We rangschikken providers op basis van grondige tests en onderzoek, maar houden ook rekening met feedback van onze lezers en onze commerciële overeenkomsten met providers. Deze pagina bevat affiliatelinks.Openbaarmaking van advertenties

UpWork Review 2024 – Is het over zijn hoogtepunt heen?

Lucas Turner Lucas Turner Freelance Opdrachten Expert

Met een onhandige gebruikersinterface, nep-profielen en een onbetrouwbaar beoordelingssysteem is Upwork niet meer wat het was.

Gelukkig is er een goed alternatief. Op Fiverr kun je een freelancer inhuren voor slechts $51 om een project te voltooien. Lees verder voor meer informatie.

Overzicht

🏁StartprijsGratis te gebruiken. Uurtarieven freelancers variëren
💲Kosten5% vergoeding per transactie
🏆Top freelancecategorieënSchrijven, grafisch ontwerp, softwareontwikkeling, IT-ondersteuning en datawetenschap
🔎Screeningproces voor freelancersNee
⚖️Geschillenbeslechting:Ja
💬Live chatondersteuningJa
Shared Reseller Dedicated Cloud WordPress

Upwork in een oogopslag

Inschrijfkosten Geen inschrijfkosten, 3% verwerkingskosten toegevoegd aan betalingen
Online berichtenplatform Ja
Live chat-ondersteuning Ja
Verscheidenheid aan freelancers Upwork gaat er prat op dat 8.000+ vaardigheden vertegenwoordigd worden door freelancers op het platform

Upwork is niet langer wat het was

Upwork is een van de grootste freelance websites die vandaag de dag online zijn, maar groter betekent niet altijd beter. De kwaliteit van het werk is in de afgelopen jaren helaas gedaald en zijn er veel gebreken in de manier waarop het platform werkt. Als je een freelancer nodig hebt, raden wij je aan om naar Fiverr te gaan – je kunt een freelancer inhuren voor slechts $51.

Hoewel de grootte wel een aantal voordelen biedt, zoals geavanceerde zoekfilters, een handige mobiele app, een desktop time tracker en een effectief berichtensysteem om te communiceren met potentiële kandidaten, moet je wel voorzichtig zijn.

Dat gezegd hebbende, is Upwork misschien niet wat het lijkt. In de afgelopen jaren is de kwaliteit van het werk gedaald. In veel gevallen is de positieve feedback die je leest op de profielen van freelancers niet waar – maar ik ben ook al heel wat profielen van freelancers tegengekomen die nep waren. Je huurt iemand in voor een opdracht en denkt dat hij uit Londen of Los Angeles komt, zoals op zijn profiel staat, om er later achter te komen dat hij uit een ander deel van de wereld komt en nauwelijks gekwalificeerd is voor de betreffende opdracht. Dit kan ongelooflijk frustrerend zijn en bovendien een verspilling van tijd en geld.

De prijzen van Upwork zijn eenvoudig: er zijn geen inschrijvingskosten en je kunt je eigen budget bepalen om kandidaten te selecteren, maar het kan behoorlijk prijzig worden. Je betaalt 3% ‘verwerkingskosten’ bovenop elke factuur van een freelancer, dus houd daar rekening mee voordat je begint met inhuren. Op andere platforms als Fiverr betaal je geen extra kosten voor het inhuren van een freelancer, je betaalt gewoon de prijs die op de vacature staat. Wat best vervelend is. Fiverr is een veel betere optie voor starters.

4.8

Kenmerken

Upwork Review - Range of Freelancers
Met Upwork kun je in een paar eenvoudige stappen een profiel opbouwen voor je ideale freelancer.

Een geweldige set functies, als je ze maar kunt gebruiken

Laat ik maar meteen met de deur in huis vallen. Upwork heeft een heleboel functies die echt nuttig kunnen zijn als werkgever, maar het navigeren en vinden ervan is iets heel anders. De vaardigheid om je weg te vinden in Upwork zou deel moeten uitmaken van het screeningproces. Degenen die verdwalen in het dashboard, hoeven niet te solliciteren.

Er is de chatfunctie die het bespreken van projecten met kandidaten supergemakkelijk maakt, er is de tijdregistratie waarmee je kunt zien hoe lang een freelancer heeft besteed aan verschillende onderdelen van een project en er is een potentieel handig werkdagboek dat je de specifieke uren laat zien die freelancers hebben gewerkt met screenshots van het werk dat ze hebben gedaan. Hiervoor moeten freelancers tijdregistratie software downloaden, zodat werkgevers in realtime kunnen zien waar de freelancer aan werkt. Het is enigszins controversieel, maar het helpt wel om vertrouwen op te bouwen tussen beide partijen, zodat je je geen zorgen hoeft te maken dat je wordt opgelicht. Het klinkt allemaal vrij goed, nietwaar?

Wanneer je werkt met meerdere vacatures, freelancers en verschillende projecten, maakt Upwork het navigeren en scannen tussen de verschillende vacatures o-zo moeilijk. Wil je op deze freelancer klikken om te zien wat hij allemaal heeft gedaan? Geen kans, niet klikbaar. Intuïtief is niet het woord dat ik zou gebruiken om Upwork te beschrijven. Het is onhandig en hoewel het misschien werkt voor het inhuren van één of twee freelancers, is het niet gebouwd om teams te managen.

Het huurschema op UpWork wijkt enigszins af van andere sites en u kunt een freelancer inhuren of interviewen om de details van het project te bespreken. Houd er rekening mee dat UpWork uw e-mailgegevens die u via privé-massages hebt ontvangen, zeker zal verbergen vanwege het beleid van het niet openbaar maken van contactgegevens. Een Skype-accountadres wordt echter niet herkend. De prestaties van zowel freelancers als werkgevers worden beoordeeld aan de hand van een vijfsterrenfeedbacksysteem. Alleen voltooide en betaalde projecten kunnen feedback krijgen.

Aanmelden als freelancer: er is heel wat dat je moet doen om een merkbaar profiel, zoals portfolio items uploaden, vaardigheidstests die uw vaardigheden bewijzen, verifieren van uw identiteit en persoonlijke informatie toevoegen. Hoewel dit enige tijd in beslag kan nemen, maakt UpWork het hele proces erg eenvoudig door u herinneringen per e-mail te sturen en u op de hoogte te stellen van ontbrekende profielelementen.

4.9

Gebruiksgemak

Een basisplatform met enkele unieke functies

De visuals van Upwork zijn glossy, kleurrijk en stijlvol. Als je een freelancer wilt inhuren voor een specifiek project, is het eenvoudig om een profiel op te stellen van wie en wat je wilt, een budget in te stellen, en vervolgens de tijdsplanning te bepalen. Upwork zal je dan helpen om de juiste freelancer te vinden op basis van jouw criteria.

Of als je wilt dat iemand anders de rekrutering voor je doet, biedt Upwork een handige functie genaamd Talent Scout waar Upwork’s eigen recruiters kandidaten voor je zullen zoeken, screenen en testen. Bovendien zijn er geen extra kosten voor deze dienst; je betaalt gewoon het uurtarief van de freelancers die ze naar je sturen.

Upwork Review - Talent Scout
Met de Talent Scouts hoef je zelfs geen vinger uit te steken in het wervingsproces – Upwork doet het werk voor je

De navigatie is volkomen intuïtief, behalve de optie “zie mijn profiel zoals anderen die zien“. En de handige privéberichtenbox is ook een voordeel dat Upwork heeft ten opzichte van andere freelance sites. Het aanvankelijke registratieproces vereist niets meer dan uw e-mail, wachtwoord en een gewenste gebruikersnaam, die u als werkgever altijd kunt veranderen – let er echter wel op dat u geen fout maakt als u een freelancer profiel aanmaakt. U moet de naam gebruiken die in uw paspoort is geschreven om u aan te melden.

4.9

Ondersteuning

Upwork’s verlossende functie: De klantenondersteuning

Upwork Review - Support options
Upwork heeft een schat aan informatie om je te helpen, of je nu een freelancer of cliënt bent

Klantenondersteuning is waar UpWork echt voor zorgt – u kunt 24/7 hulp krijgen met behulp van een van de vele beschikbare contactmiddelen. Er is ook een uitgebreide en goed geschreven FAQ-sectie waar u antwoorden op zowat alles kunt vinden. Van het vinden van een freelancer en het maken van een aanwerving tot het gebruik van de desktop time tracker en het omgaan met geschillen. Upwork biedt:

  • 24/7 Live-chat
  • Ondersteuning ticketsysteem
  • Uitgebreide veelgestelde vragen
  • Telefonische ondersteuning lijn
  • Communityteam en forum
  • Webinars, podcasts, whitepapers, ebooks en meer voor zowel cliënten als freelancers
4.7

Tarieven

Een (redelijk) eenvoudig prijssysteem

Upwork heeft een vaste regel – als freelancer moet je een neerwaartse fee van 20-5% betalen op basis van je levenslange factureringen bij elke non-Enterprise cliënt, dus hoe meer je factureert aan je cliënt, hoe minder kosten je in rekening wordt gebracht

Als je een cliënt bent die een freelancer inhuurt, is het eenvoudiger. Het enige wat je hoeft te betalen zijn 3% administratiekosten op elke factuur die je ontvangt. Dat klinkt eenvoudig en dat is het ook, maar 3% bovenop elke factuur kan prijzig worden bij langdurige projecten, dus zorg ervoor dat je dit in je budget hebt ingecalculeerd.

Als cliënt heb je nog een andere optie. Je kunt kiezen voor het gratis basispakket, waarbij je je freelancers vindt, hen betaalt, evenals de verwerkingskosten en je bent klaar. Of je hebt de optie om te betalen voor het Plus-pakket. Voor 49,99 dollar per maand krijg je een toegewijde accountmanager, eersteklas klantenondersteuning en teamrapportage. Je moet nog steeds de 3% verwerkingskosten betalen, dus het hangt allemaal af van hoe betrokken je wilt zijn bij het wervingsproces.

Het betalingssysteem is eenvoudig – u stort geld van PayPal of uw creditcard in uw UpWork-account en begint het aanwervingsproces. UpWork biedt alleen geschillenarbitrage en resolutie voor projecten die per uur worden gefactureerd en die zijn gevolgd via de toepassing UpWork Team aan de kant van de freelancer. UpWork lost geen geschillen over projecten met een vaste prijs op.

Voor klanten die het Enterprise UpWork-plan gebruiken, variëren de prijzen naargelang de behoeften.

  • Betalingssysteem – Creditcard of PayPal
  • Betalingsbescherming – UpWork Team tijd- en prestatie-tracking software is verantwoordelijk voor het veiligstellen van uw project en geld.
  • Betalingsgeschillen – Alleen beschikbaar voor projecten die per uur worden gefactureerd via de UpWorkTeam-applicatie

UpWork Review: conclusie

Upwork biedt veel mogelijkheden – het aantal en de verscheidenheid aan freelancers is indrukwekkend, maar soms kan het te veel van het goede zijn. Upwork wordt overspoeld door goedkope freelancers die snel geld proberen te verdienen en mogelijk niet aan de gewenste kwaliteit voldoen. Omdat er meer freelancers dan opdrachtgevers zijn op Upwork, kun je te maken krijgen met veel freelancers die concurreren voor jouw projecten, zonder een duidelijke manier om te weten wie de ‘professionals’ zijn. Het aannemen van de verkeerde freelancer kan vertraging veroorzaken, je project ontsporen en op de lange termijn veel geld kosten.

Mijn redacteur vroeg ook of ik een beoordeling van zowel Freelance als Upwork wilde samenstellen om te zien welke de beste was. Ik vroeg hem of ik ze gewoon kon negeren en in plaats daarvan Fiverr kon gebruiken, maar helaas, hij stond erop dat ik ze uittestte – je kunt hier zien hoe ik het er vanaf bracht en waarom ik Fiverr zou aanbevelen.
Lucas Turner Lucas Turner
Lucas is een full-stack webontwikkelaar. Hij heeft een essentiële rol bij het creëren van verschillende startups, van de PoC (proof of concept) tot aan het verwerven van marktleiderposities.
1.9
Gebruikersbeoordelingen
Gebaseerd op 164 beoordelingen in 18 talen
Gebruikersreviews zijn niet geverifieerd
Schrijf een beoordeling
Taal
  • English (110)
  • Français (7)
  • Indonesia (1)
  • Italiano (4)
  • 日本語 (1)
  • Polski (2)
  • Svenska (1)
  • Русский (11)
  • Magyar (1)
  • Nederlands (4)
  • Türkçe (1)
  • Українська (3)
  • עברית (1)
  • العربية (1)
  • Español (7)
  • Português (2)
  • ไทย (1)
  • Deutsch (6)
Sorteer op
Nieuwste
  • Nieuwste
  • Oudste
  • Beste
  • Slechtste
Reageer op de review
Reageren
Bezoek UpWork
reply
nl
Fout
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'upwork', this, true );"
View 1 reply
Bekijk %d antwoorden
UpWork faciliteert onprofessioneel gedrag van freelancers.

Ik wil mijn ontevredenheid uiten over mijn recente ervaring met UpWork. Het platform heeft herhaaldelijk nagelaten om adequaat op te treden en een eerlijke oplossing te bieden voor de problemen die ik heb ondervonden met een freelancer, Francisco B. Project Details en Problemen: Ik had een video-editing project uitbesteed aan Francisco B. via UpWork en betaalde in totaal €853. Het project was nooit volledig afgerond; de video voldeed niet aan de overeengekomen standaarden en was onbruikbaar. Ondanks mijn herhaalde feedback en verzoeken om correcties, besloot de freelancer plotseling het contract te beëindigen en alle communicatiekanalen te blokkeren. Onvoldoende Ondersteuning van UpWork: UpWork's reactie op mijn klachten was teleurstellend. Ze boden een bedrag van $27,99 voor de volgende opdracht als "courtesy credit", wat totaal ontoereikend is gezien het betaalde bedrag en de onvoltooide staat van het project. Dit bedrag komt niet eens in de buurt van een eerlijke compensatie voor de incomplete dienst die werd geleverd. Suppression van Negatieve Reviews: Wat nog schandaliger is, is dat UpWork mijn review over Francisco B. op "privé" heeft gezet. Dit betekent dat andere potentiële klanten mijn negatieve ervaring niet kunnen zien, wat in strijd is met de transparantie en eerlijkheid die een platform als UpWork zou moeten bevorderen. UpWork’s Rol en Verantwoordelijkheid: Hoewel UpWork beweert slechts een tussenpersoon te zijn, blijkt uit mijn ervaring dat ze een actievere rol spelen in de financiële transacties tussen freelancers en klanten. Het is dan ook misleidend om te beweren dat ze geen verantwoordelijkheid hebben of middelen om een terugbetaling af te dwingen. Dit gebrek aan verantwoordelijkheid leidt tot een situatie waarin freelancers onprofessioneel gedrag kunnen vertonen zonder gevolgen. Conclusie en Aanbeveling: Mijn ervaring met UpWork is uiterst negatief. Het platform faciliteert onprofessioneel gedrag van freelancers en verzaakt zijn verantwoordelijkheid om klanten te beschermen. Ik zou andere potentiële klanten willen waarschuwen voor de risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van UpWork. Zonder serieuze verbeteringen in hun geschillenbeslechting en transparantiebeleid, kan ik dit platform niet aanbevelen. Ik moest van dit platform gebruik maken omdat Francisco B. daar de voorkeur aan gaf. Wij hebben elkaar leren kennen tijdens een business lunch, dus niet via UpWork. Nu is mij intussen ook duidelijk geworden waarom hij juist UpWork gebruikt en bijvoorbeeld niet Fiverr, waar ik al jaren mee werk en zeer professioneel is in het afhandelen van problemen.

avatar
Estefano, VS
04 Juli 2024
1
Onverantwoordelijke, nonchalante mensen!

Mijn account werd geblokkeerd, een paar uur nadat ik me registreerde. Het enige wat ik vroeg en waar ik recht op heb is een reden waarom. Ik voelde me beledigd en aangevallen, toch hebben ze het zo gelaten. Ik heb hen duidelijk gemaakt dat ik uitleg wil, want ik voel me er slecht door. Het interesseerde hen van geen kanten. Ik heb nog steeds geen idee waarom Upwork denkt dat ik hun platform onveilig maak?!? Ik kan jullie geen uitleg geven over iets anders, want ik heb zelfs de mogelijkheid niet gehad om het werken te ervaren. Na hun gedrag zou ik nooit voor hen willen werken! Ze verdienen die commissies niet.

avatar
Derya Tasdemir, VS
05 Juni 2021
1
NIET TE VERTROUWEN

Freelancer kwam afspraken niet na dus moest er een arbitrage komen die je verplicht dient te betalen. Meer dan 200 euro! Ze hebben het geld aan de freelancer vrijgegeven zonder mijn goedkeuring. Gewoon omdat ik niet binnen de 2 dagen op hun mail reageerde. Gevolg: een applicatie die ik niet kan gebruiken en 600 euro in de vuilbak. Een echte schande!

avatar
Kristof Leduc, België
18 November 2019
1

Je review is weliswaar alweer 5 jaar geleden, maar het thema nog steeds actueel. Bovendien de review die ik heb geschreven betreffende over de freelancer hebben ze op "private" gezet, uitsluitend zijn het aantal sterren te zien en de eerste regel van mijn verhaal. Het zou mij dus niet verbazen dat er veel meer mensen zijn die op dezelfde manier benadeeld zijn.

avatar
Estefano , VS
04 Juli 2024
Erg slechte service, onbetrouwbaar en onbereikbaar

De reviews zijn onbetrouwbaar omdat de developers op elke 10 reviews er een mogen verwijderen. Bemiddeling door Upwork stelt niets voor. Je acccount wordt zomaar suspended waardoor continuiteit wordt onderbroken. Helpdesk is erg slecht. Arrogante partij.

avatar
Arnoud, VS
14 Oktober 2019
1
Delen met gezinDelen met meerdere gebruikersDeskundige ondersteuningBack-upSlimme synchronisatiePersoonlijke oplossingZakelijke oplossingOpties voor teamsOffline mappenBestandsgeschiedenis en herstel
UpWork Alternatieven
Fiverr: beste prijs voor goede freelancers
Onze score
4.9
Het meest budgetvriendelijke platform
Lees review
Toptal: beste voor freelance toptalent
Onze score
4.8
uiterst grondig screeningproces
Lees review
GrowTal: pro premium freelance marketingdiensten
Onze score
4.7
Ideaal voor eenmalige projecten voor kleine bedrijven
Lees review
DesignCrowd: Beste voor kleine bedrijven
Onze score
4.7
Geweldig voor eenmalige projecten voor kleine bedrijven
Lees review
67117
Meest betrouwbare platform1image

Krijg de hulp die je nodig hebt voor slechts $ 5!

Vind de perfecte freelancer voor je project