Огляд Hetzner 2024 – чи вірите ви в гарантію безперебійної роботи?

Південноафриканські спеціалісти

Hetzner є Південноафриканським веб-хостингом, який надає свої послуги протягом 20 років та має більш ніж 40 000 клієнтів. Компанія виграла цілий ряд призів та нагород, включаючи вихід у фінал в конкурсі «National Business Awards» у 2016 та 2018 роках, та срібну нагороду в конкурсі «Stevie Awards» у 2019 році за високу якість служби технічної підтримки.

І хоча цей огляд, головним чином, зосереджений на південноафриканській філії компанії, варто знати, що компанія також має філію і в Німеччині. Центри обробки даних компанії розташовані в обох країнах. Проте, хоч це і дещо дивно, плани підписки в Південній Африці та Німеччині значно відрізняються, особливо коли йдеться про виділення ресурсів. Така різниця спричинена тим, що, наскільки я знаю, обидві філії впроваджують свою діяльність доволі автономно.

Hetzner пропонує широкий асортимент хостингових пакетів: від віртуального хостингу та серверів із самостійним управлінням до спільного розташування (колокації) та оренди виділених серверів. Компанія навіть пропонує користувацькі плани, які передбачають наявність команди технічної підтримки та персонального менеджера. Веб-сайт компанії має лише англомовну версію.

Якщо ви виділите десять хвилин вашого часу, то я розповім про всі переваги та недоліки Hetzner. Я розповім про всі аспекти компанії, включаючи інформацію про безперебійність роботи, продуктивність, швидкості завантаження, час реагування служби підтримки, та багато іншого.

Після ознайомлення з цією статтею, ви будете мати всю необхідну інформацію, яка дозволить зробити обґрунтований висновок про відповідність компанії Hetzner вашим вимогам. Якщо ви готові,то давайте розпочнемо.

Всі базові функції

Hetzner надає вам більшість функцій, які ви могли очікувати від веб-хостингу. Єдиним виключенням може бути мережа доставки контенту (CDN) Cloudflare , яку вам доведеться встановлювати самостійно, якщо ви бажаєте використовувати її. І хоча компанія надає досить потужну панель управління, ця система належить до їх власних розробок, і потребує певного звикання.

Щодо майстрів встановлення програмного забезпечення, то вони відносно обмежені. Тим не менше, провайдер надає майстра встановлення для WordPress. Крім того, ви можете завантажити систему управління контентом або електронної комерції, на ваш вибір, самостійно. Більш розширені плани включають виділені облікові записи та команди технічної підтримки, моніторинг серверів, відновлення в аварійних ситуаціях та розширене резервне копіювання даних, проте жодна з цих опцій не входить в стандартний набір пакетів базового рівня.

План «Volume»

Працюєте з декількома веб-сайтами? Незалежно від того, чи маєте ви компанію, в якої є декілька офіційних сайтів, або працюєте веб-розробником з багатьма клієнтами, ви можете значно заощадити за допомогою плану «Volume» (Об’ємний). Насправді, це реселлинговий план, просто під іншою назвою, проте він містить значний об’єм ресурсів та цілодобову підтримку користувачів, що робить його вартим уваги.

Власна панель адміністратора

Hetzner використовує панель адміністратора власної розробки, яка дозволяє вам виконувати більшість завдань адміністратора серверу. Виглядає вона дещо старомодно та вимагає трохи часу для вивчення. Проте, вона досить добре робить те, для чого призначена. А для її вивчення в центрі надання допомоги є значна кількість підручників та інструкцій. Я звик до використання cPanel, проте зміг робити майже все те саме, коли почав користуватися інтерфейсом від компанії.

Вибір операційних систем

Якщо ви використовуєте один із серверів Hetzner з самостійним управлінням, ви можете обрати операційну систему, якою будете користуватись, включаючи обидві, Linux та Windows. Крім того, вам буде надано кореневий/адміністраторський доступ до вашого серверу та до 64 ГБ оперативної пам’яті, однак трафік буде обмежено до 6 ТБ. Більшість планів Hetzner, так чи інакше, містять обмеження трафіку

Енергоефективність

Якщо енергоефективність та захист навколишнього середовища для вас важливі, то Hetzner стає цілком вартим уваги. Компанія використовує економні центри обробки даних, які мають унікальний високощільний дизайн. Це дозволяє компанії отримати високий об’єм обчислювальної потужності в малих об’ємах фізичного простору. Зосередившись на ефективності, компанія змогла знизити вартість технічного обслуговування та вдосконалити службу технічної підтримки. В обох випадках це стало вигідно для користувачів..

Стиль «Ретро»

Інтерфейс Hetzner виглядає дещо застарілим, проте він не потребує додаткових роз’яснень. Це не один із тих хостингів, де ви заповнюєте одну форму, сплачуєте за план підписки і розпочинаєте працювати. Тут, протягом наповненої пригодами та перепонами подорожі користувача, ви повинні заповнити безліч форм на різних сторінках та екранах..

Краще, коли ви вже працюєте

Важко перелічити прості у використанні функції хостингу, який сам по собі не відрізняється простотою. Найболючішим процесом є реєстрація. Проте, коли ви завершили її, справи йдуть набагато краще. Не відмінно, можливо, проте і не погано. Якби я виставляв їм оцінки, то поставив би щось між «3» та «4», якщо не враховувати процес реєстрації.

Створення облікового запису

Власне, створення облікового запису на Hetzner є досить простим і вимагає заповнення лише однієї реєстраційної форми. І саме тут все і починається. Після того, як ви заповнили цю форму, то зазвичай вже можете увійти до консолі управління. Проте мене попросили надати копію паспорта та підтвердження адреси проживання.

Навіть після цього, я все одно був повинен придбати план хостингу, підключити домен та заплатити за нього, і все це до підтвердження мого замовлення. І очікувати, очікувати, очікувати… Загалом, це зайняло два дні, десять етапів та два відповідні електронні листи перш, ніж я зміг розпочати роботу. Дізнатися більше про цей виснажливий процес можна тут.

Підключення домену та встановлення WordPress

Добрі новини полягають в тому, що після того, як обліковий запис нарешті був створений, встановлення WordPress та безпосередній початок роботи були неймовірно простими. Найбільшою проблемою було відображення імені домену, головним чином через відсутність будь-яких інструкцій у вітальному електронному листі. На щастя, цю інформацію вдалося легко знайти в центрі надання допомоги. Більше інформації про процес реєстрації можна знайтитут.

Раціональна панель адміністратора

Панель адміністратора виглядає трохи старомодною, проте вона містить достатню кількість потужних функцій. Більшість хостингів надають перевагу cPanel, проте Hetzner використовує konsoleH, яка є їх власною розробкою. З konsoleH ви можете робити все те саме, що й за допомогою її більш відомого аналога. Але спочатку треба навчитися нею користуватися.

Дуже пристойна база знань

Що мене дійсно приємно вразило у Hetzner, то це наскільки добре відпрацьована база знань та центр надання допомоги. Це також дуже добре, оскільки власна панель управління може вимагати певного часу на вивчення — проте вичерпна документація допоможе вам. Якщо ви спитаєте мою думку, то я вважаю базу знань найкращим з сервісів Hetzner.

Відверто незадовільно

Hetzner не має в мережі такої кількості відгуків, як інші компанії. Проте це і не дивно: їх конкурентами є компанії, які в десятки або навіть сотні разів більші за розміром. Я зміг знайти лише близько 20 оглядів та відгуків, і лише один з них був відверто негативним: хтось був сильно незадоволений процедурою реєстрації. Сюрприз.

Якщо ви переглядали веб-сайт Hetzner, то можливо помітили, що компанія не робить жодних обіцянок з приводу швидкості. І, можливо, для цього є причини. Я провів тест завантаження сторінок Sucuri, і результати говорять самі за себе.

Час з’єднання був досить непоганим, проте час завантаження був просто жахливим; приблизно в десять разів повільніше, ніж будь-яка інша компанія, яку я тестував. Звичайно ж, це є значним недоліком.

Це Південноафриканська компанія, сервери якої розташовані в ПАР та Німеччині. Німецька філія зарекомендувала себе досить непогано. Проте, оскільки для філії в ПАР не проводилося жодних тестів, важко сказати яка там продуктивність. Сподіваюся, що вона не поступається німецькій філії, проте це під великим знаком питання.

Непогано, завдяки вичерпній документації

Hetzner має вичерпну базу знань. Я зміг скористатися нею, коли підключав домен і мені знадобилася інформація про сервери імен. Користування базою знань відбулося без жодних проблем. Компанія також має всеосяжний центр надання допомоги, який тільки по панелі управління konsoleH має цілих 17 статей.

Декілька разів мені доводилось напряму звертатися до Hetzner , і кожного разу агенти служби підтримки були ввічливими та дружніми, і надавали змістовні відповіді на всі мої запитання. Відповідь на своє перше запитання я отримав за десять хвилин, а на друге та третє – протягом пари годин.

Це зовсім непоганий результат, оскільки мені траплялися компанії, відповідь від яких доводилось чекати цілу добу чи навіть довше. Швидкі відповіді були компенсацією за відсутність функції живого чату (яка, на мою думку, є обов’язковою).

Hetzner має досить стандартні ціни, які роблять компанію ні бюджетним, ні дорогим провайдером. Проте майте на увазі, що ціни вказані в південноафриканських рандах, а не індійських рупіях. При конвертації валют будьте особливо уважні, оскільки обидві валюти відображаються з позначкою «R» перед сумою. Врешті-решт, ціни досить обґрунтовані, проте я не дуже впевнений в тому, що продуктивність хостингу їм відповідає .

Скасування підписки та повернення коштів

В компанії Hetzner все навпаки. Так само і зі скасуванням підписки, яке виявилося набагато простішим за її оформлення. Вам навіть не потрібно дзвонити в службу клієнтської підтримки, як вимагають деякі хостинги. Проте повернення коштів в моєму випадку зайняло трохи забагато часу. Дізнатися більше про мій досвід скасування підписки можна тут.