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ANALYSE ET OPINION D'EXPERT Fiverr

Adam Warner
Adam Warner
Expert en jobs freelance

Personnellement, je n’ai eu que des expériences positives en engageant des freelancers sur Fiverr. Et ses prix sont vraiment son plus gros atout. Allez sur Fiverr dès maintenant pour trouver un freelancer à partir de 5 $, ou continuez à lire pour avoir mon avis détaillé sur la plateforme.


Vue d’ensemble

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La plateforme Fiverr est-elle intéressante ?

Certes, Fiverr propose certaines des meilleures offres de travail freelance dans la plupart des secteurs, de la rédaction au design de logo, et à partir de seulement 5 $ ! Toutefois, compte tenu des avis mitigés et de l’absence de processus de sélection des freelancers, il est tout à fait normal d’avoir quelques réserves.

Nous savons à quel point il peut être difficile de trouver des freelancers professionnels, et combien il est frustrant d’embaucher quelqu’un qui ne tient pas ses promesses. Nous avons donc décidé de tester Fiverr, y compris ses fonctionnalités, sa facilité d’utilisation, son assistance clientèle, etc.

Alors avant d’investir votre temps et votre argent, consultez notre avis détaillé pour obtenir une réponse définitive à cette grande question : « La plateforme Fiverr est-elle une bonne solution pour vos projets ? »

Vous souhaitez vendre votre service sur Fiverr ? Cet avis est destiné aux acheteurs, alors passez directement à notre avis côté freelancer pour en savoir plus!

Fonctionnalités

5.0

Comment fonctionne Fiverr ?

Fiverr facilite la prise de contact avec, et l’embauche d’un freelancer. Même si l’immense vivier de talents peut sembler intimidant, la fonctionnalité de recherche simplifie vraiment le processus (nous y reviendrons par la suite). En outre, le système d’avis permet de vérifier les compétences des freelancers.

L’interface Fiverr n’est pas disponible en français. Toutefois, si vous avez quelques bases en anglais, vous trouverez de nombreuses options bon marché et de haute qualité. Vous pouvez également rechercher des freelancers de pays francophones pour communiquer en français et faciliter la transaction.

Il est intéressant de constater que suite à la rédaction de cet avis, nous avons intensifié notre utilisation de Fiverr pour notre propre entreprise. En effet, nous avons réalisé qu’il est possible de trouver un freelancer pour à peu tout et n’importe quoi (l’un des services les plus loufoques, à mon avis), et cela peut vous faire économiser beaucoup de temps et d’argent.

Minimisez vos risques grâce aux niveaux de vendeurs clairs

Sur Fiverr, vous pouvez immédiatement connaître l’étendue des capacités d’un freelancer. Il vous suffit de consulter le niveau de vendeur affiché à côté de son nom d’utilisateur. Cela vous permettra de gagner du temps en vous aidant à éliminer rapidement toute personne qui n’a pas fait ses preuves sur la plateforme. Le niveau de vendeur est déterminé en fonction du délai de livraison, de la satisfaction client et de la qualité du service.

Il existe quatre niveaux de vendeur :

  • Nouveau vendeur – Tous les freelancers commencent à ce niveau. Cela signifie que le vendeur est relativement inexpérimenté.
  • Vendeur niveau 1 – Un vendeur peut atteindre le premier niveau au bout de 60 jours, mais uniquement s’il a réalisé au moins 10 gigs avec un niveau de satisfaction élevé.
  • Vendeur niveau 2 – Seuls les vendeurs qui sont sur Fiverr depuis 120 jours et ont réalisé 50 gigs avec un niveau de satisfaction élevé et dans les temps peuvent atteindre ce niveau.
  • Meilleur vendeur – Si le freelancer a le niveau « meilleur vendeur », c’est un excellent indicateur de sa fiabilité. Ces freelancers sont sur Fiverr depuis au moins 180 jours et ont réalisé plus de 100 gigs (cumulant au moins 20 000 $), avec une satisfaction client constamment élevée.

Des compétences pour toutes les niches

En ce qui concerne la variété des compétences et des services, difficile de faire mieux que Fiverr. En effet, vous trouverez des vendeurs capables de créer un site WordPress, gérer votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux, éditer votre vidéo promotionnelle ou même graver votre nom sur un arbre. Si quelqu’un est disposé à payer pour un service, vous le trouverez probablement sur Fiverr – du moment que c’est légal, bien sûr.

Par exemple, si vous avez besoin d’un rédacteur de contenu francophone ou d’un logo en français, vous trouverez certainement votre bonheur sur Fiverr.

Fiverr

En cas de problème, de nombreuses options s’offrent à vous

Fiverr regorge de freelancers talentueux qui ne vous laisseront pas tomber. Toutefois, de temps à autre, vous risquez de tomber sur un vendeur qui ne tient pas ses promesses. Heureusement, si vous payez pour un gig et que le vendeur s’avère peu fiable, plusieurs solutions s’offrent à vous.

Pour commencer, si un vendeur ne respecte pas la date butoir et ne répond pas dans les 24 heures, vous êtes libre d’annuler la commande et d’obtenir un remboursement. D’autre part, si le travail fourni ne remplit pas les conditions convenues, vous pouvez vous tourner vers le centre de résolution de Fiverr pour essayer de résoudre le problème. Enfin, si vous ne parvenez pas à un accord avec le vendeur, vous pouvez toujours vous adresser à l’équipe d’assistance clientèle.

Un travail rapide

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Si vous avez besoin d’un travail rapide, Fiverr pourrait bien être votre solution idéale. En effet, la plupart des freelancers proposent des délais de livraison de 48 heures, voire moins. En outre, de nombreux vendeurs offrent la possibilité de payer un supplément pour un délai encore plus court. Si vous souhaitez lancer votre projet dès que possible, vous pouvez rechercher des freelancers en ligne et initier la conversation immédiatement.

Trouvez des freelancers même en déplacement

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Fiverr propose une excellente appli disponible pour iOS et Android afin de vous permettre de trouver un service de qualité, où que vous soyez. Les applis sont bien conçues et faciles à utiliser.

Inutile de casser sa tirelire

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À quoi ressemble un tableau de prix pour un vendeur Fiverr

Bien que certains services puissent coûter cher, il est tout à fait possible de trouver un service professionnel à partir de seulement 5 $. Vous pouvez par exemple embaucher un nouveau vendeur pour bénéficier de tarifs avantageux. Bien que le risque soit légèrement plus élevé, les nouveaux vendeurs sous-évaluent souvent leurs services pour essayer de se faire un nom.

Vous pouvez également contacter les freelancers qui vous intéressent avant de vous engager à quoi que ce soit. Cela vous permettra de vous faire une idée de leur professionnalisme et de vous assurer que vous êtes tous les deux à l’aise avec la portée du projet.Voir la liste complète des fonctionnalités

Convivialité

5.0
Fiverr est une plateforme incroyablement conviviale. Le site est vraiment intuitif et propose plusieurs outils utiles pour vous aider à vous y retrouver parmi l’immense vivier de talents. Ci-dessous, nous vous présentons certaines des fonctionnalités les plus intéressantes. Grâce à elles, l’embauche sur Fiverr est un vrai jeu d’enfants !

Et si vous souhaitez devenir vendeur sur Fiverr, il est vraiment facile de commencer.

Filtrez les indésirables

Fiverr

Contrairement à d’autres plateformes, comme Upwork ou Freelancer.com, Fiverr propose des filtres de recherche personnalisés en fonction du type de travail que vous recherchez.

Par exemple, si vous recherchez un rédacteur, les filtres incluront une section pour le ton, le type et le sujet du contenu dont vous avez besoin. Si vous avez besoin d’un designer de logo, les filtres vous permettront de choisir le format de fichier, le style que vous recherchez, etc.

Vous pouvez même trouver des freelancers francophones si vous recherchez un travail localisé.

Lors de mes recherches d’un designer de logo, j’ai testé les filtres de Fiverr. En limitant les résultats aux vendeurs actuellement en ligne, qui travaillent en 3D et peuvent fournir un fichier JPEG, j’ai pu réduire le nombre de freelancers de plus de 3 400 à seulement 71, un nombre beaucoup plus gérable.

Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Notre évaluateur a essayé d’acheter des logos à différents prix sur Fiverr. Lequel a-t-il préféré ? Regardez la vidéo pour le découvrir.

Plusieurs façons de faire une recherche sur le site

Fiverr

Sur Fiverr, vous pouvez soit faire une recherche parmi les freelancers disponibles, soit publier des offres personnalisées pour que les freelancers vous contactent. Il suffit de cliquer sur le bouton Publier une demande et de créer une offre pour recevoir des propositions de freelancers. Ensuite, il ne vous restera plus qu’à choisir le vendeur avec la meilleure proposition et le meilleur prix.

Cette option est idéale si vous recherchez quelque chose de vraiment spécifique et que vous avez du mal à trouver un gig adapté. La publication d’une offre est gratuite, et vous paierez uniquement une fois que vous aurez embauché un freelancer.

Des profils sans mauvaises surprises

Fiverr

Grâce au système de profils clair, vous pourrez éliminer rapidement les freelancers aux mauvaises performances. Les profils Fiverr comprennent une myriade d’informations utiles telles que les avis des clients précédents, le temps de réponse moyen et un portfolio de travaux antérieurs. Si un freelancer spécifique attire votre attention, vous pouvez également consulter les autres gigs qu’il propose.

Un profil mal rédigé devrait vous alerter. Si vous prêtez attention à l’orthographe ou au manque de détails, vous devriez pouvoir éliminer de nombreux vendeurs. Il est également judicieux de prendre contact avec le freelancer qui vous intéresse avant de l’embaucher. En effet, de nombreux avis clients négatifs sont simplement le résultat d’un manque de communication et d’une mauvaise compréhension des attentes.Découvrez si Fiverr est fait pour vous

Assistance

3.0

Una assistance correcte et un excellent centre d’aide

J’ai également testé la qualité de l’assistance clientèle de Fiverr. Fiverr ne propose que deux options pour contacter l’assistance :

  1. Par e-mail
  2. En envoyant un ticket via le Centre d’aide à l’acheteur

À noter que l’assistance clientèle est uniquement disponible en anglais. Toutefois, si vous avez quelques bases dans la langue de Shakespeare, vous devriez pouvoir vous débrouiller.

J’ai envoyé quelques questions via les deux canaux disponibles. Malgré des réponses relativement rapides, elles n’ont pas toujours été d’une grande utilité. Certains représentants du service clientèle se sont mis en quatre pour répondre à mes questions, mais d’autres m’ont pratiquement ignoré.

Voici deux réponses, une utile et une complètement inutile :

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Bonne réponse de Fiverr

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Aucune réponse de Fiverr

L’équipe d’assistance a répondu à environ la moitié de toutes les questions que j’ai posées, quel que soit le mode de contact utilisé. Heureusement, si les représentants de Fiverr vous ignorent, d’autres solutions s’offrent à vous.

La plateforme propose notamment un centre d’aide vraiment super. Vous y trouverez des articles de blog, tutoriels pas à pas, conseils et vidéos pédagogiques. Ces ressources offrent des réponses détaillées aux questions les plus fréquentes. Il existe également un forum qui permet de poser une question à d’autres utilisateurs ou d’effectuer une recherche pour voir si elle a déjà reçu une réponse.

Il est judicieux de commencer par consulter ces ressources car ce sera certainement plus rapide. Et si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez toujours essayer de contacter le service clientèle en dernier recours.

Tarifs

4.5
La création d’un compte et la publication d’une offre pour embaucher des freelancers sont entièrement gratuites. Vous paierez uniquement des frais à Fiverr si vous achetez un service. Les frais sont relativement raisonnables et basés sur un pourcentage du prix total du travail, et s’élèvent rarement à plus de quelques dollars.

Pour faciliter la conversion de devises (étant donné qu’il s’agit d’une plateforme mondiale), Fiverr propose plusieurs options de conversion de devises. Vous pouvez modifier le prix affiché de chaque gig en fonction de la devise de votre pays. Si vous habitez en France ou en Belgique, vous verrez tous les prix en euros. Si vous résidez en Suisse, vous verrez les prix en francs suisses. Vous n’aurez donc pas besoin d’effectuer de conversion.

Fiverr propose également plusieurs modes de paiement, y compris toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Apple Pay (via l’appli mobile).

Tous les paiements sont effectués à l’avance et mis sous séquestre. Cela signifie que Fiverr ne débloquera pas de fonds pour votre vendeur avant que vous n’approuviez le travail. Si le travail ne répond pas à vos attentes, vous pouvez proposer au freelancer de soumettre un nouveau travail ou d’annuler la commande. Et en cas de problème, vous pouvez toujours vous adresser au service clientèle pour une aide à la médiation.

Gardez simplement à l’esprit qu’une fois qu’un vendeur a livré votre travail, vous ne disposez que de trois jours (ou 14 jours pour les commandes qui doivent être expédiées) pour l’accepter ou le refuser. Sans réponse de votre part au bout de trois jours, l’argent versé sera automatiquement débloqué.

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2.0
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1.0
Martin
France
09 Septembre 2020
C'est une arnaque !!!!

J'ai travaillé dans le design et l'acheteur avait l'air intéressé et quand je lui envoie ce que j'ai fait, d'un coup il décide que ce n'est pas ce qu'il voulait et refuse de le payer. Il a donc eu le fruit de mon travail gratuitement. Fiverr autorise ça et il est très facile de travailler pour du vent. Le support est lamantable. Je déconseille ce site à tout vendeur mais je le recommande à des acheteurs qui voudraient des services gratuits. Il suffit d'annuler et vous aurez ce que vous avez demandé gratuitement.

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1.0
Em AINA
Madagascar
27 Avril 2020
FIVERR EST UN SITE ARNAQUE A FUIR

C'est un site purement ARNAQUE. Il se permet de garder votre argent pour une longue durée de 14 jours. Le service clientèle n'existe pas. Il vous demande de vérifier votre identité seulement avec votre passeport. Pour mon cas j'ai pas de passeport alors j'ai envoyé mon CIN. Ils m'ont dit que c'est une fausse identité. C'est vraiment insensé. Le plus comble c'est qu'ils se permettent de garder mon argent sans possibilité de retirer. Mais c'est le prix de mes sueurs voyons ... C'est pas à vous (Fiverr) ... C'est du vol...C'est trop trop trop... Cher lecteur, je vous mets en garde. C'est un site ARNAQUE donc FUIEZ.

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1.0
Jelissa
France
10 Mars 2020
Arnaque

J'ai passé une commande de 200€, la commande a finalement été annulé par le prestataire car il n'arrivait pas a faire ce que j'avais demandé initialement. J'ai été remboursé sur la plateforme mais ne peut pas les récupérer. J'ai donc 200€ bloqué sur le site.

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1.0
Camille
France
21 Octobre 2019
Arnaque

Manifestement n'importe qui peut y vendre ses services sans que Fiverr ne vérifie les compétences. Comme vous payez d'avance, vous êtes piégés, et ne comptez pas sur Fiverr pour vous rembourser. Je vous le déconseille. Bonne journée.....

Graham
13 Novembre 2019

Désolé, mais je ne suis pas d'accord avec votre commentaire. Il est facile de chercher et de trouver un vendeur compétent sur Fiverr. Et pour être remboursé, rien de plus simple que d'annuler une commande dont vous n'êtes pas satisfait. Et automatiquement, le service client va analyser dans les moindres détails vos communications avec le vendeur, pour trouver d'où provient l'erreur. Donc, il est inutile de déconseiller comme vous le faites. Et je soupçonne que vous êtes là, juste pour dénigrer. J'aime la France, mais beaucoup d'invidus de votre espèce, fourmillent sur un site lagiat, qui copie Fiverr, sans vergogne et comme parhasard, ce pseudo site est français ! que je déconseille très très vivement.

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5.0
Lucille Didier
le Portugal
01 Octobre 2019
Il y a des défis, mais pour les réalistes, fiverr est génial !

Rien n’est jamais vraiment parfait à 100 % (surtout quand cela implique des centaines, voire des milliers de gens), mais si vous êtes un client sérieux qui prend le temps de chercher le bon candidat en proposant un tarif approprié au service, Fiverr est génial, et pour les candidats voulant proposer les meilleurs services possibles et un service client de qualité, il est possible de gagner beaucoup d’argent avec Fiverr, de manière claire et honnête ! J’ai travaillé avec Fiverr pendant quelques mois et ça a été très profitable, mais surtout, j’adore le fait que mes clients apprécient mon travail et soient satisfaits à 100 % de mes services. Bravo Fiverr !!

Conclusion concernant Fiverr

Dans l’ensemble, Fiverr est une excellente plateforme pour trouver des freelancers professionnels, en particulier si votre budget est limité. Bien que les avis Fiverr soient mitigés, la plupart des plaintes contre le site Web proviennent de vendeurs. En revanche, les acheteurs n’ont pas vraiment à s’inquiéter.

Bien qu’il existe des vendeurs peu fiables et non qualifiés, Fiverr vous offre de nombreuses façons de les identifier, telles que les avis de clients précédents et les évaluations des vendeurs.Fiverr is a safe and easy place to find a freelancer. If you need an extra hand, you should definitely give it a try. Personally, I’ve had nothing but positive experiences when hiring through this popular platform.

Fiverr est une plateforme sécurisée et simple d’utilisation pour trouver un freelancer. Par conséquent, si vous avez besoin d’un coup de main, je vous conseille vivement de l’essayer. En ce qui me concerne, je n’ai eu que des expériences positives lors de l’embauche via cette plateforme populaire.

Adam Warner
Adam Warner
Adam est un auteur indépendant expérimenté, spécialisé en technologie et en éducation. Il adore voyager et, actuellement, il fait le tour du monde en écrivant sur les sujets qu'il aime.

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