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8 maneiras do seu marketing por e-mail estar errado (e como corrigi-lo)

Andrijana Trajanovska
Andrijana Trajanovska
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10 de Setembro de 2018

O marketing digital é essencial para a sobrevivência de praticamente qualquer empresa, e o marketing por e-mail é uma grande parte dele. A popularidade do marketing por e-mail não mostra sinais de declínio; na verdade, como descrito em uma pesquisa recente com pouco mais de 2.500 profissionais de marketing por e-mail, 58% planejam aumentar os seus orçamentos de marketing por e-mail. Além disso, a pesquisa mostra que, entre outros canais, o marketing por e-mail ainda lidera o caminho em termos de ROI.

Se você já ficou insatisfeito com os seus resultados de marketing por e-mail, sabe o quanto pode ser caro e demorado todo o processo. Se essa é a sua situação agora, é hora de analisar a causa raiz. Leia sobre sete formas comuns pelas quais o seu marketing por e-mail pode estar sofrendo.

1. Banco de dados de e-mail desatualizado

Os bancos de dados de e-mail se deterioram com o tempo. As pessoas alteram os endereços de e-mail ou, por vezes, simplesmente os desativam. O envio de e-mails que não chegam a ninguém afetará negativamente o seu ROI.

Como resolver isso?

Priorizar a qualidade do seu banco de dados é uma forma de lidar com o problema. Portanto, concentre-se em obter clientes potenciais de alta qualidade e mantenha o seu banco de dados bem atualizado.

Você também pode realizar “anexação de e-mail”. Esse processo verifica se os endereços de e-mail no arquivo estão ativos e sinaliza os que não estão. Você pode trabalhar com uma empresa respeitável que ofereça serviços adicionais. Considere o uso de vários provedores para registros ou contatos adicionais, se os dados não se sobrepuserem. O(s) provedor(es) processará os dados de contato do cliente e fornecerá endereços de e-mail ausentes quando possível. Depois disso, basta fornecer um e-mail de “permissão” para todos os novos endereços de e-mail. Isso dará aos destinatários de e-mail uma opção para cancelar a inscrição se não quiserem mais comunicação. Aqui está um exemplo:

2. Linha de assunto de e-mail ineficaz

A pesquisa da GetResponse mostra que apenas 28% dos profissionais de marketing testam as linhas de assunto, enquanto 51% dos profissionais de marketing não testam nem otimizam os seus esforços de marketing por e-mail. Se as linhas de assunto dos seus e-mails usarem sinais de pontuação ou letras maiúsculas ou se contiverem frases enganosas, a sua campanha de marketing por e-mail sofrerá.

Como resolver isso?

A linha de assunto dos seus e-mails deve ser clara, intrigante e atraente o suficiente para chamar a atenção do destinatário. Você pode conseguir isso incorporando as seguintes ideias nas suas linhas de assunto:

  • Crie um senso de urgência
  • Use um emoji divertido e brilhante
  • Ofereça um presente grátis

3. E-mails totalmente impessoais

De acordo com o relatório do Estado de Marketing por E-mail da Industry, apenas 58% dos profissionais de marketing usam técnicas de personalização e 42% enviam a mesma mensagem para o banco de dados inteiro. Isso significa que há quase 50% de chance de que, seja qual for o destinatário inscrito, ele não tenha sido projetado para atender às suas necessidades ou preferências.

Como resolver isso?

Felizmente, não é muito difícil personalizar os seus e-mails. Após estas cinco etapas:

  1. Estabeleça metas de negócios e necessidades de público-alvo.
  2. Crie fluxos de trabalho de automação de marketing.
  3. Segmente a sua lista.
  4. Transforme dados em insights acionáveis.
  5. Analise e otimize.

4. Design de e-mail desagradável e não ficcional

Há muitos motivos pelos quais os seus e-mails podem precisar de uma reformulação. Por exemplo, eles podem ser:

  • Difíceis de ler – isso pode ser devido ao tamanho da fonte ser muito pequeno, ter muitas cores ou não ter contraste suficiente.
  • Muito tempo para ler – a maioria das pessoas tem pouco tempo, e um longo e-mail pode ser muito intimidador.
  • Tudo sobre você – os seus assinantes provavelmente cancelarão a inscrição da sua lista de e-mails se todos os e-mails que você enviar disserem: “Olhe para mim! Eu sou o melhor! Compre de mim!” As pessoas que abrem um e-mail têm uma coisa em mente: “O quê tem para MIM?”
  • Inconsistente – ser consistente com o seu design e frequência de e-mail é essencial para construir reconhecimento e um forte relacionamento com os seus leitores.

Como resolver isso?

Se você quiser que os seus destinatários leiam os seus e-mails e ajam neles, mantenha os seus e-mails curtos e diretos! Sempre inclua informações úteis, dicas e recursos que agreguem valor. Além disso, os e-mails enviados devem ter uma aparência semelhante, e você deve enviá-los regularmente, para que as pessoas saibam quando eles chegarão.

5. Remetente vago

Um e-mail de um endereço de e-mail como info@XXXXX.com ou sales@XXXXX.com pode fazer com que o seu e-mail seja colocado na pasta de spam ou diretamente na lixeira. Isso ocorre porque o remetente exato é desconhecido, o que parece suspeito!

Como resolver isso?

Para que um e-mail pareça mais autêntico, use o nome e o endereço de e-mail de uma pessoa real como remetente. Essa pequena alteração não custa nada e afetará positivamente as suas taxas de legibilidade de mensagens.

6. Nenhuma chamada de atenção clara (CTA)

Mesmo que a sua CTA seja perfeitamente elaborada, haverá mais pessoas que não responderão a ela do que as pessoas que respondem. É por isso que é mais importante do que nunca fazer uma CTA clara.

Como resolver isso?

Basta perguntar a si mesmo: O que eu quero que os meus leitores façam depois que lerem o meu e-mail? Não deve ser sempre sobre incitá-los a comprar algo de você. Pode pedir-lhes para subscrever o seu blog, segui-lo no seu novo canal de redes sociais ou visitar outras fontes relevantes que suportem a mensagem no seu e-mail.

7. Não é relevante para o público-alvo

Não estar familiarizado com o seu grupo-alvo e as suas características, comportamentos, gostos e desgostos certamente prejudicará a sua campanha de marketing por e-mail. Isso pode levar a um aumento nas taxas de cancelamento de inscrição, a baixas taxas de abertura, a baixas taxas de resposta e, por fim, a baixas taxas de conversão em todos os esforços de marketing por e-mail.

Como resolver isso?

Antes de enviar comunicações por e-mail para um público de massa, você deve segmentar o seu mercado-alvo, tendo em mente as suas necessidades e preferências específicas. Crie mensagens que atraiam pessoalmente os seus leitores e agreguem valor às suas vidas.

8. Não otimizado para celular

Você está lendo isso em um dispositivo móvel? Com base nas estatísticas a seguir, as chances são positivas, você está. De acordo com o relatório da Flurry’s State of Mobile, o tempo que os consumidores gastam usando telefones celulares está aumentando a cada ano. Em 2017, o consumidor médio dos EUA gastou impressionantes cinco horas por dia no seu telefone celular. Os seus dados mais recentes para os EUA mostram como a maioria de dispositivos múltiplos domina, especialmente entre os que nasceram neste milênio.

8 maneiras do seu marketing por e-mail estar errado (e como corrigi-lo)

Como resolver isso?

A otimização dos seus e-mails para celular deve ser uma obrigação em 2018. Sem desculpas. Isso é o mínimo que você deve fazer, pois criar uma estratégia de marketing móvel dedicada também é algo que as empresas já fizeram. Além disso, use um design da Web adaptável para personalizar o layout e o conteúdo das dimensões da tela de desktop, tablet e smartphone.

Pense, ajuste e teste. Repetir.

Analise os seus fluxos de trabalho de marketing por e-mail para descobrir como converter clientes em potencial de forma eficaz em compradores. Pense nas respostas para perguntas como:

  • Quais dados eu preciso para enviar uma comunicação relevante?
  • Que conclusões posso tirar dos comportamentos desses assinantes?

Em seguida, ajuste a sua campanha usando uma ou mais das oito sugestões acima. E, então, faça um teste ao vivo para avaliar os resultados.

Como a mudança é a única constante, pratique esses três T‘s para otimizar constantemente a sua campanha de marketing por e-mail. Somente então você garantirá que os seus investimentos de marketing resultem em lucros de maneira confiável.

 


Pesquisa Get Response: https://blog.getresponse.com/email-marketing-beyond-free-report.html

Relatório sobre o estado do marketing por e-mail por setor: https://www.getresponse.com/resources/reports/state-of-email-marketing-by-industry-2016.html?_ga=2.224355867.1640765200.1531213105-1167079931.1531213105

Relatório da Flurry’s State of Mobile: http://flurrymobile.tumblr.com/post/157921590345/us-consumers-time-spent-on-mobile-crosses-5

IMAGEM:

Gasto de temo nos EUA por Categoria de aplicativo: https://www.flickr.com/photos/138382953@N08/32499326803/in/dateposted-public/

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