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AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA UpWork

Lucas Turner Lucas Turner Especialista em trabalhos freelance

Com uma interface tosca, perfis falsos de freelancers e um sistema de classificação pouco confiável, o Upwork não é mais o que costumava ser.

A boa notícia é que há uma ótima alternativa disponível. No Fiverr, você pode contratar um freelancer a partir de apenas US$ 5 para concluir seu projeto. Continue lendo para saber mais.

Visão Geral

Visão Geral do Upwork

Taxa de inscrição Sem taxa de inscrição, taxa de processamento de 3% adicionada aos pagamentos
Plataforma de mensagens online Sim
Chat ao vivo Sim
Variedade de freelancers Upwork se orgulha de que mais de 8.000 habilidades são oferecidas por freelancers na plataforma

O Upwork não é mais o que costumava ser

O Upwork é um dos maiores sites de trabalho freelance online na atualidade, mas “maior” nem sempre significa “melhor”. De fato, nos últimos anos, a qualidade do trabalho tem ficado comprometida e há muitas falhas na forma como a plataforma funciona. Se você precisa de um freelancer, recomendamos que acesse o Fiverr – você pode contratar um freelancer a partir de apenas US$ 5.

Embora seu tamanho ofereça algumas vantagens, como filtros de pesquisa avançados, um aplicativo móvel útil, um rastreador de tempo de desktop e um sistema de mensagens eficaz para se comunicar com candidatos em potencial, você precisa ser cauteloso.

Além disso, você pode ver o histórico de trabalhos anteriores dos freelancers e o feedback deles para obter uma noção de seu profissionalismo, mas também encontrei alguns perfis de freelancers que eram falsos. Você contrata alguém para um trabalho, pensando que eles são de Londres ou Los Angeles como indicado em seu perfil, apenas para mais tarde descobrir que eles são de uma parte diferente do mundo e dificilmente qualificados para o trabalho em questão. Isso pode ser incrivelmente frustrante, sem mencionar uma perda de tempo e dinheiro.

Os preços do Upwork são simples, pois não há taxas de inscrição e você pode definir seu próprio orçamento para reduzir os candidatos, mas pode ficar muito caro. Você estará pagando uma ‘taxa de processamento’ de 3% em cima de cada fatura de freelancer, então tenha isso em mente antes de começar a contratar. Outras plataformas como Fiverr não cobram taxas extras para contratar um freelancer, você simplesmente paga na publicação da vaga. O Fiverr é uma opção muito melhor para iniciantes.

Recursos

3.0
Upwork Review - Range of Freelancers
O Upwork permite que você crie um perfil para o seu freelancer ideal em alguns passos simples.

Um Grande Conjunto de Recursos, Se Ao Menos Você Pudesse Usá-los

Deixe-me ir direto ao ponto. O Upwork tem um monte de recursos que podem ser realmente úteis para o empregador, mas navegar e encontrá-los é outra coisa totalmente diferente. Ser capaz de se localizar no Upwork deve fazer parte de seu processo de triagem. Aqueles que se perdem no site não devem se candidatar.

Há a função de bate-papo que torna a discussão de projetos com candidatos super fácil, há o recurso de rastreamento de tempo onde você pode ver quanto tempo um freelancer passou em diferentes elementos de um projeto e há um diário de trabalho potencialmente útil que mostra as horas específicas que os freelancers trabalharam com capturas de tela do que eles fizeram. Isso requer que os freelancers baixem um software de rastreamento de tempo, que permite que os empregadores vejam no que o freelancer está trabalhando em tempo real. É um pouco controverso, mas ajuda a construir confiança entre as duas partes, para que você não tenha que se preocupar se está sendo enganado. Tudo parece muito bom, não é?

Quando você está trabalhando com várias vagas de trabalho, freelancers e em vários projetos, o Upwork deixa a navegação e a visualização entre eles muito difícil. Quer clicar neste freelancer e ver o que ele já fez? Sem chance, não dá para clicar. Intuitivo não é uma palavra que eu usaria para descrever o Upwork. É desajeitado e, embora possa funcionar para contratar um ou dois freelancers, não é construído para gerenciar equipes.

O esquema de contratação no UpWork se desvia ligeiramente de outros sites e você pode contratar ou entrevistar um freelancer para discutir os detalhes do projeto. Tenha em mente que o UpWork certamente ocultará as suas informações de e-mail enviadas através de massagens privadas, devido à sua política de contatos diretos de não divulgação. Mas um endereço de conta do Skype não será reconhecido. O desempenho dos freelancers e dos empregadores são classificados através de um sistema de feedback baseado em 5 estrelas. Apenas projetos concluídos e pagos podem receber feedback.

Ao se registrar como freelancer, há muita coisa que você precisa configurar para ter um perfil notável, como fazer upload de itens de portfólio, fazer testes de aptidão que comprovem as suas habilidades, verificar a sua identidade e adicionar informações pessoais. Embora isso possa demorar um pouco, o UpWork torna todo o processo muito fácil, enviando-lhe lembretes de e-mail e notificando-o sobre elementos de perfil em falta.

Ver lista completa de recursos

Facilidade de Uso

3.0

Uma Plataforma Básica com Alguns Recursos Exclusivos

O visual do Upwork é brilhante, colorido e elegante. Se você quer contratar um freelancer para um projeto específico, é fácil construir um perfil de quem e o que você quer, definir um orçamento e, em seguida, definir os horários. O Upwork irá ajudá-lo a localizar o freelancer certo com base em seus critérios.

Ou, se você quiser que outra pessoa faça o recrutamento para você, o Upwork oferece um recurso útil chamado Talent Scout onde os próprios recrutadores do Upwork localizarão, verificarão e testarão candidatos para você. E melhor ainda, não há taxas extras para este serviço, você simplesmente paga a taxa horária dos freelancers que eles enviarem.

Upwork Review - Talent Scout
O recurso Talent Scout significa que você não precisa mexer um dedo no processo de recrutamento – o Upwork fará tudo para você

Renovado e elegante

A navegação é perfeitamente intuitiva, e a ótima caixa de mensagens privadas também é uma vantagem que a Upwork tem sobre outros sites de freelancers. O processo de registro inicial não requer nada além do seu e-mail, senha e um nome de usuário desejado, que você pode mudar posteriormente como empregador – no entanto, tenha cuidado ao cometer esse erro ao se inscrever em um perfil de freelancer. Você deve usar o nome que está escrito no seu passaporte para se inscrever.

Veja se o UpWork é ideal para você

Suporte

3.0

Recurso de Resgate do Upwork: Seu Suporte ao Cliente

Upwork Review - Support options
O Upwork tem uma riqueza de informações para ajudá-lo seja você um freelancer ou um cliente

O suporte ao cliente é onde o UpWork realmente se destaca – você pode obter ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando qualquer um dos muitos meios de contato disponíveis. Há também uma seção de FAQ bem-escrita onde você pode encontrar respostas para qualquer coisa desde como encontrar um freelancer e fazer uma contratação, até como usar o rastreador de tempo de desktop e lidar com disputas. Ofertas de Upwork:

  • Chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Sistema de suporte por ticket
  • FAQs abrangentes
  • Linha de suporte por telefone
  • Equipe comunitária e fórum
  • Webinars, podcasts, whitepapers, ebooks e muito mais para clientes e freelancers

Preço

2.0

Um Sistema de Preços (Razoaelmente) Simples

O Upwork tem uma regra definida – como freelancer você é cobrado uma taxa que varia de 20- 5% com base em seus faturamentos vitalícios com cada cliente não-Corporativo, de modo que quanto mais você fatura seu cliente, menos você é cobrado por uma taxa

Se você é um cliente contratando um freelancer, é mais simples. Tudo que você tem que pagar é uma taxa de processamento de 3% em cada fatura que você recebe. Parece simples e é, mas 3% em cima de cada fatura pode ficar caro com projetos de longo prazo, então certifique-se de que você tenha levado isso em conta no seu orçamento.

Como cliente, você tem outra opção. Você pode optar pelo plano básico e gratuito, onde você encontra seus freelancers, paga-os e paga a taxa de processamento e pronto, ou você tem a opção de pagar pelo plano Plus. Por $49,99 por mês, você receberá um gerente de conta exclusivo, receberá suporte premium ao cliente e receberá relatórios da equipe. Você ainda tem que pagar a taxa de processamento de 3%, então tudo depende de quão envolvido você quer estar no processo de recrutamento.

O sistema de pagamento é fácil – você deposita dinheiro do PayPal ou do seu cartão de crédito na sua conta do UpWork e começa o processo de contratação. O UpWork só fornece arbitragem de disputa e resolução para projetos faturados por hora que foram rastreados através do aplicativo UpWork Team do lado do freelancer. O UpWork não resolve disputas sobre projetos de preço fixo.

Para os clientes que usam o Enterprise UpWork Plan, os preços variam de acordo com as necessidades.

  • Sistema de pagamento – Cartão de crédito ou PayPal
  • Proteção de pagamento – A equipe do UpWork e o software de monitoramento de desempenho são responsáveis por garantir o seu projeto e o seu dinheiro.
  • Disputas de pagamento – Disponível apenas para projetos cobrados por hora e rastreados através do aplicativo UpWorkTeam

Comparação

Como o UpWork se compara à concorrência?

FiverrFechar4.7Fechar
GuruFechar4.4Fechar
UpWorkFechar3.0Fechar
PeoplePerHourFechar3.0Fechar

Avaliações do usuário

Baseado em 149 avaliações em 16 idiomas
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5
Valdeir Rodrigues
Brasil
29 de Setembro de 2020
Upwork – Empresa séria e confiável

No começo foi difícil, mas depois que consegui os primeiros clientes, minha carteira foi aumentando e hoje 50% da minha renda vem de lá. Toda semana tenho trabalho e ganho em média 50% a mais do que as agências de tradução pagam para mim aqui no Brasil.

avatar
1
anonymus
Brasil
30 de Agosto de 2020
Travado e sem suporte

Travado e sem suporte, demoram em média 5 dias para responder um chamado, só respostas prontas e não tem solução para os problemas de usabilidade, além de problemas de login o sistema não responde ao esperado quanto a utilização, muitas vezes trava e não faz login.

Compartilhamento familiarCompartilhamento multiusuárioSuporte especializadoBackupSincronização inteligenteSolução pessoalSolução corporativaOpções para equipesPastas offlineHistórico e recuperação de arquivos

Avaliação do UpWork: conclusão

O Upwork oferece muito – seu volume e variedade de freelancers são impressionantes, mas às vezes você pode ter em excesso. O Upwork foi inundado por freelancers baratos tentando ganhar um dinheirinho rápido e que não oferecem a alta qualidade que você está buscando. Como os freelancers superam os clientes no Upwork em número, você pode se deparar com muitos, muitos freelancers competindo por seus projetos sem nenhuma maneira real de saber quem são os “profissionais”. Contratar o freelancer errado pode atrasá-lo, atrapalhar seu projeto e custar muito dinheiro a longo prazo.

Meu editor também perguntou se eu faria uma revisão tanto do Freelance quanto do Upwork para ver qual era o melhor. Perguntei se podia simplesmente ignorar os dois e usar o Fiverr em vez disso, mas, infelizmente, eles insistiram que eu os testasse – você pode ver como foi, e por que eu recomendaria Fiverr em vez disso, aqui.

Lucas Turner Lucas Turner
Lucas é desenvolvedor web full-stack. Ele atua como parte essencial na criação de diversas startups, desde a prova de conceito até a obtenção de posições de liderança no mercado.

Alternativas ao UpWork

Fiverr
4.7
Plataforma mais acessível financeiramente
Ler Análise
99designs
4.7
Melhor plataforma para contratar um designer facilmente
Ler Análise
DesignCrowd
4.8
Ótimo para projetos individuais para pequenas empresas
Ler Análise
Guru
4.4
Melhor plataforma para encontrar freelancers experientes
Ler Análise
77911
imageSite de freelancers #1 para Janeiro 2022

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