9 Social Media Statistiken, die wichtig sind

9 Social Media Statistiken, die wichtig sind

Adam Warner
Adam Warner
25 Januar 2019
31

Als Social Media Marketer weißt du, dass Likes, Kommentare und Follower- obwohl wichtig – in erster Linie Kosmetikmetriken sind, die am Ende des Tages wenig ausmachen. Was nützen schließlich Tausende von Anhängern, wenn sie nicht richtig eingebunden sind und sich nicht in Kunden verwandeln?

Aus diesem Grund wird jeder Vermarkter, der sich wirklich seinem Unternehmen widmet, eine Reihe von sehr nützlichen Kennzahlen als Key Performance Indicators (KPIs) verwenden. Die richtigen KPIs können anhand von Ist-Daten nachweisen, dass alle diese Anhänger echte Menschen sind, die aktiv an deiner Marke beteiligt sind und – was am wichtigsten ist – sich in Kunden, Abonnenten oder was auch immer dein Endziel sein mag, verwandeln.

Also, ob du nun die potenzielle Reichweite eines Beitrags herausfinden oder die Konvertierungen erfahren möchtest, die sich aus einer bestimmten Social Media-Kampagne ergeben haben, du solltest immer sicherstellen, dass du die tatsächlich wichtigen Social Media-Metriken verwendest. Dies ist der einzige Weg, wie du wirklich lernen kannst, was für deine Zielgruppe funktioniert, und wie du die iterativen Erkenntnisse einfließen lassen kannst, die letztendlich dazu beitragen werden, deine Marke zu entwickeln.

Reichweitenkennzahlen

#1: Reichweite

Eine der grundlegenden Kennzahlen, die berechnet werden sollten, ist die Reichweite. Dies bezieht sich auf die geschätzte Anzahl deiner Social Media Follower, die mit deinem Social Media Account, Post oder Kampagne in Kontakt kommen könnten. Es gibt eine Reihe von detaillierteren Teilmengen davon, die im Folgenden näher erläutert werden.

Die Reichweite zu berechnen ist wichtig, da sie dir helfen kann, festzustellen, ob dein Social Media Einfluss zunimmt. Im Idealfall möchtest du, dass deine Reichweite mit dem Wachstum deiner Online-Präsenz kontinuierlich steigt. Diese Kennzahl ist besonders wichtig für diejenigen, die daran interessiert sind, ihre Markenbekanntheit vor allem zu erhöhen, wie z.B. Blogger oder Influencer.

Viele der besten Social Media Management Tools, wie Sprout Social und Uplift, können dir helfen, die Reichweite der meisten Kampagnen ziemlich einfach zu bestimmen. Um die genaueste Schätzung zu erhalten, solltest du eines dieser Tools verwenden.

#2: Post Reichweite

Sobald deine Reichweite ermittelt wurde, ist es möglich, deine Post-Reichweite zu ermitteln. Während die Reichweite die Anzahl der Personen ist, die potenziell mit deinem Beitrag in Kontakt kommen könnten, ist die Post-Reichweite eine Schätzung, wie viele Personen tatsächlich mit dem Beitrag in Kontakt gekommen sind.

Um deinen Post-Reichweite zu berechnen, teilst du deine Reichweitenzahl durch deine Gesamtzahl der Follower. Multipliziere diese Zahl dann mit 100, um zu dem Prozentsatz der Post-Reichweite zu gelangen.

9 Social Media Statistiken, die wichtig sind

#3: Theoretische Reichweite

Deine theoretische Reichweite berücksichtigt sowohl deine Anhänger als auch die Anhänger der Personen oder Unternehmen, die deine Marke erwähnt oder deinen Beitrag geteilt haben. Dies wird dir ein besseres Bild von allen Personen geben, die du möglicherweise über dein eigenes unmittelbares Netzwerk hinaus erreichen könntest.

Um deine theoretische Reichweite zu berechnen, ist es am besten, eine Art Marken-Monitoring-Tool wie Hootsuite zu verwenden; dies wird dir helfen, deine Anzahl von Markenerwähnungen zu verfolgen. Als nächstes addierst du die Gesamtzahl der Follower von jedem Account, der dich erwähnt hat, dies ist dann dein gesamtes potentielles Publikum. Multipliziere diese beiden Zahlen dann miteinander, um zu deiner theoretischen Reichweite zu gelangen – die enorm sein kann!

#4: Potenzielle Reichweite

Auch wenn der Name ähnlich klingen mag, solltest du dies nicht mit deiner theoretischen Reichweite verwechseln. Deine potentielle Reichweite ist eine Schätzung der Anzahl der Personen, die deinen Beitrag realistischerweise sehen könnten. Im Wesentlichen erweitert diese Zahl deine theoretische Reichweite um einen Schritt, indem sie sie auf die Benutzer beschränkt, die höchstwahrscheinlich mit deinem Beitrag in Berührung gekommen sind.

Sobald du deine theoretische Reichweite berechnet hast, ist die potenzielle Reichweite ist leicht zu bestimmen, da sie lediglich 2% bis 5% dieser Zahl beträgt. Dazu musst du deine theoretische Reichweite mit 0,02 bis 0,05 multiplizieren und der resultierende Zahlenbereich ist deine potentielle Reichweite.

Kennzahlen zur Markenbekanntheit

#5: Markenbekanntheit

Einer der Hauptgründe, warum dein Unternehmen in allen sozialen Medien präsent ist, ist die Steigerung seiner Markenbekanntheit. In der Tat, für viele Unternehmen (vor allem Blogger und Social Media Influencer), ist das ihr Hauptaugenmerk, da mehr Bewusstsein im Allgemeinen gleich mehr Web-Traffic ist, was zu höheren Einnahmen führt (entweder aus Verkäufen oder Werbung). Wenn dies deine Organisation beschreibt, solltest du den Fokus auf Reichweiten- und Markenbekanntheitskennzahlen als deine primären KPIs setzen.

Eine einfache Möglichkeit, die Markenbekanntheit schnell zu messen, besteht darin, auf die Interaktionen zu achten, die die Benutzer mit deinen Beiträgen haben. Einige der Interaktionen, die Unternehmen messen, beinhalten Likes, Kommentare, Eindrücke, Shares und Erwähnungen. Wenn du einen oder mehrere davon als Markenbekanntheitskennzahl wählst und dann ihre Gesamtzahl für eine bestimmte Woche, einen bestimmten Monat oder ein bestimmtes Quartal berechnest, kannst du dir eine grobe Vorstellung davon machen, wie viele Benutzer tatsächlich mit deiner Marke in diesem Zeitraum interagieren – und denen folglich dein Markenname ein Begriff ist.

Du solltest dir auch ansehen, wie sich diese Kennzahlen im Laufe der Zeit oder mit verschiedenen Kampagnen ändern und dich fragen:

  • Welche Qualitäten haben die Kampagnen mit dem größten Engagement?
  • Welche Art von Nachrichten, Bildern oder CTAs sind die überzeugendsten?
  • Wie kannst du diese Erkenntnisse einbeziehen, um zukünftige Posts kontinuierlich zu verbessern?

#6: Rate des Zuschauerwachstums

Dies ist eine großartige Metrik, um die Geschwindigkeit zu sehen, mit der die Bekanntheit deiner Marke auf Social Media Plattformen wächst. Durch die Messung der Wachstumsrate des Publikums kannst du nicht nur beweisen, dass deine Markenbekanntheit wächst, sondern auch genau bestimmen, wie schnell sie wächst.

Um die Wachstumsrate deiner Zielgruppe zu berechnen, musst du zuerst erkennen, wie viele neue Follower du in einem bestimmten Zeitraum (z.B. Monat, Quartal oder Kampagne) gewonnen hast. Als nächstes musst du deine Anzahl neuer Follower durch dein gesamtes Publikum teilen und mit 100 multiplizieren, um den endgültigen Prozentsatz des Wachstums über einen bestimmten Zeitraum zu erhalten.

Dies sollte auf jeder Social Media Plattform erfolgen, auf der du präsent bist. Auf diese Weise kannst du feststellen, auf welcher Plattform du Techniken vermarktest, die effektiv dein Publikum anwachsen lassen, und welche einen gewissen Raum für Verbesserungen haben.

#7: Social Share of Voice (SSoV)

Diese Metrik wird dir helfen, zu beurteilen, wie viele Leute über deine Marke im Vergleich zu deinen Konkurrenten diskutieren. Dies ist eine weitere großartige Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu messen, indem du herausfindest, wie sich deine Marke im Vergleich zur Konkurrenz behauptet, wenn es um Social Media Erwähnungen geht. Dies ist auch eine gute Möglichkeit, um zu sehen, welche Marketing-Techniken sowohl für die Konkurrenz als auch für dich selbst funktionieren.

Um deine SSoV zu berechnen, musst du zuerst ein Social Media Management Tool wie Sprout Social oder Uplift verwenden, um herauszufinden, wie viele Erwähnungen dein Unternehmen über soziale Netzwerke erhalten hat. Es ist empfehlenswert, alle direkten (@Firmenname) und indirekten (Firmenname) Erwähnungen auf jeder Plattform zu finden, auf der du vertreten bist. Als nächstes solltest du einen oder mehrere Konkurrenten auswählen und jede ihrer Erwähnungen während des gleichen Zeitraums messen. Addiere diese Zahlen, um zu den gesamten Branchenerwähnungen zu gelangen. Schließlich teilst du einfach deine Firmenerwähnungen durch die Gesamtzahl der Branchenerwähnungen und multiplizierst sie dann mit 100, um deinen endgültigen SSoV-Prozentsatz zu erhalten.

Metriken für die Conversion auf sozialen Medien

#8: Conversion Rate

Während alle anderen Metrikentypen für eine Vielzahl von Zwecken geeignet sind, ist es doch am Ende des Tages wichtig zu wissen, ob dein Social Media Marketing effektiv ist oder nicht und genau hier kommt die Konvertierungsmetrik ins Spiel. Sie hilft dir, einen Return on Investment (ROI) nachzuweisen, und ob sich all deine harte Arbeit tatsächlich auszahlt. Dazu wird bestimmt, wie viele Besucher auf deinen Beitrag geklickt und dann eine bestimmte gewünschte Aktion durchgeführt (z.B. abonnieren oder kaufen) haben. Diese Zahl wird dann mit deiner Gesamtzahl der Besucher verglichen.

Um deine Konversionsrate zu berechnen, musst du zuerst einen Beitrag mit einem Link erstellen, den du verfolgen kannst. Danach ist es sinnvoll, mit einem Kampagnen-Reporting-Tool nicht nur die Klicks auf deiner Zielseite, sondern auch die Anzahl der Klicks auf deiner Call to Action (CTA)-Taste zu verfolgen. An dieser Stelle dividierst du einfach die Anzahl der Conversions durch die Gesamtzahl der Klicks und multiplizierst die Ergebnisse mit 100, um zu deinem Conversion Rate Prozentsatz zu gelangen.

#9: Bounce-Rate

Die Bounce Rate ist die Metrik, mit der gemessen wird, wie viele Personen auf deine Landing Page geklickt haben, ohne etwas Nützliches getan zu haben. Dies ist eine wertvolle Information für Unternehmen, die versuchen, Benutzer dazu zu bringen, eine bestimmte Aktion durchzuführen – für Beiträge, die auf einen Blog oder einen Artikel verweisen ist dies jedoch weniger nützlich sind, da erwartet wird, dass die Benutzer abspringen (to bounce), sobald sie den Inhalt gelesen haben. Für diese Art von Beiträgen ist es sinnvoller, die Zeitspanne zu messen, die der Benutzer auf deiner Seite verbracht hat.

Die Bounce-Rate ist leicht zu bestimmen, wenn du Google Analytics auf deiner Website eingerichtet hast, da dies eine der Kennzahlen ist, die sie verfolgen. Alles, was du tun musst, ist, in Google Analytics auf die Schaltfläche Bounce Rate unter der Registerkarte Channels zu klicken, dann findest du dort einen aktuellen Bounce Rate Prozentsatz.

Welche Kennzahlen sind für dein Unternehmen wichtig?

Nun da du alle Metriken kennst, denen die meisten Social Media Vermarkter Aufmerksamkeit schenken, musst du herausfinden, welche für dich wichtig sind. Dies kann von Unternehmen zu Unternehmen variieren, da jedes Unternehmen sehr unterschiedliche Ziele haben kann, die es zu erreichen gilt.

Bevor du dich für eine bestimmte Kennzahl entscheidest, die du als KPI verwenden möchtest, solltest du dich daher fragen, was die Ziele deiner individuellen Marketingkampagne und der gesamten Organisation sind. Suche danach die Kennzahlen, die am besten zu deinen gesetzten Zielen passen, und verwende sie, um deinen Erfolg zu messen.

Durch die Verwendung der richtigen Kennzahlen für dein Unternehmen kannst du deine Social Media Marketing Bemühungen erheblich verbessern. Du wirst in der Lage sein, die Bereiche, in denen du Erfolg hast, und diejenigen, die Verbesserungen gebrauchen können, zu identifizieren.

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