Как избежать страшного спам-фильтра – 7 проверенных способов

Как избежать страшного спам-фильтра – 7 проверенных способов

Шира Штиглиц
Шира Штиглиц
48

Email-маркетинг играет ОГРОМНУЮ РОЛЬ в современном деловом мире. Почти 60% маркетологов считают электронную почту самым эффективным каналом получения дохода, в то время как 80% ритейлеров заявляют, что электронный маркетинг несет ответственность за удержание клиентов (что в два раза больше, чем у следующего по списку инструмента маркетинга!). В среднем потребители, покупающие товары из-за рекламной рассылки, тратят на 138% больше, чем остальные покупатели.

Спам-фильтры убивают email-маркетинг?

Email-маркетинг несомненно является мощным инструментом, но есть один момент, который может свести все ваши усилия на нет: спам-фильтры. На самом деле, согласно недавнему исследованию, проведенному Return Path, одно из пяти писем не доходит до папки “Входящие”, а общее количество доставленных адресату писем опустилось до минимума 24%. Это означает, что почти четверть всех отправленных писем сразу попадает в спам, и это число ежегодно растет. Американские маркетологи дают еще более унылую статистику: показатель доставляемости составляет всего 73% (и это по сравнению с началом 2016 года, когда показатели были ниже отметки 70%).

Так что происходит? Как спам-фильтры могут контролировать маркетинговые кампании? Это действительно имеет значение? И если да, то что можно сделать? Узнайте все, что нужно знать о спам-фильтрах и о том, как сделать так, чтобы ваши драгоценные письма попали в нужную папку.

На что реагируют эти ужасные спам-фильтры?

Сперва давайте кое-что проясним. Нужно ли обращать внимание на спам-фильтры? Если ваши письма не доходят до покупателей, вы тратите почти весь свой рекламный бюджет и теряете потенциальные продажи, которые могут обойтись вам в миллионы долларов дохода.

Между рекламным письмом и покупателем стоят два барьера: блокировка шлюза и спам-фильтр. Блокировка не пропустит вредоносное письмо, в то время как спам-фильтры больше фокусируются на репутации отправителя, взаимодействии с получателем и содержимом письма.

После того как вы прошли шлюз, пришло время пройти проверку на спам. Интернет-провайдеры пользуются двумя основными способами блокировки:

  • Спам-ловушки. Интернет-провайдеры настраивают учетные записи электронной почты специально для тестирования показателей отказов. Если вы отправляете письмо на неактивный адрес электронной почты или на другой тип адреса, который возвращает письмо назад, ваш адрес электронной почты будет помечен как спам. Поэтому очень важно обращать внимание на уведомления о возврате и немедленно удалять эти учетные записи из списка рассылки.

Это относится и к бездействующим учетным записям. Если какая-то учетная запись неактивна, удалите ее из рассылки, чтобы не попасть в черный список.

  • Спам-фильтры. Спам-фильтры эффективно отфильтровывают спам от остальной части электронной почты, используя заданные условия. Например, если ваши клиенты настроили фильтры на определенные ключевые слова, присутствующих в строке темы, ваше письмо будет отправлено прямо в папку “Спам”.

Заметим, спам-фильтры не так уж плохи. На самом деле, они помогают очищать от мусора почтовые ящики ваших покупателей, чтобы они могли увидеть по-настоящему хорошие сообщения (такие, как ваша рекламная рассылка). Итак, спам-фильтры в действительности ваши друзья, просто нужно научиться с ними работать.

Как обойти спам-фильтры

Хоть статистика по спам-фильтрам выглядит пугающей, далеко не все потеряно. Если вы хотите улучшить читаемость и доставляемость ваших писем, проявите усердие и воспользуйтесь нашими советами:

Совет № 1: Очистите свою репутацию

Поскольку репутация отправителя является одним из основных факторов при расчете доставляемости, жизненно важно, чтобы ваша репутация была чиста. Вы можете бесплатно проверить свою репутацию на SenderScore.org.

Кроме того, убедитесь, что содержание письма релевантно, интересно получателям, хорошо продумано и полезно, а также что выбранный вами шаблон выглядит привлекательно. Это придаст вам значимости. Такой сервис, как Constant Contact, предложит вам сотни шаблонов для создания профессионально выглядящей рассылки без особого труда.

Совет № 2: Используйте личное имя отправителя

Как и люди, провайдеры хотят видеть, что они работают с реальным человеком, а не с роботом или программой. Поэтому имя отправителя в поле “от кого” придаст вашим сообщениям больше достоверности в глазах спам-фильтров. Кроме того, общие имена пропускают чаще, даже если они проходят через фильтры. Вместо сообщение@названиекомпании.com, выберите вариант вашеимя@названиекомпании.com. Это не только позволит вашим подписчикам узнать, от кого приходит электронное письмо, но и сделает весь опыт более личным, увеличивая шансы на попадание в желанную папку “Входящие”.

Кроме того, не меняйте адрес отправителя. Это вызовет подозрение у спам-фильтра.

Совет № 3: Выберите хорошую тему

Почти 75% людей определяют, открыть письмо или удалить, по его теме. Это означает, что у вас есть всего лишь одна строка, чтобы произвести должное впечатление на покупателя. Тема должна быть классной.

  • Никакого КАПСЛОКА. Такие темы откровенно пугают.
  • Избегайте обилия восклицательных знаков!!! Вас не может настолько возбудить продажа автомобильной страховки.
  • Держитесь подальше от слов-триггеров для спам-фильтров. Слова и фразы вроде “бесплатно”, “наличный расчет”, “без обязательств”, “подзаработать” и “скидка” иногда выглядят подозрительно.

Эти же советы применимы и к телу письма.

Совет № 4: Тестируйте письма

Как и во всем остальном, всегда лучше протестировать сообщения перед нажатием кнопки “Отправить”. Вы можете сделать это с помощью одного из сервисов проверки электронных писем, среди которых есть и хорошие бесплатные. На самом деле, у Google имеется очень удобная функция, способная измерить качество ваших писем. Она измерит такие параметры, как длина темы, количество слов, количество вопросов и уровень читаемости. После этого вам скажут, какова вероятность, что на это письмо ответят. Вы можете даже измерить степень вежливости и позитивности письма. Благодаря этой функции вы сможете понять, среагируют ли на письмо спам-фильтры и в случае чего исправить ошибки до отправки письма.

Совет № 5: Чистите списки рассылки

Некоторые сервисы позволяют настройку автоматических списков адресов электронной почты. В MailChimp, например, отличная система автоматизации маркетинга (и бесплатная!). Но вы должны понимать, что нельзя однажды почистить список рассылки и забыть о нем навсегда. Почему? Каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо неактивному или неизвестному пользователю, вы наносите ущерб своей репутации.

Как уже упоминалось ранее, спам-фильтры используют неактивные учетные записи для фильтрации качественных писем от спама, поэтому отправка на одну из этих учетных записей может закинуть ваши хорошие электронные письма в черный список. Просмотрите свои списки рассылки и убедитесь, что все учетные записи в них активны и законны. Качество важнее количества. Никогда не покупайте общие списки учетных записей, в них полно неактивных пользователей, которые только навлекут на вас неприятности.

Совет № 6: Заставьте своих подписчиков быть активными!

Спам-фильтры обращают большое внимание на то, насколько активно получатель письма реагирует на него, при решении, отправлять такие письма в спам или нет. Чем больше ваши клиенты взаимодействуют с вашим брендом, тем больше баллов вы получите и тем больше вероятность того, что ваши письма попадут в папку “Входящие”. Есть множество методов привлечь подписчиков и заставить их совершать активные действия. Но если вы понятия не имеете, как это сделать, ничего страшного. Лучшие сервисы email-маркетинга предложат вам множество идей, а также инструментов для их реализации.

Совет № 7: Найдите надежного поставщика

И речь не о поставщике товаров, хотя это тоже необходимый элемент бизнеса. Имеется в виду поставщик услуг электронной почты, который может сыграть значительную роль в изменении показателя доставляемости в лучшую сторону. Надежные люди склонны иметь дело с другими надежными людьми, и то же самое верно для проходимцев. Если хотите произвести впечатление надежного человека, убедитесь, что поставщик услуг электронной почты, которого вы используете для отправки писем, надежен. Например, ваше письмо откроют с большей вероятностью, если его адрес будет Scott@gmail.com, чем Scott@непонятночтозасервис.com. Это просто здравый смысл.

В омут с головой!

Вам наверняка захочется быть в курсе любых антиспам-законов и технологий, используемых провайдерами, чтобы ничего не пропустить. Для этого должным образом узнавайте у подписчиков, действительно ли они хотят быть подписанными на рассылку и можно ли добавить их в список рассылки, для того чтобы избежать проблем с попаданием ваших писем в спам. НИКОГДА не отправляйте письма кому-то, кто не подписан на вашу рассылку. Помните эти советы, и ваши письма всегда будут успешно доходить до покупателей.


ИЛЛЮСТРАЦИИ

https://www.socketlabs.com/blog/analyzing-modern-spam-filters/

http://www.thenonprofittimes.com/news-articles/rate-legit-emails-getting-caught-spam-filters-jumped/

48 аплодисментов
Если публикация показалась вам полезной, подарите ей свои аплодисменты!

Комментарии?

0 из минимум 100 символов
Обязательное поле Maximal length of comment is equal 80000 chars Минимальная длина комментария равна 100 символам

Получайте всего одно письмо в месяц и поднимайте свои навыки на новый уровень.

Зарегистрируйтесь сейчас!

Мы проверяем все комментарии пользователей в течение 48 часов, чтобы убедиться, что они были написаны реальными людьми, такими как вы. Мы рады, что вы нашли эту статью полезной и мы будем благодарны, если вы расскажете об этом большему количеству людей.

Поделитесь этой статьей с друзьями и коллегами прямо сейчас:

We check all comments within 48 hours to make sure they're from real users like you. In the meantime, you can share your comment with others to let more people know what you think.

Раз в месяц вы будете получать интересные и полезные советы, хитрости и рекомендации по улучшению работы вашего сайта и достижению ваших целей в цифровом маркетинге!

© 2019 WebsitePlanet.com. Все права защищены.