ANMELDELSER OG EKSPERTENS MENING Hetzner

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
Web Hosting Ekspert

Med mindre kundene dine er basert i Sør-Afrika, er det usannsynlig at Hetzner er hosten for deg. Hastighetene er ganske trege, og det er heller ikke det enkleste selskapet å registrere seg hos. Alt i alt, er det nok best å unngå dem.


Oversikt

Spesialister på Sør-Afrika

Hetzner er en webhost basert i Sør-Afrika med over 20 års erfaring og mer enn 40 000 kunder. De har vunnet en rekke priser og utmerkelser, deriblant som utvalgt finalist for National Business Awards i 2016 og 2018 og vunnet sølv for sin kundestøtte ved Stevie Awards i 2019.

Hetzner-overview1

Selv om denne anmeldelsen fokuserer på den sør-afrikanske delen av selskapet, er det også greit å vite at de har en tysk avdeling, samt datasentere i begge lokasjoner. Men noe uvanlig er det at abonnementene varierer ressursbegrensninger avhengig av om man velger Tyskland eller Sør-Afrika. Årsaken til det er, så vidt jeg kan se, at de to lokasjonene for det meste fungerer autonomt.

Hetzner selger en rekke hostingpakker fra delt hosting og selvadministrerte servere til colocation og leie av dedikert server. Det er til og med et eget hostingabonnement som inkluderer en dedikert kontoadministrator og et teknisk team. Nettstedet er kun tilgjengelig på engelsk.

Dersom du gir meg ti minutter av tiden din, vil denne anmeldelsen gå nærmere inn på det gode og det dårlige ved Hetzner. Jeg vil dekke alle punkter jeg kan, og gi deg oppetidsinformasjon, ytelse- og lastehastigheter, kundestøtte svartid, og mye mer.

Etter du har lest denne anmeldelsen, vil du være informert om alt du trenger å vite om Hetzner og om det møter dine behov. Hvis du er klar, så setter vi i gang.

Funksjoner

4.5

Alt det grunnleggende

Hetzner tilbyr de fleste funksjoner som du kan forvente fra en webhost, med unntak av et Cloudflare innholdsleveringsnettverk (CDN), som du må sette opp selv dersom du ønsker å bruke det. Og selv om de tilbyr et kraftig kontrolpanel, er det er proprietært system som kan ta noe tid å bli vandt med å bruke.

Hetzner-features1

Når det kommer til programvareinstallatører, så er de ganske begrenset. De har dog en enkel installatør for WordPress, og du kan laste opp en CMS eller egen e-handelsløsning. De mer avanserte abonnementene inkluderer dedikert konto- og teknisk team, serverovervåking, katastrofegjenoppretting, og forbedret sikkerhetskopi, men ingen av disse kommer som standard på de enkleste abonnementene .

Volum plan

Jobber du med flere nettsteder? Enten du er en del av et selskap med flere kampanjesider eller en utvikler med flere kunder, kan du spare penger med volum abonnementet. Det er egentlig et forhandler abonnement under et annet navn, men det har nok av ressurser og 24/7 kundestøtte, som begge gjør de verdt å vurdere.

Proprietært admin-panel

Hetzner bruker sitt eget proprietære admin-panel, som vil dekke det meste av dine serveradministrasjonsoppgaver. Det ser litt gammeldags ut og det kan ta en stund å forstå ordentlig. Men det er ganske bra på det den gjør, og det forklares med omfattende instruksjoner i hjelpesenteret. Jeg er vandt med å bruke cPanel, men jeg var i stand til å gjøre det meste av det jeg pleide når jeg ble vandt med grensesnittet.

Valg av operativsystem

Dersom du velger en av Hetzner sine selvadministrerte servere, kan du velge operativsystem, inklusiv Linux og Windows. I tillegg vil du få rot/admin tilgang til serveren din og opptil 64GB RAM, men du vil bli begrenset til 6TB trafikk. De fleste av Hetzner sine abonnement inkluderer dog noen form for trafikkbegrensning.

Energieffektivitet

Dersom energieffektivitet er viktig for deg, er Hetzner et rimelig valg. De driver et slankt datasenter med et tilpasset og svært kompakt design, og dette lar dem utnytte mest mulig prosesseringskraft med minst mulig fysisk plass. Ved å fokusere på denne effektiviteten, har de kunne redusere vedlikeholdskostnader og forbedre supporttjenester, noe kunder nyter godt av.

Hetzner-features2Se full liste av funksjoner

Brukervennlighet

4.5

Litt retro

Hetzner sitt grensesnitt ser litt utdatert ut, men samtidig så er det ganske så selvforklarende. Det er ikke en av de hostene hvor du fyller inn et skjema, betaler for et abonnement, og kommer i gang. Det er mange skjemaer å fylle ut på separate steg, som gjør det til en tungvint kundereise.

Bedre etter du har kommet ordentlig i gang

Det er vanskelig å nevne brukervennlige funksjoner for en host som ikke er så enkel å bruke. Det er dog for det meste registreringsprosessen som er vanskelig, og etter du er gjennom den, blir det bedre. Ikke så bra, kanskje, men heller ikke dårlig. Dersom jeg skulle gi dem en karakter, vil det gå fra D- til en C etter man er ferdig med oppsettet.

Lage en konto

Å lage en konto hos Hetzner er enkelt nok, og man trenger egentlig bare fylle inn ett registreringsskjema. Men det er der det blir komplisert. Etter du har fylt t skjemaet, vil du kunne logge inn i konsollen, men jeg ble spurt om å gi et kopi av mitt pass og et adressebevis.

Selv etter dette steget, måtte jeg fortsatt kjøpe et abonnement, koble til et domene og betale for det, alt før jeg bekreftet min ordre og ventet, ventet og ventet. Til slutt så tok det to dager, ti steg, og to oppfølgingseposter før jeg faktisk kunne komme i gang. Du kan lære om den langtekkelige prosessen her.

Koble til et domene og installere WordPress

Den gode nyheten er at installasjon av WordPress og det å faktisk komme i gang var ganske enkelt etter at kontoen endelig var klar for bruk. Den største utfordringen var å mappe opp domenet, for det meste på grunn av at det ikke var noen instruksjoner i velkomsteposten. Heldigvis var informasjonen enkel å finne i hjelpesenteret. Les mer om informasjon om registreringsprosessen her.

Rimelig administrasjonspanel

Administrasjonspanelet ser kanskje litt utdatert ut, men de har noen kraftige funksjoner. De fleste hoster pleier å holde seg til cPanel, men Hetzner bruker konsoleH, deres eget proprietære system. Men man får gjort det vanlige, etter man har fortstått seg på det.

Over gjennomsnittlig kunnskapsbase

En av tingene jeg ble imponert over med Hetzner er hvor omfattende kunnskapsbasen og hjelpesenteret er. Det er en god ting, da det proprietære kontrollpanelet kan ta noe tid å bli vandt til, men dokumentasjonen har det du trenger. Dersom du spør meg, er kunnskapsbasen en av de beste tingene med Hetzner.

Hetzner-ease-of-use1Se om Hetzner er riktig for deg

Ytelse

4.0

Rett og slett dårlig

Hetzner har ikke like mange anmeldelser av kundestøtten sin som andre selskaper har, men det er ingen overraskelse, da mange av deres konkurrenter er ti eller hundre ganger større. Jeg fant kun 20 anmeldelser, og de eneste negative var fra noen som hadde en dårlig opplevelse med oppsettet. Ikke at det var særlig overraskende.

Dersom du kikker gjennom Hetzner sitt nettsted, vil du kanskje legge merke til at de ikke gir noen løfter angående hastighet. Kanskje det er en grunn til det. Jeg kjørte en Sucuri sidelastingstest, og resultatene snakker for seg selv.

Hetzner-performance1

Tilkoblingstiden var fin, men lastetidene var forferdelige, nesten ti ganger tregere enn andre selskaper jeg har testet. Dette kommer dog med en hake.

Det er et sørafrikansk selskap med servere i Sør-Afrika og Tyskland. Den tyske lokasjonen gjorde det rimelig bra, men da det ikke ble gjort noen tester i Sør-Afrika, er det vanskelig å si om ytelsen ville vært bra der eller ikke — Jeg vil tro det, men det er ikke sikkert.Sjekk ut Hetzner sin ytelse

Støtte

4.6

Ikke verst, med rimelig dokumentasjon

Hetzner har en ganske god kunnskapsbase, og jeg brukte den til å finne informasjon om navneserverne uten problem når jeg koblet til mitt domene. De har også et omfattende hjelpesenter, som inkluderer 17 artikler om sitt proprietære konsoleH kontrollpanel.

Jeg måtte kontakte Hetzner et par ganger, og teamet var høflige og vennlige hver gang, og ga meg fullstendige svar på det jeg lurte på. Min første forespørsel ble besvart etter 10 minutter, og min andre og tredje forespørsel ble besvart etter et par timer.

Det er ikke så verst, og jeg har erfaringer hvor selskaper brukte flere dager på å svare, men jeg antar at de raske svarene ble gjort mulig da de ikke har noen live chat funksjonalitet (som etter min mening, er en nødvendighet).

Prising

4.5
Hetzner sine priser er ganske standard, som gjør dem til verken en billig eller dyr leverandør. Men merk at prisene er i sørafrikanske rand, og ikke i kroner. Alt i alt, er prisene rimelige nok, men jeg er ikke overbevist om at ytelsen er god nok for prisen man betaler.

Kansellering og refusjon

Hetzner har en litt baklengs tankegang, da det er mye lettere å kansellere en konto enn det er å opprette en. Du trenger ikke en gang å ringe kundestøtten, som andre hoster krever at du gjør, men det tok dog noe tid før refusjonen min ble behandlet. Du kan lese mer om min erfaring her.

Brukeranmeldelser

Basert på 7 anmeldelser på 4 språk
3.3
Bli den første som skriver en omtale om HetznerNorsk!
Skriv en anmeldelse
Du kan lese bruker omtaler på andre språk
Svar på anmeldese
Reply
Besøk Hetzner
reply
nb
Feil
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'hetzner', this, true);"
View 1 reply
Vis %d svar
avatar
5.0
anonymus
Tsjekkisk Republikk
24 Februar 2020
Great VPS

I am using VPS cloud for my wordpress projects. Absolutely stunning performance which made say bye bye to expensive hostings where I was testing. And very fair pricing. I setup custom VPS and everything works perfectly. I haven't got any issues yet.

1.0
Amit Kumar
Nederland
04 Februar 2020
Worst service provide not recommend

Hetzner is the worst service provider they blocked my account with no reason I would not recommend it to use.user should avoid their services. They do not respond on time their support system is of low-quality .i will never recommend others to use their services

avatar
1.0
John White
Hviterussland
06 August 2019
Crappy servers

Hetzner is crap. Crappiest support (even if you pay up to 2000 euros monthly), crappiest servers (our hard drives break monthly). Just one thing - price. That's all good new about Hetzner. I hope this hole will be closed soon.We rented 43 servers because of the price, but I think we've lost much more because of Hetzner. Know we host with another provider, pay about 20% higher price, but ew don't even lose our time managing servers.

avatar
1.0
Angelo vc
Nederland
30 Juli 2019
Hetzner is a scamming service

People, do not use their service! they made a mistake and (Hetzner themselves) ordered an expensive server which I did not ask for. 5 minutes after I received the email I asked them to remove it 1. because it is a mistake 2. because I couldn't see it in my admin panel.They didn't remove it, yet... 1 month later they send me a huge invoice.I contacted customer service multiple times and they wont help me, I have to pay the invoice for a product I never ordered or used.They have no proof (I asked for it) that I ordered it. They have nothing, yet they want me to pay the invoice.Hetzner is a bad company that tries to take your money, they scam you and offer ZERO customer service.Even after contacting them more then 5 times, explaining them what happened they still refuse to help or compensate me in any way possible.DO NOT trust this company, DO NOT use their services.

Konklusjon angående Hetzner

Det er usannsynlig at Hetzner er riktig webhost for deg, med mindre de fleste kundene dine befinner seg i Sør-Afrika. Hastighetene er ganske trege, men dokumentasjonen og supporten er god, og prisene er på lik linje med resten av markedsplassen, som gjør dem verken billige eller dyre. Det er heller ikke det enkleste selskapet å registrere seg hos. Med mindre du virkelig trenger en leverandør i Sør-Afrika, er det nok best å unngå dem.

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
Gwen er en web utvikler og programvare ingeniør som elsker å gjøre et dypdykk i JavaScript (og en god bok). Hun fritiden sin på å lære jenter å bli programmerere, og gjør yoga på hennes balkong i solskinn.

Hetzner Alternativer

Hostinger
4.9
Billigste webhotell-alternativ (totalt 417 kroner for 4 år)
Les vurderingen
One.com
4.7
Den raskeste lastetiden i testen, kombinert med 100 % oppetid
Les vurderingen
PRO ISP
4.7
Rimeligste prisene for startpakke med webhotell
Les vurderingen
SiteGround
4.7
Døgnåpen engelsk kundeservice
Les vurderingen
1278599