REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN 1&1 IONOS

Mark Holden
Mark Holden
Experte für Web-Hosting
1&1 IONOS ist zwar ein führender Webhosting-Anbieter - ich würde ihn aber trotzdem nicht jedermann empfehlen. Er ist vor allem dann eine Überlegung wert, wenn Du auf der Suche nach einem stimmigen Unternehmen bist, das viele Funktionen zu einem niedrigen Einstiegspreis anbietet.

Übersicht

Wenn Du es eilig hast und nur am Fazit interessiert bist: Zum Preis von 1&1 IONOS bekommst Du bei Hostinger viel bessere Server mit Rund-um-die-Uhr-Support – was soll dann das Ganze?

1&1 IONOS ist einer der weltweit führenden Webhosting-Anbieter. Zahlreiche Funktionen, billige Preisen und eine lange, bis ins Jahr 1988 zurückreichende Geschichte – es ist leicht nachzuvollziehen, warum 1&1 IONOS geradezu explodiert ist und derzeit über acht Millionen Kunden auf der ganzen Welt betreut.

Obwohl es die Website nur auf Englisch gibt, ist das Unternehmen wahrhaft international: Es ist an 15 Standorten in neun Ländern präsent und beschäftigt 2.000 Mitarbeiter in 40 Ländern. Wenn Du über seine Stellung immer noch im Unklaren bist, kann ich Dir verraten, dass wir es mit dem größten Hosting-Anbieter in Europa zu tun haben.

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1&1 IONOS bietet eine breite Leistungspalette, die von Shared und Website-Hosting bis hin zum Reseller- und Dedicated-Server-Hosting und anderen damit zusammenhängenden Web-Services wie Website Building-Tools und Online-Marketing-Leistungen reicht.

Aber nur, weil das einer der weltweit größten Hosting-Anbieter ist, ist er noch lange nicht die beste Option für Deine Bedürfnisse. Es heißt noch nicht einmal, dass er der beste im Markt verfügbare Dienst ist. Ja, Du hast richtig verstanden – größer heißt nicht immer besser!

Jeder Website-Betreiber hat seine eigenen Anforderungen. Dieser Test befasst sich ausführlich damit, was 1&1 IONOS anzubieten hat – Funktionen, Preise, Support, Benutzerfreundlichkeit und vieles mehr. Am Ende kannst Du selbst bestimmen, ob Du damit am besten fährst.

Funktionen

4.7

1&1 IONOS ist ein Full-Service-Hosting-Anbieter. Das bedeutet: So gut wie jede Funktion, die Du für Deine Website möglicherweise gebrauchen könntest, wird angeboten. Ich will Dich nicht mit Details langweilen. Nur so viel: Alle Basics wie SSL Wildcard Zertifikate, DDoS-Angriffsabwehr, automatische tägliche Backups und sogar ein CDN (kostenlos im teuersten Abo) sind mit an Bord.

1&1 IONOS bietet außerdem ein Website Building-Tool. Was Du allerdings wissen musst: Mit allen Abos erhältst Du nur eine ziemlich eingeschränkte Version des Builders kostenlos. Möchtest Du eine Premium-Version, musst Du sie als Add-on kostenpflichtig bestellen.

Denk daran, dass 1&1 IONOS keine kostenlose Website-Migration anbietet. Wenn man bedenkt, wie umfassend dieser Host ist, ist das ein bisschen seltsam.

Aber sehen wir uns doch einige der interessanteren Funktionen, die 1&1 IONOS tatsächlich anbietet, etwas genauer an.

WordPress Hosting-Abos

Neben normalem Shared Hosting bietet 1&1 IONOS spezifische WordPress-Abos an. Für Anfänger ist das großartig, denn man bekommt einen „WordPress Assistant“. Freu Dich aber nicht zu früh – das ist kein echter Assistent, der in Dein Büro kommt und Dir Kaffee kocht. Kurz gesagt, handelt es sich um ein Tool bzw. einen Wizard, der Dich durch das Setup führt und sogar Themes und Plugins speziell für Deine Branchennische empfiehlt.

Automatische WordPress-Updates sind in den Abos ebenfalls inbegriffen. Du hast also keine Probleme damit, Deine Core-Installation aktuell zu halten und musst dafür auch keinen teuren Entwickler einstellen.

Leistungssteigernde Funktionen

Hohe Ladegeschwindigkeiten sind für Deine Suchmaschinen-Rankings, für Dein Benutzererlebnis und für deine Conversion Rates extrem wichtig. Auch wenn Dein Hosting-Provider das nicht alles beeinflussen kann, ist es doch schön zu sehen, dass 1&1 IONOS eine Vielzahl leistungssteigernder Funktionen und Tools anbietet. Hierzu zählen das RailGun CDN, SSD-Speicherung und das HTTP/2-Protokoll.

Entwicklerfreundliche Funktionen

Dieser Abschnitt schreckt Dich vielleicht ab, wenn Du Dir einen anfängerfreundlichen Host wünschst – was 1&1 IONOS natürlich ist. Aber auch dann, wenn Du ein Webentwickler bist, bist Du mit 1&1 IONOS gut bedient.

Alle Tools, die Du brauchst, stehen Dir zur Verfügung. Zum Beispiel gibt es SSH-, FTP- und SFTP-Zugang sowie eine Versionskontrolle mit Git und Cron-Jobs zum Festlegen wiederkehrender Aufgaben.

Die 1&1 IONOS-Plattform unterstützt außerdem Perl, Python, Ruby, SSI und PHP bis zur Version 7.3.

Bedienkomfort

4.7

Als anfängerfreundlicher Anbieter benötigt 1&1 IONOS zum Ausgleich für seine Funktionsvielfalt eine benutzerfreundliche Oberfläche. Es ist zwar ein bisschen kompliziert, Deine Domain zu verbinden und Dein CDN einzurichten. Trotzdem bietet Dir 1&1 IONOS ein hervorragendes Benutzererlebnis, wenn Du Dich erst einmal eingewöhnt hast.

Ein Konto erstellen

Es dauerte nur ein paar Minuten, ein Konto bei 1&1 IONOS einzurichten. Der Prozess war unkompliziert. Auch wenn man blutiger Hosting-Anfänger ist, hat man damit keine Probleme. Wenn Du darüber mehr erfahren willst, lies meine Schritt-für-Schritt-Anleitung über die Erstellung eines Kontos bei 1&1 IONOS.

Verbindung einer Domain und Installation von WordPress

Da in meinem Hosting-Abo eine kostenlose Domain inbegriffen war, blieb es mir erspart, in einem komplizierten Verfahren 1&1 IONOS eine Domain zuzuordnen. Es war überraschend einfach, die Domain zu verbinden und WordPress zu installieren. (Ich habe im Internet einige negative Kommentare zu dem Prozess gelesen.)

Die Einrichtung dauerte weniger als fünf Minuten und ließ sich ohne Unterstützung des Kundendienstes mühelos bewältigen.

Wenn Du mehr über diesen Prozess erfahren willst, wechsle zu meiner ausführlichen Anleitung, in der genau erklärt wird, wie man eine Domain verbindet und WordPress installiert.

Skalierbare Ressourcen

Man sieht es nicht oft, dass in Shared Hosting-Abos skalierbare Ressourcen enthalten sind. Doch mit 1&1 IONOS kannst Du bei Bedarf die Leistung steigern und den Speicher, den Arbeitsspeicher und die Parallelverarbeitungsfähigkeit erweitern.

Gegen eine niedrige Monatsgebühr werden die Zusatzressourcen sofort hinzugefügt. Auf diese Weise musst Du Dir auch mit einem Shared Hosting-Abo keine Sorgen darüber machen, dass Datenverkehrsspitzen Deine Website zum Erliegen bringen – was natürlich für die meisten Unternehmen unbedingt zu vermeiden ist.

Deinen Admin unterwegs verwalten

1&1 IONOS bietet eine Smartphone-App an – Du kannst also Deine Produkte, Abrechnungen und Administrationsaufgaben unterwegs verwalten. Zum Beispiel kannst Du Rechnungen mühelos über ein Handy oder Tablet im Blick behalten. Ich weiß, das ist nicht gerade die spektakulärste Funktion, aber sie erleichtert einfach den Admin-Aspekt des Betreibens einer Website.

Website Building-Tool

Der 1&1 IONOS Website Builder ist eigenständiges Drag-and-Drop-Tool, das in den Webhosting-Paketen kostenlos enthalten ist. Es umfasst die einfache Integration in beliebte Social Media-Netzwerke, Business-Widgets wie Online-Terminplaner sowie über hundert uneingeschränkt reaktive Vorlagen, außerdem eine Datenbank mit sage und schreibe 17.000 Stock-Bildern.

Performance

4.7

Zehn Datenzentren in fünf Ländern beherbergen nicht weniger als 90.000 Server. Angesichts dessen war ich doch etwas überrascht, dass ich mich durch die Allgemeinen Nutzungsbedingunen wühlen musste, um das Service Level Agreement zur Verfügbarkeit zu finden.

Wie sich zeigte, ist die Garantie mit 99,9 % nicht gerade beeindruckend, aber 1&1 IONOS gibt zumindest an, dass die Datenzentren im Allgemeinen eine „Verfügbarkeit von fast 100 %“ aufweisen. Außerdem lässt sich unabhängigen Tests entnehmen, dass die Verfügbarkeit im Allgemeinen bei über 99,7 % liegt. Alles in allem ist die Verfügbarkeit ganz ordentlich – vielleicht sogar überdurchschnittlich, wenn man den günstigen Preis berücksichtigt.

1&1 IONOS macht keinerlei Zusagen zur Leistung. Nachdem ich online einige Tests gelesen hatte, war ich etwas besorgt. Da die Kunden recht unterschiedlicher Meinung waren, wollte ich eigene Leistungstests durchführen.

Hierfür benutzte ich den Sucuri Load Time Tester. Überraschenderweise erzielte 1&1 IONOS – all den Miesmachern zum Trotz – hier eine Bewertung von A+. Die meisten europäischen Standorte hatten Ladezeiten zwischen 4 und 40 ms. Das ist hervorragend.

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Australien, Tokio und bestimmte Standorte in den USA (Atlanta und San Francisco) lieferten die schlechteste Leistung ab. Das war allerdings keine große Überraschung, da sich die Datenzentren hauptsächlich in Europa befinden.

Indien schnitt unerwartet gut ab – normalerweise sind nicht-indische Provider anfällig für niedrige Ladegeschwindigkeiten, doch 1&1 IONOS bildet hier eindeutig eine Ausnahme.

Kurz gesagt: 1&1 IONOS ist in der Lage, eine überragende Leistung zu bieten, aber das hängt sehr von Deinem Standort und dem Standort Deiner Kunden ab.

Unterstützung

4.0

Der Kundendienst von 1&1 IONOS ist ziemlich ungewöhnlich. Zuerst einmal: Vor dem Abschluss eines Abos werden Anfragen nur per Telefon beantwortet – Du kannst den Kundendienst anrufen oder um einen Rückruf bitten. Es gibt keinen Live-Chat und auch keine andere Methode der Kontaktaufnahme mit dem Vertriebsteam.

Persönlich fand ich das etwas unkomfortabel. Ich lasse mir meine Fragen lieber schnell per Live-Chat beantworten.

Bestandskunden haben mehr Möglichkeiten. Mit allen 1&1 IONOS-Abos erhältst Du Gratis-Zugang zu einem Berater. Dieser Berater steht Dir rund um die Uhr zur Verfügung und berät Dich zu einer Reihe von Themen – von E-Mail-Marketing über E-Commerce bis hin zur Integration von Google Maps.

Auch wenn das Erlebnis insgesamt wenig beeindruckend war (dazu gleich etwas mehr), ist das bei weitem eine der besten Leistungen, die ich bei einem Webhosting-Unternehmen erlebt habe. Für einen Anfänger ist ein Support dieser Art äußerst wertvoll. Normalerweise bekommt man ihn nur, wenn man für die Hilfe eines Experten bezahlt.

Wenn Du Dein Hosting-Abo abgeschlossen hast, musst Du Deinen „persönlichen Berater aktivieren“. Erst dann steht Dir der Kundendienst per E-Mail, Telefon und Live-Chat zur Verfügung.

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Du kannst Deinem persönlichen Berater Fragen zu einer breiten Themenpalette mit Bezug zum Service stellen, nicht nur im Zusammenhang mit Hosting – etwa zur Einrichtung Deines E-Mail-Programms, zur Abfassung einer guten E-Mail-Marketing-Betreffzeile und so weiter.

Neben der Unterstützung durch Deinen persönlichen Berater gibt es ein Helpdesk mit Beiträgen zu einer breiten Themenauswahl.

Live-Chat

Nachdem ich meinen persönlichen Berater aktiviert hatte, wollte ich als Erstes von ihm wissen, wo sich die Server befinden. Obwohl es in Großbritannien 10.00 Uhr vormittags war, war der Kundendienstmitarbeiter offline. Es gab einen Hinweis, in dem ich aufgefordert wurde, es später noch einmal zu versuchen, was ich mehrmals tat (ohne Erfolg).

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Wenige Stunden später gelang es mir, mit einem Kundendienstmitarbeiter Kontakt aufzunehmen. Ich hoffte in Erfahrung zu bringen, in welchen Städten genau sich die Server befinden, aber der Mitarbeiter wusste das nicht. Er konnte mir nur sagen, dass sich die Server in Europa und in den Vereinigten Staaten befinden. Bei anderen Unternehmen erhält man konkretere Informationen. Frustrierend war auch, dass ich so lange warten musste, bis ich mit jemandem sprechen konnte.

E-Mail

Als ich meinen Berater per Live-Chat nicht erreichen konnte, versuchte ich es mit der nächstbesten Methode: E-Mail. Meine Nachricht versandte ich um etwa 10.00 Uhr an einem Werktag. Ich bat darum, mir die besten Methoden der Kontaktaufnahme zu nennen. Es dauerte zwei Geschäftstage, bis ich eine Antwort erhielt. Die Antwort war höflich und meine Frage wurde vollständig beantwortet – nur schade, dass es so lange gedauert hat.

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Facebook

Nachdem es derart aufreizend lange gedauert hatte, bis ich eine Antwort bekam, wollte ich herausfinden, ob sich 1&1 IONOS auf Facebook besser schlägt. Ich sandte eine Nachricht mit der Frage, ob es eine E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme mit dem Vertriebsteam gebe oder ob ich Vertriebsfragen direkt auf Facebook stellen könne.

Kurz darauf erhielt ich eine Antwort. Mir wurde mitgeteilt, dass ich mich an die amerikanische Facebook-Seite gewandt hätte und dass ich meine Frage auf der britischen Seite noch einmal stellen sollte.

Gesagt, getan. Doch obwohl es Nachmittag in Großbritannien war, bekam ich keine Antwort. Am nächsten Tag versuchte ich es erneut, und dieses Mal hatte ich endlich Glück. Daraufhin stellte ich eine andere Frage, die wenige Stunden später beantwortet wurde.

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Preise

4.7

Alle Hosting-Abos von 1&1 IONOS beinhalten ein großzügiges Einführungsangebot mit erheblich reduzierten Monatsgebühren in den ersten sechs oder zwölf Monaten (je nachdem, für welches Abo Du Dich entscheidest). Das ist toll – bedenke aber, dass bei einer Verlängerung nach dieser Einführungszeit die Monatsgebühren stark ansteigen.

Alle Abos beinhalten eine kostenlose Domain. Die verfügbaren Erweiterungen unterscheiden sich je nach Deinem Standort, aber .com, .org, .biz, .me, .online, .net und .info scheinen Standard zu sein.

Außerdem dabei: ein kostenloses SSL Wildcard Zertifikat, ein Bing Ads-Guthaben und eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen.

Wenn Du Dich zum Kauf entschlossen hast, kannst Du per Lastschrifteinzug, mit gängigen Kreditkarten oder mit PayPal bezahlen.

Stornierung und Erstattung

Die Stornierung meines Kontos bei 1&1 IONOS war einfach. Man kann es über das Dashboard erledigen; eine Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ist überflüssig. Da die meine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen noch nicht abgelaufen war, wurde meine Erstattung automatisch berücksichtigt. Der ganze Vorgang dauerte weniger als drei Minuten.

In dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung erfährst mehr über meine Stornierungserfahrung.

Bei der Bestellung jeglicher Hosting-Dienste von 1&1 IONOS ist eine kostenlose Domain inklusive

Fazit zu 1&1 IONOS

1&1 IONOS ist zwar ein führender Webhosting-Anbieter – ich würde ihn aber trotzdem nicht jedermann empfehlen. Er ist vor allem dann eine Überlegung wert, wenn Du auf der Suche nach einem stimmigen Unternehmen bist, das viele Funktionen zu einem niedrigen Einstiegspreis anbietet.

Die Funktion „Persönlicher Berater“ (Personal Consultant) erwies sich allerdings als riesige Enttäuschung. Obwohl sie als Rund-um-die-Uhr-Support per Telefon, E-Mail und Chat angepriesen wird, tat ich mir schwer damit, überhaupt eine Antwort zu bekommen.

Zu 1&1 IONOS kannst Du dann greifen, wenn Du Dir ein anständiges Komplettpaket wünschst und Dir ein flinker Kundensupport nicht so wichtig ist. Ist Dir allerdings am einem schnellen Kundendienst gelegen, empfehle ich Liquid Web oder SiteGround.

Bevor Du eine Entscheidung triffst, raten wir Dir dringend, Dir ein paar andere, von uns wärmstens empfohlene Hosting-Unternehmen anzusehen.

Mark Holden
Mark Holden
Mark ist ein Full-Stack-Webentwickler, der sich auf HTML5, CSS, JavaScript, MySQL und PHP spezialisiert hat. Wenn er nicht gerade damit beschäftigt ist, Webseiten zu erstellen oder sich über die neueste Erweiterung seiner ständig wachsenden Gadget-Kollektion zu informieren, spielt er gerne Schlagzeug für seine Progressive-Rock-Band. Er kann auch ein hervorragendes spanisches Omelett bereiten!

1&1 IONOS Alternativen

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