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RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTISupportHost

Roberto PopolizioRoberto PopolizioEsperto di web hosting

Un servizio di hosting italiano dalle performance seconde a nessuno e con un servizio al cliente molto efficiente. I suoi prezzi molto competitivi, se comparati con la completezza dell’offerta, fanno di Supporthost una scelta da prendere in considerazione sia dai principianti che da chi ha dei siti italiani già ben avviati.

Abbiamo caricato lo stesso sito WordPress sulle piattaforme di web hosting più note e ne abbiamo misurato le performance
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Panoramica

Sempre più un big player

home page del sito di supporthost

Supporthost è un servizio di hosting italiano molto interessante e che nei suoi 10 anni di attività si è fatto notare nel settore grazie a grandi performance, prezzi ottimi e un servizio di primo livello dove il cliente è assistito in ogni passaggio. Dichiarano di puntare molto su performance e sicurezza e garantiscono un supporto 24/7 immediato.

Le aspettative sono alte, il sito da subito non mi ha entusiasmato per via di piccoli errori di battitura, che non sono niente di trascendentale, ma nemmeno un bel biglietto da visita.

Ad ogni modo, l’abito non fa il monaco e quindi bisogna scendere in campo per capire bene le caratteristiche di Supporthost!

Caratteristiche

4.8

Tutto quello che si può desiderare e oltre

La piattaforma offre servizi di hosting condivisi, semidedicati, pacchetti studiati per i CMS più usati (WordPress, Magento, Joomla, Prestashop e altri), servizio cloud hosting e server dedicati. Ma non finisce qui, perché vi offre anche la chance di passare da clienti a venditori grazie al pacchetto hosting reseller, che permette di creare account per i propri clienti, a cui poi rivendere i servizi di Supporthost.

Sicurezza e GDPR

Su tutti i prodotti hosting è avrete ClamAV e CSX, due tool che eseguono scansioni di tutti i file, oltre a 30 backup giornalieri inclusi.

Per i pacchetti di hosting condiviso, semidedicati e reseller è presente una protezione contro gli attacchi BruteForce e il certificato SSL gratuito.

Spazio e traffico

Lo spazio offerto sul piano base è di 2GB, il minimo sindacale nel mercato del web hosting, ma si tratta perlomeno di dischi SSD.

Ottima anche la presenza sin dal piano base di minimo 3 database MySQL.

Per quanto riguarda il traffico, avrete a disposizione 20GB sul piano Silver 1. Stiamo parlando di una media di 20.000 visite al mese, che è già non male per un sito amatoriale o di piccole dimensioni, ma tutto sta alla tipologia di sito che state utilizzando.

Email

Anche l’offerta per le email è piuttosto completa. Supporthost vi offre minimo 5 indirizzi con IMAP, con la possibilità di avvalersi di un server di posta e preimpostare i vostri filtri.

Da segnalare anche il servizio MX secondario.

In cosa consiste? In caso di malfunzionamento del server, tutte le email continueranno ad arrivare a 2 server secondari, che le memorizzeranno e consegneranno non appena il server principale tornerà online. In questo modo non si corre il rischio di perdere le email. Ottimo.

Ottime caratteristiche, soprattutto visti i prezzi. Ma sarà anche un servizio di hosting performante e facile da usare? Per testarlo, ho scelto di acquistare un piano di hosting condiviso SILVER 1.

Vediamo com’è andata.Consulta l’elenco completo delle funzionalità

Semplicità d’uso

4.9

Quasi noioso per quanto è facile

Senza troppi timori, vi dico che Supporthost è uno dei servizi di hosting più semplici che ho recensito sinora. Sia che abbiate già dimestichezza con queste piattaforme o siate dei principianti, riuscirete a utilizzare la piattaforma senza difficoltà.

A partire dal processo di acquisto semplicissimo, al quale segue l’attivazione istantanea del servizio, passando per procedure che altri provider rendono a dir poco laboriose (se avete letto le mie altre recensioni, sapete di chi parlo), Supporthost vi permette di fare quasi tutto dalla vostra dashboard o al massimo aprendo un ticket. Niente raccomandate, fax e ore passate al telefono aspettando un operatore.

Pannelli di controllo

SupportHost

I principianti si innamorano presto del pannello di controllo cPanel incluso nella maggior parte dei pacchetti di hosting. Non è presente solo per il Cloud hosting, nel qual caso c’è IPSConfig, quando si acquista è possibile decidere di usare cPanel/WHM al solo costo della licenza (conveniente, lo consiglio).

Si possono anche migrare fino a 10 account programmati assieme al cliente. La migrazione è gratis se i pannelli di controllo coincidono o se si effettua un “upgrade” da cPanel a ISPConfig.

Per i server dedicati, invece, si può scegliere il pannello che si desidera.

Automazioni

Fa sempre piacere trovare incluso Softaculous Auto Installer, un tool facile facile per installare automaticamente la maggior parte degli script gratuiti più indispensabili. Non sono necessarie conoscenze tecniche e potrete fare tutto con pochi click.

Ci sono anche piani di hosting condivisi con i principali CMS già installati, come WordPress o Magento. Soluzione ottima per chi non ha mai installato WordPress e potrebbe essere spiazzato dall’operazione manuale.

Se poi il vostro sito sta crescendo, potrete fare un upgrade in maniera del tutto automatica e istantanea in ogni momento direttamente dall’area clienti.

Pensiamo noi al Cloud Hosting

Tutti i piani di cloud hosting sono gestiti dal supporto tecnico di Supporthost. Significa che penseranno a tutto loro per qualsiasi cosa, dall’installazione di plugin fino a tutta la gestione della macchina. Per l’utente sarà come usare un normalissimo piano di hosting.

Migrazioni

Per chi acquista un hosting CMS o hosting condiviso e deve migrare un sito già esistente, niente paura, perché pensa a tutto Supporthost. Sono in tanti a offrirsi di assistere nella migrazione, ma pochi si occupano letteralmente dell’intero processo gratuitamente (e regalandoti pure due mesi di hosting!). Questo vale anche per le email, ma solo se il vecchio provider utilizza cPanel.Scopri se SupportHost è adatto a te

Performance

4.9

Dalle parole ai fatti

“Ti garantiamo un uptime dal 99.5% al 99.9% a seconda del piano scelto con garanzia soddisfatti o rimborsati”

Così è scritto sul loro sito. Sarà vero? Per testare le performance, ho acquistato un Hosting Condiviso SILVER 1.

test uptime hosting supporthost

Niente da obiettare: nel periodo di prova non si è registrato alcun downtime.

Diamo ora un’occhiata alle valutazioni di GTMetrix.

test velocità hostng supporthost

Un buon risultato per il Pagespeed, un po’ più basso il punteggio Yslow, ma guardate il tempo di caricamento (fully loaded time). Davvero ottimo! Occupandomi di SEO, posso garantirvi che un risultato così è più che positivo agli occhi di Google.Scopri le prestazioni di SupportHost

Assistenza

4.8

Tempi di attesa addio

La comunicazione con lo staff è bilingue (inglese italiano) dell’assistenza di Supporthost è stata sempre rapida e indolore.

Troverete i contatti diretti nell’area clienti, che è accessibile anche da chi non ha ancora comprato nessun pacchetto (basta registrarsi).

Si può aprire un ticket 24/7 e c’è un form da compilare, ma che non è adatto per chi cerca supporto tecnico.

Sostengono di riuscire a rispondere a tutte le email entro 8 ore e almeno al 90% dei ticket in un’ora. Al primo ticket mi hanno risposto dopo due ore e mezza (ci può stare), al secondo in soli 20 minuti. In entrambi i casi gli interventi sono stati efficienti e precisi, così come in tutte le altre occasioni in cui ho provato a interpellarli.

SupportHost

Si può anche parlare direttamente con un operatore, programmando l’orario della telefonata.

Ho provato anche a testare l’assistenza sulle pagine social. Prima è apparso un bot automatico che mi invitava a creare un ticket, a cui è seguito un operatore.

Vale la pena spendere due parole sulla funzione tutorial on demand, che considero davvero utile. In cosa consiste? Semplicemente immaginate di dover eseguire un’operazione, ma non avete la minima idea di come fare e sul web non si hanno info chiare. Bene, Supporthost preparerà un tutorial specifico in sole 24 ore. Da provare.

Prezzi

4.8

Trasparenza e massima libertà

Ho apprezzato subito la politica di prezzi di Supporthost molto trasparente e i prezzi sono davvero al minimo immaginabile.

Metodi di pagamento

I pagamenti avvengono con PayPal, bonifico o carta di credito e si può smettere di pagare in qualsiasi momento senza alcun vincolo. Stessa storia per gli upgrade a pacchetti più completi, sempre accessibili pagando solo la differenza di prezzo, mentre per i downgrade si guadagna un credito che potrete usare per acquistare altri servizi.

L’hosting condiviso si paga solo su base annuale, biennale o triennale, mentre un pagamento su base mensile è disponibile solo per i piani di hosting semidedicato.

Offerte e sconti

Bello anche avere diritto al trasferimento gratuito e a 2 mesi di hosting gratis se si acquista un piano reseller, hosting condiviso o dedicato. Decisamente un valore aggiunto da prendere in considerazione quanto si esamina il prezzario di Supporthost.

Tutti i piani sono scontati al primo acquisto, dopodiché il prezzo aumenterà come esplicitamente indicato sulla scheda di ogni servizio di hosting. Non stiamo parlando, tuttavia, di differenze esagerate.

Rimborsi

Tutto molto semplice: basta inviare un ticket per avvalersi della garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni e riceverete i soldi in giornata.

Quando si acquista un qualsiasi servizio di hosting da SupportHost, è incluso un dominio gratis

Recensioni degli utenti

Sulla base di 13 recensioni in 1 lingue
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5
Marco Sartori
Italia
dottorsartori.it
22 Aprile 2021
Rapidissimi ed efficienti

Ho appena trasferito il mio sito su supporthost, sono stati velocissimi, in meno di un'ora era stato fatto tutto il lavoro. L'assistenza ha risposto immediatamente per fare alcune piccole correzioni, sono assolutamente soddisfatto del risultato. Bravi!!!

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5
Dino Coghe
Italia
autosystemm.it
27 Dicembre 2020
Problema risolto

Ho avuto un problema col mio sito andato down , e in pochi minuti anno risolto, tutto questo in periodo natalizio. Appena accorto del problema ho subito inviato una mail al supporto assistenza, e nel giro di pochi minuti il problema era risolto.

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4
Alessandro
Italia
24 Dicembre 2020
Servizio cortese e puntuale

La necessità di acquistare una VPS o un server dedicato ho richiesto una pletora di informazioni che sono state puntualmente soddisfatte anche se alcuni limiti tecnici delle varie soluzioni non sono stati specificati ma a fronte di una ovvia considerazione al riguardo hanno modificato l'offerta commerciale per soddisfare la richiesta specifica. Grazie per la gradita disponibilità commerciale.

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5
Giuseppe D.
Italia
pizzadixit.com
19 Dicembre 2020
Customer service perfetto

Oltre al servizio tecnico eccellente, il customer service è veloce, cortese e risolutivo. Inoltre i prezzi sono davvero competitivi, e non c'è rischio di imbattersi in offerte che poi allo scadere diventano delle trappole per farti spendere di più. Ottima scelta!

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5
Sandra
Italia
07 Dicembre 2020
Velocità e cortesia

Quelle poche volte che ho dovuto aprire un ticket ho ricevuto una risposta praticamente istantanea oltre che cortese e risolutiva. Il prezzo è onesto e applicano anche promozioni. Un ottimo servizio che mi sento di consigliare decisamente.

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5
Linda
Italia
07 Dicembre 2020
Perfetto anche per chi è alle prime armi

Ho migrato il mio sito su Supporthost e sono rimasta molto soddisfatta dall'efficienza del servizio. Assistenza ottima (a tutte le ore, risposte rapidissime), buoni prezzi e molto intuitivo. Semplice anche per chi non è un grande esperto in materia.

Leggere altre recensioni

Confronto

Come SupportHost si confronta con la concorrenza?

HostingerConfronta4.9Confronta
InterServerConfronta4.8Confronta
SupportHostConfronta4.8Confronta
BluehostConfronta2.5Confronta

Risultato finale di SupportHost

Pro

  • Periodo di prova gratuito di 14 giorni e garanzia di rimborso entro 30 giorni
  • Piani di base completi quasi di tutto
  • Tante automazioni per facilitare i principianti

Contro

  • Nessuna chat live

 

Roberto PopolizioRoberto Popolizio
Roberto è uno specialista SEO che dal 2011 aiuta negozi e-commerce e business locali nella promozione del loro brand e ad aumentare il traffico sul web. Quando non sta ottimizzando qualche pagina web o generando backlink per uno dei suoi clienti in giro per il mondo, gli piace perdersi per le strade dell’Asia con la sua moto.

SupportHost Alternative

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