Recenzije i stručno mišljenje UpWork

Upwork nije više ono što je nekad bio

Upwork je jedna od najboljih web stranica za freelancere, ali veće ne znači uvijek i bolje. Zapravo, kvaliteta rada je poboljšana posljednjih godina, ali u načinu na koji platforma radi, postoji mnogo nedostataka. Ako vam je potreban freelancer, preporučujemo vam da ga potražite na Fiverru – možete angažirati freelancera za samo $5.

Možete vidjeti što su freelanceri sve prije radili i recenzije kako biste dobili uvid u njihovu profesionalnost, ali također sam naišao na dosta profila freelancera koji su bili lažni. Zapošljavate nekoga da radi, misleći da je iz Londona ili Los Angelesa, kao što je navedeno u profilu, samo da biste kasnije otkrili da je iz drugog dijela svijeta i nije kvalificiran za određeni posao. To može biti nevjerojatno frustrirajuće, a da ne spominjem gubitak vremena i novca.

Cijene na UpWorku su jasne u smislu da nema naknade za registraciju i možete postaviti vlastiti proračun kako biste suzili krug kandidata, ali to bi moglo biti prilično skupo. Vi ćete platiti 3% „naknade za obradu“ uz svaku fakturu za freelancera, pa imajte to na umu prije nego što počnete zapošljavati. Ostale platforme, poput Fiverra, ne naplaćuju vam nikakve dodatne naknade za zapošljavanje freelancera, samo plaćate cijenu objavljivanja posla, što čini Fiverr je puno boljom opcijom za početnike.

Sjajan set značajki, još samo da ih možete koristiti

Dopustite mi da prijeđem na stvar. Upwork ima mnoge značajke koje bi vam mogle biti korisne kao poslodavcu, ali navigacija i pronalaženje njih je drugačija igra. Mogućnost snalaženja kroz Upwork trebala bi biti dio njegova procesa provjere. Oni koji su se izgubili na nadzornoj ploči ne moraju se prijaviti.

Postoji značajka za chat koja jako olakšava razgovor o projektima s kandidatima, postoji značajka praćenja vremena s kojom možete vidjeti koliko je vremena freelancer proveo na različitim elementima projekta, a tu je i potencijalno praktičan dnevnik rada koji vam pokazuje određene sate tijekom kojih su freelanceri radili, sa sve snimkama zaslona posla koji su obavili. To zahtijeva da freelanceri preuzmu softver za praćenje vremena kako bi poslodavci mogli vidjeti što freelancer radi u stvarnom vremenu. To je pomalo kontroverzno, ali pomaže u izgradnji povjerenja između obje strane, tako da ne morate brinuti o varanju. Sve to zvuči prilično dobro, zar ne?

Kada radite s nekoliko oglasa za posao, freelancera i više projekata, Upwork čini navigaciju i skeniranje među njima jako teškim. Želite kliknuti na tog freelancera i vidjeti što je radio? Nema šanse, ne može se kliknuti. Intuitivno nije riječ koju bih koristio za opisivanje UpWorka. Nezgodan je, i iako bi mogao poslužiti za zapošljavanje jednog ili dva freelancera, nije napravljen za upravljanje timovima.

Način zapošljavanja na UpWorku malo se razlikuje od drugih sličnih servisa, a možete i angažirati ili razgovarati s freelancerom o pojedinostima vašeg projekta. Imajte na umu da će UpWork zasigurno prikriti vaše podatke email-a poslane putem privatnih poruka, zbog svoje politike o razgovoru između poslodavca i freelancera isključivo na UpWork-u. Ali adresa Skype računa neće se prepoznati. Freelanceri i performanse poslodavaca podjednako se ocjenjuju putem sustava s pet zvjezdica na temelju povratnih informacija. Samo završeni i plaćeni projekti mogu dobiti povratnu informaciju.

Za registriraciju kao freelancer imat ćete dosta toga što trebate učiniti kako biste postavili vidljiv profil, poput stavki za prijenos sadržaja, testiranja vještina koje dokazuju vaše sposobnosti, potvrđuju vaš identitet i dodaju osobne podatke. Iako to može potrajati neko vrijeme, UpWork olakšava cijeli postupak slanjem podsjetnika email-om i obavještava vas o dijelovima profila koji nije ispunjen.

Osnovna platforma s nekim jedinstvenim značajkama

Vizualni efekti UpWorka su sjajni, šareni i elegantni. Ako želite zaposliti freelancera za određeni projekt, lako je izraditi profil koga i što želite, postaviti proračun, a zatim odrediti rokove. Upwork će vam zatim pomoći da pronađete odgovarajućeg freelancera na temelju vaših kriterija.

Ili, ako želite da netko drugi odabere za vas, Upwork nudi korisnu značajku pod nazivom Talent Scout, gdje će Upwork regrutori pronaći, odabrati i testirati kandidate za vas. A što je još bolje, ne naplaćuje se dodatna naknada za ovu uslugu, samo plaćate cijenu sata freelancera koje vam pošalju.

Navigacija je savršeno intuitivna, i uredan prozor osobnih poruka također je prednost Upworka u odnosu na druge freelance stranice. Inicijalni postupak registracije ne zahtijeva samo e-mail, lozinku i željeno korisničko ime, koje uvijek možete mijenjati ako ste poslodavac, no obratite pažnju na da ne napravite pogrešku prilikom registracije profila freelancer-a jer morate koristiti ime koje vam je napisano na osobnoj iskaznici ili putovnici da biste se registrirali i započeli s radom.

Značajka koja ističe Upwork: Korisnička podrška

Korisnička podrška je ono u čemu se UpWork zaista ističe – možete dobiti pomoć 24 sata dnevno, koristeći bilo koji od mnogih dostupnih kontaktnih sredstava. Tu je i prošireni i dobro napisani FAQ odjeljak gdje možete pronaći odgovore na gotovo sva pitanja, od toga kako pronaći freelancera i zaposliti ga, do toga kako koristiti desktop praćenje radnog vremena i rješavati sporove. Upwork nudi:

• 24/7 Live Chat
• “Support ticket” opcija
• Lako razumljiv odjeljak sa Pitanjima i odgovorima
• Telefonska korisnička podrška
• Tim zajednice i forum
• Webinare, podkaste, tehnički dokumente, e-knjige i još mnogo toga za klijente i freelancere

(Prilično) Jednostavan sustav određivanja cijena

Upwork ima postavljeno pravilo – ako ste freelancer, vama se naplaćuje pomična naknada od 20% do 5%, ovisno o vašoj sveukupnoj zaradi sa svakim od klijenata koji nije Enterprise klijent, tako da što više fakturirate vašem klijentu, to će vam se naknada manje naplatiti

Ako ste klijent koji unajmljuje freelancera, to je lakše. Sve što trebate platiti je naknada za obradu od 3% za svaku fakturu koju ste primili. Zvuči jednostavno kao što i jeste, ali 3% svake fakture može postati skupo pri provedbi dugoročnih projekata, stoga pazite da to uzmete u obzir u proračunu.

Kao klijent, imate još jednu mogućnost. Možete odabrati besplatni osnovni plan u kojem ćete naći svoje freelancere, platiti im i platiti naknadu za obradu i to je sve. Ili imate mogućnost plaćanja Plus plana. Za 49,99 USD mjesečno dobit ćete posebnog menadžera računa, premium korisničku podršku, izvješća o timu. I dalje ćete morati platiti naknadu za obradu od 3%, tako da sve ovisi o tome koliko želite sudjelovati u procesu zapošljavanja.

Sustav plaćanja je jednostavan – možete uplatiti novac sa PayPal-a ili kreditne kartice na svoj UpWork račun i započeti postupak angažiranja honorarca. UpWork osigurava samo arbitražu i rješavanje sporova za projekte koji se plaćaju po satu, a koji su praćeni putem aplikacije UpWorkTeam. UpWork ne rješava sporove oko projekata s fiksnom cijenom.

Za klijente koji koriste Enterprise UpWork plan, cijene variraju ovisno o potrebama.

• Sustav plaćanja – Kreditnim karticama ili PayPal-om
• Zaštita naplate – UpWorkTeam opcija i softver za praćenje rada odgovorni su za osiguravanje vašeg projekta i novca.
• Pritužbe na plaćanje – Dostupno samo za projekte koji se naplaćuju po satu praćenim putem programa UpWorkTeam