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Germany-based STRATO offers flexible, fast, and secure hosting at low costs. However, it’s not the most advanced hosting provider, and some of its best features are reserved for German users.
Still, if you’re looking for reliable hosting within the EU and can do without some advanced features, STRATO is worth a try.
STRATO’s offerings vary greatly depending on your region: from only shared hosting in the UK and France, to the incredible range of options available in Germany. Though its hosting typesmight vary, STRATO’s approach to hosting is consistent across the board.
Its barebones (but serviceable) feature set is ideal if you’re a beginner, or if you prefer a hands-off approach. Its servers are also 100% carbon neutral, which makes it a great option if you’re looking for eco-friendly hosting.
Unfortunately, you don’t get that many options for precise control. In fact, STRATO is a little outdated across the board, from its user interface to limited software, storage, and processing options. If you’re an experienced user, you might find yourself needing more than STRATO can offer.
Is STRATO’s no-frills, affordable hosting exactly what you need, or should you look for a more robust service? Keep reading to find out.
Features
Although STRATO offers its services throughout Europe, your location will determine the exact kinds of hosting available to you. Actually, your location determines pretty much everything about your service, from the quality of STRATO’s website to its language, and even available support options.
For example, you can get shared hosting pretty much all over the globe, but you’ll have to provide a valid address or phone number from one of the supported countries to access services like cloud hosting or dedicated servers.
Here’s a quick table with the different hosting types available depending on your region:
Region
Hosting Types available
France
Shared Hosting
The UK
Shared Hosting
Sweden
Shared Hosting
WordPress Hosting
Windows VPS
Linux VPS
Spain
Shared Hosting
WordPress Hosting
WooCommerce Hosting
Windows VPS
Linux VPS
Dedicated servers
Holland
Shared Hosting
WordPress Hosting
WooCommerce Hosting
Windows VPS
Linux VPS
Cloud Hosting
Dedicated servers
Germany
Shared Hosting
WordPress Hosting
WooCommerce Hosting
Windows VPS
Linux VPS
Cloud hosting
Dedicated servers
Managed dedicated servers
For each type of hosting, STRATO offers the features you’d expect, like free domain names, SSL certificates, and email addresses. The exact number varies depending on your plan, but you get at least one of each, even on the most basic shared hosting plan.
That said, you should keep in mind that most of STRATO’s hosting options are slightly behind the latest technologies. This includes its processor models for dedicated servers, as well as its HTTP and MySQL versions for shared and VPS hosting.
STRATO claims it provides 99% uptime on all of its servers. However, it’s not exactly an uptime guarantee, just an uptime claim. As far as we can tell from customer reviews, however, it’s one that STRATO upholds.
STRATO offers good, but barebones hosting
On all shared hosting plans, you’ll manage your hosting using STRATO’s proprietary control panel. The dashboard is simple and easy to navigate, but it does look a little dated and can feel clunky. It also doesn’t provide the same level of control as cPanel does, but it’s still a useful tool if you don’t care too much about fine-tuning every aspect of your hosting.
That said, STRATO’s security suite is above average. Besides its full suite of protection features against malware, DDoS attacks, spam, and more, STRATO also creates several backups of your site per day. Most hosts provide a single backup per day at most, and only on higher-tiered plans.
STRATO Features at a Glance
Free domain name?
✔
Free SSL?
✔
Money-back guarantee
30 days
Uptime guarantee
✘
Control panel
Proprietary for shared hosting; Plesk for VPS, cloud, and dedicated hosting
For non-German users, STRATO only offers email support via ticket. Technically, you can also contact live chat through an automated support bot, but I personally have never received a helpful response from one of those.
I contacted STRATO’s UK site and filled out a ticket with a couple of questions: could I use one of the hosting services advertised on another one of STRATO’s pages if I spoke the language? And does it offer a money-back guarantee in any instance?
The answer itself was disappointing, but the support quality was good
Within about a day and a half, I received an email with an answer. It wasn’t the longest email in the world, but it didn’t need to be. The response was friendly, complete, and efficient.
I had a hunch that German support would offer even better quality. Although I don’t speak German myself, I managed to get a friend who does to assist me in writing an email and sending it to STRATO’s German customer support.
As expected, I got an answer much more quickly (in less than three hours). And as far as I can tell (thanks Google Translate!), it was even more comprehensive than the first.
As far as I can tell, this response was fantastic
STRATO also offers 24/7 phone support for its customers in Germany. Though I wasn’t able to test the quality of its phone support, merchant reviews online seem pretty happy with the service.
Pricing
STRATO’s initial prices are fairly low, but they increase considerably after the renewal period. That’s not to say that STRATO suddenly becomes unaffordable after the first year. In fact, the prices after renewal are pretty standard, but you should still be aware of how much you’ll be paying if you decide to commit long-term.
It’s also important to note that in some countries, STRATO charges setup fees on some plans – though never on the budget-friendly Basic plan.
A free domain name is included with some hosting plans from STRATO
If you want, you can try out STRATO risk-free thanks to its 30-day money-back guarantee. But you should be aware that once that period is over, you are committing long-term, as all of STRATO’s plans renew yearly. That means that if you want to cancel your service at any point after the first 30 days, you’ll still get billed for the price of the full year.
STRATO offers simple, affordable, and eco-friendly hosting all across Europe. Though some aspects of its website interface are a little outdated, it’s still a great option if you’re looking for an easy-to-use, EU-based provider.
However, if you live outside of the regions where STRATO offers its best service (namely Germany, Spain, Holland, and Sweden), or if you’re looking for a host with the most up-to-date technology, you might be better off with an affordable hosting plan from Hostinger.
Some of STRATO’s best qualities are:
User-friendly proprietary control panel
Automatic daily backups
100% carbon-neutral servers
Incredibly affordable dedicated hosting for German users
However, keep in mind that STRATO falls short in some aspects like:
Outdated MySQL and HTTP versions
Limited offering depending on your location
No actual uptime guarantee
FAQ
What types of hosting does STRATO offer?
STRATO offers a wide variety of hosting types depending on your location. While UK users might only be able to access shared hosting, users in Germany can get WordPress hosting, cloud hosting, VPS hosting, and more. If you want to know more, here’s the full breakdown of hosting types offered by region.
STRATO offers good customer support for most of its supported regions. Its responses are friendly, efficient, and useful across the board. For German customers, however, STRATO’s support is truly amazing.
Andrés writes about a variety of topics aimed at helping business owners and merchants grow and manage their ventures. These topics include (but are not limited to) website building, web hosting, project management software, and credit card processing. Andrés has 3+ years of experience as a writer and content creator. He’s also worked as a project manager, website designer, and social media manager for a variety of science communication groups.
1.0
User reviews
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Zwangumstellung für Langjährige Stammkunden
Scheinabr bin ich nicht der einzige, wo Strato sich versucht mit Zwangsumstellungen von Preiswerteren Paketen zu Lösen. Habe jetzt schon drei mal Kontakt mit Strato gehabt und immer noch keine Lösung in Sicht. Zu Zeit der ersten Mail bot Strato drei Hostingpakete an. Das am nächsten an meins rankommt ob wohl es 8 € ( Basic Paket mit 5 Domains ) kosten anstatt 6,90€ im Monat, habe sie mir nicht angeboten. Mein Paket wird nach Ablauf meines Vertrages auf das damals Höchste Paket, für mich total sinlose 10€ Paket gewechselt. Also von 4 Domians auf 10 Domains.
Die Optionen die mir der Kundensuport angeboten hat kosten mir viel Zeit und auch noch Servicegebüren. Die ich für eine Zwangsumstellung überhaut nicht verstehen kann.
Ich kann nur jeden abraten mit Strato einen Vertrag einzugehen, wenn sie so mit Langjährigen Kunden umgehen, was machen Sie dann mit den die noch nicht lange dabei sind?
Bei Hinterlegung von Kreditkarteninfos und Erneuerung der Karte konnte es zu Komplikationen weil Strato keine Zahlungsbestätigung per App. unterstützt. Darüber hinaus meldet sich Strato nicht auf E-Mails zurück. Danke für die Übersicht, da wird wohl ein Providerwechsel notwendig.
Inkompetenter Service und grob fahrlässiges Handeln !
Strato sperrte 21 Tage !!! wegen angeblicher massenhafter unkontrollierter Versendung von Mails alle unsere Firmen Webseiten. Zudem wurden alle PHB beziehungsweise FTP Zugänge gesperrt, so dass wir nicht mal in der Lage waren das Problem mit unseren Technikern zu beheben.
Es sei eine Datei mit Schad Software detektiert und diese sei infiziert.
Leider ist bei Strato die Abteilung AbUse, die dies veranlasst hat, nicht erreichbar.
Unsere Kunden riefen besorgt an, warum die Web Auftritte gelöscht wurden.
Dies ist in höchstem Maße geschäftsschädigend!
Wir sind seit fast 30 Jahren Großkunde bei Strato.
Der normal erreichbare Callcenter Kundenservice ist indiskutabel.
Unfreundlich und unqualifiziert, oft der Deutschen Sprache nur bedingt mächtig.
Ziel des Kunden“services“ ist Abwimmeln des Kunden, aber keine echte Hilfe.
Zig Kontaktversuche unsd Aufforderungenn die Websiten wieder freizuschalten blieben erfolglos
Wichtig für alle zu wissen ist, dass die Sperrung bis einschließlich 21. April, 3 Wochen !!!! grobfahrlässig und willkürlich erfolgt war. Die meisten der reklamierten, angeblich infizierten, Dateien erwiesen sich per Gutachten fehlerfrei und im Ursprungszustand. Es gab keinerlei Möglichkeit auch nicht mit zig Mails und versuchte Anrufen ( man landet mit der angeblichen Telefonnummer immer im allgemeinen überforderten Callcenter) bei der so genannten „Abuse“ Abteilung unsere Geschäftswebsites wieder zu entsperren. Absolut indiskutabel, noch dazu wo man während der Corona Zeit maßgeblich auf das Internet angewiesen ist.
Interessantes Detail ist auch, dass trotz Kündigung aller Pakete, Strato weiterhin versucht via Lastschrift Einzug Geld von unserem Geschäftskonto abzubuchen ;-)
Unseren Firmen ist ein erheblicher Schaden entstanden, den wir nun, falls keine außergerichtliche Einigung erfolgt, mit aller Härte gerichtlich geltend machen werden.
Leider ergeht es so wie uns anscheinend vielen Kunden, man muss nur mal googeln "Strato Erfahrungen" ;-)
lieber strato warum zwingen Sie mich, für Dienste zu bezahlen, die ich nicht mehr von Ihnen erhalte? Ich habe meinen 1. Domain-Vertrag gekündigt, wegen Ihres sehr schlechten Services vor allem für Kunden, die kein Deutsch sprechen. Dann behaupten Sie, mir Erinnerungen an die offenen Rechnungen geschickt zu haben. Ich habe um den Nachweis dafür gebeten, und Ihre Antwort darauf ist die Beteiligung von Inkasso. Für die zweite Domain haben Sie Geld von meinem Bankkonto abgebucht, dann mein ganzes Strato-Konto geschlossen, das Geld auf mein Bankkonto zurückgezahlt und jetzt verlangen Sie, dass ich Sie bezahle. Wofür genau? Für Ihre eigene Entscheidung, mein Konto zu kündigen (etwas, womit ich einverstanden war, weil Sie wieder einmal keine Hilfe geleistet haben, als es nötig war) oder für Dienstleistungen, die ich nicht mehr erhalte?
Genau, der Service beim Strato ist Katastrophal! Wir stehen am Verzweiflung und keiner ist bereit uns weiterzuhelfen. Das Kunden Service lügt uns mehrfach an und gibt unterschiedliche aussagen zur der Sperrung und Aufhebung der Website. Wir sind Kunden beim Strato seit 2001 und besitzen dutzende domains, wegen einer 5 € Rechnung fahren wir jetzt fünfstellige Verluste ein. Das kann nicht sein das ein Unternehmen in der Größe solch ein Service bieten der ein Unternehmen an Existenzgrenzen bringt. Wir werden nicht aufhören bis wir freigeschaltet werden.
Strato ist das Letzte! Ich war 19 Jahre zufriedener Kunde von Strato. Leider musste ich nach 19 Jahren den Entschluss fassen, die Zusammenarbeit mit Strato zu beenden. Dies war wirklich kein leichter Entschluß. Auch in den Anfangsjahren habe ich Strato (viele nannten es Pannen-Strato) immer verteidigt.
Aber in den letzen Jahren nach der Übernahme durch United Internet ging es nur bergab. Preise stiegen, schlechterer Service und dann die Begrenzung der Dateianzahl. Mit rund 10% meines Datenvolumens hatte ich schon die Dateianzahl von 260000 erreicht. Und alles ohne Vorwarnung, Von heut auf morgen konnte ich keine Dateien ändern bzw. Backups meiner Joomla-Installationen durchführen. Mir wurde dann ein langsames teures VPS-Paket angeboten.
Da musste ich wechseln. Habe dadurch zwar ein Jahr wesentlich mehr Kosten gehabt, da dies ja mit vielen Domains und den Laufzeiten nicht so schnell abgearbeitet werden kann.
Es tut mir leid für Strato, eine tolle Firma, die durch den Aufkauf immer größerer, nur profitgieriger Konzerne leider an Qualität und Menschlichkeit verloren hat und dann irgendwann verschwinden wird.
Das Beste kam zum Schluß! Ich hatte auch etliche SSL-Zertifikate für einzelne Domains dazugekauft. Mir wurde auf Anfrage mitgeteilt, dass bei Kündigung der Domain auch die zugehörige SSl-Verschlüsselung bekündigt wird und sich nicht automatisch verlängert. Damit war ich erst einmal beruhigt. Fristgerecht zum 14.02.2019 habe ich mein Paket bei Strato gekündigt und bin auch vorher mit allen Domains zu meinem neuen Provider umgezogen. Über 120 Domains hatte ich übrigens über Strato gehostet. Ende Januar kam die erste Rechnung über 36,00 € für ein SSL-Zertifikat. Nach Prostest meinerseits wurde die Rechnung mit einer anderen Rechnung (auch eine SSL-Verschlüsselung) gutgeschrieben. Leider kann in der Buchhaltung dort kein Mensch richtig rechnen. Beide Rechnungen hätten gutgeschrieben werden müssen. Von Strato wurde mir geantwortet: "Die Vertragslaufzeiten der Domains und SSL Zertifikate sind verschieden und somit auch die Anrechnungszeiten. Die Rechnung ist korrekt erstellt worden, weil Ihr Paket und alles Zusatzartikeln bis zum 14.02.2019 aktiv sein werden.
Sie können sich, nachdem 14.02.2019 bei uns wenden, um die Restlaufzeit der bezahlten Zusatzartikeln zu erstatten. Bitte beachten Sie das dies erst, nachdem Vertragsende möglich ist und nicht vorher."
So wurden mir unberechtigt 324,00 € von Strato abgebucht. Zurück bekam ich nur 288,00 €. Nach Rücksprache mit Strato habe ich die letzte Rechnung (mit der gleichen Re.-Nr. die auf der ersten Gutschrift stand) zurück gebucht.
Strato beharrte darauf und schickte mir eine Mahnung. Ich habe den Sachverhalt noch eimmal geschildert und dachte es hat sich alles erledigt. Da bekam ich einen Brief von der Fa, Delta Forderungsservice OHG aus Friedberg. Ich sollte jetzt 107,36 € zahlen. Ich habe dieser Firma auch alle Rechnungen und Abbuchungsauszüge zu dem Fall gemailt. Aber auch dort sitzen nur Rechenkünstler. Trotz Widerspruch habe ich heute die 3. Rechnung von der Fa, Delta Forderungsservice OHG über jetzt 107,67 € bekommen. Ich habe dies jetzt bezahlt, werde aber weiter alles tun, um diese ungerechtfertigte Geldeintreibung zurück zu erhalten, zuzüglich meiner Arbeitstunden, die mich dieser von Strato verursachter Streit gekostet hat.
Manuel Marx
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