RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTI SendinBlue

Classificato al 3 posto su 11 Servizi di e-mail marketing
4.7
Modelli
4.5
Semplicità d'uso
4.7
Caratteristiche
4.8
Prezzi
4.7
Assistenza
4.2
Prezzi
FREE $0.0
LITE $22.35
ESSENTIAL $34.12
Esme Mazzeo
Esme Mazzeo
Esperto di email marketing
SendinBlue è un fornitore di servizi di email marketing (EMS) dedicato ad aiutare le aziende a crescere dando loro la possibilità di coinvolgere più clienti. Si distinguono dagli altri fornitori di EMS poiché offrono campagne di SMS marketing. Inoltre i piani di pagamento di SendinBlue sono unici e rendono il servizio accessibile a qualsiasi azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni o dalla sua esperienza di marketing.

Panoramica

SendinBlue

Panoramica

SendinBlue è orgogliosa di aiutare le aziende a crescere, facilitando il coinvolgimento dei clienti. L’azienda offre strumenti completi per aiutare gli imprenditori a promuovere la crescita della loro intera azienda – non solo la crescita della loro mailing list.

Il numero di modelli predefiniti in offerta potrebbe essere un leggermente superiore, e il servizio clienti ha bisogno di qualche miglioramento, ma ci sono molte altre funzionalità che rendono SendinBlue leader nel suo settore. Alcune funzionalità degne di nota sono:

  • Campagne di messaggistica e SMS che possono essere inviate in tutto il mondo
  • Aggiornamenti automatici su liste dinamiche basate su qualifiche predeterminate
  • Opzioni di IP condivisi e dedicati per gestire grandi volumi di posta elettronica
  • Anteprima che mostra come appaiono le campagne su qualsiasi dispositivo

Modelli

4.5
SendinBlue

SendinBlue è orgogliosa di aiutare le aziende a crescere, facilitando il coinvolgimento dei clienti. L’azienda offre strumenti completi per aiutare gli imprenditori a promuovere la crescita della loro intera azienda — non solo la crescita della loro mailing list.

Il numero di modelli predefiniti in offerta potrebbe essere un leggermente superiore, e il servizio clienti ha bisogno di qualche miglioramento, ma ci sono molte altre funzionalità che rendono SendinBlue leader nel suo settore. Alcune funzionalità degne di nota sono:

  • Campagne di messaggistica e SMS che possono essere inviate in tutto il mondo
  • Aggiornamenti automatici su liste dinamiche basate su qualifiche predeterminate
  • Opzioni di IP condivisi e dedicati per gestire grandi volumi di posta elettronica
  • Anteprima che mostra come appaiono le campagne su qualsiasi dispositivo

Caratteristiche

4.8
SendinBlue

Alcune delle funzionalità del servizio di email marketing offerto da SendinBlue sono standard, tra cui:

  • Un e-mail designer
  • Gestione dei contatti
  • Rapporti sulle campagne
  • Automazione del marketing

Ma ciò che determina l’esito di qualsiasi decisione sono le funzionalità uniche, e SendinBlue ne offre parecchie:

Campagne di messaggistica/SMS

Le email non sono necessariamente il modo più rapido per controllare le tue campagne oggigiorno. Se hai bisogno che i tuoi clienti o abbonati vedano i tuoi messaggi velocemente, puoi inviarli via SMS.

Una campagna SMS consiste in un messaggio di testo che si invia direttamente ai cellulari dei clienti. Può fornire un codice coupon, pubblicizzare una vendita o un nuovo prodotto o servizio, o comunicare ai tuoi clienti qualsiasi altra cosa che vuoi che sappiano.

Puoi scrivere e inviare campagne SMS utilizzando certe funzionalità simili a quelle offerte dalle campagne email di SendinBlue.

È sufficiente importare la lista dei tuoi contatti (compresi i numeri di cellulare) e creare filtri per inviare la campagna a contatti specifici. È quindi possibile programmare e analizzare i risultati come si farebbe per qualsiasi altra campagna.

I messaggi di testo premium sono di 160 caratteri, e il costo dipende dal paese a cui si desidera inviare i messaggi.

Segmentazione e liste dinamiche

La segmentazione è una funzionalità comune di molti fornitori di EMS, ma SendinBlue si distingue dalla concorrenza per le sue liste dinamiche che aggiungono automaticamente i contatti per te.

Questo è impressionante perché permette di risparmiare moltissimo tempo. Il tuo compito è quello di gestire la tua attività, non di aggiornare costantemente le liste dei contatti e degli iscritti. SendinBlue aggiungerà i contatti alle liste in base ai criteri che hai impostato. Per esempio, ho creato una lista di “Clicker” per inviare un codice sconto al fine di ringraziarli per la loro lealtà, e un’altra lista di “Non lettori” a cui ho offerto un incentivo nell’oggetto in modo che cliccassero.

API e Integrazioni

SendinBlue permette di sincronizzare facilmente il tuo account con il tuo sito web in modo da poter monitorare tutti i tuoi rapporti e dati. Puoi creare moduli di iscrizione personalizzati e pagine di destinazione e integrarli nel tuo sito web.

Puoi inoltre aggiungere facilmente plugin per l’e-commerce come Shopify, WooCommerce, Salesforce, WordPress, e altro ancora.

Sono rimasto impressionato da quante piattaforme sono state incluse (sette in totale), da quanto sia stato facile trovare i plugin e da quanto sia stata rapida l’integrazione e la collaborazione tra i sistemi.

I plugin vanno oltre la categoria dell’e-commerce. Ecco altri plugin che puoi aggiungere:

  • Google Analytics
  • NiftyImages
  • EventBrite
  • Facebook Ad Leads
  • Microsoft Outlook
  • Ninjaforms

L’integrazione non è un concetto nuovo al giorno d’oggi. Ma la varietà di app che offre SendinBlue significa che può funzionare come ben più di un semplice servizio di email marketing.

Facile da usare

4.7
SendinBlue

Facilità d’uso

Con SendinBlue, puoi usare un editor drag-and-drop o un completo editor di testo, oppure puoi incollare il tuo codice HTML. Ho testato l’editor drag-and-drop.

La schermata di editing è troppo ingombrante per i miei gusti. La schermata è divisa in tre parti, ma sarebbe bastato dividerla in due. Una sezione sembra dedicata a una casella di pre-intestazione. Le pre-intestazioni sono importanti, ma si suppone che contengano al massimo 35 caratteri; mettere la casella all’interno dell’editor è una distrazione. Mi ha dato noia dover scorrere orizzontalmente per vedere l’intera larghezza della mia e-mail.

Il processo di editing vero e proprio è semplice. Posso trascinare e rilasciare le immagini in una galleria da utilizzare mentre lavoro. A volte ci vuole un pò per caricare le immagini, ma non si tratta di un’attesa esagerata. E ritengo che la pagina web della lista dei contatti, il campo di ricerca e il sistema organizzativo sono semplici e veloci da imparare su SendinBlue rispetto ai siti web di altri concorrenti.

Uno strumento che spicca è la funzionalità di anteprima che permette di vedere come sarà la tua email su un desktop, tablet o dispositivo mobile. Sono stato in grado di apportare modifiche al mio design quando ho visto che la mia bozza originale non è stata trasferita bene su uno schermo mobile.
Pros

  • La galleria fotografica permette di memorizzare le foto sul sito web
  • Lo strumento drag-and-drop rende la personalizzazione veloce e facile da imparare
  • L’organizzazione della lista dei contatti è più facile da imparare rispetto ai siti web dei concorrenti
  • Lo strumento anteprima permette di visualizzare come appaiono le campagne sul cellulare

Cons

  • Il design editor è inutilmente diviso in tre sezioni
  • Nessuno modo rapido di codificare HTML come avviene con altri concorrenti
  • A volte le immagini caricano lentamente

Assistenza

4.2
SendinBlue

Purtroppo l’assistenza clienti è estremamente poco efficiente. È disponibile una pagina web sulle risorse che copre una varietà di argomenti come campagne email e SMS, email transazionali, contatti, recapitabilità, GDPR (General Data Protection Regulation), e altro ancora. Le informazioni sono presentate in stile FAQ, e sebbene sembrano esserci parecchie domande affrontate, a volte le risposte sono abbastanza brevi e sembrano essere carenti. È disponibile assistenza in sei lingue, compreso l’inglese, il che è notevole.

Apprezzo che sono disponibili video e istantanee schermo per certi processi quali l’utilizzo dell’editor drag-and-drop. Ma se hai bisogno di più aiuto, le cose si fanno difficili. L’aggiunta di una funzionalità di chat risolverebbe questo problema. Sono rimasto scontento di non vederne una.

Il sistema di email ticketing si trova nella sezione “Contattaci” in fondo alla pagina web principale piuttosto che nella sezione risorse dove si andrebbe logicamente per cercare di risolvere un problema; c’è solo una categoria generale “Assistenza” per i problemi. Speravo di vedere sottocategorie più specifiche per aiutare a definire facilmente i problemi e mettere in contatto i clienti con gli esperti.

Ho inviato una domanda generale sulle funzionalità del piano e ho ricevuto risposta in un giorno lavorativo, come promesso. Tuttavia mi hanno solo reindirizzato verso un altro reparto senza rispondere alla mia domanda. Questo probabilmente non sarebbe stato un problema con un sistema di ticketing più specifico che avrebbe potuto inviare la mia domanda al team giusto, tanto per cominciare. Inoltre l’assistenza clienti dichiara di essere raggiungibile telefonicamente, ma non sono riuscito a trovare un numero di telefono in nessuna pagina del sito web di SendinBlue.

Prezzi

4.7

SendinBlue ha cinque piani tra cui scegliere, e tutti consentono di caricare un numero illimitato di contatti. Il costo dipende quante email si inviano ogni mese.

Al momento dell’iscrizione, ti viene automaticamente assegnato il piano gratuito, che ti permette di inviare fino a 300 email al giorno, anche se il logo di SendinBlue sarà incluso. Vorrei che il piano gratuito offrisse un paio di funzionalità in più da testare. Sarebbe bello avere del credito gratuito per le campagne SMS, per esempio.

Gli altri quattro piani sono simili ai piani offerti da altre società di EMS. Se sei nuovo nel mondo del marketing, prova il piano “Lite”. Ti permette di inviare le tue campagne di email senza limiti giornalieri. Questo piano funzionerà alla grande per un nuovo imprenditore che cerca di acquisire conoscenze di email marketing.

Il piano “Essential” copre tutto quello che è offerto da “Lite”, ma ti offre anche l’accesso a statistiche avanzate. Puoi inviare più 20.000 email al mese e non c’è il logo “SendinBlue” allegato alla tua email. Questo piano è consigliato per le aziende in crescita.

“Premium” è il piano più popolare offerto. Questo livello consente di accedere alla maggior parte delle funzionalità di SendinBlue, tra cui un indirizzo IP dedicato e l’ottimizzazione del tempo di invio. E’ consigliato per le aziende affermate professioniste del marketing.

Il piano finale è il piano “Enterprise”, che è un piano personalizzato con un account manager dedicato e un “pacchetto di servizi”. Il sito web non menziona ciò che il pacchetto include, ma questo piano è ideale se hai bisogno di inviare più di 350.000 email al mese. Se si seleziona questa opzione, ti verrà chiesto di compilare un modulo che dettaglia le tue precise esigenze aziendali, il numero di email da inviare al mese e le tue informazioni di contatto. Consiglio di passare e a questo piano solo quando si è sicuri di essere soddisfatti del servizio di SendinBlue.

Oltre ai piani standard, SendinBlue offre anche piani SMS e piani IP unici “Pay as You Go”. Il piano SMS, in particolare, contraddistingue SendinBlue rispetto ai suoi concorrenti.

FREE

$0.0
/ Mese
  • Numero di email: 300
  • Assistenza 24/7
Per iniziare

LITE

$22.35
/ Mese
  • Numero di email: 40000
  • Assistenza 24/7
Per iniziare

ESSENTIAL

$34.12
/ Mese
  • Numero di email: 60000
  • Assistenza 24/7
Per iniziare

Risultato finale di SendinBlue

SendinBlue è un servizio completo di email marketing che si rivolge a tutti i tipi di aziende. La piattaforma si contraddistingue nel settore per le sue campagne di sms e messaggistica, a cui si affiancano le tradizionali campagne di email marketing. È inoltre compatibile con una vasta gamma di plugin, il che amplia le capacità del sito web oltre il semplice marketing. SendinBlue offre piani a prezzi dinamici come “Pay As You Go” per SMS. Vorrei che la schermata di editing della campagna email fosse meno ingombra, e la sezione del modello più robusta.

Nel complesso, SendinBlue è un fornitore di EMS rispettabile, e mi fiderei di loro come partner per tutte le mie esigenze di email marketing.

Esme Mazzeo
Esme Mazzeo
Esme Mazzeo è una giornalista, saggista e appassionata di social media di New York. Crede nel potere che Internet ha nel collegare, ispirare e responsabilizzare gli imprenditori. Crede anche che il cioccolato e il burro di arachidi rendano ogni giorno migliore.
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