RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTI SendinBlue

Classificato al 3 posto su 11 Servizi di e-mail marketing
4.7
1 0
Sulla base di 1 recensioni in 1 lingue
Prezzi
FREE $0.0
LITE $25
ESSENTIAL $39
Funzionalità chiave
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Automazione del marketing
Dale Cudmore
Dale Cudmore
Esperto di email marketing
SendinBlue è un fornitore di servizi di marketing via e-mail che si dedica ad aiutare le attività a crescere dando loro la possibilità di coinvolgere più clienti. Si distinguono dalla concorrenza grazie all’offerta di campagne pubblicitarie via SMS. Anche i piani di pagamento di SendinBlue sono particolari, e rendono il servizio accessibile a business di ogni dimensione e con ogni tipo di esperienza nel campo del marketing.

Panoramica

SendinBlue-overview1

Marketing via E-mail Avanzato Progettato per la Semplicità

Creato nel 2012, SendinBlue è un giocatore relativamente nuovo sul campo.

Il suo obiettivo principale era quello di portare delle funzionalità di marketing via e-mail “avanzate” anche a imprese di piccole e medie dimensioni, dal momento che queste erano state fino a quel momento riservate solo alle società più grandi.

Grazie a un generoso piano gratuito e particolari funzionalità come il marketing via SMS, SendinBlue è rapidamente diventata una piattaforma per il marketing via e-mail piuttosto famosa.

Ciò non significa, però, che sia adatta a tutti. Se vuoi scoprire se il marketing via e-mail di SendinBlue offre tutto ciò che cerchi, leggi il resto di questa recensione.

Caratteristiche

5.0

Funzionalità Uniche che Pochi Altri Concorrenti Offrono

È ovvio che SendinBlue non si limiti a copiare gli altri strumenti di marketing via e-mail: presenta infatti una propria interpretazione di varie funzionalità, e cerca di apportare ad esse delle innovazioni.

SendinBlue offre uno split test basico, un editor visivo, assistenza multi-utente e tanto altro ancora. Non posso approfondire più di tanto, ma ti darò una panoramica dettagliata delle funzionalità più importanti che distinguono il servizio di SendinBlue.

Nota che alcune di queste funzionalità sono disponibili solo optando per un certo piano, quindi per ottenerle dovrai scegliere di conseguenza.

Bellissimi Template per E-mail (Puoi Anche Salvare il Tuo)

SendinBlue offre oltre 70 template per e-mail: non esattamente la collezione più ampia che abbia mai visto. Questi, però sono bellissimi.

SendinBlue-features1

Tutti i template nella galleria hanno un aspetto professionale, ed ovviamente sono tutti compatibili con la visualizzazione su dispositivi mobili.

Anche se al momento questi non siano tantissimi, potrai comunque visualizzarli per categoria (come newsletter, follow-up, vacanze, etc.) per risparmiarti un po’ di tempo.

Oltre alla galleria, potrai creare dei template tutti tuoi utilizzando l’editor per e-mail per poi salvarli semplicemente premendo un pulsante.

SendinBlue-overview2

Ad esempio, potrai creare un template per aggiornamenti sul blog da riutilizzare ogni volta che vorrai avvisare i tuoi lettori di un nuovo post sul tuo blog.

Semplici Flussi di E-Mail Automatizzate

SendinBlue offre alcune delle funzionalità di automazione più avanzate e allo stesso tempo semplici da usare disponibili.

Quando creerai un nuovo flusso di lavoro, potrai scegliere tra nove template di flusso di lavoro, o anche partire da zero.

SendinBlue-features3

Tra questi troviamo i flussi di lavoro più comuni, come le e-mail automatiche relative ai carrelli abbandonati, i messaggi di benvenuto, ed i messaggi di follow-up in seguito ad un acquisto.

L’editor di flussi di lavoro non potrebbe essere più semplice da usare: tutto ciò che devi fare è cliccare le icone “+” per aggiungere una nuova azione o condizione.

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Si possono scegliere diverse azioni da eseguire, come ad esempio:

  • Invio di e-mail
  • Invio di SMS
  • Aggiunta o rimozione di contatti dalle liste
  • Aggiunta di contatti ad una re-categorizzazione di pubblico

Per quanto riguarda invece le condizioni, ve ne sono tre principali disponibili:

  • Ritardo temporale
  • Blocco condizionale if/else
  • A/B split

E con questo abbiamo coperto le basi.

Ottimizzazione dell’Orario di Spedizione delle E-Mail

Questa funzionalità è disponibile solo dal piano “Premium” in su; ma considerando quanto potrebbe semplificarti la vita, dovresti decisamente pensarci sopra.

Quando organizzerai una campagna, vedrai una casella con scritto “Inviala all’orario migliore “.

SendinBlue-features5

Selezionando questa casella, SendinBlue invierà automaticamente quella e-mail nel momento migliore per ogni singolo destinatario di quella mail, calcolato sui dati passati.

Ciò massimizzerà i tuoi tassi di apertura, risultando in più conversioni. Se la tua lista è piuttosto ampia, l’incremento nel numero di conversioni giustificherà ampiamente il costo sostenuto per il piano Premium.

App per Chat Live sul Tuo Sito Web

Hai mai pensato di aggiungere una chat live al tuo sito in modo che i visitatori possano interagire direttamente con te? Molti clienti potenziali spesso hanno domande e preoccupazioni di ogni sorta, ed una chat live è il modo migliore per dare loro delle risposte tempestive.

Puoi abilitare la chat live con un semplice pulsante sul tuo account SendinBlue, poi dovrai solo copiare un codice sul tuo sito web.

Dopo aver fatto ciò, sul tuo account vedrai una nuova opzione nel menù sotto la voce “chat”, e da qui potrai gestire tutte le tue chat.

SendinBlue-features6

Ci sono vari altri strumenti di marketing via e-mail che integrano degli strumenti di chat live, ma in pochi presentano un’integrazione così fluida.

Oltre 50 Integrazioni con Strumenti Popolari

Su SendinBlue le integrazioni vengono chiamate “plug-in”. Al momento ce ne sono pochi più di 50, un numero decisamente limitato rispetto alle centinaia offerte da altri strumenti.

Se però consideriamo che SendinBlue presenta svariate funzionalità già incluse (come la chat live) che su altre piattaforme necessitano invece di integrazione, il numero così esiguo di plug-in presenti è più comprensibile.

SendinBlue-features7

Nonostante il numero di plug-in non sia elevatissimo, sono comunque presenti tutti i più importanti.

Per i siti di e-commerce sono presenti le integrazioni con:

Sono presenti anche plug-in per la maggior parte dei principali sistemi di gestione dei contenuti, come:

L’unica area che risulta un po’ carente, se paragonata con gli altri strumenti di marketing via e-mail, è quella relativa ai social media.

Marketing via SMS Semplice

Non sorprende il fatto che ormai la maggior parte del traffico web provenga da dispositivi mobili, considerando quanto le persone siano sempre più attaccate ai propri dispositivi mobili.

Eppure, il marketing via SMS rimane ancora uno dei canali di marketing meno utilizzati.

SendinBlue è la piattaforma più semplice per unire il marketing via e-mail a quello via SMS.

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Una volta combinate le e-mail agli SMS nei flussi di lavoro automatizzati, le possibilità di sviluppo sono infinite.

Una volta che avrai iniziato a raccogliere oltre agli indirizzi e-mail anche i numeri telefonici, potrai facilmente inviare messaggi di testo dal tuo account SendinBlue.

Facile da usare

5.0

Un’Interfaccia Bella ed Intuitiva

Iniziare ad utilizzare SendinBlue è uno dei procedimenti più semplici che ti capiterà di incontrare in relazione a questo tipo di strumento.

L’unico aspetto fastidioso è che devi revisionare manualmente il tuo account affinché questo sia validato (ed affinché tu possa iniziare ad inviare e-mail). Io ci ho messo solo pochi minuti, ma tale procedimento potrebbe richiedere anche un’intera giornata.

L’interfaccia utente è chiara ed intuitiva. Non ho mai avuto alcun problema nel trovare ciò che stavo cercando.

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È chiaro che dietro la facilità di utilizzo di SendinBlue ci sia un sacco di lavoro, ma a mio parere tre aspetti si distinguono in modo particolare.

Un Editor di E-Mail Fluido e con Blocchi che Fanno Risparmiare Tempo

Ormai praticamente ogni strumento per il marketing via e-mail presenta un editor visuale drag-and-drop.

Però, non tutti sono fluidi come l’editor di SendinBlue.

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Oltre a dare la possibilità di trascinare elementi come testi, immagini e pulsanti, questo ti permetterà anche di scegliere tra “elementi di contenuto” che hanno combinazioni di immagini e testi pre-formattate. Non dovrai più sprecare del tempo prezioso occupandoti del layout!

Il Miglior Builder per Moduli di Iscrizione che Abbia mai Usato

Personalmente odio con tutto il cuore i builder di moduli offerti dalla maggior parte delle piattaforme per il marketing via e-mail: questi sono complicati, con opzioni di formattazione limitate e semplicemente una noia da utilizzare. Per far sì che abbiano l’aspetto che desideri devi sprecare un sacco di tempo barcamenandoti con CSS.

Nel corso degli anni ho provato dozzine di strumenti per il marketing via e-mail, ed in base alla mia esperienza ritengo che SendinBlue offra senza dubbio il miglior builder di moduli.

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Questo è semplice e fluido da usare, un po’ come l’editor per e-mail.

Aspetto ancora più importante, esso ti dà il completo controllo sul design del modulo. Per ogni elemento del modulo creato potrai scegliere i colori, le spaziature, gli allineamenti e tanti altri dettagli.

Ha addirittura dei campi che ti permetteranno di aggiungere una spunta per il GDPR o una conferma tramite CAPTCHA.

Infine, nelle opzioni relative al modulo, potrai scegliere tra opt-in singolo o doppio.

Controllo Sulle App nel Tuo Account

Uno dei motivi principali per cui SendinBlue è così semplice da usare è perché puoi vedere solo le funzionalità che ti servono.

Nonostante l’offerta di tante funzionalità, molte di esse sono infatti sotto forma di “app” che puoi abilitare o disabilitare.

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Solo una volta abilitate potrai vederle sotto forma di nuova opzione nel menù.

Analitici e rapporti

4.5

Analisi Facili da Capire a Prima Vista

SendinBlue offre analisi in tempo reale per e-mail individuali, nonché statistiche generali per il tuo account.

Sono disponibili tutte le statistiche standard per il marketing via e-mail, che potrai esportare sotto forma di file PDF o report CSV.

Uno Sguardo Generale alla Performance del Tuo Account

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SendinBlue offre una dashboard semplice da usare e dall’estetica piacevole. Questa si concentra soprattutto sulle statistiche generali di tutte le tue e-mail:

  • E-mails inviate
  • Destinatari
  • E-mail aperte
  • Link cliccati
  • Cancellazioni
  • Risposte
  • Rimbalzi

Una caratteristica piuttosto particolare del design è che tutti i numeri sono codificati per colore (verde=buono, rosso=cattivo, etc.) e ciò rende un po’ più semplice la rapida comprensione dei dati.

Sotto sono presenti i tuoi numeri totali generali e le statistiche complessive per le varie campagne via e-mail , oltre ad un link per ottenere un report individuale su ognuna di esse. Puoi anche esportare una panoramica delle tue campagne via mail sotto forma di file CSV.

Report Dettagliati sulle Campagne Individuali

SendinBlue fornisce un bel po’ di dati sulle singole campagne via e-mail da te inviate.

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Tra questi troviamo tutti i dati di base (aperture, click, cancellazioni) e varie informazioni extra come il tempo medio trascorso tra ricezione ed apertura, ed il tempo medio trascorso prima del click.

Puoi vedere chi ha aperto e cliccato sulla e-mail utilizzando anche l’etichetta “aperture e click”.

Esportazioni Semplici dei Report

Puoi esportare un report individuale sulle e-mail sia in formato PDF che in formato CSV.

Il formato CSV consiste in un sommario standard sotto forma di foglio di lavoro contenente i vari dati, mentre il formato PDF è più simile allo screenshot della pagina (non proprio piacevole a livello estetico).

SendinBlue ti fornisce tutti i dati di cui un responsabile per il marketing potrebbe avere bisogno, quindi su questo aspetto non posso davvero esprimere alcuna critica.

Assistenza

3.8

Opzioni di Assistenza Deludenti

Come avrai già capito, sono un grande fan di SendinBlue: per la maggior parte, questa è una piattaforma ben progettata.

Purtroppo, però, le opzioni di assistenza sono più deboli e frustranti rispetto a quelle presentate da altri strumenti che ho utilizzato.

In teoria sono presenti tre opzioni di assistenza:

  • Telefono
  • Chat live
  • Ticket

Tutte queste opzioni sono incluse dal piano “Essential” in su, nonché accessibili per 60 giorni sul piano gratuito e sul piano “Lite”, ovvero quello più economico.

E qui sorge il problema: non ho mai visto una opzione per la chat live o per l’assistenza telefonica sul mio account. La cosa è piuttosto fastidiosa, visto che sul sito web è dichiarato che dovrebbero essere incluse entrambe le opzioni.

A differenza della maggior parte delle recensioni su SendinBlue, io ho cercato delle risposte al riguardo. Per questo motivo ho inviato un ticket chiedendo informazioni sugli orari di disponibilità di entrambe le forme di assistenza.

Ci sono volute quasi 4 ore, ma alla fine ho ricevuto una risposta:

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Okay, quindi la chat live dovrebbe essere disponibile dalle 9 del mattino alle 5 di sera secondo l’orario di Parigi. Aspetta…Di solito solo attivo durante quegli orari, eppure non ho visto le relative opzioni. Perché mai?

Dopo un altro scambio ho ricevuto un’altra risposta, stavolta dopo 25 minuti:

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Beh, ho effettuato l’accesso con una VPN per utilizzare un indirizzo IP basato a Parigi… Ed ancora, del supporto via chat non ho visto neanche l’ombra. Nonostante la risposta sia stata educata, non si può dire che sia stata anche sicura (“potrebbe”), e personalmente non sono neanche sicuro che sia stata precisa.

Come puoi vedere, ho chiesto anche delle informazioni sull’assistenza telefonica. Sul sito web di SendinBlue non sono riuscito a trovare il relativo numero di telefono. Se dichiarano di offrire assistenza telefonica, il numero da chiamare non dovrebbe forse essere facile da trovare?

Tutte le opzioni di assistenza sull’account spingono l’utente ad inviare un ticket o a consultare la base di conoscenza.

Va bene, smetto di lamentarmi. È che sono deluso.

L’assistenza che ho ricevuto via ticket è stata piuttosto buona. Ovviamente è stata educata e chiara, anche se non completamente precisa. I tempi di risposta sono stati ragionevoli, ma forse un po’ lunghetti.

Per quanto riguarda invece la base di conoscenza, si può dire che sia abbastanza valida. Sono presenti centinaia di articoli facili da navigare, nonché immagini che ti guidano attraverso le soluzioni ove necessario (anche se alcune sono ormai obsolete).

Prezzi

5.0

Prezzi

SendinBlue offre cinque piani diversi, adatti ad imprese di tutte le dimensioni. Nel caso in cui la tua lista diventi davvero incontenibile, potrai anche optare per un piano “Enterprise” personalizzato. Nota che i crediti SMS non sono inclusi in nessuno dei piani e-mail: dovrai quindi acquistarli separatamente.

Nel complesso, i prezzi di SendinBlue sono abbastanza abbordabili, e più economici rispetto alla maggior parte dei suoi concorrenti. Il piano gratuito è piuttosto generoso, dal momento che è dotato della maggior parte delle funzionalità (automazione inclusa). I limiti principali sono che puoi inviare solo 300 e-mail al giorno e che le tue e-mail conterranno il logo di SendinBlue.

Puoi pagare il piano da te selezionato sia con PayPal che con qualsiasi carta di credito nota (MasterCard, Visa, Diners Club, American Express, JCB, UnionPay). Se vivi in Europa puoi pagare anche tramite addebito diretto.

Per quanto riguarda invece la durata dei piani, sono presenti tre opzioni:

  • Pagamento mensile
  • Pagamento annuale (che prevede uno sconto)
  • Acquisto di crediti (pagamento per utilizzo)

Se invii e-mail solo saltuariamente, l’acquisto di crediti quando ne hai bisogno potrebbe farti risparmiare parecchio. Con questa opzione potrai accedere a tutte le funzionalità previste dal piano “Essential”.

# di e-mail al mese# di iscrittiAccount multi-utenteAutomazioneSegmentazioneAnalisiPrezzo
Free9.000IllimitatiNoSiSiDi base$0
Lite40.000IllimitatiNoSiSiDi base$25
Essential60.000IllimitatiNoSiSiComplete$39
Premium120,000 or 350,000IllimitatiSiSiSiComplete$66+
EnterprisePersonalizzatoIllimitatiSiSiSiCompletePersonalizzato

Cancellazioni e Rimborsi

Anche se è solo un dettaglio, adoro quanto sia facile cancellare il account.

Altre piattaforme ti obbligano a “confermare” la tua volontà di cancellarti più volte, ti fanno interagire con l’assistenza clienti, o ti chiedono di lasciare un feedback… SendinBlue no.

Per cancellare il tuo piano devi solo andare sulla tua pagina “Il Mio Piano”, scendere, e cliccare un link.

sendinblue-pricing1

Viene richiesta un’unica conferma per evitare incidenti, e tutto finisce lì.

Lo stesso vale anche nel caso in cui tu voglia cancellare il tuo account: con questa operazione cancellerai tutti i dati sul tuo account, e non potrai più effettuare il log-in.

Ed i rimborsi? SendinBlue di solito non prevede rimborsi per i crediti non utilizzati, o per il tempo rimanente relativo ad un piano mensile.

Per i piani annuali la politica di rimborso non è dichiarata in modo chiaro, e per questo ho contattato l’assistenza per scoprire cosa succederebbe in caso si cancellasse un piano annuale quando questo non è ancora arrivato al termine.

Ho ricevuto questa risposta: “Anche se ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso, in conformità con i nostri Termini di Utilizzo, solitamente rimborsiamo gli addebiti mensili.”

Questa non è esattamente una garanzia, ma sembra che si possa ottenere comunque un rimborso in caso si abbia un buon motivo per richiedere la cancellazione.

FREE

$0.0
/ Mese
  • Numero di e-mail al mese: 300 emails / day
  • Automazione
  • Segmentazione
Per iniziare

LITE

$25
/ Mese
  • Numero di e-mail al mese: 40000
  • Automazione
  • Segmentazione
Per iniziare

ESSENTIAL

$39
/ Mese
  • Numero di e-mail al mese: 60000
  • Automazione
  • Segmentazione
Per iniziare

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3
Unhappy C.
Stati Uniti
3
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I did a lot of research before moving my email list. I send one email a month- that's 12 emails in a year, so low cost is my priority. Sendinblue did a great job reaching out at set up to make sure I got going, but imagine my surprise when I found out I can send only 300 emails in a day! That means it will take me a whole week (300 each day) to send out a monthly email to my list of 1600. What a hassle!

Risultato finale di SendinBlue

SendinBlue è una bellissima piattaforma per il marketing via e-mail. Nonostante la sua facilità di utilizzo è dotata di avanzate capacità di automazione, nonché di particolari funzionalità come il marketing via SMS. L’unica area in cui SendinBlue potrebbe migliorare è l’assistenza ai clienti.

Dale Cudmore
Dale Cudmore
Dale è uno scrittore freelance, sviluppatore e anche un giocatore di calcio semi-professionista. Ha scritto per alcuni tra i blog di marketing più importanti, incluso Crazy Egg e Ahrefs.
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