ОБЗОРЫ И МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ UpWork

Upwork уже не тот

На сегодняшний день Upwork – один из крупнейших фриланс-сайтов, но больше не всегда означает лучше. В действительности, в последние годы качество работ снизилось и появилось множество недостатков в функционировании платформы. Если вам нужен фрилансер, рекомендуем вам обратиться к Fiverr, где вы сможете нанять фрилансера всего за 5 долларов.

Хотя его масштаб дает некоторые преимущества, как например, расширенные фильтры поиска, удобное мобильное приложение, десктопный тайм-трекер и эффективная система обмена сообщениями для общения с потенциальными кандидатами, вам все же нужно держать ухо востро.

Помимо своих размеров, Upwork предлагает несколько других преимуществ. Расширенные фильтры поиска позволяют легко найти то, что вы ищете. Вы можете просмотреть историю работы фрилансеров и их отзывы, чтобы получить представление об их профессионализме, но я также наткнулся на немалое количество фрилансеров с фейковыми профилями. Вы нанимаете кого-то на работу, думая, что он из Лондона или Лос-Анджелеса, как указано в его профиле, но позже обнаруживаете, что он из другой части мира и вряд ли подходит для данной работы. Довольно неприятно, не говоря уже о пустой трате времени и денег.

А с новыми расценками Upwork вряд ли подойдет вам, если только вы не представитель большой корпорации, намеревающейся нанять десятки людей. Upwork ограничивает заказчика приглашениями до 15 человек, и если вы хотите пригласить больше (а вы захотите, ведь многие могут отказаться, а вы ведь рассчитываете получить несколько предложений), придется платить 500 долларов в месяц за дорогой план или обманывать Upwork и открывать несколько одинаковых проектов, а это уже раздражает. Fiverr – куда лучший вариант для начала.

Отличный набор функций (если только вы сможете им воспользоваться)

Давайте начистоту. В Upwork есть множество функций, которые могут быть действительно полезны как нанимателю, но навигация и их поиск – это уже совсем другая история. Умение ориентироваться в Upwork должно быть частью процесса отбора. Тем, кто заблудился на панели управления, явно не придется подавать заявку.

Функция чата упрощает обсуждение проектов с кандидатами, тайм-трекер показывает, сколько времени фрилансер потратил на различные элементы проекта, а удобный рабочий дневник отображает конкретные часы, в течение которых фрилансеры были заняты со скриншотами проделанной работы. Все это требует от фрилансера загрузки программы тайм-трекера, чтобы заказчики могли видеть в режиме реального времени, над чем он работает. Двоякая ситуация, но она помогает укрепить доверие между обеими сторонами, поэтому вам не нужно беспокоиться о мошенничестве. Звучит неплохо, не правда ли?

При работе с несколькими объявлениями о вакансиях, фрилансерами или несколькими проектами, Upwork значительно усложняет навигацию и просмотр профилей. Хотите нажать на этого фрилансера и понять, чем он занимается? Не тут-то было, не кликабельно. «Интуитивный» – это не то слово, которым можно описать Upwork, ведь он крайне неудобный. Хотя его можно использовать для найма одного или двух фрилансеров, он не предназначен для работы с командой.

Схема найма фрилансера, принятая на UpWork, слегка отличается от аналогичной схемы других подобных сервисов: фрилансера можно сразу нанять, а можно сперва обсудить с ним проект. Помните, что Upwork практически наверняка скроет ваши личные данные, отправленные через систему личных сообщений сервиса, такие уж у него правила. Впрочем, Skype-контакты не блокируются.

Если вы регистрируетесь как фрилансер, то вам придется приложить немало усилий, чтобы создать заметный, выделяющийся профиль: загрузить портфолио, пройти релевантные вашим навыкам тесты, подтвердить свою личность и указать различную дополнительную информацию. Все это может занять некоторое время, однако команда UpWork старается сделать процесс как можно более простым. Например, вы будете получать уведомления на электронную почту, если вдруг забудете что-нибудь добавить в профиль.

Базовая платформа с некоторыми уникальными функциями

Визуал Upwork – привлекательный, красочный и стильный. Если вы хотите нанять фрилансера для конкретного проекта, то легко можете составить профиль того, что и кто вам нужен, установить бюджет, а затем и сроки. После чего Upwork поможет вам найти подходящего фрилансера в соответствии с вашими требованиями.

Или, если вы хотите, чтобы рекрутингом занялся кто-то другой, Upwork предлагает полезную функцию под названием Talent Scout, в рамках которой рекрутеры Upwork находят, проверяют и тестируют услуги кандидатов для вас. Более того, за эту услугу не взимается дополнительная плата, вы просто оплачиваете почасовую ставку фрилансеров, которых они вам присылают.

Навигация интуитивно ясна и аккуратное окно для личных сообщений также является преимуществом Upwork перед другими сайтами для фрилансеров.  Для того, чтобы зарегистрироваться, вам достаточно ввести адрес электронной почты, пароль и имя пользователя, которое вы всегда можете изменить в случае, если регистрируетесь в качестве работодателя. Однако, будьте осторожны при регистрации в качестве фрилансера – вы будете обязаны ввести имя и фамилию в точности, как это указано в вашем паспорте.

Отличительная особенность Upwork: его служба поддержки

Пользовательская поддержка — это одна из самых сильных сторон UpWork. Она работает круглосуточно, а связаться с сотрудниками вы можете самыми разными способами. На сайте сервиса также доступен более чем подробный раздел с самыми популярными вопросами, в котором вы наверняка найдете ответы и на свои от того, как найти фрилансера и нанять его, до того, как использовать десктопный тайм-трекер и разрешать споры. Upwork предлагает:

• Живой чат 24/7
• Система тикетов
• Подробный FAQ
• Можно позвонить в поддержку
•  Команда сообщества и форум
• Вебинары, подкасты, белые книги, электронные книги и многое другое как для клиентов, так и для фрилансеров

Достаточно простая система ценообразования

У Upwork есть установленное правило – с вас, как с фрилансера, взимается ступенчатая плата от 20 до 5% в зависимости от ваших lifetime-счетов с каждым клиентом, не являющимся предпринимателем, поэтому чем больше счет, выставляемый вашему клиенту, тем меньше комиссия

Если вы выступаете в роли клиента, нанимающего фрилансера, тут дела обстоят попроще. Все, что вам нужно заплатить – это комиссия за обработку в размере 3% с каждого полученного вами инвойса. Звучит просто, и так оно и есть, но 3% от каждого инвойса может превратиться в немаленькую сумму при реализации долгосрочных проектов, поэтому имейте это в виду.

Как у клиента, у вас есть другой вариант. Вы можете выбрать бесплатный базовый план, в котором вы найдете фрилансеров, заплатите им и оплатите комиссию за обработку – и, вуаля, все готово. Или же вы можете приобрести план Plus. За $49.99 в месяц вы получите специального менеджера по работе с клиентами, первоклассную поддержку и отчеты о работе команды. Вам в любом случае придется заплатить комиссию за обработку в размере 3%, поэтому все зависит от того, насколько вы хотите участвовать в рекрутинге.

С оплатой тут все очень просто: вы переводите деньги из PayPal или вашей карты на счет вашего аккаунта UpWork и начинаете поиск фрилансеров. Споры (диспуты) и арбитраж на  UpWork доступны только для почасовых проектов, при работе над которыми фрилансеры использовали соответствующее приложение сервиса. Споры по проектам с фиксированной стоимостью обходятся без внимания и решений UpWork.

Стоимость работы по тарифу Enterprise UpWork варьируется в зависимости от того, что нужно клиенту.

• Платежная система – банковская карта или PayPal
• Защита платежа – специальное приложение UpWork, отслеживающее время, проведенное фрилансером за работой, обезопасит ваш проект и ваши деньги.
• Споры по вопросам платежей – только для почасовых проектов, при работе над которыми фрилансеры использовали соответствующее приложение сервиса