du jemanden gefunden hast, mit dem Du gerne dauerhaft zusammenarbeiten möchtest, musst Du nicht mehr suchen und das Risiko ist verschwunden, schlechte Qualität zu erhalten. Je öfter Du außerdem den gleichen Freiberufler anheuerst, desto eher bekommst Du Ergebnisse, die Deine Anforderungen und Deine Vision erfüllen. Davon profitieren beide Parteien!

Außerdem kannst Du eine wirklich aussagekräftige Stellenausschreibung einstellen, um die Bewerber zu bewerten und die schlechten auszusortieren. Das ist zwar mit etwas Arbeit verbunden, aber es lohnt sich, glaube es mir. Stelle die Anforderungen Deines Projekts klar dar, damit die Freiberufler erkennen, ob sie für die entsprechende Aufgabe geeignet sind. Liste auch die gewünschten Qualifikationen auf (z. B. Niveau des Verkäufers, Sprachkenntnisse, Photoshop-Kenntnisse und so weiter). Bitte auch um Arbeitsmuster oder frühere Arbeiten, damit Du die Qualität der Produkte vergleichen kannst.

Sobald sich Verkäufer melden, siehst Du sehr einfach, wie leistungsstark sie sind und welche Du lieber meiden solltest.

Anständiger Support und ein großartiges Help-Center

Um herauszufinden, wie gut der Kundensupport von Fiverr ist, habe ich ihn auf die Probe gestellt. Fiverr bietet nur zwei Möglichkeiten an, den Support zu kontaktieren:

1. E-Mail
2. Support-Ticket über das Auftraggeber-Help-Center

Erwähnt werden sollte auch, dass der Kundensupport nur in Englisch zur Verfügung steht. Wenn Du über grundlegende Englischkenntnisse verfügst, solltest Du damit aber durchzukommen.

Ich habe über beide verfügbaren Kanäle einige unterschiedliche Fragen gestellt. Die Antworten waren kamen ziemlich schnell, waren aber nicht immer hilfreich. Während einige Support-Mitarbeiter sich sehr bemüht haben, meine Fragen zu beantworten, haben mich andere völlig ignoriert.

Im Folgenden findest Du zwei der Antworten, die ich erhalten habe. Wie Du unschwer erkennen kannst, war eine davon hilfreich und die andere völlig nutzlos:

Hilfreiche Antwort von Fiverr

Von allen Fragen, die ich gestellt habe, hat das Support-Team nur etwa die Hälfte beantwortet. Es scheint dabei eine Rolle zu spielen, welche Kontaktmethode verwendet wurde. Glücklicherweise bleiben Dir noch andere Möglichkeiten, wenn die Support-Mitarbeiter von Fiverr Dich im Stich lassen.

Keine Antwort von Fiverr

Es gibt einen ziemlich beeindruckenden Help-Center, in dem Du Blogs, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tipps und Anleitungsvideos findest. Diese Ressourcen halten ausführliche Antworten auf die Fragen bereit, die Du Dir höchstwahrscheinlich bei Deinen ersten Gehversuchen auf Fiverr stellen wirst. Auch ein Forum, in dem Du Deine Fragen anderen Nutzern der Plattform stellen oder nach Antworten suchen kannst, steht hier zur Verfügung.

Es erwies sich meist als gute Idee, zuerst das Help-Center zu konsultieren. Im Zweifel wirst Du so definitiv schneller sein. Solltest Du die Antwort auf Deine Frage hier nicht finden, kannst Du immer noch den Weg über den Kundensupport gehen.

Fiverr bietet eine Reihe von Möglichkeiten, um die Währungsumrechnung zu vereinfachen (es handelt sich schließlich um eine global agierende Plattform. So kannst Du Dir z.B. die Kosten für der jeweiligen Gigs in der Währung Deines Landes anzeigen lassen. Sprich: Für Deutsche werden die Kosten in Euro angezeigt. Du musst also nicht umständlich im Kopf umrechnen.

Fiverr bietet Dir mehrere Zahlungsmethoden, wie z.B. alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Apple Pay (über die mobile App).

Alle Zahlungen erfolgen im Voraus und werden hinterlegt. Fiverr gibt erst dann Geld an den Verkäufer frei, nachdem Du das Endprodukt abgenommen hast. Wenn die Arbeit nicht Deinen Anforderungen entspricht, kannst Du dem Freelancer die Möglichkeit einräumen, eine Überarbeitung einzureichen oder den Auftrag zu stornieren. Sollte es dabei zu Meinungsverschiedenheiten kommen, kannst Du Dich jederzeit an den Kundendienst wenden, damit dieser zwischen euch vermitteln kann.

Denke aber daran, dass Du nach der Lieferung der Arbeit durch den Verkäufer nur drei Tage (oder 14 Tage bei Arbeiten, die versendet werden müssen) Zeit hast, um sie anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Du nach dem dritten Tag nicht geantwortet hast, wird Ihr Geld automatisch freigegeben.