Hetzner Review 2024 – Apakah Anda Percaya dengan Jaminan Waktu Aktifnya?

Spesialis Afrika Selatan

Hetzner adalah host web Afrika Selatan dengan pengalaman 20 tahun dan lebih dari 40.000 pelanggan. Host ini telah memenangkan sejumlah penghargaan dan anugerah, termasuk terpilih sebagai finalis untuk National Business Awards pada 2016 dan 2018 dan memenangkan peringkat Silver untuk layanan pelanggannya di Stevie Awards pada 2019.

Meskipun ulasan ini berfokus pada sisi Afrika Selatan dari perusahaan ini, ada baiknya mengetahui bahwa perusahaan ini juga memiliki cabang di Jerman, serta pusat data di kedua lokasi. Tetapi, secara tidak biasa, rancangan paket-paketnya memiliki perbedaan antara Afrika Selatan dan Jerman dalam hal batasan sumber daya. Itu karena sejauh yang saya tahu, kedua lokasi ini sebagian besar berfungsi secara mandiri.

Hetzner menjual berbagai paket hosting dari hosting bersama/shared hosting dan peladen yang dikelola sendiri/self-hosted server hingga colocation dan penyewaan peladen khusus. Bahkan ada paket hosting khusus yang mencakup manajer akun khusus dan tim teknis. Situs web-nya hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

Jika Anda bersedia meluangkan sepuluh menit saja, ulasan ini akan menggali seluk beluk Hetzner. Saya akan mencakup semua data yang saya bisa, memberi Anda informasi waktu aktif/uptime, kinerja dan kecepatan muat, waktu respons layanan pelanggan, dan banyak lagi yang lainnya.

Pada saat Anda membaca ulasan ini, Anda akan mengetahui semua yang perlu Anda ketahui tentang Hetzner dan apakah ini cocok untuk kebutuhan Anda. Jika Anda siap, ayo mulai.

Semua Hal Dasar

Hetzner menyediakan sebagian besar fitur yang Anda harapkan dari sebuah host web, mungkin dengan pengecualian jaringan pengiriman konten/content delivery network (CDN) Cloudflare, yang harus Anda atur sendiri jika Anda ingin menggunakannya. Dan meskipun layanan ini menawarkan panel kontrol yang kuat, itu adalah sistem miliknya sendiri yang akan butuh waktu untuk terbiasa menggunakannya.

Mengenai installer perangkat lunak, sumber daya mereka relatif terbatas. Host ini memang memiliki installer yang mudah untuk WordPress, dan Anda dapat mengunggah solusi CMS atau e-commerce Anda sendiri. Paket yang lebih lanjut mencakup akun khusus dan tim teknologi, pemantauan peladen, pemulihan bencana, dan pencadangan yang ditingkatkan, tetapi semua ini tidak menjadi fitur standar pada paket tingkat pemula.

Paket Volume

Bekerja dengan banyak situs web? Baik itu sebuah perusahaan dengan banyak situs kampanye atau pengembang dengan beberapa klien, Anda dapat menghemat uang melalui paket volume ini. Ini pada dasarnya rancangan paket pengecer/reseller dengan nama yang berbeda, tetapi memiliki banyak sumber daya dan dukungan pelanggan 24/7, yang keduanya membuatnya layak dipertimbangkan.

Panel Admin Milik Sendiri

Hetzner menggunakan panel admin miliknya sendiri, yang akan mencakup sebagian besar tugas admin peladen Anda. tampilannya terlihat agak usang dan bisa memakan waktu cukup lama untuk mengerti sepenuhnya. Namun, ini cukup bagus dalam hal apa yang dikerjakannya dan dijelaskan dengan instruksi lengkap di pusat bantuan. Saya sudah terbiasa menggunakan cPanel, tetapi saya bisa melakukan sebagian besar hal yang sama setelah terbiasa dengan antarmukanya.

Pilihan Sistem Operasi

Jika Anda menggunakan salah satu server mandiri yang dikelola Hetzner, Anda dapat memilih sistem operasi Anda, termasuk Linux dan Windows. Selain itu, Anda akan diberikan akses root/admin ke peladen Anda dan RAM hingga 64 GB, meskipun Anda akan dibatasi hingga 6 TB lalu lintas (traffic). Namun sebagian besar rancangan paket-paket Hetzner mencakup semacam batasan lalu lintas (traffic).

Efisiensi Energi

Jika efisiensi energi dan lingkungan penting bagi Anda, maka Hetzner adalah pilihan yang masuk akal. Host ini mengoperasikan pusat data ekonomis dengan desain kepadatan-tinggi khusus, dan ini memungkinkan mereka untuk mendapatkan jumlah daya pemrosesan tertinggi dari jumlah ruang fisik terkecil. Dengan berfokus pada efisiensi ini, mereka dapat menurunkan biaya perawatan dan meningkatkan layanan dukungan, yang keduanya menguntungkan pelanggan.

Semacam Retro

Antarmuka Hetzner terlihat agak ketinggalan zaman, tetapi juga cukup jelas. Ini bukanlah salah satu host di mana Anda mengisi formulir, membayar paket, dan memulai. Ada banyak formulir untuk diisi di layar terpisah dalam perjalanan pelanggan yang kikuk.

Lebih Baik Setelah Anda Masuk

Sulit untuk mendaftar fitur kemudahan penggunaan untuk host yang tidak terlalu mudah digunakan. Sebagian besar proses pendaftarannya yang menyusahkan, namun begitu Anda masuk, prosesnya akan menjadi lebih baik. Mungkin tidak hebat, tapi juga tidak buruk. Jika saya menilainya, ini akan berubah dari D ke C setelah terbiasa menggunakannya.

Membuat Akun

Sebenarnya membuat akun dengan Hetzner cukup sederhana, sebagian besar melibatkan satu formulir pendaftaran. Saat itulah keadaan menjadi rumit. Setelah Anda mengisi formulir tersebut, Anda dapat masuk ke konsol Anda, meskipun saya diminta untuk memberikan salinan paspor dan bukti alamat saya.

Bahkan setelah langkah ini, saya masih harus membeli paket hosting, menghubungkan domain, dan membayarnya, semua sebelum mengkonfirmasi pesanan saya dan menunggu …; dan menunggu, dan menunggu. Pada akhirnya, butuh dua hari, sepuluh langkah, dan dua email tindak lanjut sebelum saya benar-benar bisa memulai. Anda dapat mempelajari tentang proses yang membosankan itu di sini.

Mengoneksikan Domain dan Menginstal WordPress

Kabar baiknya adalah menginstal WordPress dan benar-benar memulainya adalah hal yang cukup mudah setelah akun benar-benar siap digunakan. Tantangan terbesarnya adalah memetakan nama domain, terutama karena tidak ada instruksi di dalam email selamat datang. Untungnya, informasi itu mudah ditemukan di dalam pusat bantuan. Baca informasi lebih lanjut tentang proses pendaftarannya di sini.

Panel Admin yang Wajar

Panel adminnya mungkin terlihat sedikit usang, tetapi memiliki sejumlah fitur yang kuat. Sebagian besar host cenderung tetap menggunakan cPanel, tetapi Hetzner menggunakan konsoleH, sistem miliknya sendiri. Anda masih dapat melakukan sebagian besar hal yang sama, setelah Anda memahaminya.

Basis Pengetahuan Di Atas Rata-Rata

Salah satu hal yang membuat saya terkesan tentang Hetzner adalah seberapa teliti basis pengetahuan dan pusat bantuannya. Ini hal yang baik juga, karena panel kontrol milik-sendiri dapat memerlukan waktu untuk membiasakan diri; tetapi dokumentasinya tersedia untuk Anda. Jika Anda bertanya kepada saya, basis pengetahuannya adalah salah satu hal terbaik tentang Hetzner.

Terus Terang Jelek

Hetzner tidak memiliki ulasan pelanggan online sebanyak seperti perusahaan lain, tetapi itu tidak mengejutkan, karena banyak dari kompetitornya puluhan atau ratusan kali lebih besar. Saya hanya dapat menemukan 20 ulasan, dan satu-satunya ulasan negatif adalah dari seseorang yang memiliki pengalaman buruk saat pengakraban. Kejutan.

Jika Anda meramban situs web Hetzner, Anda mungkin memperhatikan bahwa host ini tidak memberikan janji khusus tentang kecepatan. Mungkin ada alasan untuk itu. Saya menjalankan tes pemuatan laman/page load test Sucuri dan hasilnya menunjukkan yang sebenarnya.

Waktu koneksinya baik-baik saja, tetapi waktu muatnya sangat buruk; hampir sepuluh kali lebih lambat daripada beberapa perusahaan lain yang saya uji. Namun, ini disertai dengan peringatan.

Ini adalah perusahaan Afrika Selatan dengan peladen di Afrika Selatan dan Jerman. Lokasi Jerman bernasib cukup baik, tetapi karena tidak ada tes yang dilakukan di Afrika Selatan, sulit untuk mengatakan apakah kinerjanya akan bagus di sana atau tidak — saya berharap begitu, tapi itu hanya dugaan.

Tidak Buruk, dengan Dokumentasi yang Layak

Hetzner memiliki basis pengetahuan yang cukup bagus, dan saya dapat menggunakannya untuk mencari informasi tentang namaserver/nameservers tanpa masalah ketika saya menghubungkan nama domain saya. Layanan ini juga memiliki pusat bantuan komprehensif, termasuk 17 artikel di panel kontrol konsoleH miliknya.

Saya harus menghubungi Hetzner beberapa kali, dan timnya sopan serta ramah setiap saat, memberikan jawaban yang saya butuhkan secara penuh. Permintaan pertama saya mendapat tanggapan setelah sepuluh menit, dan pertanyaan kedua serta ketiga saya menerima tanggapan setelah beberapa jam.

Itu tidak terlalu buruk, dan saya punya pengalaman di mana perusahaan membutuhkan waktu berhari-hari untuk merespons, tetapi balasan cepat ini diimbangi oleh kurangnya fungsi obrolan langsung (yang, menurut saya, ini merupakan keharusan).

Pembatalan & Pengembalian Uang

Di Hetzner keadaannya terbalik, karena membatalkan akun saya jauh lebih mudah daripada membuatnya. Anda bahkan tidak perlu menghubungi tim layanan pelanggannya, seperti yang dilakukan beberapa host terhadap Anda, meskipun butuh beberapa saat agar pengembalian dana saya diproses. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang pengalaman saya di sini.