Recenzia Hetzner 2024 – Ai încredere în garanția de uptime?

Specialiști din Africa de Sud

Hetzner este un host web sud-african cu 20 de ani de experiență, care are peste 40.000 de clienți . A câștigat o serie de premii și recunoașteri și a fost inclusiv selectată ca finalistă la Premiile Naționale pentru Afaceri în 2016 și 2018, câștigând premiul Silver pentru calitatea serviciului clienți în cadrul competiției Stevie Awards în 2019.

Chiar dacă această recenzie se concentrează asupra operațiunilor sud-africane ale companiei, e bine de știut că furnizorul are o filială și în Germania, precum și centre de date în ambele locații. Dar, în mod neobișnuit, planurile de servicii disting între Africa de Sud și Germania în ceea ce privește limitările impuse resurselor. Acest lucru se datorează, din câte îmi dau seama, faptului că cele două locații par să funcționează aproape independente una de alta.

Hetzner vinde o gamă de largă de pachete de găzduire, de la găzduire shared și servere auto-administrate, până la co-locații și închiriere de servere dedicate. Există chiar și un plan de găzduire personalizat, ce include un manager de cont dedicat, precum și o echipă tehnică. Site-ul este disponibil numai în limba engleză.

Dacă îmi dai zece minute din timpul tău, această recenzie va explora în profunzime serviciile oferite de Hetzner. Voi acoperi toate aspectele necesare, îți voi oferi informații cu privire la uptime, performanță, viteze de încărcare, timpi de răspuns ai serviciului clienți și multe altele.

Când vei fi terminat de citit recenzia, vei ști tot ce trebuie să știi despre Hetzner, inclusiv dacă este potrivit pentru nevoile tale. Dacă ești gata, citește mai departe.

Toate elementele de bază

Hetzner oferă probabil majoritatea funcționalităților la care te-ai aștepta de la un host web, cu excepția unei rețele de distribuție de conținut Cloudflare (CDN), pe care vei fi nevoit să o configurezi singur, dacă vei dori să o folosești. Și, deși oferă un panou de control puternic, este unul specific companiei și s-ar putea să îți ia ceva timp să te obișnuiești cu el.

În ceea ce privește instalarea de software, ei bine, este relativ limitată. totuși, WordPress se poate instala cu ușurință, și poți încărca un alt CMS sau o altă soluție de comerț electronic. Planurile mai avansate includ echipe de dedicate și echipe tehnice, monitorizarea serverului, recuperarea de date pierdute accidental și back-up-uri îmbunătățite, dar niciuna dintre aceste facilități nu face parte din pachetele de bază.

Planul de volum

Lucrezi cu mai multe site-uri web? Fie că reprezinți o companie ce are mai multe site-uri de campanie, fie că ești un dezvoltator cu mai mulți clienți, poți economisi bani prin planul de volum. Practic, acesta este un plan de revânzător prezentat sub alt nume, dar are o multitudine de resurse și asistență pentru clienți 24 de ore din 24, aspecte ce merită luate în considerare.

Planul de volum

Lucrezi cu mai multe site-uri web? Fie că reprezinți o companie ce are mai multe site-uri de campanie, fie că ești un dezvoltator cu mai mulți clienți, poți economisi bani prin planul de volum. Practic, acesta este un plan de revânzător prezentat sub alt nume, dar are o multitudine de resurse și asistență pentru clienți 24 de ore din 24, aspecte ce merită luate în considerare.

Panou de administrare patentat

Hetzner folosește propriul său panou de administrare, patentat, ce acoperă majoritatea sarcinilor de administrare a serverului. Interfața sa pare puțin demodată, și durează puțin până reușești să o înțelegi în întregime. Cu toate acestea, panoul de control este eficient, iar modul de funcționare este explicat prin instrucțiuni complete în meniul de ajutor. Eu sunt obișnuit să folosesc cPanel, dar am reușit să fac și în acest panou de control aproape aceleași lucruri odată ce m-am obișnuit cu interfața.

Poți alege sistemul de operare

Dacă optezi pentru unul dintre serverele Hetzner autogestionate, poți să-ți alegi sistemul de operare folosit, inclusiv Linux și Windows . În plus, vei primi acces root / admin la serverul tău și până la 64 GB RAM, deși vei fi limitat la 6 TB de trafic. Totuși, majoritatea planurilor de la Hetzner impun limite de trafic.

Eficiența energetică

Dacă eficiența energetică și ecologismul sunt importante pentru tine, atunci Hetzner este o alegere rezonabilă. Compania operează un centru de date lean, ce are un design personalizat de înaltă densitate, lucru care îi permite să obțină cea mai mare cantitate de putere de procesare din cel mai mic spațiu fizic posibil. Concentrându-se pe aceste eficiențe, Hetzner a reușit să reducă costurile de mentenanță și să îmbunătățească serviciile de suport, ambele aspecte fiind în beneficiul clienților.

Destul de retro

Interfața Hetzner arată puțin demodată, dar este, în același timp, destul de intuitivă. Hertzner nu este una dintre acele companii unde completezi un formular, plătești pentru un plan și ești gata. Sunt multe formulare de completat pe ecrane separate, într-o călătorie a clientului destul de complexă.

Lucrurile stau mai bine după ce te-ai înregistrat

Este dificil să enumeri funcționalități ușor de utilizat pentru un host care nu este deosebit de ușor de utilizat. Cu toate acestea, doar procesul de înregistrare este cu adevărat greoi, și, odată înregistrat, lucrurile se îmbunătățesc. Nu devin grozave, poate, dar nici rele. Dacă ar fi să acord note, de la 6 înainte de întregistrare, ar trece la un 7,5 după parcurgerea procesului de înregistrare.

Crearea unui cont

Crearea unui cont la Hetzner este destul de simplă, fiind vorba, în mare parte, de un singur formular de înregistrare. După acest pas se complică lucrurile. Odată formularul completat, te vei putea loga în contul tău, deși mie mi-au cerut o copie a pașaportului și dovada adresei.

După acest pas, încă trebuia să cumpăr un plan de găzduire, să conectez un domeniu și să îl plătesc, toate acestea înainte de a mi se confirma comanda, timp în care am așteptat și iar am așteptat. În cele din urmă, a fost nevoie de două zile, zece pași și două e-mailuri de follow-up înainte de a putea demara efectiv. Poți citi aici despre acest proces istovitor.

Conectarea unui domeniu și instalarea WordPress

Vestea bună este că instalarea WordPress și startul efectiv au fost destul de ușor de realizat o dată ce contul a devenit, într-un sfârșit, gata de utilizare. Cea mai mare provocare a fost maparea numelui de domeniu, mai ales din cauza faptului că nu existau instrucțiuni pentru asta în e-mailul de bun venit. Din fericire, însă, informațiile necesare au fost ușor de găsit în centrul de ajutor. Citește mai multe despre procesul de înregistrare aici

Panou de control rezonabil

Poate că panoul de control arăta puțin învechit, dar are o serie de funcționalități importante. Majoritatea companiilor care oferă hosting par să folosească cPanel, dar Hetzner folosește konsoleH, propriul său sistem patentat . Totuși, acesta poate face cam aceleași lucruri ca și cPanel, o dată ce l-ai înțeles.

Baza de cunoștințe peste medie

Unul dintre lucrurile care m-au impresionat în legătură cu Hetzner este faptul că baza de cunoștințe și centrul de ajutor sunt foarte cuprinzătoare. Este un lucru bun și pentru că ai nevoie de ceva timp pentru a te obișnui cu panoul de control; dar documentația îți vine în ajutor. Dacă mă întrebi pe mine, baza de cunoștințe este unul dintre cele mai mari atuuri ale Hetzner.

De-a dreptul slabă

Hetzner nu are la fel de multe recenzii online ca alte companii, dar acest lucru nu este surprinzător, din moment ce mulți dintre concurenții săi sunt de zeci sau de sute de ori mai mari. Am găsit doar 20 de recenzii, dintre care una singură negativă, lăsată de o persoană care avusese o experiență neplăcută în procesul de înregistrare. Surpriză-surpriză.

Dacă ai naviga pe site-ul Hetzner, poate ai observa că nu este prezentată nicio promisiune specifică cu privire la viteză. Probabil că există un motiv pentru asta. Am făcut un test de încărcare a paginii pe Sucuri și rezultatele vorbesc de la sine.

Timpul de conectare a fost bun, dar timpii de încărcare au fost jalnici; de aproape zece ori mai slabi decât timpii de încărcare valabili în cazul altor companii pe care le-am testat. Totuși, trebuie să fac o completare.

Este o companie sud-africană cu servere în Africa de Sud și Germania. Locația germană a avut viteze destul de bune, dar, întrucât am făcut teste în Africa de Sud, este greu de spus dacă performanța de acolo ar fi fost bună sau nu – sper că ar fi fost, dar nu sunt sigur.

Destul de bun, cu documentație decentă

Hetzner are o bază de cunoștințe destul de bună și am putut să o folosesc pentru a găsi fără probleme nameserverele atunci când am conectat numele meu de domeniu. De asemenea, are și un centru de ajutor cuprinzător, ce include și 17 articole despre pe panoul său de control patentat, konsoleH.

A trebuit să iau legătura cu Hetzner de câteva ori, iar echipa a fost politicoasă și prietenoasă de fiecare dată, oferind răspunsuri exhaustive la întrebările mele. Prima mea solicitare a primit răspuns în zece minute, iar cea de a doua și a treia au primit răspuns după vreo două ore.

Nu e prea rău, ținând cont de faptul că am avut experiențe cu alte companii care mi-au răspuns după câteva zile, dar răspunsurile rapide au fost puse în umbră de lipsa unei funcționalității de chat live (care, după părerea me, este o necesitate).

Anulări și rambursări

Hetzner face lucrurile oarecum pe dos, deoarece anularea contului meu a fost mult mai ușoară decât crearea lui. Nici nu trebuie să iei legătura cu serviciul clienți, cum îți cer alte firme, deși a durat ceva timp până mi s-a procesat rambursarea banilor. Poți afla mai multe despre experiența mea aici .