RECENSIONER OCH EXPERTUTLÅTANDEN UpWork

Upwork är inte längre vad det brukade vara

Upwork är en av de största hemsidorna för frilansare online idag, men större betyder inte alltid bättre. Det är faktiskt därför de har nedgraderats. Under de senaste åren har kvaliteten på arbetet faktiskt gått ner, och det finns många brister i hur plattformen fungerar. Om du behöver en frilansare rekommenderar vi att du vänder dig till Fiverr, där du kan anlita en frilansare för så lite som fem dollar.

Även om deras storlek erbjuder några fördelar som avancerade sökfilter, en praktisk mobilapp, en tidsspårare för datorer och ett effektivt meddelandesystem för att kommunicera med potentiella kandidater, så måste du vara försiktig.

Du kan se en frilansares tidigare arbetshistoria och feedback för att få en uppfattning om hur professionella de är, men jag har också stött på en hel del frilansarprofiler som var falska. Tänk att du anlitar någon för ett jobb och tror att de är från London eller Los Angeles enligt vad som står på deras profil, för att senare upptäcka att de är från en annan del av världen och knappast kvalificerade sig för det jobb som erbjuds. Detta kan vara oerhört frustrerande, för att inte tala om slöseri med tid och pengar.

Upworks prissättning är enkel, i och med att det inte finns några registreringsavgifter, och du kan ställa in din egen budget för att begränsa kandidaterna, men det kan bli ganska dyrt. Du betalar en “behandlingsavgift” på 3 % utöver varje faktura för frilansare, så kom ihåg det innan du börjar anlita folk. Andra plattformar som Fiverr tar inte ut några extra avgifter för att anlita en frilansare, du betalar bara priset för jobbet. Fiverr är ett mycket bättre alternativ.

Många bra funktioner, om du får dem att fungera

Jag ska gå rakt på sak. Upwork har många funktioner som kan vara riktigt användbara som arbetsgivare, men att hitta dem på sajten är en annan femma. Att kunna ta sig igenom Upwork borde vara en del av screeningprocessen. De som går vilse i instrumentpanelen behöver inte besvära sig.

Det finns chattfunktionen, som gör det enkelt att diskutera projekt med kandidater, det finns tidsspårningsfunktionen, där du kan se hur lång tid en frilansare har spenderat på olika delar av ett projekt, och det finns en potentiellt praktisk arbetsdagbok som visar de specifika timmarna som frilansare har arbetat, med skärmdumpar av arbetet de har gjort. Detta kräver att frilansare laddar ner programvara för tidsspårning så att arbetsgivare kan se vad frilansaren arbetar med i realtid. Detta är något kontroversiellt, men det hjälper till att bygga förtroende mellan båda parter, så du behöver inte oroa dig för att bli lurad. Allt låter ganska bra, eller hur?

När du jobbar med flera annonser, frilansare och flera projekt samtidigt gör Upwork det svårt att bläddra mellan dem. Vill du klicka på den här frilansaren och se vad de har jobbat med? Inte en chans, inte klickbar. Intuitivt är inte ordet jag skulle använda för att beskriva Upwork. Det är klumpigt, och även om det kan fungera bra för att anställa en eller två frilansare, så är det inte byggt för att hantera team.

Hur det går till att anställa någon på UpWork avviker lite från andra hemsidor, och du kan anlita eller intervjua en frilansare för att diskutera projektets detaljer. Tänk på att UpWork säkerligen kommer att dölja dina e-postuppgifter som skickas genom privata meddelanden, på grund av deras policy om direktkontakt. Men namnet på ett Skype-konto slinker förbi. Frilansare och arbetsgivares prestationer betygsätts i ett 5-stjärnigt feedbacksystem. Endast slutförda och betalda projekt får feedback.

För att registra sig som frilansare är det ganska mycket man måste göra för att skapa en profil som märks, till exempel ladda upp en portfölj, ta skicklighetstest som visar dina förmågor, verifiera din identitet och lägga till personlig information. Medan detta kan ta lite tid gör UpWork hela processen väldigt enkel genom att skicka dig e-postpåminnelser och meddela dig om profilelement som saknas.

En grundläggande plattform med några unika funktioner

Upwork ser glänsande, färgglatt och snyggt ut. Om du vill anlita en frilansare för ett visst projekt, är det enkelt att skapa en profil för vem och vad du än vill, ställa in en budget och sedan lägga ut tidsplanerna. Upwork hjälper dig då att hitta rätt frilansare baserat på dina kriterier.

Men om du vill att någon annan ska göra rekryteringen åt dig, erbjuder Upwork en användbar funktion som kallas Talent Scout, där Upworks egna rekryterare hittar och testar kandidater åt dig. Det bästa är att det inte finns några extra avgifter för den här tjänsten, så du betalar helt enkelt timpriset för frilansarna de skickar dig.

Navigationen är helt intuitiv, och den snygga privata meddelanderutan är också en fördel som Upwork har framför andra frilanssajter. Den fortsätter att flyttas runt för varje ny design på UpWork. Den trevliga boxen för privata meddelanden är en annan fördel som UpWork har över andra frilanssidor. Den ursprungliga registreringsprocessen kräver inget annat än din e-postadress, ditt lösenord och ett önskat användarnamn som du alltid kan ändra som arbetsgivare – men var försiktig med att göra detta misstag om du vill registrera dig som frilansare. Du måste använda namnet som är skrivet i ditt pass för att registrera dig.

Funktionen som räddar Upwork: Deras kundsupport

De är verkligen där för dig

Kundsupporten är där UpWork verkligen levererar – du kan få hjälp dygnet runt genom att använda något av de mångtaliga kontaktsätten. Det finns också en utökad och välskriven FAQ där man kan hitta svar på i princip vad som helst från hur man hittar en frilansare och anlitar hen, till hur man använder tidspåraren och hanterar tvister. Upwork erbjuder:

• Chatt dygnet runt
• Supportticketsystem
• Omfattande FAQ
• Telefonsupport
• Gemenskapsteam och -forum
• Webbinarier, poddar, vitböcker, e-böcker med mer för både kunder och frilansare

Ett (ganska) enkelt prissystem

Upwork har en regel – som frilansare debiteras du en avgift på 20–5 % baserat på din tidigare fakturering med varje klient som inte har Enterprise-abonnemang, så ju mer du fakturerar din klient, desto mindre debiteras du i avgift

Om du är klient och anställer frilansare så är det enklare. Allt du behöver betala är en behandlingsavgift på 3 % på varje faktura du får. Det låter enkelt, och det är det, men 3 % extra på varje faktura kan bli dyrt med långsiktiga projekt, så se till att du har beaktat detta i din budget.

Som klient har du ett annat alternativ. Du kan välja ett kostnadsfritt grundläggande abonnemang, där du bara hittar dina frilansare och betalar dem och behandlingsavgiften. Annars har du möjlighet att betala för Plus-abonnemanget. För 49,99 dollar per månad får du en dedikerad kontoansvarig, premium-kundsupport och teamrapportering. Du måste fortfarande betala 3 % i behandlingsavgift, så det beror helt på hur involverad du vill vara i rekryteringsprocessen.

Betalningssystemet är enkelt – du sätter in pengar från PayPal eller ditt kreditkort på ditt UpWork-konto och startar anställningsprocessen. UpWork tillhandahåller endast tvistlösning projekt som har fakturerats per timme och spårats med UpWork-programmet av frilansaren. UpWork löser inte tvister om projekt till fast pris.

För kunder som använder UpWorks Enterprise-plan varierar priserna efter behov.

• Betalningssystem – Kreditkort eller PayPal
• Betalningsskydd – UpWorks program för att spåra tid och prestanda är ansvarigt för att säkra ditt projekt och dina pengar
• Betalningstvister – Endast tillgänglig för projekt som fakturerats per timme och spårats med UpWorks programvara