レビューと専門家の意見 1&1 IONOS

10 位中 53 位のランキング ウェブホスティング
4.6
マーク・ホールデン
マーク・ホールデン
ウェブホスティングの専門家
1&1 IONOSはウェブホスティング業界では大手プロバイダですが、誰にでもオススメできるサービスではありません。開始価格がとても安くてたくさんの機能があるバランスのよい会社を求めている方は検討する価値があるでしょう。

概要

お急ぎの方のために結論をまとめましょう。1&1 IONOSと同じ価格でより良いサーバーを用意していて24時間年中無休サポートもあるHostingerの方が明らかに優れています。

1&1 IONOSは世界最大のウェブホスティングプロバイダの一つです。1988年に設立した1&1 IONOSは多数の機能があり価格が安いため、絶大な人気があるのも納得できます。現在世界中に800万人以上のユーザーが利用しています。

この会社のサイトは英語にしか対応していませんが、国際的にサービスを展開しています。9か国に15個の支社があり、40か国に2000人以上の職員が働いています。さらに、ヨーロッパ最大のホスティングプロバイダでもあります。

1&1ionos-overview

1&1 IONOSは多様なサービスを提供しています。共有ホスティングやWordPressホスティングのほか、再販、専用サーバーホスティング、ウェブサイト作成ツールやオンラインマーケティングサービスなどその他のウェブサービスもあります。

しかし世界最大のホスティングプロバイダだからと言ってあなたのニーズに最適だとは限りません。大手企業だからと言って業界最高のサービスだとも言い切れないのです!

サイトの管理者は皆ニーズが違いますから、このレビューでは1&1 IONOSの機能、価格、サポート、使いやすさなど重要ポイントを詳しく検証していきます。あなたにピッタリのサービスなのかはっきり見極めることができるはずです。

機能

4.7

1&1 IONOSはサイトに必要な機能をほぼすべて提供しているフルサービスのホスティングプロバイダです。すべてご説明すると長くなりますが、SSLワイルドカード証明書、DDoS対策、自動バックアップ(毎日)、CDN(トップレベルのプランでは無料)などの特典があります。

さらに1&1 IONOSはサイト作成ツールもあります。機能の制限された無料のビルダーがすべてのプランに含まれていますが、プレミアムバージョンが欲しい場合はアドオンを購入する必要があるのでご注意ください。

また、こんなに充実しているプロバイダなのに無料サイト移転サービスがないのは変ですね。

では、1&1 IONOSの興味深いポイントについて詳しく見ていきましょう。

WordPressホスティングプラン

通常の共有ホスティングのほかに1&1 IONOSはWordPress専用プランを用意しています。「WordPressアシスタント」を利用できるので初心者に嬉しいプランです。ただしアシスタントと言っても本物の人間がサポートしてくれるわけではありません。簡単に説明するとウィザードのようなもので、セットアップ作業をガイドしたり、あなたの業界に適したテーマやプラグインを勧めたりしてくれます。

自動WordPressアップデートもプランに含まれているので最新バージョンがインストールされているか心配する必要はありませんし、デベロッパーにアップデートを依頼する必要もありません。

パフォーマンス向上機能

検索エンジンランキングやユーザーエクスペリエンス、コンバージョンには素早くロードすることが重要です。これらの要素がすべてホスティングプロバイダの左右されるわけではありませんが、1&1 IONOSはパフォーマンスを向上する機能やツールを複数用意しているのは良いと思います。RailGun CDN、SSDストレージ、HTTP/1プロトコルなどがあります。

デベロッパー向け機能

初心者の方は良く分からないかもしれませんね。1&1 IONOSは初心者向けサービスですが、ウェブデベロッパーの方にも魅力的なポイントがあります。

デベロッパーが必要なツールが用意されています。例えばSSH、FTP、SFTPアクセスが可能ですし、GitバージョンのコントロールやCronジョブで作業をスケジューリングすることができます。

また、1&1 IONOSのプラットフォームはPerl、Python、Ruby、SSI、PHP(バージョン7.3まで)に対応しています。

利用の難易度

4.7

初心者でも使える1&1 IONOSは多数の機能を使いやすいインターフェイスに詰め込んでいます。ドメインを接続してCDNをセットアップするのはやや複雑ですが、これらの作業が完了すれば1&1 IONOSはとても使いやすいと思います。

アカウントの作成

ほんの数分で1&1 IONOSのアカウントを作成できました。作業は分かりやすく、ホスティングは初めてという人でも簡単に進められます。詳しくは1&1 IONOSでアカウントを作成する方法のステップバイステップガイドをご覧ください。

ドメインの接続とWordPressのインストール

ホスティングプランには無料ドメインがついているので1&1 IONOSにドメインをマッピングする複雑な作業は必要ありませんでした。ドメインを接続してWordPressをインストールする作業は意外と簡単です(他のレビューでは作業が大変だと不評ですが、私はそう思いませんでした)。

セットアップ作業は5分以内に完了しましたし、サポートの助けがなくても簡単にできます。

作業方法について詳しくはドメインを接続してWordPressをインストールする方法をご覧ください。

スケーラブルなリソース

共有ホスティングプランのリソースがスケーラブルなのは珍しいことです。1&1 IONOSでは必要に応じてパフォーマンスを向上したり、メモリーやRAMを増やしたり、パラレル処理ケイパビリティを追加できます。

リソースは直ちに追加され、少額の月額料金が掛かります。共有ホスティングプランでも通信量が急上昇してサイトが停止したりする心配がありません。ビジネスには重要ポイントですね。

外出中も管理可能

1&1 IONOSはスマホアプリがあるので外出中でも商品管理、支払い、管理などの作業を行えます。例えば、スマホやタブレット端末で簡単に納品書などを管理することができます。画期的な機能というわけではありませんが、サイトの管理が少し簡単になりますし、時間の短縮にもつながります。

サイト作成ツール

1&1 IONOSのサイトビルダーはドラッグアンドドロップツールであり、ウェブホスティングプランで無料で利用できます。人気SNSやオンラインスケジューリングツールなどのビジネスウィジェットと簡単に統合できますし、100以上の完全にレスポンシブなテンプレートや17,000以上のストック画像データベースも利用できます。

パフォーマンス

5か国に10のデータセンターがあり、サーバーは合計で9万個もあるという充実したネットワークなのですが、利用規約をよく読んでみると稼働率のサービスレベル合意書に落胆しました。

99.9%保証はあまり感心できません。しかし1&1 IONOSによるとデータセンターは「稼働率はおよそ100%」だと宣言しているのでまあ良いとしましょう。また、外部のレビューによる試験では全体的に99.97%以上の稼働率が確認されたそうです。稼働率は全体的に良いでしょう。低価格なので平均的だと思います。

1&1 IONOSはパフォーマンスに関する約束はしていません。ネット上のほかのレビューを見てみたところ、利用者によってパフォーマンスがまちまちのようなので少し心配になってきました。自分でパフォーマンス試験を行ってみることにしました。

Sucuriロード時間テストで確認しました。ネットにはパフォーマンスが悪いという声がたくさんあるものの、私の試験では驚くべきことにA+評価という結果が出ました。ヨーロッパの地点のほとんどが4~40ミリ秒でロードされました。これは素晴らしい結果です。

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パフォーマンスが最悪だったのはオーストラリア、東京、アメリカの一部の地点(アトランタとサンフランシスコ)ですが、あまり驚くべきことではないでしょう。データセンターはおもにヨーロッパにあるからです。

インドのパフォーマンスが良かったのは意外でした。一般的にインド以外のプロバイダはロード時間が遅い傾向があるからです。1&1 IONOSは例外のようです。

まとめると、1&1 IONOSは全体的に素晴らしいパフォーマンスですが、あなたやサイトの利用者がどこにいるかに大きく左右されます。

サポート

4.0

1&1 IONOSのカスタマーサポートは珍しいですね。まず、購入前の問い合わせは電話でしか対応していません。直接電話するか、折り返し掛け直してもらうかのどちらかです。ライブチャットやその他の方法で販売チームに問い合わせることはできません。

これは不便だと思います。ライブチャットで素早く質問に答えてもらった方がいいと思います。

すでにプランを購入した利用者は他の方法で問い合わせられます。1&1 IONOSのすべてのプランで相談は無料です。いつでも相談できますし、メールマーケティングからeコマース、Googleマップとの統合など、色々な話題に関してアドバイスしてもらえます。

全体的にサポートの利用体験はまあまあでした(詳しくは下で説明します)が、ウェブホスティング会社としてはとても良かったと思います。初心者の場合、このようなサポートはとても役に立ちますし、お金を払わないとこのようなサポートは利用できないことが一般的です。

ホスティングプランを購入した後に「パーソナルコンサルタントを有効化」するのを忘れないようにしましょう。そうしないとメール、電話、ライブチャットでサポートを利用することはできません。

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パーソナルコンサルタントにはホスティング以外にもサービスに関する内容を質問できます。例えばメールの設定方法、メールマーケティングの件名の書き方などを相談できます。

パーソナルコンサルタントからのサポートだけでなく、ヘルプデスクには色々な話題をカバーした記事が用意されています。

ライブチャット

パーソナルコンサルタントを有効化した後、一番最初に聞きたかったことはサーバーがどこにあるのかということです。英国時間午前10時に問い合わせたのですが、サポートはオフラインでした。「後でもう一度やり直してください」というメッセージが表示されたので何度か試したものの、誰も対応してくれませんでした。

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幸運なことに、数時間後に問い合わせた時には対応してくれました。データセンターはどの都市にあるのか知りたかったのですが、スタッフの方は知らなかったようです。サーバーはヨーロッパとアメリカにあるということしか教えてくれませんでした。他社はもっと詳しく教えてくれるはずです。また、対応してもらえるまでかなり長く待たされたのはイライラしました。

メール

ライブチャットでコンサルタントと話せなかったため、メールを試してみることにしました。平日に午前10時頃メールを送信し、連絡する最適な方法について質問してみました。2営業日後、やっとのことで返信してくれました。対応は親切で、しっかり質問に答えてくれましたが、あまりにも時間がかかったのは本当に残念です。

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Facebook

対応時間が長かったため、Facebookメッセージの方が1&1 IONOSから素早く返事が届くか試してみることにしました。販売チームに問い合わせるためのメールアドレスがあるのか、それともFacebookで直接販売に関する質問をしてもいいのか聞いてみました。

アメリカのFacebookページに送るのではなく英国のページで質問すべきだという内容の返事がすぐに届きました。

すぐにその通りにしたのですが、英国時間の午後にメッセージを送ったのに返事はしてくれませんでした。翌日もう一度質問してみたところ、対応してもらえました。別の質問をしてみたところ、数時間後に返信してくれました。

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価格設定

4.7

1&1 IONOSのホスティングプランの紹介価格はすべて魅力的で最初の6~12か月間は月額料金がかなり安くなります(期間は選んだプランによります)。これは良いのですが、期間が過ぎると更新料金に切り替わり、かなりお金がかかってしまいます。

すべてのプランに無料ドメインがついてきます。利用可能なドメインエクステンションは地域によって異なりますが、.com、.org、.biz、.me、.online、.net、.infoなどは標準的に利用できるようです。

また、無料SSLワイルドカード証明書、Bing Adsクレジット、30日返金保証も適用されます。

購入の際はデビットカード、大手クレジットカード、PayPalでの支払いに対応しています。

キャンセルと返金

1&1 IONOSのアカウントをキャンセルするのは簡単でした。ダッシュボードからキャンセルでき、サポートスタッフに問い合わせる必要はありませんでしたし、30日返金保証期間内だったので返金は直ちに処理されました。3分以内に完了できました。

キャンセル方法はこちらのステップバイステップガイドをご覧ください。

1&1 IONOSからホスティングサービスを購入すると無料ドメインが付いてきます。

に関するまとめ 1&1 IONOS

1&1 IONOSはウェブホスティング業界では大手プロバイダですが、誰にでもオススメできるサービスではないと思います。開始価格がとても安くてたくさんの機能があるバランスのよい会社を求めている方は検討する価値があるでしょう。

「パーソナルコンサルタント」という特典はかなり残念でした。電話、メール、チャットで24時間年中無休サポートを利用できるという宣伝があったものの、対応してもらえませんでした。

カスタマーサポートが素早く対応してくれなくても良質で機能の多いプランが欲しい方は1&1 IONOSをお選びください。カスタマーサポートの対応が良いサービスをお求めの方はLiquid WebSiteGroundがオススメです。

決断する前にオススメの他のホスティングサービスをご覧ください。

マーク・ホールデン
マーク・ホールデン
マークはHTML5、CSS、JavaScript、MySQL、PHPを専門とするプロのデベロッパーです。サイトを作成したり最新のツールを試験利用したりしていない時は、ロックバンドのドラマーとして活躍しています。オムレツを作るのが得意です。

1&1 IONOS の代わりのサービス

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