ОБЗОРЫ И МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВHetzner

Гвен Роджерс
Гвен Роджерс
Эксперт в области хостинга

Если вы не работаете с клиентами из Германии или ЮАР, то едва ли хостинг Hetzner вам подойдет. Скорости низкие, регистрация сложная, так что лучше не связываться с этой компанией.

Мы разместили один и тот же сайт WordPress на самых популярных веб-хостингах и оценили качество их работы
Нажмите здесь, чтобы увидеть результаты >>

Обзор

Немецкое качество

Hetzner — это немецкий веб-хостинг, работающий с дата-центрами в Германии и ЮАР.

Hetzner

Этот обзор посвящен как отделению компании в ЮАР, так и ее немецкому представительству. Интересно, что разница между тарифами в ЮАР и Германии связана с объемом доступных ресурсов. Насколько я понимаю, дело в то, что оба этих отделения работают преимущественно независимо друг от друга.

Hetzner продает различные хостинг-услуги: от общего хостинга и самоуправляемых серверов до колокации и аренды выделенных серверов. Также есть хостинг-тариф, включающий в себя работу с выделенным менеджером и технической командой. Сайт сервиса доступен только на нескольких языках мира.

Если у вас есть несколько минут, то в этом обзоре вы сможете узнать все плюсы и минусы работы с Hetzner. Я расскажу всё, что мне удалось найти, в том числе про данные об аптайме, качестве работы, скорости загрузки, оперативности работы службы технической поддержки и не только.

Прочитав этот обзор, вы узнаете всё, что нужно знать про Hetzner, и сможете понять, подходит ли эта компания лично вам. Готовы?

Функционал

4.5

Всё основное

Hetzner предоставляет большинство инструментов и возможностей, какие только можно ожидать от веб-хостинга, за исключением системы доставки контента Cloudflare (CDN) — если она вам нужна, настройкой придется заняться самостоятельно. Панель управления сервиса достаточно хороша, однако она проприетарная — иными словами, к ней еще нужно привыкнуть.

Hetzner-features1

Установщики ПО здесь относительно ограниченные. Вы, правда, сможете без проблем установить WordPress или загрузить какую-нибудь CMS или платформу для онлайн-магазина. В более продвинутые тарифы входит доступ к выделенному аккаунту и команде технических специалистов, мониторингу серверов, инструментам экстренного восстановления и продвинутым резервным копиям, однако пользователям базовых тарифов об этом остается лишь мечтать.

Тариф для поддержки множества сайтов

Работаете сразу с несколькими сайтами? Будь вы компанией, поддерживающей сразу несколько сайтов, или разработчиком, работающим с несколькими клиентами, вы сможете сэкономить, оформить подписку на соответствующий тариф. Фактически, это тариф для реселлеров под новым названием, однако в нем вы найдете достаточно ресурсов и сможете обращаться в техподдержку, доступную 24/7, а это дорогого стоит. Кроме того, вы наверняка сможете найти в техподдержке специалиста, владеющего русским языком, что также очень удобно.

Собственная панель управления

Hetzner использует проприетарную панель управления, которой хватит для выполнения большинства задач, стоящих перед администратором сайта. Впрочем, выглядит она немного старомодно, да и разобраться в ней не так-то просто. Тем не менее со своими задачами она справляется достаточно хорошо, а в справочном центре есть немало материалов, описывающих тонкости работы с ней. Лично мне привычнее cPanel, но, разобравшись с интерфейсом, я смогла решать стандартные задачи ничуть не хуже.

Выбор операционной системы

Если вы воспользуетесь самоуправляемыми серверами от Hetzner, то сможете сами выбирать для них ОС — Linux или Windows. Кроме того, вы получите доступ уровня root/admin к серверу и до 64 ГБ RAM, а вот трафик будет ограничен 6 ТБ. Большинство тарифов Hetzner включают в себя тот или иной лимит трафика.

Энергоэффективность

Если вы всерьез озабочены вопросами энергоэффективности и защиты окружающей среды, то Hetzner — вариант для вас. Его дата-центры используют энергоэффективные модели работы, обеспечивающие максимум вычислительных ресурсов при минимуме занимаемого физического пространства. Как следствие, компания тратит на обслуживание инфраструктуры меньше ресурсов (в хорошем смысле!) и может позволить себе направить сэкономленные средства на пользовательскую поддержку.

Hetzner-features2Смотрите полный список функций

Удобство

4.5

В стиле «ретро»

Интерфейс Hetzner выглядит слегка устаревшим, хотя в целом всё довольно самоочевидно. Это не один из тех хостингов, где вы заполняете форму данными, оплачиваете тариф и начинаете работу — нет, здесь вас ждет множество форм на отдельных экранах, что не очень-то и удобно.

Потом всё будет лучше

Сложно перечислить удобные функции хостинга, работать с которым в принципе не так уж и удобно. Основные сложности возникают на этапе регистрации, потом всё как-то выравнивается. Не «отлично», но и не «плохо». Если оценить мои впечатления по пятибалльной шкале, то всё, что после регистрации (двойка с минусом), вполне тянет на троечку.

Создание аккаунта

Создать аккаунт на сайте Hetzner достаточно просто, достаточно заполнить единственную форму регистрации. Сложности начинаются после. Заполнив форму, вы сможете перейти в панель управления — и на этом этапе меня попросили предоставить копию паспорта и выписку, подтверждающую адрес проживания.

После этого мне осталось оплатить выбранный тариф, подключить домен, оплатить его, подтвердить мой заказ и ждать… ждать… ждать… В общем говоря, для начала работы мне пришлось потратить 2 дня, выполнить 10 шагов и написать 2 письма.Подробнее про этот весьма утомительный процесс вы можете узнать здесь.

Подключение домена и установка WordPress

Есть и хорошие новости: установить WordPress и, собственно, фактически начать работу после настройки аккаунта не составит труда. Сложнее всего было занять маппингом домена, так как никаких инструкций на этот счет в приветственном письме не было. К счастью, все нужные сведения нашли в справочном центре. Подробнее о процессе регистрации вы можете узнать здесь.

Неплохая панель администратора сайта

Панель управления выглядит слегка устаревшей, однако там можно найти немало мощных функций. Большинство хостингов выбирают cPanel, однако Hetzner использует konsoleH — собственную проприетарную систему. В тонкостях ее работы нужно разобраться, и тогда она будет практически неотличима по функционалу от cPanel. Проблема, впрочем, может быть в том, что konsoleH на русский язык так и не перевели.

Справочный центр — лучше среднего

Что в Hetzner меня впечатлило, так это подробность справочного центра и базы знаний. И это весьма кстати, ведь к проприетарной панели управления надо привыкнуть, а привыкать лучше по руководствам. Если вам интересно мое мнение, то скажу так: база знаний – это одна из самых сильных сторон Hetzner.

Hetzner-ease-of-use1Выясните, подходит ли вам Hetzner

Производительность

4.0

Спорное качество

У хостинга Hetzner в Сети можно найти гораздо меньше пользовательских отзывов, чем у других аналогичных сервисов, что и не удивительно — многие конкуренты компании в тысячи раз крупнее. Мне удалось найти всего 20 отзывов, из которых негативным был всего один — кто-то жаловался на утомительный процесс регистрации. Ну, кто бы мог подумать, а…

Если вы зайдете на сайт Hetzner, то заметите, что там не сказано ничего конкретного про скорость подключений. Вероятно, это сделано специально. С помощью Sucuri я протестировала скорость загрузки от этого хостинга. Результаты, как вы сами видите, говорят сами за себя.

Hetzner-performance1

Скорость установки подключения нормальная, а вот скорость загрузки просто ужасно; она буквально в десятки раз ниже, чем у других протестированных мной компаний. Но этому можно найти логическое объяснение.
Это немецкая компания с серверами в ЮАР и Германии. Германский дата-центр показал себя вполне неплохо. В ЮАР же тесты не проводились, а потому сложно сказать что-то про качество подключений к этому дата-центру. Можно только угадывать и надеяться!Проверьте качество работы Hetzner

Поддержка

4.6

Неплохая документация

База знаний у Hetzner действительно хороша, и я смогла найти все нужные мне сведения про серверы имен, когда подключала свой домен. Также сервис предоставляет доступ к качественному справочному центру, куда, в частности, входят 17 статей о проприетарной панели управления konsoleH.

Несколько раз я обращалась в службу поддержки Hetzner, где со мной общались неизменно вежливо и дружелюбно. На качество ответов тоже не могу жаловаться — все было максимально подробно и по существу. На свой первый запрос я получила ответ уже через 10 минут, а на второй и третий — через пару часов.

Не так уж и плохо, в принципе, ведь я сталкивалась с компаниями, которые отвечали на аналогичные запросы по нескольку дней. А вот в бочке меда быстрых ответов была ложка дегтя отсутствия онлайн-чата (что, по моему скромному мнению, является в них дни насущной необходимостью).

Цены

4.5
Цены Hetzner вполне стандартные, их нельзя назвать ни бюджетными, ни высокими. Зато можно смело сказать, что цена здесь соответствует качеству, пусть даже я и не очень уверена в том, что так будет и впредь.

Отмена подписки и возврат средств

У Hetzner всё наоборот, так как отменить подписку оказалось в разы проще, чем зарегистрироваться. Вам даже не придется звонить в техподдержку, в отличие от ряда других хостингов! Но вот сам возврат средств пришел не сразу. Подробнее о том, как всё прошло для меня, вы можете узнать здесь.

Сколько стоят услуги Hetzner?
Hetzner предлагает тарифы стоимостью от 500 до 2000 рублей (примерно). Цена зависит от выбранного тарифа, ниже вы можете найти еженедельно обновляемую таблицу с ценами.
Какой тариф Hetzner мне подойдет?
Советую начать с самого дешевого — перейти на более дорогие вы всегда успеете, благо что сотрудники Hetzner всегда помогут вам в этом. В конце концов, ваш сайт может далеко не сразу выйти на большое количество посетителей, так что нет никакой нужды тратить деньги за простой и ресурсы, которыми вы не пользуетесь. Но, разумеется, потребности у всех разные, поэтому советуем проконсультироваться с экспертами Hetzner — это можно сделать здесь.
Насколько хорошо работает служба пользовательской поддержки Hetzner?
Hetzner не входит в наши рейтинги лучших хостингов, однако это может быть связано с тем, что это относительно малоизвестная компания. В работе с небольшими хостингами, между прочим, есть и свои преимущества — они дорожат каждым клиентом. Узнать больше о том, как этот сервис выглядит на фоне самых популярных хостингов, можно здесь.

Сравнения услуг

Насколько Hetzner хорош в сравнении с подобными сервисами?

HostingerСравнить4.9Сравнить
InterServerСравнить4.8Сравнить
HetznerСравнить4.5Сравнить
BluehostСравнить2.5Сравнить

Отзывы

На основе 8 отзывов на 5 языках
3.5
Станьте первым, кто напишет обзор Hetzner на русском языке!
Написать отзыв
Вы можете прочитать обзоры, написанные пользователями на других языках
Оставить отзыв
Ответить
Посетить Hetzner
reply
ru
Ошибка
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'hetzneronline', this, true, ReturnPopup);"
View 1 reply
Просмотреть %d ответы
avatar
5
anonymus
Чехия
24 Февраля 2020
Great VPS

I am using VPS cloud for my wordpress projects. Absolutely stunning performance which made say bye bye to expensive hostings where I was testing. And very fair pricing. I setup custom VPS and everything works perfectly. I haven't got any issues yet.

1
Amit Kumar
Нидерланды
04 Февраля 2020
Worst service provide not recommend

Hetzner is the worst service provider they blocked my account with no reason I would not recommend it to use.user should avoid their services. They do not respond on time their support system is of low-quality .i will never recommend others to use their services

avatar
1
John White
Беларусь
06 Августа 2019
Crappy servers

Hetzner is crap. Crappiest support (even if you pay up to 2000 euros monthly), crappiest servers (our hard drives break monthly). Just one thing - price. That's all good new about Hetzner. I hope this hole will be closed soon. We rented 43 servers because of the price, but I think we've lost much more because of Hetzner. Know we host with another provider, pay about 20% higher price, but ew don't even lose our time managing servers.

avatar
1
Angelo vc
Нидерланды
30 Июля 2019
Hetzner is a scamming service

People, do not use their service! they made a mistake and (Hetzner themselves) ordered an expensive server which I did not ask for. 5 minutes after I received the email I asked them to remove it 1. because it is a mistake 2. because I couldn't see it in my admin panel. They didn't remove it, yet... 1 month later they send me a huge invoice. I contacted customer service multiple times and they wont help me, I have to pay the invoice for a product I never ordered or used. They have no proof (I asked for it) that I ordered it. They have nothing, yet they want me to pay the invoice. Hetzner is a bad company that tries to take your money, they scam you and offer ZERO customer service. Even after contacting them more then 5 times, explaining them what happened they still refuse to help or compensate me in any way possible. DO NOT trust this company, DO NOT use their services.

Итог по Hetzner

Вряд ли веб-хостинг Hetzner вам подойдет, если только большинство ваших клиентов не из Германии или ЮАР; если вы нацелены на Россию, то советую найти себе другой хостинг. Скорость загрузки здесь достаточно низкая, качество поддержки и справочной документации — высокое, а уровень цен совершенно среднестатистический, что делает этот сервис в ценовом плане крепким середнячком. Кроме того, начать работу с этим хостингом достаточно сложно. Если вы не связаны с Германией, то лучше вам не связываться с этим сервисом.

Hetzner предлагает качественные услуги по доступным ценам, но что он может противопоставить лучшим веб-хостингам? Увы, практически ничего.

Гвен Роджерс
Гвен Роджерс
Гвен — веб-разработчик и специалист по программному обеспечению, который любит погрузиться в JavaScript (и прочтение хорошей книги). Она проводит свое свободное время, обучая девушек кодированию, и занимаясь йогой на своем балконе под лучами солнца.

Альтернативы Hetzner

Hostinger
4.8
Мгновенная и эффективная техподдержка 24/7
Прочитать отзыв
Sprinthost
4.8
Бесплатный тестовый период на 15 дней
Прочитать отзыв
Jino
4.7
Сервера находятся в России
Прочитать отзыв
Fozzy
4.6
Быстрая техническая поддержка
Прочитать отзыв
1108799