베스트 소셜 미디어 마케팅 도구 2019

성공에 필요한 기능을 제공하는 소셜 미디어 마케팅 도구를 알아보자!

devices_social_media

상위 소셜 미디어 마케팅 도구에 대해 테스트를 진행한 결과, 2019년 최고의 추천 서비스들의 명단을 소개하려 한다. 저마다 색다른 매력을 지닌 각 도구를 모두 살펴본 후, 자신에 가장 알맞은 도구를 알아보자.

지금 이용 중인 소셜 미디어 도구는 제대로 작동하고 있는가? 아마도 이 글을 읽고 독자 중 누군가는 보다 쉽게 이용할 수 있거나 혹은 더욱 다양한 기능과 가치를 제공하는 도구를 원할지도 모르겠다. 혹은 현재 보유한 도구에는 연동되지 않는 플랫폼으로의 콘텐츠 발행을 계획하고 있는 이도 있을 것이다.

알맞은 도구의 활용을 통해 시간 절약은 물론 효과적으로 소셜 미디어를 관리할 수 있으며, 결국에는 소셜 콘텐츠 전략이 정말로 통할 수도 있다. 하지만 알맞은 도구는 어떻게 알아볼 수 있을까?

만약 이전에 소셜 미디어 도구를 사용해본 적이 없다면 위의 질문에 대한 답을 찾기란 더욱 어려울 것이다. 한편 사용자마다 필요한 도구는 다르다. 예를 들어 블로거로 경력을 시작하는 이와 마케팅 에이전시를 운영하는 이에게 필요한 도구는 당연히 다를 것이다.

어느 소셜 미디어 관리 도구든지 시간과 돈을 투자하기에 앞서 누구든 자신에 알맞은 도구를 통해 콘텐츠 전략으로부터 즉각적인 효과를 보기를 원할 것이다.

수많은 시간을 들인 조사와 각종 유형과 규모의 사업장과의 토의 끝에 본 사이트는 소셜 미디어 도구에 있어 가장 중요한 기능을 파악할 수 있었다. 그리고 각 도구를 한 달간 온전히 테스트하고 사용해보았는데, 그 목적이 단순히 상품 “리뷰”에만 있는 것은 아니었다.

베스트 소셜 미디어 도구에서 살펴본 사항

  • 소셜 네트워크 지원: 웬만한 중요한 소셜 네트워크(트위터, 페이스북, 링크드인, 인스타그램을 들 수 있다)는 물론 기타 여러 서비스를 지원하는 도구인지를 살펴보았다.
  • 사용 용이성: 많은 시간 투자와 큰 학습 곡선을 필요한 소셜 미디어 관리 도구를 원하는 이는 아마도 없을 것이다.
  • 참여: 이상적인 도구라면 플랫폼에서 곧바로 콘텐츠를 확인하고 응답할 수 있어야 한다.
  • 발행 & 일정: 소셜 콘텐츠 발행에 있어 일정을 계획하고 콘텐츠를 공유하는 작업은 최대한 간단한 것이 좋다.
  • 분석 & 보고: 콘텐츠마다 성과를 쉽게 이해할 수 있어야 하며, 필요에 따라 보고서를 타인과 공유할 수 있어야 한다.
  • 팀 기능: 팀으로 일한다면, 효과적으로 협업과 소통을 하여 과업을 효율적으로 완수해야 한다.
  • 가격대: 직접 손쉽게 테스트를 할 수 있도록 무료 플랜 혹은 무료 체험판을 제공하는 도구들로 살펴보았다.
  • #1 Sendible

    4.7
    • 비즈니스 확장용으로 최고의 서비스
    • 여러 플랫폼에 동시 발행 가능
    • 공동 작업 & 소통 도구 다수 제공
    • Sendible의 콘텐츠 아이디어 제안 기능

    Sendible은 오늘날 최고의 소셜 미디어 관리 도구로 꼽히며, 모든 사용자에게 무언가를 제공하는 서비스이다.Sendible로 사용자는 모든 주요 소셜 미디어 네트워크에 콘텐츠를 게시할 수 있으며, 여기에는 트위터, 페이스북, 인스타그램, 링크드인, 핀터레스트, 유튜브 등이 포함된다.

    전문가 Tip: Sendible이 소셜 미디어 예약 기능만 제공하는 것은 아니다. 페이스북 광고, 구글 마이 비즈니스는 물론 블로그 플랫폼에도 콘텐츠 생성과 예약이 가능하다 (WordPress, Tumblr, Medium, Blogger). 이로써 비즈니스 사용자에게 만능 도구로 꼽히기도 한다.

    Sendible에서 여러 플랫폼으로 동시다발적인 콘텐츠 발행은 매우 간편하며, 게시된 콘텐츠에 대해서는 상세 데이터를 제공 중이다. 사전 구성된 레포트 템플릿을 활용하면 단 몇 번의 클릭만으로 소셜 미디어 레포트를 즉시 이용할 수 있다.

    전문가 Tip: Sendible의 감정 분석 기능은 사용자의 소셜 오디언스(Social Audience, 이하 ‘오디언스’), 즉 청중이 콘텐츠에 대해 느끼는 바를 파악하고, 그 결과에 따라 사용자의 전략을 변경해준다. 또한 소셜 리스닝(Social Listening)을 활용해 타겟층의 참여율을 높일 수 있다. 이 기능으로 사용자는 자신이 언급될 때마다 알 수 있어 즉각적으로 그에 대해 반응할 수 있다.

     

    Social Media Tools Comparison-image2

    이외 주요 기능

    • 받은 문서함을 통한 소셜 메시지에 대한 중앙 집중식 관리로 즉각적인 응답 가능
    • 최고의 성과를 보이는 소셜 미디어 콘텐츠를 손쉽게 재공유할 수 있는 기능
    • 팀 업무와 워크 플로우 기능으로 보다 향상된 협업과 소통 가능
    • 더욱 많은 ‘공유’와 ‘좋아요’를 확보할 수 있도록 설계된 콘텐츠 제안 기능

    Sendible에는 1인 기업을 위한 저렴한 월 구독료는 물론, 소규모와 이보다는 큰 규모의 팀을 위한 플랜도 마련되어 있다. 모든 플랜에는 30일 무료 체험판이 제공되므로 이 서비스에 대해 직접 알아보는 것도 가능하다.

    무료 플랜없음. 단, 30일 무료 체험판 제공
    분석도구있음. 내장된 레포트 템플릿 제공
    소셜 미디어 받은 문서함있음
  • #2 Hootsuite

    4.7
    • 베스트 올인원 소셜 미디어 솔루션
    • 모든 콘텐츠에 분석 자료 제공
    • 팀을 위한 공유 콘텐츠 라이브러리
    • 일정 관리에 드래그 앤 드롭 캘린더 제공

    Hootsuite은 가장 인기 있는 소셜 미디어 도구이며 꽤 깊이 있는 무료 버전을 제공 중이다. 10년이 넘는 역사를 자랑하며, 블로거, 소규모 사업장, 팀을 위한 다양한 기능을 선보이는 서비스이다.

    Hootsuite에서는 페이스북, 트위터, 인스타그램, 링크드인, 핀터레스트, 유튜브 채널 등에 콘텐츠 게시가 가능하다.

    전문가 Tip: WordPress 자격 증명 정보를 기입하면 Hootsuite의 무료 버전에서도 WordPress 블로그로 콘텐츠를 게시할 수 있다. 이 덕에 Hootsuite는 우수한 올인원 콘텐츠 관리 대시보드로 꼽히기도 한다.

    Hootsuite와 함께라면 소셜 네트워크 추가와 콘텐츠 예약은 꽤나 간편하며 게시할 콘텐츠를 미리 확인할 수도 있다. 인터페이스 자체의 느낌은 BufferSendible에 비해 다소 유행에 뒤쳐지지만, 대부분의 기능이 우수하게 작동 중이다.

    전문가 Tip: Hootsuite에서는 올인원 소셜 인박스(Inbox), 즉 받은 문서함을 찾아볼 수 없다. 대신 플랫폼을 떠나지 않고도 소셜 미디어 콘텐츠를 확인하고 응답할 수 있다. 덕분에 소셜 미디어 관리에서 시간을 상당히 절약할 수 있다.

    Hootsuite의 또 다른 장점은 바로 타 소셜 미디어 관리 도구와 달리 모든 소셜 미디어 콘텐츠에 대해 분석자료를 제공한다는 것이다. 이는 이 플랫폼을 통해 게시된 콘텐츠에만 국한되는 것도 아니다. 이 기능 덕에 사용자는 자신의 세운 전략의 성공여부를 쉽게 평가할 수 있다. 단, 이 기능은 유료 플랜에서만 이용 가능하다.

    Social Media Tools Comparison-image3

    이외 주요 기능

    • 모니터링 된 해시태그와 저장된 검색에 기반해 콘텐츠 추천
    • 소셜 미디어 팀을 위한 공유 콘텐츠 라이브러리
    • 드래그 앤 드롭 캘린더로 소셜 미디어 콘텐츠 시각화 및 관리 기능
    • 팀 활동을 위한 콘텐츠 승인 기능
    • 대시보드에서 곧바로 가능한 소셜 미디어 콘텐츠 부스팅

    Hootsuite는 최고의 무료 소셜 미디어 도구 중 하나로 꼽히는 서비스로, 세 가지의 소셜 미디어 프로필을 제공할 뿐만 아니라, 30개의 소셜 메시지 발행을 예약할 수 있도록 지원한다. 분석 기능과 관련해서 무제한 일정 조율, 10개 이상의 소셜 미디어 프로필 이용 등은 유료 버전에서 가능하다. 유료 버전의 월 구독료는 저렴한 편이다. 또한 30일 무료 체험판이 모든 유료 플랜에서 적용되므로, 구매에 앞서 서비스를 확인할 수도 있다.

    무료 플랜있음. 단, 제한적
    분석도구있음. 단, 유료 플랜에만 제공
    소셜 미디어 받은 문서함없음. 하지만 대시보드 내에서 소셜 미디어 콘텐츠 모니터링 가능
  • #3 eClincher

    4.7
    • 최고의 자동화 기능 제공
    • Canva와의 연동으로 아름다운 이미지 생성 가능
    • 한 곳에서 확인할 수 있는 전체 메시지 & 멘션(Mention)
    • 실시간으로 가능한 게시물 성과 분석

    eClincher는 비즈니스계에서 최고의 소셜 미디어 도구로 평가받고 있으며, 다양한 브랜드와 에이전시에 유용한 기능을 제공한다. eClincer를 통해 페이스북, 트위터, 인스타그램, 핀터레스트, 유튜브, 링크드인에 콘텐츠를 게시할 수 있다.

    또한 eClincher 로 구글 마이 비즈니스와 Yelp에도 콘텐츠를 올릴 수 있으며, 구글 애널리틱스로의 연결로 추가적인 통찰력도 확보할 수 있다.

    eClincher로 콘텐츠의 생성과 발행 예약은 보다 수월해지며, 소셜 콘텐츠 캘린더 기능을 이요하면 발행 일정 역시 재조정할 수 있다.

    전문가 Tip: eClincher의 Canva 연동을 활용해 공유할 수 있는 아름다운 이미지를 쉽게 생성할 수 있다.

    eClincher의 받은 문서함으로 사용자는 메시지 보기, 대화, 소셜 네트워크에서의 답글, 멘션 등을 한 곳에서 확인할 수 있다. 플랫폼 내에서 응답이 가능하기 때문에 소셜 미디어 참여(Engagement)의 전반적인 과정이 매끄러운 편이다.

    Social Media Tools Comparison-image

    전문가 Tip: AutoPost with Smart Queues를 이용해 오토포스터(AutoPost)에 소셜 미디어 게시물을 등록하고, 이를 통해 다른 카테고리 내 콘텐츠를 식별하고 공유할 수 있다. 신뢰할 수 있는 소스로부터의 콘텐츠에 대한 자동 공유를 원한다면 AutoPost with RSS를 살펴보자. 시간은 절약하면서 권한은 강화할 수 있을 때 좋은 기능이다.

    한편, eClincher로 실시간으로 소셜 미디어 게시물 성과를 분석할 수 있으며, 이를 통해 사용자는 즉각적으로 전략을 재정비할 수 있다. 또한 이 도구를 활용하면 보다 손쉬운 레포트 생성과 맞춤 구성 역시 가능하다.

    이외 주요 기능

    • 해시태그 및 키워드 모니터링으로 콘텐츠 게시 및 관련 콘텐츠에 대해 대응 가능
    • 제안된 콘텐츠 피드로 콘텐츠 큐레이션 가능
    • 팀을 위한 게시물 승인 기능
    • 팀 미디어 라이브러리
    • Giphy, Pocket, Sniply 등 플랫폼과 연동 가능

    사업장을 운영하는 소셜 미디어 사용자에게 eClincher는 합리적 가격대의 월 요금제를 선보이고 있다. 14일 무료 체험판으로 무료로 서비스를 직접 알아보는 것도 가능하다.

    무료 플랜없음. 단, 14일 무료 체험판 제공 중
    분석도구있음. 생성하기 쉬운 레포트도 함께 제공
    소셜 미디어 받은 문서함있음
  • #4 Sprout Social

    4.7
    • 맞춤 구성 옵션에 있어 가장 유명한 서비스
    • 맞춤 구성이 가능한 레포트 템플릿
    • 키워드 & 해시태그 모니터링
    • 간단명료한 소셜 미디어 캘린더

    Sprout Social은 사업장과 브랜드 계에 가장 유명한 소셜 미디어 도구이며, 여기에는 그만한 이유가 있다. 이 서비스는 참여, 발행, 분석 기능을 다양하게 제공 중이다.

    타 소셜 미디어 도구와 마찬가지로 Sprout Social 에서도 트위터, 페이스북, 링크드인, 인스타그램, 핀터레스트로의 콘텐츠 발행과 일정 조율이 가능하다. 여기에 페이스북 메신저의 콘텐츠 역시 관리할 수 있는데, 이는 고객 간의 소통에 있어 수많은 사업장에 큰 도움이 된다.

    다만 한 가지 유념할 사실은 이 도구의 기본 버전에서는 최대 5개의 소셜 미디어 프로필에 대해서만 콘텐츠 발행 및 일정 조율을 할 수 있다는 점이다.

    한편, 여러 소셜 네트워크로의 동시다발적인 콘텐츠 발행은 매우 간편하다. 또한 소셜 미디어 캘린더로 콘텐츠를 확인하고 관리할 수 있다.

    Social Media Tools Comparison-image

    전문가 Tip: Sprout Social을 통해 인스타그램에 게시물을 올릴 경우, 인스타그램 피드에 대한 첫 답글을 지정할 수 있다. 이때 콘텐츠 탐색에 도움이 될 해시태그를 보다 많이 추가할 수 있다.

    eClincherSendible과 마찬가지로, Sprout Social에서 역시 하나의 받은 문서함 내에서 모든 소셜 플랫폼의 수신 메시지를 확인할 수 있다. 이 기능으로 모든 소셜 네트워크에서 일어나는 일을 쉽게 파악하고 빠르게 대응할 수 있다.

    전문가 Tip: 받은 문서함의 저장 공간이 점점 줄어든다면, Sprout Social에 내장된 필터링 도구를 사용해 간소화를 실행해 가장 최근 메시지부터 회신해보자.

    소셜 미디어 활동에 대한 레포트가 필요하다면, Sprout Social에서 제공하는 수정 가능한 레포트 템플릿을 살펴보자. 대안으로 자신만의 템플릿을 생성하고 가장 우선시하는 결과와 관련된 레포트를 작성할 수도 있다.

    이외 주요 기능

    • 팀을 위한 콘텐츠 라이브러리
    • 플랫폼 내 페이스북 광고 집행 기능
    • 태그 활동을 통한 메시지 및 캠페인 구성
    • 키워드 & 해시태그 모니터링
    • 가장 우수한 성과를 배출한 소셜 미디어 콘텐츠를 식별하고 복제하는 기능

    Sprout Social의 기본 플랜의 가격대는 그리 저렴하지 않다. 심지어 보다 나은 레포트 기능을 원할 경우에는 소정의 추가 비용이 발생한다. 하지만 30일 무료 체험판으로 이 도구를 먼저 무료로 알아볼 수 있다.

    무료 플랜없음. 단, 30일 무료 체험판 제공 중
    분석도구있음. 수정이 가능한 레포트 템플릿도 함께 제공 중
    소셜 미디어 받은 문서함있음
  • #5 SocialPilot

    4.7
    • 가격 적정성에 있어 최고의 서비스
    • 협업 기능 다수 제공
    • 소셜 미디어 콘텐츠를 위한 분석 도구
    • 키워드 조사 도구 제공

    소규모 팀을 위한 소셜 미디어 도구로서 SocialPilot 은 다수의 협업 기능을 제공 중이다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼과 호환되는 이 도구로, 사용자는 한 곳에서 전반적인 소셜 활동을 손쉽게 관리할 수 있다.

    SocialPilot은 트위터, 페이스북, 링크드인, 인스타그램, 핀터레스트, 텀블러, 구글 마이 비즈니스에 이용할 수 있다. 또한 가장 저렴한 플랜에서마저 최대 10개에 달하는 소셜 미디어 연동 관리가 가능하다.

    전문가 Tip: 러시아 시장를 대상으로 한다면 SocialPilot은 브콘탁테, 일명 VK라는 러시아판 페이스북과 호환되는 유일한 소셜 미디어 도구이다.

    콘텐츠의 발행 예약은 간단하며, 예약 작업이 완료된 후에는 드래그 앤 드롭 소셜 미디어 캘린더를 통해 이를 관리할 수 있다. SocialPilot은 한 곳에서 모든 수신 콘텐츠를 관리할 수 있는 받은 문서함도 제공 중이다.

    전문가 Tip: SocialPilot에 내장된 태그 기능으로 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 참여율을 높일 수 있다. 이는 콘텐츠 도달 범위를 확대할 때도 매우 좋다.
    Social Media Tools Comparison-image
    이 도구의 또 다른 장점은 바로 모든 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 분석 제공으로, SocialPilot을 통해 게시되지 않은 콘텐츠 역시 포함된다. 이로써 사용자는 게시된 콘텐츠, 오디언스, 인플루언서에 대해 통찰력을 확보할 수 있으며, 그에 따라 전략을 수정할 수도 있다.

    이외 주요 기능

    • 미리 예약할 수 있는 콘텐츠 대량 발행. 문자 그대로 수천 개의 포스트에 대한 발행 예약이 가능
    • 소셜 미디어 계정 혹은 그룹에 따라 콘텐츠 분류 가능
    • 키워드 검색으로 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 아이디어 확보
    • 승인 시스템을 활용한 팀 콘텐츠 관리

    SocialPilot의 각 플랜은 상대적으로 그리 비싼 편은 아니다. 또한 합리적인 가격대를 자랑하는 프로(Pro) 플랜에서는 팀 활동도 가능하다. 여기에 14일 무료 체험판을 제공 중이다.

    무료 플랜없음. 단, 14일 무료 체험판 제공 중
    분석도구있음
    소셜 미디어 받은 문서함있음 (에이전시(Agency) 및 스몰팀(Small Team) 플랜에만 제공)
  • #6 Buffer

    4.6
    • 무료로 이용할 수 있는 최고의 소셜 미디어 도구
    • 사용이 쉬운 콘텐츠 스케줄러
    • 깊이 있는 분석 도구
    • 모던하면서도 간편한 탐색 능력을 자랑하는 인터페이스

    무료 소셜 미디어 도구 업계에서 최고의 서비스를 찾고 있다면, Buffer는 단골로 등장하는 이름이다(이에 대해서는 이견이 없는 듯하다). 이 도구는 무료 버전에서도 수많은 혜택을 제공하며 터무니없을 만큼 사용이 쉽다.

    Buffer의 무료 버전으로는 트위터, 페이스북, 링크드인, 인스타그램에 게시가 가능하다. 다만 핀터레스트에서의 콘텐츠 게시에는 업그레이드가 필요하다. 또한 각 플랫폼 내 여러 계정으로 게시도 가능하다.

    전문가 Tip: Buffer를 보다 효과적으로 이용하려면, 사전에 각 플랫폼을 위한 이상적인 게시 일정을 설정해두는 것이 좋다. 이로써 웹 인터페이스, 앱, 즐겨찾기를 이용 시에 예약 게시물 목록으로 쉽게 콘텐츠를 추가할 수 있다.

    Buffer는 단 몇 번의 클릭으로 텍스트, 이미지, 영상을 업로드할 수 있는 매력적인 모던한 단일 페이지의 인터페이스를 제공한다. 하지만 인스타그램 이미지 갤러리로 곧바로 업로드는 할 수 없다.

    전문가 Tip: Buffer 즐겨찾기와 Pocket 등의 도구와의 연동으로 웹에서 바로 콘텐츠 발행 일정을 관리할 수 있다.

    Buffer Publish라 불리는 클래식한 Buffer 버전에는 소셜 참여 기능이 제공되지 않는다. 적어도 Buffer Reply는 구독해야 이 기능을 이용할 수 있다.

    Buffer의 무료 버전으로 콘텐츠에 대한 기본 분석을 즐길 수 있다. 하지만 인상, 도달, 클릭, 댓글 등의 보다 상세한 내용은 유료 플랜에서 확인할 수 있는 부분이다.

    이외 주요 기능

    • 자유로운 콘텐츠 예약 발행 (Buffer Publish)
    • 팀별 받은 문서함을 통해 소셜 미디어 상호작용 관리 (Buffer Reply)
    • 깊이 있는 분석 도구를 통한 콘텐츠 성과 평가 (Buffer Analyze – 현재는 베타 버전)

    팀 기능과 보다 심환된 분석 도구를 원한다면, Buffer가 제공 중인 합리적인 가격대의 프로(Pro) 플랜을 살펴보자. 14일 무료 체험판이 있어 서비스를 미리 알아보는 것도 가능하다. 특히 블로거와 초보자에게 Buffer의 무료 플랜은 좋은 첫 걸음이 될 것이다.

    무료 플랜있음
    분석도구 포함 여부있음. 단, 무료 버전은 매우 기본적
    소셜 미디어 받은 문서함별도의 상품인 Buffer Reply로 판매 중

베스트 소셜 미디어 도구는?

전반적으로 괜찮은 성능을 자랑하는 서비스를 알아보는 중이라면, Hootsuite 는 여전히 유용할 것이다.

간편한 사용법을 자랑하는 Buffer는 소셜 미디어 입문자들에게 추천한다.

한편, 보다 큰 규모의 사업장에게는 eClincher, Sprout Social, SocialPilot 등이 보다 적합할 것으로 보인다.

아래의 표를 참고해 보다 나은 결정을 내려보도록 하자.

사용자 유형추천 서비스이유
모두 Hootsuite소셜 미디어 도구 시장에서 오랜 역사를 자랑하는 업체로 올인원 소셜 미디어 대시보드 등 다수의 기능을 제공 중이다.
중소기업eClincher받은 문서함으로 시간을 절약하고 손쉽게 사업장의 이미지를 관리할 수 있다.
블로거Sendible블로그 플랫폼과 관련해 어느 도구보다 많은 지원을 제공한다.
초보자Buffer사용이 매우 간단하다. 무료 버전은 주요 플랫폼에서도 작동한다.
전자상거래 사이트SocialPilot구글 마이 비즈니스와 우수한 연동력을 보이는 서비스이다.
에이전시 Sprout Social페이스북 메신저 연동 등 우수한 팀 기능을 자랑한다.