REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN Hetzner

Mesud Marangoz
Mesud Marangoz
Experte für Web-Hosting

Bei Hetzner Online steht Kundenzufriedenheit ganz oben und ist gerade deshalb sehr beliebt auf dem deutschen Markt. Das Unternehmen lässt sein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für sich selbst sprechen und überzeugt seit jeher seine Besucher mit seinen blitzschnellen Ladezeiten, die zum frustfreien Erlebnis wesentlich beitragen.


Übersicht

Solides Gesamtpaket

Titelseite von Hetzner

Unternehmen, die sich durch ihre günstigen Preise und Benutzerfreundlichkeit auszeichnen, gibt es wie Sand am Meer. Unternehmen jedoch, die günstige Preise, Benutzerfreundlichkeit  und sehr gute Leistung obendrein bieten, sind seltener. In der Vergangenheit habe ich bereits viele Hosting-Anbieter getestet, die der ersten Kategorie angehören. Umso mehr habe ich mich auf diesen Test gefreut. Denn Hetzner Online ist gemeinhin für seine sehr schnellen Ladezeiten und günstigen Preise bekannt.

Wird der Host seinem Ruf gerecht oder ist er bloß ein weiter Anbieter von vielen auf dem Markt? Diese Frage werde ich in diesem Test beantworten.

Hetzner bietet Dienstleistungen in den Bereichen Dedicated & Cloud Hosting, Colocation Racks, Shared Hosting, Domains, SSL-Zertifikate und Storage Boxes an.

Mein erster Schritt war die Buchung des Webhosting Service Level 1. Während der Tests hat sich Hetzner durchaus als kompetent, sicher und vor allem sehr schnell herausgestellt. Insgesamt war ich sehr zufrieden.

Leider ist nur selten alles vollends zufriedenstellend. Auch bei Hetzner gab es Umstände, die die Freude einiger anderer mit dem Host dämpfen dürften. Welche Umstände das sind und ob Hetzner sich als Heim deiner Website eignet, findest du hier heraus!

Funktionen

4.6

Umfangreiches und benutzerfreundliches Angebot, der Zeit spart

Tarifauswahl bei Hetzner

Hetzner ist ein bekanntes deutsches Unternehmen im Webhosting-Bereich und wurde unter anderem mehrfach vom Verband der deutschen Internetwirtschaft für seinen Kundenservice und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte zum besten deutschen Hosting-Anbieter gekürt. 2017 und 2019 konnte das Unternehmen mitunter den Hosting & Service Provider Award gewinnen. Zudem wird bei der Versorgung der Rechenzentren ausschließlich auf regenerative Energien gesetzt.

Hetzner bietet verschiedene WordPress-Pakete an. Grundsätzlich enthalten alle Tarife grenzenloses Transfervolumen. Selbst im günstigsten erhält man 10 GB Speicherplatz, während das teuerste 300 GB bietet. Die Menge an Speicherplatz und Datenverkehr, die dir zur Verfügung steht, hängt vom gewählten Paket ab.

Das einfachste Paket eignet sich ideal für einfache WordPress-Sites, da in jedem Paket eine Domain inkludiert ist. Die Anzahl der Subdomains variiert von 50 bis unbegrenzt viele, wodurch du selbst kleinere Projekte umfangreich nach deinen Belieben anpassen kannst.

Das Rechenzentrum in Deutschland garantiert dir schnellstmöglichen Webseitenzugriff, sowohl für Webspace als auch für Cloud-Lösungen.

Zudem legt der Host großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit. So werden beispielsweise täglich die Daten bis zu 14 Tage gesichert, sodass auf der Administrationsoberfläche versehentlich gelöschte Daten wiederhergestellt werden können. Ein entsprechendes Sicherheitssystem gewährleistet Datensicherheit und die vertrauliche Behandlung von Informationen.

Werfen wir einen Blick auf weitere hilfreiche und kostenlose Sicherheitsmaßnahmen.

DDoS-Attacken

Bei DDoS-Attacken werden zunehmend kompromittierte Rechner eingesetzt (Bot-Netze), womit großer Datenverkehr erzeugt wird. Die Folge davon sind hohe Ladezeiten oder Ausfälle der Homepage. Zur Vermeidung solcher DDoS-Attacken setzt Hetzner auf automatisierte Sicherheitslösungen, um Angriffsmuster automatisch zu erkennen und abzuwehren. Dadurch können deine Web-Anwendungen, Homepages und die gesamte Infrastruktur abgesichert werden. Hetzner bietet diesen Schutz kostenlos in allen Paketen an.

Rescue-System

Zur Serverdiagnose und Fehlerbehebung setzt Hetzner auf ein Rescue-System, das ohne Installation gestartet wird und im Arbeitsspeicher läuft. Es handelt sich hierbei um ein Live-System auf Basis von Linux und FreeBSD. Bei einer fehlerhaften Netzwerkkonfiguration oder einer falschen Firewall-Anwendung kannst du mit Hilfe des Rescue-Systems diese Probleme beheben und schnell wieder auf deinen Server zugreifen.

SSL-Zertifikate

In jedem Tarif ist die kostenlose SSL-Verschlüsselung von Symantec Let’s Encrypt enthalten. Zusätzlich dazu kannst du auch ein kostenpflichtiges Zertifikat von Symantec (Thawte) bestellen.

SSL-Zertifikate ermöglichen eine sichere Übertragung von Informationen zwischen den eigenen Website-Besuchern und dem Server. Sie sind eine notwendige Ergänzung für alle, die einen Online-Shop betreiben und Zahlungen erhalten möchten. Die großen Suchmaschinen, darunter auch Google, haben angegeben, dass SSL-sichere Websites einen besseren Rang erhalten.

SSL-Zertifikate lassen sich bei Hetzner innerhalb von 2 Minuten installieren. Mit nur wenigen Klicks hat man das Zertifikat live.Gesamte Feature-Liste ansehen

Bedienkomfort

4.7

Benutzerfreundliche Anwendungen

Wer zum ersten Mal auf die Homepage von Hetzner Online geht, der wird schnell feststellen, dass diese selbsterklärend und übersichtlich angeordnet ist. Wenn man weiß, was man will, dann wird man sich einfach zurechtfinden. Doch auch Anfänger, die sich noch nie oder nur wenig mit Webhosting beschäftigt haben, werden sich trotz der vielen zur Verfügung stehenden Optionen und Angebote schnell einfinden.

Auswahl des richtigen Pakets

Die verfügbaren Buchungspakete werden in einer übersichtlichen Tabelle dargestellt. Zu jedem Buchungspaket kann man sich jeweils die Website-, E-Mail- und Entwickler-Features sowie Infos zu deren Support, Infrastruktur, Vertragsmodalitäten und Account Addons ansehen und diese miteinander vergleichen.

Der Bestellvorgang ist einfach und bereits nach 5-10 Minuten abgeschlossen. Bezahlen kann man per Lastschrift, Kreditkarte und Überweisung. Um bei Hetzner ein Buchungspaket zu bestellen, muss man zunächst ein Konto erstellen. Die Verifizierung meines Kontos hat 2 Tage – und damit viel zu lange – gedauert. An der Stelle also ein Minus von mir. Ist das Konto erstmal verifiziert, geht die Bestellung, wie gesagt, in 5-10 Minuten über den Tisch.

Meldung über nicht aktivierten Account

Benutzerfreundlichkeit

Die Website von Hetzner überzeugt durch detaillierte Beschreibungen des Services und einem ansprechenden Design. Die Homepage ist übersichtlich gestaltet und logisch angeordnet, wenn man weiß, was man will. Dennoch werden sich auch Anfänger hier schnell zurechtfinden. Der Host setzt auf ein visuell professionelles und modernes Design.

Die Tabellen zum Tarifvergleich sind für mich mittlerweile ein Muss, um schnell auf einen Blick sehen zu können, in welchen Eigenschaften und Funktionen sich die Tarifpakete voneinander unterscheiden.
Außerdem kann man direkt auf der Startseite von Hetzner die Verfügbarkeit der gewünschten Domain überprüfen.

Der Admin-Bereich von Hetzner zeichnet sich durch hilfreiche Statistiken aus. So sieht man unter anderem auf einen Blick wieviel Speicher belegt ist, wie viele Subdomains man braucht und wie viele FTP-Benutzer aktiv sind.

Übersicht des Adminbereichs

WordPress Installation

Es ist negativ anzumerken, dass die Installation von WordPress bei Hetzner zunächst nicht so einfach zu finden ist wie bei anderen Anbietern. So musste ich beispielsweise beim Kundenservice nachfragen, da ich die automatische Installation von WordPress nicht finden konnte. Die eigentliche Installation hingegen war sehr einfach und mit wenigen Klick getan.

Wordpress-Installation

SSL-Zertifikate

SSL-Zertifikate lassen sich kinderleicht innerhalb von 2 Minuten installieren. Mit nur wenigen Klicks hat man das Zertifikat live. Dadurch wird eine sichere Übertragung von Informationen zwischen den Website-Besuchern und dem Server garantiert – eine notwendige Ergänzung für alle, die einen Online-Shop betreiben und Zahlungen erhalten möchten. Heutzutage kann es sich kaum noch erlauben, eine Homepage ohne SSL-Zertifikat laufen zu lassen. Die großen Suchmaschinen, darunter auch Google, haben bereits angekündigt, dass SSL-sichere Websites einen besseren Rang erhalten.Prüfe, ob Hetzner richtig für Dich ist

Performance

4.7

Sehr gute Leistung

Die Server von Hetzner befinden sich in Deutschland. Um die Performance der Homepage zu messen, habe ich Tests mit 4 verschiedenen Tools durchgeführt:  GTmetrix, Sucuri Load Time Tester, Google Chrome DevTools und Uptime Robot.

Meine Website war bis vor kurzem noch live. Um jedoch zu verhindern, dass der Host von unserem Projekt erfährt und die Ergebnisse manipuliert, habe ich sie abgeschaltet. Sie war unter folgendem Link live: https://autonome-schuhe-deutschland-f.de

Auf meine Frage an den Kundenservice, wie ich die Performance der Seite verbessern kann, bekam ich lediglich eine kurze E-Mail zurück mit allgemeinen Aussagen. Aus diesem Grund wurde die Homepage ohne Performance-Optimierungen getestet.

GTmetrix

Der GTmetrix-Testserver befindet sich in London und damit am nächsten zu Deutschland. Das Ergebnis sagt viel über die Geschwindigkeiten aus, die deine Besucher bei der Nutzung deiner Website erwarten können. Je schneller sie ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass deine Website bei Google und anderen Suchmaschinen einen besseren Seitenrang erhält.

Nach mehreren GTmetrix-Tests, die über einen Zeitraum von einigen Wochen durchgeführt wurden, betrug die durchschnittliche Ladezeit 1 Sekunde. Damit liegt das Ergebnis im soliden Mittelfeld der Ladezeiten. Zum Vergleich: Webgo erreichte mit 0,8 Sekunden die beste Ladezeit, wohingegen DomainFactory mit 1,5 Sekunden am schlechtesten abschnitt.

Der folgende Screenshot zeigt das Ergebnis eines der Tests und repräsentiert diese sehr gut, da die Ladezeit fast der durchschnittlichen entspricht:

GTMetrix Testergebnisse

Wie du sehen kannst, erreichte meine Website einen PageSpeed Score der Note D (67%). Das bedeutet, dass wichtige Serveroptimierungen nicht durchgeführt wurden und noch viel Luft nach oben ist. Durch entsprechende Optimierungen lässt sich die ohnehin schon solide Ladezeit von 1 Sekunde noch verbessern.

Sucuri Load Time Tester

Der Sucuri Time Load Tester ist ein kostenloses Performance-Test-Tool. Man gibt die URL der Testwebsite ein und wartet, bis die Analyse abgeschlossen ist.

Ich habe den Test 3 Mal täglich über einen Zeitraum von 3 Tagen durchgeführt, um zu sehen, ob und wie stark die Ergebnisse variieren.

Beim Sucuri Load Time Tester erzielte meine Homepage durchschnittliche Ladegeschwindigkeiten von rund 0,365 Sekunden für den Test-Standort Deutschland. Damit schneidet Hetzner insgesamt gut ab und befindet sich auch hier im Durchschnitt. Zum Vergleich: Der schnellste Anbieter in diesem Test war Mittwald mit 0,024 Sekunden. Deutsche Besucher können also mit guten Ladezeiten deiner Website rechnen.

Für andere Regionen lag die Zeit bei 0,164s (London) und 0,4s (Dallas). Daas sind gute Zeiten, falls du viele internationale Besucher aus diesen Regionen hast.

Sucuri Load time tester Testergebnisse

Google Chrome DevTools

Diesen Test habe ich von unserem eigenen Test-Server in Deutschland durchgeführt. Der Server verfügt über High-Speed-Internet und zeigt dadurch sehr gut, welche Geschwindigkeiten deutsche Besucher erwarten können.

Ich habe den Test 3 Mal täglich über einen Zeitraum von 4 Tagen durchgeführt.

Hetzner erreichte eine durchschnittliche Load Time von sehr guten 0,6 Sekunden, was sehr erfreulich zu sehen ist. Nur Mittwald war mit 0,5 Sekunden ein wenig schneller.

Uptime Robot

Uptime Robot ist ein Tool, um zu überwachen, ob die Website immer aktiv ist.

Über einen Zeitraum von 7 Monaten erreichte meine Website eine Uptime von 99,979%. Das bedeutet, dass meine Website in dem Zeitraum für insgesamt eine Stunde offline war, was nicht gut. Hier das Ergebnis:

Website Uptime

Zusammenfassung

Hetzner schnitt in meinen Tests insgesamt gut ab. Zwar waren die Ladezeiten im GTmetrix-Test nur durchschnittlich, doch dafür war der Host im DevTools-Test einer der besten Anbieter. Die Uptime von 99,979% ist auch solide. Mit Hetzner bin ich, was die Performance angeht, wirklich zufrieden gewesen.Leistung des Hetzner prüfen

Unterstützung

4.4

24/7 SUPPORT

Der Kundenservice steht einem zwar rund um die Uhr zur Verfügung, doch die Hotline für spezifische Fragen zu Webhosting & Managed Server, Support und Auftragsbearbeitung kann man nur zu den regulären Geschäftszeiten von Montag bis Freitag (8-18 Uhr) erreichen.

Zum Testen des Kundenservices habe ich dem Team einige Fragen zu allen möglichen Themen gestellt. Da die meisten Fragen kompetent und zügig beantworten wurden, war meine Erfahrung mit dem Support insgesamt positiv.

Hetzner wirbt mit seinem qualifizierten Fachpersonal in den Rechenzentren, die sich um technische Kundenbelange kümmern. Die meisten Fragen wurden auch beantwortet. Auf die Frage jedoch, wie ich die Performance meiner Seite verbessern kann, wurde mir überhaupt nicht weitergeholfen. Die Antwort lautete, dass bei diesem Anliegen keine Hilfestellung geleistet wird. Bei anderen Anbietern, wie 1&1 Ionos und STRATO, hat man mich immerhin noch auf das Hilfe-Center verwiesen. Denn Hetzner bietet sehr wohl ein Wiki-Hilfecenter, in dem man per Suchfunktion Hilfe zu verschiedenen Themen finden kann.

Es kann also festgehalten werden, dass der Kundensupport insgesamt schnell und bei routinierten Anliegen kompetent antwortet. Bei weiterführenden Fragen hingegen konnte mir nicht geholfen werden. Immerhin waren sie so ehrlich und haben mich nicht an der Nase herumgeführt.

Antwort zu Performance-Optimierung

Preise

4.6
Die Preise von Hetzner liegen im Vergleich zum Rest des deutschen Marktes im Durchschnitt. Man bekommt bereits für wenig Geld im Monat eine Datenbank bereitgestellt, was für einfache WordPress-Webseiten reicht. Bei einigen Tarifen ist eine Einrichtungsgebühr zu entrichten.

Der Vertrag ist unbefristet und läuft mindestens für 30 Tage. Bei Rechnungsversand per Post wird eine kleine Pauschale berechnet, wohingegen der Weg über E-Mail kostenlos ist. Als Zahlungsweise kann man je nach Vertragslaufzeit mit Kreditkarte, Lastschrift und Überweisung zahlen. Wenn man sich für eine Laufzeit von einem Jahr verpflichtet, spart man nochmal 10%.

Schaut man sich die sogenannten “Account Addons” genau an, so fällt auf, dass man ab den Level 4-Tarifen inklusive Addon-Domains hat, bei denen die gewöhnliche Monats-/Jahresgebühr für die Domains anfällt. Sobald diese aufgebraucht sind, fällt für jede weitere Domain eine zusätzliche Jahres- sowie Setupgebühr an. Damit sind die eigentlichen Gebühren höher, wenn man zusätzliche Domains möchte. Bei vielen anderen Hostern hingegen kann man weitere Domains ohne zusätzliche Kosten dazu buchen. Schade, Hetzner!

Nutzerbewertungen

Basierend auf 7 Reviews in 4 Sprachen
3.3
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de
Fehler
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5
anonymus
Tschechische Republik
24 Februar 2020
Great VPS

I am using VPS cloud for my wordpress projects. Absolutely stunning performance which made say bye bye to expensive hostings where I was testing. And very fair pricing. I setup custom VPS and everything works perfectly. I haven't got any issues yet.

1
Amit Kumar
Niederlande
04 Februar 2020
Worst service provide not recommend

Hetzner is the worst service provider they blocked my account with no reason I would not recommend it to use.user should avoid their services. They do not respond on time their support system is of low-quality .i will never recommend others to use their services

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1
John White
Weißrussland
06 August 2019
Crappy servers

Hetzner is crap. Crappiest support (even if you pay up to 2000 euros monthly), crappiest servers (our hard drives break monthly). Just one thing - price. That's all good new about Hetzner. I hope this hole will be closed soon.We rented 43 servers because of the price, but I think we've lost much more because of Hetzner. Know we host with another provider, pay about 20% higher price, but ew don't even lose our time managing servers.

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1
Angelo vc
Niederlande
30 Juli 2019
Hetzner is a scamming service

People, do not use their service! they made a mistake and (Hetzner themselves) ordered an expensive server which I did not ask for. 5 minutes after I received the email I asked them to remove it 1. because it is a mistake 2. because I couldn't see it in my admin panel.They didn't remove it, yet... 1 month later they send me a huge invoice.I contacted customer service multiple times and they wont help me, I have to pay the invoice for a product I never ordered or used.They have no proof (I asked for it) that I ordered it. They have nothing, yet they want me to pay the invoice.Hetzner is a bad company that tries to take your money, they scam you and offer ZERO customer service.Even after contacting them more then 5 times, explaining them what happened they still refuse to help or compensate me in any way possible.DO NOT trust this company, DO NOT use their services.

Vergleich

Wie schlägt sich Hetzner verglichen zur Konkurrenz?

Hostinger Vergleichen 4.9 Vergleichen
InterServer Vergleichen 4.8 Vergleichen
Hetzner Vergleichen 4.6 Vergleichen
Register.it Vergleichen 2.4 Vergleichen

Fazit zu Hetzner

Hetzner Online bietet unter der Voraussetzung, dass man keine weiteren Domains dazu bucht, tatsächlich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis an. Die Leistung reicht auch für hohe Ansprüche vollends aus und wird die meisten zufriedenstellen. Für all jene allerdings, die mehrere Domains brauchen, könnte Hetzner eine schwierige und teurere Wahl werden. Die Leistung ist das Geld in jedem Fall wert!

Pros & Cons / Vor- und Nachteile

Pros / Vorteile

  • Gute Performance
  • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Schnelle Antworten vom Kundenservice
  • monatlich kündbar

Cons / Nachteile

  • Zusätzliche Gebühren bei Domain-Erweiterung
  • Langer Verifizierungsprozess des Kontos
Mesud Marangoz
Mesud Marangoz
Mesud verdient neben seines Masterstudiums mit Online-Dienstleistungen und dem Schreiben von Texten sein tägliches Brot. Wenn er nicht arbeitet, dann liest er leidenschaftlich gerne und lernt neue Sprachen.

Hetzner Alternativen

Hostinger
4.9
Bester Support auf dem deutschen Markt - 24/7 erreichbar
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Mittwald
4.7
Hervorragende Performance
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Webgo
4.7
Top Preis-Leistungs-Verhältnis für jedermann
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FastComet
4.6
Durch mehrere globale Standorte kannst du jeden überall bedienen
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726152