ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS Hetzner

Clasificado 44 de 234 Alojamiento web
4.5
0 2
Basado enn 2 reseñas en 1 idioma/s
Ubicaciones de servidor
Alemania
Ciudad del Cabo
Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
Experta en hosting web
A menos que tus clientes tengan su sede en Sudáfrica, es poco probable que Hetzner sea el host ideal para ti. Las velocidades son bastante lentas, y tampoco es la compañía con el proceso de registro más sencillo. Teniendo en cuenta todo esto, probablemente sea mejor evitarlo.

Visión general

Especialistas sudafricanos

Hetzner es un proveedor de hosting web sudafricano con 20 años de experiencia y más de 40.000 clientes. Ha ganado varios premios y reconocimientos: ha sido finalista para los Premios Nacionales de Negocios en 2016 y 2018 y ha ganado la Plata por su servicio al cliente en los Premios Stevie en 2019.

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Si bien esta reseña se centra en el lado sudafricano de la empresa, es bueno saber que también tiene una sucursal alemana, así como centros de datos en ambas ubicaciones. Pero, inusualmente, los planes hacen una distinción entre Sudáfrica y Alemania cuando se trata de límites de recursos. Eso es porque, hasta donde puedo decir, las dos ubicaciones funcionan principalmente de manera autónoma.

Hetzner vende una gama de paquetes de hosting, desde hosting compartido y servidores autogestionados hasta colocación y alquiler de servidores dedicados. Incluso hay un plan de hosting personalizado que incluye un administrador de cuentas dedicado y un equipo técnico. La web solo está disponible en inglés.

Si me das diez minutos de tu tiempo, esta reseña profundizará en los entresijos de Hetzner. Abarcaré todos los datos que pueda, proporcionándote información de tiempos de actividad, rendimiento y velocidades de carga, tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente y mucho más.

Cuando leas esta reseña, sabrás todo lo que necesitas sobre Hetzner y si es adecuado para lo que necesitas. Si estás listo, vamos allá.

Características

4.5

Todos los conceptos básicos

Hetzner proporciona la mayoría de las funciones que esperarías de un proveedor de hosting web, tal vez con la excepción de una red de entrega de contenido de Cloudflare (CDN), que tendrías que configurar tú mismo si quieres usarla. Y si bien ofrece un panel de control potente, es un sistema propietario al que puede llevar un tiempo acostumbrarse.

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En cuanto a los instaladores de software, bueno, son relativamente limitados. Sin embargo, tiene un instalador sencillo para WordPress, y puedes cargar un CMS o una opción de comercio electrónico propia. Los planes más avanzados incluyen equipos técnicos y de cuentas dedicados, monitoreo de servidores, recuperación ante desastres y copias de seguridad mejoradas, pero ninguno de ellos viene estándar en los paquetes de nivel básico.

Plan de volumen

¿Trabaja con múltiples web? Ya seas una empresa con múltiples sitios de campaña o un desarrollador con varios clientes, puedes ahorrar dinero a través del plan de volumen. Básicamente es un plan de revendedor con un nombre diferente, pero tiene muchos recursos y atención al cliente las 24 horas, lo que hace que valga la pena considerarlo.

Panel de administración propio

Hetzner utiliza su propio panel de administración, que cubrirá la mayoría de las tareas de administración de tu servidor. Se ve un poco anticuado y puede tomar un tiempo entenderlo por completo. Sin embargo, es bastante bueno en lo que hace y se explica con instrucciones completas en el centro de ayuda. Solía usar cPanel, pero pude hacer la mayoría de las mismas cosas una vez que me acostumbré a la interfaz.

Elección del sistema operativo

Si optas por uno de los servidores autogestionados de Hetzner, puedes elegir entre los sistemas operativos, incluidos Linux y Windows. Además, se te dará acceso root/admin a tu servidor y hasta 64 GB de RAM, aunque estarás limitado a 6 TB de tráfico. Sin embargo, la mayoría de los planes de Hetzner incluyen un límite de tráfico.

Eficiencia energética

Si la eficiencia energética y el ambientalismo son importantes para ti, entonces Hetzner es una opción razonable. Opera un centro de datos ágill con un diseño personalizado de alta densidad, y esto les permite obtener la mayor cantidad de potencia de procesamiento desde la menor cantidad de espacio físico. Al centrarse en estas eficiencias, han podido reducir los costos de mantenimiento y mejorar los servicios de soporte, lo que beneficia al cliente.

 Hetzner-features2

Facilidad de uso

4.5

Es un poco retro

La interfaz de Hetzner parece un poco anticuada, pero también es bastante clara. No es uno de esos hosts donde rellenas un formulario, pagas un plan y empiezas. Hay muchos formularios para completar en pantallas separadas en un tosco recorrido para el cliente.

Mejor una vez a bordo

Es difícil enumerar funciones de facilidad de uso para un host que no es particularmente fácil de usar. Sin embargo, es principalmente el proceso de registro lo que es doloroso, y una vez que ingresas, mejora. Quizás no es excelente, pero tampoco está mal. Si los estuviera calificando, pasaría de una D a una C una vez que está hecho el onboarding.

Crear una cuenta

En realidad, crear una cuenta con Hetzner es bastante simple, principalmente con un solo formulario de registro. Ahí es cuando se complica. Una vez que ’ hayas completado ese formulario, ’ podrás iniciar sesión en tu panel de control, aunque me pidieron que proporcionara una copia de mi pasaporte y comprobante de domicilio.

Incluso después de este paso, aún tuve que comprar un plan de hosting, conectar un dominio y pagarlo, todo antes de confirmar mi pedido y esperar… y esperar y esperar. Finalmente, me llevó dos días, diez pasos y dos correos electrónicos de seguimiento antes de poder comenzar. Puedes obtener información sobre el tedioso proceso aquí.

Conexión de un dominio e instalación de WordPress

La buena noticia es que instalar WordPress y comenzar fue bastante fácil una vez que la cuenta finalmente estuvo lista para su uso. El mayor desafío fue indicar el nombre de dominio, principalmente porque no había ’ instrucciones dentro del correo electrónico de bienvenida. Sin embargo, y afortunadamente, la información fue fácil de encontrar en el centro de ayuda. Lee más información sobre el proceso de registro aquí.

Panel de administración razonable

El panel de administración puede parecer un poco desactualizado, pero tiene una serie de funciones potentes. La mayoría de los hosts tienden a quedarse con cPanel, pero Hetzner usa konsoleH, su propio sistema propietario. Sin embargo, aún puedes hacer la mayoría de las mismas cosas una vez que lo entiendes.

Base de conocimiento superior a la media

Una de las cosas que me impresionó de Hetzner es lo exhaustivos que son la base de conocimientos y el centro de ayuda. También es algo bueno, porque puedes tardar un poco en acostumbrarte al panel de control propietario – pero la información proporcionada te dice todo lo que necesitas saber. Si me preguntas, reconozco que la base de conocimiento es una de las mejores cosas de Hetzner.

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Rendimiento

4.0

No es tan bueno

Hetzner no tiene tantas reseñas de clientes online como otras compañías, pero eso no es sorprendente, ya que muchos de sus competidores son decenas o cientos de veces más grandes. Solo pude encontrar 20 comentarios, y el único negativo fue de alguien que había tenido una mala experiencia de onboarding. Sorpresa, sorpresa.

Si visitaras la web de Hetzner, podrías notar que no hace ninguna promesa específica sobre la velocidad. Quizás haya una razón para eso. Realicé una prueba de carga de página en Sucuri y los resultados hablaron por sí mismos.

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El tiempo de conexión estuvo bien, pero los tiempos de carga fueron terribles; casi diez veces más lento que algunas de las otras compañías que he probado. Sin embargo, esto viene con una advertencia.

Es una empresa sudafricana con servidores en Sudáfrica y Alemania. A la ubicación alemana le fue bastante bien, pero como no se realizaron pruebas en Sudáfrica, es difícil saber si el rendimiento hubiera sido bueno allí o no. Espero que sí, pero es una suposición.

Soporte

4.6

No está mal, con información decente

Hetzner tiene una base de conocimiento bastante buena, y pude usarla para encontrar datos sobre los nombres de los servidores sin problemas cuando estaba conectando mi nombre de dominio. También tiene un centro de ayuda integral, que incluye 17 artículos en su panel de control patentado de konsoleH.

Tuve que ponerme en contacto con Hetzner varias veces, y el equipo fue correcto y amable siempre, contestando a todas mis preguntas. Mi primera consulta tuvo respuesta después de diez minutos, y mi segunda y tercera consulta fueron respondidas después de un par de horas.

Eso no está tan mal, y he tenido experiencias en las que las empresas tardaron días en responder, pero las respuestas rápidas fueron compensadas por la falta de funcionalidad de chat en tiempo real (que, en mi opinión, es necesario).

Precio

4.5

Los precios de Hetzner son bastante estándar, por lo que no son ni económicos ni típicos de un proveedor de alto nivel. Sin embargo, ten en cuenta que los precios están en rand sudafricano, y no en la rupia india, así que tencuidado cuando realices las conversiones de divisas, ya que ambos suelen aparecer con una R delante de la cantidad. En general, los precios son razonables, pero no estoy convencido de que su rendimiento sea lo suficientemente bueno como para justificarlos.

Cancelaciones y reembolsos

Hetzner es el mundo al revés, porque cancelar mi cuenta fue mucho más fácil que crearla. Ni siquiera tienes que llamar al equipo de servicio de atención al cliente, como otros hosts que te obligan a hacerlo, aunque tardó un tiempo procesar mi reembolso. Puedes conocer más sobre mi experiencia aquí.

Opiniones de usuarios

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Visitar Hetzner
es
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1
John White
Bielorrusia
1
Crappy servers

Hetzner is crap. Crappiest support (even if you pay up to 2000 euros monthly), crappiest servers (our hard drives break monthly). Just one thing - price. That's all good new about Hetzner. I hope this hole will be closed soon.We rented 43 servers because of the price, but I think we've lost much more because of Hetzner. Know we host with another provider, pay about 20% higher price, but ew don't even lose our time managing servers.

avatar
1
Angelo vc
Países Bajos
1
Hetzner is a scamming service

People, do not use their service! they made a mistake and (Hetzner themselves) ordered an expensive server which I did not ask for. 5 minutes after I received the email I asked them to remove it 1. because it is a mistake 2. because I couldn't see it in my admin panel.They didn't remove it, yet... 1 month later they send me a huge invoice.I contacted customer service multiple times and they wont help me, I have to pay the invoice for a product I never ordered or used.They have no proof (I asked for it) that I ordered it. They have nothing, yet they want me to pay the invoice.Hetzner is a bad company that tries to take your money, they scam you and offer ZERO customer service.Even after contacting them more then 5 times, explaining them what happened they still refuse to help or compensate me in any way possible.DO NOT trust this company, DO NOT use their services.

CONCLUSIÓN ACERCA DE Hetzner

Es poco probable que Hetzner sea el proveedor de hosting web para ti, a menos que la gran mayoría de tus clientes tengan su sede en Sudáfrica. Sus velocidades son bastante lentas, pero la información proporcionada y el soporte son bastante buenos. Además, los precios están acordes con el resto del mercado, no son ni baratos ni caros. Tampoco es la compañía con el proceso de registro más sencillo. A menos que estés establecido en un proveedor de Sudáfrica, probablemente sea mejor evitarlo.

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
Gwen es una desarrolladora web e ingeniera informática a la que le encanta perderse en JavaScript (y un buen libro). Pasa su tiempo libre enseñando a chicas a programar y haciendo yoga al sol en su balcón.

Alternativas a Hetzner

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