6 falhas no marketing por e-mail que você deve evitar a todo custo

6 falhas no marketing por e-mail que você deve evitar a todo custo

Andrijana Trajanovska
Andrijana Trajanovska
21 de Setembro de 2018
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Desde o surgimento da Internet, você tem recebido inúmeras campanhas de marketing por e-mail. Mas agora que você gerencia um negócio, deseja lançar uma campanha por conta própria! Então, como você deve garantir que os seus e-mails sejam abertos e lidos?

Existem inúmeras táticas indicadas pelos melhores serviços de marketing por e-mail online como “melhores práticas” de marketing por e-mail. Mas com tantas dicas e truques disponíveis, se você é novato no marketing por e-mail, pode ficar confuso e não saber por onde começar. Isso é compreensível. Mas, desde que evite as seis falhas de marketing por e-mail abaixo, você deve ser capaz de fazer a sua campanha decolar com sucesso.

1. usar palavras que acionam o spam

Certas palavras e frases podem sinalizar o seu e-mail como spam, fazendo com que a sua capacidade de entrega e taxas de abertura caiam. Algumas delas são, obviamente, um pouco mais suspeitas:

  • Grátis
  • 100%
  • Isso não é uma farsa
  • Economize muito dinheiro
  • Vencedor
  • Nº 1
  • $$$
  • Bônus
  • Uma vez na vida

Outros são mais ou menos:

  • Caro
  • Mantido
  • Sério
  • Abrir
  • Agora
  • Médio
  • Por dia
  • Suprimentos
  • Amigo

O uso de qualquer uma dessas palavras ou frases nas suas linhas de assunto ou até mesmo no corpo dos seus e-mails pode enviar o seu e-mail diretamente para spam ou ser marcado e denunciado pelos destinatários como spam.

6 falhas no marketing por e-mail que você deve evitar a todo custo

Para evitar que isso aconteça, pesquise e se familiarize com as palavras mais comuns de acionadores de spam e, em seguida, excluá-as sem pena dos seus e-mails de marketing.

Outras medidas simples, mas eficazes, que você pode tomar para reduzir o risco de os seus e-mails terminarem na pasta de spam são os seguintes:

  • EVITE MAIÚSCULAS
  • Vários pontos de exclamação!!!
  • Renuncie a fonte vermelha
  • Não anexe arquivos

2. Sensacionalizar as suas linhas de assunto

Ninguém vai argumentar que os títulos de assuntos atraentes são geralmente uma coisa boa. É claro que você quer estimular os interesses dos seus leitores. Mas não exagere. As suas intenções podem estar no lugar certo, mas cuidado com o fato de que as linhas de assunto sensacionalistas podem acabar saindo pela culatra.

Veja o caso do ex-editor do BuzzFeed, Dan Oshinsky, por exemplo. A principal matéria da sua newsletter era sobre pessoas que cometiam erros no trabalho. Parece inocente o suficiente, mas a linha de assunto do e-mail de Dan enviou ondas de choque aos leitores do BuzzFeed:

“Oi, você está demitido.”

E muitos leitores acreditaram nisso. Você pode imaginar o estresse que isso causou antes de lerem sobre o que o e-mail realmente era? As linhas de assunto exageradas podem diminuir rapidamente a confiança dos seus clientes e potenciais clientes na sua empresa. Portanto, antes de enviar o próximo e-mail para a sua lista, verifique se o título do seu assunto não é um alarme desnecessário para os leitores. Tenha em mente o melhor interesse deles, nutra a confiança deles e eles o recompensarão com fortes taxas de abertura em longo prazo.

3. Tornar-se anônimo

Você, eu e todos nós queremos nos comunicar com pessoas reais, não com caixas de correio. Então, por que alguém envia um e-mail com “Admin” ou “Noreply” no nome do remetente?

Os IDs dos remetentes não autenticados são muito desmotivantes para os destinatários do e-mail. Eles afirmam que o remetente não quer realmente falar com eles.

Os e-mails constituem um dos maiores canais de marketing atualmente, e enviá-los de um endereço de e-mail pessoal com o nome de uma pessoa real pode incentivar os destinatários a responder se tiverem dúvidas ou preocupações sobre a sua marca. Por outro lado, enviar e-mails de endereços de e-mail impessoais significa perder a chance de envolver o seu público-alvo. Você os afasta e os envia diretamente para o seu concorrente.

4. Esquecer o fator OQEGCI (o que eu ganho com isso)

Quando éramos crianças, toda vez que alguém nos pedia para fazer alguma coisa, era normal perguntar: “O que eu ganho com isso?” E agora, como adultos, mais do que nunca precisamos considerar esse fator de “OQEGCI”: não apenas para nossas próprias necessidades, mas também para o público. Independentemente de você estar falando em público, escrevendo um livro ou compondo um e-mail, você deve oferecer conteúdo que os seus ouvintes ou leitores considerem valioso.

Se o seu e-mail não oferecer valor para os seus clientes ou clientes em potencial, eles nunca criarão um relacionamento com você. E, certamente, eles não confiarão a você o dinheiro deles para atender às necessidades deles. Se os seus e-mails forem sobre você e as suas necessidades, os leitores não terão motivos reais para lê-los. Portanto, você deve garantir que seus e-mails forneçam conteúdo de alta qualidade que responda às perguntas dos leitores e resolva os seus problemas. É assim que você valoriza as vidas deles. O público apreciará o fato de você ser prestativo (e não ser spam), e quando chegar a hora de precisar do seu produto ou serviço, ele pensará em você primeiro.

5. negligenciar as CTAs

As chamadas para ação (CTAs) são palavras ou frases elaboradas para solicitar uma resposta ou incentivar uma venda. Incorpore-as nos seus e-mails de marketing para ajudar o seu público a interagir com sua marca com mais facilidade. Exemplos de CTAs comuns incluem “Ligue para nós agora”, “Saiba mais” e “Visite uma loja hoje”.

A forma como você formula a sua CTA determina se os seus clientes agem ou não. Portanto, mantenha as suas CTAs específicas e tenha em mente os seguintes ingredientes para uma CTA eficaz. Ela deve:

  • Emocionar para agir
  • Criar um senso de urgência
  • Fazer os leitores se preocuparem que podem perder
  • Usar uma linguagem simples, mas atraente
  • Falar diretamente com os leitores

Um bom exemplo é o e-mail abaixo, da loja de varejo online UncommonGoods. A CTA incentiva os leitores a agir com rapidez para que não deixe de receber um presente para a sua mãe a tempo do Dia das Mães:

6. Abusar ou economizar nas imagens

Se você usa um serviço de marketing por e-mail, geralmente pode selecionar um número de modelos de e-mail promocionais para a sua campanha de marketing por e-mail. Em cada modelo, há espaços pré-concebidos nos quais você pode enviar as suas imagens. Mas não pense que você deve usar todos eles.

Você precisa alcançar um bom equilíbrio de imagem e texto. Tenha cuidado para não encher os seus e-mails com muitas imagens, o que pode distrair os seus leitores de identificar a sua CTA. Mas também não seja excessivamente desinteressado nas imagens, pois o seu e-mail pode acabar parecendo bastante monótono e desinteressante. Uma proporção de imagem para texto segura geralmente é 30:70. E se certifique de que cada imagem que você usar melhora a mensagem geral da campanha.

Evite falhas no marketing por e-mail, abrace o sucesso do marketing por e-mail

Além de evitar as sete coisas que NÃO deve fazer acima, siga essas dicas do que FAZER no marketing por e-mail:

  • Edite e revise antes de enviar: erros fatuais e gramaticais são grandes desmotivadores
  • Peça a pelo menos uma outra pessoa para lhe dar feedback e ajuste os seus e-mails de acordo
  • Verifique se os seus e-mails estão desprovidos de falhas técnicas
  • Garanta que o seu público seja segmentado corretamente
  • Personalize os seus e-mails: os leitores adoram ver o seu próprio nome

O marketing por e-mail ainda está causando ondas no mundo do marketing digital. Para ter sucesso, tudo o que você precisa é de uma estratégia eficaz de marketing por e-mail. Comece aqui.

 


Spam trigger words: https://prospect.io/blog/455-email-spam-trigger-words-avoid-2018/

Kleiner Perkins Caufield & Byers report: https://www.recode.net/2018/5/30/17385116/mary-meeker-slides-internet-trends-code-conference-2018

IMAGENS:

Spam: https://www.komando.com/happening-now/249313/check-your-inbox-weve-had-spam-for-20-years-now

CTAs: http://www.socialflow.com/creating-strong-calls-action-facebook/

UncommonGoods: https://buildfire.com/email-marketing-examples/

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