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レビューと専門家の意見 Hostinger

ベン・サリド ベン・サリド ウェブホスティングの専門家

When I first learned about Hostinger’s exceptional hosting plan [/ VendorExternalUrl], I remember wondering if it was really reliable. If it’s so cheap, you can’t often expect good quality. So this time, I decided to actually build a site and inspect Hostinger’s performance for 3 months. I got a surprising result, so let’s take a closer look.

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Overview_JA[/ VendorExternalUrl]

Great service, or cheap and low quality?

Available from monthly $1.99, Hostinger is currently the cheapest service in the web hosting industry. No other service is as cheap as this. Even the cheapest plan of other companies’ services is 5 times the price of Hostinger.You might think there’s a reason it’s cheap, but this test shows that it’s actually high performance. However, keep in mind that you will need to subscribe to Hostinger’s long-term contract for at least one year to get a lower price .If the service is really good, there is no problem with a long-term contract. However, site users don’t care about hosting fees. Fast loading speed and availability to the site at all times are important to those who visit the site . It is also important that your personal data is securely protected.Does Hostinger offer excellent service from the above points of view? I have had various opinions when I actually used it, but I can’t write a review based on the opinions alone. Therefore, we have built an inspection site and objectively measured the performance, so I will introduce it. Our site Website Planet publishes information in multiple languages ​​and has web hosting experts all over the world. It is a unique project that can not be seen on other review sites that mobilized all of them and conducted a large-scale inspection. We have scrutinized Hostinger’s services from all perspectives.Thirty experts applied for Hostinger, created inspection sites in 30 countries and published them online. I tried all the features, monitored load speed and performance, and asked customer support a few times. We then compared the performance with popular hosting services such as SiteGround and InterServer .As a result, we found that Hostinger performed very well. He was 4th in some countries such as Russia and 1st in Israel.では、詳しく見ていきましょう。Hostingerを実際に利用した体験を詳しくご紹介し、このサービスを最大限有効活用する方法もご説明していきます。Hostingerと他社サービスを比べたランキングはトップレベルのウェブホスティングサービスをご覧ください。[/vendor_section]
4.9

特徴

初心者が必要な全機能を提供

これほど低価格だということを踏まえると、Hostingerは機能とパフォーマンスを妥協しているのではないかと予想しました。もちろん、他社の価格と比べて半額なのは素晴らしいことですが、機能やパフォーマンスも他社の半分であっては意味がありません。幸い、私の予想は間違っていたようです。Hostingerのプランには十分なリソースやパフォーマンス向上ツールが含まれており、必要なものをすべてカバーしています。.

共有ホスティングプランはシングルプラン、プレミアムプラン、ビジネスプランの3種類あります。3つともhPanelというHostinger独自のコントロールパネルを採用しており、WordPressの簡単インストール、他の多数のコンテンツ管理システム(CMS)への対応などの特長があります。

今回はベーシックプランに加入しました。ディスク容量は10GB、帯域は100GB、メールアカウントが1つ、1つのサイトをホスティングできるプランです。とても質の良いサイトを構築するのに十分なリソースで、ページ数に換算すると数百ページ、高画質画像だと何千枚ホスティングできます。文章、芸術、商品、サービスなど、あらゆるものをホスティングするのに十分なのは間違いありません。

hosting plan features_JA
ベーシックプランでも素晴らしい機能が満載なのは素晴らしいと思いませんか?

プレミアムプラン以上の2つのプランは帯域、メールアカウント、サイト数が無制限です。Linuxを得意とするデベロッパー向けのSSHアクセス、サブドメイン数とデータベースが無制限などの特長はシングルプランには含まれていません。また、ベーシックプランには自動で毎日バックアップするという機能が含まれていないので手作業でバックアップするか、自動バックアップサービスをアドオンとして購入する必要があります。

Hostingerは Zyroというドラッグアンドドロップ形式のサイトビルダーがありますが、ホスティングプランには含まれていません。

Hostingerの最高の機能について見ていく前に、VPSプランとクラウドプランについて簡単にご説明しましょう。Hostingerは本来、共有ホスティングサービスが専門のプロバイダなので、専門サービス以外をあまりカバーしていないのは当たり前です。HostingerのVPS・クラウドホスティングは悪いというわけではありませんが、 Liquid WebKinstaなど、VPSやクラウトサービスが専門のホスティング会社は他にありますから、そちらを検討した方が良いでしょう。

hPanelには基本的な機能が含まれていますが、一部の高度な機能が欠けています

上で指摘した通り、Hostingerは独自のコントロールパネルを開発したため、cPanelではなくhPanelを利用することになります。

HostingerからのhPanelには必要な機能がすべて含まれています。簡易自動インストーラからDNSゾーンの構成、メールアカウント、ファイルマネージャー、MySQLデータベースまで、cPanelの機能とよく似ています。

hPanel control panel_JA
hPanelでは必要な機能をすべて利用できたのでとても満足しました。

しかし、cPanelと異なる部分もあります。例えばcPanelではSoftaculousがインストールを行います。Softaculousではサイトのクローンを作成してステージングバージョンをセットアップし、バックアップスケジュールを構成できます。それに対してhPanelの自動インストーラはWordPressをきちんとインストールできるのですが、cPanelのような便利な追加機能はありません。

メーリングリスト、絞り込み機能、ルーティングなど、高度なメール機能もhPanelには含まれていません。実際、私はcPanelを使っていた時にもこれらの機能はあまり使っていませんでしたし、このような機能がないと困るという方はほとんどいないはずです。まとめると、hPanelはすべてをこなせるというわけではありませんが、ほとんどの利用者が必要とする機能を搭載していると言えるでしょう。

LiteSpeedウェブサーバーによるパワフルなキャッシング

LiteSpeedは物理的なサーバーではなく、Hostingerが採用しているウェブサーバー技術のことです。ウェブサーバーとしては最も高速で安定していると長年評価されていて、GoDaddyなどが今でも採用している古いApache技術より高パフォーマンスです。

構成作業は不要なのでそのまま使い始めることができ、特にWordPressサイトでパフォーマンスの良さを実感できます。

Hostinger caching feature_JA
LiteSpeedキャッシングを使えばサイトを格段に改善できます

LSCacheというLiteSpeedのキャッシング機能を有効にしましょう。難しそうに聞こえるかもしれませんが、自動キャッシュオプションをオンにするだけだけなので簡単です。ページのキャッシュコピーが作成され、サイトの利用者に表示するまでの時間が大幅に削減されます。ビジネスページやポートフォリオなどの静的ページではこの機能が特に役立ちます。

SSL証明書をゲットできる場合も

SSL証明書は必要不可欠です。ほかの人に必要ないと言われたとしても、誰でもSSLが必要です。その理由をご説明しましょう。SSL証明書でサイトの利用者のデータを暗号化して保護しなければ、プロジェクトと利用者の安全性が脅かされるだけでなく、Googleの検索結果ページで上位にランクインできないからです。

現在、Hostingerは全プランでSSL証明書を提供しています。しかし数か月前に申し込んだときには証明書は含まれておらず、今後、変わっていく可能性もあります。Hostingerはプランの内容を頻繁に変更しているため、申し込む際にはプランにSSLが含まれているか確認しましょう。ただし、SSLが含まれていなければアドオンとして別途で購入できます。しかし、もともとプランに含まれていた方が安心ですね。

5.0

使いやすさ

すべてきちんと設計されていますが、宣伝ポップアップに注意

Hostingerのユーザーエクスペリエンスチームは申し込みからホスティングの利用、管理作業まで、素晴らしいインターフェイスを作成したと思います。しかし問題なのはHostingerはアップグレードや追加機能の売り込みが押し付けがましいことです。混乱しますし、とても鬱陶しいと感じるときもあります。

それでもプランの内容は明記されていて、名前、メールアドレス、パスワードだけで簡単に申し込めます。ほかのホスティングサービスのように、関係のない情報を聞かれないのは良いと思いました。

ドメイン登録とWordPressのインストール

プランを購入した後はドメインを取得してWordPressをインストールしましょう。申込みの一環としてWordPressを自動でインストールするオプションがあったのですが、他のホスティングサービスとHostingerのツールを比べるために、普通にコントロールパネルから行いました。

ドメインはシングルプランを購入した時に無料で取得できたので、ホスティングへの接続はすでに完了していました。しかし今のところ、どういうわけか無料ドメインはプレミアムプラン以上しか付いてきません。

Hostinger account area_JA
複雑な部分はなく、ユーザーエクスペリエンスが考え抜かれているという印象です

別のプロバイダからドメイン名を取得した場合も簡単に接続できます。ネームサーバー情報はホスティング情報ページに掲載されていますから、ドメインパネルにコピー&ペーストするだけです。

Hostinger domain connection information_JA
素早く簡単にドメインを接続できました。

WordPressの場合、自動インストーラツールを開き、CMSの欄でWordPressを選び、サイトについて基本的な情報を入力します。Softaculousと比べてシンプルで、新しいサイトは1分以内に構築できました。

Hostinger WordPress auto installer_JA
自動インストーラツールを使ったところ、ほんの数秒でWordPressをインストールできました

自動インストーラツールを使ったところ、ほんの数秒でWordPressをインストールできました
hPanelでホスティング管理も簡単

サイトをネットで公開する作業は以上でご紹介しましたが、ここからはhPanelを使ってホスティングの内容を編集・変更する方法を見ていきます。メールアカウントをセットアップしたり手動でバックアップを行ったり、データベースを管理したりなどの作業はhPanelで行えます。

これは個人的な意見ですが、cPanelと比べ、hPanelの方が断然使いやすいと思います。hPanelはアイコンが大きく、きちんと整理されており、絶対に使わないような追加オプションなどがないので見やすくなっています。また、サポート、アドオンの購入、支払情報の確認など、Hostingerの他のサービスにもスムーズにアクセスできます。

しかし、使いやすさはパーフェクトとは言えません。上でも指摘した通り、アップセルのポップアップが何度も表示されて作業の妨害になるからです。DNSレコードに重要な編集を加えようとしているのにこのようなポップアップが表示されます。

Copy of Hostinger Review Body_JA
このようなポップアップは全く気に入りません。ない方が絶対に良いと思います。

ログインしただけなのにこのように表示されたのです。Hostingerはプランのアップグレードを押し付けることが多く、このようなたくさんのポップアップを閉じる羽目になります。ポップアップが表示されてもリソースを使い果たしたという意味ではありません。アップグレードが必要というわけではないのでご安心ください。

4.9

パフォーマンス

Hostingerはこれまで検査した中で最速の共有ホスティングサービス

ホスティングでは速度と稼働率が一番重要ですよね。残念ながら、共有ホスティングサービスはこれらの項目があまり優れていないことがよくあります。その理由は「共有ホスティング」という名前から予想できるかもしれませんが、他のユーザーのサイトとリソースを共有するからです。時には何百人もの利用者とリソースを共有していることもあり、最高レベルのホスティングプロバイダでなければ安定した高速パフォーマンスは提供できません。

Hostingerはパフォーマンス検査で飛びぬけて素晴らしい結果が出ただけでなく、検査した他の共有ホスティングをすべて超えた本当に優秀な成績でした。トップレベルのSiteGround、FastComet、InMotion Hostingなどより優れていたのです。唯一、Hostingerよりわずかに良かったのはLiquid Web(Nexess)とKinstaのプレミアムでした。ちなみに、この2つのサービスの価格はHostingerの20倍です。

数か月パフォーマンスをモニタリングしたところ、ランディングページの平均ロード時間は圧倒的な1.56秒、稼働率は99.99%でした。本当に約束通りの高パフォーマンスだったため、Hostingerがいかに高性能かご理解いただけると思います。

検査方法と結果については下で詳しくご説明しますが、詳しいことには興味がないという方はこちらをクリックしてHostingerのサポートについての欄にジャンプしても構いません。念を押しますが、Hostingerのパフォーマンスは本当に素晴らしいものでした。

私が作成したHostinger用検査サイトはノースカロライナ州アシュビルにあるHostingerのデータセンターでホスティングされていますが、他にもオランダのアムステルダム、シンガポール、リトアニアにもデータセンターがあります。私の検査サイトは今でも公開されていますから、ご覧になったりパフォーマンス検査を行ったりしてみてください。きちんとしたランディングページで、一般的なサイトのように高画質画像やテキストがあります.

他のホスティングサービスを検査した時にも行いましたが、サイトが高速になるようにHostingerに最適化してもらうことにしました。これは誰でも行うべき作業ですから、サポートに問い合わせましょう。私が問い合わせたとき、サポートスタッフはWordPressとPHPを最新バージョンにアップグレードし、最適化プラグインをいくつかインストールして下さいと言われました。そのアドバイスに従ってから検査を行いました。

検査はGTmetrix PRO、Sucuriロード時間検査ツール、Uptime Robotのプロプランという3つのツールを使って行いました。テキサス州ダラスのGTmetrixサーバーを使ってアメリカでの速度とスコアを測定しました。Sucuriは国際的なパフォーマンス状況を把握するため、Uptime Robotはサイトの稼働率と可用性をパーセンテージでトラッキングするために使用しました。

GTmetrix

数か月間にわたって何度かGtmetrixで検査を行い、結果をまとめて最高速度、最低速度、平均速度を計算しました。

Hostingerの平均速度は1.56秒でかなり高速でした。最速だったのは1.0秒、一番遅くても1.9秒でした。遅くても3秒以下でしたし(ページがロードするのに3秒以上かかると放棄してしまう人が多いと言われています)、平均値を見てもHostingerがいかに安定しているか分かります。

検査結果を一つはこちらです。

Here is the result of one of my tests:

GTmetrix performance results_JA
Hostingerがこれほど速いのは驚きました。

ご覧の通り、速度のスコアはBBでした。これは許容範囲内だっただけではなく、検査で最高レベルのスコアだったのです。これ以上のスコアを獲得するには画像をさらに最適化するだけです。

業界大手サービスとHostingerを比較した結果を表にまとめました:

Hostinger SiteGround FastComet InMotion Hosting GoDaddy
平均ロード時間 1.56秒 2.02秒 1.848秒 1.973秒 2.94秒
最速のロード時間 1.0秒 1.4秒 1.1秒 0.8秒 2.2秒
一番遅いロード時間 1.9秒 2.5秒 2.8秒 5.0秒 5.0秒

Sucuriロード時間検査ツール

GTmetrixと同じように、Sucuriでも何度か検査を行いました。Sucuriは世界中の地域でのロード速度を測定でき、最速の地点(データセンターに近いアメリカの都市)、一番遅い地点(地球の反対側のインドのバンガロール)、全世界の平均値を計算しました。

最速の地点の平均値は0.177秒で、バンガロールでも1.11秒という満足できる結果となりました。全世界の平均値は0.499秒で、グローバルランクでAを獲得しました。

ハッキリ言ってこの結果には本当に驚きました。世界平均でも0.499秒というのは共有ホスティングでは前代未聞です。サイトを最適化するのにいくつかプラグインをインストールしただけでしたから、驚異的な結果でした。CDN(コンテンツデリバリーネットワーク)を有効にしたわけでもありません。LiteSpeedとLSCacheがいかにパワフルか分かりますね。

検査結果の一つはこちらです。

Sucuri global loading speeds_JA
国際的にもHostingerのロード速度は優秀でした。

Uptime Robot

速度が速くても、サイトの可用性が低ければ意味はありません。幸い、Hostingerの可用性はほぼ完璧です。過去数か月間で99.997%以上でした。この結果は定期的に更新していますが、ホスティングサービスにはほぼ100%の可用性を期待したいですね。Hostingerはこの観点でもとても優秀です。

UptimeRobot uptime_JA
Hostingerは約束通りのパフォーマンスで、大満足でした。

稼働率保証に関しては状況が少し違います。99.99%稼働率保証があるはずなのですが、Hostingerはどのような場合にどのような方法で返金してくれるかについての記述が曖昧なのです。返金してくれる状況は全くないように見えますし、返金したとしても、1か月の使用料金の5%しか返金してくれません(返金の対象になるか判断するのはHostinger側です)。現金ではなくストアクレジットという形での返金も感心しませんね。残念です。

返金保証に問題があるとしても、Hostingerはパフォーマンス検査でとても優秀な結果を見せてくれました。

4.9

カスタマーサポート

以前は良かったのですが、現在は辛抱強さが必要です

長年Hostingerを利用してきた私はこれまでに何度も何度も検査を重ねてきました。Hostingerについて以前一番気に入っていたのはカスタマーサポートでした。今でも電話サポートはありませんが、以前はライブチャットで素早く質問に答えてもらうことができました。

24時間年中無休でプロが対応してくれましたし、資料もたくさんありました。残念なことに以前は直ちに対応してくれたのに、現在は約40分待たされます。ライブチャットを利用できないことも時々あり、この場合はチケット・メールシステムで質問することになります。

つまり、知識ベースを頼りに自分で問題を解決しなければならないということです。1時間も座って待っているわけにはいきませんし、スタッフが対応してくれたとしてもまだまだこれからです。メッセージに返信するのに3~4分掛かり、簡単な質問ばかりしてくれるので、1日がパーになってしまいます。

申し込む前にサポートに質問したかったのですが、ライブチャットは利用できませんでした。メールで問い合わせなければならなかったのです。返信が届いた時にはスタッフはサービスについてよく知っていて、期待できることについて正直に答えてくれたのは良かったです。

Hostinger pre sales email support_JA
メールで質問するのは気に入りませんでしたが、スタッフの正直な対応には感心しました

3つ目の質問はサイトをセットアップしたりするのを助けてくれるかというものでした。多くのホスティングサービスは「はい」と答えても、実際にはほったらかしで何も助けてくれません。Hostingerのサポートスタッフは、サイトの構築に関する質問には答えられないとと正直に答えてくれたのは新鮮でした。

申込み後にスタッフに問い合わせたときには対応がまるで違いました。回答してくれるまで数時間かかることもありました。

Hostinger live chat unavailable_JA
何時間も待たなくてはいけないのは全然ダメですね。

また、チケット画面にリダイレクトされることもありました。

Hostinger support contact form_JA
ライブチャットがあると約束されたのにチケットが表示されては意味がありません。

知識ベースはホスティングに関してほぼすべてのことを簡単に調べられるように整理されているので本当に役立ちます。例えばWordPressをインストールする作業はステップバイステップチュートリアル形式でとても分かりやすかったです。

Hostinger support knowledge base_JA
知識ベースが良いのはせめてもの救いですね。

ライブチャットでサイトを高速化する方法について質問することができました。回答はとても詳しいとは言えませんが、パフォーマンスの項目でご紹介した通り、スピードランクのトップになれたので役に立ちました。

Hostinger live chat optimization support_JA
対応してくれたときにはHostingerのスタッフはとても親切でした。

まとめると、最高のサポートとは言えません。情報はありますが、いつも確実に対応してもらいたいものです。一番残念だと思ったのは、以前は最高のサポートを提供していたのに今はそうではないことです。それでもチュートリアルやマニュアルの指示に従えば簡単ですから、初めてホスティングを利用する方でも安心して使いこなせるはずです。

5.0

料金

長期契約は業界で一番安い

この記事を読んでいるのは価格に惹かれたからでしょうね。現在は様々なホスティングサービスがありますが、Hostingerの価格は他社サービスと間違いなく差をつけていると思います。月額$1.99 ですから、安すぎると思ってしまいますよね。Hostingerはなぜこれほど低価格なのでしょうか?

理由は簡単です。Hostingerは長期契約に加入してもらいたいと思っていますから、そのために低価格のプランでお客さんを呼び込もうとしているのです。1か月、1年、2年、4年という4つの支払期間があります。4年契約を提供しているホスティングサービスはほとんどありません。

4年契約に申し込めば、共有ホスティングとしては業界で一番手頃なサービスなのは間違いありません。 他のホスティングサービスだと1年プランで同じような価格なのです。比べてみてください。

短期契約はどうでしょうか? 1年契約、2年契約はいずれも高いというわけではありませんが、業界平均よりは高めです。1か月契約だとセットアップ手数料がかかるので経済的ではありません。

サービス内容を考慮すると、SSL証明書が含まれているプランであれば業界標準程度の価値があると思います。また、30日返金保証もあるので実際にサービスを試してニーズに合っているか確認してみると良いでしょう。

申込作業の途中にはいくつかアドオンサービスを勧められます。幸い、すべてデフォルトでチェックが入っているものはありませんから、すべてスキップすることをお勧めします。必要に応じて後から同じ価格で購入できますし、サポートスタッフに「割引しなければ他のプロバイダに移転する」と言えば割引してくれます。

無料ドメインはプランに含まれているときとそうでない時があります。高度なプランで1年以上の契約は一般的に無料ドメイン付きです。私が加入した時にはベーシックプランにも含まれていました。現在は消えていますが。

支払い方法に関してはクレジットカードとペイパル以外に、ビットコインなどの仮想通貨でも支払うことができます。何らかの理由で匿名でサイトをホスティングしたい場合は仮想通貨での支払いがオススメです。

Hostinger レビュー:まとめ

Hostingerの手頃な共有ホスティングは検討する価値があります。パフォーマンスは案外良好で、一番機能が充実しているサービスではありませんが、必要な機能がすべて含まれています。

お勧めのサービスと言えるでしょうか? ブログやビジネスサイト、個人的なプロジェクトなどの小・中規模サイトなら間違いなくHostingerがオススメです。

ネットショップやオンラインコースポータルなどの複雑なサービスを作成したい場合、共有ホスティングよりもう少しパワフルなサービスが必要でしょう。もう少し高くなりますが、そのようなサービスにはLiquid WebKinstaなどが最適です。

よくある質問

Hostingerは更新時にコストが高くなりませんか?Hostingerの契約更新時は初回割引は適用されませんので、コストが少し高くなります。そのため、長期プランを選ぶとお得です。
Hostingerでサイトデータをバックアップしたい場合、追加料金はかかりますか?共用レンタルサーバーのSingleプランでは、週に1度、自動的にバックアップが行われます。毎日バックアップしたい場合、月額料金を支払うか共用レンタルサーバーのBusinessプランを選ぶこともできます。
Hostingerが安い理由は?Hostingerは新規加入時に大幅割引が適用されます。特に、48か月プランがお得です。最安値のプランでは必須の機能が利用できますが、割高のレンタルサーバーほど追加特典は充実していません。Hostingerのお買い得情報についてはクーポンページをご覧ください。
レンタルサーバーは簡単に移転できますか?ほとんどの場合、サイトの移転(移管)はレンタルサーバー企業が行ってくれます。例えば、Hostingerの場合、サポートチームに依頼すれば無料でサイトを移転してくれます。2022年におすすめのレンタルサーバーの多くは、サイト移転サービスを提供しています。

ベン・サリド ベン・サリド
ベンは熱心なウェブデベロッパーで、バックエンドやフロントエンドでコーディングを編集するのが大好きです。彼は世界で最高レベルのウェブサイトホストを見つけるべく熱心に調査していますが、仕事をしていないときには漫画を読んだり旅行したり料理をしたりするのが好きです。
4.1

ユーザーレビュー

274か国語の18件のレビューに基づく情報
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Hostinger is good for small websites

Overall, I think Hostinger is a good company. Prices are affordable for a small website, but they skyrocket when the site starts consuming resources (when you have many visitors to the website). I have been hosting my site on their server since 2017. I had 2 major issues with them, each issue after they upgraded the servers. Last time I gave up hosting the site with them. Basically, now their technical support is almost non-existent, they answer late and the answers have nothing to do with reality. Basically, you have to send the same question several times until you find the one who knows. As usual, you are told that your website is to blame, that there is an enigmatic script that consumes resources. Even if your site has never been modified in recent years. And then they recommend upgrading the site.

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Nonea Fofescu, ルーマニア
2022年7月3日
3
Difficult, frustrating Minecraft server

Attempted to use for a Minecraft server. UI was confusing and difficult. Help center/support was misleading and confusing. Server stopped working and it lead to a cascade of issues trying to fix it. Customer support refused to refund the remainder of the year I had purchased. I just give up feeling let down and mislead.

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Josh Weihnacht, 米国
2022年7月3日
1
גרוע

Not recommended at all I bought from them hosting for 3 years and it did not suit my needs and they were not willing to give me anything back even though I asked for only partial refund they wanted to give partial refund only to buy their products (which do not suit my needs) just shame they have no humanity

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דוד אלמקיס, 米国
2022年7月3日
1
Superb hosting

Using from 3 years , not problem till now. Their customer service is so nice and helpful but nowdays , most of them remain busy as their customers are increasing so they generally reply after 1-2 hours but they helped me a lot. Thank you Hostinger. Love your services.

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Laxman kumar, インド
2022年7月3日
5
Thanks, amazing you are!

Hostinger has been a good hosting company for my websites, which have their own plan. The hostinger should have phone technical support because the service has been updating for urgent issues. it is very important that we can contact support directly when we need it, especially for urgent situations. However, thanks for all your help.

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Mst Sharifa Begum, バングラデシュ
2022年7月3日
4
Hostinger is untrustworthy. Consider this review when you are looking for a reliable business hosting provider.

Hostinger is a budget hoster with a multitude of operational issues that business owners looking for a reliable partner to host their service should be aware of. We engaged with Hostinger to trial one of their hosting services. Unfortunately Hostinger doesn't offer a trial to evaluate their service like almost all of their competitors do. So you are forced to book a service and pay in advance. As we deemed Hostinger trustworthy and were reassured by their money back guarantee we booked a 12 months contract to trial their services. In the course of the payment process we ran into a technical payment problem caused by Hostingers implementation of Google's SSO. The payment process was wonky and let to a problem with matching our payment to our account. Getting our payment registered, matched and thus the service activated with our account took us 7 days and a lot of back and forth with their customer service. Generally speaking their customer service is lacking. You need to be aware, that their ticketing system leads to fast responses, the quality of the support personell is frankly speaking horrible. There are constantly different people involved in a single case/ticket replying with pre written answers to keep you in the loop. Meanwhile your problem is not solved and you are stuck in the wheel to explain the case to the next operator. This made us question the reliability of Hostinger's customer support and ultimately led us to the decision to terminate our contract and take advantage of their money back guarantee. That's where things started to get really nasty. Turned out that Hostinger is not interested in actually letting you out of the contract and issueing a refund. The communication strategy of everchanging operators, copy pasta and non factual communication was applied during our whole termination process. Hostinger tried every way to fore us back into the contract and ignore our termination request. Hostinger's representatives didn't shy away to make up unlawful and mind boggling arguments to not accept the termination request of our company's managing directors. Be aware when you are looking for a reliable hosting provider. Hostinger is a untrustworthy business partner to avoid.

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Hannes, 米国
2022年7月3日
1

Hello, Hannes, thank you for taking the time to share the feedback. Our team greatly appreciates all your insights, and we have put all efforts into the prompt resolution of this situation. The refund has already been issued, and it will take up to 7 business days for the money to return to the original payment source you purchased from. We would like to assure you that we take a 30-days money-back guarantee frankly. Meanwhile, in this particular situation, the refund confirmation took longer than expected because the request was made from a different email address than the original order was placed. When it comes to the quality of customer assistance, we have forwarded your insights to our Quality Team to investigate the situation and implement any needed notices or improvements. Our services are built on customers' feedback, and we are eager to keep improving day and night. If you have any further questions, please let us know, we are here to assist you!

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Hostinger , リトアニア
2022年7月3日

Hello, Hannes. Thank you for taking the time to share the feedback. Our team greatly appreciates all your insights, and we have put all efforts into the prompt resolution of this situation. The refund has already been issued, and it will take up to 7 business days for the money to return to the original payment source you purchased from. We would like to assure you that we take a 30-days money-back guarantee frankly. Meanwhile, in this particular situation, the refund confirmation took longer than expected because the request was made from a different email address than the original order was placed. When it comes to the quality of customer assistance, we have forwarded your insights to our Quality Team to investigate the situation and implement any needed notices or improvements. Our services are built on customers' feedback, and we are eager to keep improving day and night. If you have any further questions, please let us know. We are here to assist you!

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Hostinger , リトアニア
2022年7月3日
Not that great

Difficult to use, hidden costs. Unmanaged VPS. Think twice before joining them. Easy to believe the hype about these folks but in reality, they are only interested in supporting major corporations and don't really see small business users as any sort of priority. Also never give them your payment details as these are retained and they can charge anything as they see fit without your authorization.

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Nick Ashton, ニュージーランド
2022年7月3日
1

Hello, Nick. We are always looking for ways to improve our services, and any given feedback is valid towards that goal. We know that creating your website from scratch requires information on how to do it. That's why we have a help network that includes Youtube Videos, Tutorials and our Customer Success team available 24/7. While our VPS plans are for projects requiring at least a bit of programming language, the user has root access to use the server for their projects the best way possible. We currently have VPS with Cyberpanel included, but if you would like to install another panel, it is totally possible. No one knows your projects better than yourself, so if we think another panel would be a better fit, you have the freedom to install it by yourself. If you need any assistance regarding costs, usage or anything else - please drop us a message, and let's talk it through!

avatar
Hostinger , 米国
2022年7月3日

Dear Nick Hostinger can't use your payment details without your permission if you do not want auto payment mode you cant disable the auto-renew. I have working with hostinger for 4 years and on my side there are stable. Even if you make a mistake on your side Hostinger can help you . Be informed that I'm an experimental user and I'm happy .

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Mika Yunusu , ルワンダ
2022年7月3日
they advertise 30 day money back guarantee – they have still not refunded

they advertise 30-day money-back guarantee. I tried their service for about 4 hours and did not like their web-based tools for server and hosting management. Consequently, I decided to go with a different hosting company, a "green" company that uses renewable energy. I contacted Hostinger many many times in order to get a refund - they still have not refunded my money. BUYER BEWARE. Since Hostinger is not an American complaint I cannot file a complaint with the US Better Business Bureau. I am now looking to file a complaint against them in the EU.

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Michael Wilk, 米国
2022年7月3日
1

Dear Michael, thank you for sharing your concerns with us. Please rest assured that it is vital for us to guarantee your satisfaction with our services, including the refunds. We have located your account with us to review the situation and ensure that your questions are answered. It seems that our team has already assisted you; it will take up to 7 business days for the money to return to the original payment source you made the payment from. There is also a refund confirmation email in your mailbox. Thank you for your patience and understanding! Please feel free to contact our team if you have any other questions.

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Hostinger , リトアニア
2022年7月3日
家族との共有マルチユーザーとの共有専門サポートバックアップスマート同期個人向けサービス法人向けサービスチーム向けオプションオフラインフォルダファイルの履歴・復元 他のレビューを読む
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破格の高性能ホスティング

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