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ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS UpWork

Lucas Turner Lucas Turner Experto en Trabajos Freelance

Con una interfaz de usuario rudimentaria, perfiles de freelancers falsos y un sistema de calificación poco fiable, Upwork ya no es lo que solía ser.

La buena noticia es que existe una excelente alternativa. En Fiverr, puedes contratar a un diseñador profesional por incluso 5 USD para que complete tu proyecto. Sigue leyendo para saber más al respecto.

Visión general

Upwork ya no es lo que era antes

Upwork es uno de los sitios web de freelancers en línea más grande que existen hoy en día, pero que sea más grande no siempre significa que sea mejor. Sin embargo, en los últimos años, la calidad del trabajo ha ido disminuyendo y el funcionamiento de la plataforma tiene muchos fallos. Si necesitas un freelancer, te recomendamos que vayas a Fiverr y contrates un freelancer por incluso 5 USD.

Aunque por ser una plataforma tan grande te ofrece ventajas como filtros de búsqueda avanzados, una aplicación móvil muy práctica, una aplicación de monitorización de tiempo para ordenadores y un sistema de mensajería eficaz para comunicarse con posibles candidatos, debes tener cuidado con ella.

Puedes ver el historial de trabajo previo de los freelancers y los comentarios que recibieron para hacerte una idea de su profesionalidad, pero también me he encontrado con bastantes perfiles de trabajadores freelance que eran falsos. Contratas a un candidato para un trabajo pensando que es de Londres o Los Ángeles, como se indica en su perfil, y más tarde descubres que en realidad es de una parte diferente del mundo y apenas está calificado para el trabajo en cuestión. Que te pase esto puede ser muy frustrante, además de una pérdida de tiempo y dinero.

El precio de Upwork es claro y sencillo, ya que no hay tarifas de inscripción y puedes establecer tu propio presupuesto para reducir el número de candidatos, pero puede ser bastante caro. Pagas una “tarifa de procesamiento” del 3 % además de cada factura del trabajador freelance, así que tenlo en cuenta antes de contratar a alguien. Otras plataformas, como Fiverr, no te cobran tarifas adicionales por contratar a un trabajador freelance, simplemente pagas el precio por el trabajo. Fiverr es una opción mucho mejor para empezar.

3.0

Características

Upwork Review - Range of Freelancers
Upwork te permite crear un perfil para tu trabajador freelance ideal en unos sencillos pasos.

Ofrece unas funciones excelentes, pero no son fáciles de usar

Aquí voy a ir directo al grano: Upwork te ofrece muchas funciones que podrían resultar muy útiles si buscas contratar a alguien, pero saber navegarlas y encontrarlas ya es otra historia. Poder navegar la web de Upwork sin problemas debería ser parte de su proceso de selección: los trabajadores que se pierdan en el panel de la web no deberían molestarse en presentarse.

El chat te facilita poder hablar sobre tus proyectos con los candidatos y, además, hay una funcionalidad de monitorización del tiempo para ver cúanto tiempo ha trabajado el freelancer en las diferentes partes de un proyecto. Asimismo, hay un diario de trabajo que te muestra las horas específicas de trabajo del freelancer, y te enseña capturas de pantalla del trabajo que ha hecho, lo cual puede resultar muy útil. Esto implica que los trabajadores freelance tienen que descargarse un software de monitorización del tiempo para que quienes les contraten puedan ver lo que están haciendo en tiempo real. Aunque es un tema un tanto controvertido, ayuda a crear confianza entre ambas partes y así no deberás temer que te estafen. Suena bastante bien, ¿no?

Cuando trabajas con múltiples ofertas de trabajo y trabajadores freelance en varios proyectos, Upwork hace que navegar entre ellos y escanearlos sea muy difícil. ¿Quieres hacer clic en este trabajador freelance y ver qué han estado haciendo? Pues no es posible, no puedes hacer clic. Si tuviera que describir a Upwork, “intuitiva” no sería la primera palabra que usaría. Es bastante aparatosa y, aunque puede que funcione bien para contratar a uno o dos trabajadores freelance, no está diseñada para gestionar equipos.

El modo de contratación en UpWork difiere ligeramente del de otras webs, y puedes contratar o entrevistar a un freelancer para hablar los detalles del proyecto. Ten en cuenta que UpWork probablemente ocultará tu información de email que se envíe a través de mensajes privados debido a su estricta política de no facilitar datos personales. Pero una cuenta de skype pasará desapercibida. El desempeño tanto de freelancers como de contratistas se puntúa en base a un sistema de opiniones de un máximo de 5 estrellas. Sólo los proyectos completados y pagados pueden recibir opiniones.

Al registrarte como freelancer hay que hacer muchas cosas, como subir elementos del portfolio, realizar tests que demuestran tus habilidades, verificar tu identidad y añadir información personal. Aunque esto puede llevarte un tiempo, UpWork hace todo el proceso muy fácil al enviarte emails que te recuerdan cada paso y te notifican de los elementos que aún faltan en tu perfil.

3.0

Facilidad de uso

Una plataforma básica con prestaciones únicas

El aspecto visual de UpWork es brillante, colorido y con estilo. Si deseas contratar a un trabajador freelance para un proyecto específico, es fácil crear un perfil que establezca al trabajador que buscas, lo que quieres, un presupuesto y luego los horarios. Upwork te ayudará a encontrar el trabajador freelance adecuado según tus criterios.

Por el contrario, si quieres que otra persona se encargue de este proceso, Upwork cuenta con una función muy útil llamada Talent Scout, en la que los reclutadores de Upwork localizarán y seleccionarán a candidatos y los pondrán a prueba para ti. Lo mejor de todo es que este servicio no tiene tarifas adicionales, solamente pagas la tarifa por hora de los trabajadores freelance que te envíen.

Upwork Review - Talent Scout
Gracias a la función Talent Scout, no tendrás que hacer nada durante el proceso de selección, Upwork hará todo el trabajo por ti.

La navegación es totalmente intuitivo y la bandeja de mensajería privada, muy clara y ordenada, es una ventaja más que Upwork ofrece en comparación a otras plataformas. Ésta migra constantemente con cada nuevo diseño en UpWork. El chat privado también es una ventaja que tiene UpWork sobre otras webs de freelancers. El proceso de registro inicial únicamente requiere tu dirección de email, una contraseña y un nombre de usuario deseado, el cual siempre puedes cambiar como contratista (pero no como freelancer, por lo que elige bien.. Debes registrarte con el nombre que aparece en tu pasaporte.

3.0

Soporte

Un aspecto positivo de Upwork: su servicio de asistencia al cliente

Upwork Review - Support options
Upwork ofrece una gran cantidad de información para ayudarte, tanto si eres un trabajador freelance como un cliente.

La atención al cliente es el área donde UpWork verdaderamente destaca – puedes recibir asistencia 24/7 usando cualquiera de los métodos de contacto disponibles. También hay una sección de Preguntas Frecuentes en profundidad donde puedes encontrar respuestas a prácticamente cualquier cosa desde cómo encontrar a un trabajador freelance y contratarlo, hasta cómo usar la monitorización de tiempo en tu ordenador y resolver disputas. Upwork te ofrece:

  • Chat 24/7
  • Sistema de tickets
  • Preguntas Frecuentes
  • Línea de atención telefónica
  • Un equipo y un foro de la comunidad
  • Webinarios, podcasts, documentos técnicos, libros electrónicos y mucho más, tanto para clientes como trabajadores freelance
2.0

Precio

Un sistema de precios (bastante) simple

Upwork tiene la siguiente regla: como trabajador freelance, se te cobra una tarifa variable del 5 al 20 % en función del total de las facturas que le hayas hecho a cada cliente que no pertenezca a una empresa. Esto quiere decir que, cuanto más le factures a tu cliente, menor será la tarifa. Las tasas de retirada de efectivo de UpWork son de 2,50 $. La cantidad mínima que se puede retirar es de 20 $ (+ la tasa de retirada).

Si eres un cliente que contrata a un trabajador freelance, es más sencillo: solo tienes que pagar una tarifa de procesamiento del 3 % en cada factura que recibas. Suena simple, y lo es, pero un 3 % sumado a cada factura podría resultarte caro con proyectos a largo plazo, así que tenlo en cuenta cuando estés calculando tu presupuesto.

Como cliente, tienes otra opción: puedes optar por el plan básico gratuito, en el que encuentras a trabajadores freelance tú mismo, pagas su trabajo y la tarifa de procesamiento, o puedes optar por pagar por el plan Plus. Por 49,99 $ al mes, tendrás una cuenta de administrador, asistencia al cliente premium y recibirás informes de equipo. Seguirás teniendo que pagar la tarifa de procesamiento del 3 %, por lo que todo depende de lo involucrado que quieras estar en el proceso de contratación de un trabajador freelance.

El sistema de pagos es sencillo – depositas dinero en tu cuenta de UpWork desde paypal o desde tu tarjeta de crédito y empiezas el proceso de contratación.  UpWork sólo actúa de mediador en la resolución de disputas en los proyectos por horas que se hayan registrado mediante su aplicación de control de tiempo. UpWork no resuelve disputas en el caso de proyectos que no sean por horas.

Para los clientes que usen el plan Enterprise de Upwork, los precios varían según las necesidades.

  • Sistema de pagos – Tarjeta de crédito o PayPal
  • Protección de pagos – El software de control de tiempo y rendimiento de UpworkTeam es el responsable de tu dinero y proyecto.
  • Disputas de pagos – Sólo disponibles para los proyectos que se cobran por horas y se gestionen a través de la aplicación de UpWorkTeam.

Comparación

¿Cómo se compara UpWork con sus competidores?

ToptalComparar4.8Comparar
FiverrComparar4.8Comparar
UpWorkComparar3.0Comparar
PeoplePerHourComparar3.0Comparar

Reseña sobre UpWork: Conclusión

Upwork tiene muchos puntos a su favor: su volumen y variedad de trabajadores freelance son impresionantes, pero, como se suele decir, todo en exceso es malo. Upwork está abarrotada de trabajadores freelance baratos que quieren ganar dinero rápido y no ofrecen la calidad que puede que estés buscando. Como los trabajadores freelance superan en número a los clientes de Upwork, es posible que te encuentres con muchísimos trabajadores freelance que compitan por tus proyectos y no puedas saber de forma segura quiénes son los verdaderos “profesionales”. Contratar al trabajador freelance equivocado podría ralentizar tu proyecto, desviarlo y costarte mucho dinero a largo plazo.

Mi editor me pidió que hiciera un análisis de Freelance y Upwork para ver cuál era la mejor. Le pregunté si podía dejar de lado ambas plataformas y utilizar Fiverr en su lugar, pero, por desgracia, insistieron en que las probara. Aquí puedes ver cómo me fue y por qué te recomendaría Fiverr antes que estas dos plataformas.

Lucas Turner Lucas Turner
Lucas es desarrollador web full-stack (programador general). Es una parte esencial en el proceso de creación de varias startups, desde la fase de prueba de concepto hasta la adquisición de posiciones de líder de mercado.
1.9

Opiniones de usuarios

Basado enn 154 reseñas en 17 idioma/s
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Mano de obra barata

Las empresas que van a buscar freelancers a esta plataforma, suelen ir buscando mano de obra muy barata. Si valoras tu trabajo no es para ti. Además tienen unas comisiones muy altas, si cobras en EUR te hacen un tipo de cambio malísimo y de lo que negocias con el cliente hasta lo que recibes en tu cuenta, hay un trecho muy grande. Fiver es otra basura igual.

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Laura Parra, España
01 de Mayo de 2021
1
Upwork Estafadores – PERDERAN SU DINERO.

Simplemente una estafa, contrate un servicio donde automáticamente me cobraron una semana de desarrollo donde nada funcionaba, alerte de los errores y comenzó la pesadilla, el dinero segun ellos lo pagan al desarrollador, no devuelven dinero no entregan código, solo escuzas y que uno debe llegar a un acuerdo con programador donde simplemente se desentienden. Cero solución de parte de Upwork no controla nada, no lee nada. Genere disputa por reiterados errores, dilatan proceso, tratan de justificar sin detalles, pagos son automáticos a desarrollador haya o no entregado aplicación, no se corrige error, no leen reportes, desarrollador ofrece devolver dinero pero Upwork no procede, llega a ser imposible hablar con ellos ya que preguntan una y otra vez lo mismo sin leer ni ver el problema. Se quedan con tu dinero sin solución es un fraude. ESTAFADORES.

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anonymus, EUA
02 de Octubre de 2020
1
Pagina injusta con los trabajadores (Como siempre)

Las empresas ganan, el trabajador no. El tipo de puntuación es injusto y mentiroso. Una parte es publica y la privada, donde el cliente te puede dejar 5 estrellas, pero el privado mentir y no remendarte y bajar tu puntaje, es muy injusto y si hablas con el soporte y les pides ayuda, les explicas situaciones, les muestras screenshots, no vas a ganar, Upwork es como funciona el mundo y el trabajador nunca va a ganar.

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Maria Jose Bustamante A, Chile
13 de Julio de 2020
1
Deplorable

Es la peor plataforma para freelancers. Es totalmente discriminatoria, está manejada por robots, ya que las respuestas son cien por ciento robotizadas. No entienden de razones. Si en un mes nadie te selecciona para trabajar, te cancelan la cuenta sin posibilidades de permitirte volver bajo ningún concepto. Fue la peor experiencia freelance que tuve en mi vida. Quisiera ver qué tan fácil es que te seleccionen en un mes si es que aún no comenzaste y cada cliente recibe cerca de cien propuestas. Quiero recalcar lo siguiente: son discriminadores. Traten de evitar trabajar a través de ellos, perderán su tiempo.

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Lorena Tercon, Uruguay
08 de Enero de 2020
1
No contrates por allí

No recomiendo contratar freelancers mediante upwork debido a que en primer lugar no garantizan la calidad del trabajo de los profesionales que contratas mediante ellos y lo que es peor : permiten a ciertos freelancers eliminar las calificaciones negativas de los usuarios por lo cual, las personas que quieran contratar al freelancer lo harian solo en base de las calificaciones positivas sin tener conocimiento de las negativas.

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anonymus, Argentina
23 de Abril de 2019
1
Compartir con familiaCompartir entre varios usuariosSoporte expertoCopia de seguridadSincronización inteligenteSolución personalSolución para empresasOpciones para equiposCarpetas sin conexiónHistorial y recuperación de archivos
Alternativas a UpWork
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