RECENZE A NÁZORY ODBORNÍKŮ Hetzner

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
Odborník na webhosting

Pokud není většina vašich zákazníků z Jižní Afriky, není pravděpodobné, že by byl Hetzner web hosting právě pro vás. Rychlost je pomalá a ani registrace není u této společnosti nejjednodušší. Celkově pro vás bude lepší se jí vyhnout.


Přehled

Specialista na Jižní Afriku

Hetzner je hostingová společnost z Jižní Afriky s 20letou zkušeností a více než 40 000 zákazníky. Vyhrála řadu cen a vyznamenání, byla vybrána jako finalista pro National Business Awards 2016 a 2018 a v roce 2019 získala stříbro za svou zákaznickou podporu v soutěži Stevie Awards.

Hetzner-overview1

Recenze se zaměřuje hlavně na jihoafrickou část společnosti, ale je dobré vědět, že existuje také německá pobočka a v obou těchto zemích se nachází datová centra. Co je docela překvapivé, v nabízených plánech jsou pro Jižní Afriku a Německo výrazné rozdíly v dostupných zdrojích. Řekl bych, že je to proto, že tyto dvě pobočky fungují nezávisle na sobě.

Hetzner prodává řadu hostingových balíčků, od sdíleného hostingu a serverů s vlastní správou až po kolokaci a pronájem vyhrazených serverů. Nabízí dokonce i hostingový plán na míru, se kterým máte k dispozici vyhrazeného manažera a technický tým. Webové stránky jsou k dispozici jen v angličtině.

Jestliže mi věnujete 10 minut vašeho času, v této recenzi se o hostingu Hetzner dozvíte veškeré podrobnosti. Snažím se obsáhnout vše, dozvíte se o dostupnosti, výkonu a nahrávacích časech, rychlosti zákaznické podpory a ještě mnohem víc.

Po přečtení této recenze budete vědět všechno potřebné o společnosti Hetzner a zda je pro vaše potřeby vhodná. Jste-li připraveni, pojďme na to.

Vlastnosti

4.5

Všechny základní věci

Hetzner poskytuje většinu funkcí, které byste od web hostingu čekali. Jedinou výjimkou je snad Cloudflare content delivery network (CDN), kterou, pokud ji chcete používat, si musíte nastavit sami. Nabízí sice výkonný ovládací panel, ale je to jejich vlastní systém a chvíli trvá, než si na něj zvyknete.

Hetzner-features1

Co se týká instalátorů softwaru, jejich nabídka je docela omezená. Má ale snadný instalátor pro WordPress a můžete si nahrát vlastní CMS nebo e-commerce řešení. U pokročilejších plánů máte k dispozici vyhrazený účet a technické týmy, monitoring serveru, obnovení po kalamitě a vylepšenou zálohu, nic z toho ale v základních balíčcích nenajdete.

Objemový plán

Pracujete s vícero weby? Ať už jste společnost pracující v rámci kampaně s více weby, nebo vývojář pracující pro více klientů, pomocí objemového plánu můžete ušetřit. Je to v podstatě přeprodejní nabídka s jiným názvem, ale nabízí dostatečné zdroje a nonstop podporu, což z něho dělá zajímavou variantu.

Vlastní administrátorský panel

Hetzner používá vlastní administrátorský panel, se kterým zvládnete většinu administrátorských úkonů se serverem. Vypadá trochu zastarale a chvilku vám zabere, než pochopíte, jak to celé funguje. Je ale opravdu dobrý a v centru nápovědy je vše velmi dobře vysvětleno. Osobně jsem zvyklý na cPanel, ale jakmile jsem si na rozhraní zvykl, zvládl jsem s ním udělat téměř vše.

Výběr operačního systému

Pokud využijete Hetzner servery s vlastní správou, můžete si vybrat vlastní operační systém – Linux, nebo Windows. Kromě toho dostanete k serveru root/admin přístup a až 64 GB RAM. Provoz je ale omezen na 6 TB. Omezení provozu má ale většina Hetzner plánů.

Energetická účinnost

Pokud je pro vás důležitá účinnost a environmentalismus, je Hetzner rozumná volba. Provozuje a pronajímá datová centra s vlastním high-density designem, což umožňuje nejvyšší výpočetní výkon při využití nejmenšího prostoru. Tím, že se zaměřují na efektivitu, jsou schopni snížit cenu údržby a zlepšovat služby podpory. A z toho těží zákazník.

Hetzner-features2Zobrazit seznam všech funkcí

Snadnost použití

4.5

Trochu retro

Rozhraní Hetzner působí trochu zastarale, ale také to dost vysvětluje. Rozhodně to není jeden z těch poskytovatelů, kde vyplníte formulář, zaplatíte za plán a valíte. Musíte vyplnit spoustu formulářů na několika stránkách, což je pro zákazníka docela neohrabané.

Po registraci už je to lepší

U hostingu, který není zrovna snadno použitelný, je docela obtížné uvést funkce snadného použití. Největší bolestí je ale hlavně samotná registrace, jakmile se dostanete dál, začne se to zlepšovat. Není to nic úžasného, ale ani nic hrozného. Kdybych měl známkovat, dal bych 3-, bez registrace za 2.

Vytvoření účtu

Vytvoření účtu je u Hetzner docela snadné, stačí vyplnit jeden registrační formulář. Pak se to ale začne komplikovat. Jakmile formulář vyplníte, můžete se přihlásit ke konzole. Po mně ale ještě chtěli kopii pasu a doložit adresu.

Po tomhle kroku však následuje ještě zakoupení hostingového plánu, připojení domény a zaplacení. To vše ještě před potvrzením objednávky a čekání, dlouhém čekání. Nakonec to trvalo dva dny, deset kroků a dva připomínkové e-maily, než jsem mohl opravdu začít pracovat. Více si o tomto otravném procesu můžete přečíst zde.

Připojení domény a instalace WordPressu

Dobrou zprávou je, že instalace WordPressu a samotný začátek je po vytvoření a zprovoznění účtu už docela snadné. Největší výzvou bylo namapování doménového jména, protože v uvítacím e-mailu k tomu nebyly žádné instrukce. Naštěstí ale byly snadno dohledatelné v centru nápovědy. Více informací o tomto procesu si můžete přečíst zde.

Rozumný administrátorský panel

Administrátorský panel možná vypadá trochu zastarale, ale umí řadu věcí. Většina hostingů pracuje s cPanelem, ale Hetzner používá konsoleH, vlastní specializovaný systém. Jakmile ho pochopíte, dokážete s ním udělat vše co potřebujete.

Nadprůměrná znalostní báze

Jednou z věcí, která mě u Hetzner opravdu nadchla, je kvalita jejich znalostní báze a centra nápovědy. Je to velmi dobré i z toho důvodu, že na jejich vlastní ovládací panel si musíte zvykat, s čímž vám dokumentace hodně pomůže. Podle mého názoru je znalostní báze na hostingu Hetzner to nejlepší.

Hetzner-ease-of-use1Zjistěte, jestli vám bude Hetzner vyhovovat

Výkon

4.0

Prostě špatný

Hetzner nemá tolik online zákaznických recenzí jako ostatní společnosti, ale to není takové překvapení, vždyť většina jejich konkurentů je 10x i 100x větší. Povedlo se mi najít asi 20 a negativní byla jen jedna z nich, ve které si uživatel stěžoval na špatnou zkušenost s úvodní registrací. To je mi překvapení…

Pokud jste si procházeli webové stránky společnosti Hetzner, možná jste si všimli, že neslibují ohledně rychlosti nic konkrétního. Asi pro to mají důvod. Spustil jsem Sucuri page load test a výsledky mluví sami za sebe.

Hetzner-performance1

Čas připojení byl v pořádku, ale nahrávací časy byly příšerné. Téměř desetkrát pomalejší než u ostatních společností, které jsem testoval. Ale pozor, je tu výjimka!

Je to jihoafrická společnost se servery v Jižní Africe a v Německu. Pro lokace v Německu test dopadl celkem dobře, ale pro Jižní Afriku žádný test neproběhl, takže je těžké říct, zda by zde výkon byl dobrý nebo ne. Doufám v to, ale je to jen můj tip.Podívejte se na výkon Hetzner

Podpora

4.6

Ne tak špatné se slušnou dokumentací

Hetzner má fakt dobrou znalostní bázi a když se mi nedařilo s připojením domény, bez problémů jsem tam našel informace ke jmenným serverům. Mají také obsáhlé centrum nápovědy, kde je k dispozici 17 článků k jejich vlastnímu ovládacímu panelu konsoleH.

Párkrát jsem se musel s Hetzner podporou spojit a jejich tým měl vždy zdvořilý a přátelský přístup a zodpověděl všechny mé otázky. Na svoji první otázku jsem dostal odpověď během deseti minut a na druhou a třetí odpověděli během pár hodin.

To není vůbec špatné. Mám zkušenosti i ostatními společnostmi a některým trvá odpověď i pár dní. Nejčastěji je to ale způsobeno chybějícím live chatem (což je dnes dle mého názoru nutnost).

Srovnání

Jak si vede Hetzner v porovnání s konkurencí?

ONEbit hosting Porovnat 4.9 Porovnat
Hostinger Porovnat 4.9 Porovnat
Hetzner Porovnat 4.5 Porovnat
Bluehost Porovnat 2.5 Porovnat

Cena

4.5
Ceny jsou u Hetzner celkem standardní, nejsou levní, ale ani nijak drazí. Ceny jsou uvedeny v jihoafrických randech a nikoliv v indických rupiích, takže si dávejte pozor při měnové konverzi, obě tyto měny jsou totiž často před částkou označovány písmenem R. Celkově vzato jsou ceny rozumné, ale nejsem úplně přesvědčen, že ospravedlňují jejich výkonnost.

Zrušení a vrácení peněz

U Hetzner to mají naopak. Zrušení účtu bylo mnohem jednodušší než jeho vytvoření. Dokonce ani nemusíte volat na zákaznickou podporu, jak je tomu u některých jiných poskytovatelů. Zpracování samotné vratky ale nějaký čas zabralo. Více se o tom můžete dozvědět zde.

Uživatelské recenze

Na základě 7 recenzí v 4 jazycích
3.3
Buďte první, kdo přidá recenzi Hetzner v češtině!
Napsat recenzi
Recenze uživatelů si můžete přečíst i v jiných jazycích
Odpovědět na recenzi
Reply
Přejít na Hetzner
reply
cs
Chyba
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'hetzner', this, true);"
View 1 reply
Zobrazit % odpovědi
avatar
5.0
anonymus
Česká republika
24 Února 2020
Great VPS

I am using VPS cloud for my wordpress projects. Absolutely stunning performance which made say bye bye to expensive hostings where I was testing. And very fair pricing. I setup custom VPS and everything works perfectly. I haven't got any issues yet.

1.0
Amit Kumar
Nizozemí
04 Února 2020
Worst service provide not recommend

Hetzner is the worst service provider they blocked my account with no reason I would not recommend it to use.user should avoid their services. They do not respond on time their support system is of low-quality .i will never recommend others to use their services

avatar
1.0
John White
Bělorusko
06 Srpna 2019
Crappy servers

Hetzner is crap. Crappiest support (even if you pay up to 2000 euros monthly), crappiest servers (our hard drives break monthly). Just one thing - price. That's all good new about Hetzner. I hope this hole will be closed soon.We rented 43 servers because of the price, but I think we've lost much more because of Hetzner. Know we host with another provider, pay about 20% higher price, but ew don't even lose our time managing servers.

avatar
1.0
Angelo vc
Nizozemí
30 Července 2019
Hetzner is a scamming service

People, do not use their service! they made a mistake and (Hetzner themselves) ordered an expensive server which I did not ask for. 5 minutes after I received the email I asked them to remove it 1. because it is a mistake 2. because I couldn't see it in my admin panel.They didn't remove it, yet... 1 month later they send me a huge invoice.I contacted customer service multiple times and they wont help me, I have to pay the invoice for a product I never ordered or used.They have no proof (I asked for it) that I ordered it. They have nothing, yet they want me to pay the invoice.Hetzner is a bad company that tries to take your money, they scam you and offer ZERO customer service.Even after contacting them more then 5 times, explaining them what happened they still refuse to help or compensate me in any way possible.DO NOT trust this company, DO NOT use their services.

Shrnutí Hetzner

Není pravděpodobné, že by byl Hetzner web hosting právě pro vás, pokud tedy většina vašich zákazníků není z Jižní Afriky. Rychlost je velmi pomalá, ale dokumentace a podpora dost dobrá a také ceny jsou srovnatelné s ostatními na trhu. Není tak ani drahý, ani levný. Ani registrace není u této společnosti nejjednodušší. Pokud nemáte poskytovatele z Jižní Afriky, bude pro vás lepší se mu vyhnout.

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
Gwen je vývojářka a softwarová inženýrka, která si ráda hraje v JavaScriptu (a čte knížky). Svůj volný čas tráví výukou žen a dívek, které se chtějí stát programátorkami, a na svém balkónu se věnuje józe.

Hetzner Alternativy

ONEbit hosting
4.9
60 denní zkušební doba zdarma
Přečíst recenzi
SiteGround
4.9
Zdarma CDN pro rychlejší načtení obsahu kdekoliv po světě
Přečíst recenzi
Hostinger
4.9
Záruka 99,9% na dostupnost, náš test potvrdil 100%
Přečíst recenzi
Active24
4.8
Unikátní podpora pro WordPress - od jednoduché instalace přes množství návodů
Přečíst recenzi
1182896