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RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTI SupportHost

Roberto Popolizio Roberto Popolizio Esperto di web hosting

Un servizio di hosting italiano dalle performance seconde a nessuno e con un servizio al cliente molto efficiente. I suoi prezzi molto competitivi, se comparati con la completezza dell’offerta, fanno di Supporthost una scelta da prendere in considerazione sia dai principianti che da chi ha dei siti italiani già ben avviati.

Panoramica

Sempre più un big player

home page del sito di supporthost

Supporthost è un servizio di hosting italiano molto interessante e che nei suoi 10 anni di attività si è fatto notare nel settore grazie a grandi performance, prezzi ottimi e un servizio di primo livello dove il cliente è assistito in ogni passaggio. Dichiarano di puntare molto su performance e sicurezza e garantiscono un supporto 24/7 immediato.

Le aspettative sono alte, il sito da subito non mi ha entusiasmato per via di piccoli errori di battitura, che non sono niente di trascendentale, ma nemmeno un bel biglietto da visita.

Ad ogni modo, l’abito non fa il monaco e quindi bisogna scendere in campo per capire bene le caratteristiche di Supporthost!

4.8

Caratteristiche

Tutto quello che si può desiderare e oltre

La piattaforma offre servizi di hosting condivisi, semidedicati, pacchetti studiati per i CMS più usati (WordPress, Magento, Joomla, Prestashop e altri), servizio cloud hosting e server dedicati. Ma non finisce qui, perché vi offre anche la chance di passare da clienti a venditori grazie al pacchetto hosting reseller, che permette di creare account per i propri clienti, a cui poi rivendere i servizi di Supporthost.

Sicurezza e GDPR

Su tutti i prodotti hosting è avrete ClamAV e CSX, due tool che eseguono scansioni di tutti i file, oltre a 30 backup giornalieri inclusi.

Per i pacchetti di hosting condiviso, semidedicati e reseller è presente una protezione contro gli attacchi BruteForce e il certificato SSL gratuito.

Spazio e traffico

Lo spazio offerto sul piano base è di 2GB, il minimo sindacale nel mercato del web hosting, ma si tratta perlomeno di dischi SSD.

Ottima anche la presenza sin dal piano base di minimo 3 database MySQL.

Per quanto riguarda il traffico, avrete a disposizione 20GB sul piano Silver 1. Stiamo parlando di una media di 20.000 visite al mese, che è già non male per un sito amatoriale o di piccole dimensioni, ma tutto sta alla tipologia di sito che state utilizzando.

Email

Anche l’offerta per le email è piuttosto completa. Supporthost vi offre minimo 5 indirizzi con IMAP, con la possibilità di avvalersi di un server di posta e preimpostare i vostri filtri.

Da segnalare anche il servizio MX secondario.

In cosa consiste? In caso di malfunzionamento del server, tutte le email continueranno ad arrivare a 2 server secondari, che le memorizzeranno e consegneranno non appena il server principale tornerà online. In questo modo non si corre il rischio di perdere le email. Ottimo.

Ottime caratteristiche, soprattutto visti i prezzi. Ma sarà anche un servizio di hosting performante e facile da usare? Per testarlo, ho scelto di acquistare un piano di hosting condiviso SILVER 1.

Vediamo com’è andata.

4.9

Semplicità d’uso

Quasi noioso per quanto è facile

Senza troppi timori, vi dico che Supporthost è uno dei servizi di hosting più semplici che ho recensito sinora. Sia che abbiate già dimestichezza con queste piattaforme o siate dei principianti, riuscirete a utilizzare la piattaforma senza difficoltà.

A partire dal processo di acquisto semplicissimo, al quale segue l’attivazione istantanea del servizio, passando per procedure che altri provider rendono a dir poco laboriose (se avete letto le mie altre recensioni, sapete di chi parlo), Supporthost vi permette di fare quasi tutto dalla vostra dashboard o al massimo aprendo un ticket. Niente raccomandate, fax e ore passate al telefono aspettando un operatore.

Pannelli di controllo

Supporthost Panel

I principianti si innamorano presto del pannello di controllo cPanel incluso nella maggior parte dei pacchetti di hosting. Non è presente solo per il Cloud hosting, nel qual caso c’è IPSConfig, quando si acquista è possibile decidere di usare cPanel/WHM al solo costo della licenza (conveniente, lo consiglio).

Si possono anche migrare fino a 10 account programmati assieme al cliente. La migrazione è gratis se i pannelli di controllo coincidono o se si effettua un “upgrade” da cPanel a ISPConfig.

Per i server dedicati, invece, si può scegliere il pannello che si desidera.

Automazioni

Fa sempre piacere trovare incluso Softaculous Auto Installer, un tool facile facile per installare automaticamente la maggior parte degli script gratuiti più indispensabili. Non sono necessarie conoscenze tecniche e potrete fare tutto con pochi click.

Ci sono anche piani di hosting condivisi con i principali CMS già installati, come WordPress o Magento. Soluzione ottima per chi non ha mai installato WordPress e potrebbe essere spiazzato dall’operazione manuale.

Se poi il vostro sito sta crescendo, potrete fare un upgrade in maniera del tutto automatica e istantanea in ogni momento direttamente dall’area clienti.

Pensiamo noi al Cloud Hosting

Tutti i piani di cloud hosting sono gestiti dal supporto tecnico di Supporthost. Significa che penseranno a tutto loro per qualsiasi cosa, dall’installazione di plugin fino a tutta la gestione della macchina. Per l’utente sarà come usare un normalissimo piano di hosting.

Migrazioni

Per chi acquista un hosting CMS o hosting condiviso e deve migrare un sito già esistente, niente paura, perché pensa a tutto Supporthost. Sono in tanti a offrirsi di assistere nella migrazione, ma pochi si occupano letteralmente dell’intero processo gratuitamente (e regalandoti pure due mesi di hosting!). Questo vale anche per le email, ma solo se il vecchio provider utilizza cPanel.

4.9

Performance

Dalle parole ai fatti

“Ti garantiamo un uptime dal 99.5% al 99.9% a seconda del piano scelto con garanzia soddisfatti o rimborsati”

Così è scritto sul loro sito. Sarà vero? Per testare le performance, ho acquistato un Hosting Condiviso SILVER 1.

test uptime hosting supporthost

Niente da obiettare: nel periodo di prova non si è registrato alcun downtime.

Diamo ora un’occhiata alle valutazioni di GTMetrix.

test velocità hostng supporthost

Un buon risultato per il Pagespeed, un po’ più basso il punteggio Yslow, ma guardate il tempo di caricamento (fully loaded time). Davvero ottimo! Occupandomi di SEO, posso garantirvi che un risultato così è più che positivo agli occhi di Google.

4.8

Assistenza

Tempi di attesa addio

La comunicazione con lo staff è bilingue (inglese italiano) dell’assistenza di Supporthost è stata sempre rapida e indolore.

Troverete i contatti diretti nell’area clienti, che è accessibile anche da chi non ha ancora comprato nessun pacchetto (basta registrarsi).

Si può aprire un ticket 24/7 e c’è un form da compilare, ma che non è adatto per chi cerca supporto tecnico.

Sostengono di riuscire a rispondere a tutte le email entro 8 ore e almeno al 90% dei ticket in un’ora. Al primo ticket mi hanno risposto dopo due ore e mezza (ci può stare), al secondo in soli 20 minuti. In entrambi i casi gli interventi sono stati efficienti e precisi, così come in tutte le altre occasioni in cui ho provato a interpellarli.

Supporthost Ticket

Si può anche parlare direttamente con un operatore, programmando l’orario della telefonata.

Ho provato anche a testare l’assistenza sulle pagine social. Prima è apparso un bot automatico che mi invitava a creare un ticket, a cui è seguito un operatore.

Vale la pena spendere due parole sulla funzione tutorial on demand, che considero davvero utile. In cosa consiste? Semplicemente immaginate di dover eseguire un’operazione, ma non avete la minima idea di come fare e sul web non si hanno info chiare. Bene, Supporthost preparerà un tutorial specifico in sole 24 ore. Da provare.

4.8

Prezzi

Trasparenza e massima libertà

Ho apprezzato subito la politica di prezzi di Supporthost molto trasparente e i prezzi sono davvero al minimo immaginabile.

Metodi di pagamento

I pagamenti avvengono con PayPal, bonifico o carta di credito e si può smettere di pagare in qualsiasi momento senza alcun vincolo. Stessa storia per gli upgrade a pacchetti più completi, sempre accessibili  pagando solo la differenza di prezzo, mentre per i downgrade si guadagna un credito che potrete usare per acquistare altri servizi.

L’hosting condiviso si paga solo su base annuale, biennale o triennale, mentre un pagamento su base mensile è disponibile solo per i piani di hosting semidedicato.

Offerte e sconti

Bello anche avere diritto al trasferimento gratuito e a 2 mesi di hosting gratis se si acquista un piano reseller, hosting condiviso o dedicato. Decisamente un valore aggiunto da prendere in considerazione quanto si esamina il prezzario di Supporthost.

Tutti i piani sono scontati al primo acquisto, dopodiché il prezzo aumenterà come esplicitamente indicato sulla scheda di ogni servizio di hosting. Non stiamo parlando, tuttavia, di differenze esagerate.

Rimborsi

Tutto molto semplice: basta inviare un ticket per avvalersi della garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni e riceverete i soldi in giornata.

In alcuni abbonamenti dell'hosting di SupportHost è incluso un nome del dominio gratuito

Confronto

Come SupportHost si confronta con la concorrenza?

HostingerConfronta4.9Confronta
InterServerConfronta4.8Confronta
SupportHostConfronta4.8Confronta
BluehostConfronta2.5Confronta

SupportHost Recensione: Conclusione

Pro

  • Periodo di prova gratuito di 14 giorni e garanzia di rimborso entro 30 giorni
  • Piani di base completi quasi di tutto
  • Tante automazioni per facilitare i principianti

Contro

  • Nessuna chat live
Roberto Popolizio Roberto Popolizio
Roberto è uno specialista SEO che dal 2011 aiuta negozi e-commerce e business locali nella promozione del loro brand e ad aumentare il traffico sul web. Quando non sta ottimizzando qualche pagina web o generando backlink per uno dei suoi clienti in giro per il mondo, gli piace perdersi per le strade dell’Asia con la sua moto.
5.0

Recensioni degli utenti

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Senza nessun dubbio

Mi hanno risolto un problema urgente attivandomi un server e renderlo oprativi in 6 ore durante il weekend. Ho deciso di spostare un sito da loro ed il risultato è stato grande velocità, super supporto sempre e prezzi ottimi. Sto spostando tutti i vecchi e i nuovi siti senza pensarci 2 volte.

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Fabio, Italia
30 Giugno 2022
5
Ottimo servizio

Ottimo servzio, tanto è vero che piano piano ho quasi spostato tutti i miei domini con hostin su questo servizio di hosting. Avevo inizialmente provato come ho fatto con altri poi m sono convinto che è un ottimo servizio e molto pratico e voloce nello risolvere le varie problematiche che possono sorgere durante la pubblicazione di unsito web. Ottimo e veloce in sintesi

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Idolo Proietti, Italia
15 Giugno 2022
5
Ottimo servizio a prezzi contenuti

Mi sono trovato benissimo da subito grazie al servizio di assistenza che mi ha aiutato a migrare da un altro servizio di hosting diventato troppo caro. Non ho riscontrato finora alcun problema. Per le mie esigenze SupportHost è perfetto !!!

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Giuseppe Vergara, Italia
24 Marzo 2022
5
Buon servizio e assistenza tempestiva e efficace

Nel complesso un buon servizio con un buon rapporto qualità prezzo. L'assistenza, aspetto molto importante, è veloce nelle risposte e sopratutto risolutiva. Nel complesso un servizio soddisfacente che consiglierei sia a chi è alle prime armi che a chi lavora nel campo da anni.

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Lele, Italia
07 Febbraio 2022
5
Sono con loro da quando sono nati

Prima c'era un altra gestione. Quello che risalta è un assistenza impeccabile. (Ieri mi hanno trasferito un dominio alle 22:30) ma si nota anche molta pazienza e comprensione. Direi perfetti da ogni punto di vista e facile da utilizzare anche per i non esperti come me.

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Marco, Italia
18 Gennaio 2022
5
Fantastico Hosting!

Ho scoperto questo meraviglioso servizio Hosting per caso e mi ha da subito impressionato. Premetto che provengo da Siteground ma devo dire che questo è ancora più veloce. Che dire dell'assistenza.....semplicemente tempestivi e professionali. Ultra mega consigliato con prezzi molto vantaggiosi!!!

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Mario, Stati Uniti
05 Gennaio 2022
5
servizio top e ottimo supporto

Non potevo chiedere di meglio, sia il servizio che l'assistenza sono professionali, gentili ed attenti. Anche per chi è alle prime armi come me , il servizio risulta relativamente di facile utilizzo. Ogni volta che ho avuto la necessità di aprire un ticket ho ricevuto risposte veloci e pazienti. Sono molto soddisfatta di questa scelta e lo consiglio vivamente a tutti

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Paola Balduzzi, Gran Bretagna
01 Dicembre 2021
5
Servizio e assistenza ottimi

Sono vent'anni che facciamo siti internet. Ho dovuto cambiare hosting solo per cessazione di attività di quello che avevo prima (e che era anche un amico). Dopo un mese di ricerche e valutazioni, mi sono imbattuta in SupportHost e adesso, ad un anno dal trasferimento del mio pacchetto clienti, posso dire di essere totalmente soddisfatta. Tecnicamente i server offrono un buon servizio e i ragazzi dell'assistenza sono sempre pronti a risolvere le problematiche che si potrebbero presentare. Comunque, in un anno, NON ho mai avuto bisogno di aprire un ticket per problemi tecnici di qualsiasi natura e questa è la cosa veramente più importante per un buon servizio di hosting. Lo consiglio caldamente, anche per i prezzi che sono ottimi.(Se poi riuscite a fare meno...ben venga...sono sempre genovese...e mi faccio riconoscere!) Grazie a tutto lo staff.

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Giulietta Capurro, Italia
27 Novembre 2021
5
Condivisione in famigliaCondivisione multiutenteSupporto di espertiBackupSincronizzazione intelligenteSoluzione personaleSoluzione aziendaleOpzioni per teamCartelle offlineCronologia e ripristino dei file Leggere altre recensioni
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ottima scelta di funzioni anche per i più esperti
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621434
Le migliori velocità e uptimeimage

Ottimo servizio di hosting a prezzi eccellenti

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