おすすめのクラウドソーシングサイト 7選│2021年

「仕事が山積みで、助けを借りたい！」「必要な専門スキルを有するチームメンバーがいない！」「職員を新しく雇うほど安定して業務があるわけではないけど、チームメンバーは忙しくて引き受けられない！」このような状況では、フリーランサーに外注するのがおすすめです。外注するのは意外に簡単なのでご安心ください。クラウドソーシングサイトを利用すれば、ニーズに合ったフリーランサーを簡単に見つけ、雇い、管理できます。

クラウドソーシングサイトを利用する企業が増えている理由は？

インターネット技術の普及により、リモートワークもスムーズに行えるようになってきました。そのため、業務を外注する企業が増加傾向にあります。巨大企業だけではありません。ベンチャー企業や中小企業、さらにはマイクロビジネスなど、あらゆる規模の企業がフリーランサーの力を有効活用しています。ブロガー、講演者、コーチなど、1人で仕事をしているプロも、フリーランサーの助けを借りることで自分しか生み出せない価値を提供できます。

クライドソーシングの人気の高まりには以下のような理由が挙げられます。

• 職員の負担を軽減できる。
  あなたのチームにしかできない仕事はたくさんあります。自社チームと同じようにこなせる業務をフリーランサーに依頼することで、チームメンバーの負担を軽減でき、お客さまとの関係強化やアイデアの考案に力を入れる余裕が出てきます。「時間がなくてできない」を解消してくれるのがクラウドソーシングのメリットなのです。
• 専門スキルを活かせる。
  新しいターゲット層向けのホワイトペーパーを作成する場合、チームには特定の話題に詳しいメンバーがいない場合があります。そこで、話題に詳しいフリーランサーに依頼すれば、養蜂や人工知能、量子コンピューティングなど、あらゆるテーマに対応できます。しかし、テーマに限らず、特定のツールやプログラミング言語に精通した人材が必要な場合も、クラウドソーシングが役立つのです。
• コストを抑えられる。
  正社員の場合、各種手当てや研修、設備、有給休暇など、さまざまな経費を負担しなければなりません。一方、クラウドソーシングの場合、フリーランサーが提供するサービスに対して対価を支払うだけです。仕事をこなすために必要なものをそろえるのは、フリーランサー自身の責任となるため、依頼する側としてはコスト削減につながります。
• 柔軟な雇用が可能。
  正社員を雇うと、仕事の量に関係なく給料を支払わなければなりません。外注すれば、依頼したい時だけ人材を雇うことになります。「1回だけ業務を依頼したい」「毎週、一定の時間だけ働いて欲しい」「これからも長期でプロジェクトに携わって欲しい」など、必要に合わせて柔軟に依頼できるのはフリーランサーならではの特徴です。
• リモートワーク。
  事務所がある場合、家賃がかかります。フリーランサーは一般的にリモートワークとなりますから、事務所に机を置く必要はありません。
• 正規で雇用する必要がない。
  正社員を採用した後で、会社との相性が悪いことが分かった場合、社員を解雇する前に、業績改善の取り組みを行う必要がありますから厄介です。また、仮採用期間があったり、解約手当金が発生したりします。一方、フリーランサーとの相性が悪ければ、二度と雇わなければ良いのでリスクは少ないでしょう。

需要が最も高いフリーランスの仕事は？

フリーランスの仕事で多いのは執筆、グラフィックデザイン、Webサイトの制作などです。しかし、その中でも種類はたくさんあります。「執筆」と言っても、マーケティング専門のコピーライターは、技術など専門知識を必要とする記事は執筆できません。また、難易度が高いコーディングをWebサイトのデベロッパーに依頼するのは適切ではありません。

しかし、外注できるのは執筆やウェブデザインだけではありません。バーチャルアシスタントを雇って、事務を手伝ってもらうこともできます。また、プロジェクト管理を外部委託することもできます。例えば、ブラジル語を話すお客さんの対応は、ブラジル語が話せるフリーランサーに。モバイルアプリの制作は、アプリデザイナーに。クラウドソーシングにはさまざまな使い方があるのです。

珍しい仕事を依頼することもできます。動画やCMのナレーション、ファッションデザイン、法的サービス、チラシの配布、星占いなど、ありとあらゆる仕事をしているフリーランサーがいるのです。

クラウドソーシングサイトの利用前に知っておきたいポイント

フリーランサーに仕事を依頼する前に、以下のポイントを検討してみましょう。そうしなければ、時間とお金の無駄となりますし、自分自身のストレスとなるだけでなく、フリーランサーにも迷惑がかかってしまいます。

• 依頼する業務内容は？
  「どのような仕事をしてもらいたいのか」を明確化するのが第一歩です。また、そのニーズをできるだけ具体的に説明する必要があります。フリーランサーが業務を完了した時、何を納品してもらいたいですか？ 完了したプロジェクトは、どのような基準を満たす必要があるのでしょうか？
• フリーランサーに必要なスキルは？
  ワードやエクセル、WordPressなどのツールの使い方を知っている必要がありますか？ 特定の業界での経験がなければいけませんか？ 他にも、創造性や細かいところまで目配りできるなど、ソフトスキルに関する要件も考えましょう。
• フリーランサーに渡しておくべき資料は？
  参考になるサンプルがあると、フリーランサーは最高の結果を出してくれます。競合他社のサイトのURLやロゴ、ホワイトペーパーの例など、プロジェクトに関連する資料や情報を用意しましょう。どのような仕事を期待されているのかイメージしてもらうために役立ちます。仕事をこなすのに役立つ背景情報が掲載されているプレゼンテーションやメールなどはありますか？ フリーランサーは、必要な情報を得るために社内のエキスパートとやり取りする必要がありますか？
• 連絡担当者となる人物は？
  フリーランサーのオンボーディング、質問の対応、プロジェクト管理などを行う人を決めておきましょう。担当者がフリーランサーをきちんとサポートできるか、質問に答えられるかがプロジェクトの成功を左右すると言っても過言ではありません。担当者はフリーランサーの対応をする時間を確保しましょう。
• 審査プロセスは？
  フリーランサーが一発で期待通りの成果を上げることは厳しいでしょう。プロジェクトを誰が審査するか、どのようにフィードバックするか、最終的な承認は誰が行う権限があるのかなどを決めておきましょう。プロセスがはっきりしているほど、質の高い成果を上げられます。
• スケジュールは？
  フリーランサーは締め切りまでに仕事をこなすことに慣れていますから、「これをこの日までに納品してください」とはっきり指示しましょう。スケジュールを組む時に、校閲や編集の時間も確保すると良いですね。予期せぬ遅れに備えて、余裕を持ったスケジューリングを心がけましょう。

クラウドソーシングサイトでフリーランサーに外注すべき場面は？

まず、FiverrやUpworkなどのクラウドソーシングサイトを利用して直接依頼するか検討しましょう。このようなサイトには質の高いフリーランサーがたくさんいますが、紹介されたフリーランサーがいれば、そちらから雇うのがおすすめです。過去のプロジェクトでフリーランサーに依頼したことがあるか確認し、もしそうであれば、そのフリーランサーに依頼すると良いでしょう。フリーランサーが忙しくて受注してもらえない場合、他のフリーランサーを紹介してもらえるか聞いてみましょう。

直接依頼すると、クラウドソーシングサイトに案件を投稿しなくて済みますから、手数料がかかりません。逆に、クラウドソーシングサイトを利用しなければ、プロジェクト管理や支払いは自己責任となるのがデメリットです。また、新しいフリーランサーを探して採用するのに時間がかかる場合もあります。

今すぐフリーランサーが必要な場合は、クラウドソーシングサイトを利用すると良いでしょう。最短で1時間以内に採用でき、フリーランサーは幅広い価格帯で仕事を請け負っていますから、予算に合った人材を獲得できます。予算が限られている場合は特に便利でしょう。

サイトを利用すると手数料がかかりますが、フリーランサーの管理に役立つツールが用意されています。契約書や支払いなどはクラウドソーシングサイト側に任せられるため、すべて自分で行う必要はありません。また、クラウドソーシングサイトを利用するために、フリーランサーは業務の質に関する規約に合意しており、質の悪い仕事をしたなどのトラブルがあった場合はサイト側が仲裁してくれます。直接依頼するとなると、そのような保護はありません。

おすすめのクラウドソーシングサイトの選び方は？

フリーランサーを雇う方法はいくつかあります。ビジネスによって最適な外注の仕方があると思います。クラウドソーシングサイトはそれぞれ違ったビジネスニーズに応えており、依頼できる業務も異なります。必要なスキルや経験があるフリーランサーがいるか判断するのが重要です。

まず、ニーズを満たす可能性が高いクラウドソーシングサイトを2～3件絞りましょう。次に、各サイトを閲覧し、案件に適したフリーランサーがいるか検索します。以下の料金表を確認し、ニーズと予算に合わせてクラウドソーシングサイトをお選びください。

クラウドソーシングサイトのコストは？

料金はクラウドソーシングサイトによって異なりますから、登録前にコストを計算するのが大切です。

ほとんどのサイトでは、以下のような価格設定を採用しています。

• パーセンテージ
  全体の料金に一定の割合の手数料が上乗せされます。手数料は2～5%程度が一般的です。フリーランサーに時々依頼したい場合、費用対効果が最も高いのはパーセンテージ形式のサイトでしょう。
• 1回限りの料金
  1回料金を支払うと、指定されたサービスを利用できます。例えば、毎月、一定数の検索や採用を行えるなどです。頻繁に外注したい企業に最適でしょう。
• メンバー制
  クラウドソーシングサイトの多くは、高評価のフリーランサーに依頼でき、代理でフリーランサーを選んでもらえる「プレミアムアドオン」や「プレミアムサービス」を提供しています。費用や料金体系はサイトによって異なります。

フリーランサーに外注する方法は？

依頼したいフリーランサーが見つかったら、これからが始まりです。プロフィールだけではフリーランサーをしっかり理解できません。履歴書を見るだけでなく、本当にマッチしているか確認する必要があります。

コスト削減のために、クラウドソーシングサイトでフリーランサーを見つけて、サイト外で依頼したいと思う方もいるでしょう。しかしこれはクラウドソーシングサイトの利用規約違反になることが多いので注意が必要です。Upworkなどは規約違反がバレてしまうと罰せられたりアカウントが停止されたりします。クラウドソーシングサイトは便利ですし、価値を提供していますから、サイト上で雇うのが倫理的です。

マッチしたフリーランサーが見つかったら、次のステップに進みましょう。

• フリーランサーとコミュニケーションを取りましょう。
  今回調査したクラウドソーシングサイトはすべて、メッセージ機能がありますから、フリーランサーに依頼する前にやり取りできます。また、ビデオ通話や音声通話できるサイトもあります。ちょっとした案件であればメッセージで十分でしょうが、大規模なプロジェクトなら本人とコミュニケーションを取ってから依頼するのが賢明です。
• 仕事を引き受けてもらえるか確認しましょう。
  納期が短い場合、フリーランサーのスケジュールに組み込んでもらえるか確認する必要があります。また、長期的に業務を依頼する場合、フリーランサーの予定に合うかチェックするのも大切です。多数のクライアントを抱えているフリーランサーは、毎週20時間を要する大規模なプロジェクトを引き受けられない可能性がありますから、あらかじめ確認しておきましょう。
• プロジェクトの背景と業務内容について話し合いましょう。
  前述の通り、アウトソーシングする際は、どのような業務を依頼したいのかはっきりさせる必要があります。フリーランサーと業務内容についてコミュニケーションを取るのはとても大切です。どのような成果を期待しているのか、プロジェクトが完結する前の中間報告やマイルストーンなども期待しているのかなども説明しましょう。
• フリーランサーの性格、得手不得手がマッチしているかどうか確認しましょう。
  大規模なプロジェクトや長期的な案件では、働き方がチームと一致しており、ニーズに合った強み・弱みを持っているフリーランサーが必要です。基本的な条件を満たすフリーランサーを見つけたら、相性を確認しましょう。
• フリーランサーにテストを受けてもらいましょう。
  すべてのプロジェクトやフリーランサーにテストが必要なわけではありませんが、テストを実施できるクラウドソーシングサイトはたくさんあります。フリーランサーのスキルを確認するために役立ちます。

クラウドソーシングを成功させる秘訣

アウトソーシングを成功させるには、ニーズに適したフリーランサーを選ぶことが重要です。しかし、プロジェクトに適した優秀な人材が見つかっても、成果が期待を下回ることは珍しくありません。依頼者とフリーランサーの双方がプロジェクトをパートナーシップとして捉えることで、最高の関係を築くことができ、成果を得られるのです。

当たり前ですが、フリーランサーはあなたの心を読むことはできません。あなたが何を望んでいるのか、あなたの会社がどのように経営されているのか、見抜くことはできないのです。そのため、フリーランサーが必要とする情報を与え、質問に回答し、建設的なフィードバックを行うことが重要となります。成果を生み出すのはフリーランサーですが、依頼者が時間と労力をかけなければ、実現できないことなのです。