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レビューと専門家の意見 Fiverr

アダム・ワーナー アダム・ワーナー フリーランスの仕事の専門家

私の個人的な意見としてはFiverrでフリーランサーを依頼するのは大満足でした。低価格ということが最大のメリットです。今すぐFiverrにアクセスして、わずか5ドルからフリーランサーに依頼するか、この詳細レビューをご覧ください。

概要

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Fiverrは本当に使えるサービスなのでしょうか?

Fiverrにはほとんどの業種のフリーランサーが低価格でサービスを提供しています。わずか5ドルから仕事を依頼できるので注目のサイトです。しかし、高評価のレビューばかりではありません。不満を感じている利用者もいますし、フリーランサーをスクリーニングできないため、本当に良いサービスなのか疑っている人もいるでしょう。

プロのフリーランサーを見つけるのは大変ですし、約束通り仕事をしてくれない人だとイライラしてしまいますね。今回の記事ではFiverrを実際に試してみることにしました。特長、使いやすさ、サポート体制などを詳しく分析しました。

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申し訳ございません。

この詳細レビューを読めば時間やお金を無駄せずにFiverrが本当に頼りになるサービスなのかはっきり分かります。

Fiverrでサービスを売りたいですか? このレビューは仕事を依頼する側(バイヤー)の視点から分析したものなので、サービスを売る側(セラー)のレビューはこちらをご覧ください!

特徴

5.0

Fiverrの仕組みは?

Fiverrを利用すれば比較的簡単にフリーランサーと連絡を取って仕事を依頼することができます。フリーランサーは本当にたくさんいるので圧倒されてしまうかもしれませんが、検索の絞り込み機能があるのは便利です(後ほど詳しくご説明します)。レビューも、フリーランサーのパフォーマンスを調べるために役立ちます。

Fiverrは日本語で表示することはできませんが、基本的な英語が分かれば安く質の良いサービスを見つけられるはずです。また、日本のフリーランサーを探せば、日本語で直接コミュニケーションを取れますから作業をスムーズにこなせるはずです。

実はこのレビューを公開してから弊社でもFiverrをどんどん利用するようになりました。Fiverrではありとあらゆるサービスを提供しているフリーランサーを見つけられるのです(一番奇抜なのはこちらです)。時間とお金を節約できます。

分かりやすいセラーレベルでリスクを軽減

Fiverrではフリーランサーのパフォーマンスを素早く見極めることができます。ユーザー名の近くに表示されているセラーレベルを確認すれば、Fiverrで実績があまりないフリーランサーを素早く除外できます。セラーレベルは納品時間、利用者の満足度、サービスの質で判定されます。

以下の4段階に分かれています:

  • New Seller:Fiverrに加入したフリーランサーは皆この段階から始まります。比較的経験が少ないセラーだということです。
  • Level One Seller:60日経つとレベル1にランクアップすることができますが、最低でも10個のギグを完了し、利用者を満足させるという条件を満たす必要があります。
  • Level Two Seller:Fiverrに登録してから120日以上たち、50件の注文を期限までに納品し、高評価を獲得したセラーだけがこのランクにレベルアップできます。
  • Top-Rated Seller:この最高レベルを獲得できたフリーランサーは信頼できること間違いなしです。Fiverrに登録してから180日以上経過し、100件の注文が入り(最低でも20,000ドルを売り上げ)、さらに利用者を満足させた人たちだけがこのレベルまで到達することができます。

あらゆるスキルやサービスをカバー

スキルやサービスの種類の多さではFiverrは抜群です。WordPressサイトのデザインからソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの管理、プロモーションビデオの編集、木材に顔を彫刻してもらうなど、依頼できる仕事は本当に多様なものがあります。お金さえ払えば誰かがやってくれます(もちろん違法なことはできませんが)。

日本語のコンテンツライターや日本語のロゴが必要なら、Fiverrでニーズに合ったフリーランサーを見つけられるはずです。

トラブルがあってもしっかり解決

Fiverrは期待を裏切らない素晴らしいフリーランサーがたくさんいますが、約束通りのサービスではないというトラブルが発生しないとは限りません。幸い、ギグのお金を払ってもセラーが期待通りの作業をしなかった場合、いくつかの解決方法があります。

まず、納品期限を守れなくて24時間メッセージに返信がなかった場合、注文をキャンセルして返金してもらうことができます。合意した条件を満たさなかった場合、Fiverrの問題解決センター(Resolution Center)に助けを求めることもできます。さらに、セラーと合意ができなかったときにはカスタマーサポートチームに解決してもらえるので安心です。

素早く作業をしてもらう

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素早く作業をしてもらいたい場合、Fiverrはあなたにピッタリかもしれません。ほとんどのフリーランサーは48時間以内に納品してくれます。また、追加料金を支払ってそれより速く提出してもらえることもあります。それより早くプロジェクトを始めたいなら、現在オンラインのフリーランサーを検索して直ちに交渉を始めることもできます。

外出中にもフリーランサーを探せる

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FiverrはiOSとAndroid用のモバイルアプリがあるのでいつでもどこでも質の良いフリーランサーを探せます。アプリはしっかりデザインされており、使いやすいのが特徴です。

とても低価格

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Fiverrのセラー側から見た価格表

価格が高めのサービスもありますが、わずか5ドルでプロに作業してもらえるのがFiverrの最大の特徴です。低価格のセラーを雇う一つの手は、Fiverrに加入したばかりのフリーランサーに依頼することです。新人だとレビューがないのでベテランのセラーを選ぶよりリスクがあるものの、新しいセラーは高評価を獲得するために低価格でサービスを提供していることが多いのです。

また、注文する前にフリーランサーに連絡を取ることもできます。そうすれば相手が本気で作業してくれるのか、きちんとしたプロなのか検討をつけることができますし、お互いにプロジェクトの内容を理解することができます。

機能一覧をご覧ください

使いやすさ

5.0

Fiverrは非常に使いやすいプラットフォームです。サイトはとても直感的に利用できますし、いくつか便利なツールがあるので、たくさんのフリーランサーの中からニーズに合った人を絞り込むことができます。以下ではFiverrでスムーズに仕事を依頼するのに役立つ機能を詳しくご紹介します。

Fiverrではとても簡単に仕事の依頼を始められます。

絞り込み機能

UpworkやFreelancer.comなどのプラットフォームとは違い、Fiverrは業種に合わせてカスタマイズされた検索フィルターがあります。

例えばライターを探している場合、語調、種類、話題で絞り込むことができます。ロゴデザイナーが必要ならファイル形式、ロゴのスタイルなどを選択できます。日本語を話せるフリーランサーを見つけるのも簡単です。

ロゴデザイナーを探している時にFiverrの絞り込み機能を試してみました。現在オンラインで3Dのロゴを作成でき、JPEGファイルを納品できるセラーという条件にしただけで3400人以上から71人に絞り込むことができました。

では、当サイトスタッフがFiverrで複数の価格帯でロゴの作成を依頼しました。彼が一番気に入ったのはどれでしょうか? 動画をご覧ください。

サイトを利用する方法はいくつかあります

Fiverrでは掲載されているギグから選ぶか、求人広告を投稿してフリーランサーに応募してもらうことができます。Post a Requestボタンをクリックし、フリーランサーが応募できるように仕事を投稿します。その後は応募内容と価格を確認したうえで、最適なセラーを選ぶだけです。

特定の作業を依頼したいけどそれに合うギグが見つからないという場合は便利です。仕事を掲載するのは無料で、料金を支払うのはフリーランサーを雇ってからです。

プロフィールが分かりやすい

プロフィールはとても読みやすいのでニーズに合わないフリーランサーを素早く除外することができます。Fiverrのプロフィールには過去の利用者からのレビューやメッセージへの返信の平均時間、過去の仕事のポートフォリオなど役立つ情報が満載です。特定のフリーランサーが気に入ったなら、その人が提供している他のギグを見てみることもできます。

プロフィールがきちんと書かれていない場合は注意が必要です。タイプミスがあったり、詳しく書かれなかったりするフリーランサーは除外する方が無難でしょう。また、契約を開始する前にフリーランサーとコミュニケーションをとるのも良いと思います。たくさんの利用者から低評価されているのはコミュニケーションがうまくいかなかったり、何を期待されているのかきちんと理解できていなかったからかもしれないからです。

Fiverrがあなたにピッタリか確認するにはこちら

カスタマーサポート

4.0

サポート体制はよく、ヘルプセンターも便利

Fiverrのカスタマーサポートがどんなものか、実際に試してみました。Fiverrのサポートに問い合わせる方法は2つしかありません:

  1. メール
  2. バイヤーヘルプセンターからリクエストチケットを送信する

ただし、カスタマーサポートは英語のみです。簡単な英語が分かれば十分のはずです。

2つの問い合わせ方法でいくつか質問してみました。素早く返信が届いたのですが、必ずしも役立つ内容ではありませんでした。一部のカスタマーサポートのスタッフは積極的に私の質問に答えてくれましたが、無視されたという印象の対応もありました。

以下は2つの返信です。一つは役に立ちましたが、もう一つは全く役立ちませんでした。

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Fiverrからの役立つ返信

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Fiverrから返信はありませんでした

サポートチームは私が送信した質問のうち、約半分しか答えてくれませんでした。どの問い合わせ方法でも同じでした。幸い、Fiverrのスタッフが期待通りの対応をしてくれなかった場合、他の方法で問題解決できます。

かなり役立つヘルプセンターがあり、ブログ、ステップバイステップのチュートリアル、アドバイス、説明の動画が用意されています。このような資料で質問の答えを見つけられるはずです。掲示板もあり、他のユーザーに質問したり、すでに答えが投稿されていないか検索することができます。

問い合わせる前に確認すると良いでしょう。時間を節約できますし、答えが見つからなかった場合は最後の手段としてカスタマーサポートに質問することができます。

料金

4.5

アカウントを作成して求人広告を投稿するのは無料です。Fiverrの手数料がかかるのは作業を依頼するときだけです。手数料はリーズナブルで、ギグの金額に数パーセント追加されます。数ドル以上かかることはほとんどないでしょう。

Fiverrは国際的なプラットフォームなのでいろいろな国の通貨で料金を表示することができますが、現時点ではFiverrは日本円で料金は表示されません。

また、Fiverrは複数の支払い方法に対応しています。大手クレジットカード、PayPal、Apple Pay(モバイルアプリ)で支払うことができます。

料金はすべて前払いで、フリーランサーに支払うのではなくFiverrに掛け金として預託しておくことになります。あなたが作業を承認するまでフリーランサーにお金が振り込まれることはありません。作業内容に納得できなかった場合、フリーランサーに再提出してもらうか、注文をキャンセルすることができます。また、トラブルが発生したらカスタマーサポートに仲介してもらうこともできます。

ただし、セラーが仕事を提出したら3日以内(配達する必要がある場合は14日以内)に承認または拒否しなければいけません。質に満足できなかったとしても、時間内に拒否しなければお金は自動的にフリーランサーに支払われてしまいます。

ユーザーレビュー

177か国語の15件のレビューに基づく情報
1.8
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Caroline
米国
2022年1月25日
Worst customer service!

Fiverr has disabled my account claiming I had another account when did not. They asked for my email to verify and username. I sent it even with screenshots and then another replied and asked for the same info. I sent it again and this went on with 4 agents! They are infuriating to say the least. I got no where. I wouldn't give them 1 star. I prefer Upwork.

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1
Uncle Crypto
米国
2022年1月25日
Fiverr buyer experience horrible

Hired an inexperienced seller for a book formatting and illustration project. (Not Fiverr's fault.) Wasn't satisfied with the result and saw the seller wouldn't be able to deliver what I wanted after I got the delivery. Customer support then told me Fiverr has no way for me to pay the seller some amount for his time. Then they said I could ask the seller to cancel the contract and give me a lower cost offer. When I went back to find my last messages with the seller, discovered the messages were not all in one place... or even two places! Only given 3 days to pay or reject the delivery, but getting customer service took most of that. The final straw is that after all that, I discovered I'll never get my "partial refund" back. It will stay on Fiverr as a balance for future projects! That's not happening.

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1
Fuck Fiverr
米国
2022年1月25日
Weak Management, Fake Sellers and Services

It's simply owned by people who opened multiple fake sellers accounts to try to sell their scams... The management is weak, the technical and whole team too. They try to steal services from good sellers who they host then to close those sellers accounts unfairly and to sell their services there through their own fake sellers accounts... But it won't work...

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1
Tien Seng Thng
シンガポール
2022年1月25日
Upwork is better than Fiverr

I had used Upwork to find freelancers for developing MT4 EA to automate my forex trading strategy. When I came to know about Fiverr, I decided to give a try in order to enlarge my choice of more freelancers for my MT4 EA development. Fiverr is very bad. A lot of freelancers (or sellers) listed on Fiverr web site have high rating but their code of conduct is unprofessional. They accepted my job and when I send them my trading strategy, either they stopped communicating with me or quote a ridiculous high selling price (more than 10 times the average price quoted by other seller) or accept the price but later after more than 18 days rejected the job. Fiverr does not impose penalty nor accept bad review from me on these freelancers. The freelances are simply stealing my trading strategy Now my deposit for a job which was subsequently cancelled by a freelancer is not returned back to me. I have written 4 emails & reminders to Friverr but no reply is forthcoming. So base on my experience, I don't think it is advisable to use Friverr. Now I continue with Upwork.

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1
Zain
オーストラリア
2022年1月25日
Absolutely Dishonest !

One the most dishonest company on planet, do not believe any words they say, I had issue with my website development order, they said there is 14 days grace period , my ass ! They wasted my two weeks on issue and in the end ripped me off with $16USD. They are absolutely dishonest and there to make their fee not to look after customers . Stay away and use a better platform then Fiver

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1
Christian Heath
オーストラリア
2022年1月25日
Terrible Customer Service Without A Duty Of Care

I've been working for the last 6 months on this platform and things had been going well until a customer used my content without permission in paid commercials online. I immediately contacted Fiverr support and initially said they were looking into it, but now after 4 further emails, have still not received any response, support, feedback or resolution. They charge 20% commission so they have made a fair bit of profit from my work - unfortunately, I've now realised they don't actually value or care about their content creators so will look to withdraw my earnings and take my services elsewhere.

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1
Jihad Al Razqi
Bahrain
2022年1月25日
Fiverr is good until you get a bad seller

I have been using Fiverr to get voiceovers and such and then I got a job where I needed some 3D work done. I found a seller with a job profile that matched the style I wanted, we talked he said he can do it then he gave me the complete opposite of what I asked. I asked for a refund and unfortunately Fiverr took his side, even if it is blatant that the work did not match what I wanted, plus when I wrote a bad review on the seller, Fiverr deleted it. Watch out

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4
Kathryn Panamá Brees
米国
2022年1月25日
Very Strict

It's a legit website, but they are so strict. I am a college graduate and when I was making my gigs, I modeled my gigs off of other gigs that already existed. As a result, my account got disabled and you can't duplicate gigs. So, you're walking on glass if you use this website. I'm pretty salty because as someone who's passionate about writing, I was so excited to use this website!

家族との共有マルチユーザーとの共有専門サポートバックアップスマート同期個人向けサービス法人向けサービスチーム向けオプションオフラインフォルダファイルの履歴・復元 他のレビューを読む

Fiverr レビュー:まとめ

Fiverrは全体的にプロのフリーランサーを見つけるのにとても役立つプラットフォームです。特に予算が少ない場合に役立ちます。Fiverrのレビューは賛否両論ありますが、不満のほとんどはセラーからのものです。バイヤーとして利用している人は大半が満足しているようです。

信頼できなくて質の悪いセラーもいますが、Fiverrでは過去の利用者からのレビューやセラー評価などがあるのでそのようなフリーランサーを除外することができます。

Fiverrはフリーランサーを安全に、簡単に見つけられるプラットフォームです。作業を依頼したい時にお試しください。私が利用したときには大満足でした。

 

アダム・ワーナー アダム・ワーナー
アダムは技術と教育が専門の経験豊富なフリーランスライターです。彼は旅行が大好きで、好きな話題について執筆しながら世界を旅行しています。

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