ANALYSE ET OPINION D'EXPERT UpWork

Classé 1 sur 7 Sites de free-lance
4.5
2 72
Modèles
4.8
Convivialité
4.8
Fonctionnalités
4.0
Tarifs
4.0
Assistance
3.8
Basé sur 76 avis en 4 langues
Tarifs
UpWork $0
UpWork for Clients $0
Upwork Pro for Clients $0
Lucas Turner
Lucas Turner
Expert en jobs freelance
UpWork présente un net avantage sur le marché en raison de sa plate-forme transparente et fiable : il est évident qu'ils ont beaucoup investi pour simplifier le processus de sélection des talents et de recherche d’emploi. Ils y parviennent grâce à un affichage détaillé de l'historique de travail des employeurs/clients et freelancers, des évaluations, du système de paiement « tiers de confiance » et des applications de bureau et mobiles intuitives. Upwork est la seule plateforme à proposer une sorte d’agence de talents avec le forfait UpWork Pro, qui sélectionne les professionnels les plus adaptés à votre projet pour vous faire gagner du temps en triant des dizaines de propositions.

Vue d'ensemble

UpWork

L'exemple parfait d'un site Web freelance

UpWork présente un net avantage sur le marché en raison de sa plate-forme transparente et fiable: il est évident qu’ils ont déployé de nombreux efforts pour simplifier le processus de sélection des talents et de recherche d’emploi. Ils y parviennent grâce à un affichage détaillé de l’historique de travail des employeurs/clients et freelancers, des évaluations, du système de paiement “tiers de confiance” et des applications de bureau et mobiles.

Pour lancer le processus, les employeurs publient des descriptions de projet détaillées avec leurs budgets estimés et les exigences du client. Cela permet ensuite aux freelancers d’identifier les projets qui leur correspondent le mieux et d’envoyer une proposition en conséquence. Upwork est la seule plateforme à proposer une sorte d’agence de talents avec le forfait UpWork Pro, qui sélectionne les professionnels les plus adaptés à votre projet afin de vous faire gagner du temps et de vous éviter de trier des dizaines de propositions.

Pourquoi choisir UpWork?

  • Le système de paiement “tiers de confiance” garantit la transparence et la fiabilité
  • Plus la facturation est élevée, plus les commissions diminuent
  • Accès aux talents dans différentes régions géographiques
  • Application mobile pratique et logiciel de contrôle du temps sur le bureau

Vous vous demandez si UpWork est la meilleure option pour vos besoins?
Laissez-nous vous en parler!

Modèles

4.8
UpWork

Rester en tête d’un marché en développement rapide

UpWork n’est pas un petit nouveau. Toutefois, sa croissance est accélérée, grâce à la variété des offres, la qualité du travail des freelancers, et sa facilité d’utilisation.

Un des problèmes auquel fait face tout site de freelance est le spam, et si UpWork fait du très bon boulot pour s’en débarrasser, sa popularité l’expose à des techniques de spam qui pullulent sur d’autres sites.

Malgré le fait que les freelancers doivent vraiment s’appliquer avant d’obtenir le plus haut niveau de vérification sur UpWork, de nombreux débutants acharnés et non qualifiés commencent à inonder le site. Nous espérons qu’UpWork saura régler le problème des travailleurs sous-qualifiés, et restera un havre de talent, pas de main d’œuvre pas chère. Notre conseil, c’est de n’engager que des freelancers avec des profils complets et vérifiés, des feedbacks positifs et quelques badges de test UpWork. Si vous êtes prêt à donner sa chance à un freelancer novice, nous vous conseillons de lui faire passer un test avant, et si vous êtes satisfait de la qualité, foncez.

Chez UpWork, la qualité de travail est hétérogène. Toutefois, les statistiques générales attestent qu’il s’agit de travail de qualité à des prix modérés. Ce n’est pas un site où les meilleurs freelancers au monde bossent pour des cacahouètes, mais vous pouvez très facilement avoir de la chance. Les démographiques de la population d’UpWork sont très variées, mais on y trouve beaucoup d’américains, d’anglais, qui engagent des européens, de l’est ou de l’ouest.

Fonctionnalités

4.0
UpWork

Tout ce dont vous rêviez et bien plus encore

L’équipe d’UpWork ne limite pas les fonctionnalités de développement. Vous pouvez tout trouver, des badges promotionnels pour votre propre site, des logiciels de suivi de temps très avancés, et une Master Card proposée par UpWork, spécialement conçue pour les travailleurs étrangers.

Le processus d’embauche sur UpWork est légèrement différents des autres sites, et vous pouvez engager ou faire passer un entretien à un freelancer pour discuter des détails du projet. Gardez en tête que UpWork risque très certainement de masquer vos détails envoyés en message privé, à cause de sa politique de non divulgation de contact. Mais une adresse Skype ne sera pas reconnue. La performance des freelancers et des employeurs est notée sur 5 étoiles, et seulement les projets payés et terminés peuvent bénéficier du feedback.

Quand on s’enregistre comme freelancer, il y a beaucoup à faire pour avoir un profil qui se démarque, comme télécharger des éléments pour votre portfolio, passer des tests de compétence pour prouver votre valeur, vérifier votre identité et entrer des informations personnelles. Si c’est un peu chronophage, UpWork rend l’intégralité du processus très simple, en vous envoyant des rappels par e-mails et en vous notifiant des éléments manquants.

Les contrats peuvent être à l’heure ou prix fixe. Les contrats à l’heure nécessitent que les freelancers téléchargent un logiciel de suivi de temps qui permet aux employeurs de voir sur quoi le freelancer travaille en temps réel. S’il est un peu controversé, il aide à créer un climat de confiance des deux côtés, et vous n’aurez pas à vous inquiéter des arnaques.

Convivialité

4.8
UpWork

Moderne et élégant

Les visuels d’UpWork sont colorés, modernes et stylés. L’équipe de designers très actifs a changé la disposition du site 3 ou 4 fois en quelques mois.

La navigation est parfaitement intuitive, à part la fonction “voir mon profil comme il apparaît publiquement” qui migre à chaque ravalement de façade sur UpWork. La boîte de messagerie privée est bien conçue et représente un avantage qu’a UpWork, comparé aux autres sites de freelance. Le processus d’inscription initial ne nécessite que votre e-mail, votre mot de passe et votre nom d’utilisateur, que vous pouvez changer en tant qu’employeur. Toutefois, évitez cette erreur si vous vous enregistrez en tant que freelancer, vous devez utiliser le nom qui figure sur votre passeport.

Assistance

3.8
UpWork

Ils sont vraiment là pour vous

L’assistance client est le domaine où UpWork excelle, vous pouvez obtenir de l’aide 24/7 en utilisant n’importe lequel des moyens de contacts proposés. Il y a également une FAQ très complète et bien écrite, où vous pourrez trouver les réponses à presque toutes vos questions.

  • Chat en direct 24/7
  • Système de ticket
  • FAQ complète
  • Assistance téléphonique
  • Les coups de téléphone peuvent s’avérer coûteux

Tarifs

4.0

La beauté de la simplicité

Contrairement à d’autres sites avec des politiques de paiement indéchiffrables et des réductions basés sur les abonnements, UpWork a mis une règle en place: 10% de la paye du freelancer est facturée au client. Des frais supplémentaires sont appliqués quand le freelancers retire des fonds d’UpWork. Les frais de retrait d’UpWork peuvent monter jusqu’à 2,50$. Les freelancers ne peuvent retirer que des montants supérieurs à 20$, plus les frais de retraits.

Pas de comptes premium sur UpWork, vu leur procédure avancée de vérification anti-arnaque sur les profils des freelancers.

Le système de paiement est très simple, vous déposez de l’argent depuis PayPal ou votre carte bancaire sur votre compte UpWork puis vous commencez le processus d’embauche. UpWork ne s’occupe que de l’arbitrage et la résolution des disputes pour les projets facturés à l’heure et traités par l’appli de suivi UpWork Team du côté du freelancer. UpWork ne résout pas les disputes sur les projets à prix fixes.

Pour les clients utilisant l’abonnement Entreprise, les prix varient selon les besoins.

  • Système de paiement – Carte bancaire ou PayPal
  • Protection de paiement – L’appli UpWork de suivi de temps et de performance est responsable de la sécurité de votre projet et votre argent.
  • Résolution de disputes – seulement pour les projets à l’heure traités par l’appli UpWorkTeam

UpWork

$0
/ Month
  • Frais de transaction: 20% for $500 and below; 10% for $500.01 to $10,000; 5% for 10,00.01 and up
  • Assistance 24h/24 et7j/7
Débuter

UpWork for Clients

$0
/ Mois
  • Frais de transaction: 2.75 %
  • Assistance 24h/24 et7j/7
Débuter

Upwork Pro for Clients

$0
/ Mois
  • Frais de transaction: $500 per hire +10% of invoice
  • Assistance 24h/24 et7j/7
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1
Saltuk Toksoz
USA
1
Waste of time and efforts

Hello fellow freelancers! I must warn you before you waste your time like i did. They charge at least 20% of your income on upwork. If your hourly rate is 60$, they release 48$/hour to you. I believe this portion is unfair. There is a wild competition among freelancers on upwork. To be able to get projects, you must decrease your hourly rates. It;s just making you less and less valuable. You may find yourself at 30$/h, 20% (6$) of this goes to Upwork. 24$/h, are we doing UBER? By the way they don't find any clients for you. You must spend hours to be able to find a project and convince the client.After you work for hours, Upwork may suspend your contract with your client without asking you any single question. So you may find yourself unpaid and helpless with tired eyes looking at the screen. They don't have an online help service. They want you to send an email to them regarding this contract or payment problems. And what you get as an answer is a list of possibilities why the contract is suspended. When I told them I will cancel my account and leave if they don't pay the money I deserved. They sent me a reply explaining how to leave! :):) Thanks for showing the way out! They make money from your efforts and they even don't ask any single question to you before they dare to suspend your contracts.I feel extremely disappointed. They don't have clear guidelines showing how to use the hourly working system. And if there is anything missing, even if the job is done, even if the client has no complaints, they may suspend the contract. They are disrespectful to your efforts. My client felt bad and he tried to pay me out of upwork since he knows i deserved that money.

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Saltuk Toksoz
USA
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Waste of time and efforts

Hello fellow freelancers! I must warn you before you waste your time like i did. They charge at least 20% of your income on upwork. If your hourly rate is 60$, they release 48$/hour to you. I believe this portion is unfair. There is a wild competition among freelancers on upwork. To be able to get projects, you must decrease your hourly rates. It;s just making you less and less valuable. You may find yourself at 30$/h, 20% (6$) of this goes to Upwork. 24$/h, are we doing UBER? By the way they don't find any clients for you. You must spend hours to be able to find a project and convince the client.After you work for hours, Upwork may suspend your contract with your client without asking you any single question. So you may find yourself unpaid and helpless with tired eyes looking at the screen. They don't have an online help service. They want you to send an email to them regarding this contract or payment problems. And what you get as an answer is a list of possibilities why the contract is suspended. When I told them I will cancel my account and leave if they don't pay the money I deserved. They sent me a reply explaining how to leave! :):) Thanks for showing the way out! They make money from your efforts and they even don't ask any single question to you before they dare to suspend your contracts.I feel extremely disappointed. They don't have clear guidelines showing how to use the hourly working system. And if there is anything missing, even if the job is done, even if the client has no complaints, they may suspend the contract. They are disrespectful to your efforts. My client felt bad and he tried to pay me out of upwork since he knows i deserved that money.

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Sachidanand T.
USA
1
they are permanently suspending top rated members

I was top rated designer last 2 years on UpWork and after a video call they automatically suspended my account. It's wired so share this but it is true because UpWork guys doing this, my all information is true and clear. but they do not helping me.

1
Mostafa
USA
1
Upwork really is bad

From my two years experience working on Upwork I can assert that the main idea of platform is very nice, however, the way the customer service deal with freelancers and client is very bad and not helpful at all. For freelancer you can get suspended at any time without giving you any logical reason about that action. More importantly, when they suspend you they will also block all your hard-earned money (this is their unpublished policy).As a client they can also suspend your contacts as well as your account once they notice what they call irregular activity and they of course will block your money.May be you can think this is a safety and security measures, but the way they do it makes it very hard for you, since you will eventually loose your money only based on some speculation by their bots.

1
Mercy Mungai
Kenya
1
Upwork is a Pain

I have been working on Upwork since 2015 back then they went with the name Elance. I even thought this was a place I could get job flow forever. However, they have suspended my account and now I am left high and dry without a job after building a client base and now I would not advise anyone to use the platform. Or if you do use it as a side gig. You never know when they will pull the rug from under your feet.

1
Will
USA
1
WorsthiringplatformI'veeverused

I got scammed out of a transaction with Upwork, and Upwork did not hing to help me. They let the scammer continue to 'work' on their platform and said I could not get my money back. I don't believe the reviews on this platform compared to reviews on other platforms like yelp, bbb, and trust pilot.

Conclusion concernant UpWork

UpWork est le meilleur site de freelance du marché, et sert à la fois aux employeurs et aux freelancers. Il est très intuitif, gratuit, et se démarque des autres plateformes qui facturent tous vos faits et gestes sur le site. Le leitmotiv du site, c’est Changer le monde du travail. C’est un changement que l’on attend de pied ferme, et on souhaiterait que toutes les autres plateformes de freelance adoptent cette approche du travail, compétente et stable. UpWork est une bonne plateforme de démarrage pour engager des freelancers, ainsi qu’une agréable surprise pour ceux qui ont déjà travaillé avec des sites de freelance.

POUR

  • Totalement gratuit
  • Très intuitif et facile à utiliser
  • Bon ensemble de travailleurs
  • Excellente assistance technique
  • Appli de suivi de temps
  • Barème de prix complet

CONTRE

  • Trop de freelancers incompétents.
  • Politique de non divulgation des informations de contact
  • Processus de vérification de profil long
Lucas Turner
Lucas Turner
Lucas est un développeur web complet. Il joue un rôle majeur dans la création de diverses start-up, de la démonstration de faisabilité à l'acquisition d'une position de leader du marché.

UpWork Alternatives

Fiverr

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Freelancer.com

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