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RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTIHetzner

Gwen RodgersGwen RodgersEsperta in Web Hosting

A meno che i vostri clienti non abbiano sede in Germania o in Sudafrica, è improbabile che Hetzner sia l’host più adatto a voi. Le velocità sono piuttosto lente, e non è nemmeno l’azienda più semplice con cui registrarsi. Tutto sommato, probabilmente è meglio evitarli.

Abbiamo caricato lo stesso sito WordPress sulle piattaforme di web hosting più note e ne abbiamo misurato le performance
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Panoramica

Specialisti tedeschi

Hetzner è un provider tedesco di web hosting, con sedi di centri dati in Germania e in Sudafrica.

Hetzner-overview1

Q revisione si concentra sia sulla filiale sudafricana dell’azienda che su quella tedesca; tuttavia è interessante notare che i piani fanno una distinzione tra il Sudafrica e la Germania quando si tratta di limiti di risorse. Questo perché, a quanto mi risulta, le due sedi funzionano per lo più in modo autonomo.

Hetzner vende una gamma di pacchetti di hosting che vanno dall’hosting condiviso e dai server autogestiti alla co-locazione e al noleggio di server dedicati. C’è anche un piano di hosting personalizzato che include un account manager dedicato e un team tecnico. Il sito web è disponibile solo in inglese.

Se mi concedete dieci minuti del vostro tempo, questa recensione vi fornirà informazioni dettagliate su Hetzner. Coprirò tutte le informazioni che posso, fornendovi dettagli sui tempi di attività, le prestazioni e le velocità di carico, i tempi di risposta del servizio clienti e molto altro ancora.

Una volta letta questa recensione, saprete tutto quello che c’è da sapere su Hetzner e se è adatto alle vostre esigenze. Se siete pronti, andiamo.

Caratteristiche

4.5

Tutte le basi

Hetzner fornisce la maggior parte delle funzionalità che ci si aspetta da un host web, con l’eccezione forse di una rete di distribuzione di contenuti Cloudflare (CDN), che dovreste impostare da soli se volete utilizzarla. E, anche se offre un potente pannello di controllo, è un sistema proprietario che può richiedere un po’ di tempo per abituarsi.

Hetzner-features1

Per ciò che riguarda i software installer, beh, sono relativamente limitati. Ha però un facile installer per WordPress, e potreste caricare un CMS o una soluzione di e-commerce per conto proprio. I piani più avanzati includono account e team di tecnici dedicati, monitoraggio dei server, disaster recovery e backup avanzati, ma nessuno di questi è di serie sui pacchetti entry-level.

Piano dei volumi

Lavorare con più siti web? Sia che siate un’azienda con più siti web di campagna o un developer con più clienti, potete risparmiare denaro attraverso il piano dei volumi. Si tratta fondamentalmente di un piano per rivenditori con un nome diverso, ma dispone di molte risorse e di un’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entrambe cose che meritano di essere prese in considerazione.

Sfortunatamente, non sarà possibile ottenere assistenza in italiano, il che potrebbe rendere le cose piuttosto lente.

Pannello di amministrazione proprietario

Hetzner utilizza un pannello di amministrazione proprietario, che coprirà la maggior parte dei vostri compiti di amministrazione del server. Sembra un po’ all’antica e può richiedere un po’ di tempo per essere compreso completamente. Tuttavia, è abbastanza bravo in quello che fa e viene descritto con istruzioni complete nel centro di aiuto. Sono abituata a usare cPanel, ma sono stata in grado di fare la maggior parte delle stesse cose una volta che mi sono abituata all’interfaccia.

Scelta del sistema operativo

Se si sceglie uno dei server autogestiti di Hetzner, si può scegliere tra i sistemi operativi, compresi Linux e Windows. Inoltre, avrete accesso root/admin al vostro server e fino a 64 GB di RAM, anche se sarete limitati a 6 TB di traffico. La maggior parte dei piani di Hetzner include però una sorta di limite di traffico.

Efficienza energetica

Se l’efficienza energetica e l’ambientalismo sono importanti per voi, allora Hetzner è una scelta ragionevole. Gestisce un lean data center con un design personalizzato ad alta densità, e ciò permette di ottenere la massima potenza di elaborazione dalla minima quantità di spazio fisico. Concentrandosi su queste efficienze, sono stati in grado di ridurre i costi di manutenzione e di migliorare i servizi di supporto, a vantaggio del cliente.

Hetzner-features2Consulta l’elenco completo delle funzionalità

Semplicità d’uso

4.5

Una sorta di retrò

L’interfaccia di Hetzner sembra un po’ datata, ma è anche piuttosto autoesplicativa. Non è uno di quegli host in cui si compila un modulo, si paga per un piano e si comincia. Ci sono numerosi moduli da compilare su schermi separati in un goffo viaggio con i clienti.

Meglio una volta a bordo

È difficile elencare le caratteristiche di facilità d’uso per un host che non è particolarmente facile da usare. Il processo di registrazione è il vero problema, e una volta entrati, è meglio. Non è un granché, forse, ma non è nemmeno male. Se li classificassi, passerei da una D- a una C una volta che l’iscrizione è fuori dai giochi.

Creazione di un account

In effetti, la creazione di un account presso Hetzner è abbastanza semplice, con un unico modulo di registrazione. È qui che le cose si complicano. Una volta compilato il modulo, sarà possibile accedere alla console, anche se mi è stato chiesto di fornire una copia del mio passaporto e una prova dell’indirizzo.

Anche dopo questo passo, ho dovuto comunque acquistare un piano di hosting, collegare un dominio e pagare, il tutto prima della conferma del mio ordine e aspettare… e aspettare, e aspettare. Alla fine, ci sono voluti due giorni, dieci passaggi e due e-mail di follow-up prima che potessi effettivamente iniziare.Potete sapere di più su questo noioso processo qui.

Collegamento di un dominio e installazione di WordPress

La buona notizia è che l’installazione di WordPress e l’avvio effettivo sono stati abbastanza facili, una volta che l’account è stato finalmente pronto per l’uso. La sfida più grande è stata la mappatura del nome del dominio, soprattutto perché non c’erano istruzioni all’interno della mail di benvenuto. Per fortuna, però, le informazioni sono state facili da trovare all’interno del centro di assistenza. Per maggiori informazioni sul processo di registrazione, leggete qui.

Pannello di amministrazione ragionevole

Il pannello di amministrazione potrebbe sembrare un po’ datato, ma ha una serie di funzioni importanti. La maggior parte degli host tendono ad attenersi a cPanel, ma Hetzner usa konsoleH, il suo sistema proprietario. Si può comunque fare la maggior parte delle stesse cose, però, una volta che lo si capisce.

Il problema è che non sarà possibile utilizzare la konsoleH in italiano, il che non è proprio facile.

Base di conoscenza superiore alla media

Una delle cose che mi ha impressionato di Hetzner è quanto siano approfonditi la base di conoscenza e il centro di aiuto. È anche una buona cosa, perché il pannello di controllo proprietario può richiedere un po’ di tempo per abituarsi – ma la documentazione vi aiuta. Se me lo chiedete, la base di conoscenza è una delle cose migliori di Hetzner.

Hetzner-ease-of-use1Scopri se Hetzner è adatto a te

Performance

4.0

Decisamente male

Hetzner non ha così tante recensioni online come altre aziende, ma non è una sorpresa, visto che molti dei suoi concorrenti sono decine o centinaia di volte più grandi. Sono riuscita a trovare solo 20 recensioni, e l’unica negativa è stata quella di qualcuno che aveva avuto una scarsa esperienza a bordo. Sorpresa, sorpresa.

Se doveste navigare sul sito web di Hetzner, potreste notare che non fa promesse specifiche sulla velocità. Forse c’è una ragione per questo. Ho eseguito un test di carico della pagina di Sucuri e i risultati parlano da soli.

Hetzner-performance1

Il tempo di connessione è andato bene, ma i tempi di caricamento sono stati terribili; quasi dieci volte più lenti di alcuni delle altre aziende che ho testato. Decisamente male…

È una società tedesca con server in Sud Africa e in Germania. La sede tedesca se l’è cavata piuttosto bene, ma dato che non sono stati fatti test in Sud Africa, è difficile dire se le prestazioni sarebbero state buone o meno – lo spero, ma è una supposizione.Scopri le prestazioni di Hetzner

Assistenza

4.6

Non male, con una documentazione decente

Hetzner ha una base di conoscenze piuttosto buona, e sono stata in grado di utilizzarla per trovare informazioni sui nameserver senza problemi quando ho collegato il mio nome di dominio. Ha anche un centro di assistenza completo, che contiene 17 articoli sul suo pannello di controllo proprietario konsoleH.

Ho dovuto contattare Hetzner alcune volte, e il team è stato sempre cortese e amichevole, fornendo tutte le risposte di cui avevo bisogno. La mia prima domanda ha ricevuto una risposta dopo dieci minuti, e la seconda e la terza domanda hanno ricevuto risposta dopo un paio d’ore.

Non è male, e ho avuto esperienze in cui le aziende hanno impiegato giorni per rispondere, ma le risposte rapide sono state compensate dalla mancanza di funzionalità di live chat (che, a mio parere, è una necessità).

Prezzi

4.5
I prezzi di Hetzner sono praticamente standard, il che non li rende né un fornitore economico né un fornitore di fascia alta. Tutto sommato, i prezzi sono abbastanza ragionevoli, ma non sono convinta che le sue prestazioni siano abbastanza buone da garantirle.

Cancellazioni e rimborsi

Hetzner lo fa al contrario, perché cancellare il mio account è stato molto più facile che crearlo. Non è nemmeno necessario chiamare il suo servizio clienti, come alcuni host ti fanno fare, anche se ci è voluto un po’ di tempo per elaborare il mio rimborso. Potete leggere di più sulla mia esperienza qui.

Quanto costa Hetzner?
Hetzner offre piani a partire da € 1,87 al mese. Il prezzo dipende dal tipo di piano di hosting scelto. Potete vedere la tabella dei prezzi aggiornata (aggiornata settimanalmente) qui sotto.
Quale piano Hetzner devo acquistare?
La mia raccomandazione è di iniziare con un piano più economico. È sempre possibile effettuare l’upgrade in un secondo momento. Hetzner può aiutarvi nella migrazione verso un piano più costoso. L’aumento dei visitatori richiede più tempo del previsto e non dovreste pagare molto denaro fino a quando non ne avrete bisogno. Certamente le vostre esigenze possono variare e potete consultare un esperto di hosting di Hetzner qui.
Hetzner non è classificato come uno dei nostri migliori web host. Ma questo può anche essere il risultato del fatto che Hetzner è un provider di hosting sotto il radar. Ci sono dei vantaggi per una società di hosting più piccola – come cliente, per loro sei più importante. Qui potete dare un’occhiata al nostro confronto dei servizi di web hosting più popolari.

Confronto

Come Hetzner si confronta con la concorrenza?

HostingerConfronta4.9Confronta
InterServerConfronta4.8Confronta
HetznerConfronta4.5Confronta
BluehostConfronta2.5Confronta

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1
Michal B.
Canada
05 Maggio 2021
Appalling Customer Service

I have had an absolutely terrible experience with this company. I used their services for a short period of time, then decided to close my account. I was not informed of any outstanding balances before doing so. The next day I was sent an invoice for €7.54. The invoice states that the payment is due by PayPal. I only signed up for this company because they advertise as accepting payment by PayPal. When I click the link to pay the invoice, however, it does not let me do so as my account is closed. The “support” team has been rude and absolutely unhelpful. They have informed me that I am unable to pay by PayPal because I closed my account. I have asked them to reinstate my account so that I can pay my invoice. They refuse to do this because my account has an outstanding balance. One of their e-mails to me stated the following: “As the account is disabled already, you have to make a bank transfer. There is no other option, and it's not our problem, you deleted your account, so disabled it, before paying the invoice.” It’s not their problem? Are you serious? When I closed my account it didn’t show me an outstanding invoice. It didn’t give me any option to pay. I closed my account on March 31st at 12:02 PM. I was sent an invoice on April 1st at 4:14 AM. It seems to me like the problem is the way they run their system. They insist that I send an international wire transfer for €7.54 to them. I have repeatedly refused to send an international wire transfer where the fee to do so will cost me three or four times what I owe. After all, they clearly advertise that they accept PayPal. I have on multiple occasions offered to pay by credit card. I have also asked them for an e-mail address that I can simply send a PayPal payment to. They have refused both of these and insist that I send them a wire transfer. They are threatening to send me to a collections agency if I do not do so. This behavior borders on extortion. I am actually trying to pay my invoice, but they are NOT giving me a reasonable way to do so. Again when I asked to pay for PayPal, one of their replies states the following: “you don't have the option to do that as YOU deleted the account.” My last four e-mails to them asking them for a PayPal address to send payment to have been completely ignored. I suspect they will soon send me to a collections agency (as they have directly told me they will do this) for not paying my invoice, which I have repeatedly attempted to pay. I have NEVER dealt with a company with such rude and appalling customer service. I recommend avoiding this terrible company at ALL costs.

avatar
5
anonymus
Repubblica Ceca
24 Febbraio 2020
Great VPS

I am using VPS cloud for my wordpress projects. Absolutely stunning performance which made say bye bye to expensive hostings where I was testing. And very fair pricing. I setup custom VPS and everything works perfectly. I haven't got any issues yet.

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1
Amit Kumar
Paesi Bassi
04 Febbraio 2020
Worst service provide not recommend

Hetzner is the worst service provider they blocked my account with no reason I would not recommend it to use.user should avoid their services. They do not respond on time their support system is of low-quality .i will never recommend others to use their services

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1
John White
Bielorussia
06 Agosto 2019
Crappy servers

Hetzner is crap. Crappiest support (even if you pay up to 2000 euros monthly), crappiest servers (our hard drives break monthly). Just one thing - price. That's all good new about Hetzner. I hope this hole will be closed soon. We rented 43 servers because of the price, but I think we've lost much more because of Hetzner. Know we host with another provider, pay about 20% higher price, but ew don't even lose our time managing servers.

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1
Angelo vc
Paesi Bassi
30 Luglio 2019
Hetzner is a scamming service

People, do not use their service! they made a mistake and (Hetzner themselves) ordered an expensive server which I did not ask for. 5 minutes after I received the email I asked them to remove it 1. because it is a mistake 2. because I couldn't see it in my admin panel. They didn't remove it, yet... 1 month later they send me a huge invoice. I contacted customer service multiple times and they wont help me, I have to pay the invoice for a product I never ordered or used. They have no proof (I asked for it) that I ordered it. They have nothing, yet they want me to pay the invoice. Hetzner is a bad company that tries to take your money, they scam you and offer ZERO customer service. Even after contacting them more then 5 times, explaining them what happened they still refuse to help or compensate me in any way possible. DO NOT trust this company, DO NOT use their services.

Risultato finale di Hetzner

È improbabile che Hetzner sia il web host per voi, a meno che la stragrande maggioranza dei vostri clienti non abbia sede in Germania o in Sudafrica; se scegliete l’Italia come target, potreste optare per un provider di hosting diverso. La sua velocità è piuttosto lenta, ma la documentazione e il supporto sono abbastanza buoni, e i prezzi sono in linea con il resto del mercato, cioè né economici né costosi. A meno che non ti sia fissato con un fornitore tedesco, probabilmente è meglio evitarli.

Hetzner potrebbe offrire un buon servizio ad un prezzo ragionevole, ma è in linea con le migliori società di web hosting? Troviamo difficile dire “sì”.

Gwen RodgersGwen Rodgers
Gwen è una sviluppatrice web e ingegnere del software che ama perdersi in JavaScript (e in un buon libro). Trascorre il suo tempo libero insegnando alle ragazze come essere programmatrici e facendo yoga al sole sul proprio balcone.

Hetzner Alternative

InterServer
4.9
Domini e siti illimitati
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Serverplan
4.8
ottima scelta di funzioni anche per i più esperti
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SupportHost
4.8
pannello intuitivo e ricco di funzionalità ideali per i principianti
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Ergonet
4.8
pannello di controllo e altre tecnologie brevettate uniche nel mercato dell’hosting
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