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ANALYSE ET OPINION D'EXPERT UpWork

Lucas Turner
Lucas Turner
Expert en jobs freelance

Avec son interface maladroite, ses faux profils de freelancer et son système de classement peu fiable, Upwork n’est plus que l’ombre de lui-même.

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe une excellente alternative. Sur Fiverr, vous pouvez engager un freelancer dès 5, pour qu’il s’occupe de votre projet. Continuez à lire pour en savoir plus.

Vue d’ensemble

UpWork-overview

Upwork, ce n’est plus ce que c’était

Upwork est l’un des plus gros sites de freelance du marché, mais ça ne veut pas dire que c’est le meilleur. C’est d’ailleurs à cause de sa taille qu’il baisse en qualité. Si vous avez besoin d’un freelancer, nous vous recommandons de passer à Fiverr où vous pourrez engager un freelancer dès 5 $.

Upwork a plusieurs avantages. Ses filtres de recherche avancés vous permettent de trouver facilement ce que vous cherchez. Vous pouvez voir l’historique du freelancer et les avis de ses clients pour se faire une idée de son professionnalisme, et le système de messagerie permet de discuter facilement avec les candidats potentiels. Il y a aussi une appli mobile pratique et un dispositif de suivi de temps sur ordinateur.

Cela dit, Upwork n’est pas ce qu’il semble être. Ces dernières années, la qualité du travail a baissé. Dans de nombreux cas, le feedback positif qu’on voit sur les profils des freelancers n’est pas tout à fait vrai : certains clients laissent de bonnes notes et des avis positifs de peur de subir des représailles.

Je suis même tombé sur des freelancers avec de faux profils. Vous engagez quelqu’un pour une tâche, pensant qu’il est de Londres ou Los Angeles comme le mentionne son profil, pour découvrir qu’il vient d’un tout autre endroit et qu’il est à peine qualifié pour le job. Cela peut être incroyablement frustrant, sans parler de la perte de temps et d’argent.

Avec les nouveaux tarifs, Upwork ne vous conviendra pas à moins que vous soyez une grosse entreprise voulant engager des douzaines de gens. Il vous limite à 15 invitations, et si vous voulez en inviter plus (ce qui sera forcément le cas, puisqu’ils seront nombreux à refuser l’invitation et que vous voudrez avoir le choix entre quelques offres pour votre projet), vous devrez payer l’abonnement à 500 $ par mois, ou encore tromper Upwork en ouvrant plusieurs projets identiques, mais c’est pénible. Fiverr est une bien meilleure option pour commencer.

Modèles

UpWork-templates

Rester en tête d’un marché en développement rapide

UpWork n’est pas un petit nouveau. Toutefois, sa croissance est accélérée, grâce à la variété des offres, la qualité du travail des freelancers, et sa facilité d’utilisation.

Un des problèmes auquel fait face tout site de freelance est le spam, et si UpWork fait du très bon boulot pour s’en débarrasser, sa popularité l’expose à des techniques de spam qui pullulent sur d’autres sites.

Malgré le fait que les freelancers doivent vraiment s’appliquer avant d’obtenir le plus haut niveau de vérification sur UpWork, de nombreux débutants acharnés et non qualifiés commencent à inonder le site. Nous espérons qu’UpWork saura régler le problème des travailleurs sous-qualifiés, et restera un havre de talent, pas de main d’œuvre pas chère. Notre conseil, c’est de n’engager que des freelancers avec des profils complets et vérifiés, des feedbacks positifs et quelques badges de test UpWork. Si vous êtes prêt à donner sa chance à un freelancer novice, nous vous conseillons de lui faire passer un test avant, et si vous êtes satisfait de la qualité, foncez.

Chez UpWork, la qualité de travail est hétérogène. Toutefois, les statistiques générales attestent qu’il s’agit de travail de qualité à des prix modérés. Ce n’est pas un site où les meilleurs freelancers au monde bossent pour des cacahouètes, mais vous pouvez très facilement avoir de la chance. Les démographiques de la population d’UpWork sont très variées, mais on y trouve beaucoup d’américains, d’anglais, qui engagent des européens, de l’est ou de l’ouest.Explorez les modèles de UpWork

Fonctionnalités

3.0
UpWork-features

Tout ce dont vous rêviez et bien plus encore

L’équipe d’UpWork ne limite pas les fonctionnalités de développement. Vous pouvez tout trouver, des badges promotionnels pour votre propre site, des logiciels de suivi de temps très avancés, et une Master Card proposée par UpWork, spécialement conçue pour les travailleurs étrangers.

Le processus d’embauche sur UpWork est légèrement différents des autres sites, et vous pouvez engager ou faire passer un entretien à un freelancer pour discuter des détails du projet. Gardez en tête que UpWork risque très certainement de masquer vos détails envoyés en message privé, à cause de sa politique de non divulgation de contact. Mais une adresse Skype ne sera pas reconnue. La performance des freelancers et des employeurs est notée sur 5 étoiles, et seulement les projets payés et terminés peuvent bénéficier du feedback.

Quand on s’enregistre comme freelancer, il y a beaucoup à faire pour avoir un profil qui se démarque, comme télécharger des éléments pour votre portfolio, passer des tests de compétence pour prouver votre valeur, vérifier votre identité et entrer des informations personnelles. Si c’est un peu chronophage, UpWork rend l’intégralité du processus très simple, en vous envoyant des rappels par e-mails et en vous notifiant des éléments manquants.

Les contrats peuvent être à l’heure ou prix fixe. Les contrats à l’heure nécessitent que les freelancers téléchargent un logiciel de suivi de temps qui permet aux employeurs de voir sur quoi le freelancer travaille en temps réel. S’il est un peu controversé, il aide à créer un climat de confiance des deux côtés, et vous n’aurez pas à vous inquiéter des arnaques.Voir la liste complète des fonctionnalités

Convivialité

3.0
UpWork-ease-of-use

Moderne et élégant

Les visuels d’UpWork sont colorés, modernes et stylés. L’équipe de designers très actifs a changé la disposition du site 3 ou 4 fois en quelques mois.

La navigation est parfaitement intuitive, à part la fonction “voir mon profil comme il apparaît publiquement” qui migre à chaque ravalement de façade sur UpWork. La boîte de messagerie privée est bien conçue et représente un avantage qu’a UpWork, comparé aux autres sites de freelance. Le processus d’inscription initial ne nécessite que votre e-mail, votre mot de passe et votre nom d’utilisateur, que vous pouvez changer en tant qu’employeur. Toutefois, évitez cette erreur si vous vous enregistrez en tant que freelancer, vous devez utiliser le nom qui figure sur votre passeport.Découvrez si UpWork est fait pour vous

Assistance

3.0
UpWork-support

Ils sont vraiment là pour vous

L’assistance client est le domaine où UpWork excelle, vous pouvez obtenir de l’aide 24/7 en utilisant n’importe lequel des moyens de contacts proposés. Il y a également une FAQ très complète et bien écrite, où vous pourrez trouver les réponses à presque toutes vos questions.

  • Chat en direct 24/7
  • Système de ticket
  • FAQ complète
  • Assistance téléphonique
  • Les coups de téléphone peuvent s’avérer coûteux

Tarifs

2.0

La beauté de la simplicité

Contrairement à d’autres sites avec des politiques de paiement indéchiffrables et des réductions basés sur les abonnements, UpWork a mis une règle en place: 10% de la paye du freelancer est facturée au client. Des frais supplémentaires sont appliqués quand le freelancers retire des fonds d’UpWork. Les frais de retrait d’UpWork peuvent monter jusqu’à 2,50$. Les freelancers ne peuvent retirer que des montants supérieurs à 20$, plus les frais de retraits.

Pas de comptes premium sur UpWork, vu leur procédure avancée de vérification anti-arnaque sur les profils des freelancers.

Le système de paiement est très simple, vous déposez de l’argent depuis PayPal ou votre carte bancaire sur votre compte UpWork puis vous commencez le processus d’embauche. UpWork ne s’occupe que de l’arbitrage et la résolution des disputes pour les projets facturés à l’heure et traités par l’appli de suivi UpWork Team du côté du freelancer. UpWork ne résout pas les disputes sur les projets à prix fixes.

Pour les clients utilisant l’abonnement Entreprise, les prix varient selon les besoins.

  • Système de paiement – Carte bancaire ou PayPal
  • Protection de paiement – L’appli UpWork de suivi de temps et de performance est responsable de la sécurité de votre projet et votre argent.
  • Résolution de disputes – seulement pour les projets à l’heure traités par l’appli UpWorkTeam

Comparaison

Comment UpWork se compare à la concurrence ?

FiverrComparer 4.7 Comparer
GuruComparer 4.4 Comparer
UpWorkComparer 3.0 Comparer
PeoplePerHourComparer 3.0 Comparer

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2.2
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1.0
Olivier
Cambodge
28 Octobre 2020
Une plateforme désormais a éviter

vous n’avez quasiment rien à perdre en tentant l’aventure Upwork. A part travailler gratuitement pour des clients qui ne veulent pas vous payer ou d autres qui vous mettent des commentaires diffamatoires. Leur service de médiation est sous traité en Afrique et il est totalement inutile et incompétent.

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1.0
Lilia
Espagne
11 Mars 2020
ARNAQUE ET NON PROFESSIONNEL

Je vous déconseille fortement cette plateforme. - Procédures pas claires.- Freelancer escrocs.- Département des litiges ne sont pas à l'écoute.- Aucun professionnalisme face aux abus et je dirais même complicité dans mon cas.Leurs seuls préoccupation est d'encaisser l'argent à tout prix et du coup ils se mettent côté freelancer ! à tous les clients, ne lancez aucun travail via cette plateforme !!!

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1.0
anonymus
USA
04 Octobre 2019
Upwork- une plate forme a fuir.

La pire plateforme pour les freelances- Leur systeme arbitrage Upwork en cas de litige est une arnaque totale - vous pouvez aller sur Trustpilot pour lire les avis vous allez rire - Upwork = a fuir tant par les clients que par les freelancers car ils proposent aucune garantie

1.0
Alberic Db
France
23 Août 2019
Service pas fiable, changement soudain de condition

Upwork a soudainement changé de modèle, ils ont décidé d'obliger ses utilisateurs récurrents à payer un abonnement de 50$ par mois pour conserver les mêmes fonctionnalités qu'auparavant... C'est complètement stupide donc nous sommes en train de bouger de plateforme.

Conclusion concernant UpWork

On m’a demandé de comparer Freelancer et Upwork. J’ai demandé à mon rédacteur de me permettre de dire aux utilisateurs d’ignorer les deux et de tout simplement utiliser Fiverr qui est bien meilleur, mais il a insisté pour que je parle de ces deux-là, alorso jetez un œil ici pour en savoir plus.

Upwork est le meilleur site de freelance des deux, que ce soit pour les employeurs ou pour les freelancers. Il est très intuitif et se démarque des autres plateformes qui facturent chaque petite étape. Le slogan du site : Changing the World of Work (Changer le monde du travail). C’est un changement plus que bienvenu, et les autres sites de freelance devraient adopter cette approche stable et sérieuse. Upwork est une plateforme de départ importante pour l’embauche de freelancers, et une bonne surprise pour ceux qui ont déjà fait appel à d’autres sites de freelance.

Lucas Turner
Lucas Turner
Lucas est un développeur web complet. Il joue un rôle majeur dans la création de diverses start-up, de la démonstration de faisabilité à l'acquisition d'une position de leader du marché.

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