REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN Hetzner

Sebastian Reidl
Sebastian Reidl
Experte für Web-Hosting
Hetzner Online ist ein professioneller Webhosting-Dienstleister und erfahrener Rechenzentrenbetreiber. Bereits seit 1997 bietet Hetzner Hosting-Plattformen und die dazugehörige Infrastruktur, damit du deine Homepage zuverlässig laufen lassen kannst. Dank moderner Technik, attraktiven Preisen und flexiblen Support- und Serviceleistungen hat sich Hetzner zu einem bekannten Web-Hosting-Unternehmen in Deutschland gemausert.

Übersicht

Webhosting seit 1997

Hetzner

Hetzner ist ein bekanntes deutsches Unternehmen im Webhosting-Bereich. Im Zuge dieser Bewertung möchte ich feststellen, ob Hetzner seinem Ruf gerecht wird. Aus diesem Grund habe ich die Internetgeschwindigkeiten, den Kundenservice und alle Merkmale genauestens überprüft.

Das Unternehmen beschäftigt ca. 290 Mitarbeiter (2018) und betreibt unterschiedliche Datacenter in Deutschland und Finnland. Hetzner Online hat drei Datacenter-Parks in Nürnberg, in Falkenstein im Vogtland und in Helsinki. Dabei setzt das Unternehmen auf umweltschonende Infrastruktur. Multiredundante Netzanbindungen garantieren den schnellstmöglichen Webseitenzugriff – egal ob du Webspace oder Cloud-Lösungen benötigst. Hetzner bietet unterschiedliche Dienstleistungen für die  folgenden Bereiche:

  • Dedicated Hosting
  • Cloud Hosting
  • Colocation Racks
  • Shared Hosting
  • Storage Boxes
  • Internet Domains
  • SSL-Zertifikate

2019 konnte das Unternehmen den Hosting & Service Provider Award gewinnen. Dazu führten 20.000 Stimmen bei einer Leserbefragung im Auftrag von Vogel IT-Medien. Die Teilnehmer der Befragung zeichneten Hetzner in der Kategorie “Webhosting” mit Platin aus.

Nachdem ich für einige Monate den Webhosting Service “Level 1” ausprobiert habe, kann ich im folgenden meine Erfahrung beschreiben. Stelle sicher, dass du nicht einfach irgendeinen Service kaufst, sondern informiere dich anhand dieser Bewertung, ob der Service das Geld wert ist.

Funktionen

4.7

Umfangreiches Angebot

Hetzner

Hetzner bietet verschiedene Pakete bezüglich WordPress-Hosting. Grundsätzlich enthalten alle Pakete grenzenloses Transfervolumen. Selbst im günstigsten Paket erhält man 10GB Speicherplatz. Das teuerste Paket bietet 300GB Speicherplatz. Ebenso kannst du DNS-Verwaltung, eine ansprechende Kundenadministration, Passwortschutz, FTP- und FTPS-Zugang, mehrere FTP-User, WebFTP, tägliche Datensicherung, Backup-Funktionen, detaillierten Logfiles, tägliche Erstellung von detaillierten Logfiles, SSL-Verschlüsselung (https) und ein Symantec Basic SSL-Zertifikat erwarten. Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens 30 Tage und erfolgt per E-Mail. Bei Rechnungsversand per Post wird eine Pauschale von 3,00 € berechnet.  Die Menge an Speicherplatz und Datenverkehr, die Ihnen zur Verfügung steht, hängt vom gewählten Paket ab, aber auch das einfachste Paket eignet sich gut für Websites wie Blogs.

Ein entsprechendes Sicherheitssystem garantiert gewährleistet Datensicherheit und die vertrauliche Behandlung von Informationen.

Der einfachste Plan zu dem ich mich angemeldet habe umfasst 10GB Speicherplatz, 50 Subdomains und freies Transfervolumen. Fortgeschrittenere Pläne umfassen zwischen 100 – 300 GB und zwischen 800 bis unbegrenzten Subdomains.

DDoS-Attacken

Zur Vermeidung von DDoS-Attacken (Distributed-Denial-of-Service) setzt Hetzner auf automatische Lösungen, um Angriffsmuster automatisch zu erkennen. Dadurch können Web-Anwendungen, Homepages und die gesamte Infrastruktur abgesichert werden. Bei DDoS-Attacken Dabei werden zunehmend kompromittierte Rechner eingesetzt (Bot-Netze), womit ein großer Datenverkehr erzeugt wird. Die Folge davon sind hohe Ladezeiten oder Ausfälle der Homepage. Hetzner bietet diesen Schutz kostenlos in allen Paketen an.

Rescue-System

Bezüglich Serverdiagnose und Fehlerbehebung setzt Hetzner auf ein Rescue-System, das ohne Installation gestartet wird und im Arbeitsspeicher läuft. Hetzner bietet dieses System auf Basis von Linux und FreeBSD an. Bei einer fehlerhaften Netzwerkkonfiguration oder einer falschen Firewall-Anwendung kannst du mit Hilfe des Rescue-Systems diese Probleme beheben und schnell wieder auf den Server zugreifen.Gesamte Feature-Liste ansehen

Bedienkomfort

4.8

Benutzerfreundliche Anwendungen

Insgesamt lässt sich sachen, dass man die Dienste von Hetzner auch als Anfänger einfach nutzen kann. Besonders gut finde ich den Überblick, wie viel Speicher vorhanden ist. Nicht ganz so gut hat mir der Prozess zur WordPresss-Installation gefallen. Werfen wir einen Blick auf die Details.

Der Bestellvorgang ist prinzipiell einfach. Die Übersicht über die  unterschiedlichen Pakete lässt nichts zu wünschen übrig. Bereits nach 5 Minuten ist der Bestellvorgang abgeschlossen.

Allerdings hat es in meinem Fall gedauert, bis mein Konto verifiziert wurde nach Anmeldung.

Hetzner

Nachdem mein Konto verifiziert wurde, war es einfach, die Bestellung durchzuführen – Kreditkarten werden bei der Bezahlung akzeptiert. Dennoch fand ich es schade, dass der Verifizierungsprozess 2 Tage gedauert hat.

Design Website

Die Website von Hetzner überzeugt durch detaillierte Beschreibungen des Service und einem ansprechenden Design. Als Kunde findet man auf der Homepage schnell, was man sucht.

Der Admin-Bereich von Hetzner zeichnet sich durch hilfreiche Statistiken aus.

Hetzner

So sieht man unter anderem auf einen Blick wieviel Speicher belegt ist, wie viele Subdomains man braucht und wie viele FTP-Benutzer aktiv sind.

WordPress Installation

Es ist negativ anzumerken, dass die Installation von WordPress bei Hetzner zunächst nicht so einfach zu finden ist wie bei anderen Anbietern. In meinem Fall war ein Nachfragen beim Kundenservice notwendig, um die automatische Installation von WordPress zu finden.

Hetzner

SSL-Zertifikate

SSL-Zertifikate lassen sich kinderleicht innerhalb von 2 Minuten installieren. Mit nur wenigen Klicks hat man das Zertifikat live. Dadurch wird eine sichere Übertragung von Informationen zwischen den Website-Besuchern und dem Server garantiert – eine notwendige Ergänzung für alle, die einen Online-Shop betreiben und Zahlungen erhalten möchten. Heutzutage kann es sich kaum noch erlauben, eine Homepage ohne SSL-Zertifikat laufen zu lassen. Die großen Suchmaschinen, darunter auch Google, haben bereits angekündigt, dass SSL-sichere Websites einen besseren Rang erhalten.

Performance

4.9

Sehr gute Leistung

Die Server von Hetzner befinden sich in Deutschland. Um die Performance der Homepage zu messen, habe ich Tests mit 4 verschiedenen Tools durchgeführt:  GTmetrix, Sucuri Load Time Tester, Google Chrome DevTools und Uptime Robot.

Meine Website ist immer noch live. Sehe sie dir gerne selber an und mache eigene Tests damit: https://autonome-schuhe-deutschland-f.de

Auf meine Frage an den Kundenservice, wie ich die Performance der Seite verbessern kann, bekam ich lediglich eine kurze E-Mail zurück mit allgemeinen Aussagen. Dies war etwas enttäuschend, nachdem ich eigentlich zuvor vom Kundensupport überzeugt war, da dieser äußerst zuverlässig und schnell antwortet. Aus diesem Grund wurde die Homepage ohne Performance-Optimierungen getestet.

GTmetrix

Der GTmetrix-Testserver befindet sich in London und damit am nächsten zu Deutschland. Das Ergebnis zeigt, wie groß deine Chance ist, einen besseren Seitenrang bei Google und anderen Suchmaschinen zu erhalten.

Hetzner erhält in den GTmetrix-Tests jeweils D-Werte. Dies lässt leider zu wünschen übrig. Die durchschnittlichen Ladezeiten sind gut mit 1 Sekunde.

Hetzner

Sucuri Load Time Tester

Der Sucuri Time Load Tester ist ein kostenloses Performance-Test-Tool. Man gibt einfach die URL der Testwebsites ein und wartet ab, bis die Analyse abgeschlossen ist.

Ich habe den Test 3 Mal pro Tag über einen Zeitraum von 3 Tagen durchgeführt, um zu sehen, ob die Ergebnisse stark voneinander variieren.

Beim Sucuri Load Time Tester erzielte die Homepage Ladegeschwindigkeiten von rund 0,365 Sekunden für den Test-Standort Deutschland. Damit schneidet Hetzner sehr gut ab. Für andere Regionen lag die Zeit bei 0,164s (London) oder 0,4s (Dallas). Dies sind gute Zeiten, falls du viele internationale Besucher aus diesen Regionen hast.

Hetzner

Google Chrome DevTools

Diesen Test haben wir von unserem eigenen Test-Server in Deutschland durchgeführt. Der Server verfügt über High-Speed-Internet und zeigt dadurch sehr gut, welche Geschwindigkeiten deutsche Besucher erwarten können.

Ich habe den Test 3 Mal pro Tag für 4 Tage durchgeführt.

Hetzner weist eine Load Time von 0,6s und DOMContentLoaded von 0.3s auf. Dabei handelt es sich um sehr schnelle Zeiten.

Uptime Robot

Uptime Robot ist ein Tool, um zu überwachen, ob die Website immer aktiv ist.

Über einen Zeitraum von 3 Wochen konnte Hetzner eine Uptime-Prozentzahl von 100% erreichen – und damit das Optimum ohne jegliche Ausfallzeiten. Hier kannst du das Ergebnis sehen:

Hetzner

Mit Blick auf die Ausfallzeiten erzielt Hetzner perfekte Ergebnisse – dies ist äußerst erfreulich zu sehen. Auch die Geschwindigkeiten sind sehr gut und bringen mich dazu, Hetzner zu empfehlen.

Unterstützung

4.4

24/7 SUPPORT

Um den Kundenservice zu testen, habe ich dem Team einige Fragen gestellt. Meine Erfahrung mit dem Kundenserviceteam würde ich als ordentlich einordnen.

Bei Hetzner erhältst du rund um die Uhr Unterstützung per Telefon und per E-Mail von qualifiziertem Fachpersonal in den Rechenzentren.

Auf meine Frage, wie ich die Performance für die Seite verbessern kann, wurde mir allerdings überhaupt nicht weitergeholfen. Ich bekam lediglich als Antwort, dass bei diesem Anliegen keine Hilfestellung geleistet wird.

Hetzner

Hetzner bietet einen Wiki-Hilfecenter, in dem man per Suchfunktion Hilfe zu verschiedenen Themen finden kann.

Zusammengefasst kann ich sagen, dass der Kundenservice schnell antwortet, allerdings keine Hilfe bei weiterführenden Fragen bietet.

Preise

4.3
Die Hetzner – Preise liegen im Vergleich zum Rest des deutschen Marktes im Durchschnitt. Du bekommst bereits ab 1,9€ pro Monat simples WordPress-Hosting. Der Vertrag ist unbefristet und läuft mindestens für 30 Tage. Als Zahlungsweise gibt es folgende Optionen:

  • per Einzugsermächtigung: monatlich, 3 Monate, 6 Monate, 1 Jahr (abzüglich 10%)
  • per Überweisung: jährlich
  • mit Kreditkarte: monatlich, 3 Monate, 6 Monate, 1 Jahr

Als Zahlungsmethoden werden Überweisung, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift für Konten aus SEPA-Ländern geboten.

Nutzerbewertungen

Basierend auf 5 Reviews in 2 Sprachen
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Besuchen Hetzner
de
Fehler
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anonymus
Tschechische Republik
5.0
Great VPS

I am using VPS cloud for my wordpress projects. Absolutely stunning performance which made say bye bye to expensive hostings where I was testing. And very fair pricing. I setup custom VPS and everything works perfectly. I haven't got any issues yet.

24 Februar 2020
Amit Kumar
Niederlande
1.0
Worst service provide not recommend

Hetzner is the worst service provider they blocked my account with no reason I would not recommend it to use.user should avoid their services. They do not respond on time their support system is of low-quality .i will never recommend others to use their services

04 Februar 2020
John White
Weißrussland
1.0
Crappy servers

Hetzner is crap. Crappiest support (even if you pay up to 2000 euros monthly), crappiest servers (our hard drives break monthly). Just one thing - price. That's all good new about Hetzner. I hope this hole will be closed soon.We rented 43 servers because of the price, but I think we've lost much more because of Hetzner. Know we host with another provider, pay about 20% higher price, but ew don't even lose our time managing servers.

06 August 2019
avatar
Angelo vc
Niederlande
1.0
Hetzner is a scamming service

People, do not use their service! they made a mistake and (Hetzner themselves) ordered an expensive server which I did not ask for. 5 minutes after I received the email I asked them to remove it 1. because it is a mistake 2. because I couldn't see it in my admin panel.They didn't remove it, yet... 1 month later they send me a huge invoice.I contacted customer service multiple times and they wont help me, I have to pay the invoice for a product I never ordered or used.They have no proof (I asked for it) that I ordered it. They have nothing, yet they want me to pay the invoice.Hetzner is a bad company that tries to take your money, they scam you and offer ZERO customer service.Even after contacting them more then 5 times, explaining them what happened they still refuse to help or compensate me in any way possible.DO NOT trust this company, DO NOT use their services.

30 Juli 2019

Vergleich

Wie schlägt sich Hetzner verglichen zur Konkurrenz?

Hostinger Vergleichen 4.9 Vergleichen
InterServer Vergleichen 4.8 Vergleichen
Hetzner Vergleichen 4.8 Vergleichen
Register.it Vergleichen 2.4 Vergleichen

Fazit zu Hetzner

Pros / Vorteile

  • Deutscher Serverstandort
  • Gute Performance
  • Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Eine Uptime von 100%
  • SSD-Speicherung
  • Schnelle Antworten vom Kundenservice

Cons / Nachteile

  • Keine Umfangreiche Hilfestellung zur Performance-Verbesserung
  • Nur langfristige Verträge
  • Antwort auf Frage nach Einrichtungsgebühr ausgelassen

Nachdem ich Hetzner gründlich geprüft habe, finde ich, dass es sich um eine hervorragende Hosting-Firma handelt. Lediglich könnte der Support mehr auf Performance-Fragen eingehen. Allerdings sind die schnellen Geschwindigkeiten äußerst erfreulich und ich kann Hetzner wirklich empfehlen.

Fazit:

Hetzner bietet eine gute Performance zu günstigen Preisen. Damit schneidet das Unternehmen hervorragend in der Kategorie “Preis-Leistungs-Verhältnis” ab. Der Kundenservice antwortet schnell, könnte aber besser auf Detailfragen eingehen. Insgesamt kann ich Hetzner aber vorbehaltlos empfehlen.

Sebastian Reidl
Sebastian Reidl
Sebastian ist seit über 20 Jahren ein Internetfreak, der gerne Online-Geschäfte aufbaut. Er ist besonders daran interessiert, den weltweit besten Webhosting-Service für ambitionierte Internetunternehmen zu finden. In seiner Freizeit macht Sebastian gerne Yoga, spielt Fußball und lernt Sprachen.

Hetzner Alternativen

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