RECENZE A NÁZORY ODBORNÍKŮ Fiverr

Dá se na Fiverr spolehnout?

Na Fiverru najdete jedny z nejlepších nabídek freelancerů ze všech odvětví, od copywritingu po návrh loga, a to už od 5 $! Ale se smíšenými recenzemi a bez prověřování freelancerů je pochopitelné (pokud si nepřiplatíte za Prověřené prodejce), že máte pochybnosti.

Prověřili jsme jeho funkce, snadnost použití, kvalitu služeb, zákaznickou podporu a další. Kdo nesplní své sliby, rozhodli jsme se Fiverr otestovat. Zanalyzovali jsme jeho funkce, složitost použití, zákaznickou podporu a další aspekty.

Získejte další slevu 10 % na jakýkoli tarif Fiverr!

Nepropásněte tuto skvělou akci!

50 uživatelů použilo tento kupón

Zobrazit kód poukazu

Fiverr 10% off

Zkopírujte kód a vložte ho na stránkách Fiverr

WEBSITEPLANET10

Kopírovat kód Zkopírováno

Zkopírováno!

Přejít na web Fiverr

Řekněte ostatním, zda vám tento kupón fungoval

Ostuda, spravíme to

Abych řekl pravdu, proklepli jsme Fiverr víc než na jakoukoli jinou společnost. Využili jsme ho i při hledání nejlepší služby pro návrh loga. Fiverr jsme otestovali ve třech variantách – nízká, střední a vysoká cena – abychom zjistili, zda vyšší cena znamená vyšší kvalitu. O testu si můžete přečíst v naší recenzi na službu pro návrh loga Fiverr.

Než do toho investujete svůj čas a peníze, přečtěte si naši podrobnou recenzi, kde se jednou pro vždy dozvíte, jestli je Fiverr bezpečnou volbou pro vaše projekty.

Jak Fiverr funguje?

Přes Fiverr můžete celkem snadno kontaktovat a najmout freelancera. I když tak velký výběr talentů může až ohromující, funkce vyhledávání tento proces výrazně zjednodušuje (více o tom později). Systém hodnocení prodejců pak pomáhá rozptýlit jakékoli pochybnosti o jejich schopnostech.

Fiverr není k dispozici v češtině. Vystačíte si však se základní znalostí angličtiny. Kromě toho si můžete vyhledat i freelancery z Česka a komunikovat s nimi ve svém rodném jazyce.

Intuitivní úrovně prodejců pro minimalizaci rizika

Na Fiverru lze spolehlivost a kvalitu freelancera okamžitě posoudit. Stačí se podívat na jeho úroveň, kterou najdete hned vedle uživatelského jména. Ušetříte tím mnoho času a vyřadíte všechny s nedostatečnou praxí v platformě. Úroveň prodejce se určuje podle času dodání, spokojenosti zákazníků a kvality nabízených služeb.

Celkem existují čtyři úrovně:

• New Seller – Na této úrovni začíná každý a je určena pro méně zkušené prodejce.
• Level One Seller – První úrovně může prodejce dosáhnout po 60 dnech, ale musí dokončit alespoň 10 poptávek s vysokou spokojeností.
• Level Two Seller – Této úrovně dosáhnou pouze prodejci s 50 dokončenými poptávkami, jejichž hodnocení je vynikající a dodání proběhlo včas. Na platformě musí být také minimálně 120 dní.
• Top-Rated Seller – Pokud je úroveň prodejce top, můžete se na jeho práci s vysokou pravděpodobností spolehnout. Tito prodejci strávili na Fiverru více než 180 dní, dokončili přes 100 poptávek (výdělek přes 20 000 USD) a jejich zákazníci jsou spokojení.

Práce z každého oboru

Když dojde na různorodost nabízených služeb, těžko se může Fiverru někdo vyrovnat. Potřebujete web na WordPressu, marketing pro sociální sítě, úpravu videí nebo chcete vytesat své jméno do stromu? Vše na jednom místě. Pokud za to někdo zaplatí, pravděpodobně se to tu již nabízí – samozřejmě to musí být legální.

Pokud hledáte českého copywritera nebo logo v češtině, rozhodně můžete zamířit na Fiverr.

Prověření, vysoce kvalitní odborníci

Pokud jste ochotni si připlatit, můžete využít službu Fiverr Pro a hledat mezi těmi nejlepšími freelancery, které Fiverr nabízí. Prověření freelanceři musí být ověřeni a schváleni týmem Fiverr a jsou vybráni na základě vyššího vzdělání, pracovních zkušeností a kvality služeb. Najmout si freelancera, který se již osvědčil, je velmi uklidňující a líbí se mi, že na Fiverru existuje spolehlivý způsob, jak kvalitní výsledky zaručit.

Vyplatí se Pro prodejci za vyšší cenu? Dle mého názoru ano. Není to nejlevnější varianta, ale stále je levnější než najmout si velkou firmu nebo zaměstnance. A kvalitativně je to výrazný nárůst – Prověření prodejci jsou zkušenější než ostatní freelanceři a odvedou profesionálnější a kvalitnější práci. Chcete-li se na Fiverru vyhnout špatnému prodejci, omezte své vyhledávání na „profesionální služby“, to je spolehlivý způsob.

A ne všichni vás budou stát tisíce dolarů. Při procházení několika různých kategorií jsem snadno našel i cenově dostupnější profesionální prodejce.

Hromada možností, i když se nedaří

I když je Fiverr plný talentovaných freelancerů, kteří vás nezklamou, můžete čas od času narazit na ty, kteří své sliby splnit nedokážou. Naštěstí máte hned několik možností, jak řešit problémy se zaplacenou poptávkou, která nesplňuje vaše očekávání.

Zaprvé můžete zrušit objednávku, pokud se prodejce opozdí a nereaguje 24 hodin Pokud vám freelancer práci odevzdá, ale nejste s výsledkem spokojení, můžete se obrátit na centrum pro řešení stížností, kde se pokusí váš problém vyřešit. Nedaří se vám najít s prodejcem společnou řeč? Zkuste se obrátit na zákaznickou podporu a její pracovníky.

I tady vám Fiverr poskytne záchrannou síť. Jakmile označíte svou objednávku jako dokončenou, vaše finanční prostředky se na 14 dní (u nejlépe hodnocených prodejců na 7 dní) přesunou do stavu „čekající“. Pokud nejste se službou nebo hotovým výrobkem spokojeni, během tohoto období můžete podat reklamaci. Mějte však na paměti, že po uplynutí této bezpečnostní lhůty bude celá vaše platba převedena freelancerovi.

Poptávky s rychlým dodáním

Pokud na práci skutečně spěcháte, Fiverr nabízí skvělé řešení. Většina freelancerů odevzdává projekty během 48 hodin a méně. Také si většinou můžete připlatit za ještě rychlejší dodání. Pokud opravdu potřebujete začít se svým projektem okamžitě, vyhledejte si freelancery, kteří jsou online, a začněte s nimi hned všechno domlouvat.

Hledejte freelancery na mobilu

Fiverr nabízí vynikající aplikací pro iOS i Android. Nabídky tak najdete kdekoliv a kdekoliv. Aplikace má pěkné rozhraní a je jednoduchá. Procházení nabídek funguje dobře i na mobilu a nikdy jsem s uživatelským rozhraním neměl problém. Jakmile si freelancera najmete, je velmi užitečné, že máte možnost jej kontaktovat či zkontrolovat aktualizace, i když zrovna nejste u svého počítače.

Nemusíte vykrádat banku

Ačkoliv mohou být některé služby dražší, je možné najít profíka i za pouhých 5 dolarů. Jednou z možností, jak získat cenově dostupnou službu, je najmout si nováčka. I když je s tím spojeno trochu větší riziko, noví prodejci si v průběhu etablování často účtují nižší sazby.

Lze však získat i kvalitnější služby za dobré ceny. Fiverr nabízí širokou škálu sazeb pro větší rozpočty. Můžete zde získat freelancery s tisíci pozitivními recenzemi za nižší cenu, než jsem viděl na jiných stránkách pro freelancery.

Freelancery také můžete kontaktovat ještě před tím, než se k něčemu zavážete. Získáte tak představu o jejich profesionalitě a ujistíte se, že se na rozsahu projektu oba shodnete.

Fiverr je neuvěřitelně uživatelsky přívětivá platforma. Web je naprosto intuitivní a nabízí několik skvělých nástrojů, které vám pomohou se prokousat všemi těmi nabídkami. Níže se na některé z těchto funkcí podíváme.

Chcete-li si na Fiverru najmout freelancera, je to opravdu snadné.

Filtrování

Na rozdíl od jiných platforem, jako je Upwork nebo Freelancer.com, nabízí Fiverr filtry související s typem projektu, který hledáte.

Pokud například hledáte někoho na napsání článku, filtry budou obsahovat sekce na tón, typ a téma, o kterém má článek být. Hledáte-li návrh loga, můžete si vyfiltrovat typ souboru, styl a mnoho dalšího. Dokonce si můžete najít freelancery, kteří umí česky, pokud chcete obsah přímo pro Česko.

Když jsem hledal někoho na návrh loga, podrobil jsem tyto filtry testu. Chtěl jsem freelancery, kteří jsou online, pracují ve 3D a dodají mi logo ve formátu JPEG. Z původních více než 3 400 jsem se dostal na přijatelnějších 71.

Nemusíte mi ale jen slepě věřit. Podívejte se, jak jeden z mých kolegů zkoušel na Fiverru najít loga za různé ceny. Které se mu líbilo nejvíc? To se dozvíte ve videu.

Více možností hledání freelancerů

Na Fiverru můžete vyhledávat mezi nabídkami freelancerů (angl. gigs) nebo zveřejnit svou vlastní nabídku práce, kde vás budou freelanceři kontaktovat sami. Pokud chcete zadat práci, přihlaste se do služby Fiverr a klikněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu. Pak stačí vybrat tlačítko Vytvořit požadavek a vytvořit nabídku, na kterou mohou freelanceři reagovat. Potom už si jen vyberete freelancera s nejlepším návrhem a cenou.

Toto je ideální možnost, když potřebujete udělat něco extra specifického a nemůžete pro to najít nikoho sami. Zveřejnění nabídky práce nic nestojí, platíte až vámi vybranému freelancerovi.

Už žádná nečekaná překvapení

Díky jednoduchému systému profilů snadno odhalíte slabší pracovníky. Profily na Fiverru jsou plné recenzí předchozích klientů, projektů a průměrné doby čekání na odpověď. Pokud vám některé z freelancerů padne do oba, můžete se podívat i na jeho další nabídky.

Zanedbaný profil představuje velkou červenou stopku. Sledujte chyby v pravopisu nebo příliš obecné texty a vyhnete se zbytečným nepříjemnostem. Před nabídnutím spolupráce se také vyplatí potenciálního freelancera kontaktovat. K nespočtu negativních recenzí vede jen špatná komunikace a nejasné představy.

Hledání dobrého freelancera

To, že si na Fiverru můžete vybírat z tolika freelancerů, je dobré i špatné zároveň. Na jednu stranu máte spoustu možností. Na druhou stranu je zde ale otázka, jak vybrat toho správného? Dovolte mi, abych se s vámi podělil o několik triků, se kterými si najímání na Fiverru usnadníte.

Navažte vztah s novým freelancerem a využijte jeho dovedností a růstu. Jakmile narazíte na někoho, jehož práce se vám líbí, zůstaňte s ním ve spojení a už nikdy nebudete muset vybírat mezi ostatními nabídkami nebo riskovat špatné služby. A navíc, čím častěji budete stejného freelancera využívat, tím lépe bude umět dělat svoji práci tak, aby odpovídala vašim potřebám a představám. Je to výhra pro obě strany!

Další věc, kterou můžete udělat, je zveřejnit opravdu kvalitní popis zakázky, abyste uchazeče mohli pořádně zhodnotit a ty špatné vyřadit. Vyžaduje to z vaší strany trochu víc práce, ale věřte mi, stojí to za to. Uveďte o projektu hodně podrobností, aby freelanceři mohli posoudit, zda jsou pro daný úkol vhodní. Poté uveďte požadované kvalifikace (např. úroveň prodejce, jazyk, znalost Photoshopu atd.). Nakonec si vyžádejte příklady předchozích souvisejících prací, abyste mohli porovnat kvalitu.

Jakmile se vám prodejci začnou hlásit, bude velmi snadné poznat, kteří z nich jsou kvalifikovaní a pracovití a kterým je třeba se vyhnout.

Dobrá podpora a vynikající centrum nápovědy

Zákaznickou podporu Fiverr jsem si osobně otestoval. Kontaktovat ji můžete dvěma způsoby:

1. E-mail
2. Ticket prostřednictvím centra nápovědy pro nakupující

Upozorňujeme, že zákaznická podpora je dostupná pouze v angličtině. Pokud však umíte alespoň základy, měli byste si vystačit.

Přes e-mail i prostřednictvím ticketů jsem se zeptal na několik věcí. Odpovědi dorazily vždy velice rychle, ale ne vždy byly užitečné. Někteří zaměstnanci si dali s reakcí skutečně záležet a další mě prakticky kompletně ignorovali.

Tady jsou dva příklady odpovědí, jedna užitečná, druhá nikoliv:

Kvalitní odpověď z Fiverru

Ve výsledku zákaznická podpora reagovala na polovinu mých dotazů. A bylo celkem jedno, jestli jsem jim poslal e-mail nebo ticket. Naštěstí se máte kam obrátit, když u zákaznické podpory nepochodíte.

Žádná odpověď z Fiverru

K dispozici je totiž vynikající centrum nápovědy, kde najdete blogy, podrobné návody, rady a instruktážní videa. Najdete tu podrobné odpovědi na většinu dotazů, ke kterým pravděpodobně dospějete. Nechybí ani fórum, kde se můžete obrátit na další uživatele nebo hledat kolegy s podobným problémem.

Určitě navštivte nejdříve tyto sekce. Vše tu najdete mnohem rychleji a zákaznickou podporu si můžete nechat jako poslední záchranu.

Fiverr nabízí konverzi do několika různých měn (nakonec je to globální platforma). Zatím však na tomto seznamu česká koruna stále schází.

Platit za hotové projekty lze hned několika způsoby. Patří sem platební karty, PayPal i Apple Pay (prostřednictvím mobilní aplikace).

Za všechny projekty platíte předem a peníze putují do úschovy. Fiverr tyto peníze prodejci nepředá, dokud odevzdanou práci neschválíte. Pokud nejste spokojení s kvalitou, můžete freelancerovi navrhnout, aby práci předělal nebo zrušit objednávku. Všechny vzniklé problémy lze řešit prostřednictvím zákaznické podpory.

Pouze si pohlídejte, že po odevzdání projektu máte tři dny (14 dní pro objednávky s přepravou) na to práci přijmout nebo odmítnout. Po třech dnech dojde k automatickému předání peněz prodejci.