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ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS Fiverr

Adam Warner Adam Warner Experto en Trabajos Freelance

En lo personal, solo he tenido experiencias positivas al contratar a freelancers en Fiver; y los precios son la mejor parte. Visita Fiverr ahora y encuentra a un freelancer por incluso 5 $ o sigue leyendo mi análisis detallado de la plataforma.

Visión general

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¿Es legítima la plataforma Fiverr?

Por supuesto: Fiverr tiene algunas de las mejores ofertas en trabajo freelance en la mayoría de sectores, desde redacción de texto a diseño de logotipos, ¡con precios tan bajos como 5$! Pero teniendo reseñas tanto positivas como negativas y careciendo de un proceso de evaluación de los freelancers (si no pagas más por contratar a vendedores Pro verificados), es comprensible que tengas algunas dudas.

Como sabemos lo difícil que puede ser encontrar freelancers profesionales y lo frustrante que es contratar a alguien que no cumpla lo prometido, decidimos poner Fiverr a prueba. Analizamos sus prestaciones, facilidad de uso, calidad del servicio, asistencia al cliente y mucho más.

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Una pena, lo arreglaremos

De hecho, hemos analizado Fiverr con mayor exactitud que cualquier otra empresa. Hemos utilizado Fiverr como parte de nuestra búsqueda para encontrar el mejor servicio de diseño de logotipos. Hemos probado Fiverr con tres rangos de precios diferentes (bajo, medio y alto) para descubrir si pagar un precio más alto significa obtener una mayor calidad. Puedes leer más sobre esta prueba en nuestro análisis del servicio de diseño de logotipos de Fiverr.

Antes de invertir tu tiempo y dinero, lee nuestro análisis en profundidad para saber de una vez por todas si Fiverr es una opción segura para tus proyectos.

¿Te gustaría vender tu servicio en Fiverr? Este análisis es de cara a contratar freelancers, pero ve a nuestro análisis sobre ser un freelancer en Fiverr para saber más al respeto.
5.0

Características

¿Cómo funciona Fiverr?

Fiverr hace que contactar y contratar a un profesional freelance sea bastante fácil. Aunque la gran cantidad de profesionales que hay puede resultar abrumadora, la funcionalidad de búsqueda simplifica el proceso (hablaremos de ello más adelante). Además, el sistema de evaluación de los vendedores ayuda a disipar cualquier duda sobre su capacidad de desempeño.

Ten en cuenta que aunque la interfaz está disponible en español, los perfiles siguen estando en inglés. Puedes encontrar freelancers nativos de España y Latinoamérica con los que puedes comunicarte en español. No obstante, si tienes un mínimo de nivel de inglés, encontrarás muchas más opciones baratas y de calidad.

Después de escribir este análisis pasó algo curioso: empezamos a usar Fiverr cada vez más para nuestro propio negocio. Nos dimos cuenta de que en Fiverr se puede encontrar un freelancer que haga prácticamente cualquier cosa imaginable (en mi opinión esta es una de las más descabelladas), y eso puede hacer que ahorres mucho tiempo y dinero.

Minimiza el riesgo con niveles de vendedores fáciles de comprender

En Fiverr, puedes evaluar al instante la fiabilidad y calidad de un profesional freelance. Todo lo que tienes que hacer es comprobar el nivel de vendedor que aparece junto a su nombre de usuario. Esto ayuda a ahorrar tiempo ya que eliminas rápidamente a cualquiera que aún no haya demostrado su validez en la plataforma. El nivel del vendedor depende del tiempo de entrega del proyecto, de la satisfacción de los clientes y de la calidad del servicio.

Estos son los cuatro niveles de vendedores:

  • Prestador nuevo – Aquí es donde empiezan todos los freelancers. Es señal de que un vendedor tiene relativamente poca experiencia.
  • Prestador nivel uno – Un vendedor llega al primer nivel tras 60 días, pero sólo si ha completado al menos 10 proyectos con un nivel alto de satisfacción.
  • Prestador nivel dos – Sólo los vendedores que llevan en Fiverr 120 días y han completado 50 proyectos con buena puntuación y dentro del plazo alcanzan este nivel.
  • Prestador top – Si un vendedor tiene este título, es una señal excelente de que es fiable. Estos freelancers llevan en Fiverr al menos 180 días y han completado más de 100 proyectos (ganando al menos 20.000$) manteniendo satisfechos a sus compradores.

Habilidades que abarcan todos los nichos

Fiverr

En lo que a variedad de habilidades se refiere, es difícil que alguna plataforma supere a Fiverr. Puedes encontrar freelancers que diseñarán una web WordPress para ti, gestionarán tu campaña de marketing en redes sociales, editarán tu vídeo promocion e incluso que tallarán tu nombre en un árbol. Si alguien está dispuesto a pagar por algo determinado, probablemente esté disponible aquí – siempre y cuando sea legal, claro.

Si necesitas encontrar un redactor de contenido que hable español o un logo en español, sin duda podrás encontrarlo en Fiverr.

Expertos de alta calidad verificados por profesionales

Si estás dispuesto a pagar más, puedes usar Fiverr Pro para encontrar los mejores freelancers que Fiver tiene. Los profesionales verificados Pro deben superar la evaluación del equipo de Fiverr, y se eligen en función de su educación superior, experiencia laboral y calidad de sus servicios. Sin duda, es un alivio contratar a un profesional freelance que ya ha demostrado su valía, y me gusta que Fiverr ofrezca una manera fiable de garantizar resultados de alta calidad.

¿Merece la pena pagar la diferencia de precio de los vendedores Pro? En mi opinión, sí. Aunque no es una opción asequible, sigue siendo menos costosa que contratar a una empresa grande o a un empleado. Obtendrás una mayor calidad porque los vendedores verificados Pro tienen más experiencia que otros freelancers y ofrecen un trabajo más profesional y pulido. Si quieres evitar contratar a un mal vendedor en Fiverr, restringir tu búsqueda a «servicios profesionales» es una forma segura de hacerlo.

Además, no todos tienen por qué cobrar miles de euros. Pude encontrar vendedores Pro más asequibles buscando entre algunas categorías distintas.

Si algo sale mal, tienes varias opciones

Aunque Fiverr está repleta de freelancers con talento que no te defraudarán, puede que ocasionalmente te encuentres con algunos que no cumplen con sus promesas. Afortunadamente, si pagas por un proyecto y el vendedor resulta no ser fiable, tienes diferentes modos de proceder.

Primero, si un vendedor se retrasa y no responde durante 24 horas, puedes cancelar el proyecto y obtener un reembolso. Si tu freelancer entrega trabajo que no cumple con las condiciones acordadas, puedes acudir al Centro de Resolución de Fiverr e intentar resolver las cosas. Si no puedes llegar a un acuerdo con tu freelancer, siempre puedes contactar con el equipo de atención al cliente de la plataforma para que ellos lo resuelvan.

Para esos casos, Fiverr te brinda otra medida de seguridad. Una vez que marques tu pedido como completado, tus fondos pasarán a un estado «pendiente» durante 14 días (7 días para los vendedores mejor valorados). Durante este tiempo, si no estás satisfecho con el servicio o el producto terminado, puedes crear una disputa. Ten en cuenta que, después de este periodo de seguridad, tu pago se transferirá por completo al profesional que hayas contratado.

Trabajo rápido

Fiverr

Si necesitas un proyecto completado rápido, Fiverr podría ser la solución perfecta. La mayoría de freelancers tienen unos tiempos de entrega de 48 horas o menos. Además, normalmente tienes la opción de pagar un poco más para que el proyecto se termine aún más rápido. Cuando realmente necesitas un proyecto lo antes posible, puedes buscar freelancers que estén online y empezar la conversacion al instante.

Encuentra freelancers desde fuera de casa

Fiverr tiene una aplicación muy buena para iOS y Android, así que puedes encontrar ayuda de calidad independientemente de dónde estés en cada momento. Las aplicaciones están bien diseñadas y son fáciles de usar. Pude desplazarme sin problemas por los diferentes servicios en mi móvil, y nunca me perdí en la interfaz de la plataforma. Una vez que contratas a un profesional independiente, puedes comunicarte con él fácilmente y ver si hay alguna actualización del proyecto incluso sin tener que usar el ordenador.

No te arruines

Aunque algunos servicios pueden ser costosos, es totalmente posible obtener un trabajo profesional por solo 5 $. Una manera de conseguir tarifas asequibles es contratar a un vendedor nuevo: aunque es un poco más arriesgado, los vendedores nuevos suelen cobrar tarifas más bajas mientras se están estableciendo.

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Sin embargo, también puedes obtener servicios de calidad a buenos precios. Fiverr ofrece una amplia gama de precios para presupuestos más grandes, que te permite contratar a freelancers con miles de reseñas positivas por un coste menor que el que he visto en otras plataformas de este tipo.

Asimismo, puedes ponerte en contacto con cualquier profesional que te interese antes de comprometerte a nada. Así podrás hacerte una idea de su profesionalidad y asegurarte de que ambos estéis cómodos con el alcance del proyecto.

5.0

Facilidad de uso

Fiverr es una plataforma increíblemente intuitiva y fácil de usar. La web es súper intuitiva y tiene varias herramientas que permiten separar el trigo de la paja. A continuación encontrarás algunas de las cosas más destacables que hacen que sea súper fácil contratar en Fiverr.

Si quieres contratar a un profesional freelance en Fiverr, es muy fácil empezar.

Filtra los freelancers no deseados

A diferencia de otras plataformas como Upwork o Freelancer.com, Fiverr tiene filtros personalizados según el tipo de trabajo que necesites.

Por ejemplo, si estás buscando un escritor, los filtros incluyen una sección sobre el tono, el tipo y el tema del texto que necesitas. Si buscas un diseñador de logotipos, los filtros te permiten elegir el formato de archivo, el estilo y mucho más. Puedes incluso encontrar freelancers que hablen español si necesitas trabajo localizado.

Fiverr

Puse a prueba los filtros de Fiverr para buscar diseñadores de logotipos. Simplemente limitando los resultados a freelancers conectados, trabajo en 3D y archivo JPG, pude reducir la cantidad de freelancers de 3.400+ a 71, una cantidad con la que se puede trabajar.

Pero no te fíes únicamente de lo que te contamos: observa cómo uno de nuestros analistas intentó comprar varios logos de diferentes precios en Fiverr. ¿Cuál le gustó más? Descúbrelo.

Varias formas de buscar en la plataforma

En Fiverr, puedes buscar entre el catálogo de proyectos (“gigs“) ofrecidos o publicar proyectos personalizados para que los freelancers vengan a ti. Para publicar un empleo, inicia sesión en Fiverr y haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha. Luego, solo tienes que seleccionar el botón «Publicar una solicitud» y crear un anuncio en el que los profesionales puedan presentarse. Despúes sólo tienes que elegir el freelancer que te haya ofrecido la mejor propuesta y precio.

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Esto es ideal si necesitas algo muy específico y te está costando encontrar el gig perfecto. No cuesta nada publicar un proyecto – sólo pagas cuando hayas contratado a un freelancer.

Perfiles que no te dejarán en la estacada

Gracias al sistema de lectura fácil de perfiles, puedes descartar rápidamente a los menos aptos. Los perfiles de Fiverr están repletos de información útil como reseñas de clientes anteriores, tiempo de respuesta medio y muestras de trabajos realizados. Si te gusta un freelancer determinado, también puedes comprobar qué otros gigs ofrece.

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Un perfil mal escrito es una señal de alarma. Fijándote que el perfil no tenga faltas de ortografía o pocos detalles, puedes eliminar un montón de malas opciones. También es buena idea que te comuniques con tu freelancer potencial antes de empezar un cotrato. Muchas reseñas negativos es señal de una comunicación pobre y una mala compresión del freelancer de las expectativas del proyecto.

Encontrar un buen profesional freelance

Tener tantos freelancers entre los que elegir en Fiverr es un arma de doble filo: por una parte, tienes muchas opciones, pero ¿cómo sabes cuál es el mejor para lo que buscas? Deja que te cuente algunos trucos que he usado para hacer que contratar profesionales freelance en Fiverr sea más fácil.

Establece una relación con un profesional freelance nuevo para beneficiarte de sus habilidades y crecimientos. Una vez que encuentres a un profesional cuyo trabajo te guste y te quedes con él, no tendrás que volver a buscar otros ni arriesgarte a recibir malos resultados. Además, cuanto más trabajo le encargues al mismo profesional, mejor será a la hora de entregarte un producto que se ajuste a tu visión y tus necesidades. ¡Ambas partes saldréis ganando!

Otra estrategia que puedes probar es publicar una solicitud exigente para evaluar a los solicitantes y descartar a los que no den la talla. Aunque requerirá un poco de esfuerzo por tu parte, créeme cuando te digo que vale totalmente la pena. Te sugiero escribir de forma detallada todos los requisitos del proyecto para que los freelancers puedan saber si son adecuados o no para el trabajo. A continuación, haz una lista de los requisitos que deseas (como el nivel del vendedor, el idioma, el dominio de Photoshop, etc.). Por último, solicita ver ejemplos de trabajos previos relacionados con lo que buscas. Así, podrás comparar la calidad del trabajo de cada profesional.

Cuando los vendedores empiecen a postularse, será muy fácil ver cuáles tienen talento y son trabajadores y cuáles deberías evitar.

4.2

Soporte

Un soporte decente y un gran centro de ayuda

Con el fin de evaluar el servicio de soporte de Fiverr, decidí probarlo. Fiverr sólo da dos opciones de contacto:

  1. Email
  2. Enviar un ticket a través del Centro de Ayuda del Comprador

Ten en cuenta que el soporte sólo está disponible en inglés, pero si tienes un mínimo de nivel de inglés no deberías tener problema para comunicarte con los agentes.

Yo envíe varias preguntas diferentes a través de los dos canales. Aunque las respuestas fueron bastante rápidas, no siempre fueron utiles. Algunos agentes del servicio de soporte se esforzaron mucho por responder a mis preguntas, pero otros sencillamente me ignoraron.

A continuación puedes ver dos respuestas, una que fue útil y otra totalmente inútil:

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Una buena respuesta de Fiverr

De todas las preguntas que hice, el equipo de soporte sólo respondió alrededor de la mitad. No pareció importar el método de contacto utilizado. Afortunadamente, si los agentes de Fiverr te defraudan, sigues teniendo opciones.

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Sin respuesta por parte de Fiverr

Hay un gran Centro de Ayuda en el que encontrarás blogs, tutoriales paso a paso, consejos y vídeos instructivos. Estos recursos ofrecen respuestas en profundidad a las preguntas más habituales. También hay un foro en el que puedes publicar tu pregunta para que otros usuarios la respondan o buscar para ver si ya ha sido respondida.

Es una buena idea comprobar primero estos recursos ya que sin duda será más rápido y, de no encontrar la respuesta a tu pregunta, siempre puedes contactar con el servicio de soporte.

4.8

Precio

Crear una cuenta y publicar solicitudes para contratar profesionales freelance es totalmente gratis. La única ocasión en la que tienes que pagar cualquier tarifa en Fiverr es cuando compras un servicio. La tasa de la plataforma es bastante razonable: un porcentaje del coste total del proyecto. Rara vez pagarás más de un par de euros.

Para que la conversión de moneda sea sencilla (ya que Fiverr es una plataforma internacional), Fiverr ofrece varias opciones de conversión de moneda. Si eres hispanohablante y vives en España o México, Fiverr permite cambiar la moneda mostrada a Euro o a Pesos Mexicanos, respectivamente.

Fiverr también acepta varios métodos de pago, entre los que están las principales tarjetas de crédito y Apple Pay (a través de la aplicación móvil).

Todos los pagos se hacen de antemano y se mantienen en un fondo de garantía. Fiver sólo transfiere los fondos al freelancer cuando has aprobado el trabajo que éste realizó. Si el trabajo no cumple con tus requisitos, puedes dar al freelancer la opción de entregarte algo diferente o cancelar el pedido, y si tienes algún problema siempre puedes contar con la mediación del servicio de soporte.

Solo ten en cuenta que una vez un freelancer ha entregado un proyecto, sólo tienes tres días (o 14 en el caso de los pedidos que han de ser enviados físicamente) para aceptarlo o rechazarlo. Si no has respondido al tercer día, el dinero se envía automáticamente al freelancer.

Reseña sobre Fiverr: Conclusión

En general, Fiverr es una plataforma excelente para encontrar profesionales freelance a todo tipo de precios. Si bien Fiverr tiene tanto opiniones malas como excelentes, la mayoría de las quejas de esta plataforma provienen de los vendedores; en cambio, los compradores no tienen motivos para preocuparse.

A pesar de que existen algunos freelancers poco fiables y no cualificados, Fiverr te da muchas opciones para identificarlos, como las reseñas de clientes anteriores y la puntuación del vendedor.

Fiverr es un lugar seguro y fácil para encontrar un profesional freelance para prácticamente cualquier servicio. Yo personalmente sólo he tenido experiencias positivas trabajando con profesionales de esta plataforma.

Adam Warner Adam Warner
Adam es un escritor freelance experto especializado en tecnología y educación. Le encanta viajar y actualmente está viajando por el mundo mientras escribe sobre los temas que le encantan.
1.8

Opiniones de usuarios

Basado enn 198 reseñas en 15 idioma/s
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Te recomiendo no contratar ningun servicio en fiverr

He estado mas de 4 meses en esta plataforma como comprador, he buscado profesionales, cada vez que he concretado algun pedido, evaluo el perfil del vendedor, y la mayoria tienen 4.5-5 estrellas, increible, verdad? pero que sucede aqui, las reseñas solo son de clientes satisfechos, no puedes evaluar a los vendedores por abandono o anulacion del trabajo o por la pesima calidad, en conclusion, si hay algun problema con el pedido no te lo van a solucionar, no me han devuelto el dinero y lo peor de todo que te contestan de servicio al cliente con un simple "lo entendemos pero fiverr no se responsabiliza por los servicios del freelancer, en teoria la plataforma solo cobra su porcentaje como intermediario y se lava las manos. Si quieres realmente no perder tu tiempo podrias probar con otras plataformas. Un pesimo servicio, calificaciones de los vendedores disfrazadas.

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Sergey, Rusia
02 de Junio de 2021
1
Quiero conocerla

Quiero formar parte de ella, he tenido conocimiento atraves de internet, quiero trabajar en casa, online soy Admidor Empresas pero trabajare en lo que sea, transcribiendo, administración de personal, tengo experiencia en varios campos empresariales, proyectando marcas

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anonymus, Colombia
27 de Abril de 2020
5
pesima plataforma (ladrones)

Fiverr, son unos ladrones, pedi un servicio "falso" que no hizo nada, me queje con fiverr, cancelaron el pedido (pero el dinero pagado a Fiverr tampoco me lo reembolsaron y ahora ni siquiera tengo el supuesto saldo que tenia antes) sencillamente si quieren evitarse dolores de cabeza, no contraten nada por esta empresa online

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Nicolas Delgado, Colombia
25 de Marzo de 2020
1
Tiene sus desafíos como la vida, pero para los realistas Fiverr es increíble.

Está claro que nada (que implica cientos o miles de personas) puede ser 100% perfecto, pero si eres un comprador o una compradora serio/a que se toma tiempo para encontrar al vendedor adecuado que ofrece el precio adecuado por un servicio, Fiverr es un alivio; y para los vendedores decididos a ofrecer los mejores servicios y la mejor atención posibles, es fácil ganar muchísimo dinero en unos meses en Fiverr - ¡ingresos honestos y sólidos! He trabajado a través de Fiverr durante varios meses y ha sido increíblemente lucrativo, y me encanta que todos mis clientes están 100% satisfechos con lo que ofrezco. ¡Arriba Fiverr!

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Óscar Arrabal, Alemania
14 de Mayo de 2019
5
Fiverr ya no es lo mismo

Desde hace meses Fiverr está introduciendo cambios en la manera de evaluar a los freelancers. Uno de los factores que tienen en cuenta es el porcentaje de respuestas sin considerar el tipo de preguntas o mensajes que los freelancers reciben (mensajes inconclusos, por ejemplo), con lo cual han generado cambios en el estatus de los trabajadores y gran descontento entre los mismos. No ofrece un medio efectivo para realizar reclamos. Muchos freelancers están abandonando la plataforma con lo cual la oferta de calidad disminuye. Por otra parte, no le aseguran al cliente que quienes ofrecen los trabajos estén calificados. Fiverr cobra un 20% de comisión por cada trabajo, lo cual lo convierte en una plataforma no gratuita y muy cara si se tiene en cuenta que el freelancer está desprotegido ante el cliente y -desde hace unos meses- perjudicado por los cambios de evaluación. Alcanza con visitar los foros de Fiverr para confirmar este comentario.

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Guest, Canadá
18 de Julio de 2018
3
Compartir con familiaCompartir entre varios usuariosSoporte expertoCopia de seguridadSincronización inteligenteSolución personalSolución para empresasOpciones para equiposCarpetas sin conexiónHistorial y recuperación de archivos
Alternativas a Fiverr
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