Reviews and expert opinion STRATO

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
Web Hosting Expert

STRATO offers hosting, servers, cloud storage, managed backups, domains, and mail services to a broad customer base from ISO certified data centers in Germany.


Overview

strato mainSTRATO is fine, but fine is not good enough. While STRATO is a decent web host, you can get better quality hosting at a cheaper price with Hostinger, for example.

Founded in 1997, STRATO is a German web hosting vendor dedicated to providing small and medium-sized businesses and individuals with professional-quality website hosting solutions. It boasts more than 1.6 million hosted websites, 60,000+ deployed servers, and more than four million registered domains.

STRATO’s website is in German.

Features and Ease of Use

strato 1

STRATO offers a comprehensive set website related services including shared web hosting and WordPress hosting.

The shared hosting includes the following features:

  • Unlimited traffic
  • FTP and SFTP access
  • Flexible email storage
  • 24/7 expert hotline support (at extra cost)
  • Expandable webspace
  • Backup control
  • SiteGuard

Of the four shared hosting plans, the lowest plan comes with an SSL certificate, 10 GB of mail storage, 1,000 mailboxes, 50 GB of web space, two databases, and support for up to three domains. This should be more than sufficient to get you started, and you should note that the databases are stored on SSD for improved performance.

The flexible hosting plans support CMS integration, facilitated by the AppWizard that provides one-click installations of many popular applications.

Pricing and Support

strato 2

STRATO’s hosting is pretty pocket-friendly to start with, but you should be wary of the much higher renewal prices. It’s good to see that you get a free SSL certificate.

All hosting plans come with monthly and annual billing options, but they must be paid for by bank transfer using an International Bank Account Number (IBAN). If you decide to sign up for a year up front, you’ll be pleased that the 30-day money-back guarantee should get you out if anything goes wrong within the first month.

STRATO provides an FAQ knowledge base for self-support, along with a topic-driven contact form for customers and non-customers to “ask the experts” by email. I received a reply within a couple of days of contacting the company.

Higher levels of support are available in the form of a 24/7 expert hotline and a set of service level agreements (which include the hotline facility). Note that you have to pay extra for some of these support services.

How much does STRATO cost?
STRATO offers plans from $3 to $22. The price depends on which type of hosting plan you choose. You can see the updated pricing table (updated weekly) below.
Which STRATO plan should I get?
My recommendation is to start with a cheaper plan. You can always upgrade later on. STRATO can help you with the migration to a more expensive plan. The increase in visitors many times takes longer than expected and you shouldn’t pay a lot of money until the need arises. Of course, your needs may vary, and you can consult with a hosting expert from STRATO here.
How good is STRATO’s customer support?
STRATO is not ranked as one of our top web hosts. But that can also be a result of STRATO being a small, under the radar, hosting provider. There are advantages to a small hosting company – as a customer, you are more important to them. You can also check out our comparison of the most popular web hosting services here.

Comparison

How does STRATO match up to the competition?

HostingerCompare 4.9 Compare
InterServerCompare 4.8 Compare
STRATOCompare 4.0 Compare
BluehostCompare 2.5 Compare

Pricing

4.0

STRATO Web Hosting

STRATO WordPress Hosting

A Free Domain is included when purchasing any hosting service from STRATO

User reviews

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1.0
BEMAX
Poland
August 17, 2020
Inkompetenter Service und grob fahrlässiges Handeln !

Strato sperrte 21 Tage !!! wegen angeblicher massenhafter unkontrollierter Versendung von Mails alle unsere Firmen Webseiten. Zudem wurden alle PHB beziehungsweise FTP Zugänge gesperrt, so dass wir nicht mal in der Lage waren das Problem mit unseren Technikern zu beheben. Es sei eine Datei mit Schad Software detektiert und diese sei infiziert. Leider ist bei Strato die Abteilung AbUse, die dies veranlasst hat, nicht erreichbar. Unsere Kunden riefen besorgt an, warum die Web Auftritte gelöscht wurden. Dies ist in höchstem Maße geschäftsschädigend! Wir sind seit fast 30 Jahren Großkunde bei Strato. Der normal erreichbare Callcenter Kundenservice ist indiskutabel. Unfreundlich und unqualifiziert, oft der Deutschen Sprache nur bedingt mächtig. Ziel des Kunden“services“ ist Abwimmeln des Kunden, aber keine echte Hilfe. Zig Kontaktversuche unsd Aufforderungenn die Websiten wieder freizuschalten blieben erfolglos Wichtig für alle zu wissen ist, dass die Sperrung bis einschließlich 21. April, 3 Wochen !!!! grobfahrlässig und willkürlich erfolgt war. Die meisten der reklamierten, angeblich infizierten, Dateien erwiesen sich per Gutachten fehlerfrei und im Ursprungszustand. Es gab keinerlei Möglichkeit auch nicht mit zig Mails und versuchte Anrufen ( man landet mit der angeblichen Telefonnummer immer im allgemeinen überforderten Callcenter) bei der so genannten „Abuse“ Abteilung unsere Geschäftswebsites wieder zu entsperren. Absolut indiskutabel, noch dazu wo man während der Corona Zeit maßgeblich auf das Internet angewiesen ist. Interessantes Detail ist auch, dass trotz Kündigung aller Pakete, Strato weiterhin versucht via Lastschrift Einzug Geld von unserem Geschäftskonto abzubuchen ;-) Unseren Firmen ist ein erheblicher Schaden entstanden, den wir nun, falls keine außergerichtliche Einigung erfolgt, mit aller Härte gerichtlich geltend machen werden. Leider ergeht es so wie uns anscheinend vielen Kunden, man muss nur mal googeln "Strato Erfahrungen" ;-)

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1.0
Diana
Germany
May 15, 2020
schlechtester Service aller Zeiten

lieber strato warum zwingen Sie mich, für Dienste zu bezahlen, die ich nicht mehr von Ihnen erhalte? Ich habe meinen 1. Domain-Vertrag gekündigt, wegen Ihres sehr schlechten Services vor allem für Kunden, die kein Deutsch sprechen. Dann behaupten Sie, mir Erinnerungen an die offenen Rechnungen geschickt zu haben. Ich habe um den Nachweis dafür gebeten, und Ihre Antwort darauf ist die Beteiligung von Inkasso. Für die zweite Domain haben Sie Geld von meinem Bankkonto abgebucht, dann mein ganzes Strato-Konto geschlossen, das Geld auf mein Bankkonto zurückgezahlt und jetzt verlangen Sie, dass ich Sie bezahle. Wofür genau? Für Ihre eigene Entscheidung, mein Konto zu kündigen (etwas, womit ich einverstanden war, weil Sie wieder einmal keine Hilfe geleistet haben, als es nötig war) oder für Dienstleistungen, die ich nicht mehr erhalte?

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1.0
Janis Poiss
Spain
oceanbeat.es
July 23, 2019
FINGER WEG WENN DEIN UNTERNEHMEN DIR WICHTIG IST!

Genau, der Service beim Strato ist Katastrophal! Wir stehen am Verzweiflung und keiner ist bereit uns weiterzuhelfen. Das Kunden Service lügt uns mehrfach an und gibt unterschiedliche aussagen zur der Sperrung und Aufhebung der Website. Wir sind Kunden beim Strato seit 2001 und besitzen dutzende domains, wegen einer 5 € Rechnung fahren wir jetzt fünfstellige Verluste ein. Das kann nicht sein das ein Unternehmen in der Größe solch ein Service bieten der ein Unternehmen an Existenzgrenzen bringt. Wir werden nicht aufhören bis wir freigeschaltet werden.

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1.0
Manuel Marx
Germany
July 03, 2019
Strato ist das Letzte

Strato ist das Letzte! Ich war 19 Jahre zufriedener Kunde von Strato. Leider musste ich nach 19 Jahren den Entschluss fassen, die Zusammenarbeit mit Strato zu beenden. Dies war wirklich kein leichter Entschluß. Auch in den Anfangsjahren habe ich Strato (viele nannten es Pannen-Strato) immer verteidigt. Aber in den letzen Jahren nach der Übernahme durch United Internet ging es nur bergab. Preise stiegen, schlechterer Service und dann die Begrenzung der Dateianzahl. Mit rund 10% meines Datenvolumens hatte ich schon die Dateianzahl von 260000 erreicht. Und alles ohne Vorwarnung, Von heut auf morgen konnte ich keine Dateien ändern bzw. Backups meiner Joomla-Installationen durchführen. Mir wurde dann ein langsames teures VPS-Paket angeboten. Da musste ich wechseln. Habe dadurch zwar ein Jahr wesentlich mehr Kosten gehabt, da dies ja mit vielen Domains und den Laufzeiten nicht so schnell abgearbeitet werden kann. Es tut mir leid für Strato, eine tolle Firma, die durch den Aufkauf immer größerer, nur profitgieriger Konzerne leider an Qualität und Menschlichkeit verloren hat und dann irgendwann verschwinden wird. Das Beste kam zum Schluß! Ich hatte auch etliche SSL-Zertifikate für einzelne Domains dazugekauft. Mir wurde auf Anfrage mitgeteilt, dass bei Kündigung der Domain auch die zugehörige SSl-Verschlüsselung bekündigt wird und sich nicht automatisch verlängert. Damit war ich erst einmal beruhigt. Fristgerecht zum 14.02.2019 habe ich mein Paket bei Strato gekündigt und bin auch vorher mit allen Domains zu meinem neuen Provider umgezogen. Über 120 Domains hatte ich übrigens über Strato gehostet. Ende Januar kam die erste Rechnung über 36,00 € für ein SSL-Zertifikat. Nach Prostest meinerseits wurde die Rechnung mit einer anderen Rechnung (auch eine SSL-Verschlüsselung) gutgeschrieben. Leider kann in der Buchhaltung dort kein Mensch richtig rechnen. Beide Rechnungen hätten gutgeschrieben werden müssen. Von Strato wurde mir geantwortet: "Die Vertragslaufzeiten der Domains und SSL Zertifikate sind verschieden und somit auch die Anrechnungszeiten. Die Rechnung ist korrekt erstellt worden, weil Ihr Paket und alles Zusatzartikeln bis zum 14.02.2019 aktiv sein werden. Sie können sich, nachdem 14.02.2019 bei uns wenden, um die Restlaufzeit der bezahlten Zusatzartikeln zu erstatten. Bitte beachten Sie das dies erst, nachdem Vertragsende möglich ist und nicht vorher." So wurden mir unberechtigt 324,00 € von Strato abgebucht. Zurück bekam ich nur 288,00 €. Nach Rücksprache mit Strato habe ich die letzte Rechnung (mit der gleichen Re.-Nr. die auf der ersten Gutschrift stand) zurück gebucht. Strato beharrte darauf und schickte mir eine Mahnung. Ich habe den Sachverhalt noch eimmal geschildert und dachte es hat sich alles erledigt. Da bekam ich einen Brief von der Fa, Delta Forderungsservice OHG aus Friedberg. Ich sollte jetzt 107,36 € zahlen. Ich habe dieser Firma auch alle Rechnungen und Abbuchungsauszüge zu dem Fall gemailt. Aber auch dort sitzen nur Rechenkünstler. Trotz Widerspruch habe ich heute die 3. Rechnung von der Fa, Delta Forderungsservice OHG über jetzt 107,67 € bekommen. Ich habe dies jetzt bezahlt, werde aber weiter alles tun, um diese ungerechtfertigte Geldeintreibung zurück zu erhalten, zuzüglich meiner Arbeitstunden, die mich dieser von Strato verursachter Streit gekostet hat.Manuel Marx

Bottom line on STRATO

STRATO’s hosting plans are not exactly beginner-friendly, but they do provide super-fast SSD storage and numerous mailboxes.

Still not sure if this is the right web host for you? Check out our top recommended web hosts to learn more.

Pros

  • Super-fast SSD storage
  • Low starting prices with for annual plans
  • Hosting plans support multi-domain hosting
  • Free SSL certificate

Cons

  • High hosting renewal prices
  • Free support is limited
Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
Gwen is a web developer and software engineer who loves to get lost in JavaScript (and a good book). She spends her free time teaching girls how to be coders, and doing yoga on her balcony in the sunshine.

STRATO Alternatives

Hostinger
4.9
Cheapest prices in the market for long-term plans
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Liquid Web
4.8
Best managed hosting for multiple platforms, from WordPress to Magento
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InterServer
4.8
The best choice for flexible hosting on a month-to-month basis
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Kinsta
4.7
Fastest, most consistent speeds in our testing
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