İNCELEMELER VE UZMAN GÖRÜŞÜ SendinBlue

Sadelik için Tasarlanmış Gelişmiş E-posta Pazarlama

2012’de kurulan SendinBlue’ya mahallenin yeni çocuğu diyebiliriz.

Asıl amacı, “gelişmiş” e-posta pazarlama özelliklerini küçük ve orta ölçekli işletmelere sunmaktır. Bu tür özellikler daha önce sadece dev şirketler tarafından sunuluyordu.

Bonkör ücretsiz plan ve SMS pazarlama gibi eşsiz özellikler ile SendinBlue hızlıca popüler bir e-posta pazarlama platformu olmayı başardı.

Ancak bu onun herkese uygun olduğu anlamına gelmiyor. SendinBlue e-posta pazarlamanın ihtiyacınız olan her şeye sahip olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız, bu incelemenin geri kalan kısmını okuyun..

Çok Az Rakipte Olan Eşsiz Özellikler

SendinBlue’nun diğer e-posta pazarlama araçlarını kopyalamadığı son derece açık. Kendisine özgü özellikleri var ve sürekli gelişmeye çalışıyor.

SendinBlue temel ayrık test, görsel editör, çoklu kullanıcı desteği ve daha birçok özellik sunuyor. Hepsini tek tek anlatamam, ancak SendinBlue’yu öne çıkaran en önemli özellikleri detaylı bir şekilde ele alacağım.

Bu özelliklerin bazıları sadece belirli planlarda olduğu için, onları kullanmaya başlamadan önce yükseltmeniz gerekebilir.

Hoş E-posta Şablonları (Kendinizinkini de Kaydedebilirsiniz)

SendinBlue 70’ten fazla e-posta şablonu sunuyor. Bu, karşılaştığım en büyük koleksiyon değil. Ama muhteşemler.

Galerideki tüm şablonlar profesyonel olarak tasarlanmış ve tabii ki hepsi mobil uyumlu.

Hepsine bakması çok uzun sürmese de, zamandan tasarruf etmek onları kategorilere (ör. haber bülteni, ek bilgi, tatil) göre sıralayabiliyorsunuz.

Şablon galerisine ek olarak e-posta editörünü kullanarak kendi şablonlarınızı oluşturabilir ve bir butona tıklayarak kaydedebilirsiniz.

Örneğin blog güncellemeleri için bir şablon oluşturup onu daha sonra tüm blog güncellemeleri için kullanabilirsiniz.

Basit E-posta Otomasyon İş Akışları

SendinBlue en gelişmişlerden olmasına rağmen en kolay kullanımlı e-posta otomasyon özelliklerini sunuyor.

Yeni iş kışı oluşturduğunuzda, dokuz iş akışı şablonu arasından seçim yapabilir ya da sıfırdan başlayabilirsiniz.

Bunlar arasında otomatik terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, hoş geldiniz mesajları (ör. otomatik yanıtlayıcı) ve ürün satın alma sonrasi bilgilendirme gibi en yaygın iş akışları bulunuyor.

İş akışı editörünün kullanımı daha kolay olamazdı. Yeni bir koşul veya eylem eklemek için tek yapmanız gereken “+” simgelerine tıklamak.

Seçebileceğinzi eylemler arasında şunlar bulunuyor:

• E-posta gönderme
• SMS mesajları gönderme
• Listeye kişi ekleme ve silme
• Yeniden hedef kitlesine kişi ekleme

Koşullarda ise üç ana seçenek mevcut:

• Zaman gecikmesi
• If/else koşullu blok
• A/B ayrımı

Temel konuları biraz detaylı olarak ele almış olduk.

E-posta Gönderme Zamanı İyileştirme

Bu özellik sadece “Premium” ve üzeri planlarda mevcut. Hayatınızı ne kadar kolaylaştıracağını düşündüğünüzde, onu aldığınıza gerçekten değebilir.

Kampanya planlarken “En iyi zamanda gönder.” kutucuğunu göreceksiniz.

Bunu seçtiğinizde SendinBlue, e-postaları geçmiş verilere bakarak her e-posta alıcısı için en iyi zamanda gönderecektir.

Bu açma oranlarınızı yükseltecek ve sonuç olarak daha fazla dönüş sağlayacaktır. Yeterince büyük bir liste varsa, dönüşteki artış Premium planı satın almayı mantıklı kılacaktır.

Siteniz için Canlı Sohbet Uygulaması

Ziyaretçilerin sizinle sohbet etmesini sağlamak için sitenize canlı sohbet özelliği eklemeyi düşündünüz mü? Birçok potansiyel müşterinin soruları ve endişeleri olacaktır. Canlı sohbet bunları hızlıca çözmenin en kolay yoludur.

Canlı sohbet etkinleştirmek için tek yapmanız gereken SendinBlue hesabınızdaki bir butonla onu etkinleştirip kodu sitenize eklemektir.

Ardından hesabınızda yeni bir “sohbet” menü seçeneği göreceksiniz. Bu menüden tüm sohbetlerinizi yönetebilirsiniz.

Diğer e-posta pazarlama sağlayıcıları da canlı sohbet araçları sunar. Ancak çok azı bu kadar sorunsuz bir şekilde çalışır.

Popüler Araçlar için 50’den Fazla Entegrasyon

SendinBlue’da entegrasyonlara “eklenti” deniyor. Diğer araçlarda yüzlerce olmasına rağmen burada sadece 50 civarında bulunuyor.

Ancak SendinBlue’nun normalde diğer platformlar ile entegrasyon gerektiren diğer mevcut özellikleri (ör. canlı sohbet) zaten içerdiği göz önünde bulundurulunca, daha fazlasına ihtiyacımız olduğunu pek de söyleyemeyiz.

Eklenti sayısı çok fazla olmamakla birlikte en önemlileri mevcut.

E-ticaret siteleri için entegrasyon seçenekleri:

• Shopify
• WooCommerce
• Magento
• Paypal
• SalesForce

Ayrıca şunlar gibi en büyük içerik yönetim sistemleri için eklentiler de mevcut:

• WordPress
• Wix
• Jimdo

Diğer e-posta araçlarına kıyasla eksik kalan tek alan sosyal medya.

Basit SMS Marketing

İnsanların telefonlarını sevdiği artık aşikar. Her geçen gün mobil cihazlardan gelen tarfik oranı artıyor.

Buna rağmen SMS marketing, pazarlama kanalları arasında en az kullanılanlardan biri.

SendinBlue ile e-posta ve SMS pazarlama çalışmalarınızı kolayca birleştirebilirsiniz.

Otomatik iş akışlarınızda SMS ve e-postaları birleştirmeye başladığınızda, olasılıklar sonsuzdur.

E-posta hesaplarının yanında telefon numaraları da biriktirmeye başladığınızda, SendinBlue hesabınızdan kolayca metin mesajları gönderebileceksiniz.

Hoş ve Sezgisel Arayüz

SendinBlue, kullanmaya başlamanın en kolay olduğu araçlardan biri.

Can sıkıcı tek şey hesabınızın manuel olarak incelenip onaylanmak zorunda olması (bundan sonra e-posta göndermeye başlayabiliyorsunuz). Benimki birkaç dakika sürdü, ancak bu işlem bir gün kadar sürebiliyor.

Kullanıcı arayüzü temiz ve sezgisel. Aradığım bir şey bulmakta sorun yaşadığım olmadı.

SendinBlue’yu kolay kullanımlı kılmak için çok çalıştıkları belli. Ama benim dikkatimi çeken üç önemli özellik var.

Zamandan Tasarruf Ettiren Bloklar ile Sorunsuz E-posta Editörü

Bugünlerde her e-posta pazarlama aracında görsel sürükle bırak editör bulunuyor.

Ancak SendinBlue’nunki kadar sorunsuz ve kullanışlı olanların sayısı az.

Metin, görsel ve butunlar gibi ögeleri sürükleyip bırakabilmenin yanı sıra önceden hazırlanmış görsel ve metinlerin kombinasyonlarından oluşan “içerik ögeleri” arasından da seçim yapabilirsiniz. Düzen ile uğraşırken vakit kaybetmeye son!

Kullandığım En İyi Kayıt Formu

Çoğu e-posta pazarlama platformunun sunduğu kayıt formlarından nefret ediyorum. Hantallar, biçimlendirme seçenekleri sınırlı ve kullanması gerçekten zor. Bu durumda genellikle istediğiniz görünümü elde etmek için CSS ile vakit harcamak zorunda kalırsınız.

Yıllar boyunca düzinelerce e-posta pazarlama aracı kullandım ve şunu söyleyebilirim ki SendinBlue kesinlikle gördüğüm en iyi form oluşturucuyu sunuyor.

E-posta editörü gibi onun da kullanımı kolay ve sorusuz çalışıyor.

Daha da önemlisi size formun tasarımında tam kontrol veriyor. Renk, aralıklar, hizalamanın yanı sıra formdaki her öge için gerekli ayarlamaları yapabiliyorsunuz.

Ayrıca GDPR onay işareti veya CAPTCHA doğrulama eklemenizi sağlayan alanlar bile var.

Son olarak, form seçeneklerinde tekli veya ikili opt-in arasından seçim yapabiliyorsunuz..

Hesaptaki Uygulamaları Kontrol

SendinBlue’yu kolay kullanımlı kılan en büyük nedenlerden biri sadece ihtiyacınız olan özellikleri görebilmeniz.

Birçok özellik sunuyor. Ancak bu özelliklerin çoğu etkinleştirip devre dışı bırakabileceğiniz “uygulamalar” olarak geliyor.

Sadece bunları etkinleştirdiğinizde menüde seçenek olarak beliriyorlar.

Bir Bakışta Kolayca Anlaşılır Analizler

SendinBlue her e-posta türü için gerçek zamanlı analizlerin yanı sıra hesabınız için genel istatistikleri de gösteriyor.

Tüm standart e-posta pazarlama istatistikleri mevcut ve onları PDF veya CSV raporları olarak dışa aktarabiliyorsunuz.

Hesap Performansınıza Genel Bakış

SendinBlue, hoş görünen kolay kullanımlı bir panel sunuyor. Genel olarak tüm e-postalarınızın toplam istatistiklerine odaklanıyor:

• Gönderilmiş e-posta
• Alıcı
• Açılan e-posta
• Bağlantıya tıklama
• Abonelikten çıkma
• Yanıtlama
• Sekme

Eşiz tasarım özelliklerinden biri de tüm sayıların renk kodlarına (yeşil=iyi, kırmızı=kötü gibi) sahip olması. Bu, veriyi hızlıca anlamayı biraz daha kolaylaştırıyor.

Her e-posta kampanyanız için genel istatistikler, genel toplamlarınızın altında bulunuyor. Ayrıca her biri için ayrı raporları da görebiliyorsunuz. Ayrıca e-posta kampanyalarınız ile ilgili detayları CSV olarak indirebiliyorsunuz.

Her Kampanya için Detaylı Rapor

SendinBlue, gönderdiğiniz her e-posta kampanyası için bolca veri sunuyor.

Buna açma, tıklama, abonelikten çıkma gibi tüm temel bilgilerin yanı sıraortalama açma süresi ve ortalama tıklama süresi gibi bazı ekstralar da dahil.

”Açanlar ve tıklayanlar” sekmesinde e-postayı kimlerin açtığını ve kimlerin tıkladığını da görebilirsiniz.

Basit Rapor Oluşturma

Her raporu ister PDF ister CSV formatında dışa aktarabilirsiniz.

CSV standart tablo formatında veriyken PDF, sayfanın ekran görüntüsü gibi görünüyor (çok güzel göründüğünü söyleyemeyiz).

SendinBlue, bir pazarlamacının ihtiyacı olan tüm verileri sunuyor. Eksik gördüğüm bir şey olmadı.

Destek Seçenekleri Yetersiz

Gördüğünüz gibi SendinBlue’nun büyük bir hayranıyım. Çoğu açıdan oldukça iyi tasarlanmış bir platform.

Ancak destek seçenekleri, kullandığım diğer araçlara oranla çok daha zayıf ve kafa karıştırıcı.

Üç ana destek seçeneği olması gerekiyor:

• Telefon
• Canlı sohbet
• Bilet

Tüm bunları “Temel” ve üzeri planlarda mevcut. Ücretsiz plan ve daha ucuz olan “Lite” planda ise 60 gün boyunca sunuluyor.

Sorun şu: Hesabımda ne canlı sohbet ne de telefon desteği seçeneğini göremedim. Sitede ikisinin de olduğu belirtildiği için bu biraz rahatsız ediyor.

Çoğu SendinBlue incelemesinin aksine ben bunu çözmek istedim. Bu yüzden destek seçenekleri ve saatlerini sorduğum bir bilet oluşturdum.

Yaklaşık 4 saat sürdü ancak yanıt aldım:

Görünüşe göre canlı sohbet Paris saati ile 09:00 ile 17:00 arasında kullanılabiliyor. Pekala…Ben genellikle o saatler arasında giriş yaptım ama böyle bir şey göremedim. Ne oluyor?

Tekrar sorduğumdaysa 25 dakika içinde gelen yanıt şöyleydi:

Kendimi Paris’te göstermek için VPN kullanarak giriş yaptım, ama hala sohbet ile destek yok. Yanıt son derece nazik, ancak gerçekten güven vermiyor. Belki biraz da doğru olmama ihtimali var sanırım.

Gördüğünüz gibi telefon ile desteği de sordum. SendinBlue sitesinde telefon numarasını bulamadım. Telefonla destek sunduğunuzu iddia ediyorsanız, telefon numaranızın kolayca bulunabilir olması gerek, değil mi?

Bunun yerine tüm destek seçenekleri sizi bilet göndermeye veya bilgi tabanını kullanmaya yönlendiriyor.

Boş vaatler. Hayal kırıklığına uğradım.

Bilet ile destek oldukça iyiydi. Tamamen doğru olmasa da son derece nazik ve açıklardı. Yanıt süreleri makul, ancak daha hızlı olabilirdi.

Bilgi tabanı da oldukça iyi. Kolayca tarayabileceğiniz yüzlerce makale var ve ihtiyacınız olan konularda size görsellerle açıklama yapılıyor (ancak bazılar eski).

Fiyatlandirma

SendinBlue her ölçekten işletmeye uygun beş farklı plan sunuyor. Listeniz çok büyük boyutlara ulaşırsa özel “Enterprise” planını satın alabilirsiniz. SMS kredisi hiçbir e-posta planına dahil olmadığı için onları ayrıca satın almanız gerekiyor.

Genel olarak SendinBlue’nun fiyatlandırması oldukça makul ve çoğu rakibinden ucuz. Ücretsiz plan oldukça bonkör ve neredeyse tüm özellikleri (otomasyon dahil) sunuyor. Asıl sınır günlü 300 e-posta gönderebilme ve e-posta içeriğinde SendinBlue logosu bulunması.

Satın aldığınız planın ödemesini PayPal veya herhangi bir kredi kartı (MasterCard, Visa, Diners Club, American Express, JCB, UnionPay) ile yapabilirsiniz. Avrupa’daysanız banka kartı ile ödeme de yapabiliyorsunuz.

Üç farklı plan uzunluğu bulunuyor:

• Aylık ödeme
• Yıllık ödeme (indirimli)
• Kredi satın alma (kullandıkça öde)

Eğer arada sırada e-posta gödnderiyorsanız, kredi satın almak size oldukça tasarruflu gelebilir. “Temel” planda tüm özelliklere erişin alıyorsunuz.

İptal ve İade

Küçük bir şey, ama hesap kapatmanın kolay olması bence etkileyici.

Diğer platformlardaki iptali işlemini defalarca “onaylama”, müşteri hizmetleri ile görüşme veya geri bildirim verme gibi gereksinimler SendinBlue’da yok.

Sadece “Planım” sayfasına gitmeniz, aşağıya kaydırmanız ve planı iptal etmek için bağlantıya tıklamanız yeterli.

Kazaları önlemek için bir kez onaylamanız gerekiyor. Bu kadar.

Hesabınızı tamamen kapatmak istediğinizde de aynısı geçerli. Bunu yaptığınızda tüm hesap verileriniz silinecek ve ona bir daha giriş yapamayacaksınız.

İade nasıl işliyor? SendinBlue size kullanmadığınız krediler veya aylık planda kalan süre için iade yapmıyor.

Yıllık planlar için de açıkça belirtilmiş bir iade politikası olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşıp süresi dolmadan yıllık planı iptal edersem ne olacağını sordum.

Şöyle dediler: “Kullanım Şartlarında belirtildiği üzere iade taleplerini reddetme hakkımız saklı olmakla birlikte, kullanılmayan aylar için iade yapıyoruz.”

Tam olarak garanti sayılmaz, ama gerçekçi bir nedenle iptal ediyorsanız iade alabilecekmişsiniz gibi görünüyor.