1&1 IONOS kokemuksia 2024 – Onko palvelu hintansa arvoinen?

Jos sinulla on hoppu, ja haluat vain tietää arvion lopputuloksen: 1&1 IONOS:n hintalapulla voit saada paljon parempia palvelimia sekä 24/7-tukea, kun valitset Hostingerin, joten miksi edes vaivautua?!

1&1 IONOS on yksi maailman johtavista verkkoisännöintipalveluista. Se tarjoaa runsaasti toimintoja edulliseen hintaan, ja on toiminut jo vuodesta 1988 – on helppo ymmärtää, miksi 1&1 IONOS:n maine on kiirinyt laajalle, ja se palvelee tällä hetkellä yli kahdeksaa miljoonaa asiakasta ympäri maailmaa.

Vaikka yrityksen sivusto on saatavilla vain englanniksi, sen liiketoiminta on erittäin kansainvälistä: sillä on 15 toimipistettä yhdeksässä eri maassa ja 2000 työntekijää 40 maassa. Jos epäilet vielä palvelun statusta, voin kertoa, että se on Euroopan suurin isännöintipalvelu.

1&1 IONOS tarjoaa laajan kirjon palveluja, aina jaetusta ja WordPress-hostauksesta jälleenmyyjähostaukseen ja dedikoituihin palvelimiin, sekä muita verkkoalan oheispalveluja, kuten sivunrakennustyökaluja ja verkkomarkkinointipalveluja.

Suuri koko ei kuitenkaan tarkoita, että tämä isännöintipalvelu olisi paras valinta juuri sinun tarpeisiisi. Se ei myöskään tarkoita, että palvelu on markkinoiden laadukkain. Niin juuri, suurempi ei aina tarkoita parempaa!

Jokaisella verkkosivuston omistajalla on omat vaatimuksensa. Tässä arviossa pureudumme syvälle 1&1 IONOS:n tarjontaan, mukaan lukien toimintoihin, hinnoitteluun, asiakastukeen ja helppokäyttöisyyteen – lopuksi pystyt varmasti tekemään valistuneen päätöksen siitä, onko palvelu sinulle paras vaihtoehto.

1&1 IONOS on täyden palvelun isännöintiyritys. Tämä tarkoittaa, että se tarjoaa kaikki toiminnot, joita verkkosivuston ylläpitäjä voi suinkin tarvita. En tylsistytä lukijoita seikkaperäisellä listalla, mutta kaikki oleelliset perustekijät, kuten SSL Wildcard-sertifikaatit, suojaus palvelunestohyökkäyksiltä, päivittäiset automaattiset varmuuskopiot sekä jopa sisällönjakeluverkko (lisämaksutta osana kalleinta tilausta) sisältyvät paketteihin.

1&1 IONOS tarjoaa myös sivunrakennustyökalun. Ostajan on kuitenkin syytä olla tarkkana – kaikkiin palvelupaketteihin sisältyy jokseenkin rajallinen versio rakennustyökalusta, mutta premium-version käyttö edellyttää lisämaksullisen tilauksen ostamista erikseen.

Pidä mielessä, että 1&1 IONOS ei tarjoa ilmaisia sivustojen migraatioita, mikä on omituista ottaen huomioon, että kyseessä on muuten niin kattava palvelu.

Tutustutaanpa kuitenkin hieman läheisemmin muutamiin kiinnostaviin toimintoihin, joita 1&1 IONOS doestarjoaa.

WordPress-hostauspaketit

Tavallisen jaetun hostauksen lisäksi 1&1 IONOS tarjoaa myös WordPressille suunniteltuja paketteja. Ne sopivat aloittelijoille erinomaisesti, sillä paketteihin sisältyy “WordPress-assistantti”. Ennen kuin innostut liikaa – ei, kyseessä ei ole oikea assistantti, joka tulee toimistoosi keittämään kahvit. Pähkinänkuoressa kyseessä on “wizard”-työkalu, joka ohjaa käyttäjät vaihe vaiheelta asennusprosessin läpi ja jopa suosittelee teemoja sekä liitännäisiä, jotka sopivat sivustosi erikoisalaan.

Paketteihin sisältyy myös automaattinen WordPress-päivitystoiminto, joten sinun ei tarvitse huolehtia ohjelmiston pitämisestä ajan tasalla tai palkata tyyristä verkkokehittäjää hoitamaan hommaa.

Suorituskykyä tehostavat toiminnot

Nopeat latausajat ovat oleellisen tärkeitä hakukonesijoitusten, käyttökokemuksen ja konversioasteen parantamiseen. Vaikka isännöintipalvelu ei ole vastuussa kaikista näistä tekijöistä, on hienoa nähdä, että 1&1 IONOS tarjoaa laajan kirjon suorituskykyä tehostavia toimintoja sekä työkaluja. Näihin lukeutuvat RailGun-sisällönjakeluverkko, SSD-säilytystila sekä HTTP/2-protokolla.

Kehittäjäystävälliset toiminnot

Tämä osio saa sinut ehkä juoksemaan karkuun, jos etsit aloittelijaystävällistä isännöintipalvelua – jollainen 1&1 IONOS epäilemättä on. Jos olet verkkokehittäjä, 1&1 IONOS:lla on kuitenkin sinullekin runsaasti tarjottavaa.

Palvelu suoriutuu hyvin oleellisten työkalujen tarjoamisesta. Tarjolla on esimerkiksi SSH, FTP-, ja SFTP-käyttöoikeuksia sekä Git-versionhallintaa ja cron job-suoritteita, joilla rutiininomaisia työtehtäviä voi aikatauluttaa.

1&1 IONOS-alusta tukee myös Perliä, Pythonia, Rubyä, SSI:tä sekä PHP:tä aina versioon 7.3 asti.

Aloittelijaystävällisenä palveluna 1&1 IONOS:n on tasapainotettava monipuoliset toimintonsa helppokäyttöisellä käyttöliittymällä. Vaikka verkkotunnuksen yhdistäminen ja sisällönjakeluverkon asentaminen ovat hieman mutkikkaita prosesseja, 1&1 IONOS tarjoaa erinomaisen käyttökokemuksen, kun alustalle on ensin onnistunut kotiutumaan.

Käytäjätunnuksen luominent

1&1 IONOS-käyttäjätunnuksen luontiin kului vain pari minuuttia. Prosessi oli suoraviivainen ja onnistuisi varmasti täysin aloitteleviltakin käyttäjiltä ongelmitta. Jos haluat lisätietoja, voit lukea seikkaperäisen oppaani 1&1 IONOS-käyttäjätunnuksen luomiseen.

Verkkotunnuksen yhdistäminen ja WordPressin asentaminen

Koska hostauspakettiini sisältyi ilmainen verkkotunnus, verkkotunnuksen kartoittaminen 1&1 IONOS-alustalle ei edellyttänyt monimutkaista prosessia. Oli yllättävän helppoa yhdistää verkkotunnus ja asentaa WordPress (olen lukenut prosessista netissä muutamia negatiivisia kommentteja).

Asennukseen kului alle viisi minuuttia , ja se onnistui helposti ilman yhteydenottoa asiakastukeen.

Jos haluat lisätietoja prosessista, tutustu tähän yksityiskohtaiseen oppaaseen, jossa selitetään täsmälleen, miten verkkotunnuksen yhdistäminen ja WordPressin asentaminen alustalle sujuvat.

Skaalattavat resurssit

On harvinaista, että jaettuihin hostauspaketteihin sisällytetään skaalattavia resursseja. 1&1 IONOS kuitenkin antaa käyttäjien tehostaa suorituskykyä ja lisätä säilytystilaa, keskusmuistia tai rinnakkaislaskentakapasiteettia aina tarpeen ilmetessä.

Ylimääräiset resurssit lisätään palvelupakettiin välittömästi pientä kuukausimaksua vastaan. Näin sinun ei tarvitse jaettuakaan hostausta käyttäessäsi huolehtia verkkoliikenteen piikkien aiheuttamasta sivuston kaatumisesta – joka on useimpien yrittäjien pahin painajainen.

Admin-hallinnointia liikenteessä

1&1 IONOS tarjoaa älypuhelimille sovelluksen, jonka ansiosta voit hallinnoida tuotteita, laskutusta ja hallinnollisia työtehtäviä ollessasi liikkeellä. Voit esimerkiksi pysyä helposti ajan tasalla lähettämistäsi laskuista puhelimitse tai tabletilla. Kyseessä ei ehkä ole erityisen elegantti ominaisuus, mutta se tekee sivuston ylläpitämisestä melko lailla vaivattomampaa.

Sivustonrakennustyökalu

1&1 IONOS-sivustonrakennustyökalu on itsenäinen “drag and drop”-työkalu, joka sisältyy palvelupaketteihin lisämaksutta. Se sisältää helppoja integraatioita suosittujen some-verkkojen kanssa, aikataulutustoimintoja ja muita yrityksille hyödyllisiä liitännäisiä, sekä yli sata täysin responsiivista templaattia ja 17 000 vapaasti käytettävää kuvaa sisältävän tietokannan.

Ottaen huomioon, että yrityksellä on viidessä eri maassa kymmenen datakeskusta, jotka pyörittävät yli 90 000:n palvelimen verkkoa, oli hieman yllättävää, että minun piti kaivautua pitkälle käyttöehtoihin löytääkseni käytettävyysaikaa koskevan palvelutasosopimuksen.

Kävi ilmi, että palvelulla on voimassa melko vaatimaton 99.9%:n käytettävyysaikatakuu, mutta ainakin 1&1 IONOS kertoo, että sen datakeskukset pystyvät yleisesti ottaen tarjoamaan “lähes 100%:n käytettävyysajan”. Muiden tahojen arvioiden perusteella käytettävyysaika on nyrkkisääntönä yli 99.97%. Kokonaisuudessaan palvelu suoriutuu siis käytettävyysajan saralla hyvin — ehkä jopa keskivertoa paremmin, ottaen huomioon myös hintatason edullisuuden.

1&1 IONOS ei tee lupauksia suorituskykyyn liittyen. Muutamia muita arvioita luettuani olin hieman huolestunut. Asiakkaiden kokemukset vaikuttivat ristiriitaisilta, ja halusin suorittaa omat suorituskykytestini.

Tein näin käyttämällä Sucuri Load Time Tester-työkalua. Melko yllättäen 1&1 IONOS ansaitsi testissä arvosanan A+, äänekkäistä nettikriitikoista huolimatta. Latausaika vaihteli useimmissa suosituissa eurooppalaissijainneissa 4 ja 40 ms:n välillä, mitä voi kutsua erinomaiseksi.

Huonoiten testistä suoriutuivat Australian, Tokion ja tiettyjen USA:n sijaintien (Atlantan ja San Franciscon) palvelimet, mikä ei kuitenkaan ole järin yllättävää, sillä useimmat datakeskukset sijaitsevat Euroopassa.

Intia suoriutui testistä odottamattoman hyvin – yleensä ei-intialaiset palvelut kärsivät maassa hitaista latausajoista, mutta 1&1 IONOS on selvästi poikkeus sääntöön.

Tiivistettynä 1&1 IONOS voi tarjota huippuluokan suorituskykyä, mutta sen teho riippuu suuresti siitä, missä sinä ja asiakkaasi sijaitsevat.

1&1 IONOS:n asiakaspalvelu on melko epätavallista. Ensinnäkin ennen palvelu nostamista voit ottaa tiimiin yhteyttä ainoastaan puhelimitse— joko soittamalla suoraan tai lähettämällä soittopyynnön. Myyntitiimiin ei voi ottaa yhteyttä livechatin tai minkään muun kanavan kautta.

Omasta mielestäni tämä oli epäkätevää, sillä siirtyisin paljon mieluummin livechatiin, jonka kautta voisin saada vastauksia kysymyksiini pikaisesti.

Rekisteröityneillä käyttäjillä on enemmän vaihtoehtoja, joiden joukosta valita. Kaikkiin 1&1 IONOS-palvelupaketteihin sisältyy maksuton pääsy konsultantin puheille. Konsultantti on tavoitettavissa vuorokauden ympäri, ja voi tarjota neuvoja useisiin eri aihealueisiin liittyen, aina sähköpostimarkkinoinnista verkkokauppoihin ja jopa Google Maps-integraatioihin.

Vaikka tukikokemus tuotti kokonaisuudessaan pienen pettymyksen (mistä lisätietoja alla), kyseessä on kuitenkin yksi parhaista palveluista, joita olen nähnyt verkkoisännöintiyritysten tarjoavan. Jos olet aloitteleva käyttäjä, tämän tasoinen asiantuntija-apu on erittäin arvokasta, ja yleensä saatavilla vain lisämaksua vastaan.

Muista “aktivoida henkilökohtainen konsultti”, kun olet ostanut palvelupakettisi. Vasta tämän tehtyäsi voit saada tukea sähköpostitse, puhelimitse sekä livechatin kautta.

Voit kysyä henkilökohtaiselta konsultiltasi kysymyksiä monenlaisista palveluun liittyvistä aiheista, ei vain verkkoisännöinnistä – esimerkiksi sähköpostitilin määrittämisestä, tehokkaan otsikon kirjoittamisesta kampanjasähköpostiin, ja niin edelleen.

Sen lisäksi, että tukea voi saada henkilökohtaiselta konsultilta, saatavilla on myös tukikeskus, jonka artikkelit kattavat laajan kirjon eri aiheita.

Livechat

Henkilökohtaisen konsultin aktivoituani kysyin ensimmäiseksi, missä palvelimet sijaitsevat. Vaikka kello oli 10.00 Ison-Britannian aikaa, tukihenkilö oli offline-tilassa. Näin vain viestin, jossa käskettiin kokeilemaan myöhemmin uudelleen, kuten yritinkin useaan otteeseen tehdä (onnistumatta silti tavoittamaan ketään).

Muutamia tunteja myöhemmin onnistuin viimein tavoittamaan tukihenkilön. Olisin halunnut tietää täsmällisesti, missä kaupungeissa datakeskukset sijaitsevat, mutta tukihenkilö ei tiennyt. Hän pystyi kertomaan vain, että palvelimet sijaitsevat Euroopassa ja Yhdysvalloissa. Muut alan yritykset tarjoavat täsmällisempää tietoa. Lisäksi oli turhauttavaa, että tukihenkilön tavoittamiseen kului niin paljon aikaa.

Sähköpostituki

Koska en saanut konsulttiini yhteyttä livechatin kautta, kokeilin toiseksi parasta kanavaa: sähköpostia. Lähetin viestin aamukymmenen maissa arkipäivänä ja pyysin vahvistusta siitä, mitkä ovat tehokkaimpia keinoja ottaa yhteyttä tukeen. Sain odotella vastausta kaksi arkipäivää. Vastaus oli kohtelias ja kattava, mutta valitettavan hidas.

Facebook

Koska vastauksen saamiseen muilla keinoin tuhraantui turhauttavan kauan, päätin kokeilla, olisiko &1 IONOS:n Facebook-tiimi yhtään vikkelämpi. Lähetin viestin, jossa kysyin, voisinko ottaa myyntitiimiin yhteyttä sähköpostitse tai suoraan Facebookin kautta.

Sain pian vastauksen, jossa kerrottiin, että olin ottanut yhteyttä Yhdysvaltain Facebook-sivuun, ja minun pitäisi esittää kysymykseni uudelleen brittisivun kautta.

Tein saman tien työtä käskettyä, mutta vaikka iltapäivä oli Britanniassa vasta puolessavälissä, vastausta ei kuulunut. Lähetin uuden kyselyn seuraavana päivänä, ja sain vihdoin vastauksen. Kysyin myös jatkokysymyksen, johon vastattiin pari tuntia myöhemmin.

Kaikkiin 1&1 IONOS-hostauspaketteihin sisältyy avokätinen tutustumistarjous, joka alentaa kuukausitilauksen hintaa tuntuvasti ensimmäisen kuuden tai kahdentoista kuukauden ajaksi (valitsemastasi paketista riippuen). Tämä on hieno juttu, mutta ota huomioon, että alkujakson jälkeen tilauksen uusiminen kallistuu jyrkästi.

Kaikkiin palvelupaketteihin sisältyy ilmainen verkkotunnus. Saatavilla olevat verkkopäätteet riippuvat sijainnistasi, mutta oletusarvoisia vaihtoehtoja näyttävät olevan .com, .org, .biz, .me, .online, .net sekä .info.

Palvelupaketteihin sisältyy myös SSL Wildcard-sertifikaatti, Bing Ads-luottoa sekä 30 päivän rahanpalautustakuu.

Kun olet valmis ostamaan palvelun, maksaminen onnistuu luottokortilla, pankkikortilla tai PayPalin kautta.

Peruutukset & rahanpalautus

Tilauksen peruuttaminen on 1&1 IONOS-alustan sisällä yksinkertaista. Se onnistuu suoraan kojelaudalta; asiakastukeen ei tarvitse ottaa yhteyttä. Keskeytin itse kokeiluni 30 päivän rahanpalautustakuun voimassaoloaikana, ja tilaushinta palautettiin automaattisesti. Koko prosessiin kului alle kolme minuuttia.

Lue lisää peruutuskokemuksestani tästä seikkaperäisestä oppaasta.