ВІДГУКИ І ДУМКА ЕКСПЕРТА 1&1 IONOS

Розташування серверів
Європейський Союз
США
Марк Холден
Марк Холден
Експерт у сфері веб-хостингу
1&1 IONOS, можливо, й є провідним провайдером веб-хостингу, але він точно не є ідеальним для всіх користувачів без винятку. Його варто розглядати, головним чином, якщо ви шукаєте розвинену компанію, яка пропонує безліч функцій за низькою початковою ціною.

Огляд

Якщо ви поспішаєте і вам потрібен загальний висновок: витративши стільки ж, скільки і на послуги 1&1 IONOS, ви можете отримати набагато кращі сервери зі службою підтримки клієнтів у режимі 24/7, звернувшись до Hostinger, тож навіщо витрачати час?!

1&1 IONOS є одним із провідних провайдерів веб-хостингу у світі. Враховуючи безліч функцій, низькі ціни та багату історію, що бере свій початок ще з 1988 року, легко зрозуміти, чому відбулось таке стрімке зростання 1&1 IONOS, який на сьогодні обслуговує понад вісім мільйонів клієнтів по всьому світу.

Хоча веб-сайт компанії доступний лише англійською мовою, насправді його діяльність є міжнародною:
він має у своєму розпорядженні 15 об’єктів у дев’яти країнах та 2000 працівників у 40 країнах.Якщо ви все ще сумніваєтесь у його статусі, можу запевнити вас, що це найбільший провайдер хостингу в Європі.

1&1ionos-overview

1&1 IONOS пропонує широкий спектр сервісів, починаючи від віртуального хостингу та хостингу на основі WordPress до перепродажу та виділених серверів, а також інших пов’язаних веб-сервісів, таких як конструктори веб-сайтів та сервіси онлайн-маркетингу.

Але лише те, що це один з найбільших провайдерів хостингу у світі, не означає, що він є найкращим варіантом для задоволення ваших потреб. Це навіть не означає, що це найкращий сервіс, доступний на ринку. Так, ви вірно мене зрозуміли, «більший» не завжди означає «кращий»!

Кожен власник веб-сайту має свій набір вимог. У цьому огляді ми детально розглянемо, що може запропонувати 1&1 IONOS, у тому числі функції, ціни, підтримку клієнтів, легкість використання та багато іншого, і в результаті ви зможете визначити, чи підходить він саме вам.

Функції

4.7

1&1 IONOS — це провайдер повного набору хостингових послуг. Це означає, що він пропонує практично всі функції, які можуть знадобитися для роботи вашого веб-сайту. Я не буду втомлювати вас деталями, але всі базові елементи, такі як сертифікати SSD Wildcard, захист від DDoS-атак, автоматичне щоденне резервне копіювання та навіть мережа доправлення контенту (безкоштовна у плані найвищого рівня) включено до плану.

1&1 IONOS також пропонує конструктор веб-сайтів.Але покупцям потрібно бути обачними — кожен план пропонує досить обмежену безкоштовну версію конструктора, а якщо вам потрібна преміум-версія, доведеться купувати її як розширення.

Пам’ятайте, що 1&1 IONOS не пропонує безкоштовного переміщення веб-сайтів, що дивно, враховуючи його комплексність.

Але давайте глибше розглянемо інші, насправді цікаві функції, які пропонує 1&1 IONOS.

Хостингові плани на основі WordPress

Окрім звичайного віртуального хостингу, 1&1 IONOS пропонує плани із WordPress. Вони чудово підходять для початківців, оскільки ви отримуєте можливість скористатися «Помічником WordPress». Перш ніж ви зрадієте — ні, це не справжній помічник, який приходить у ваш офіс і заварює вам каву. Якщо коротко, це — інструмент або майстер, який допоможе вам у налаштуванні та навіть порекомендує теми та плагіни, характерні для вашої галузі.

Автоматичні оновлення WordPress також включені до тарифних планів, тому вам не потрібно буде турбуватися про базове оновлення або наймати дорогого розробника, який зробить це замість вас.

Функції підвищення продуктивності

Швидкість завантаження є надзвичайно важливою для рейтингу пошукової системи, роботи користувача та коефіцієнту конверсії. Хоча не все залежить від вашого провайдера хостингу, чудово, що 1&1 IONOS пропонує різноманітні функції та інструменти для підвищення продуктивності.
До них відносяться RailGun CDN, SSD-накопичувачі та протокол HTTP/2.

Зручні функції для розробників

Цей розділ, ймовірно, трохи налякає вас, якщо ви шукаєте хостинг для початківців, яким, звісно, і є 1&1 IONOS. Однак якщо ви є веб-розробником, ви також можете розраховувати на допомогу 1&1 IONOS.

Він непогано працює і надає необхідні вам інструменти. Наприклад, SSH, FTP та SFTP-доступ, а також управління версіями Git та завдання cron для планування повторюваних завдань.

Платформа 1&1 IONOS також підтримує Perl, Python, Ruby, SSI та PHP до версії 7.3.

Легкість користування

4.7

Як провайдер для початківців, 1&1 IONOS урівноважує величезну кількість своїх функцій за допомогою простого у користуванні інтерфейсу. Незважаючи на те, що процес підключення вашого домену та налаштування CDN є дещо складним, як тільки ви освоїтесь, працювати з 1&1 IONOS стане досить зручно.

Створення облікового запису

Щоб створити обліковий запис у 1&1 IONOS, мені знадобилося лише декілька хвилин. Цей процес був простим, і його легко може здійснити початківець. Якщо ви хочете дізнатися більше, ви можете ознайомитися з моєю покроковою інструкцією із створення облікового запису у 1&1 IONOS.

Підключення домену та встановлення WordPress

Оскільки мій тарифний план для хостингу пропонував безкоштовний домен, мені не потрібно було проходити будь-які складні процеси, щоб відобразити домен на 1&1 IONOS.

Підключення домену та встановлення WordPress було надзвичайно простим (я прочитав декілька негативних коментарів в Інтернеті про цей процес).

Налаштування зайняло менше п’яти хвилин, і його можна було легко виконати без допомоги служби підтримки клієнтів.

Для отримання додаткової інформації про цей процес перейдіть до моєї детальної інструкції, яка пояснює, як саме підключити домен та встановити WordPress.

Масштабовані ресурси

Рідко можна побачити масштабовані ресурси, включені до тарифних планів для віртуального хостингу. Але з 1&1 IONOS ви можете додавати підвищення продуктивності та збільшувати загальну пам’ять, оперативну пам’ять або можливості паралельної обробки, коли вам потрібно.

Додаткові ресурси додаються миттєво за невелику місячну плату. Таким чином, навіть із тарифним планом для віртуального хостингу вам не потрібно буде турбуватися про стрибки трафіку на вашому веб-сайті, хоча, очевидно, для більшості компаній ця тема є табу.

Керування адміністратором на ходу

1&1 IONOS пропонує додаток для смартфонів, щоб ви могли керувати своїми продуктами, рахунками та адміністративними завданнями на ходу. Наприклад, ви можете легко контролювати рахунки з мобільного телефону або планшета. Я розумію, це не найбільш ефектна функція, але вона дещо полегшує роботу адміністратора веб-сайту.

Конструктор веб-сайтів

Конструктор веб-сайтів 1&1 IONOS — це окремий інструмент «drag-and-drop», безкоштовно включений до пакетів веб-хостингу. Він передбачає просту інтеграцію з популярними соціальними мережами, бізнес-віджетами, такими як онлайн-інструменти планування, і понад сто абсолютно задовільних шаблонів та базу даних із 17 000 завантаженнями.

Продуктивність

Враховуючи наявність десяти дата-центрів у п’яти країнах, де розміщуються цілих 90 000 серверів, я був здивований, що мені довелося заглибитися в умови використання, щоб знайти угоду про рівні обслуговування.

Мова йшла про звичайну гарантію 99,9 % часу безперервної роботи, але принаймні 1&1 IONOS зазначає, що його дата-центри, як правило, пропонують «майже 100 % часу безперервної роботи». Також, згідно з оглядами сторонніх експертів, тривалість часу безперервної роботи зазвичай перевищує 99,97 %. Загалом, результати є пристойними, а, можливо, навіть вище середнього рівня, враховуючи доступність.

1&1 IONOS не дає жодних обіцянок щодо продуктивності. Прочитавши декілька інших оглядів в Інтернеті, я відчув занепокоєння. Оскільки відгуки клієнтів були досить неоднозначними, я хотів власноруч протестувати продуктивність.

Я зробив це, використовуючи сервіс часу завантаження Sucuri.
Як не дивно, 1&1 IONOS отримав оцінку A+, незважаючи на всіх онлайн-скептиків. У більшості основних локацій у Європі завантаження відбулося за 4–40 мс, що є чудовим результатом.

1and1-ionos-perfomance

Австралія, Токіо та деякі американські локації (Атланта та Сан-Франциско) продемонстрували найгірші результати, хоча це було не надто дивно, оскільки дата-центри розташовані насамперед у Європі.

Результат у Індії виявився несподівано хорошим — зазвичай, неіндійські провайдери схильні демонструвати низьку швидкість завантаження, але 1&1 IONOS є явним винятком.

Підсумовуючи, 1&1 IONOS може запропонувати вам відмінну продуктивність, але вона залежить від вашого місцезнаходження та місцезнаходження ваших клієнтів.

Підтримка

4.0

Служба підтримки клієнтів 1&1 IONOS є досить незвичною. По-перше, подати запит перед покупкою ви можете, лише зв’язавшись із командою по телефону — або безпосередньо зателефонувавши їм, або замовивши зворотній дзвінок. Немає жодного варіанту живого чату чи будь-якого іншого способу зв’язку з відділом продажів.

Особисто я вважаю, що це незручно, оскільки я б радше скористався живим чатом, щоб швидко отримати відповіді на свої запитання.

У існуючих клієнтів є більше варіантів.
Ви безкоштовно отримаєте доступ до спілкування з консультантом із усіма тарифними планами 1&1 IONOS. Послуги консультанта доступні цілодобово, і він може надати поради з різних тем, від email-маркетингу до функціонування інтернет-магазинів та навіть інтеграції з Google map.

Незважаючи на те, що загалом досвід спілкування із службою підтримки мене розчарував (детальніше про це я розповім нижче), це, безумовно, один з найкращих сервісів серед тих, що пропонують компанії веб-хостингу. Якщо ви є початківцем, такий вид підтримки є надзвичайно цінним і, зазвичай, доступний лише на платній основі.

Не забудьте «активувати свого особистого консультанта» після придбання тарифного плану хостингу. Лише тоді ви зможете отримати підтримку за допомогою електронної пошти, телефону та живого чату.

1and1-ionos-support-img1

Ви можете задавати своєму особистому консультанту питання щодо широкого кола проблем, пов’язаних із сервісом, не лише тих, що стосуються хостингу, — наприклад, як налаштувати електронну пошту, як правильно обрати тему листів для рекламних розсилок тощо.

Крім підтримки особистого консультанта, існує довідкова служба зі статтями, що висвітлюють широкий спектр тем.

Живий чат

Після активації особистого консультанта перш за все я хотів запитати, де розташовані сервери.
Незважаючи на те, що в США було 10:00, консультант був не в мережі. З’явилося повідомлення про те, що я можу спробувати пізніше, що я і робив декілька разів (безрезультатно).

1and1-ionos-support-img2

На щастя, за декілька годин мені вдалося зв’язатися з консультантом.
Я сподівався дізнатися точні міста, в яких розташовані дата-центри, але оператор цього не знав. Він зміг лише сказати мені, що сервери розташовано в Європі та США. Інші компанії надають більш конкретну інформацію. Також було неприємно, що мені довелося так довго чекати на відповідь.

Електронна пошта

Коли я не зміг зв’язатися зі своїм консультантом у живому чаті, я вирішив спробувати наступний метод: електронну пошту. Я надіслав своє повідомлення близько 10:00 в будній день з проханням підтвердження оптимальних способів зв’язку. На відповідь я чекав два робочих дні. Вона була ввічливою і вичерпною, але шкода, що на це знадобилось стільки часу.

1and1-ionos-support-img3

Facebook

Оскільки для отримання відповіді знадобився такий неймовірно довгий період, я вирішив перевірити, чи працюватиме команда 1&1 IONOS краще у Facebook. Я надіслав повідомлення із запитанням, чи існує електронна адреса, за якою я можу зв’язатися із відділом продажів, або ж чи можу я задати питання на цю тему безпосередньо у Facebook.

Невдовзі я отримав відповідь, у якій було сказано, що я зв’язався зі сторінкою Facebook у США, і мені слід знову задати своє запитання на сторінці Великобританії.

Я одразу це зробив, але, хоча у Великобританії була середина дня, відповіді я не отримав. Я повторив спробу наступного дня і нарешті отримав відповідь. Потім я поставив ще одне запитання і отримав відповідь за декілька годин.

1and1-ionos-support-img4

Ціни

4.7

Тарифні плани хостингу 1&1 IONOS передбачають щедру початкову пропозицію, яка значно знижує вашу місячну ставку на перші шість-дванадцять місяців (залежно від обраного вами тарифного плану). Це чудово, але враховуйте, що після закінчення початкового періоду ви стикнетесь із стрімким зростанням коефіцієнтів оновлення.

Усі плани пропонують безкоштовний домен. Доступні розширення залежать від вашого місцезнаходження, але стандартно використовуються .com, .org, .biz, .me, .online, .net та .info.

Ви також отримаєте безкоштовний SSL-сертифікат, кредит Bing Ads та 30-денну гарантію повернення коштів.

Якщо ви готові зробити покупку, ви можете оплатити за допомогою прямого дебету, основних кредитних карток або PayPal.

Ануляція та повернення коштів

Ануляція мого облікового запису у 1&1 IONOS була простою. Ви можете анулювати акаунт за допомогою своєї панелі інструментів; не потрібно окремо звертатися до консультанта служби підтримки клієнтів. Оскільки мій строк 30-денної гарантії повернення коштів ще не минув, моє відшкодування відбулося автоматично. Весь процес зайняв менше трьох хвилин.

Ознайомтеся з моїм досвідом ануляції у цій покроковій інструкції.

Веб-хостинги

Безкоштовне доменне ім'я надається при купівлі будь-якої хостинг-послуги від 1&1 IONOS

Підсумок 1&1 IONOS

1&1 IONOS, можливо, й є провідним провайдером веб-хостингу, але він точно не є ідеальним для всіх користувачів без винятку. Його варто розглядати, головним чином, якщо ви шукаєте розвинену компанію, яка пропонує безліч функцій за низькою початковою ціною.

Однак функція «Особистий консультант» неймовірно мене розчарувала. Незважаючи на те, що анонсувалось, що підтримка клієнтів доступна у режимі 24/7 через телефон, електронну пошту та чат, я ледве отримав хоча б якусь відповідь.

Обирайте 1&1 IONOS, якщо вас цікавить гідний, комплексний пакет і не хвилює ефективність роботи підтримки клієнтів. Але якщо вам потрібна оперативна служба підтримки клієнтів, я рекомендую Liquid Web або SiteGround.

Перш ніж приймати рішення, ми наполегливо радимо ознайомитись з деякими нашими рекомендаціями щодо альтернативних хостингових компаній.

Марк Холден
Марк Холден
Марк - фахівець з комплексної розробки веб-додатків, який спеціалізується на HTML5, CSS, JavaScript, MySQL та PHP. Коли він не зайнятий створенням веб-сайтів чи милуванням останніми новинками своєї постійно зростаючої колекції гаджетів, він насолоджується грою на ударних в своїй прогресів-метал групі. Також він готує чудовий іспанський омлет.
1117820