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리뷰 및 전문가 의견 Fiverr

아담 워너 아담 워너 프리랜서 전문가

개인적으로 여태껏 Fiverr 프리랜서 고용 후기를 읽으며, 혹평은 단 한 건도 확인할 수 없었습니다. 그리고 이 서비스의 비용은 그야말로 최고의 혜택입니다. 지금 Fiverr 접속해 최저 5달러에 프리랜서를 고용해보세요. 혹은 본 플랫폼에서 저의 상세 후기를 읽어보시길 추천합니다.

개요

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Fiverr는 합법일까?

그렇다. Fiverr는 광고 문안 제작부터 로고 디자인에 이르기까지 웬만한 업계의 프리랜서 작업에 최고의 서비스를 제공하며, 심지어 $5라는 최저가로 서비스를 이용할 수 있다! 하지만 이 서비스에 대한 의견이 분분하며, 프리랜서 선별 과정이 별도로 없기 때문에 (프로(Pro) 검증 판매자에 추가 비용을 내지 않는다면), 이 서비스에 대해 의구심을 품는 것은 충분히 이해가 가는 대목이다.

우리는 전문적인 프리랜서를 찾는 일이 얼마나 어려운지와 약속을 이행하지 못하는 프리랜서를 고용했을 때의 좌절감을 충분히 이해하기 때문에, 직접 Fiverr를 테스트하기로 결정했다. 이 서비스의 기능, 사용 용이성, 서비스 품질, 고객 지원 등을 분석해 보았다.

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어느 회사보다도 Fiverr를 샅샅이 살펴봤다고 할 수 있다. 실제로 우리 회사 로고 디자인에 이용할 서비스를 실제로 찾는 프로젝트에 Fiverr를 활용했기 때문이다. 낮음(low), 중간(medium), 높음(high) 총 세 가지 가격대에서 Fiverr를 살펴보면서 가격이 높을수록 과연 품질도 나아지는지 알아보았다. 테스트 결과가 궁금하다면 Fiverr 로고 디자인 서비스 후기를 읽어보자.

시간과 돈을 투자하기 전, 마지막으로 우리가 제공 중인 상세 후기를 읽어보길 권한다. Fiverr는 당신의 프로젝트를 위한 안전한 선택지일까?

Fiverr에서 서비스 판매를 고려하고 있다면? 이번 후기는 구매자를 위한 것으로,  프리랜서들의 후기를 원한다면 여기를 살펴보자!
5.0

기능

Fiverr는 어떻게 운영될까?

Fiverr에서는 프리랜서와 연락하고 고용까지 가는 작업이 비교적 간단하다. 인력풀이 방대해서 압도적인 느낌을 받을 수는 있지만 검색 기능으로 절차를 확실히 간소화 할 수 있다(자세한 내용은 뒤에서 다룰 예정이다). 후기 시스템으로 각 판매자의 능력에 대한 의구심도 떨쳐버릴 수 있다. 그리고 후기 시스템을 통해 이들의 수행 능력에 대한 미심쩍은 부분을 해소할 수 있다.

Fiverr 인터페이스는 한국어로 이용할 수 없지만, 만약 기본적인 영어 구사가 가능하다면, 저렴한 고품질 선택지를 다수 확인할 수 있다. 또한 한국어로 대화가 가능한 한국에서 활동 중인 프리랜서를 찾아 보다 수월하게 거래를 진행할 수도 있다.

이번 후기 작성 후 생긴 재미난 일은 실제로 우리 회사가 자체 사업을 위해 Fiverr를 자주 활용하게 되었다는 것이다. 그리고 Fiverr에서는 어느 유형의 프리랜서이든 만날 수 있다는 사실도 확인했는데, 그중에서도 속된 말로 “미쳤구나” 싶었던 작업(은 이것)이다. 그리고 이 서비스로 당신은 상당한 시간 및 비용 절감 효과를 누릴 수 있을 것이다.

이해하기 쉬운 셀러(Seller) 레벨로 위험 최소화하기

Fiverr에서는 프리랜서의 신뢰도와 품질을 즉각적으로 판단할 수 있다. 닉네임 부근에 표시된 셀러의 레벨만 확인하면 된다. 이 작업으로 수행 능력 검증을 마치지 못한 이들을 재빨리 제외할 수 있다. 셀러 레벨은 작업 소요 시간, 고객 만족도, 서비스 품질에 기반한다.

아래에서 4가지 셀러 레벨을 살펴보자:

  • 뉴 셀러(New Seller) – 모든 프리랜서의 시작점이다. 이 레벨은 셀러가 상대적으로 경험이 적다는 것을 의미한다.
  • 레벨 원 셀러(Level One Seller) – 60일이 경과한 후 셀러는 첫 번째 레벨로 진입할 수 있다. 단, 높은 만족도를 제공한 최소 10개 작업을 완료할 때에만 부여되는 레벨이다.
  • 레벨 투 셀러(Level Two Seller) – Fiverr에 등록한 지 120일이 지난 셀러로, 우수 평가를 받았으며, 정시에 작업을 50개 이상 마감한 셀러들만 해당 레벨에 진입할 수 있다.
  • 최우수 셀러(Top-Rated Seller) – 최우수 셀러는 이들이 믿을 수 있는 프리랜서라는 뜻이다. 이 레벨에 속한 프리랜서는 Fiverr에 등록된 일수가 최소 180일 이상이며, 100여 개의 작업(최소 2만 달러의 수익 창출)을 완료한 동시에 모든 작업에 있어 고객들을 만족시켰음을 의미한다.

모든 니치(Niche)를 아우르는 기술력

ko

다양한 기술 및 서비스와 관련해 Fiverr를 앞서기는 힘들다. 워드프레스(WordPress) 사이트 디자인, 소셜 미디어 마케팅 캠페인 관리, 홍보 영상 편집, 심지어는 나무에 각인을 하는 작업까지 가능하다. 누군가가 비용을 지불하기만 한다면, 어떤 것도 가능하다 – 물론 합법적인 범위 내에서 말이다.

한국어로 소통이 가능한 콘텐츠 라이터나 한국어 로고를 원한다면, Fiverr에서 찾을 수 있을 것이다.

프로(Pro) 검증, 우수 전문가

추가 비용을 감당할 여유가 있다면 Fiverr Pro에서 플랫폼 내 최고의 프리랜서를 찾을 수 있다. 프로 검증 프리랜서는 Fiverr팀이 직접 살펴보고 승인한 인재로 교육 수준, 업무 경험, 서비스 품질에 기초해 선정된다. 이미 능력이 검증된 프리랜서는 안심하고 고용할 수 있으며 Fiverr에서 고품질 작업 결과를 보장 받을 수 있는 방법이기도 하다.

그렇다면 프로 판매자는 추가로 비용을 낼 만한 가치가 있을까? 개인적으로는 ‘그렇다’고 본다. 저렴하지는 않지만 대형 전문 업체나 전문 디자이너를 고용하는 것보다는 적게 든다. 품질도 훨씬 낫다. 프로 검증 판매자는 다른 프리랜서보다 경험도 많고 훨씬 전문적이며 뛰어난 작업 결과를 제공한다. Fiverr에서 형편 없는 판매자만큼은 피하고 싶다면 검색 시 “프로 서비스(Pro services)”로 제한하자.

그렇다고 모든 프리랜서가 수백만 원씩 요구하지도 않는다. 실제로 카테고리별로 서비스를 살펴보면서 합리적인 비용을 제시하는 프로 판매자를 쉽게 찾을 수 있었다.

일이 잘못된 경우, 이를 위한 다양한 옵션이 있다

Fiverr에는 실망스럽지 않은 유능한 프리랜서가 포진해 있지만 가끔은 기대 이하의 프리랜서를 만날 수도 있다. 다행히도 어떤 일거리에 비용을 지불한 후 셀러의 작업이 만족스럽지 못했다면, 이를 대처할 방법은 여러 가지가 있다.

먼저 셀러, 즉 프리랜서가 기한을 넘기고 24시간 내에 응답하지 않는다면, 주문을 취소하고 환급을 받을 수 있다. 만약 제출된 작업이 합의한 조건을 충족시키지 못한다면, Fiverr의 분쟁 해결 센터(Resolution Center)에서 문의하면 된다. 셀러와 합의를 보지 못한 경우, 고객 지원팀에서 문제 해결이 가능하다.

그래서 Fiverr는 또 다른 안전책을 마련했다. 주문 완료 시에 사용자가 결제한 자금은 14일 동안 “대기(pending)” 상태가 된다(인기(Top-Rated) 판매자는 7일이다). 이 기간 동안 서비스나 완료된 상품에 만족하지 못할 시 이의를 제기할 수 있다. 하지만 이 안전 기간이 만료되면 자금은 프리랜서에게 완전히 지불된다는 사실을 기억해야 한다.

작업 처리 속도는 “빠름”

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빠르게 작업을 진행해야 할 경우, Fiverr는 완벽한 솔루션이 될 수 있다. 대부분의 프리랜서는 48시간 이내로 작업을 완수한다. 또한 소정의 추가 비용으로 더욱 빠르게 결과물을 받아볼 수 있다. 정말로 빠른 시일 내로 작업해야 할 프로젝트가 있다면, 현재 온라인 상태인 프리랜서를 찾고 즉시 대화를 시작할 수도 있다.

이동 중에도 프리랜서 찾아보기

Fiverr는 iOS와 안드로이드에 훌륭한 앱을 제공 중이다. 그 덕에 어디서든 고품질의 서비스를 즐길 수 있다. 앱 디자인은 훌륭할뿐더러 이용하기도 쉽다. 이동 중에도 편리하게 서비스를 이용할 수 있다. 사용자 인터페이스에서 헤맬 일이 없었다. 일단 프리랜서를 고용하면 컴퓨터가 없어도 쉽게 연락하고 업데이트를 확인할 수 있다.

부담스럽지 않은 가격대

일부 서비스는 가격대가 조금 높은 편이지만 전문 작업을 최소 5달러에 완료할 수 있다. 가격을 내리는 한 가지 방법은 신규 판매자를 고용하는 것이다. 물론 리스크가 살짝 있긴 하지만 신규 판매자는 보통 인지도를 위해 요율을 낮게 책정한다.

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하지만 괜찮은 가격대에도 더 나은 품질의 서비스를 즐길 수 있다. Fiverr에서는 다양한 예산대를 위한 폭넓은 가격 범위를 확인할 수 있다. 타 프리랜서 사이트에 비해 낮은 가격대의 서비스에 달린 긍정적인 후기를 확인할 수 있었다.

서비스 이용 전에 등록 된 프리랜서라면 누구에게나 연락할 수 있다. 이로써 각 프리랜서의 전문성도 알아보고 해당 프로젝트에 대해 의뢰인과 판매자 모두가 동의하는 지도 확인할 수 있다.

5.0

간단한 사용법

Fiverr는 매우 사용자 친화적인 플랫폼이다. 이 사이트는 매우 직관적이며, 몇몇 우수한 도구를 통해 사용자가 넓디넓은 인력풀을 분석할 수 있도록 지원한다. 아래에서 Fiverr에서의 고용 작업을 보다 간단하게 만들어 줄 몇 가지 우수 기능을 살펴보자.

Fiverr에서 프리랜서를 고용하고 싶다면 시작은 간단하다.

부적절한 프리랜서 골라내기

Upwork, Freelancer.com 같은 타 플랫폼과 달리 Fiverr는 고객이 원하는 작업 유형에 기반해 맞춤형 검색 필터를 제공한다.

예를 들어, 만약 작가를 찾는다면, 해당 필터에는 당신이 필요로 하는 어조, 유형, 주제가 포함된다. 로고 디자이너가 필요한 경우, 파일 형식, 희망하는 스타일 등이 필터에 포함된다. 심지어 현지화된 작업을 원하는 경우에는 한국어로 작업이 가능한 프리랜서까지 찾을 수 있다.

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로고 디자이너를 찾는 작업에서 실제로 Fiverr 필터 기능을 테스트해 보았다. 현재 온라인 상태이며, 3D 작업이 가능하고, JPEG를 제공할 수 있는 셀러로 결과를 제한함으로써, 3,400명이 넘는 프리랜서를 71명까지 범위를 좁힐 수 있었다.

하지만 백문이 불여일견이다. Fiverr에서 다양한 가격대로 로고를 구매하고자 시도해 본 한 사용자와 마찬가지로 직접 확인해보자. 그가 가장 좋아한 작업은 무엇이었을까? 이를 알고 싶다면 계속해서 아래를 읽어보자.

다양한 사이트 검색 방식

Fiverr에서 사용자는 현재 가능한 작업(Gig) 또는 맞춤형 작업을 게시해 프리랜서를 유인할 수 있다. 일자리를 게시하려면 Fiverr에 로그인해서 우측 상단 프로필 사진을 클릭해야 한다. 이후에 요청 게시하기(Post a Request) 버튼을 선택하고 프리랜서가 입찰할 수 있는 목록을 생성한다 . 이후에는 최상의 제안서와 가격대를 제시하는 셀러를 선택하기만 하면 된다.

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이는 매우 구체적인 작업을 하거나 완벽한 작업 제안을 찾기 어려울 때 이상적인 방법이다. 일거리 게시에는 비용이 전혀 들지 않으며, 비용은 프리랜서가 고용된 경우에만 지불한다.

“놀람 방지” 기능이 탑재된 프로필

읽기 쉬운 프로필 시스템 덕에 사용자는 재빨리 실적이 부진한 프리랜서를 제외할 수 있다. Fiverr 프로필은 이전 클라이언트의 후기, 평균 응답 속도, 지난 작업에 대한 포트폴리오 등 유용한 정보로 가득하다. 매우 특정한 프리랜서를 찾고 있다면, 그들이 제안 중인 다른 일거리도 확인해볼 수 있다.

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형편 없이 작성된 프로필은 매우 큰 감점 요인이다. 심한 오탈자나 상세 내용을 기입하지 않는 등의 오류를 조심하면 수많은 실패를 미리 피할 수 있다. 계약 타결에 앞서 후보로 점 찍어 둔 프리랜서와 대화를 나누는 것은 항상 좋은 생각이다. 클라이언트들이 남긴 대다수의 혹평은 보통은 형편없는 대화와 기대치에 대한 오해에 기인하기 때문이다.

괜찮은 프리랜서 찾기

Fiverr에 수많은 프리랜서가 등록되어 있다는 사실은 장단점이 있다. 선택지가 무궁무진하지만 한편으로는 어떻게 자신에게 맞는 프리랜서를 찾을 수 있을지 고민하게 된다. Fiverr에서 손쉽게 고용할 수 있는 몇 가지 팁을 지금부터 살펴보자.

신규 프리랜서의 실력과 성장의 이점을 누려보자. 만족하는 프리랜서를 찾고 정착했다면 다른 프리랜서를 알아볼 필요도 없는 데다 형편 없는 서비스를 이용할 위험에 노출될 일도 없다. 게다가 동일한 프리랜서를 계속해서 고용하면 사용자의 니즈와 비전에 맞는 작업을 제공할 확률이 높아진다. 모두에게 유익한 상황이다.

또 한 가지 방법은 매력적인 일자리 요청 게시물을 올린 후 지원자를 평가하고 별로인 프리랜서를 제외하는 것이다. 물론 사용자 입장에서는 수고스러울 수 있지만 그만한 가치가 있다. 프로젝트를 상세하게 기술해서 프리랜서들이 해당 작업을 감당할 수 있을지를 파악할 수 있도록 한다. 다음으로 원하는 자격을 게시한다(가령 판매자 수준, 언어, 포토샵 활용 능력 등이 있다). 마지막으로 이전 작업 샘플을 요청해 각 프리랜서의 작업 품질을 비교해 본다.

판매자가 지원을 시작하면 풍부한 경험과 실력을 자랑하는 프리랜서와 반드시 피해야 할 프리랜서를 구분하는 일은 어렵지 않다.

4.2

지원

괜찮은 고객 지원, 훌륭한 도움말 센터

Fiverr의 고객 지원이 얼마나 훌륭한지 알아보고자 이를 직접 테스트해 보았다. Fiverr는 지원팀으로의 연락 방식으로 단 두 가지 옵션만을 제공한다:

  1. 이메일
  2. 구매자 도움말 센터를 통한 요청 티켓 제출

한 가지 주의사항은 고객 지원은 영어로만 이용 가능하다는 것이다. 하지만 기본적인 영어를 구사할 수 있다면 도전해 볼 만하다.

필자는 두 가지 채널을 통해 몇 가지 질문을 던져보았다. 답변 자체는 매우 빠르게 받을 수 있었지만, 그 내용이 항상 유용하지는 않았다. 일부 고객 서비스 담당자는 답변에 상당한 노력을 기울였지만, 일부는 질문을 아예 무시했다.

아래에서 두 가지 답변을 확인할 수 있는데, 한 가지는 유용했고, 나머지 한 가지는 완전히 무용지물이었다:

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Fiverr에서 받은 좋은 답변의 예시이다

모든 문의 가운데 고객 지원팀은 절반 정도에만 답변을 제공하였다. 어느 문의 방식을 이용하는지는 관계가 없었다. Fiverr 고객 지원팀에 실망스럽다면 이를 위한 대안이 있다.

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Fiverr에서 무응답을 받은 경우이다

도움말 센터가 꽤 훌륭한 편으로, 여기에서 블로그, 단계별 튜토리얼, 각종 조언, 가이드 영상이 마련되어 있다. 이 자료들은 웬만한 궁금증에 대해 상세한 답변을 제공할 수 있다. 또한 다른 사용자에 질문을 던지거나, 이미 올라온 답변 가운데 확인할 수 있는 포럼도 확인할 수 있다.

우선은 이 자료들을 확인하는 것이 좋다. 이로써 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있으며, 만약 여기서도 답을 얻지 못했다면, 마지막 수단으로 고객 지원에 연락하는 것이 좋다.

4.8

가격

계정 생성과 프리랜서 고용을 위한 요청 제출은 완전 무료다. Fiverr에서는 서비스를 구매하지 않는 이상 비용을 지불할 일이 없다. 비용은 합리적인 편이며, 전체 작업 비용의 퍼센테이지에 근거한다. 몇 달러 이상을 지불하는 경우는 드물다.

Fiverr는 수많은 국가에 통화 전환 옵션을 제공한다(이 서비스가 글로벌 플랫폼이기 때문이다). 하지만 현재 Fiverr는 원화로 비용을 표시하지는 않는다.

Fiverr에서는 다양한 결제 방식을 이용할 수 있다. 여기에는 모든 주요 신용카드, 페이팔, 애플 페이(모바일 앱을 통한) 등이 포함된다.

모든 비용은 선결제이며 에스크로에서 열린다. Fiverr는 고객이 작업을 승인하기 전까지 비용을 셀러에 전달하지 않는다. 작업이 당신이 기대했던 수준에 미치지 못했다면, 프리랜서에게 다시 제출할 수 있는 기회를 제공하거나, 주문을 취소할 수 있다. 문제가 발생한 경우에는 고객 지원에 중재를 요청할 수 있다.

한 가지 유념할 사항은 셀러로부터 작업을 전달받은 후로 해당 작업물을 받거나 거절하기까지 단 3일의 기한이 주어진다는 사실이다(배송이 필요한 경우에는 14일이다). 3일이 지난 시점까지 답변을 주지 않는 경우, 비용은 자동으로 셀러에게 지불된다.

Fiverr 리뷰: 결론

전반적으로 Fiverr는 다양한 가격대에 전문 프리랜서를 만나볼 수 있는 뛰어난 플랫폼이다. Fiverr에 대한 후기는 ‘나쁨’부터 ‘최고’까지 다양하지만 웹 사이트와 관련된 불만 대다수는 판매자가 작성한다. 반면 구매자들은 걱정할 필요가 없다.

물론 믿을 수 없고, 자격이 불충분한 셀러도 더러 있어 보이지만, Fiverr는 이전 고객이 남긴 후기, 셀러 평점 등 이를 선별할 수 있는 여러 방식을 제공 중이다.

Fiverr는 어느 서비스를 원하든 안전하고 간편하게 적합한 프리랜서를 찾을 수 있는 플랫폼이다. 일손이 필요한 경우, 이를 이용하는 것은 좋은 생각이다. 이 인기 플랫폼을 직접 이용한 개인적인 경험은 긍정적이었다.

아담 워너 아담 워너
아담은 노련한 프리랜서 작가로 테크와 교육을 전문으로 한다. 여행을 즐기며, 전 세계적으로 좋아하는 주제에 대해 집필 활동을 펼치는 중이다.
1.8

사용자 리뷰

197로 작성된 15 리뷰에 근거
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ko
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Close to beign a textbook scam

I've been getting work regularly from fiverr as a tattoo artist offering custom designs. In almost half a year using the plataform, I ve had no problems at all, even tho the cut the platform takes from you seemed a bit too much. Suddenly, I get the typical karen that wants to keep the sketch and not pay for the design work; and the platform offers me no third part mediation, and no means to denounce this user or prevent her from harrasin me and slander me vía chat, even tho i ve blocked her repetedly. Which I find totally unacceptable. Now my whole work from months stands in jeopardy because i have a troll client acussing me of art theft in order to get its way, and no means of preventing her from spreading bullshit about me. Meanwhile, fiverr does naught and keeps getting richer with every gig I do.

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Ab3nd, 스페인
2022 유월 25
1
they always support scammer buyers,

I am a level one seller and have dealt with over 50 customers at this point and only had to contact CS twice, but both of these times Fivers CS shows completely lack of support for people who make them money. I worked on the order for 4 days and after I deliver the customer has a change of heart and tells me he wants to cancel, despite showing no such desires during the process. I have offered 3 revisions on the order, but he kept requesting more. So that was the first WTF moment for me. Yes, even if you set a fixed number of revisions, Fiverr doesn’t stop at your number, you will be forced to make unlimited revisions. I have kept my communications with Customer Service up during the whole time after the buyer shown himself to be a scammer, I have read their Terms of Sale and made sure I did not make any violations. Yet here we are, the order is cancelled because the seller requested it. The pictures i attach will be quite telling I’m sure.

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Àhmâd Raza, 파키스탄
2022 유월 24
1
fiver is a scam

This is a very bad site for sellers they will ban you from the site for no reason and not even send a message if you go wrong i was level 2 seller and fiver disable my account for no reason and up to now they cannot give me the reason PLEASE don't use fiverr

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Richbernd, Martinique
2022 유월 21
1
Fiverr is a scamm

You will pay but you will not get the service what you need. Just go to another company but not Fiverr.You will pay but you will not get the service what you need. yes Just go to another company but not Fiverr.You will pay but you will not get the service what you need. Just go to another company but not Fiverr.

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John, USA
2022 유월 20
1
Terrible and unprotected transactions.

Started with excited and gradually spent more and more money with Fiverr, however there was fraud and suspicious illegal activity. Be aware, they stole my money and told me what they owed me ...expired. Avoid at all cost!!! Do not pay anyone before the work is done!!

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Farid Zarif, USA
2022 오월 20
1
Got scammed by fiverr support

Got scammed by both the seller (top rated seller!) and fiverr support the postponed my resolution 6 months and then basically made me lose all my money since it's been way too much time, offered some stupid 10% copoun for next order, scam platform, stay away.

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Nati, 이스라엘
2022 오월 11
1
They are way to expensive!

I think is absolutely embarrassing because this company is taking so much money from creators, I earned 260 dollars and they took 52 dollars, I mean is just not normal... I do not think is a good place for creator to work... I already stopped working over there.

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ivon, 독일
2022 사월 25
1
FIverr freelqncer

Fiverr freelancer is not a good freelancer why did only them use to hold our money till 14 days then they use to block all some account that are in the first page fiverr did not performed there rules and regulations well. I recommend you to not use fiverr again they are scam

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Abdulhameed, 나이지리아
2022 사월 17
1
가족 공유다수 사용자 공유전문가 도움백업스마트 동기화개인 사용자 솔루션비즈니스 솔루션팀 옵션오프라인 폴더파일 기록 및 복원 더 많은 리뷰 보기
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