RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTI Serverplan

Roberto Popolizio
Roberto Popolizio
Esperto di web hosting
Serverplan straccia la maggioranza della concorrenza quando si parla di assistenza al cliente e affidabilità dei suoi server. Con il suo rapporto qualità prezzo davvero invidiabile è un’ottima se non la miglior scelta per l’hosting di siti di piccole dimensioni. Tuttavia, non perdetevi i piani Enterprise, perfetti per i progetti più in grande.

Panoramica

serverplan main

Tutto gira intorno al cliente

Serverplan è una piattaforma di hosting italiana attiva nel settore dal 2002  che vanta nel suo database più di 50.000 clienti tra privati e aziende. La loro filosofia mette l’utente al centro del progetto, investendo molto sull’assistenza e sul rapporto qualità prezzo del servizio offerto.

Lo dicono chiaro e tondo sul loro sito: la loro mission è distinguersi sul mercato sia per la qualità dei servizi che per la cura e l’attenzione al cliente.

Sono belle parole, ma saranno anche confermate dai fatti o si tratta solo di un semplice slogan? Lo scopriremo in questa recensione.

Caratteristiche

4.9

Difficile non trovare quel che cerchi

Sicurezza e GDPR

Si parte subito bene con il certificato SSL e i backup giornalieri inclusi in tutti i piani, ma avrete anche la possibilità di aumentare il livello di protezione acquistando BitNinja, un agent che in automatico controllo i log dei server per proteggere da eventuali attacchi, facendo riferimento al suo database con oltre 15 milioni di IP dannosi.

Serverplan

Amministrazione e email

Chi acquista un piano per Linux troverà il pannello di controllo cPanel disponibile sui piani condivisi e sulle soluzioni reseller multidominio., mentre per le soluzioni avanzate è possibile selezionarlo durante la configurazione.

Chi compra pacchetti per Windows, invece, potrà usare Plesk come pannello di controllo. Inoltre tutti i pacchetti Linux e Windows contengono 5 caselle email com IMAP.

Funzioni avanzate

Anche i web developer con esigenze più avanzate avranno poco da recriminare, visto che tutti i piani includono già Cron, l’accesso a file manager, SSh (tranne piani Starterkit) e l’account FTP. PrAlando di linguaggi supportati troviamo una bella scelta per i piani Linux e CMS. Tanto per citarne due, Php 7.x e Ruby on rails.

Insomma, chiunque può facilmente trovare il pacchetto più adatto alle sue esigenze.

Gli strumenti ci sono per soddisfare praticamente qualsiasi esigenza, ma devono essere anche facili da usare e performanti.

Vediamo come se la cavano.

Facile da usare

4.8

Migrazioni e installazioni con un click

Serverplan

Serverplan è molto facile da usare e in poco tempo vi permette di portare a termine la migrazione dei vostri siti. Sono sicuro che anche gli utenti meno esperti non avranno problemi, grazie a una piattaforma che mette a disposizione dei tool semplici da usare e che necessitano di un solo click per portare a termine ogni operazione.

EasyApp

Easyapp (in italiano è disponibile a partire dal pacchetto Startup Linux 10 GB) è un servizio gratuito che ti permette di installare, aggiornare o trasferire il tuo sito dal vecchio host a Serverplan con un solo click. Attenzione solo che il sito deve essere realizzato con uno dei 60 CMS supportati (tra cui WordPress, Magento o Joomla ecc.). Probabilmente non ne avrete bisogno, ma c’è anche una guida che spiega come trasferire i contenuti.

Lo strumento trasferirà tutti i dati, compresi database e contenuti delle email, effettuerà ripristini e backup quotidiani, tutto con un click, rendendo la gestione del sito davvero semplicissima.

Unico neo, EasyApp non è disponibile per i piani Starterkit.

ImapSync

Si possono fare migrazioni di caselle email (ma non rubriche e calendari) in pochi secondi con l’App dedicata ImapSync.

Attivazione automatica

Ultimo ma non ultimo, anche se spesso lo diamo per scontato, il vostro hosting verrà attivato automaticamente pochi secondi dopo l’acquisto.

Performance

4.8

Affidabilità top

Serverplan ha di certo un sacco di buone referenze e certificazioni che fanno ben sperare per la qualità del servizio, la quale si traduce anche in affidabilità e velocità.

Questo il resoconto di UptimeRobot e GTMetrix.

Serverplan

Come potete vedere, ci potrebbero essere dei problemi a seconda del sito che state utilizzando, visti i bassi punteggi ottenuti, ma il tempo di caricamento è comunque ottimo. In questo caso bisognerà valutare caso per caso. Il sito utilizzato per questo test, ad esempio, si è sempre dimostrato veloce.

Diamo ora un’occhiata all’uptime.

Serverplan

Beh, che altro dire? L’immagine parla da sola. Di più non si può chiedere.

Insomma, in quanto a prestazioni, Serverplan merita davvero di essere preso in considerazione.

 

Assistenza

4.9

Chiedete e vi sarà dato

Devo dire che raramente mi sono imbattuto in un servizio di assistenza clienti al livello di quello di Serverplan. L’azienda ha investito molto nella formazione dello staff e nel creare l’infrastruttura forse più veloce del settore, almeno in Italia. Il fatto che offrano anche un rimborso in caso di mancato rispetto delle tempistiche, ne è la riprova.

Ecco le mie impressioni sull’assistenza di Serverplan.

L’assistenza tecnica avviene via telefono (numero verde) o chat (giorni feriali, orario di ufficio), o con la creazione di un ticket 24/7. Le email per info commerciali sono in italiano e funzionano 24/7.

Email e ticket

Serverplan

Generalmente, hanno risposto alle mie email entro 24 ore. Quando ho chiesto l’assistenza, ho ricevuto delle istruzioni passo passo per la migrazione del mio sito e un link alla guida ufficiale.

Live chat

Hanno una live chat per domande di carattere commerciale. Le risposte sono sempre veloci e pertinenti, anche se, curiosamente, durante la chat l’operatore è sparito per 15 minuti, per poi tornare. Forse c’è stato un problema tecnico, ma in generale sono stati sempre tempestivi.

Guide e blog per palati fini

È possibile anche leggere un blog con articoli e guide, che non vanno molto nel dettaglio, ma scritte bene da niente di meno che Riccardo Esposito (chi gira nel mondo del blogging e digital marketing dovrebbe conoscerlo), un nome che da solo sottolinea come Serverplan abbia puntato al servizio clienti come uno dei punti focaie su cui costruire la sua immagine.

In generale, si ha l’impressione che Serverplan abbia investito molto nell’assistenza clienti, e i risultati sono più che soddisfacenti. Il personale competente e sempre ben disposto ad aiutare offre risposte immediate ed efficaci. Non ho mai ricevuto risposte banali o dei “copia e incolla”. Decisamente, non ti fanno perdere tempo, come invece accade con molto altri servizi di hosting.

Prezzi

4.8

Parola chiave: flessibilità

Molti siti di hosting sono piuttosto rigidi con i loro prezzi: pochi sconti e nessuna possibilità di cambiare piano in corso d’opera. Serverplan non è così e i prezzi dei loro pacchetti sono stati davvero calcolati per venire incontro alle esigenze dei clienti.

Inclusioni

Tutti i piani di hosting si pagano su base annua e hanno un dominio compreso nel prezzo. Se si vuole, però, si può comprare anche il solo dominio.

Inoltre, riceverete anche un buono per Google Ads da 50€, che può sempre tornare utile per far partire una piccola campagna o semplicemente sbloccare le statistiche complete del Keyword Planner. Un piccolo aiuto che farà piacere a chi vuole dar vita a un  sito a scopo di monetizzazione.

Upgrade

Come detto prima, Serverplan è molto flessibile, l’obiettivo è sempre quello di garantire al cliente l’accesso agli strumenti di cui ha bisogno al momento.

Ecco perché si possono fare upgrade o downgrade dei vari pacchetti, pagando la sola differenza di prezzo. In caso di downgrade, si può usare il credito residuo per comprare altro beni o servizi.

Metodi di pagamento

Si paga con PayPal (con opzione per il rinnovo automatico alla scadenza), carta di credito, bollettino postale o bonifico e si può cambiare metodo di pagamento in ogni momento.

Sconti

È disponibile anche una serie di sconti esclusivi per chi usa il credito prepagato e quindi vale sempre dare un’occhiata alla pagina dedicata del sito, dove troverete le offerte del momento (spesso incentrate su registrazione e rinnovo dei domini)

Ma non finisce qui, perché per i piani reseller è anche previsto al momento uno sconto del 50% al primo acquisto.

Rimborsi

Un web hosting che si rispetti non può non offrire una garanzia, e Serverplan garantisce il rimborso entro 30 giorni dall’acquisto.

C’è ben poco da dire qui: mi è bastato aprire un ticket e ho riavuto i soldi indietro nel giro di poche ore.

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Risultato finale di Serverplan

Pro:

●     Massima flessibilità

●     Assistenza super efficiente

●     Uptime vicinissimo al 100%

Contro:

  • Piano Starterkit un po’ troppo scarno
Roberto Popolizio
Roberto Popolizio
Roberto è uno specialista SEO che dal 2011 aiuta negozi e-commerce e business locali nella promozione del loro brand e ad aumentare il traffico sul web. Quando non sta ottimizzando qualche pagina web o generando backlink per uno dei suoi clienti in giro per il mondo, gli piace perdersi per le strade dell’Asia con la sua moto.
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