Fiverr 評判 – 過少評価されているのでは？【2023年】

Fiverrは安全なサービスなのでしょうか？

Fiverrにはほとんどの業種のフリーランサーが低価格でサービスを提供しています。わずか5ドルから仕事を依頼できるので注目のサイトです。しかし、高評価のレビューばかりではありません。不満を感じている利用者もいますし、フリーランサーをスクリーニングできないため （割高のPro認定セラーを選ばなかった場合）、本当に良いサービスなのか疑っている人もいるでしょう。

プロのフリーランサーを見つけるのは大変ですし、約束通り仕事をしてくれない人だとイライラしてしまいますね。今回の記事ではFiverrを実際に試してみることにしました。特長、使いやすさ、サービスの質、サポート体制などを詳しく分析したのです。

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他社より詳しくFiverrを検証しました。最高のロゴデザインサービスを見つけるというプロジェクトの一環として、Fiverrを実際に利用したのです。3つの価格帯でFiverrのサービスを試し（安い・ふつう・高い）、価格が高いほど品質が高いかどうか調べました。調査の結果はFiverrのロゴデザインサービスの完全レビューをご覧ください。

この詳細レビューを読めば時間やお金を無駄せずにFiverrが本当に頼りになるサービスなのかはっきり分かります。

分かりやすいセラーレベルシステムでリスクを軽減

Fiverrなら、フリーランスに簡単に相談し、仕事を依頼できます。人材が圧倒的に多いので、圧倒されてしまうかもしれませんが、検索機能で簡単に絞り込めます（詳しくは後述します）。セラー審査制度もありますから、安心して優秀なフリーランスに仕事依頼できます。

Fiverrは日本語で表示することはできませんが、基本的な英語が分かれば安く質の良いサービスを見つけられるはずです。また、日本のフリーランサーを探せば、日本語で直接コミュニケーションを取れますから作業をスムーズにこなせるはずです。

分かりやすいセラーレベルでリスクを軽減

Fiverrでは、フリーランサーの信頼性と質を素早く見極められます。ユーザー名の近くに表示されているセラーレベルを確認すれば、Fiverrで実績があまりないフリーランサーを素早く除外できます。セラーレベルは納品時間、利用者の満足度、サービスの質で判定されます。

以下の4段階に分かれています：

• New Seller：Fiverrに加入したフリーランサーは皆この段階から始まります。比較的経験が少ないセラーだということです。
• Level One Seller：60日経つとレベル1にランクアップすることができますが、最低でも10個のギグを完了し、利用者を満足させるという条件を満たす必要があります。
• Level Two Seller：Fiverrに登録してから120日以上たち、50件の注文を期限までに納品し、高評価を獲得したセラーだけがこのランクにレベルアップできます。
• Top-Rated Seller：この最高レベルを獲得できたフリーランサーは信頼できること間違いなしです。Fiverrに登録してから180日以上経過し、100件の注文が入り（最低でも20,000ドルを売り上げ）、さらに利用者を満足させた人たちだけがこのレベルまで到達することができます。

あらゆるスキルやサービスをカバー

スキルやサービスの種類の多さではFiverrは抜群です。WordPressサイトのデザインからソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの管理、プロモーションビデオの編集、木材に顔を彫刻してもらうなど、依頼できる仕事は本当に多様なものがあります。お金さえ払えば誰かがやってくれます（もちろん違法なことはできませんが）。

日本語のコンテンツライターや日本語のロゴが必要なら、Fiverrでニーズに合ったフリーランサーを見つけられるはずです。

審査を通過した質の高い「Pro認定」

Fiverr Pro認定に注目すれば、質の高いフリーランスが見つかります。コストは高めですが、Pro認定セラーは、Fiverrの審査チームによって学歴、職歴、およびサービスの質が評価され、承認されたプロなので、Pro認定済みフリーランスなら安心して案件を任せられます。Fiverrで確実に高品質の仕事をしてもらうのに便利な制度でしょう。

Proセラーは割高ですが、その分の価値はあります。格安ではないものの、大企業に依頼したり、新しい職員を雇うより経済的です。Pro認定セラーを選べば、高い品質が期待できるでしょう。ほかのフリーランスより経験が豊富で、より専門的で完成度の高い業務を行ってくれます。Fiverrでクオリティの低いセラーを避けたい場合、「Proサービス」にチェックを入れて検索しましょう。

高額なフリーランスばかりではありません。別のカテゴリを見たところ、より手頃なProセラーが比較的簡単に見つかりました。

トラブルがあってもしっかり解決

Fiverrには期待を裏切らない優れたフリーランスがたくさんいますが、「約束通りのサービスではない！」というトラブルに遭遇することもあるかもしれません。幸い、ギグのお金を払ってもセラーが期待通りの作業をしなかった場合、いくつかの解決方法があります。

まず、納品期限を守れなくて24時間メッセージに返信がなかった場合、注文をキャンセルして返金してもらうことができます。合意した条件を満たさなかった場合、Fiverrの問題解決センター（Resolution Center）に助けを求めることもできます。さらに、セラーと合意ができなかったときにはカスタマーサポートチームに解決してもらえるので安心です。

そんな時に備えて、Fiverrは安全策を提供しています。制作物を受け取り、注文が完了すると、課金ステータスが14日間「保留」になります（Top-Ratedセラーは7日間）。サービスや成果物に満足できない場合、保留期間中であれば、異議を申し立てられます。なお、保留期間が終了すると、費用の全額がフリーランスに送金されます。

素早く納品してもらえる

素早く作業をしてもらいたい場合、Fiverrはあなたにピッタリかもしれません。ほとんどのフリーランサーは48時間以内に納品してくれます。また、追加料金を支払ってそれより速く提出してもらえることもあります。それより早くプロジェクトを始めたいなら、現在オンラインのフリーランサーを検索して直ちに交渉を始めることもできます。

いつでもどこでもフリーランサーを探せる

FiverrはiOSとAndroid用のモバイルアプリがあるのでいつでもどこでも質の良いフリーランサーを探せます。アプリはしっかりデザインされており、使いやすいのが特徴です。モバイルで快適にギグを閲覧でき、インターフェースが分かりにくいと感じることはありませんでした。フリーランスに依頼後、パソコンから離れていても進捗状況を確認できるのはとても助かります。

驚きの低価格

高めのサービスもありますが、わずか5ドルでプロに作業してもらえるのがFiverrの最大の特徴です。フリーランスに安く依頼する方法として、Fiverrに最近登録したフリーランスに外注することが挙げられます。ベテランのセラーを選ぶよりリスクはあるものの、新しいセラーは高評価を獲得するために低価格でサービスを提供していることが多いのです。

しかし、低価格でクオリティの高い業務を行ってもらうこともできます。予算に余裕がある場合も、Fiverrなら幅広い価格帯で仕事を依頼できますから、他のクラウドソーシングサイトより低価格で、高評価のフリーランスに外注できるのです。

Fiverrのサービス概要

また、発注前にフリーランスに相談することもできます。プロ意識のあるフリーランスなのか見極められ、お互いに案件の規模について認識合わせできます。

とにかく使いやすい

Fiverrは非常に使いやすいプラットフォームです。サイトはとても直感的に利用できますし、いくつか便利なツールがあるので、たくさんのフリーランサーの中からニーズに合った人を絞り込むことができます。以下ではFiverrでスムーズに仕事を依頼するのに役立つ機能を詳しくご紹介します。

Fiverrなら、とても簡単にフリーランスに依頼できます。

便利な絞り込み機能

UpworkやFreelancer.comなどのプラットフォームとは違い、Fiverrは業種に合わせてカスタマイズされた検索フィルターがあります。

例えばライターを探している場合、語調、種類、話題で絞り込むことができます。ロゴデザイナーが必要ならファイル形式、ロゴのスタイルなどを選択できます。日本語を話せるフリーランサーを見つけるのも簡単です。

ロゴデザイナーを探している時にFiverrの絞り込み機能を試してみました。現在オンラインで3Dのロゴを作成でき、JPEGファイルを納品できるセラーという条件にしただけで3400人以上から71人に絞り込むことができました。

サービスを利用する方法はいくつかあります

Fiverrでは掲載されているギグから選ぶか、求人広告を投稿してフリーランサーに応募してもらうことができます。案件を投稿するには、Fiverrにログインし、画面右上にある自分のプロフィール写真をクリックします。次に、「Post a Request」ボタンをクリックし、案件を投稿するだけでフリーランスを募集できます。その後は応募内容と価格を確認したうえで、最適なセラーを選ぶだけです。

特殊な作業を依頼したいけどそれに合うギグが見つからないという場合は便利です。仕事を掲載するのは完全無料で、料金を支払うのはフリーランサーを雇ってからです。

プロフィールが分かりやすい

プロフィールはとても読みやすいのでニーズに合わないフリーランサーを素早く除外することができます。Fiverrのプロフィールには過去の利用者からのレビューやメッセージへの返信の平均時間、過去の仕事のポートフォリオなど役立つ情報が満載です。特定のフリーランサーが気に入ったなら、その人が提供している他のギグを見てみることもできます。

プロフィールがきちんと書かれていない場合は注意が必要です。タイプミスがあったり、詳しく書かれなかったりするフリーランサーは除外する方が無難でしょう。また、契約を開始する前にフリーランサーとコミュニケーションをとるのも良いと思います。たくさんの利用者から低評価されているのはコミュニケーションがうまくいかなかったり、何を期待されているのかきちんと理解できていなかったからかもしれないからです。

サポート体制はよく、ヘルプセンターも便利

Fiverrのカスタマーサポートがどんなものか、実際に試してみました。Fiverrのサポートに問い合わせる方法は以下の2つしかありません：

1. メール
2. バイヤーヘルプセンターからリクエストチケットを送信する

Fiverrのカスタマーサポートに問い合わせたところ、親切な返答が返ってきますが、Fiverrの担当者は返答に時間がかかります。すぐにサポートが必要な深刻な問題を抱えている場合、これは不便ですね。

なお、問い合わせた内容は、スタンダードアカウントからビジネスアカウントへの切り替え方法についてです。売り手モードと買い手モードはいつでも切り替えられますが、ビジネスアカウントへの切り替えは出来ず、新規アカウントを解説する必要があるとのことでした。

担当者は親切だったのですが、欲を言えば返事に丸一日は近く待ちたくないものです。

翌日、サイト上の料金情報の矛盾についてサポートに問い合わせたときも同じでした。

担当者は回答が遅れたことをお詫びし、私の質問に丁寧に答えてくれました。また、Fiverrの料金体系について詳しい情報が記載されたヘルプセンターのガイドのリンクも送ってくれました。

なお、Fiverrには膨大なヘルプセンターがあり、ブログ、ステップバイステップのチュートリアル、アドバイス、説明の動画が用意されていることがわかりました。このようなコンテンツの中から質問の答えが見つけられるかもしれません。掲示板もあり、他のユーザーに質問したり、すでに答えが投稿されていないか検索することができます。

カスタマーサポートに問い合わせる前に確認すると良いでしょう。大抵の一般的な質問なら答えがあるでしょうから時間を節約できます。答えが見つからなかった場合は最後の手段としてカスタマーサポートに質問するのが良いでしょう。

アカウント登録し、求人広告を投稿するのは無料です。Fiverrで手数料がかかるのは、業務を依頼するときだけです。手数料はリーズナブルで、ギグの金額に数パーセント追加されます。数ドル以上かかることはほとんどないでしょう。

Fiverrは国際的なプラットフォームなのでいろいろな国の通貨で料金を表示することができますが、現時点ではFiverrは日本円で料金は表示されません。

また、Fiverrは複数の支払い方法に対応しています。大手クレジットカード、PayPal、Apple Pay（モバイルアプリ）で支払うことができます。

料金はすべて前払いで、フリーランサーに支払うのではなくFiverrに掛け金として預託しておくことになります。あなたが作業を承認するまでフリーランサーにお金が振り込まれることはありません。作業内容に納得できなかった場合、フリーランサーに再提出してもらうか、注文をキャンセルすることができます。また、トラブルが発生したらカスタマーサポートに仲介してもらうこともできます。

ただし、セラーが仕事を提出したら3日以内（配達する必要がある場合は14日以内）に承認または拒否しなければいけません。質に満足できなかったとしても、時間内に拒否しなければお金は自動的にフリーランサーに支払われてしまいます。