Hetzner vélemények 2024 – Hiszel az elérhetőségi garanciának?

Dél-afrikai szakemberek

A Hetzner egy dél-afrikai webhoszting 20 éves tapasztalattal és több mint 40.000 ügyféllel. Számos díjat és elismerést nyert, többek között a 2016-os és 2018-as National Business Awards döntőseként, a 2019-es Stevie Awards-on pedig ügyfélszolgálatuk ezüstérmes lett.

Bár ez a cikk a vállalat dél-afrikai oldalára összpontosít, jó tudni, hogy német fiókjuk is van, valamint mindkét helyszínen adatközpontokkal rendelkeznek. Szokatlanul azonban a csomagok erőforrások tekintetében különbséget tesznek Dél-Afrika és Németország között. Ez azért van, mert amennyire meg tudom állapítani, a két helyszín többnyire önállóan működik.

A Hetzner megosztott tárhelyek és az önállóan felügyelt szerverek kolokációs és dedikált szerver bérlés széles választékát értékesíti. Van még egy egyéni hosting terv, ami magában foglalja egy dedikált account manager és műszaki csapat elérhetőségét. A honlap csak angol nyelven érhető el.

Ha adsz nekem tíz percet, a cikkben leírom a Hetzner használatának csínját-bínját. Minden adatot lefedek, amit tudok, megadom az üzemidőt, a teljesítményt és a terhelési sebességet, az ügyfélszolgálati válaszidőtés még sok mást.

Mire elolvasod ezt a cikket, mindent tudni fogsz, amit tudnod kell a Hetznerről, és arról, mennyire illeszkedik az igényeidbe. Ha készen állsz, lássunk bele!

Az Alapok

A Hetzner biztosítja a webes gazdagépektől elvárt funkciók többségét, kivéve a Cloudflare tartalomközvetítői hálózatot (CDN), amit saját magadnak kell beállítanod, ha használni szeretnéd. És bár hatalmas vezérlőpanelt kínál, ez egy saját rendszer, amihez hozzá kell szokni.

Ami a szoftvertelepítőket illeti, viszonylag korlátozottak. Bár van egy egyszerű WordPress telepítője, feltölthetsz saját CMS-t vagy e-kereskedelmi rendszert. A fejlettebb csomagokban találunk dedikált fiók- és tech csapatokat, szerverfelügyeletet, katasztrófa-helyreállítást és továbbfejlesztett biztonsági mentéseket, de ezek egyike sem található meg a belépő szintű csomagokban.

Tömeges csomagok

Több weboldalon dolgozol? Legyen szó akár több kampánywebhellyel rendelkező cégről, akár több ügyféllel rendelkező fejlesztőről, pénzt takaríthatsz meg a tömeges csomaggal. Ez tulajdonképpen egy viszonteladói csomag, de rengeteg erőforrással és 24 órás ügyfélszolgálattal rendelkezik, mindkettőt érdemes megfontolni.

Védett rendszergazdai panel

A Hetzner saját rendszergazdai panelt használ, amely a szerver adminisztrációs feladatainak többségét lefedi. Kicsit ódivatúnak tűnhet, és eltarthat egy darabig, míg megszokod. De jól teszi a dolgát, és a súgóközpont átlátható leírásokat tartalmaz. Megszoktam a cPanelt, de a legtöbb hasonló dolgot meg tudtam csinálni, miután megszoktam ezt az interfészt.

Az operációs rendszer kiválasztása

Ha a Hetzner egyik saját kiszolgálóját használod, választhatsz operációs rendszereket, beleértve a Linuxot és a Windows-t is. Ezenkívül root/adminisztrátor hozzáférést kapsz a szerverhez és akár 64 GB RAM-hoz is, bár 6 TB forgalomra korlátozódhatsz. Hetzner csomagjainak többsége tartalmaz valamilyen forgalmi korlátot.

Energiahatékonyság

Ha az energiahatékonyság és a környezetvédelem fontos neked, akkor a Hetzner ésszerű választás. Karcsú, nagysűrűségű adatközpontokat üzemeltetnek, ami lehetővé teszi, hogy kevesebb fizikai hely felhasználásával minél nagyobb feldolgozóerőt érhessenek el. Ezekre a hatékonyságokra összpontosítva képesek voltak csökkenteni a karbantartási költségeket és javítani a támogatási szolgáltatásokat, amelyek előnyösek az ügyfelek számára.

Kicsit Retro

Hetzner interfésze egy kicsit elavult, de elég magától értetődő. Ez nem egy olyan hoszt, ahol kitöltesz egy űrlapot, fizetsz a csomagért és már kezdheted is. Számos űrlapot kell kitöltened, több oldalon keresztül a nehezen használható felületen keresztül.

Jobb, ha már a fedélzetre szálltál.

Nehéz felsorolni a könnyen használható funkciókat egy olyan host esetén, amit nem különösebben könnyű használni. De leginkább a regisztrációs folyamat a fájdalmas, de ha egyszer bejutsz, jobb lesz. Nem remek, de nem is rossz. Ha osztályoznom kellene, akkor a regisztráció után az addigi kettes alát hármasra módosítanám.

Fiók létrehozása

Tulajdonképpen egy fiók létrehozása Hetznerrel elég egyszerű, többnyire egyetlen regisztrációs űrlap bevonásával. Ezután kezd bonyolódni a dolog. Miután kitöltötted az űrlapokat, beléphetsz a konzolra, de engem például megkértek, hogy töltsek fel egy képet az útlevelemről és valamilyen igazolást a címemről.

Még e lépés után is meg kellett vásárolnom egy tárhelyet, csatlakoztatnom egy domaint, és ki kellett fizetnem, mindezt mielőtt megerősíteném a rendelésemet és utána csak vártam és vártam, és vártam. Végső soron két nap, tíz lépés, és két további e-mail kellett, mielőtt elkezdhettem volna használni amit megvettem. Itt olvashatsz erről az unalmas folyamatról..

Domain csatlakoztatása és a WordPress telepítése

A jó hír az, hogy a WordPress telepítése és a tényleges kezdés elég egyszerű volt, ha a fiók végül készen áll a használatra. A legnagyobb kihívás a domain név leképezése volt, főleg azért, mert az üdvözlő e-mailben nem volt semmilyen utasítás erre vonatkozóan. Szerencsére az információt könnyű volt megtalálni a súgóközpontban. További információk a regisztrációs folyamatról itt olvashatók.

Ésszerű rendszergazdai panel

Az admin panel kissé elavultnak tűnhet, de számos erőteljes funkcióval rendelkezik. A legtöbb hoszt hajlamos ragaszkodni a cPanelhez, de a Hetzner a KonsoleH-t, saját fejlesztésű rendszerét használja. Meg tudod csinálni mindazt, amit eddig is, csak megszokás kérdése.

Átlagon felüli tudásbázis

Az egyik dolog, ami lenyűgözött Hetznerrel kapcsolatban, hogy mennyire alapos a tudásbázis és a súgóközpont. Ez egy jó dolog is, mert a saját vezérlőpultot kis időbe telik megszokni de dokumentáció segít ebben. Ha engem kérdezel, a tudásbázis az egyik legjobb dolog a Hetznerben.

Egyszerűen rossz

A Hetzner nem rendelkezik annyi vásárlói véleménnyel az interneten, mint más cégek, de ez nem meglepő, hiszen sok versenytársa több tízszer vagy százszor nagyobb. Csak 20 kritikát találtam, és az egyetlen negatív olyan valakitől jött, aki a regisztrációval volt elégedetlen. Meglepetés.

Ha végignézed a Hetzner weboldalát, feltűnhet, hogy nincs konkrét sebesség ígérve. Talán van ennek valami oka. Lefuttattam egy Sucuri oldal betöltési tesztet, és az eredmények magukért beszélnek.

A csatlakozási idő rendben volt, de a betöltési idő szörnyű; közel tízszer lassabb, mint a többi cég, amit teszteltem. De ehhez van egy kis kikötés.

Ez egy dél-afrikai cég, Dél-Afrikában és Németországban található szerverekkel. A német helyszín elég jól szerepelt, de mivel Dél-Afrikában nem végeztek vizsgálatokat, nehéz megmondani, hogy a teljesítmény jó lenne-e vagy sem — remélem az, de ez csak találgatás.

Nem rossz, tisztességes dokumentációval

A Hetznernek elég jó tudásbázisa van, és problémamentesen tudtam használni, hogy információt találjak a névszerverekről, amikor a domain nevemet csatlakoztattam. Ezenkívül átfogó súgóközponttal is rendelkezik, amely 17 cikket tartalmaz a saját konsoleH vezérlőpultjáról.

Párszor kapcsolatba kellett lépnem Hetznerrel, és a csapat minden alkalommal udvarias és barátságos volt, teljes válaszokat adtak minden kérdésemre. Az első kérdésem tíz perc után kapott választ, a második és a harmadik kérdésem pedig néhány óra múlva.

Ez nem is rossz, volt tapasztalatom olyan vállalatokkal, ahol napokba telt, hogy válaszoljanak, de a gyors válaszokat ellensúlyozta az élő chat funkció hiánya (ami véleményem szerint szükségszerű).

Lemondás és visszatérítés

A Hetzner kissé fordítva gondolkodik, mert a fiókom törlése sokkal könnyebb volt, mint létrehozni azt. Még az ügyfélszolgálatot sem kell felhívnod, mint más hosztoknál, bár beletelt némi időbe, míg a visszatérítési kérelmemet feldolgozták. Itt többet megtudhatsz a tapasztalataimról.