ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS 1&1 IONOS

Mark Holden
Mark Holden
Experto en Hosting Web
1&1 IONOS puede ser un proveedor líder de hosting web, pero no lo recomendaría a todos. Vale la pena considerarlo principalmente si estás buscando una compañía completa que ofrezca muchas funciones a un precio inicial bajo.

Visión general

Si tienes prisa y solo deseas obtener el resultado final: por el mismo precio que 1&1 IONOS puedes obtener servidores mucho mejores con soporte las 24 horas con Hostinger. Así que, ¿por qué molestarse?

1&1 IONOS es uno de los principales proveedores de hosting web del mundo. Con toneladas de funciones, precios económicos y una larga trayectoria que data de 1988, es fácil ver por qué 1&1 IONOS ha explotado, actualmente brinda servicios a más de ocho millones de clientes en todo el mundo.

Si bien el sitio web de la empresa solo está en inglés, es realmente una operación internacional: tiene 15 instalaciones en nueve países y 2.000 empleados en 40 países. Si todavía tienes dudas sobre su estado, puedo decirte que es el proveedor más grande de Europa.

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1&1 IONOS ofrece una amplia variedad de servicios que van desde hosting compartido y WordPress a revendedor a hosting de servidor dedicado, así como otros servicios web relacionados, como herramientas de creación de sitios web y servicios de marketing online.

Pero el hecho de que sea uno de los proveedores más grandes del mundo no significa que sea la mejor opción para tus necesidades. ni siquiera significa que sea el mejor servicio disponible en el mercado. Sí, me escuchaste, ¡más grande no siempre significa mejor!

Cada propietario de una web tiene un conjunto diferente de requisitos. Este análisis profundizará en lo que 1&1 IONOS puede ofrecer, incluyendo funciones, precios, soporte, facilidad de uso y más, y al final, podrás determinar si esta es la mejor opción para ti.

Características

4.7

1&1 IONOS es un proveedor de hosting de servicio completo. Esto significa que ofrece básicamente todas las funciones que puedas necesitar para tu web. No te aburriré con todos los detalles, pero conceptos básicos como certificados SSL comodín, protección frente a ataques DDoS, copias de seguridad automáticas diarias e incluso un CDN (sin cargo en el plan de nivel superior) están incluidos.

1&1 IONOS también ofrece una herramienta de creación de sitios web. Pero cuidado con el comprador: obtienes una versión bastante limitada del generador de forma gratuita con todos los planes, pero si quieres una versión premium, tendrás que comprarlo como una suscripción complementaria.

Ten en cuenta que 1&1 IONOS no ofrece migraciones gratuitas de sitios web, lo cual es extraño, dado que es un host muy completo.

Pero echemos un vistazo más profundo a algunas de las funciones más interesantes que 1&1 IONOS ofrece.

Planes de hosting de WordPress

Además del hosting compartido regular, 1&1 IONOS ofrece planes específicos de WordPress. Esto es genial para principiantes, ya que obtienes un “Asistente de WordPress”. Antes de que te emociones, no, no es un asistente real el que viene a tu oficina y te hace el café. En pocas palabras, es una herramienta o un asistente, que te guiará a través de la configuración e incluso recomendará temas y complementos específicos para tu nicho de industria.

Las actualizaciones automáticas de WordPress también se incluyen con los planes, para que no tengas que preocuparte por mantener tu instalación central actualizada o contratar a un desarrollador costoso para que lo haga por ti.

Funciones de mejora del rendimiento

Las velocidades rápidas de carga son extremadamente importantes para su clasificación en los motores de búsqueda, la experiencia del usuario y las tasas de conversión. Si bien no todo esto está en manos de su proveedor de hosting, es genial ver que 1 & 1 IONOS ofrece una variedad de funciones y herramientas para mejorar el rendimiento. Estos incluyen el CDN RailGun, el almacenamiento SSD y el protocolo HTTP/2.

Funciones para desarrolladores

Esta sección probablemente te enviará corriendo por las colinas si estás buscando un host ideal para principiantes que, por supuesto, es 1&1 IONOS. Sin embargo, si eres un desarrollador web, 1&1 IONOS también te respaldará.

Hace un buen trabajo al proporcionarte las herramientas que necesitarás. Por ejemplo, hay acceso SSH, FTP y SFTP, así como control de versiones Git y trabajos cron para programar tareas repetitivas.

La plataforma 1&1 IONOS también es compatible con Perl, Python, Ruby, SSI y PHP hasta la versión 7.3.

Ver lista completa de características

Facilidad de uso

4.7

Como proveedor sencilla para principiantes, 1&1 IONOS tiene que equilibrar sus funciones con una interfaz fácil de usar. Aunque el proceso para conectar tu dominio y configurar tu CDN es un poco complicado, 1&1 IONOS proporciona una excelente experiencia de usuario una vez que se haya instalado.

Crear una cuenta

Solo tardé un par de minutos en crear una cuenta con 1&1 IONOS. El proceso fue sencillo y podría ser completado fácilmente por alguien nuevo en el hosting. Si deseas obtener más información, puedes leer mi guía paso a paso sobre cómo crear una cuenta con 1&1 IONOS.

Conexión de un dominio e instalación de WordPress

Como mi plan de hosting venía con un dominio gratuito, no necesité pasar por ningún proceso complicado para asignar un dominio a 1&1 IONOS. Fue sorprendentemente simple conectar el dominio e instalar WordPress (he leído algunos comentarios negativos en Internet sobre el proceso).

La configuración me llevó menos de cinco minutos y podría hacerse fácilmente sin ayuda del soporte técnico.

Para obtener más información sobre el proceso, dirígete a mi guía detallada que explica exactamente cómo conectar un dominio e instalar WordPress.

Recursos escalables

Es raro ver recursos escalables incluidos con los planes de hosting compartido. Pero con 1&1 IONOS, puedes agregar mejoras de rendimiento y aumentar la memoria, RAM o capacidades de procesamiento en paralelo siempre que lo necesites.

Los recursos adicionales se agregan instantáneamente por una pequeña tarifa mensual. De esta manera, incluso en un plan de hosting compartido, no tendrás que preocuparte por los picos de tráfico que colapsan tu web, lo que es claramente un gran problema para la mayoría de las empresas.

Gestiona tu administrador sobre la marcha

1&1 IONOS ofrece una app de smarthphone para que puedas administrar tus productos, facturación y tareas administrativas sobre la marcha. Por ejemplo, puedes mantenerte al día con las facturas desde un teléfono móvil o tableta. Lo sé, no es la función más glamurosa, pero hace que la parte administrativa de una web sea un poco más fácil de ejecutar.

Herramienta de creación de sitios web

El creador de sitios web 1&1 IONOS es una herramienta gratuita independiente de arrastrar y soltar incluida en los paquetes de hosting web. Esto incluye integraciones fáciles con redes sociales populares, widgets de negocios como herramientas de programación online, y más de cien plantillas totalmente receptivas y una base de datos de 17.000 imágenes de stock.

Rendimiento

4.7

Con diez centros de datos en cinco países que albergan una enorme cantidad de 90.000 servidores, me sorprendió que tuviera que profundizar en las profundidades de los términos y condiciones para encontrar el Acuerdo de Nivel de Servicio de uptime.

Esto resultó ser una garantía del 99,9% bastante decepcionante, pero al menos 1&1 IONOS afirma que sus centros de datos generalmente tienen “casi el 100% de uptime”. Además, según las pruebas realizadas por comentarios de terceros, el uptime es generalmente superior al 99,97%. Generalmente, es un uptime decente, y quizás incluso por encima de la media considerando que es bastante asequible.

1&1 IONOS no hace promesas con respecto al rendimiento. Después de leer otras opiniones en Internet, me preocupé un poco. Como el sentimiento del cliente era bastante dispar, quería llevar a cabo mis propias pruebas de rendimiento.

Hice esto usando el Sucuri Load Time Tester (probador de tiempos de carga). Sorprendentemente, 1&1 IONOS obtuvo una calificación A+ aquí a pesar de todos los detractores que yo había leído. La mayoría de las principales ubicaciones europeas se cargaron en entre 4 y 40 ms, lo que es excelente.

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Australia, Tokio y ciertas ubicaciones de Estados Unidos (Atlanta y San Francisco) tuvieron el peor desempeño, aunque esto no fue demasiado sorprendente, ya que los centros de datos se encuentran principalmente en Europa.

India obtuvo una puntuación inesperadamente bien: normalmente, los proveedores no indios son propensos a velocidades de carga lentas, pero 1&1 IONOS es claramente una excepción aquí.

En resumen, 1&1 IONOS puede ofrecerte un rendimiento de primera clase, pero depende en gran medida de dónde se encuentren tus clientes y tú.

Soporte

4.0

El servicio al cliente de 1&1 IONOS’ es bastante inusual. Primero, para consultas de preventa, solo puedes ponerte en contacto con el equipo por teléfono , ya sea llamándolos directamente o solicitando una devolución de llamada. No tiene chat en tiempo real o cualquier otro méthodo para ponerte en contacto con el equipo de ventas.

Personalmente, pienso que esto es un inconveniente, ya que preferiría utilizar el chat en tiempo real para obtener rápidamente respuestas a mis preguntas.

Los clientes existentes tienen más opciones. Obtendrás acceso a un asesor sin cargo adicional con todos los planes de 1&1 IONOS. Este asesor está disponible para ti a cualquier hora y puede aconsejarte sobre una gran variedad de temas, desde marketing por correo electrónico hasta e-commerce e incluso integración de Google map.

Aunque la experiencia fue decepcionante (voy a entrar en más detalles a continuación), este es de lejos uno de los mejores servicios que he visto de una empresa de hosting web. Si eres un principiante, este tipo de apoyo es extremadamente valioso y no sueles tener esa posibilidad sin pagar por un experto.

Asegúrate de “activar tu consultor personal” después de haber comprado tu plan de hosting. Sólo entonces serás capaz de obtener soporte por correo electrónico, teléfono, y chat.

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Puedes hacer preguntas a tu consultor personal sobre cualquier problema relacionado con el servicio, no solo los relacionados con el hosting, como cómo configurar tu correo electrónico, cómo escribir una buena línea de asunto de marketing por correo electrónico, etc.

En la parte superior del apoyo de tu consultor personal, hay un servicio de ayuda con artículos que cubren una amplia gama de temas.

Chat en tiempo real

Una vez activado a “mi consultor personal”, la primera pregunta que quería hacerle era dónde estaban los servidores. Aunque eran las 10:00 am en el Reino Unido, el agente estaba desconectado. Hubo una nota que me dice que lo intente de nuevo más tarde, lo que hice en varias ocasiones (en vano).

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Afortunadamente, unas horas más tarde, lograron conseguir que un agente lo viera. Esperaba averiguar las ciudades exactas en las que se encontraban los centros de datos, pero no sabía la respuesta. Sólo podía decirme que los servidores estaban en Europa y Estados Unidos. Otras empresas proporcionarían información más específica. Además, fue frustrante que tener que esperar tanto tiempo para hablar con alguien.

Correo electrónico

Cuando no pude comunicarme con mi asesor a través del chat en tiempo real, decidí probar el siguiente mejor método: el correo electrónico. Envié mi mensaje alrededor de las 10:00 AM en un día de la semana, pidiendo confirmación sobre los mejores métodos para ponerse en contacto. Tardaron dos días hábiles en responderme. Esta respuesta fue amable y respondió a mi pregunta en su totalidad, pero es una pena que fue tan lento.

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Facebook

Ya que tardaron un tiempo irritante en responder, decidí ver si 1&1 IONOS haría algo mejor en Facebook.
Envié un mensaje preguntando si había una dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con el equipo de ventas, o si podía hacer preguntas de ventas directamente en Facebook.

Recibí una respuesta poco después, que decía que me había puesto en contacto con la página de Facebook de EEUU y debería hacer mi pregunta de nuevo en la página del Reino Unido.

lo hice de inmediato, pero aunque era media tarde en el Reino Unido, no obtuve respuesta. Seguí de nuevo al día siguiente, y esta vez finalmente me contestaron. Luego hice otra pregunta y obtuve una respuesta un par de horas más tarde.

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Precio

4.7

Todos los planes de hosting 1&1 IONOS’ vienen con una generosa oferta introductoria, que reduce tu tarifa mensual significativamente durante los primeros seis o doce meses (dependiendo del plan que elijas). Esto es excelente, pero asegúrate de tener en cuenta que tras este periodo introductorio, verás un fuerte aumento en tus tasas de renovación.

Todos los planes vienen con un dominio gratuito. Las extensiones disponibles varían según tu ubicación, pero .com, .org, .biz, .me, .online, .net y .info parecen ser standard.

También obtendrás un certificado comodín SSL gratuito, crédito de Bing Ads y una garantía de reembolso de 30 días.

Cuando estés listo para realizar una compra, puedes pagar con domiciliación bancaria, tarjetas de crédito principales o PayPal.

Cancelaciones y Reembolsos

Cancelar mi cuenta con 1&1 IONOS fue simple. Puedes hacerlo desde el panel; no es necesario que te pongas en contacto con un agente de soporte. Como yo estaba aún dentro del periodo de garantía de reembolso de 30 días, se solicitó mi reembolso automáticamente. Todo el proceso tardó menos de tres minutos.

Lee sobre mi experiencia en el proceso de cancelación en mi guía paso a paso.

Opiniones de usuarios

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Comparación

¿Cómo se compara 1&1 IONOS con sus competidores?

InterServer Comparar 4.8 Comparar
SiteGround Comparar 4.8 Comparar
1&1 IONOS Comparar 4.6 Comparar
Bluehost Comparar 2.5 Comparar

CONCLUSIÓN ACERCA DE 1&1 IONOS

1&1 IONOS puede ser un proveedor líder de hosting web, pero no lo recomendaría a todos. Vale la pena considerarlo principalmente si estás buscando una compañía completa que ofrezca muchas funciones a un precio inicial bajo.

Sin embargo, la función “Consultor personal” fue una gran decepción. A pesar de que se promocionó como soporte las 24 horas por teléfono, correo electrónico y chat, tuve problemas para obtener una respuesta.

Elige 1&1 IONOS si deseas un paquete decente con todo incluido y estás menos preocupado por la atención al cliente oportuna. Pero si estás buscando un servicio al cliente rápido, recomiendo Liquid Web o SiteGround.

Antes de tomar una decisión, te aconsejamos consultar algunas compañías de hosting alternativas absolutamente recomendadas.

Mark Holden
Mark Holden
Mark es un desarrollador web full stack especializado en HTML5, CSS, JavaScript, MySQL y PHP. Cuando no está ocupado creando webs o hablando de la última adición a su colección de dispositivos, disfruta tocando la batería con su banda de rock progresivo. También puede hacer una rica tortilla española.

Alternativas a 1&1 IONOS

Acens
4.6
Interfaz intuitiva de excelente usabilidad
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Hostinger
4.6
Agentes de soporte técnico competentes y motivados
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Raiola Networks
4.5
Instalación automática de Wordpress con su Instalatron
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Dinahosting
4.5
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