리뷰 및 전문가 의견 Hetzner

16 / 41 웹 호스팅
4.5
0 2
2로 작성된 1 리뷰에 근거
서버 위치
독일
케이프타운
그웬 로저스(Gwen Rodgers)
그웬 로저스(Gwen Rodgers)
웹 호스팅 전문가
남아프리카 공화국의 고객을 주요 고객층으로 두지 않는 이상 Hetzner를 웹 호스팅 업체로 선택하진 않을 것이다. Hetzner의 속도는 꽤 느린 편이고, 가입하지 쉬운 업체가 아니다. 결론만 말하자면 이 업체는 피하는 편이 좋겠다.

개요

남아프리카 공화국 전문 업체

Hetzner는 40,000명이 넘는 고객을 보유한 20년 넘게 운영 중인 남아프리카 공화국 웹 호스팅 업체다. 2016년과 2018년 내셔널 비즈니스 어워드( National Business Awards)에 입상했고 2019년 스티비 어워드(Stevie Awards)에서 고객 서비스 부문 은상을 거머쥔 다양한 수상 경력을 보유하고 있다.

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이 리뷰는 공급 업체의 남아프리카 공화국 측면에 초점을 두고 있지만 독일 지점의 존재 여부와 두 나라 모두 데이터 센터가 있다는 걸 알아두면 좋겠다. 하지만 특이하게도 요금제는 리로스 한도에서 남아프리카 공화국와 독일을 구별 짓는다. 이는 두 지점이 개별적으로 운영되고 있기 때문이라고 생각된다.

Hetzner는 공유 호스팅부터 동일 장소 배치의 자체 관리 서버와 전용 서버 대여까지 다양한 호스팅 패키지를 선보인다. 고객 호스팅 요금제도 있는데, 이는 전용 계정 관리자와 기술팀을 포함한다. 웹사이트는 영어로만 제공된다.

10분만 투자하면 Hetzner의 장단점을 모두 알 수 있다. 필자는 가능한 모든 정보를 담으려고 하는데, 이는 가동시간 정보, 성능 및 로딩 속도, 고객 서비스 응답 시간 등을 포함한다.

리뷰를 통해서 Hetzner에 대한 모든 것을 알아보고 나에게 맞는 서비스인지 확인해보자.

기능

4.5

모든 기본 기능

Hetzner는 웹 호스팅 업체에서 기대되는 대부분의 기능을 제공하는데, Cloudflare 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)는 예외지만 원하면 직접 설치할 수 있다. 강력한 컨트롤 패널을 제공하지만 업체 전매 시스템으로 익숙해지는데 시간이 좀 걸린다.

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Hetzner는 소프트웨어 설치에 있어서 대체적으로 제한적이다. 워드프레스를 위한 쉬운 인스톨러가 있고, CMS 또는 이커머스 솔루션을 직접 업로드할 수 있다. 고급 요금제는 전용 계정과 기술팀, 서버 모니터링, 자연재해 복구, 고급 백업 기능을 포함하지만 입문 레벨 요금제에 기본으로 포함되지 않는다.

대량 요금제

다양한 웹사이트를 운영한다면? 다양한 캠페인 사이트를 보유한 회사 또는 다수의 클라이언트를 보유한 개발자라면 대량 요금제를 통해 절약할 수 있다. 이는 다름 이름의 리셀러 요금제지만 다양한 리소스와 24시간 고객 서비스를 포함하기 때문에 충분히 고려해볼 만하다.

전매 관리 패널

Hetzner는 전매 관리 패널을 사용하고, 이는 서버 관리 주요 업무를 담당한다. 구식같지만 완전히 이해하기까지 시간이 좀 걸린다. 하지만 잘 작동되며 헬프 센터의 종합적인 가이드가 잘 설명해준다. 필자는 cPanel 사용에 익숙하지만 인터페이스를 이해한 후에는 같은 업무를 수행할 수 있었다.

운영 시스템 선택

Hetzner의 자체 관리 서버를 선택하면 리눅스와 윈도우를 포함한 운영 시스템 중 선택할 수 있다. 더불어 서버로의 루트/관리 액세스와 최대 64GB의 RAM이 제공되지만 트래픽은 6TB로 제한된다. 대부분의 Hetzner 요금제는 트래픽을 제한한다.

에너지 효율

에너지 효율과 환경보호가 중요하다면 Hetzner는 좋은 선택지다. 이는 맞춤 고밀도 디자인의 순수 데이터 센터를 운영하고, 가장 작은 물리적 공간에서 가장 높은 처리 능력을 가질 수 있도록 한다. 이러한 효율성에 집중하면서 관리비를 낮추고 고객 서비스를 향상시켜 고객에게 혜택을 제공한다.

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간단한 사용법

4.5

레트로 스타일

Hetzner의 인터페이스는 약간 오래된 감이 있지만 이는 따로 설명이 필요하지 않다. 이 업체는 양식을 기입하고, 요금제를 지불하고 시작하는 방식이 아니다. 개별 스크린을 통해 다양한 양식을 작성해야 하는 상당히 투박한 가입 절차를 선보인다.

가입 후엔 꽤 괜찮은 서비스

특별히 사용하기 쉬운 호스팅 업체가 아니라면 손쉬운 기능에 대해 열거하는 건 꽤 어렵다. 가입 절차가 힘들 뿐이지 한 번 가입하면 이후엔 괜찮다. 훌륭한 편도 아니지만 나쁜 편도 아니다. 가입 절차를 끝마치고 점수를 매기자면 D에서 C 정도를 주겠다.

계정 생성하기

Hetzner에서 계정 생성하는 건 사실 쉬운데, 가입 양식 1개만 작성하면 되기 때문이다. 그리고선 복잡해지기 시작한다. 양식을 작성하면 콘솔로 로그인할 수 있지만 여권 사본과 거주지 주소 증명을 제공해야 한다.

이후에도 호스팅 요금제를 구매하고, 도메인에 연결하고, 이를 지불해야 했는데, 이는 주문 내역 확인을 아주 오랫동안 기다린 후에나 가능했다. 궁극적으로 실질적으로 서비스를 사용하기까지 단계 10개와 후속 조치 이메일 2개, 총 2일 걸렸다. 여기에서 지루한 절차를 확인할 수 있다.

도메일 연결 & 워드프레스 설치

좋은 소식은 계정 생성만 하면 워드프레스 설치와 서비스 시작은 쉽다는 것이다. 가장 큰 어려움은 도메인 이름을 구상하는 것인데, 이에 대한 설명이 환영 이메일에 없기 때문이다. 다행히도 고객 센터에서 정보를 확인할 수 있다. 여기에서 가입 절차에 대한 정보를 확인해보자.

꽤 괜찮은 관리 패널

관리 패널은 약간 오래된 스타일이지만 강력한 기능들을 탑재하고 있다. 대부분의 호스팅 업체는 cPanel을 사용하지만 Hetzner는 전매 시스템인 konsoleH를 사용한다. 시스템을 이해하면 웬만한 것들은 다 할 수 있다.

평균 이상의 지식 베이스

필자에게 깊은 인상을 주었던 건 빈틈없는 지식 베이스와 고객 서비스였다. 전매 컨트롤 패널에 익숙해지기까지 시간이 걸리기 때문에 빈틈없는 고객 서비스와 자세한 가이드가 큰 도움이 된다. 필자가 생각할 때 지식 베이스야말로 Hetzner의 최고 부문이 아닐까 싶다.

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성능

완전히 별로다

Hetzner는 다른 업체와 비교했을 때 적은 온라인 리뷰를 보유하고 있는데, 10-100배 이상 큰 경쟁 업체들의 규모를 생각하면 딱히 놀랄 일은 아니다. 필자는 리뷰 20개만 찾을 수 있었고, 형편없는 가입 절차를 경험한 사용자 한 명이 작성한 나쁜 리뷰 1개를 발견했다. 놀랍지도 않다.

Hetzner 웹사이트를 살펴보면 속도 보장에 대해 딱히 언급하지 않는다는 걸 확인할 수 있다. 여기엔 다 이유가 있다. 필자는 Sucuri 페이지 로딩 속도 테스트를 했고 결과는 아래와 같았다.

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연결 상태는 괜찮았지만 로딩 시간이 아주 형편없었다. 이전에 테스트했던 다른 업체보다 10배나 느린 수준이었다.

이는 남아프리카 공화국 업체로 남아프리카 공화국과 독일에 서버를 보유한다. 독일 위치는 괜찮은 편인데, 남아프리카 공화국에서 진행된 테스트가 없어서 그곳에서 성능이 어떤지 확신할 수 없다.

지원

4.6

괜찮은 가이드, 나쁘진 않다

Hetzner는 괜찮은 지식 베이스를 보유하고 있기 때문에 네임 서버의 정보를 찾아 아무런 문제 없이 도메인 이름 연결이 가능했다. 또한, 전매 konsoleH 컨트롤 패널에 대한 17개 글을 포함한 종합적인 헬프 센터도 제공한다.

Hetzner와 고객 서비스에 몇 번 연락을 취했는데, 매번 친절하게 원하는 답을 제공해주었다. 필자의 첫 번째 문의는 10분 후 응답을 받았고, 두 번째와 세 번째 문의 응답은 2시간 정도 걸렸다.

응답까지 며칠씩 걸린 다른 업체와 비교하면 나쁘지 않지만 빠른 응답은 라이브 채팅 기능 (필자가 필수적이라고 생각하는) 부족과 상쇄된다

가격

4.5

Hetzner의 가격대는 평균 정도라 저렴한 것도 아니고 비싼 편도 아니다. 하지만 주의해야 할 것은 가격이 인도 루피가 아닌 남아프리카 공화국 랜드라는 점이니 화폐 가격을 확인할 때 조심하도록 하자. 결론적으로 가격대는 괜찮은 편이지만 성능이 이를 뒷받침하는지는 아직 의문이다.

취소 & 환불

Hetzner는 역행한 느낌인데 계정 취소가 생성보다 쉬웠기 때문이다. 다른 업체처럼 고객 서비스에 전화할 필요는 없지만 환불 처리까지 시간이 좀 걸렸다. 더 자세한 취소 & 환불 경험은 여기를 확인해보자.

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ko
오류
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1
John White
벨라루스
1
Crappy servers

Hetzner is crap. Crappiest support (even if you pay up to 2000 euros monthly), crappiest servers (our hard drives break monthly). Just one thing - price. That's all good new about Hetzner. I hope this hole will be closed soon.We rented 43 servers because of the price, but I think we've lost much more because of Hetzner. Know we host with another provider, pay about 20% higher price, but ew don't even lose our time managing servers.

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1
Angelo vc
네덜란드
1
Hetzner is a scamming service

People, do not use their service! they made a mistake and (Hetzner themselves) ordered an expensive server which I did not ask for. 5 minutes after I received the email I asked them to remove it 1. because it is a mistake 2. because I couldn't see it in my admin panel.They didn't remove it, yet... 1 month later they send me a huge invoice.I contacted customer service multiple times and they wont help me, I have to pay the invoice for a product I never ordered or used.They have no proof (I asked for it) that I ordered it. They have nothing, yet they want me to pay the invoice.Hetzner is a bad company that tries to take your money, they scam you and offer ZERO customer service.Even after contacting them more then 5 times, explaining them what happened they still refuse to help or compensate me in any way possible.DO NOT trust this company, DO NOT use their services.

요약 Hetzner

남아프리카 공화국의 고객을 주요 고객층으로 두지 않는 이상 Hetzner를 웹 호스팅 업체로 선택하진 않을 것이다. Hetzner의 속도는 꽤 느린 편이지만 가이드와 고객 지원 서비스는 괜찮고, 다른 서비스와 비슷한 가격대를 선보인다. 또한, 가입하기 엄청 쉬운 업체는 아니다. 남아프리카 공화국 공급 업체를 염두에 두지 않는다면 피하는 편이 좋겠다.

그웬 로저스(Gwen Rodgers)
그웬 로저스(Gwen Rodgers)
그웬은 웹 개발자이자 소프트웨어 엔지니어로, 자바스크립트와 좋은 책에 흠뻑 빠져 산다. 여유가 날 때면 아이들에게 코더가 되는 법에 대해 가르치거나, 햇살 좋은 날에는 발코니에서 요가를 즐겨한기도 한다.

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