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レビューと専門家の意見 Fiverr

アダム・ワーナー アダム・ワーナー フリーランスの仕事の専門家

私の個人的な意見としてはFiverrでフリーランサーを依頼するのは大満足でした。低価格ということが最大のメリットです。今すぐFiverrにアクセスして、わずか5ドルからフリーランサーに依頼するか、この詳細レビューをご覧ください。

概要

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Fiverrは本当に使えるサービスなのでしょうか?

Fiverrにはほとんどの業種のフリーランサーが低価格でサービスを提供しています。わずか5ドルから仕事を依頼できるので注目のサイトです。しかし、高評価のレビューばかりではありません。不満を感じている利用者もいますし、フリーランサーをスクリーニングできないため (割高のPro認定セラーを選ばなかった場合)、本当に良いサービスなのか疑っている人もいるでしょう。

プロのフリーランサーを見つけるのは大変ですし、約束通り仕事をしてくれない人だとイライラしてしまいますね。今回の記事ではFiverrを実際に試してみることにしました。特長、使いやすさ、サービスの質、サポート体制などを詳しく分析したのです。

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申し訳ございません。

他社より詳しくFiverrを検証しました。最高のロゴデザインサービスを見つけるというプロジェクトの一環として、Fiverrを実際に利用したのです。3つの価格帯でFiverrのサービスを試し(安い・ふつう・高い)、高ければ高品質な業務が期待できるか調べました。調査の結果はFiverrのロゴデザインサービスの完全レビューをご覧ください。

この詳細レビューを読めば時間やお金を無駄せずにFiverrが本当に頼りになるサービスなのかはっきり分かります。

Fiverrでサービスを売りたいですか? このレビューは仕事を依頼する側(バイヤー)の視点から分析したものなので、サービスを売る側(セラー)のレビューはこちらをご覧ください!
5.0

特徴

Fiverrの仕組みは?

Fiverrなら、フリーランスに簡単に相談し、仕事を依頼できます。人材が圧倒的に多いので、圧倒されてしまうかもしれませんが、検索機能で簡単に絞り込めます(詳しくは後述します)。セラー審査制度もありますから、安心して優秀なフリーランスに仕事依頼できます。

Fiverrは日本語で表示することはできませんが、基本的な英語が分かれば安く質の良いサービスを見つけられるはずです。また、日本のフリーランサーを探せば、日本語で直接コミュニケーションを取れますから作業をスムーズにこなせるはずです。

実はこのレビューを公開してから弊社でもFiverrをどんどん利用するようになりました。Fiverrではありとあらゆるサービスを提供しているフリーランサーを見つけられるのです(一番奇抜なのはこちらです)。時間とお金を節約できます。

分かりやすいセラーレベルでリスクを軽減

Fiverrでは、フリーランサーの信頼性と質を素早く見極められます。ユーザー名の近くに表示されているセラーレベルを確認すれば、Fiverrで実績があまりないフリーランサーを素早く除外できます。セラーレベルは納品時間、利用者の満足度、サービスの質で判定されます。

以下の4段階に分かれています:

  • New Seller:Fiverrに加入したフリーランサーは皆この段階から始まります。比較的経験が少ないセラーだということです。
  • Level One Seller:60日経つとレベル1にランクアップすることができますが、最低でも10個のギグを完了し、利用者を満足させるという条件を満たす必要があります。
  • Level Two Seller:Fiverrに登録してから120日以上たち、50件の注文を期限までに納品し、高評価を獲得したセラーだけがこのランクにレベルアップできます。
  • Top-Rated Seller:この最高レベルを獲得できたフリーランサーは信頼できること間違いなしです。Fiverrに登録してから180日以上経過し、100件の注文が入り(最低でも20,000ドルを売り上げ)、さらに利用者を満足させた人たちだけがこのレベルまで到達することができます。

あらゆるスキルやサービスをカバー

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スキルやサービスの種類の多さではFiverrは抜群です。WordPressサイトのデザインからソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの管理、プロモーションビデオの編集、木材に顔を彫刻してもらうなど、依頼できる仕事は本当に多様なものがあります。お金さえ払えば誰かがやってくれます(もちろん違法なことはできませんが)。

日本語のコンテンツライターや日本語のロゴが必要なら、Fiverrでニーズに合ったフリーランサーを見つけられるはずです。

審査を通過した質の高い「Pro認定」

Fiverr Pro認定に注目すれば、質の高いフリーランスが見つかります。コストは高めですが、Pro認定セラーは、Fiverrの審査チームによって学歴、職歴、およびサービスの質が評価され、承認されたプロなので、Pro認定済みフリーランスなら安心して案件を任せられます。Fiverrで確実に高品質の仕事をしてもらうのに便利な制度でしょう。

Proセラーは割高ですが、その分の価値はあります。格安ではないものの、大企業に依頼したり、新しい職員を雇うより経済的です。Pro認定セラーを選べば、高い品質が期待できるでしょう。ほかのフリーランスより経験が豊富で、より専門的で完成度の高い業務を行ってくれます。Fiverrでクオリティの低いセラーを避けたい場合、「Proサービス」にチェックを入れて検索しましょう。

高額なフリーランスばかりではありません。別のカテゴリを見たところ、より手頃なProセラーが比較的簡単に見つかりました。

トラブルがあってもしっかり解決

Fiverrには期待を裏切らない優れたフリーランスがたくさんいますが、「約束通りのサービスではない!」というトラブルに遭遇することもあるかもしれません。幸い、ギグのお金を払ってもセラーが期待通りの作業をしなかった場合、いくつかの解決方法があります。

まず、納品期限を守れなくて24時間メッセージに返信がなかった場合、注文をキャンセルして返金してもらうことができます。合意した条件を満たさなかった場合、Fiverrの問題解決センター(Resolution Center)に助けを求めることもできます。さらに、セラーと合意ができなかったときにはカスタマーサポートチームに解決してもらえるので安心です。

そんな時に備えて、Fiverrは安全策を提供しています。制作物を受け取り、注文が完了すると、課金ステータスが14日間「保留」になります(Top-Ratedセラーは7日間)。サービスや成果物に満足できない場合、保留期間中であれば、異議を申し立てられます。なお、保留期間が終了すると、費用の全額がフリーランスに送金されます。

素早く作業をしてもらう

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素早く作業をしてもらいたい場合、Fiverrはあなたにピッタリかもしれません。ほとんどのフリーランサーは48時間以内に納品してくれます。また、追加料金を支払ってそれより速く提出してもらえることもあります。それより早くプロジェクトを始めたいなら、現在オンラインのフリーランサーを検索して直ちに交渉を始めることもできます。

外出中にもフリーランサーを探せる

FiverrはiOSとAndroid用のモバイルアプリがあるのでいつでもどこでも質の良いフリーランサーを探せます。アプリはしっかりデザインされており、使いやすいのが特徴です。モバイルで快適にギグを閲覧でき、インターフェースが分かりにくいと感じることはありませんでした。フリーランスに依頼後、パソコンから離れていても進捗状況を確認できるのはとても助かります。

とても低価格

高めのサービスもありますが、わずか5ドルでプロに作業してもらえるのがFiverrの最大の特徴です。フリーランスに安く依頼する方法として、Fiverrに最近登録したフリーランスに外注することが挙げられます。ベテランのセラーを選ぶよりリスクはあるものの、新しいセラーは高評価を獲得するために低価格でサービスを提供していることが多いのです。

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しかし、低価格でクオリティの高い業務を行ってもらうこともできます。予算に余裕がある場合も、Fiverrなら幅広い価格帯で仕事を依頼できますから、他のクラウドソーシングサイトより低価格で、高評価のフリーランスに外注できるのです。

また、発注前にフリーランスに相談することもできます。プロ意識のあるフリーランスなのか見極められ、お互いに案件の規模について認識合わせできます。

5.0

使いやすさ

Fiverrは非常に使いやすいプラットフォームです。サイトはとても直感的に利用できますし、いくつか便利なツールがあるので、たくさんのフリーランサーの中からニーズに合った人を絞り込むことができます。以下ではFiverrでスムーズに仕事を依頼するのに役立つ機能を詳しくご紹介します。

Fiverrなら、とても簡単にフリーランスに依頼できます。

絞り込み機能

UpworkやFreelancer.comなどのプラットフォームとは違い、Fiverrは業種に合わせてカスタマイズされた検索フィルターがあります。

例えばライターを探している場合、語調、種類、話題で絞り込むことができます。ロゴデザイナーが必要ならファイル形式、ロゴのスタイルなどを選択できます。日本語を話せるフリーランサーを見つけるのも簡単です。

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ロゴデザイナーを探している時にFiverrの絞り込み機能を試してみました。現在オンラインで3Dのロゴを作成でき、JPEGファイルを納品できるセラーという条件にしただけで3400人以上から71人に絞り込むことができました。

では、当サイトスタッフがFiverrで複数の価格帯でロゴの作成を依頼しました。彼が一番気に入ったのはどれでしょうか? 動画をご覧ください。

サイトを利用する方法はいくつかあります

Fiverrでは掲載されているギグから選ぶか、求人広告を投稿してフリーランサーに応募してもらうことができます。案件を投稿するには、Fiverrにログインし、画面右上にある自分のプロフィール写真をクリックします。次に、「Post a Request」ボタンをクリックし、案件を投稿するだけでフリーランスを募集できます。その後は応募内容と価格を確認したうえで、最適なセラーを選ぶだけです。

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特定の作業を依頼したいけどそれに合うギグが見つからないという場合は便利です。仕事を掲載するのは無料で、料金を支払うのはフリーランサーを雇ってからです。

プロフィールが分かりやすい

プロフィールはとても読みやすいのでニーズに合わないフリーランサーを素早く除外することができます。Fiverrのプロフィールには過去の利用者からのレビューやメッセージへの返信の平均時間、過去の仕事のポートフォリオなど役立つ情報が満載です。特定のフリーランサーが気に入ったなら、その人が提供している他のギグを見てみることもできます。

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プロフィールがきちんと書かれていない場合は注意が必要です。タイプミスがあったり、詳しく書かれなかったりするフリーランサーは除外する方が無難でしょう。また、契約を開始する前にフリーランサーとコミュニケーションをとるのも良いと思います。たくさんの利用者から低評価されているのはコミュニケーションがうまくいかなかったり、何を期待されているのかきちんと理解できていなかったからかもしれないからです。

優れたフリーランスの探し方

Fiverrは膨大な数のフリーランスが仕事を請け負っていますが、これは良いとも悪いとも言えます。数多くのフリーランスから選べる一方で、「誰を選べばいいか分からない」という方もいらっしゃるでしょう。Fiverrでスムーズに仕事依頼できるよう、いくつかアドバイスをご紹介します。

新しいフリーランスと関係を築けば、本人のスキルと成長を活かせます。気に入ったフリーランスを一度見つけてしまえば、案件があるたびにギグを探す必要がなくなり、サービスの質にも自信を持つことができます。さらに、同じフリーランスに依頼するほど、あなたのニーズとビジョンに合った仕事を行ってくれますから、買い手と売り手にとって、win-winになるわけです!

優秀なフリーランスを見極めるには、案件をうまく書くことが大切です。少し手間がかかりますが、プロジェクトの要件について詳しく書けば、フリーランスは案件を引き受けるスキルと時間があるか判断できます。次に、必要な資格も書いておきましょう(セラーレベル、言語、Photoshopのスキルなど)。最後に、業務の質を比較するために、ポートフォリオなど、今回の案件に関連する作品を見せてもらいましょう。

あとは売り手から応募が届くのを待つだけ。優秀で勤勉なフリーランスが一目瞭然のはずです。

4.2

カスタマーサポート

サポート体制はよく、ヘルプセンターも便利

Fiverrのカスタマーサポートがどんなものか、実際に試してみました。Fiverrのサポートに問い合わせる方法は2つしかありません:

  1. メール
  2. バイヤーヘルプセンターからリクエストチケットを送信する

ただし、カスタマーサポートは英語のみです。簡単な英語が分かれば十分のはずです。

2つの問い合わせ方法でいくつか質問してみました。素早く返信が届いたのですが、必ずしも役立つ内容ではありませんでした。一部のカスタマーサポートのスタッフは積極的に私の質問に答えてくれましたが、無視されたという印象の対応もありました。

以下は2つの返信です。一つは役に立ちましたが、もう一つは全く役立ちませんでした。

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Fiverrからの役立つ返信

サポートチームは私が送信した質問のうち、約半分しか答えてくれませんでした。どの問い合わせ方法でも同じでした。幸い、Fiverrのスタッフが期待通りの対応をしてくれなかった場合、他の方法で問題解決できます。

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Fiverrから返信はありませんでした

かなり役立つヘルプセンターがあり、ブログ、ステップバイステップのチュートリアル、アドバイス、説明の動画が用意されています。このような資料で質問の答えを見つけられるはずです。掲示板もあり、他のユーザーに質問したり、すでに答えが投稿されていないか検索することができます。

問い合わせる前に確認すると良いでしょう。時間を節約できますし、答えが見つからなかった場合は最後の手段としてカスタマーサポートに質問することができます。

4.8

料金

アカウント登録し、求人広告を投稿するのは無料です。Fiverrで手数料がかかるのは、業務を依頼するときだけです。手数料はリーズナブルで、ギグの金額に数パーセント追加されます。数ドル以上かかることはほとんどないでしょう。

Fiverrは国際的なプラットフォームなのでいろいろな国の通貨で料金を表示することができますが、現時点ではFiverrは日本円で料金は表示されません。

また、Fiverrは複数の支払い方法に対応しています。大手クレジットカード、PayPal、Apple Pay(モバイルアプリ)で支払うことができます。

料金はすべて前払いで、フリーランサーに支払うのではなくFiverrに掛け金として預託しておくことになります。あなたが作業を承認するまでフリーランサーにお金が振り込まれることはありません。作業内容に納得できなかった場合、フリーランサーに再提出してもらうか、注文をキャンセルすることができます。また、トラブルが発生したらカスタマーサポートに仲介してもらうこともできます。

ただし、セラーが仕事を提出したら3日以内(配達する必要がある場合は14日以内)に承認または拒否しなければいけません。質に満足できなかったとしても、時間内に拒否しなければお金は自動的にフリーランサーに支払われてしまいます。

Fiverr レビュー:まとめ

Fiverrは幅広い価格帯で、プロ意識の高いフリーランスに外注できるクラウドソーシングサイトです。Fiverrのレビューは賛否両論ありますが、セラー(フリーランス)からの不満がほとんどです。一方、バイヤー(依頼主)は大半が満足しているようです

信頼できなくて質の悪いセラーもいますが、Fiverrでは過去の利用者からのレビューやセラー評価などがあるのでそのようなフリーランサーを除外することができます。

Fiverrなら、安全かつ簡単に、フリーランスにありとあらゆる仕事を任せられます。作業を依頼したい時にお試しください。私が利用したときには大満足でした。

アダム・ワーナー アダム・ワーナー
アダムは技術と教育が専門の経験豊富なフリーランスライターです。彼は旅行が大好きで、好きな話題について執筆しながら世界を旅行しています。
1.8

ユーザーレビュー

197か国語の15件のレビューに基づく情報
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Close to beign a textbook scam

I've been getting work regularly from fiverr as a tattoo artist offering custom designs. In almost half a year using the plataform, I ve had no problems at all, even tho the cut the platform takes from you seemed a bit too much. Suddenly, I get the typical karen that wants to keep the sketch and not pay for the design work; and the platform offers me no third part mediation, and no means to denounce this user or prevent her from harrasin me and slander me vía chat, even tho i ve blocked her repetedly. Which I find totally unacceptable. Now my whole work from months stands in jeopardy because i have a troll client acussing me of art theft in order to get its way, and no means of preventing her from spreading bullshit about me. Meanwhile, fiverr does naught and keeps getting richer with every gig I do.

avatar
Ab3nd, スペイン
2022年6月30日
1
they always support scammer buyers,

I am a level one seller and have dealt with over 50 customers at this point and only had to contact CS twice, but both of these times Fivers CS shows completely lack of support for people who make them money. I worked on the order for 4 days and after I deliver the customer has a change of heart and tells me he wants to cancel, despite showing no such desires during the process. I have offered 3 revisions on the order, but he kept requesting more. So that was the first WTF moment for me. Yes, even if you set a fixed number of revisions, Fiverr doesn’t stop at your number, you will be forced to make unlimited revisions. I have kept my communications with Customer Service up during the whole time after the buyer shown himself to be a scammer, I have read their Terms of Sale and made sure I did not make any violations. Yet here we are, the order is cancelled because the seller requested it. The pictures i attach will be quite telling I’m sure.

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Àhmâd Raza, パキスタン
2022年6月30日
1
fiver is a scam

This is a very bad site for sellers they will ban you from the site for no reason and not even send a message if you go wrong i was level 2 seller and fiver disable my account for no reason and up to now they cannot give me the reason PLEASE don't use fiverr

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Richbernd, Martinique
2022年6月30日
1
Fiverr is a scamm

You will pay but you will not get the service what you need. Just go to another company but not Fiverr.You will pay but you will not get the service what you need. yes Just go to another company but not Fiverr.You will pay but you will not get the service what you need. Just go to another company but not Fiverr.

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John, 米国
2022年6月30日
1
Terrible and unprotected transactions.

Started with excited and gradually spent more and more money with Fiverr, however there was fraud and suspicious illegal activity. Be aware, they stole my money and told me what they owed me ...expired. Avoid at all cost!!! Do not pay anyone before the work is done!!

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Farid Zarif, 米国
2022年6月30日
1
Got scammed by fiverr support

Got scammed by both the seller (top rated seller!) and fiverr support the postponed my resolution 6 months and then basically made me lose all my money since it's been way too much time, offered some stupid 10% copoun for next order, scam platform, stay away.

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Nati, イスラエル
2022年6月30日
1
They are way to expensive!

I think is absolutely embarrassing because this company is taking so much money from creators, I earned 260 dollars and they took 52 dollars, I mean is just not normal... I do not think is a good place for creator to work... I already stopped working over there.

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ivon, ドイツ
2022年6月30日
1
FIverr freelqncer

Fiverr freelancer is not a good freelancer why did only them use to hold our money till 14 days then they use to block all some account that are in the first page fiverr did not performed there rules and regulations well. I recommend you to not use fiverr again they are scam

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Abdulhameed, ナイジェリア
2022年6月30日
1
家族との共有マルチユーザーとの共有専門サポートバックアップスマート同期個人向けサービス法人向けサービスチーム向けオプションオフラインフォルダファイルの履歴・復元 他のレビューを読む
Fiverr の類似サービス
Upwork:長期的な依頼にベスト
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フリーランサーが圧倒的に多い
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