Hetzner рецензия 2024 – вярвате ли в гарантирания ъптайм?

Южноафрикански специалист

Hetzner са южноафрикански доставчик на уеб хостинг с 20 годишен опит и повече от 40 000 потребителя. Те са печелили редица награди и признания, включително като са били избирани за финалист на Националните бизнес награди през 2016 и 2018 г. и са печелили сребро за потребителската си поддръжка на наградите Stevie Awards през 2019 г.

Докато този преглед се фокусира върху южноафриканската страна на компанията, добре е да знаете, че тя има и немски клон, както и центрове за данни и на двете места. Но необичайно, плановете правят разлика между Южна Африка и Германия, що се отнася до ограниченията на ресурсите. Това е така, защото доколкото мога да разбера, двете локации функционират предимно автономно.

Hetzner продават цял набор от хостинг пакети, от споделен хостинг и самоуправляващи се сървъри, до колокация и наети сървъри. Има дори персонализиран план за хостинг, който включва специализиран мениджър на профили и технически екип. Уебсайтът е достъпен само на английски език.

Ако ми отделите десет минути от своето време, този преглед ще се разрови във предимствата и недостатъците на Hetzner. Ще покрия всички данни, които успея, ще ви дам информация за ъптайма, производителността и скоростта на натоварване, време за реакция на потребителската поддръжка и още много.

Докато прочетете докрай тази рецензия, ще знаете всичко, което трябва да знаете за Hetzner и дали те са подходящ избор според нуждите ви. Ако сте готови, да започваме.

Основите

Hetzner предоставят по-голямата част от опциите, които очаквате от един доставчик на уеб хостинг, с изключение на мрежата за доставка на съдържание Cloudflare (CDN), която трябва да настроите сами, ако искате да я използвате. И макар да предлагат мощен панел за управление, те имат собствена система, с която ще трябва да свикнете.

Що се отнася до инсталаторите на софтуер, ами те са относително ограничени. Те обаче имат лесен инсталатор на WordPress и можете да качите собствено CMS решение или такова за електронна търговия. По-усъвършенстваните планове включват специални профилни и технически екипи, мониторинг на сървъри, възстановяване при бедствия и подобрени архиви, но нито един от тях не е стандартен с началните пакетите.

План за обем

Може би работите с няколко уебсайта едновременно? Независимо дали сте компания с множество кампанийни сайтове или разработчик с няколко клиенти, можете да спестите пари с плана за обем. По същество той е план за дистрибутори под друго име, но има много ресурси и потребителска поддръжка 24/7, като и двете си заслужават да бъдат обмислени.

Собствен административен панел

Hetzner използват свой собствен административен панел, който ще покрие по-голямата част от задачите на вашия сървър. Изглежда малко старомодно и може да отнеме известно време, за да го разгадаете докрай. Въпреки това е доста добър в това, което прави и е обяснен с изчерпателни инструкции в помощния център. Свикнал съм да използвам cPanel, но успях да направя повечето от същите неща, след като свикнах с интерфейса.

Избор на операционна система

Ако изберете някой от самоуправляващите се сървъри на Hetzner, можете да избирате измежду различни операционни системи, включително Linux и Windows. Освен това ще ви бъде даден root/администраторски достъп до вашия сървър и до 64 GB RAM, въпреки че ще бъдете ограничени до 6 TB трафик. Повечето от плановете на Hetzner обаче включват някакво ограничение на трафика.

Енергийна ефективност

Ако енергийната ефективност и екологизмът са важни за вас, то Hetzner са разумен избор. Те оперират спретнат център за данни с персонализиран дизайн с висока плътност и това им позволява да получат най-голяма мощност при обработване на данни от най-малкото възможно физическо пространство. Съсредоточавайки се върху тази ефективност, те успяха да намалят разходите за поддръжка и да подобрят услугите за поддръжка, и двете в полза на клиента.

Малко ретро

Интерфейсът на Hetzner изглежда малко остарял, но също така е доста ясен и разбираем. Това не е един от тези доставчици, които ви карат да попълните формуляр, да платите за даден план и да продължите нататък. Има много формуляри за попълване на отделни екрани в като цяло доста тромав за клиентите процес.

След като веднъж се регистрирате става по-добре

Трудно е да се изброят лесни за ползване опции за хостинг доставчик, който не е особено лесен за използване. Това е най-вече процесът на регистриране, който си е малко мъчение, но след като веднъж приключи, става по-добре. Не е нещо кой знае какво, но не е и толкова зле. Ако трябва да ги оценя, ще премина от 5 към 6, веднъж щом оставя зад гърба си процеса на регистриране.

Създаване на профил

Всъщност създаването на профил в Hetzner е достатъчно просто и включва една единствена регистрационна форма. Оттук нататък обаче става сложно. След като попълните този формуляр, ще можете да влезете в конзолата си, въпреки че бях помолен да предоставя копие от паспорта си и доказателство за актуален адрес.

Дори след тази стъпка, трябваше да закупя хостинг план, да свържа домейн и да платя за него, и всичко това преди да потвърдя поръчката си. След което трябваше да чакам безкрайно дълго. В крайна сметка бяха необходими два дни, десет стъпки и два допълнителни имейла, преди реално да мога да започна. Можете да научите повече за този досаден процес тук.

Свързване на домейн и инсталиране на WordPress

Добрата новина е, че инсталирането на WordPress и реалното стартиране беше доста лесно, след като профилът най-накрая беше готов за употреба. Най-голямото предизвикателство беше пренасочването на домейна, най-вече защото нямаше инструкции в поздравителния имейл. За щастие обаче информацията беше лесна за намиране в помощния център. Прочетете повече за процеса на регистриране тук.

Приличен административен панел

Административният панел може да изглежда малко остарял, но има множество мощни опции. Повечето доставчици на хостинг са склонни да се придържат към cPanel, но Hetzner използват konsoleH, тяхна собствена система. Щом веднъж го разгадаете, ще се уверите, че можете да правите повечето неща, както със cPanel.

Информационна база над средното ниво

Едно от нещата, които ме впечатлиха в Hetzner, е колко подробна е информационната база и помощният им център. А това е нещо хубаво, защото техният собствен панел за управление може и да изисква известно време за разучаване, но сте подсигурени с документация. Ако питате мен, информационната база е едно от най-добрите неща у Hetzner.

Като цяло лоши резултати

Hetzner нямат толкова отзиви от клиенти онлайн, колкото други компании, но това не е изненада, тъй като много от конкурентите им са десетки или стотици пъти по-големи. Успях да открия едва 20 отзива, а единственият отрицателен бе от човек, който е имал лош опит с процеса на регистриране. Каква изненада.

Ако сте преглеждали уебсайта на Hetzner, може би сте забелязали, че те не дават конкретни обещания относно скоростта. Може би има причина за това. Пуснах теста за скоростта на зареждане на страници на Sucuri и резултатите говорят сами за себе си.

Времето за свързване беше добро, но времената на зареждане бяха ужасни; почти десет пъти по-бавно от други компании, които съм тествал. Но това идва с уговорка.

Това е южноафриканска компания със сървъри в Южна Африка и Германия. На немското местоположение резултатът бе доста приличен, но тъй като в Южна Африка не бяха правени никакви тестове, трудно е да се каже дали представянето би било добро или не – надявам се да е добро, но това е само предположение.

Не лош доставчик като цяло, с прилична документация

Hetzner имат доста добра информационна база и аз успях да я използвам, за да намеря лесно информация за DNS сървърите, когато свързвах домейна си. Освен това разполагат с подробен помощен център, включващ 17 статии на собствения си контролен панел konsoleH.

Няколко пъти трябваше да се свържа с Hetzner и екипът им беше любезен и приятелски настроен всеки път, предоставяйки изчерпателно отговорите, които ми бяха нужни. Първата ми заявка получи отговор след десет минути, а втората и третата заявка след няколко часа.

Това не е никак лошо, предвид факта, че с дни съм чакал отговор от други компании, но бързите отговори бяха в противовес на липсата на опция за чат наживо (което според мен си е необходимост).

Закриване на профил и възстановяване на сумата

Hetzner карат отзад напред, тъй като закриването на профила ми беше много по-лесно от създаването му. Не е нужно дори да се обаждате на екипа на потребителската им поддръжка, както някои доставчици ви карат, макар че отне известно време да ми възстановят сумата. Можете да научите повече за личния ми опит като потребител тук.