Обзор Hetzner 2024 года – а вы поверите гарантии аптайма?

Немецкое качество

Hetzner — это немецкий веб-хостинг, работающий с дата-центрами в Германии и ЮАР.

Этот обзор посвящен как отделению компании в ЮАР, так и ее немецкому представительству. Интересно, что разница между тарифами в ЮАР и Германии связана с объемом доступных ресурсов. Насколько я понимаю, дело в то, что оба этих отделения работают преимущественно независимо друг от друга.

Hetzner продает различные хостинг-услуги: от общего хостинга и самоуправляемых серверов до колокации и аренды выделенных серверов. Также есть хостинг-тариф, включающий в себя работу с выделенным менеджером и технической командой. Сайт сервиса доступен только на нескольких языках мира.

Если у вас есть несколько минут, то в этом обзоре вы сможете узнать все плюсы и минусы работы с Hetzner. Я расскажу всё, что мне удалось найти, в том числе про данные об аптайме, качестве работы, скорости загрузки, оперативности работы службы технической поддержки и не только.

Прочитав этот обзор, вы узнаете всё, что нужно знать про Hetzner, и сможете понять, подходит ли эта компания лично вам. Готовы?

Всё основное

Hetzner предоставляет большинство инструментов и возможностей, какие только можно ожидать от веб-хостинга, за исключением системы доставки контента Cloudflare (CDN) — если она вам нужна, настройкой придется заняться самостоятельно. Панель управления сервиса достаточно хороша, однако она проприетарная — иными словами, к ней еще нужно привыкнуть.

Установщики ПО здесь относительно ограниченные. Вы, правда, сможете без проблем установить WordPress или загрузить какую-нибудь CMS или платформу для онлайн-магазина. В более продвинутые тарифы входит доступ к выделенному аккаунту и команде технических специалистов, мониторингу серверов, инструментам экстренного восстановления и продвинутым резервным копиям, однако пользователям базовых тарифов об этом остается лишь мечтать.

Тариф для поддержки множества сайтов

Работаете сразу с несколькими сайтами? Будь вы компанией, поддерживающей сразу несколько сайтов, или разработчиком, работающим с несколькими клиентами, вы сможете сэкономить, оформить подписку на соответствующий тариф. Фактически, это тариф для реселлеров под новым названием, однако в нем вы найдете достаточно ресурсов и сможете обращаться в техподдержку, доступную 24/7, а это дорогого стоит. Кроме того, вы наверняка сможете найти в техподдержке специалиста, владеющего русским языком, что также очень удобно.

Собственная панель управления

Hetzner использует проприетарную панель управления, которой хватит для выполнения большинства задач, стоящих перед администратором сайта. Впрочем, выглядит она немного старомодно, да и разобраться в ней не так-то просто. Тем не менее со своими задачами она справляется достаточно хорошо, а в справочном центре есть немало материалов, описывающих тонкости работы с ней. Лично мне привычнее cPanel, но, разобравшись с интерфейсом, я смогла решать стандартные задачи ничуть не хуже.

Выбор операционной системы

Если вы воспользуетесь самоуправляемыми серверами от Hetzner, то сможете сами выбирать для них ОС — Linux или Windows. Кроме того, вы получите доступ уровня root/admin к серверу и до 64 ГБ RAM, а вот трафик будет ограничен 6 ТБ. Большинство тарифов Hetzner включают в себя тот или иной лимит трафика.

Энергоэффективность

Если вы всерьез озабочены вопросами энергоэффективности и защиты окружающей среды, то Hetzner — вариант для вас. Его дата-центры используют энергоэффективные модели работы, обеспечивающие максимум вычислительных ресурсов при минимуме занимаемого физического пространства. Как следствие, компания тратит на обслуживание инфраструктуры меньше ресурсов (в хорошем смысле!) и может позволить себе направить сэкономленные средства на пользовательскую поддержку.

В стиле «ретро»

Интерфейс Hetzner выглядит слегка устаревшим, хотя в целом всё довольно самоочевидно. Это не один из тех хостингов, где вы заполняете форму данными, оплачиваете тариф и начинаете работу — нет, здесь вас ждет множество форм на отдельных экранах, что не очень-то и удобно.

Потом всё будет лучше

Сложно перечислить удобные функции хостинга, работать с которым в принципе не так уж и удобно. Основные сложности возникают на этапе регистрации, потом всё как-то выравнивается. Не «отлично», но и не «плохо». Если оценить мои впечатления по пятибалльной шкале, то всё, что после регистрации (двойка с минусом), вполне тянет на троечку.

Создание аккаунта

Создать аккаунт на сайте Hetzner достаточно просто, достаточно заполнить единственную форму регистрации. Сложности начинаются после. Заполнив форму, вы сможете перейти в панель управления — и на этом этапе меня попросили предоставить копию паспорта и выписку, подтверждающую адрес проживания.

После этого мне осталось оплатить выбранный тариф, подключить домен, оплатить его, подтвердить мой заказ и ждать… ждать… ждать… В общем говоря, для начала работы мне пришлось потратить 2 дня, выполнить 10 шагов и написать 2 письма. Подробнее про этот весьма утомительный процесс вы можете узнать здесь.

Подключение домена и установка WordPress

Есть и хорошие новости: установить WordPress и, собственно, фактически начать работу после настройки аккаунта не составит труда. Сложнее всего было занять маппингом домена, так как никаких инструкций на этот счет в приветственном письме не было. К счастью, все нужные сведения нашли в справочном центре. Подробнее о процессе регистрации вы можете узнать здесь.

Неплохая панель администратора сайта

Панель управления выглядит слегка устаревшей, однако там можно найти немало мощных функций. Большинство хостингов выбирают cPanel, однако Hetzner использует konsoleH — собственную проприетарную систему. В тонкостях ее работы нужно разобраться, и тогда она будет практически неотличима по функционалу от cPanel. Проблема, впрочем, может быть в том, что konsoleH на русский язык так и не перевели.

Справочный центр — лучше среднего

Что в Hetzner меня впечатлило, так это подробность справочного центра и базы знаний. И это весьма кстати, ведь к проприетарной панели управления надо привыкнуть, а привыкать лучше по руководствам. Если вам интересно мое мнение, то скажу так: база знаний – это одна из самых сильных сторон Hetzner.

Спорное качество

У хостинга Hetzner в Сети можно найти гораздо меньше пользовательских отзывов, чем у других аналогичных сервисов, что и не удивительно — многие конкуренты компании в тысячи раз крупнее. Мне удалось найти всего 20 отзывов, из которых негативным был всего один — кто-то жаловался на утомительный процесс регистрации. Ну, кто бы мог подумать, а…

Если вы зайдете на сайт Hetzner, то заметите, что там не сказано ничего конкретного про скорость подключений. Вероятно, это сделано специально. С помощью Sucuri я протестировала скорость загрузки от этого хостинга. Результаты, как вы сами видите, говорят сами за себя.

Скорость установки подключения нормальная, а вот скорость загрузки просто ужасно; она буквально в десятки раз ниже, чем у других протестированных мной компаний. Но этому можно найти логическое объяснение.
Это немецкая компания с серверами в ЮАР и Германии. Германский дата-центр показал себя вполне неплохо. В ЮАР же тесты не проводились, а потому сложно сказать что-то про качество подключений к этому дата-центру. Можно только угадывать и надеяться!

Неплохая документация

База знаний у Hetzner действительно хороша, и я смогла найти все нужные мне сведения про серверы имен, когда подключала свой домен. Также сервис предоставляет доступ к качественному справочному центру, куда, в частности, входят 17 статей о проприетарной панели управления konsoleH.

Несколько раз я обращалась в службу поддержки Hetzner, где со мной общались неизменно вежливо и дружелюбно. На качество ответов тоже не могу жаловаться — все было максимально подробно и по существу. На свой первый запрос я получила ответ уже через 10 минут, а на второй и третий — через пару часов.

Не так уж и плохо, в принципе, ведь я сталкивалась с компаниями, которые отвечали на аналогичные запросы по нескольку дней. А вот в бочке меда быстрых ответов была ложка дегтя отсутствия онлайн-чата (что, по моему скромному мнению, является в них дни насущной необходимостью).

Цены Hetzner вполне стандартные, их нельзя назвать ни бюджетными, ни высокими. Зато можно смело сказать, что цена здесь соответствует качеству, пусть даже я и не очень уверена в том, что так будет и впредь.

Отмена подписки и возврат средств

У Hetzner всё наоборот, так как отменить подписку оказалось в разы проще, чем зарегистрироваться. Вам даже не придется звонить в техподдержку, в отличие от ряда других хостингов! Но вот сам возврат средств пришел не сразу. Подробнее о том, как всё прошло для меня, вы можете узнать здесь.

Сколько стоят услуги Hetzner?

Hetzner предлагает тарифы стоимостью от 500 до 2000 рублей (примерно). Цена зависит от выбранного тарифа, ниже вы можете найти еженедельно обновляемую таблицу с ценами.

Какой тариф Hetzner мне подойдет?

Советую начать с самого дешевого — перейти на более дорогие вы всегда успеете, благо что сотрудники Hetzner всегда помогут вам в этом. В конце концов, ваш сайт может далеко не сразу выйти на большое количество посетителей, так что нет никакой нужды тратить деньги за простой и ресурсы, которыми вы не пользуетесь. Но, разумеется, потребности у всех разные, поэтому советуем проконсультироваться с экспертами Hetzner — это можно сделать здесь.

Насколько хорошо работает служба пользовательской поддержки Hetzner?

Hetzner не входит в наши рейтинги лучших хостингов, однако это может быть связано с тем, что это относительно малоизвестная компания. В работе с небольшими хостингами, между прочим, есть и свои преимущества — они дорожат каждым клиентом. Узнать больше о том, как этот сервис выглядит на фоне самых популярных хостингов, можно здесь.