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RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTI UpWork

Lucas Turner Lucas Turner Esperto di lavori freelance

Con un’interfaccia utente macchinosa, profili di freelancer fasulli e un sistema di valutazione inaffidabile, Upwork non è più la piattaforma di un tempo.

La buona notizia è che esiste un’ottima alternativa: su Fiverr potrai infatti ingaggiare un freelancer che completi il tuo progetto per te a partire da soli $5. Continua a leggere per saperne di più.

Panoramica

Upwork in sintesi

Costo di iscrizione Nessun costo di iscrizione, tariffa di elaborazione del 3% sui pagamenti
Piattaforma di messaggistica online
Live chat assistenza
Vasta gamma di freelancer Upwork vanta una gamma di oltre 8.000 competenze rappresentate dai freelancer iscritti alla piattaforma

Upwork non è più quello di un tempo

Upwork è attualmente uno dei principali siti web per freelancer, ma ciò non implica che sia il migliore. Negli ultimi anni la qualità del lavoro è calata e il funzionamento della piattaforma presenta vari difetti. Se hai bisogno di un freelancer ti suggeriamo di dirigerti su Fiverr, dove potrai ingaggiare in freelancer a partire da soli $5.

Anche se le sue dimensioni offrono alcuni vantaggi, come filtri di ricerca, una comoda app mobile, un tracciatore del tempo per desktop e un sistema di messaggistica efficace per comunicare con i potenziali candidati, bisogna fare attenzione.

Potrai visualizzare la cronologia lavorativa e i feedback dei freelancer per farti un’idea della loro professionalità, ma mi sono anche imbattuto in alcuni profili di freelancer falsi. Si assume un candidato per un lavoro pensando che viva a Londra o a Los Angeles come dichiarato nel profilo per poi scoprire che vive da tutt’altra parte e che non è qualificato per il tipo di lavoro richiesto. Ciò può risultare estremamente frustrante, per non parlare della perdita di tempo e denaro.

Oltre alle sue dimensioni, Upwork offre diversi altri vantaggi: i filtri di ricerca avanzata permettono di trovare più facilmente quello che cerchi; potrai visualizzare la cronologia lavorativa e i feedback dei freelancer per farti un’idea della loro professionalità; ed il sistema di messaggistica facilita la comunicazione con i potenziali candidati. È inoltre disponibile una comoda app per dispositivi mobili ed un cronometro per desktop.

I prezzi di Upwork sono trasparenti poiché non ci sono costi di iscrizione ed è possibile impostare il proprio budget per restringere il numero di candidati; tuttavia il servizio può diventare piuttosto costoso poiché si paga un 3% di ‘tariffa di elaborazione’ su ogni fattura, un fatto che è bene tenere a mente prima di iniziare le assunzioni. Altre piattaforme, come Fiverr, non addebitano costi extra per l’assunzione dei freelancer: si paga semplicemente il prezzo del lavoro, rendendo Fiverr un’opzione decisamente migliore, per quanto riguarda questo aspetto.

Caratteristiche

3.0
Upwork Review - Range of Freelancers
Upwork consente di creare un profilo per il freelancer ideale con pochi, semplici passaggi.

Un ottimo set di funzionalità, se solo si è in grado di utilizzarle

Vado dritto al punto. Upwork dispone di un gran numero di funzionalità che possono essere davvero utili per un datore di lavoro, ma navigare e trovarle è tutto un altro paio di maniche. Farsi strada su Upwork dovrebbe fare parte del processo di screening: chi si perde nella dashboard non dovrebbe potersi candidare.

C’è la funzione di chat che rende facilissimo discutere dei progetti con i candidati, c’è la funzione di tracciamento del tempo che consente di vedere quanto tempo impiegano i freelancer sui diveri elementi del progetto ed è disponibile un diario di lavoro potenzialmente molto comodo che mostra le ore in cui i freelancer lavorano con screenshot del lavoro svolto. I freelancer devono scaricare il software per il tracciamento del tempo; in questo modo il datore di lavoro può vedere in tempo reale su cosa sta lavorando. È un aspetto controverso, ma aiuta a stabilire una relazione di fiducia tra le parti; in questo modo non ci si dovrà preoccupare di essere truffati. Niente male, vero?

Quando si lavora con numerosi post e freelancer e su più progetti, Upwork rende estremamente difficile muoversi e spostarsi tra di essi. Si desidera cliccare su un freelancer e vedere cosa sta facendo? Non è possibile, non si può cliccare. Intuitivo non è un termine che userei per descrivere Upwork. È poco maneggevole e, anche se può essere adatto per l’assunzione di uno o due freelancer, non è progettato per gestire dei team.

Lo schema di assunzioni su UpWork si discosta leggermente dagli altri siti e puoi assumere o interpellare un libero professionista per discutere i dettagli del progetto. Ricorda che UpWork sicuramente nasconderà i tuoi dettagli email inviati tramite massaggi privati, a causa della sua politica di non divulgazione dei contatti diretti. Ma un account Skype passerà inosservato.

Registrandoti come freelance, c’è parecchio da fare per impostare un profilo evidente, come caricare articoli di portfolio, fare prove di abilità, verificare la tua identità e aggiungere informazioni personali. Se questo può richiedere un po’ di tempo, UpWork rende l’intero processo molto semplice, inviandoti dei promemoria via email e informandoti sugli elementi mancanti del profilo.

Consulta l’elenco completo delle funzionalità

Semplicità d’uso

3.0

La piattaforma di base con alcune caratteristiche uniche

Gli elementi visivi di Upwork sono patinati, colorati ed eleganti. Se si desidera assumere un freelancer per un progetto specifico, è facile creare un profilo con le caratteristiche desiderate, stabilire un budget e le tempistiche. Dopodiché Upwork aiuterà a individuare il freelancer giusto sulla base dei criteri inseriti.

Oppure, se si preferisce che sia qualcun altro a occuparsi della selezione dei candidati, Upwork offre una funzionalità molto utile chiamata Talent Scout, con cui gli agenti di colocamento di Upwork individueranno, scremeranno e testeranno i candidati al posto del ciente. L’aspetto migliore è che questo servizio non comporta costi aggiuntivi: sarà sufficiente corrispondere la tariffa oraria ai freelancer selezionati.

Upwork Review - Talent Scout
La funzionalità Talent Scout fa in modo che il cliente non debba alzare un dito durante il processo di selezione e assunzione: Upwork si occuperà di tutto

La navigazione è perfettamente intuitiva, e l’ordinata casella di messaggistica privata è un altro vantaggio di Upwork rispetto ad altri siti di freelance. La procedura di registrazione iniziale non richiede altro che la tua email, la password e il nome utente desiderato, che puoi sempre cambiare come datore di lavoro, ma attento a non fare questo errore quando registri un profilo da freelance. È necessario utilizzare il nome che è scritto sul passaporto per registrarsi.

Scopri se UpWork è adatto a te

Assistenza

3.0

L’aspetto con cui Upwork si riscatta: l’assistenza clienti

Upwork Review - Support options
Upwork dispone di una vasta gamma di informazioni per aiutare sia i freelancer che i clienti

L’assistenza clienti è una cosa in cui UpWork dà il meglio di sé: puoi ottenere assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando uno dei tanti contatti disponibili. C’è anche una sezione FAQ estesa e ben scritta in cui puoi trovare le risposte a qualsiasi domanda, da come trovare un freelancer ed effettuare un’assunzione a come usare il tracciatore del tempo per desktop e gestire le dispute. Upwork offre:

  • Live chat 24/7
  • Sistema di assistenza tramite ticket
  • FAQ esaurienti
  • Linea assistenza telefonica
  • Community e forum
  • Webinar, podcast, whitepaper, ebook e altro ancora sia per i clienti che per i freelancer

Prezzi

2.0

Un sistema di prezzi (piuttosto) semplice

Upwork ha una regola fissa: ai freelancer viene addebitata una tariffa variabile dal 20 al 5% in base alla fatturazione complessiva con ogni cliente non aziendale; pertanto, più si fattura a uno specifico cliente, minore sarà la tariffa addebitata.

Per i clienti che assumono un freelancer il processo è più semplice: sarà necessario corrispondere solo una tariffa di eleborazione del 3% su ogni fattura ricevuta. Sembra semplice e lo è, ma il 3% su ogni fattura può diventare oneroso per i progetti a lungo termine, quindi è bene accertarsi di considerare questo aspetto quando si stabilisce il budget.

Per i clienti è disponibile anche un’altra opzione: si può optare per il piano di base gratuito in cui si trovano i freelancer, si pagano il lavoro svolto e la tariffa di elaborazione e si è a posto così; oppure c’è la possibilità di abbonarsi al piano Plus. Per $49,99 al mese si ottengono un account manager dedicato, assistenza clienti premium e resoconti sul team. Sarà comunque necessario corrispondere la tariffa di elaborazione del 3%, pertanto tutto dipende da quanto si desidera essere coinvolti nel processo di assunzione.

Il sistema di pagamento è semplice: si deposita denaro da PayPal o dalla tua carta di credito sul tuo account UpWork e inizi il processo di assunzione. UpWork fornisce solo arbitrati e soluzioni per controversie per progetti con fatturazione oraria che sono stati tracciati attraverso l’applicazione UpWork Team da parte del freelance. UpWork non risolve le controversie su progetti a prezzo fisso.

Per i clienti che utilizzano il piano Enterprise UpWork, i prezzi variano in base alle esigenze.

  • Sistema di pagamento – Carta di credito o PayPal
  • Protezione del pagamento – Il software di monitoraggio delle prestazioni e delle ore di UpWork Team è responsabile della protezione del progetto e del denaro.
  • Controversie sui pagamenti – Disponibile solo per i progetti con fatturazione oraria tracciati tramite l’applicazione UpWorkTeam

Confronto

Come UpWork si confronta con la concorrenza?

FiverrConfronta4.7Confronta
GuruConfronta4.4Confronta
UpWorkConfronta3.0Confronta
PeoplePerHourConfronta3.0Confronta

Recensioni degli utenti

Sulla base di 150 recensioni in 17 lingue
2.0
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Visita UpWork
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Sono da denuncia

Mi sono trovata malissimo. Per la registrazione hanno voluto tutti i miei dati per fregarmi l email e lavorare con il cliente fingendo che fossi io. Non hanno mai risposto al servizio clienti e ovviamente cambiando la mia email e lasciando i miei dati attivi possono truffare chiunque o anche completare il lavoro usando però foto e contatti di persone che non sono neanche a conoscenza di essere Ancor a sul sito. Prestate attenzione.

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anonymus, Italia
16 Giugno 2020
1
sfrutta i professionisti che vi si iscrivono

forse per un cliente è ottimo ma proprio perchè si basa su un'antico sistema retributivo: LA SERVITU' DELLA GLEBA. Sono iscritto come professionista e tra il 20% di commissioni che la piattaforma si prende più l'obolo per poter offrire i servizi ai clienti e, se alla fine riuscite per puro caso o fortuna trovare un cliente....questo pretende delle tariffe che prossime al lavoro gratuito. Pessimo

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Alessandro Gaudenzi, Belgio
10 Dicembre 2019
1
assolutamente negativa

Per quanto riguarda il settore creativo, nel mio caso sono un fotografo, le richieste arrivano in massima parte da USA e Regno Unito e cercano solo ragazzini provenienti da paesi dell'Est Europa o India e zone limitrofe da pagare due soldi.

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Carlo Rondinelli, Stati Uniti
17 Settembre 2019
1
Ben fatta, ma difficile accerdervi

Sicuramente una piattaforma valida e in cui ci si può candidare per tante lavori (io ho provato da traduttrice) ma la selezione è davvero difficile: i test di italiano (ed io sono madrelingua) sono molto complessi, e anche se ho ricevuto un punteggio molto alto sono stata ritenuta sotto la media, proprio per via degli standard altissimi che richiede; quindi: ottimo per chi vuole ricevere dei servizi da UpWork, difficile per chi vuole offrire le proprie competenze (devono davvero essere eccellenti o dovete essere specializzati in una lingua poco comune ma tanto richiesta)

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Jojo, Stati Uniti
13 Gennaio 2019
3
Condivisione in famigliaCondivisione multiutenteSupporto di espertiBackupSincronizzazione intelligenteSoluzione personaleSoluzione aziendaleOpzioni per teamCartelle offlineCronologia e ripristino dei file

UpWork Recensione: Conclusione

Upwork ha molti aspetti positivi: il volume e la varietà di freelancer sono impressionanti, a volte perfino troppo. Upwork pullula di freelancer che cercano di fare soldi facili e che non offrono la qualità elevata desiderata dai clienti. Poiché i freelancer sono ben più numerosi dei clienti su Upwork, è possibile trovarsi con un gran numero di freelancer candidati per un progetto senza avere davvero modo di sapere quali sono i veri professionisti. Assumere il freelancer sbagliato può rallentare o mandare a monte il progetto e, a lungo termine, far spendere molti soldi.

Il mio editor mi ha chiesto se fossi disposto a scrivere una recensione su Freelance e Upwork per capire quale sia migliore. Gli ho chiesto se non potevo semplicemente dire di lasciar perdere entrambi e utilizzare invece Fiverr, ma purtoppo ha insistito perché li testassi. Potete vedere com’è andata e perché continuo a consigliare Fiverr.

Lucas Turner Lucas Turner
Lucas è uno sviluppatore di siti web completo. Offre il suo servizio come una parte essenziale nella creazione di varie start-up dalla dimostrazione del concetto all’acquisizione di posizioni di leader di mercato.

UpWork Alternative

Fiverr
4.7
La piattaforma più economica
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99designs
4.7
La migliore piattaforma per ingaggiare facilmente un designer
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DesignCrowd
4.8
Ottimo per progetti una tantum di piccole imprese
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Guru
4.4
La migliore piattaforma per trovare freelancer esperti
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66241
imageSito web per freelance #1 del Gennaio 2022

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