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Voici 6 erreurs de marketing par courriel à éviter absolument

Andrijana Trajanovska
Andrijana Trajanovska
20
24 Septembre 2018

Depuis les débuts de l’Internet, vous avez reçu des quantités de campagnes de marketing par courriel. Cependant, maintenant que vous avez une entreprise, vous voulez en lancer une vous-même ! Donc, que devez-vous faire pour vous assurer que vos courriels soient ouverts et lus ?

Il existe de nombreuses tactiques que les meilleurs services de marketing par courriel d’Internet considèrent comme étant les « meilleures pratiques » du marketing par courriel. Cependant, il y a tant de conseils et d’astuces que, si vous débutez en marketing par courriel, vous allez probablement vous retrouver submergé et ne plus savoir par quoi commencer. C’est compréhensible mais, tant que vous évitez les six erreurs de marketing par courriel que nous vous décrivons ci-dessous, vous devriez pouvoir faire décoller votre campagne avec succès.

1. Évitez d’utiliser les mots qui déclenchent des alertes anti-spam

A cause de certains mots et de certaines expressions, votre courriel peut être considéré comme étant du spam. Par conséquent, vos taux de délivrabilité et d’ouverture s’effondreront. Certains de ces mots et de ces expressions sont visiblement à même d’éveiller un peu plus les soupçons :

  • Gratuit
  • 100 %
  • Ce n’est pas une escroquerie
  • Économisez beaucoup d’argent
  • Gagnant
  • N° 1
  • €€€
  • Bonus
  • Unique

D’autres le sont moins :

  • Mon cher
  • Continu
  • Sérieux
  • Ouvert
  • Maintenant
  • Moyen
  • Par jour
  • Fournitures
  • Ami

Si vous utilisez certains de ces mots ou certaines de ces expressions dans la ligne de sujet ou même dans le corps de vos courriels, cela peut envoyer votre courriel directement dans le dossier spam, ou alors, les destinataires risqueront de le considérer comme du spam et de le signaler à d’autres.

Voici 6 erreurs de marketing par courriel à éviter absolument

Pour empêcher que cela ne se produise, étudiez et familiarisez-vous avec les mots les plus courants qui déclenchent des alertes anti-spam puis éliminez-les implacablement de vos courriels de marketing.

Voici d’autres mesures simples mais efficaces que vous pouvez prendre pour que vos courriels risquent moins de finir dans le dossier spam :

  • Éviter TOUTES LES MAJUSCULES
  • Éviter les points d’exclamation !!!
  • Éviter le texte en rouge
  • Éviter les pièces jointes

2. Évitez les lignes de sujet sensationnelles

Personne ne dit que les titres de sujet tape-à-l’œil sont en général de bonnes choses. Bien sûr, vous voulez aiguiser l’appétit de vos lecteurs. Cependant, faites-le avec modération. Même si vos intentions sont bonnes, comprenez bien qu’une ligne de sujet sensationnelle aura souvent tendance à se retourner contre vous.

Prenez par exemple le cas de l’ex-rédacteur en chef de BuzzFeed, Dan Oshinsky. L’article à la une de son bulletin d’informations parlait des gens qui commettent des erreurs au travail. Le sujet a l’air plutôt innocent mais la ligne de sujet du courriel de Dan a choqué les lecteurs de BuzzFeed :

« Salut. T’es viré. »

Or, de nombreux lecteurs l’ont cru. Imaginez-vous le stress que cela a causé à ces gens-là, qui n’ont lu qu’ensuite ce dont parlait vraiment le courriel ? Une ligne de sujet trop sensationnelle peut faire rapidement diminuer la confiance que vos clients et vos prospects ont pour votre entreprise. Donc, avant d’envoyer votre prochain courriel à votre liste, assurez-vous que votre titre de sujet ne risque pas de causer une inquiétude inutile à vos lecteurs. Pensez avant toute chose à eux, entretenez la confiance qu’ils vous témoignent et il finiront par vous récompenser en vous offrant des taux d’ouverture élevés.

3. Ne vous rendez pas anonyme

Vous, moi et tous ceux que nous connaissons, nous voulons communiquer avec des personnes réelles, pas avec des services de messagerie. Par conséquent, pourquoi envoyer un courriel avec « Admin » ou « Pas de réponse » dans le champ « Nom d’expéditeur » ?

Les identifiants d’expéditeur non-authentifiés découragent énormément les destinataires des courriels. Ce que ces identifiants disent réellement aux destinataires, c’est que l’expéditeur ne veut pas vraiment leur parler.

De nos jours, les courriels constituent un des canaux de marketing les plus importants et les envoyer à partir d’une adresse de courriel contenant le nom d’une personne réelle peut encourager les destinataires à répondre s’ils ont des questions ou des inquiétudes portant sur votre marque. Par contre, envoyer des courriels à partir d’adresses de courriel impersonnelles signifie que vous perdez votre chance d’éveiller l’attention de votre public. Vous les éloignez de vous et vous les envoyez directement chez votre concurrent.

4. N’oubliez pas le facteur WIIFM

Quand nous étions enfants, à chaque fois que quelqu’un nous demandait de faire quelque chose, nous étions quasi-certains de répondre : « Qu’est-ce que ça va me rapporter ? » Maintenant que nous sommes adultes, nous avons plus que jamais besoin de prendre en considération ce facteur « WIIFM » (initiales de « What’s in it for me ? », l’original américain), pas seulement pour nos propres besoins mais aussi pour ceux de notre public. Que vous parliez en public, que vous écriviez un livre ou que vous prépariez un courriel, il faut que vous proposiez des contenus que votre public trouvera intéressants.

Si votre courriel n’offre aucune valeur à vos clients ou à vos prospects, il ne créeront jamais de relation avec vous et vous pouvez être sûr qu’ils ne vous paieront jamais pour satisfaire leurs besoins. Si vos courriels ne parlent que de vous et de vos besoins, alors, les lecteurs n’auront aucune vraie raison de les lire. Par conséquent, vous devriez faire en sorte que vos courriels fournissent des contenus de grande qualité qui répondent aux questions de vos lecteurs et résolvent leurs problèmes. C’est comme cela que vous leur apporterez de la valeur. Vos lecteurs apprécieront votre utilité (et le fait que vous ne leur envoyiez pas de spam). Donc, quand ils auront besoin de votre produit ou de votre service, ils penseront d’abord à vous.

5. Ne négligez pas les appels à l’action

Les appels à l’action sont des mots ou des expressions conçues pour générer une réaction ou encourager une vente. Vous pouvez les incorporer dans vos courriels de marketing pour aider votre public à acheter plus facilement votre marque. Comme exemples courants d’appels à l’action, on trouve « Appelez-nous maintenant », « Renseignez-vous » et « Rendez-vous dans une boutique aujourd’hui ».

Voici 6 erreurs de marketing par courriel à éviter absolument

Selon la façon dont vous formulez votre appel à l’action, vos clients agiront ou pas. Donc, vos appels à l’action doivent rester spécifiques et toujours contenir les ingrédients suivants pour être efficaces :

  • Faites pleurer le lecteur pour qu’il agisse
  • Donnez une sensation d’urgence
  • Faites en sorte que les lecteurs craignent de rater l’occasion
  • Utilisez des mots simples mais irrésistibles
  • Adressez-vous directement aux lecteurs

Comme bon exemple, nous vous proposons le courriel ci-dessous, envoyé par la boutique de vente au détail en ligne UncommonGoods. L’appel à l’action encourage les lecteurs à agir vite pour trouver un cadeau pour leur mère à temps pour la Fête des Mères :

Voici 6 erreurs de marketing par courriel à éviter absolument

6. Évitez de mettre trop ou trop peu d’images

Si vous utilisez un service de marketing par courriel, alors, vous pouvez généralement choisir le modèle qu’il vous faut pour votre campagne de marketing par courriel parmi une série de modèles de courriers promotionnels. Dans chaque modèle, il y a des espaces prévus pour charger vos images mais cela ne signifie pas que vous devriez les occuper tous.

Il faut équilibrer les images par rapport au texte. Si vous mettez trop d’images dans votre courriel, vos lecteurs risquent de ne pas voir votre appel à l’action. Cependant, il ne faut pas non plus mettre trop peu d’images parce que, si vous le faites, votre courriel finira par avoir l’air terne et inintéressant. En général, le bon ratio image-texte est de 30:70. Enfin, quelles que soient les images que vous utilisez, faites en sorte qu’elles mettent en valeur le message général de votre campagne.

Évitez les erreurs de marketing par courriel. Réussissez vos campagnes de marketing par courriel.

Une fois que vous avez compris les six choses à éviter que nous avons décrites ci-dessus, faites les choses suivantes pendant vos campagnes de marketing par courriel :

  • Éditez et corrigez avant d’envoyer car les erreurs factuelles et grammaticales découragent beaucoup les clients
  • Demandez au moins à une autre personne de vous donner un retour et modifiez vos courriels en fonction de cela
  • Assurez-vous que vos courriels ne comportant aucun problème technique
  • Assurez-vous de bien segmenter votre public
  • Personnalisez vos courriels car les lecteurs adorent y voir leur propre nom

Le marketing par courriel exerce encore une grande influence dans le monde du marketing numérique. Pour réussir, il vous suffit d’avoir une stratégie de marketing par courriel efficace. Commencez ici.

 


Les mots qui déclenchent des alertes anti-spam :

https://prospect.io/blog/455-email-spam-trigger-words-avoid-2018/

Rapport de Kleiner Perkins Caufield & Byers :

https://www.recode.net/2018/5/30/17385116/mary-meeker-slides-internet-trends-code-conference-2018

IMAGES :

Spam : https://www.komando.com/happening-now/249313/check-your-inbox-weve-had-spam-for-20-years-now

Appels à l’action : http://www.socialflow.com/creating-strong-calls-action-facebook/

UncommonGoods : https://buildfire.com/email-marketing-examples/

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