REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN 1&1 IONOS

Effektiver Hosting-Service

Die eine Sache, die mich das jahrelange Testen von Webhosting-Unternehmen gelehrt hat, ist, dass es auf die Größe nicht ankommt. Während mich große und gut etablierte Unternehmen enttäuscht haben, überzeugten einige Newcomer auf ganzer Linie mit ihrem professionellen Angebot und Service. Dementsprechend gedämpft waren meine Erwartungen bei 1&1 Ionos, einem der größten deutschen Webhosting-Unternehmen Deutschlands.

Die alles entscheidende Frage lautet hier also: Ist dieser Host wirklich so leistungsfähig, schnell und zuverlässig wie er behauptet zu sein? Um diese Frage zu beantworten, habe ich 1&1 Ionos getestet.

Aber eins nach der Reihe.

1&1 bietet Dienstleistungen in den Bereichen Domain, Website & Shop, Marketing, Server und Enterprise Cloud sowie eine große Auswahl an Speicherdiensten für nahezu jedes Projekt an. Alle Leistungen sind in deutsch erhältlich und eignen sich daher auch für österreichische Nutzer.

Meine Reise begann mit der Buchung des Essential WordPress Tarifs. In den Testmonaten haben sich die Leistungen des Unternehmens als zuverlässig, gut erreichbar und sicher herausgestellt. Der Kundenservice hat mich überzeugt und meine Erfahrungen mit dem Dienst insgesamt verschönert.

Natürlich war nicht alles perfekt. Es gab auch einige Probleme, die 1&1 für einige von euch zu einer schwierigen Wahl werden lassen. Ob 1&1 für dich geeignet ist und deiner Website das Zuhause geben kann, das sie verdient, findest du hier heraus!

Interessante Tools und Funktionen

1&1 Ionos bietet neben WordPress-Hosting auch normales Webhosting, ASP.NET Hosting, Webhosting für Agenturen, WordPress Pro Hosting, Dedicated Hosting und VPS Hosting an. Die Menge an Speicherplatz und Datenverkehr, die einem zur Verfügung steht, hängt vom gewählten Paket ab. Aber auch das einfachste Paket eignet sich gut für Websites wie Blogs.

Mit bereits 25 GB SSD-Speicher im einfachsten Tarif stellt der Host seinen Kunden großzügige Ressourcen zur Verfügung. Alle Websites werden im deutschen Rechenzentrum in Frankfurt gehostet. Die NGINX Website-Technologie bietet hier eine großartige Grundlage für exzellente Leistungen in ganz Deutschland und sogar ganz Europa an.

Für die eigenen Bedürfnisse und einen professionellen Eindruck könnt ihr die E-Mail-Postfächer nutzen, wovon ihr im einfachsten Tarif jedoch nur 10 Stück bekommt.

Zusätzlich zu den Grundressourcen bietet 1&1 seinen Kunden weitere nützliche Tools und Funktionen an. Schauen wir uns einige interessante genauer an.

SSL-Zertifikate

SSL-Zertifikate ermöglichen eine sichere Übertragung von Informationen zwischen den eigenen Website-Besuchern und dem Server. Sie sind eine notwendige Ergänzung für alle, die einen Online-Shop betreiben und Zahlungen erhalten möchten. Eine Homepage ohne SSL-Zertifikat zu betreiben, ist heute kaum noch vorstellbar. Die großen Suchmaschinen, darunter auch Google, haben angegeben, dass SSL-sichere Websites einen besseren Rang erhalten.

 Automatische WordPress-Updates

Sobald eine neue Version von WordPress verfügbar ist, wird ein automatisches Update durchgeführt. Dadurch werden eine hohe Sicherheit garantiert und regelmäßige Fehlerbehebungen gewährleistet. Die neueste Version ist deshalb so wichtig, weil WordPress ein Open-Source-System ist. Der Quellcode kann von jedem eingesehen und mit dem nötigen Know-How gehackt werden, um Zutritt zum Backend der Website zu erhalten. Sicherheitslücken werden durch Updates automatisch entdeckt und behoben. Mögliche Gefahren werden somit minimiert. Bei den meisten anderen Anbietern muss man selbst nach Updates suchen.

DDoS-Schutz

Auch die technische Infrastruktur ist bei 1&1 Ionos auf dem neuesten Stand und bietet stets die neuesten Sicherheitstechnologien: Deine Projekte sind unter anderem vor DDoS-Angriffen geschützt, um Malware und andere böswillige Angriffe zu vermeiden.

Hackversuche kommen immer häufiger vor. Wenn ein kritischer Schwellenwert erreicht ist, stürzt der Server ab und die Website wird offline geschaltet. Anständige DDoS-Schutzmaßnahmen sind erforderlich, um sicherzustellen, dass deine Website immer verfügbar und online ist.

Übersichtliche Pakete

Prinzipiell würde ich sagen, dass das Kundenmenü von 1&1 Ionos einfach zu bedienen ist. Selbst Anfänger sollten damit wenig Probleme haben. Besonders einfach zu bedienen sind die Assistenten zur WordPress-Installation. Mehr Details dazu findest du weiter unten.

Die Website von 1&1 Ionos ist übersichtlich gestaltet und man findet ohne größere Probleme, was man benötigt. Ein Besuch auf der Homepage zeigt, dass das Unternehmen auf Benutzerfreundlichkeit setzt. Das Design ist modern und übersichtlich gestaltet.

Auswahl des richtigen Pakets

Die unterschiedlichen Pakete sind übersichtlich angeordnet. Besonders lobenswert ist die Vergleichstabelle zwischen allen gemeinsam genutzten Speicherpaketen. So erfährt man ganz einfach, welches Paket welche Funktionen enthält – böse Überraschungen ausgeschlossen.

Sobald das Paket ausgewählt ist, wird man zum Kaufprozess weitergeleitet. Der Bestellvorgang läuft wie gewohnt mit den üblichen Eingaben bezüglich Zahlungsdetails und dergleichen ab. Währenddessen werden unterschiedliche Produkte und Erweiterungen angeboten. Standardmäßig ist jedoch keine ausgewählt. Der Bestellvorgang war in 10 Minuten abgeschlossen. Innerhalb von 24 Stunden wurde mein Vertrag bestätigt.

Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzerfreundlichkeit steht im Vordergrund bei 1&1 Ionos. Man wählt einfach das Thema der Website und erhält eine Liste passender Design-Vorlagen zur Auswahl. Zudem werden bestimmte Erweiterungen installiert, um dem Benutzer die Arbeit zu erleichtern. So kann man sofort mit der Erstellung von Inhalten loslegen.

Als Experte kannst du den Assistenten überspringen und die WordPress-Installation frei konfigurieren. Anfänger und diejenigen unter euch, die wertvolle Zeit sparen möchten, können die Website problemlos in 10 Minuten online stellen.

Du kannst dich bei der Speicherverwaltung selbst anmelden, Rechnungen anzeigen, Supportanfragen öffnen und zusätzliche Services erwerben. Das cPanel Storage Management Board ist der Industriestandard und bietet auch hier alle Optionen zum Einrichten von Datenbanken, E-Mail-Adressen, Sicherungen und vielem mehr.

SSL-Zertifikate lassen sich ganz einfach installieren. Man wählt einfach die entsprechende Option im Kundenmenü aus und mit ein paar Klicks ist das Zertifikat innerhalb von 5 Minuten installiert.

Negativ anzumerken ist, dass es ab und zu kleinere Fehler im System gibt. Wie auf dem unteren Screenshot zu sehen, kann es zu technischen Problemen beim Bezahlvorgang kommen. Ich verwende die neueste Version von Chrome und erfahre diese Art von Problemen eigentlich nie. Wie zu sehen, kam es bei der Kreditkartenzahlung zu grafischen Problemen und ich musste Paypal als Zahlungsart auswählen.

Ansprechende Leistung

1&1 Ionos bietet Deutschland als Serverstandort an. Um die Performance der Homepage zu messen, habe ich Tests mit 4 verschiedenen Tools durchgeführt: GTmetrix, Sucuri Load Time Tester, Google Chrome DevTools und Uptime Robot.

Meine Website war bis vor kurzem noch live. Um jedoch zu verhindern, dass der Host von unserem Projekt erfährt und die Ergebnisse manipuliert, habe ich sie abgeschaltet.

Auf meine Frage a den Kundenservice, wie ich die Leistung der Seite verbessern kann, bekam ich lediglich eine kurze E-Mail mit allgemeinen Aussagen zurück. Aus diesem Grund wurde die Homepage ohne Performance-Optimierungen getestet.

GTmetrix

Der GTmetrix-Testserver befindet sich in London und damit am nächsten zu Deutschland. Das Ergebnis sagt viel über die Geschwindigkeiten aus, die deine Besucher bei der Nutzung deiner Website erwarten können. Je schneller sie ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass deine Website bei Google und anderen Suchmaschinen einen besseren Seitenrang erhält.

Nach mehreren GTmetrix-Tests, die über einen Zeitraum von einigen Wochen durchgeführt wurden, betrug die durchschnittliche Ladezeit 1,46 Sekunden. Das ist traurig zu sehen, weil 1&1 Ionos damit zu den langsamsten Anbietern in diesem Test gehört. Nur DomainFactory war hier langsamer.

Der folgende Screenshot zeigt das Ergebnis eines der Tests und repräsentiert diese sehr gut, da die Ladezeit fast der durchschnittlichen entspricht:

Meine Website erreichte einen sehr guten PageSpeed Score der Note B (88%), was bedeutet lässt, dass wichtige Serveroptimierungen wie bereits Caching durchgeführt wurden. Bei einer Ladezeit von 1,4 Sekunden heißt das im Umkehrschluss aber, dass nicht mehr viel Luft nach oben bleibt.

Sucuri Load Time Tester

Der Sucuri Time Load Tester ist ein kostenloses Performance-Test-Tool. Man gibt die URL der Testwebsite ein und wartet, bis die Analyse abgeschlossen ist.

Ich habe den Test 3 Mal täglich über einen Zeitraum von 3 Tagen durchgeführt, um zu sehen, ob und wie stark die Ergebnisse variieren.

Beim Sucuri Load Time Tester erzielte meine Homepage durchschnittliche  Ladegeschwindigkeiten von rund 0,3 Sekunden für den Test-Standort Deutschland. Damit schneidet 1&1 Ionos noch sehr gut ab. Nur Webgo und Mittwald waren mit 0,118 und 0,024 Sekunden schneller. Deutsche Besucher können also mit schnellen Ladezeiten deiner Website rechnen.

Für andere Regionen lag die Zeit bei 0,358s (Paris) und 0,597s (New York). Das sind gute Ladezeiten, falls du internationale Besucher aus diesen Regionen hast.

Google Chrome DevTools

Diesen Test habe ich von unserem eigenen Test-Server in Deutschland durchgeführt. Der Server verfügt über High-Speed-Internet und zeigt dadurch sehr gut, welche Geschwindigkeiten deutsche Besucher erwarten können.

Ich habe den Test 3 Mal täglich über einen Zeitraum von 4 Tagen durchgeführt.

1&1 erreichte eine durchschnittliche Ladezeit von 1,1 Sekunden und liegt damit genau im Durchschnitt der getesteten Hosts. Mittwald war mit 0,5 Sekunden mehr als doppelt so schnell, wohingegen DomainFactory beispielsweise mit 1,5 Sekunden langsamer war.

Uptime Robot

Uptime Robot ist ein Tool, um zu überwachen, ob die Website immer aktiv ist.

Über einen Zeitraum von 7 Monaten erreichte meine Website eine Uptime von 99,988%. Das bedeutet, dass meine Website in dem Zeitraum für insgesamt 40 Minuten offline war, was nicht gut ist. Hier das Ergebnis:

Zusammenfassung

In meinen Tests hat 1&1 Ionos eher enttäuschende Ergebnisse geliefert. Die Uptime ist mit 99,988% nur gut und im DevTools-Test war der Anbieter zwar im Durchschnitt, doch mit einer Ladezeit von 1,46 Sekunden im GTmetrix-Test gehörte 1&1 Ionos zu den langsamsten Anbietern – und das obwohl wichtige Serveroptimierungen bereits stattfanden. Schade!

Solider Kundenservice

Nutzern ist der Support über Call Center, E-Mail oder Chat verfügbar. Es gibt auch eine umfangreiche Hilfe für verschiedene Anweisungen zu unterschiedlichen Themen. Das Unternehmen bietet Kundenservice 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Du erhältst tatsächlich jederzeit eine schnelle Antwort.

Um den Kundenservice zu testen, stellte ich dem Team einige Fragen zu allen möglichen Problemen im Zusammenhang mit der Website. Zunächst kontaktierte ich den Kundenservice, um herauszufinden, ob es eine Einrichtungsgebühr gibt.

Meine erste Frage, ob eine Einrichtungsgebühr erhoben wird, wurde nicht beantwortet, obwohl es eine gibt.

Auf weiterführende Fragen, wie “Wie kann ich meine Website schneller machen?”, bekam ich leider nur routinierte Antworten. Etwas umständlich fand ich außerdem, dass man nicht direkt per Chat mit einem Service-Mitarbeiter sprechen konnte.

Anders als der Kundenservice, ist das Hilfe-Center sehr umfangreich. Es enthält alles Wissenswerte und gibt beispielsweise detaillierte Erklärungen dazu, wie man eine Domain von einem anderen Anbieter verknüpft. Ich folgte ganz einfach den Schritten des Guides und verband meine Domain einfach und unkompliziert.

Der Kundenservice selbst ist somit durchschnittlich gut. Im Gegensatz dazu ist das Hilfe-Center außerordentlich hilfreich und wird seinem Namen damit gerecht.

Die Preise von 1&1 Ionos sind verglichen mit denen des restlichen deutschen Marktes als günstig einzustufen. Auch im Vergleich zu internationalen Anbietern, wie Hostinger, können die Preise mithalten. Einzig die Einrichtungsgebühr ist nicht gerade günstig und kostet um ein Vielfaches der eigentlichen monatlichen Gebühren.

Jedes Hostingpaket bietet mehr Performance und damit steigt der Preis mit jeder Stufe. Das günstigste WordPress-Hosting-Paket enthält 25 GB SSD-Speicher, während das teuerste etwa doppelt so viel kostet und 200 GB SSD-Speicher bietet. 1&1 Ionos bietet keine Testphase oder eine garantierte Rückerstattung. Wichtige Merkmale wie SSL oder Backups sind in jedem Paket inkludiert. Außerdem ist bereits im einfachsten Paket eine kostenlose Domain inkludiert.

Es ist möglich, monatlich zu zahlen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate und ist jederzeit kündbar. Als Zahlungsmethoden stehen die üblichen Kreditkarten und PayPal zur Verfügung.