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レビューと専門家の意見Hetzner

グエン・ロジャーズグエン・ロジャーズウェブホスティングの専門家

サイトの利用者のほとんどが南アフリカにいるという場合を除いてHetznerはあまりオススメできません。通信速度は比較的遅く、登録作業も面倒だからです。このホスティングサービス避けるべきだと思います。最終的な判断をする前にHostingerの低価格のプランをご覧ください。

最も人気のあるウェブホスティングプラットフォームで同じWordPressサイトをホスティングし、パフォーマンスを測定しました。
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概要

南アフリカが専門

Hetznerは南アフリカのウェブホスティング会社で、20年の実績があり、4万人の利用者を誇っています。多数の賞を受賞しており、称賛されています。2016年と2018年に南アフリカビジネス賞の最優秀賞に輝いたほか、カスタマーサポートは2019年にスティービー賞銀賞を獲得しています。

Hetzner-overview1

このレビューは南アフリカ本社に注目しますが、ドイツに支社があるほか、両国にデータセンターが設けられています。しかし、プランのリソースの制限は南アフリカとドイツではっきりした違いがあります。これは珍しいことです。それぞれ独立した営業形態をとっているからこのような違いがあるようです。

Hetznerは共有ホスティングや自己管理サーバー、コロケーション・専用サーバーレンタルなど、多様なホスティングパッケージを販売しています。さらに、専用のアカウント管理者や技術チーム付きのカスタムホスティングプランもあります。ホームページは英語でしか表示できません。

このレビューを読めば10分でHetznerについて詳しく知ることができるはずです。稼働率、パフォーマンス、ロード時間、カスタマーサポートの対応時間など、すべての面をカバーしていきます。

このレビューを読めば、Hetznerについて知っておきたいポイントがすべて分かりますし、あなたのニーズに合ったサービスなのか判断できるはずです。では、始めましょう。

特徴

4.5

基本はばっちり

Hetznerはウェブホスティングサービスで期待したい機能をほとんど提供しています。ただしCloudFlareコンテンツデリバリーネットワーク(CDN)は例外で、CDNを利用したい場合は自分でセットアップする必要があります。また、パワフルなコントロールパネルがあるものの、独自システムなので使い慣れるのに少し時間がかかるかもしれません。

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ソフトウェアのインストーラはやや少なめです。しかしWordPressのインストーラはあるので簡単に利用できますし、ご利用のCMSやeコマースソリューションをアップロードすることもできます。高度なプランには専用アカウント・技術チームやサーバーのモニタリング、災害時のリカバリ、高度なバックアップなどがついていますが、エントリーレベルのプランには含まれていません。

ボリュームプラン

複数のサイトを管理していますか? 複数のキャンペーンサイトを管理している会社や複数のクライアントのプロジェクトを手掛けているデベロッパーなどはボリュームプランで節約することができます。再販プランの名前を変えただけですが、リソースや24時間年中無休のカスタマーサポートが充実しているので検討する価値があるかもしれません。

独自の管理者パネル

Hetznerは独自の管理者パネルを使用しており、サーバー管理作業のほとんどをカバーしています。デザインはやや時代遅れな印象で、すべて使いこなすには少し時間がかかるかもしれませんが機能はしっかり利用できますし、ヘルプセンターには詳しい説明があります。私はcPanelを使い慣れているのですが、インターフェイスに慣れたらcPanelと同じ作業をほとんどすべて行えました。

複数のオペレーティングシステムに対応

Hetznerの自己管理サーバーを選んだ場合、LinuxやWindowsなど、オペレーティングシステムを選ぶことができます。さらに、サーバーにルートアクセス・管理者アクセスが可能で、RAMは最大64GB利用できます。ただし、通信量は6TBまでです。Hetznerのほとんどのプランに通信量に上限があるので注意しましょう。

エネルギー効率

エネルギー効率や環境への配慮を重視しているなら、Hetznerは妥当なチョイスかもしれません。データセンターには無駄がなく、カスタム高密度デザインとなっているため、面積を最小限に抑えつつ、処理能力を最大限に高めています。このように効率に力を入れることでメンテナンスの費用を抑え、サポートサービスを向上できているため、利用者に利益があるのです。

Hetzner-features2機能一覧をご覧ください

使いやすさ

4.5

見た目はレトロ

Hetznerのインターフェイスは少し時代遅れな印象ですが、分かりやすいのは良いでしょう。フォームを記入し、プランの料金を払ったら直ちに利用を開始できるようなホスティングサービスではありません。別の画面でいくつかのフォームを記入しなければならないのであまりスムーズとは言えません。

登録できたら使いやすい

使いにくいホスティングサービスなので使いやすいポイントをご紹介するのは難しいですね。しかし一番面倒なのは登録の作業であり、それが済めば使いやすいと思います。素晴らしいとは言えませんが、悪くもありません。評価するとしたら、登録作業は50点台、それが済んだら使いやすさは60点台でしょう。

アカウントの作成

Hetznerでアカウントを作成するのは簡単です。1つ登録フォームを記入すればいいだけだからです。しかし登録フォームを記入した後は複雑になってきます。フォームを記入したらログインできるようになりますが、パスポートのコピーと住所を証明する書類を提出しなければなりませんでした。

この作業が終わったら、ホスティングプランを購入し、ドメインを接続し、支払い、注文を確定する必要があります。その一連の作業が終わったらかなり長い時間待つ羽目になります。結局、利用を開始するのに2日かかり、作業は10のステップあり意外と長く、2通メールを送らなければなりませんでした。この面倒な作業に関してはこちらで詳しく説明しています。

ドメインの接続とWordPressのインストール

やっとのことでアカウントが利用できる状態になった後はWordPressのインストールは簡単でしたし、使いやすかったと思います。一番難しかったのはドメイン名のマッピングです。ようこそメールに一切説明が書かれていなかったからです。幸運なことに、ヘルプセンターを見ると必要な情報を簡単に見つけることができました。登録作業に関して詳しくはこちらをご覧ください。

適切な管理者パネル

管理者パネルは少し時代遅れのデザインですが、パワフルな機能がいくつかあります。ほとんどのホスティングサービスはcPanelを使用していますがHetznerはkonsoleHという独自のシステムを利用しています。使い慣れればcPanelとほとんど同じ作業が可能です。

知識ベースは平均以上

Hetznerで感心したことの一つは知識ベースとヘルプセンターが充実していることです。これはとても良いことだと思います。独自のコントロールパネルは使い慣れるのに時間がかかる場合があるので資料があるのは役立ちます。個人的な意見ですが、Hetznerの最大の魅力の一つは知識ベースだと思います。

Hetzner-ease-of-use1Hetznerがあなたにピッタリか確認するにはこちら

パフォーマンス

4.0

ロード時間は最悪

Hetznerは他の会社と比べてネットに利用者からのレビューが少ないという特徴があります。しかしそれもそのはずです。Hetznerより何十倍、何百倍も大規模な会社が多いからです。レビューは20件しか見つかりませんでしたが、ついいつ低評価のレビューは登録作業に不満を持った利用者からでした。驚くべきことではありませんね。

Hetznerのホームページを見てみると分かりますが、通信速度に関して一切宣言していません。これには理由がありそうです。Sucuriページロード試験を行ってみましたから、その結果を見てみましょう。

Hetzner-performance1

接続時間は良かったですが、ロード時間は最悪でした。私が試した他の会社と比べて約10倍も遅かったのです。

ただし、注意したいのはこの会社は南アフリカの会社で、サーバーは南アフリカとドイツにあることです。つまり、ドイツのロケーションは比較的良かったものの、南アフリカでの試験はなかったため、現地でのパフォーマンスが良いか確認するすべはありませんでした。多分良いだろうとしか言えません。Hetznerのパフォーマンスはこちら

カスタマーサポート

4.6

資料が充実

Hetznerは知識ベースがかなり充実しており、ドメイン名を接続しているときにネームサーバーに関する情報を簡単に見つけることができました。また、充実したヘルプセンターもあり、独自のkonsoleHコントロールパネルに関する記事も17件あります。

何度かHetznerに問い合わせる必要がありましたが、チームは親切で対応も良く、質問にしっかり答えてくれました。最初に問い合わせた時には10分後に対応してもらえました。2回目と3回目に問い合わせた時には数時間かかりました。

悪くはないと思います。対応してくれるまで何日も待たなければならなかった会社もあるからです。しかし素早く対応してくれたのは良いものの、ライブチャット機能がないのは残念です(今どきライブチャットは必要不可欠な機能だと思います)。

料金

4.5
Hetznerの価格は平均的だと思います。安くも高くもありません。しかし注意したいのは価格は南アフリカの通貨、ランドで表示されているということです。価格の前には「R」と書かれているのでインドルピーだと勘違いしてしまうかもしれません。全体的に価格はリーズナブルですが、パフォーマンスを考えると納得できる価格ではないかもしれません。

キャンセルと返金

Hetznerは登録しにくい反面、キャンセルしやすくなっています。他のホスティング会社と違ってカスタマーサポートに問い合わせなくてもキャンセルできますが、返金が処理されるまでしばらく時間がかかりました。私の体験についてはこちらで詳しく説明しています。

比較

Hetznerを他のサービスと比較すると?

Hostinger比較する4.9比較する
InterServer比較する4.8比較する
Hetzner比較する4.5比較する
Bluehost比較する2.5比較する

ユーザーレビュー

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3.4
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Michal Brichacek
1
Michal B.
カナダ
2021年5月5日
Appalling Customer Service

I have had an absolutely terrible experience with this company. I used their services for a short period of time, then decided to close my account. I was not informed of any outstanding balances before doing so. The next day I was sent an invoice for €7.54. The invoice states that the payment is due by PayPal. I only signed up for this company because they advertise as accepting payment by PayPal. When I click the link to pay the invoice, however, it does not let me do so as my account is closed. The “support” team has been rude and absolutely unhelpful. They have informed me that I am unable to pay by PayPal because I closed my account. I have asked them to reinstate my account so that I can pay my invoice. They refuse to do this because my account has an outstanding balance. One of their e-mails to me stated the following: “As the account is disabled already, you have to make a bank transfer. There is no other option, and it's not our problem, you deleted your account, so disabled it, before paying the invoice.” It’s not their problem? Are you serious? When I closed my account it didn’t show me an outstanding invoice. It didn’t give me any option to pay. I closed my account on March 31st at 12:02 PM. I was sent an invoice on April 1st at 4:14 AM. It seems to me like the problem is the way they run their system. They insist that I send an international wire transfer for €7.54 to them. I have repeatedly refused to send an international wire transfer where the fee to do so will cost me three or four times what I owe. After all, they clearly advertise that they accept PayPal. I have on multiple occasions offered to pay by credit card. I have also asked them for an e-mail address that I can simply send a PayPal payment to. They have refused both of these and insist that I send them a wire transfer. They are threatening to send me to a collections agency if I do not do so. This behavior borders on extortion. I am actually trying to pay my invoice, but they are NOT giving me a reasonable way to do so. Again when I asked to pay for PayPal, one of their replies states the following: “you don't have the option to do that as YOU deleted the account.” My last four e-mails to them asking them for a PayPal address to send payment to have been completely ignored. I suspect they will soon send me to a collections agency (as they have directly told me they will do this) for not paying my invoice, which I have repeatedly attempted to pay. I have NEVER dealt with a company with such rude and appalling customer service. I recommend avoiding this terrible company at ALL costs.

anonymus
5
anonymus
チェコ共和国
2020年2月24日
Great VPS

I am using VPS cloud for my wordpress projects. Absolutely stunning performance which made say bye bye to expensive hostings where I was testing. And very fair pricing. I setup custom VPS and everything works perfectly. I haven't got any issues yet.

Amit Kumar
1
Amit Kumar
オランダ
2020年2月4日
Worst service provide not recommend

Hetzner is the worst service provider they blocked my account with no reason I would not recommend it to use.user should avoid their services. They do not respond on time their support system is of low-quality .i will never recommend others to use their services

John White
1
John White
ベラルーシ
2019年8月6日
Crappy servers

Hetzner is crap. Crappiest support (even if you pay up to 2000 euros monthly), crappiest servers (our hard drives break monthly). Just one thing - price. That's all good new about Hetzner. I hope this hole will be closed soon. We rented 43 servers because of the price, but I think we've lost much more because of Hetzner. Know we host with another provider, pay about 20% higher price, but ew don't even lose our time managing servers.

Angelo vc
1
Angelo vc
オランダ
2019年7月30日
Hetzner is a scamming service

People, do not use their service! they made a mistake and (Hetzner themselves) ordered an expensive server which I did not ask for. 5 minutes after I received the email I asked them to remove it 1. because it is a mistake 2. because I couldn't see it in my admin panel. They didn't remove it, yet... 1 month later they send me a huge invoice. I contacted customer service multiple times and they wont help me, I have to pay the invoice for a product I never ordered or used. They have no proof (I asked for it) that I ordered it. They have nothing, yet they want me to pay the invoice. Hetzner is a bad company that tries to take your money, they scam you and offer ZERO customer service. Even after contacting them more then 5 times, explaining them what happened they still refuse to help or compensate me in any way possible. DO NOT trust this company, DO NOT use their services.

Hetzner レビュー:まとめ

サイトの利用者のほとんどが南アフリカにいるという場合ならHetznerはオススメですが、そうでない場合はこれがあなたに最適なウェブホスティングサービスである可能性は低いと思います。通信速度は比較的遅いですが、資料やサポートは良いでしょう。価格は平均的なので高くも安くもありません。また、登録作業が複雑です。南アフリカのプロバイダが必要という場合を除いて、利用は避けるべきでしょう。

グエン・ロジャーズグエン・ロジャーズ
グエンはJavaScriptと読書が大好きなウェブデベロッパー兼ソフトウェアエンジニアです。彼女は仕事をしていないときには女の子にプログラミングを教えたり、バルコニーでヨガを楽しんだりしています。

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