RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTI 1&1 IONOS

Mark Holden
Mark Holden
Esperto di web hosting
1&1 IONOS può anche essere un fornitore leader di web hosting, ma non lo consiglierei a tutti. Merita di essere preso in considerazione soprattutto se cerchi un’azienda a tutto tondo che offre molte funzionalità ad un prezzo iniziale piuttosto basso.

Panoramica

Se hai fretta e vuoi solo sapere la conclusione che ho raggiunto, eccotela: allo stesso prezzo di 1&1 IONOS avrai accesso a server di gran lunga migliori e assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con Hostinger, quindi perché dovresti prendere in considerazione 1&1 IONOS?!

1&1 IONOS è uno dei principali fornitori di web hosting a livello mondiale. Offrendo una miriade di funzionalità, prezzi economici e una lunga tradizione che risale al 1988, è facile capire perché 1&1 IONOS è cresciuta rapidamente, avendo attualmente oltre otto milioni di clienti in tutto il mondo.

Anche se il sito web dell’azienda è disponibile solo in inglese, si tratta di un progetto davvero internazionale: vanta 15 strutture in nove paesi e 2.000 dipendenti in 40 paesi. Se hai ancora dei dubbi sul suo stato di sviluppo attuale, posso dirti che è il più grande fornitore di hosting in Europa.

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1&1 IONOS offre una vasta gamma di servizi che vanno dall’hosting condiviso e WordPress all’hosting per rivenditori e server dedicati, così come altri servizi web affini, come gli strumenti di costruzione di siti web e servizi di marketing online.

Ma il fatto che si tratta di uno dei più grandi fornitori di hosting su scala globale non significa che sia l’opzione più adatta alle tue esigenze. Non significa nemmeno che sia il miglior servizio disponibile sul mercato. Sì, mi hai sentito bene, più grande non è sempre sinonimo di migliore!

Tutti i proprietari di siti web hanno esigenze diverse. Questa recensione analizzerà in profondità quello che 1&1 IONOS ha da offrire, incluse le funzionalità, i prezzi, l’assistenza, la facilità d’uso e altro ancora. Alla fine, sarai in grado di determinare se questa è davvero l’opzione migliore per te.

Caratteristiche

4.7

1&1 IONOS è un fornitore di servizi di hosting completo. Questo significa che offre praticamente tutte le funzionalità di cui potresti aver bisogno per il tuo sito web. Non voglio annoiarti con tutti i dettagli, ma sono incluse tutte le caratteristiche di base, come i certificati SSL Wildcard, la protezione dagli attacchi anti-DDoS, i backup giornalieri automatici e persino un CDN (gratuiti nel caso del piano di prima scelta).

1&1 IONOS offre anche uno strumento di costruzione di siti web. Ma attenzione acquirente! La versione gratuita del costruttore è piuttosto limitata in tutti i piani; quindi se desideri una versione premium, dovrai acquistarla come un abbonamento aggiuntivo.

Tieni presente che 1&1 IONOS non offre migrazioni gratuite di siti web, il che è strano considerando che si tratta di un host molto completo.

Ma andiamo ad approfondire alcune delle funzionalità più interessanti offerte effettivamente da 1&1 IONOS.

I piani di hosting WordPress

Oltre al normale hosting condiviso, 1&1 IONOS offre piani wordPress specifici. È ottimo per i principianti dal momento che si riceve un “Assistente WordPress”. Prima di entusiasmarti troppo… no, non è un vero assistente che viene in ufficio e ti prepara il caffè. In poche parole, è uno strumento o una procedura guidata, che ti guiderà attraverso l’installazione e ti consiglierà anche temi e plug-in specifici per la tua nicchia di mercato.

Anche gli aggiornamenti automatici di WordPress sono inclusi nei piani, quindi non dovrai preoccuparti di tenere aggiornata la tua installazione principale o assumere un costoso sviluppatore per farlo al posto tuo.

Funzionalità che migliorano le prestazioni

Disporre di velocità elevate di caricamento è estremamente importante per il tuo ranking nei motori di ricerca, per l’esperienza utente e i tassi di conversione. Sebbene non sia tutto nelle mani del tuo fornitore di hosting, è bello vedere che 1&1 IONOS offre una vasta gamma di funzionalità e strumenti volti a migliorare le prestazioni. Questi includono il CDN RailGun, l’archiviazione SSD e il protocollo HTTP/2.

Funzionalità per sviluppatori

Probabilmente questa sezione ti farà scappare a gambe levate se cerchi un host per principianti, il che è ovviamente il caso di 1&1 IONOS. Ma anche se sei uno sviluppatore web, con 1&1 IONOS hai le spalle coperte.

Fa un ottimo lavoro per fornirti gli strumenti di cui hai bisogno. Per esempio, offre accesso SSH, FTP e SFTP, così come il controllo delle versioni di Git e cron job per pianificare attività ripetitive.

La piattaforma 1&1 IONOS supporta anche Perl, Python, Ruby, Ruby, SSI e PHP fino alla versione 7.3.

Facile da usare

4.7

Essendo un fornitore adatto ai principianti, 1&1 IONOS deve conciliare le sue numerose funzionalità con un’interfaccia facile da usare. Anche se la procedura per collegare il tuo dominio e impostare il tuo CDN è leggermente complicata, 1&1 IONOS fornisce un’eccellente esperienza utente una volta completato questo passaggio.

Creare un account

Ci sono voluti solo un paio di minuti per creare un account 1&1 IONOS. La procedura è stata semplice e può essere eseguita con facilità anche dagli utenti di hosting alle prime armi. Per saperne di più leggi la mia guida pratica passo dopo passo per creare un account 1&1 IONOS.

Collegare un dominio e installare WordPress

Dato che il mio piano di hosting includeva un dominio gratuito, non ho avuto bisogno di eseguire le complicate procedure per mappare un dominio su 1&1 IONOS. Collegare il dominio e installare WordPress è stato sorprendentemente semplice (ho letto alcuni commenti negativi online relativi alla procedura).

Ho completato l’installazione in meno di cinque minuti e non ho dovuto ricorrere all’assistenza clienti.

Per ulteriori informazioni sulla procedura leggi la mia guida dettagliata che spiega esattamente come collegare un dominio e installare WordPress.

Risorse scalabili

È raro vedere risorse scalabili incluse nei piani di hosting condiviso. Ma con 1&1 IONOS è possibile potenziare le prestazioni e aumentare la memoria, la RAM o le capacità di elaborazione parallela quando necessario.

Le risorse supplementari vengono aggiunte istantaneamente dietro pagamento di un piccolo canone mensile. In questo modo, anche se hai un piano di hosting condiviso, non dovrai preoccuparti di picchi di traffico che potrebbero far crashare il tuo sito web, che è chiaramente inaccettabile per la maggior parte delle aziende.

Gestisci il tuo admin anche quando sei in giro

1&1 IONOS offre un’app per smartphone per gestire i prodotti, la fatturazione e le attività amministrative quando sei fuori. Ad esempio, puoi controllare le fatture con facilità usando il cellulare o il tablet. Lo so, magari non è la funzionalità più sofisticata ma rende il lavoro amministrativo di gestione del tuo sito web un po’ più semplice.

Lo strumento per la costruzione di siti web

Il costruttore di siti web di 1&1 IONOS è uno strumento autonomo di drag-and-drop incluso gratuitamente nei pacchetti di web hosting. Include facili integrazioni con i social più diffusi, widget aziendali come gli strumenti di programmazione online, oltre un centinaio di modelli a risposta completa e un database che conta ben 17.000 immagini.

Performance

4.7

Nonostante i suoi dieci data center in cinque paesi che ospitano 90.000 server, sono rimasto sorpreso di aver dovuto spulciare tra i termini e le condizioni per trovare l’Accordo sul livello di servizio (SLA) relativo all’uptime.

La garanzia di uptime del 99,9% non si è rivelata particolarmente entusiasmante, ma almeno 1&1 IONOS dichiara che i suoi data center generalmente garantiscono un “uptime quasi del 100%”. Inoltre, secondo i test illustrati nelle recensioni di terze parti, l’uptime è generalmente superiore al 99,97%. Nel complesso l’uptime è decente e forse addirittura superiore alla media, considerando l’accessibilità economica del servizio.

1&1 IONOS non fa alcuna promessa quanto a prestazioni. Dopo aver letto qualche altra recensione online, mi sono leggermente preoccupato. Dato che le opinioni dei clienti erano piuttosto contrastanti, ho deciso di eseguire dei test personalmente per mettere alla prova le sue prestazioni.

Ho usato il Tester Sucuri di caricamento della pagina. Sorprendentemente, 1&1 IONOS si è meritato un bel A+ nonostante tutti i bastian contrari in rete. La maggior parte delle principali località europee hanno mostrato velocità di caricamento tra i 4 e i 40 ms, il che è eccellente.

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I risultati peggiori sono stati riportati in Australia, a Tokyo e in alcune località statunitensi (Atlanta e San Francisco), cosa che non mi ha sorpreso più di tanto dal momento che i data center sono situati principalmente in Europa.

L’India ha ottenuto punteggi inaspettatamente buoni. In genere i fornitori non indiani riportano velocità di caricamento piuttosto lente, ma 1&1 IONOS è chiaramente un’eccezione.

In sintesi, 1&1 IONOS è in grado di offrire prestazioni di alto livello, ma dipende in larga misura sia dalla tua ubicazione che da quella dei tuoi clienti.

Assistenza

4.0

Il servizio clienti di 1&1 IONOS è piuttosto insolito. Innanzitutto, per le richieste di pre-vendita si può solo contattare il team di vendita telefonicamente – o chiamandoli direttamente o richiedendo una richiamata. Non è disponibile chat dal vivo o altri metodi per entrare in contatto con il team di vendita.

La cosa mi ha creato disagio in quanto preferirei usare la chat dal vivo per ricevere rapidamente le risposte alle mie domande.

I clienti attuali hanno più opzioni. Avrai accesso gratuito a un consulente con tutti i piani 1&1 IONOS. Questo consulente è a tua disposizione 24 ore su 24 e può assisterti su una serie di argomenti che vanno dall’e-mail marketing all’e-commerce e persino all’integrazione con Google map.

Anche se l’intera esperienza è stata poco convincente (entrerò più in dettaglio qui di seguito), questo è di gran lunga uno dei migliori servizi che io abbia mai ricevuto da una società di web hosting. Se sei un principiante, questo tipo di assistenza è estremamente preziosa dato che di solito non è possibile ricevere aiuto professionale se non dietro pagamento.

Assicurati di “attivare il tuo consulente personale” dopo aver acquistato il tuo piano di hosting. Solo a quel punto sarai in grado di ottenere assistenza via e-mail, telefono e chat dal vivo.

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Puoi fare domande al tuo consulente personale su una vasta gamma di questioni relative al servizio e non solo in materia di hosting. Ad esempio, potresti chiedergli come impostare la tua e-mail, come scrivere l’oggetto nel caso dell’e-mail marketing e così via.

Oltre all’assistenza del tuo consulente personale, è presente un help desk con articoli che coprono una vasta gamma di argomenti.

La chat dal vivo

Una volta attivato il mio consulente personale, la prima domanda che volevo porre riguardava la localizzazione dei server. Nonostante fossero le 10:00 del mattino nel Regno Unito, l’operatore era offline. Una nota mi informava di riprovare più tardi, cosa che ho fatto (inutilmente) varie volte.

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Fortunatamente, qualche ora dopo sono riuscito a parlare con un operatore. Speravo di scoprire le città in cui si trovavano i centri dati, ma l’operatore non lo sapeva. Mi ha saputo dire solo che i server erano in Europa e negli Stati Uniti. Altre aziende forniscono informazioni più specifiche. Inoltre, è stato frustrante dover aspettare così a lungo per riuscire a parlare con qualcuno.

Le e-mail

Quando non sono riuscito a raggiungere il mio consulente via chat dal vivo, ho deciso di provare il secondo metodo che preferisco: l’e-mail. Ho inviato il mio messaggio intorno alle 10:00 del mattino in un giorno feriale, chiedendo conferma sui metodi migliori per contattarli. Ci sono voluti due giorni lavorativi per ricevere una risposta. La risposta è stata cortese e ha coperto in toto la mia domanda ma è un peccato che sia stata così lenta.

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Facebook

Visto che ci è voluto così tanto tempo per ricevere una risposta, ho deciso di vedere se 1&1 IONOS avrebbe fatto di meglio su Facebook. Ho inviato un messaggio chiedendo se ci fosse un indirizzo e-mail per contattare il team di vendita o se avrei potuto porre domande sulle vendite direttamente via Facebook.

Ho ricevuto una risposta subito dopo, che diceva che avevo contattato la pagina web degli Stati Uniti e che avrei dovuto domandare sulla pagina del Regno Unito.

L’ho fatto subito, ma nonostante fosse ancora metà pomeriggio nel Regno Unito, non ho ricevuto una risposta. Ho richiesto il giorno seguente e ho finalmente ricevuto una risposta. Quindi ho fatto un’altra domanda e ho ricevuto una risposta un paio d’ore dopo.

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Prezzi

4.7

I piani di hosting di 1&1 IONOS sono tutti accompagnati da una generosa offerta introduttiva, che riduce notevolmente la tua tariffa mensile per i primi sei o dodici mesi (a seconda del piano scelto). Questo è fantastico, ma tieni presente che dopo questo periodo iniziale vedrai un forte aumento dei costi di rinnovo.

Tutti i piani offrono un dominio gratuito. Le estensioni disponibili variano a seconda della tua posizione, ma .com, .org, .biz, .biz, .me, .online, .net e .info sembrano essere standard.

Riceverai anche un certificato wildcard SSL gratuito, credito Bing Ads e una garanzia di rimborso di 30 giorni.

Una volta pronto ad effettuare un acquisto, è possibile pagare con addebito diretto, con le principali carte di credito o PayPal.

Le cancellazioni e i rimborsi

Cancellare il mio account 1&1 IONOS è stato semplice. Puoi farlo dalla dashboard e non è necessario contattare l’assistenza clienti. Dal momento che rientravo ancora nel periodo di validità della garanzia di rimborso di 30 giorni, il rimborso è stato eseguito automaticamente. L’intera procedura è durata meno di tre minuti.

Leggi sulla mia esperienza di cancellazione in questa guida passo dopo passo.

Quando si acquista un qualsiasi servizio di hosting da 1&1 IONOS, è incluso un dominio gratis

Risultato finale di 1&1 IONOS

1&1 IONOS può anche essere un fornitore leader di web hosting, ma non lo consiglierei a tutti. Merita di essere preso in considerazione soprattutto se cerchi un’azienda a tutto tondo che offra molte funzionalità ad un prezzo iniziale piuttosto basso.

Tuttavia, la funzionalità “Personal Consultant” (Consulente Personale) si è rivelata una grande delusione. Anche se è pubblicizzato come un servizio dotato di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via telefono, e-mail e chat, ho dovuto lottare per ricevere una risposta su tutti questi canali.

Scegli 1&1 IONOS se desideri un pacchetto decente all-inclusive e se non ti interessa più di tanto avere accesso rapido all’assistenza clienti. Ma se cerchi un servizio clienti veloce ti consiglio Liquid Web o SiteGround.

Prima di prendere una decisione, ti raccomandiamo vivamente di dare un’occhiata alle aziende di hosting alternative che consigliamo.

Mark Holden
Mark Holden
Mark è uno sviluppatore web di stack completi, specializzato in HTML5, CSS, JavaScript, MySQL e PHP. Quando non è impegnato a costruire siti web o a dare un'occhiata all'ultima aggiunta alla sua collezione di gadget in continua crescita, si diverte a suonare la batteria con il suo gruppo progressive rock. Sa anche fare una discreta tortilla spagnola.
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