Como evitar o temido filtro de spam: 7 formas testadas e comprovadas

Shira Stieglitz
Shira Stieglitz
12 de Agosto de 2019
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O marketing por e-mail é MUITO IMPORTANTE no mundo dos negócios atual. Cerca de 60% dos profissionais de marketing colocam o e-mail como o canal de geração de receita mais eficaz, enquanto 80% dos varejistas dizem que o marketing por e-mail é responsável pela retenção de clientes (o dobro da segunda maior ferramenta!). Em média, os consumidores que fazem compras através do marketing por e-mail gastam 138% mais do que aqueles que fazem compras genericamente.

Como evitar o temido filtro de spam: 7 formas testadas e comprovadas

Os filtros de spam mataram a estrela do marketing por e-mail?

Então, sim, o marketing por e-mail é uma ferramenta poderosa, mas há uma coisa que pode fazer com que todos os seus esforços de marketing sejam eliminados: os filtros de spam. De fato, de acordo com um estudo recente feito pela Return Path, um em cada cinco e-mails nunca chega à caixa de entrada, e a capacidade de entrega global caiu para 24%. Isso significa que quase um quarto de todos os e-mails enviados falha completamente a caixa de entrada, e esse número está crescendo anualmente. As estatísticas são ainda piores para os profissionais de marketing americanos, com este segmento vendo apenas uma taxa de entrega de 73% (e isso está acima do início de 2016, quando os números estavam abaixo da marca de 70%).

Oque esta acontecendo aqui? Como os filtros de spam têm tanto controle sobre as campanhas de marketing? Isso realmente importa? E se isso acontecer, o que você pode fazer? Confira tudo o que é importante saber sobre os filtros de spam e como garantir que os seus e-mails caiam na caixa de entrada.

O que desencadeia esses filtros de spam horríveis?

Mas primeiro, vamos esclarecer uma coisa. Os filtros de spam são importantes? Bem, se os seus e-mails não estão chegando aos seus clientes, você está desperdiçando quase todo o orçamento de marketing e perdendo oportunidades de vendas em potencial que podem chegar a milhões de dólares em receita perdida.

Existem duas barreiras que impedem que o seu e-mail chegue aos seus clientes: o bloqueio do gateway e o filtro de spam. Um e-mail malicioso não ultrapassará o gateway, enquanto os filtros de spam se concentram mais na reputação do remetente, no envolvimento com o destinatário e no conteúdo do e-mail.

Depois que você ultrapassa o gateway, é hora de entrar no desafio do filtro de spam. Existem duas formas principais de os provedores de serviços de Internet (ISPs) bloquearem você:

  • Armadilhas de spam. Os ISPs configuram contas de e-mail especificamente para testar as taxas de rejeição. Se você enviar para um endereço de e-mail inativo ou para outro tipo de endereço que continua devolvendo, o seu endereço de e-mail será rotulado como spam. Por esse motivo, é muito importante prestar atenção às notificações devolvidas e remover esses nomes das suas listagens imediatamente.

Isso também é verdade para contas inativas. Se alguém não estiver envolvido, remova-o da sua lista para evitar ficar na lista negra.

  • Filtros de spam. Os filtros de spam filtram de forma eficaz o spam do resto do seu e-mail usando condições pré-definidas. Por exemplo, se os seus clientes configurarem filtros para determinadas palavras-chave presentes na sua linha de assunto, o seu e-mail será enviado diretamente para a pasta de spam.

Nota adicional: os filtros de spam não são realmente ruins. Na verdade, eles ajudam a impedir que as caixas de entrada dos seus clientes sejam inundadas com lixo real. Portanto, há muito espaço para as coisas boas (como as suas ofertas!). Então, os filtros de spam são realmente seus amigos; você só tem que aprender a trabalhar com eles.

Como evitar os filtros de spam

Os números parecem abismais para os profissionais de marketing, mas nem toda esperança está perdida. Os profissionais de marketing que desejam melhorar o número de leitores e a capacidade de entrega dos seus e-mails precisam aumentar os esforços em várias áreas importantes, incluindo:

Dica 1: limpe a sua reputação

Uma vez que a reputação do remetente é um dos principais fatores considerados ao calcular a capacidade de entrega, é vital que um negócio tenha uma excelente reputação. Você pode verificar o seurepresentante gratuitamente no SenderScore.org.

Além disso, certifique-se de que o seu conteúdo seja relevante, interessante para os seus destinatários, bem definido e útil, e que seu modelo de e-mail é atraente. Isso fará você parecer mais respeitável. Usando um serviço como o Constant Contact, você tem acesso a centenas de modelos. Por isso, é muito fácil criar um e-mail de aparência profissional.

 

Dica 2: use um nome pessoal como destinatário

Como as pessoas, os provedores de serviços de e-mail querem ver que eles estão trabalhando com uma pessoa real, não apenas com um robô ou um programa. É por isso que usar um nome pessoal no campo “De” dará aos seus e-mails mais credibilidade aos olhos dos filtros de spam. Além disso, os nomes genéricos são ignorados com mais frequência, mesmo que passem pelos filtros. Portanto, em vez de usar mensagens@nomedaempresa.com, escolha seunome@nomedaempresa.com. Isso não só permitirá que os seus inscritos saibam de quem é o e-mail, mas tornará toda a experiência mais pessoal, aumentando as suas chances de entrar na desejada caixa de entrada.

Além disso, não troque continuamente o nome no campo “De” dos seus e-mails. Isso parece suspeito e provavelmente acionará o filtro de spam.

Dica 3: tenha boas linhas de assunto

Quase 75% das pessoas usam o assunto para determinar se um e-mail é spam ou se vale a pena abri-lo. Isso significa que você tem apenas uma linha para causar uma primeira impressão nos seus clientes. Ela deve ser boa.

  • Não use MAIÚSCULAS. Isso é simplesmente intimidador.
  • Evite muitos pontos de exclamação!!! Você não pode estar tão empolgado com um acordo sobre seguro de carro.
  • Fique longe de palavras de gatilho de spam. Palavras e frases como “grátis”, “dinheiro”, “sem obrigação”, “ganho extra” e “desconto”, às vezes, parecem suspeitas.

O mesmo vale para o corpo dos seus e-mails.

Dica 4: teste os seus e-mails

Como em todos os esforços de marketing, é sempre melhor testar os seus e-mails antes de clicar em Enviar. Você pode fazer isso usando um serviço de teste de e-mail, e existem vários bons e gratuitos. Na verdade, o Gmail acaba de lançar um recurso conveniente que mede a qualidade do seu e-mail. Isso avaliará questões como tamanho do assunto, contagem de palavras, contagem de perguntas e nível de leitura. Então, ele dirá a você a probabilidade de alguém responder. Você pode até mesmo avaliar quão educado e positivo é seu conteúdo. Dessa forma, você terá uma boa ideia se os filtros de spam serão ou não acionados pelo seu e-mail e poderá corrigir erros antes de enviá-los.

Dica 5: limpe as suas listas de inscritos

Alguns serviços permitem que você configure listagens automáticas de e-mail. O MailChimp, por exemplo, tem um excelente sistema de automação de marketing (e é grátis!). Mas os profissionais de marketing devem perceber que esse não é um recurso que deve ser definido e esquecido para sempre. Por quê? Todas as vezes que envia um e-mail para um usuário inativo ou desconhecido, você está prejudicando a sua reputação.

Como mencionei anteriormente, os filtros de spam usam contas inativas para filtrar e-mails de qualidade do spam. Portanto, o envio para uma dessas contas pode realmente colocar os seus e-mails legítimos na lista negra. Percorra as suas listas de e-mail e certifique-se de que todos os assinantes sejam legítimos e tenham um titular de conta ativo. Os potenciais clientes de qualidade são mais importantes que os potenciais clientes em massa. É também por isso que você nunca deve comprar uma lista de e-mail genérica; eles são carregados com contas inativas que acabam deixando você com muitos problemas.

Dica 6: faça os seus assinantes se mexerem!

Os filtros de spam levam em consideração seriamente o envolvimento do destinatário ao decidir o que deve ficar e o que deve acontecer. Quanto mais os seus clientes se envolvem com a sua marca, maior pontuação você receberá e maior a probabilidade de os seus e-mails chegarem à caixa de entrada. Há muitas técnicas disponíveis para você envolver e fazer os seus assinantes agirem. Mas se você não fizer ideia, não se preocupe. Os melhores serviços de e-mail marketing têm muitas ideias para você começar, juntamente com as ferramentas para implementar essas ideias.

Dica 7: implante um Provedor de Serviços de E-mail (PSE) confiável

Um PSE, pode fazer uma grande diferença na sua capacidade de entrega. Pessoas confiáveis ​​tendem a gravitar em direção a outras pessoas confiáveis, e o mesmo acontece com personalidades obscuras. Portanto, se quiser parecer confiável, verifique se o PSE que você usa para enviar o seu e-mail também é confiável. Por exemplo, é muito mais provável que você abra um e-mail de joao@gmail.com, do que abrir um de joao@nonameservice.com. É simplesmente senso comum.

Entre na caixa hoje!

Você também vai querer se manter atualizado com as leis anti-spam e as práticas e tecnologias do ISP para não perder nada. Pergunte aos assinantes se eles desejam se inscrever nos seus e-mails e se podem adicioná-lo ao catálogo de endereços para evitar totalmente os problemas de filtro de spam. E NUNCA envie um e-mail para alguém que tenha cancelado a sua inscrição. Tenha esses hacks em mente para que os seus e-mails sejam entregues aos seus clientes.

 


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Understanding Modern Spam Filters
Rate Of Legit Email Getting Caught In Spam Filters Jumped

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