ביקורת על UpWork 2023 – האם הוא עבר את השיא?

Upwork היא כבר לא מה שהיא הייתה פעם

מחזיקה באחד מאתרי הפרילנס הגדולים ביותר כיום, אבל גדול יותר לא תמיד אומר טוב יותר למעשה, בשנים האחרונות איכות העבודה ירדה, ובמערכת יש פגמים רבים. אם יש לכם צורך בנותני שירותים, אנחנו ממליצים שתפנו ל-Fiverr – שם אפשר לשכור פרילנסרים עבור סכומים נמוכים עד כדי 5$.

יש אמנם יתרונות לגודל השירות, כמו למשל חיפוש מתקדם עם סינון, אפליקציית מובייל שימושית, ,תוכנת מעקב זמן ומערכת הודעות יעילה לתקשורת עם מועמדים פוטנציאליים, אבל כדאי להיות זהירים.

חוץ מגודל האתר שלה, Upwork מציעה מספר יתרונות אחרים – פילטרים לחיפוש מתקדם שמקלים עליכם למצוא את מה שאתם מחפשים; אפשרות צפייה בהיסטוריית העבודה של הפרילנסר ובמשוב שנכתב עליו, שמספקים לכם מושג בנוגע למקצועיות שלו; אבל נתקלתי בלא מעט פרופילים מזויפים של פרילאנסרים. אתם שוכרים את שירותיו של אדם, חושבים שהוא מלונדון או לוס אנג’לס כמו שכתוב בפרופיל שלו, ואז מגלים שהוא ממקום אחר בעולם וכלל לא מתאים למשימה. זה מתסכל, וכמובן בזבוז של זמן וכסף.

.התמחור של אפוורק הוגן, אין דמי הצטרפות ואפשר לציין תקציב כדי לצמצם את מספר המועמדים, אבל זה עלול להיות יקר. אתם תשלמו ‘עמלה’ של 3% בנוסף לכל תשלום לפרילאנסרים, אז כדאי לזכור את זה לפני ההעסקה. פלטפורמות אחרות כמו Fiverr לא גובות עמלות נוספות, פשוט משלמים את מחיר העסקה. Fiverr היא אופציה הרבה יותר טובה.

יופי של פיצ’רים, לו רק היה אפשר להשתמש בהם

אגש מייד לעניין. לאפוורק יש הרבה פיצ’רים שהיו יכולים להיות שימושיים מאוד למעסיק, אבל הניווט ביניהם ואיתורם הם סיפור אחר לגמרי. היכולת להתמצא במערכת של אפוורק צריכה להיות חלק מתהליך הסינון שלה. מי שהולך לאיבוד בלוח הבקרה לא צריך להציע את עצמו לתפקיד.

פונקציית הצ’אט מקלה מאוד את התקשורת עם המועמדים, פיצ’ר מעקב הזמן מאפשר לראות כמה זמן הפרילאנסר עבד על אלמנטים שונים בפרויקט, ויומן העבודה מלא הפוטנציאל מראה את השעות שבהן הפרילאנסר עבד, כולל צילומי מסך של העבודה שהושלמה. זה דורש מהפרילאנסרים להוריד תוכנת מעקב זמן, כדי שהמעסיקים יוכלו לראות על מה הם עובדים בזמן אמת. זה נושא שנוי במחלוקת, אבל זה עוזר לבנות אמון בין שני הצדדים, ולהפיג חששות מהונאה. זה נשמע דווקא טוב, לא?

כשעובדים עם כמה מודעות לחיפוש עובדים, עם כמה פרילאנסרים שונים ועם כמה פרויקטים שונים, אפוורק מקשה מאוד את המעבר והניווט ביניהם. רוצה ללחוץ על פרופיל של פרילאנסרית מסוימת ולראות מה היא הספיקה לעשות? אין סיכוי, הפרופיל לא לחיץ. לא הייתי קורא למערכת הזאת “אינטואיטיבית”. היא מגושמת ואולי מתאימה להעסקה של פרילאנסר אחד או שניים, אבל לא לצוותים שלמים

תוכנית ההעסקה ב-UpWork חורגת מעט מאתרים אחרים ואתה יכול לשכור או לראיין פרילנסר כדי לשוחח על פרטי הפרויקט. חשוב לזכות ש-UpWork בהחלט יסתיר א פרטי הדוא”ל שלך בעת שליחת הודעות פרטיות, בשל מדיניות העדר המגע הישיר שלה. אבל כתובת חשבון Skype לא תזוהה. הביצועים של פרילנסרים או עובדים מדורגים במערכת משוב של 5 כוכבים. רק הפרויקטים שהושלמו ושולם עבורם יכולים לקבל משוב.

הרישום כפרינלסר, אתה צריך לעשות די הרבה כדי להגדיר פרופיל בולט, כמו להעלות פריטי תיק עבודות, לעשות מבחן מיומנות שמוכיח את היכולות שלך, לאמת את הזהות שלך ולהוסיף פרטים אישיים. אמנם זה יכול לקחת לך קצת זמן, אבל UpWork הופכת את ההליך כולו לקל, על ידי שליחת הודעות דוא”ל תזכורת ועל ידי זה שהיא מודיעה לך על גורמים חסרים בפרופיל שלך.

פלטפורמה בסיסית עם כמה פיצ’רים ייחודיים

הגרפיקה של אפוורק היא נוצצת, צבעונית ומסוגננת. אם אתם רוצים לשכור את שירותיו של פרילאנסר לפרויקט מסוים, קל לבנות פרופיל שתואם את האדם שאתם מחפשים, לקבוע תקציב ולפרט את לוח הזמנים. לאחר מכן, אפוורק תעזור לך למצוא את הפרילאנסר או הפרילאנסרית המתאימים לפי הקריטריונים שבחרתם.

לחילופין, אם אתם רוצים שמישהו יגייס במקומכם, אפוורק מציעה פיצ’ר שימושי בשם Talent Scout שבמסגרתו המגייסים של אפוורק מאתרים, מסננים ובוחנים מועמדים בשבילכם. השירות הזה לא עולה כסף, צריך לשלם רק את התעריף השעתי של הפרילאנסר שהם שולחים.

הניווט אינטואטיבי לחלוטין תיבת המסרים האישיים היא יתרון נוסף של אפוורק על פני אתרי פרילאנס אחרים .הליך הרישום הראשוני דורש אך ורק את כתובת הדוא”ל שלך, סיסמא ושם משתמש מבוקש, שאותו תמיד תוכל לשנות כמעסיק – עם זאת, היזהר שלא לעשות את הטעות הזו כאשר אתה נרשם לפרופיל פרילנסר. אתה מחויב להשתמש בשם שרשום לך בדרכון בכדי להירשם.

הדבר שמפצה על הכול: שירות התמיכה של אפוורק

תמיכת הלקוחות היא המקום שבו UpWork באמת מספק את הסחורה – אתה יכול לקבל עזרה 24/7 על באמצעות שימוש בכל אחד מאמצעי הקשר הרבים הזמינים. יש גם מדור שאלות נפוצות נרחב שרשום היטב שבו תוכל למצוא תשובות כמעט לגבי כל דבר, החל מהנחיות למציאת פרילאנסרים והעסקתם, וכלה בהוראות שימוש בתוכנת מעקב הזמן והתמודדות עם סכסוכי עבודה. אפוורק מציעה:

• צ’ט חי 24/7
• מערכת כרטיסי תמיכה
• שאלות נפוצות מקיפות
• קו תמיכה טלפונית
• צוות קהילה ופורום
• וובינרים, פודקאסטים, מדריכי פתירת בעיות, ספרים אלקטרוניים ועוד, ללקוחות ולפרילאנסרים

מערכת תמחור פשוטה (למדי)

לאפוורק יש כלל – מפרילאנסרים נגבית עמלה של 5-20 אחוז בהתאם לתעריף שהם לוקחים מהלקוח, כלומר ככל שהתעריף גבוה יותר, העמלה נמוכה יותר.

אם אתם לקוחות שמחפשים פרילאנסר, זה פשוט יותר. תשלמו רק עמלה של 3% על כל חשבונית שתקבלו. זה נשמע פשוט וזה אכן פשוט, אבל 3% על כל חשבונית עלולים לייקר את העניין בטווח הארוך, אז חשוב לשקלל את זה בתכנון התקציב.

בתור לקוחות, יש לכם אפשרות נוספת. אפשר לבחור בחבילה החינמית והבסיסית שבמסגרתה מוצאים פרילאנסרים, משלמים עמלה וזהו, או לבחור בחבילת ה”פלוס”. תמורת 49.99$ בחודש תקבלו ניהול חשבון, תמיכה ללקוחות פרימיום ודיווח צוות. גם אז תצטרכו לשלם עמלה של 3%, אז זה תלוי במידת המעורבות הרצויה בתהליך הגיוס.

מערכת התשלומים קלה – אתה מפקיד את כספי ה-PayPal שלך או את כרטיס האשראי שלך בחשבון UpWork ומתחיל את הליך הגיוס. UpWork מספק רק בוררות מחלוקות ופתרון לפרויקטים התחומים בזמן, שצוות היישום של UpWork עוקב אחריהם מצד הפרילנסרים. UpWork אינו פותר מחלוקות לגבי פרויקטים במחיר קבוע.

עבור לקוחות שמשתמשים בתוכנית התאגידית של UpWork, המחירים משתנים בהתאם לצרכים.

• מערכת תשלומים כרטיס אשראי או PayPal
• – הצוות של Upwork ותוכנת המעקב שלהם אחראית על אבטחת הפרויקט והכסף.
• מחלוקות כספיות – זמינות רק עבור הפרויקטים המבוקשים על ידי ישום UpWorkTeam