1&1 IONOS é bom em 2024 – Vale a pena?

Se você estiver com pressa e quiser apenas o resultado final: pelo mesmo preço que a 1&1 IONOS, você poderá obter servidores muito melhores com suporte permanente da Hostinger. Então, por que se dar ao trabalho?!

A 1&1 IONOS é um dos principais provedores do mundo de hospedagem na Web. Com milhares de recursos, preços baratos e um longo histórico que remonta a 1988, é fácil ver por que a 1&1 IONOS explodiu, atendendo atualmente a mais de oito milhões de clientes em todo o mundo.

Embora o site da empresa esteja apenas em inglês, ela é uma empresa de nível internacional: possui 15 instalações em nove países e 2.000 funcionários em 40 países. Se você ainda tiver alguma dúvida sobre o status, posso dizer que ela é o maior provedor de hospedagem da Europa.

A 1&1 IONOS oferece uma ampla variedade de serviços, desde hospedagem compartilhada e WordPress a revendedores e servidores dedicados, além de outros serviços relacionados à Web, como ferramentas de criação de sites e serviços de marketing online.

Mas apenas porque este é um dos maiores provedores de hospedagem do mundo, não significa que seja a melhor opção para suas necessidades. Nem sequer significa que é o melhor serviço disponível no mercado. Sim, foi o que eu disse, maior nem sempre significa melhor!

Todo proprietário de site tem um conjunto diferente de necessidades. Esta análise vai se aprofundar no que a 1&1 IONOS tem a oferecer, incluindo recursos, preços, suporte, facilidade de uso e muito mais. E, no final, você poderá determinar se esta é a melhor opção para você.

A 1&1 IONOS é um provedor de hospedagem de serviço completo. Isso significa que ela oferece basicamente todos os recursos que você pode precisar para seu site. Não vou entediá-lo com todos os detalhes, mas todos os conceitos básicos, como certificados SSL Wildcard, proteção contra ataques DDoS, backups diários automáticos e até mesmo um CDN (gratuito em o plano de nível superior) estão incluídos.

A 1&1 IONOS também oferece uma ferramenta de criação de sites. Mas cuidado, cliente: você obtém uma versão bastante limitada do construtor gratuito em todos os planos. Porém, se quiser uma versão premium, terá que comprá-la como uma assinatura complementar.

Lembre-se de que a 1&1 IONOS não oferece migrações gratuitas de sites, o que é estranho, considerando que ela é um host tão abrangente.

Mas vamos dar uma olhada mais profunda em alguns dos recursos mais interessantes que a 1&1 IONOS oferece.

Planos de hospedagem WordPress

Além da hospedagem compartilhada regular, a 1&1 IONOS oferece planos específicos para WordPress. Isso é ótimo para iniciantes, pois você recebe um “Assistente do WordPress”. Antes que você fique animado, espere… não, não é um assistente de verdade que chega ao seu escritório e faz café. Resumindo, é uma ferramenta ou um assistente que guiará você na configuração e até recomendará temas e plugins específicos para o seu nicho de mercado.

As atualizações automáticas do WordPress também estão incluídas nos planos, para que você não precise se preocupar em manter sua instalação principal atualizada ou em contratar um desenvolvedor caro para fazer isso por você.

Recursos que melhoram o desempenho

As velocidades de carregamento rápidas são extremamente importantes para as classificações do seu mecanismo de busca, para a experiência do usuário e para as taxas de conversão. Embora tudo isso não esteja nas mãos do seu provedor de hospedagem, é ótimo ver que a 1&1 IONOS oferece uma variedade de recursos e ferramentas para melhorar o desempenho. Isso inclui o RailGun CDN, armazenamento SSD e protocolo HTTP/2.

Recursos fáceis de usar para desenvolvedores

Esta seção provavelmente o fará fugir se você estiver procurando por um host para iniciantes: o que, claro, a 1&1 IONOS é. No entanto, se você for um desenvolvedor da Web, a 1&1 IONOS também atende às suas necessidades.

Ela faz um bom trabalho ao oferecer as ferramentas necessárias. Por exemplo, há acesso SSH, FTP e SFTP, além de controle de versão Git e tarefas cron para agendar tarefas repetitivas.

A plataforma da 1&1 IONOS também suporta Perl, Python, Ruby, SSI e PHP até a versão 7.3.

Como um provedor fácil de usar para iniciantes, a 1&1 IONOS precisa equilibrar seus vários recursos com uma interface fácil de usar. Embora o processo para conectar seu domínio e configurar sua CDN seja um pouco complicado, a 1&1 IONOS oferece uma excelente experiência ao usuário quando você se instala.

Criar uma conta

Levou apenas alguns minutos para criar uma conta com a 1&1 IONOS. O processo foi direto e pode ser facilmente concluído por um novato em hospedagem. Se quiser saber mais, você pode ler meu guia passo a passo sobre como criar uma conta com a 1&1 IONOS.

Conectar um domínio e instalar o WordPress

Como meu plano de hospedagem vinha com um domínio gratuito, não foi necessário passar por nenhum processo complicado para mapear um domínio para a 1&1 IONOS. Foi surpreendentemente simples conectar o domínio e instalar o WordPress (li alguns comentários negativos online sobre o processo).

A instalação levou menos de cinco minutos e poderia ser feita facilmente sem a ajuda do suporte.

Para obter mais informações sobre o processo, vá para o meu guia detalhado que explica exatamente como conectar um domínio e instalar o WordPress.

Recursos escaláveis

É raro ver recursos escaláveis incluídos nos planos de hospedagem compartilhada. Porém, na 1&1 IONOS, você pode adicionar melhorias de desempenho e aumentar a capacidade de memória, RAM ou processamento paralelo sempre que precisar.

Os recursos extras são adicionados instantaneamente por uma pequena taxa mensal. Dessa forma, mesmo em um plano de hospedagem compartilhada, você não precisará se preocupar com picos de tráfego que afetam seu site, o que é claramente inaceitável para a maioria das empresas.

Gerencie seu administrador em movimento

A 1&1 IONOS oferece um aplicativo para smartphone para que você possa gerenciar seus produtos, faturamento e tarefas administrativas em movimento. Por exemplo, você pode acompanhar facilmente as faturas de um telefone celular ou tablet. Eu sei, não é o recurso mais fascinante, mas facilita um pouco a administração do site.

Ferramenta de construção de site

O construtor de sites da 1&1 IONOS é uma ferramenta autônoma de arrastar e soltar, incluída gratuitamente nos pacotes de hospedagem na Web. Ele inclui integrações fáceis com redes populares de mídia social, widgets de negócios, como ferramentas de agendamento online e mais de cem modelos totalmente responsivos e um banco de dados com 17.000 imagens.

Com dez datacenters em cinco países que abrigavam os 90.000 servidores, fiquei surpreso por ter que me aprofundar nos termos e condições para encontrar o Contrato de Nível de Serviço de tempo de atividade.

Acabou sendo uma garantia de 99,9% bastante abaixo do esperado, mas pelo menos a 1&1 IONOS afirma que seus data centers geralmente têm “quase 100% de tempo de atividade”. Além disso, de acordo com testes de análises de terceiros, o tempo de atividade geralmente é superior a 99,97%. No geral, o tempo de atividade é decente, e talvez até acima da média, considerando a acessibilidade.

A 1&1 IONOS não faz promessas em relação ao desempenho. Depois de ler alguns outros comentários online, fiquei um pouco preocupado. Como as impressões dos clientes eram bastante variadas, eu quis realizar meus próprios testes de desempenho.

Fiz isso usando o Sucuri Load Time Tester. Surpreendentemente, a 1&1 IONOS obteve uma nota A+ aqui, apesar de todos os opositores online. A maioria dos principais locais europeus carrega entre 4 e 40 ms, o que é excelente.

Austrália, Tóquio e algumas localizações nos EUA (Atlanta e São Francisco) tiveram o pior desempenho, embora isso não tenha sido muito surpreendente, já que os data centers estão localizados principalmente na Europa.

A Índia obteve uma pontuação surpreendentemente boa: normalmente, os provedores não indianos tendem a diminuir as velocidades de carregamento, mas a 1&1 IONOS é claramente uma exceção aqui.

Em resumo, a 1&1 IONOS pode oferecer alto desempenho, mas depende muito de onde você e seus clientes estão localizados.

O atendimento ao cliente da 1&1 IONOS é bastante incomum. Primeiro, para questões de pré-venda, você só pode entrar em contato com a equipe por telefone : ligando diretamente para eles ou solicitando um retorno de chamada. Não há chat ao vivo ou qualquer outro método para entrar em contato com a equipe de vendas.

Achei isso inconveniente, pois prefiro entrar no chat ao vivo para obter rapidamente respostas para as minhas perguntas.

Os clientes existentes têm mais opções. Você terá acesso a um consultor gratuitamente com todos os planos da 1&1 IONOS. Esse consultor está disponível de forma permanente e pode oferecer conselhos sobre diversos tópicos, desde marketing por e-mail a comércio eletrônico e até mesmo integração com mapas do Google.

Embora toda a experiência tenha sido decepcionante (detalharei abaixo), esse é de longe um dos melhores serviços que já vi de uma empresa de hospedagem na Web. Se você for iniciante, esse tipo de suporte é extremamente valioso e geralmente não está disponível sem o pagamento de ajuda especializada.

Certifique-se de “ativar seu consultor pessoal” depois de comprar seu plano de hospedagem. Somente a partir daí, você poderá obter suporte por e-mail, telefone e chat ao vivo.

Você pode fazer perguntas ao seu consultor pessoal sobre uma ampla gama de problemas relacionados a serviços, não apenas aqueles relacionados à hospedagem: como configurar seu e-mail, como escrever uma boa linha de assunto de marketing por e-mail e assim por diante.

Além do suporte de seu consultor pessoal, há um suporte técnico com artigos que cobrem uma ampla variedade de tópicos.

Chat ao vivo

Depois de ativar meu consultor pessoal, a primeira pergunta que eu quis fazer foi sobre a localização dos servidores. Embora fosse 10h da manhã no Reino Unido, o agente estava offline. Havia uma nota dizendo para eu tentar novamente mais tarde, o que fiz várias vezes (sem sucesso).

Felizmente, algumas horas depois, consegui que uma agente atendesse. Eu esperava descobrir as cidades exatas em que os data centers estavam localizados, mas a operadora não sabia dar essa informação. Ele só me disse que os servidores estavam na Europa e nos Estados Unidos. Outras empresas fornecerão informações mais específicas. Além disso, foi frustrante ter que esperar tanto tempo para falar com alguém.

E-mail

Quando não consegui entrar em contato com meu consultor por chat ao vivo, decidi tentar o melhor método seguinte: e-mail. Enviei minha mensagem por volta das 10h da manhã de um dia útil, pedindo confirmação sobre os melhores métodos para entrar em contato. Levei dois dias úteis para obter uma resposta. Ela foi educada e respondeu totalmente à minha pergunta, mas é uma pena que tenha sido tão lenta.

Facebook

Como demorou um tempo irritantemente longo para obter uma resposta, decidi ver se a 1&1 IONOS seria melhor no Facebook. Enviei uma mensagem perguntando se havia um endereço de e-mail para entrar em contato com a equipe de vendas ou se eu poderia fazer perguntas de vendas diretamente no Facebook.

Recebi uma resposta logo depois, informando que havia entrado em contato com a página do Facebook nos EUA e que deveria fazer minha pergunta novamente na página do Reino Unido.

Fiz isso imediatamente, mas, apesar de ser no meio da tarde no Reino Unido, não recebi resposta. Fiz o acompanhamento novamente no dia seguinte e, desta vez, finalmente eles me retornaram. Depois fiz outra pergunta e recebi uma resposta algumas horas depois.

Os planos de hospedagem da 1&1 IONOS vêm com uma oferta inicial generosa, o que reduz sua taxa mensal significativamente nos primeiros seis ou doze meses (dependendo do plano que você escolher). Isso é ótimo, mas lembre-se de que, após esse período inicial, você verá um aumento acentuado nas taxas de renovação.

Todos os planos vêm com um domínio gratuito. As extensões disponíveis variam dependendo da sua localização, mas .com, .org, .biz, .me, .online, .net e .info parecem ser padrão.

Você também receberá um certificado curinga SSL gratuito, crédito do Bing Ads e uma garantia de reembolso de 30 dias.

Quando estiver pronto para fazer uma compra, você poderá pagar por débito direto, principais cartões de crédito ou PayPal.

Cancelamentos e reembolsos

Cancelar minha conta com a 1&1 IONOS foi simples. Você pode fazer isso no painel; não há necessidade de entrar em contato com um agente de suporte. Como eu ainda estava dentro do período de devolução de dinheiro de 30 dias, meu reembolso foi aplicado automaticamente. Todo o processo levou menos de três minutos.

Leia sobre a minha experiência de cancelamento neste guia passo a passo.