REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN Domain Factory

Sebastian Reidl
Sebastian Reidl
Experte für Web-Hosting

Domainfactory bietet in der Theorie HighEnd-Technologie und umfassende Serviceleistungen im Bereich Webhosting, Domains, E-Mail, Server und Sicherheit. Mit mehr als 1,3 Millionen verwalteten Domainnamen gehört domainfactory zu den größten Webhosting-Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Die Firma gehört zu GoDaddy, einem führenden internationalen Hosting-Anbieter mit der weltweit größten Cloud-Plattform für kleine, unabhängige Unternehmen.

Übersicht

Großer deutscher Anbieter mit Problemen

Domain Factory

Domainfactory erlaubt es, dein Paket so zu konfigurieren, wie du es benötigst. Dadurch erhältst du maßgeschneiderte Produkte für deinen Bedarf. So ist es z.B. möglich, jederzeit Web- oder Mailspace hinzuzufügen. Die meisten Tarife lassen sich monatlich kündigen. Um dich von dem Service zu überzeugen, bietet Domainfactory eine Testperiode von 60 Tagen an. Der Support ist telefonisch von Montag bis Freitag 07:00 – 22:00 erreichbar, Samstag und Sonntag 9:00 – 17:00.

Domainfactory ist für eine Vielzahl an anfängerfreundlichen Tools bekannt, mit denen Benutzer voll funktionsfähige und professionell aussehende Websites erstellen können. In den letzten 15 Jahren haben sie hauptsächlich Unternehmen mit Sitz in Deutschland und Österreich angesprochen und inzwischen über 200.000 Kunden bedient. Ihre Pläne reichen von günstigen Einstiegspaketen bis hin zu High-Level-Hosting mit E-Commerce-Funktionen.

Durch die Speicherung von SSD-Daten wird sichergestellt, dass alle gehosteten Websites schnell geladen werden und eine Server-Verfügbarkeit von 99,9% gewährleistet ist. SSL-Zertifikate sind automatisch in jedem Plan enthalten und über 15 Anwendungen können mit einem Klick installiert werden. Darüber hinaus verfügt DomainFactory über einen eigenen Website-Builder.

Funktionen

4.4

Kein außergewöhnliches Angebot

DomainFactory wurde im Jahr 2000 gegründet und ist eines der größten Hosting-Unternehmen in Deutschland. DomainFactory wurde 2013 an Host Europe verkauft. Seit April 2017 gehören DomainFactory und Host Europe der US-Firma GoDaddy. In Fachkreisen haben GoDaddy-Angebote ein ziemlich negatives Image, das leider auch auf DomainFactory zutrifft.

Leider nehmen mit dem Verkauf von DomainFactory die Beschwerden von Bestandskunden zu. Aus diesem Grund möchte ich in dieser Bewertung testen, wie gut oder schlecht der Service von DomainFactory wirklich ist.

Der günstigste Plan von Domain Factory richtet sich an Einzelpersonen und IT-Experten, die ihre eigene Website haben möchten: Er umfasst großzügige 25 GB Speicherplatz, 1 MySQL-Datenbank, 6 GB E-Mail-Speicherkapazität und 1 SSL-Zertifikat. Der Professional Managed Hosting Plan ist der Bestseller und eignet sich für kleine bis mittlere Unternehmen. Dieser Plan beinhaltet 100 GB Speicherplatz, 1.000 MySQL-Datenbanken, 10 GB E-Mail-Speicherkapazität, 3 SSH-Konten, 100 Cronjobs, eine kostenlose Domain-Registrierung und 1 SSL-Zertifikat. Benutzer, die einen Online-Shop eröffnen möchten, sollten sich am besten für den Professional-Plan entscheiden. Der Website-Builder ist gegen eine monatliche Gebühr erhältlich. Eine kostenlose Domain-Registrierung ist in jedem Paket enthalten.Gesamte Feature-Liste ansehen

Bedienkomfort

4.2

Schwierig zu bedienende Anwendungen

Domain Factory

In der Theorie erscheinen die Anwendungen von Domainfactory einfach zu bedienen. In der Praxis hat sich allerdings herausgestellt, dass es an Benutzerfreundlichkeit mangelt. Bei der WordPress Installation war es der einzige getestete Anbieter, wo nicht alles reibungslos lief. So war es nicht möglich unser eigenes Design-Template hochzuladen, da die Datei zu groß war.

Domain Factory

DomainFactory macht damit das Hochladen vieler Design-Templates unmöglich. Als ich beim Kundenservice nach Unterstützung nachfragte, war die Antwort, dass ich meinen Plan upgraden müsste. Aus diesem Grund habe ich mich anschließend daran gemacht, die php.ini Datei neu zu konfigurieren und dadurch hochzuladen. Eigentlich hätte mir der Kundenservice genau das erklären können, anstelle einfach nur auf den teureren Plan zu verweisen.

Die meisten anderen getesteten Anbieter bieten den Zugriff zur relevanten WordPress Seite direkt im Kundenmenü – nicht so bei domainfactory. Auf meine Testfrage an den Kundenservice, wie ich auf WordPress zugreifen kann, bekam ich folgende Antwort:

Domain Factory

Aus welchen Gründen auch immer, selbst die einfachsten Dinge waren bei domainfactory nicht so einfach zu meistern. Ich selber würde mich nicht als kompletten Anfänger bezeichnen, bei anderen Anbietern hatte ich jedenfalls nicht dieselben Probleme.

Bestellvorgang

Der Bestellprozess ist übersichtlich gehalten. Im Warenkorb sieht man vor Bestellabschluss nochmal alle gewählten Services aufgelistet. Dabei fällt keine Werbung an, wie es beispielsweise bei 1&1 der Fall ist.

Performance

4.3

Ausbaufähige Leistung

Die Server von domainfactory befinden sich in Deutschland. Um die Performance der Homepage zu messen, habe ich Tests mit 4 verschiedenen Tools durchgeführt:  GTmetrix, Sucuri Load Time Tester, Google Chrome DevTools und Uptime Robot.

Meine Website ist immer noch live. Sehe sie dir gerne selber an und mache eigene Tests damit: https://autonome-schuhe-deutschland-e.de

Der GTmetrix-Testserver befindet sich in London, das Ergebnis ist dennoch relevant und beeinflusst direkt den Seitenrang bei Google und anderen Suchmaschinen.

Auf meine Frage an den Kundenservice, wie ich die Performance der Seite verbessern kann, bekam ich eine E-Mail zurück mit der Antwort, dass dafür keine Unterstützung geleistet werden kann.

GTmetrix

DomainFactory erhält in den GTmetrix-Tests jeweils D-Werte. Dies lässt leider zu wünschen übrig. Die durchschnittlichen Ladezeiten sind durchschnittlich mit 1,5 Sekunden.

Domain Factory

Sucuri Load Time Tester

Der Sucuri Time Load Tester ist ein kostenloses Performance-Test-Tool. Man gibt einfach die URL der Testwebsites ein und wartet ab, bis die Analyse abgeschlossen ist.

Ich habe den Test über einen Zeitraum von 3 Tagen durchgeführt, um zu sehen, ob die Ergebnisse voneinander stark variieren.

Beim Sucuri Load Time Tester erzielte die Homepage Ladegeschwindigkeiten von rund 0,56 Sekunden für den Test-Standort Deutschland. Damit schneidet DomainFactory unterdurchschnittlich ab.

Domain Factory

Google Chrome DevTools

Diesen Test haben wir von unserem eigenen Test-Server in Deutschland durchgeführt. Der Server verfügt über High-Speed-Internet und zeigt dadurch sehr gut, welche Geschwindigkeiten deutsche Besucher erwarten können.

Ich habe den Test 3 Mal pro Tag für 4 Tage durchgeführt.

DomainFactory weist eine Load Time von 1.5 Sekunden und DOMContentLoaded von 1.1 Sekunden auf. Dies ist keine allzu gute Zeit und eignet sich nicht für ehrgeizige Projekte. 

Uptime Robot

Uptime Robot ist ein Tool, um zu überwachen, ob die Website immer aktiv ist.

Über einen Zeitraum von 30 Tagen konnte Domain Factory eine Uptime-Prozentzahl von 100% erreichen – und damit das Optimum ohne jegliche Ausfallzeiten.

Domain Factory

Unterstützung

4.0

Schlechter Service

Kundenanfragen werden manchmal völlig ignoriert. Dies scheint nicht nur bei mir der Fall zu sein, sondern selbst die DomainFactory-Facebook-Seite ist voller Beschwerden. Teilweise werden Kündigungen systematisch ignoriert. Ebenso weigert sich DomainFactory, trotz vieler Kundenbeschwerden vollständige und kostenlose SSL-Zertifikate anzubieten. Derzeit ist das kostenlose SSL-Zertifikat auf eine Domain beschränkt.

Als ich den Kundenservice gefragt habe, wie ich eine andere Domain auf DomainFactory verweisen kann, bekam ich keine wirklich Hilfe, sondern nur eine allgemeine Antwort.

Domain Factory

Selbst wenn man eine eigene externe Domain hat, muss man dafür zahlen, wenn man diese auf DomainFactory verweist. Dies finde ich äußerst schlechten Service.

Domain Factory

Preise

4.1
Domain Factory

Trotz zahlreicher Möglichkeiten zu Upgrades und Individualisierung ist die Tarifstruktur bei DomainFactory übersichtlich gestaltet. Der Verzicht auf Aktions-, Lock- oder Einstiegsangebote trägt einen beträchtlichen Teil dazu bei. Die Basistarife sind klar ausgepreist.

Die Mindestlaufzeit beträgt bei DomainFactory nur einen Monat – genau richtig, falls du nicht sicher bist, wie lange dein Projekt dauert.

Zuzüglich zum Paketpreis wird in jedem Fall die einmalige Einrichtungspauschale von 9,99 Euro fällig. Bei einer längeren Abrechnungsperiode verringert sich die Höhe des Monatsbetrages nicht. Der Vertrag verlängert sich jeweils um die gleiche Länge, sollte der Kunde ihn nicht mindestens einen Monat vor Fristende kündigen. Die Abrechnung erfolgt im Voraus. Als Zahlungsweisen akzeptiert DomainFactory das SEPA-Lastschriftverfahren und PayPal.

Nutzerbewertungen

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Vergleich

Wie schlägt sich Domain Factory verglichen zur Konkurrenz?

Hostinger Vergleichen 4.9 Vergleichen
InterServer Vergleichen 4.8 Vergleichen
Domain Factory Vergleichen 4.2 Vergleichen
Register.it Vergleichen 2.4 Vergleichen

Fazit zu Domain Factory

Pros / Vorteile

  • 100% Uptime
  • Große E-Mail-Postfächer möglich
  • Große Tarifauswahl
  • 60 Tage-Geld-zurück-Garantie

Cons / Nachteile

  • Schlechte Performance
  • Mangelhafter Kundenservice
  • Rechenzentren teilweise im EU-Ausland

Fazit:

Aufgrund der aufgeführten negativen Punkte kommt DomainFactory für mich derzeit nicht in Frage als Hosting-Anbieter. Meistens benötigt man mehr als nur eine Domain, was bei DomainFactory teuer ist. Insbesondere die Tatsache, dass nur ein SSL-Zertifikat für eine Domain enthalten ist, ist sehr bedauerlich. Viele andere Anbieter bieten weitaus umfassendere Domains an, haben günstigere Domainpreise und bieten unbegrenzten kostenlosen SSL-Schutz. Der Kundenservice wird seinem schlechten Ruf absolut gerecht.

Sebastian Reidl
Sebastian Reidl
Sebastian ist seit über 20 Jahren ein Internetfreak, der gerne Online-Geschäfte aufbaut. Er ist besonders daran interessiert, den weltweit besten Webhosting-Service für ambitionierte Internetunternehmen zu finden. In seiner Freizeit macht Sebastian gerne Yoga, spielt Fußball und lernt Sprachen.

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